物流分揀設(shè)備公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境分析

1、泓域/物流分揀設(shè)備公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境分析物流分揀設(shè)備公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境分析xx有限責(zé)任公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112128567 一、 公司簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc112128567 h 3 HYPERLINK l _Toc112128568 公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc112128568 h 4 HYPERLINK l _Toc112128569 公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc112128569 h 4 HYPERLINK l _Toc112128570 二、 項(xiàng)目概況 PAGEREF _T

2、oc112128570 h 4 HYPERLINK l _Toc112128571 三、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的特點(diǎn) PAGEREF _Toc112128571 h 7 HYPERLINK l _Toc112128572 四、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的概念與重要性 PAGEREF _Toc112128572 h 9 HYPERLINK l _Toc112128573 五、 外部環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112128573 h 10 HYPERLINK l _Toc112128574 六、 內(nèi)部環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112128574 h 24 HYPERLINK l _Toc1121

3、28575 七、 麥肯錫矩陣分析法 PAGEREF _Toc112128575 h 28 HYPERLINK l _Toc112128576 八、 波士頓矩陣分析法 PAGEREF _Toc112128576 h 29 HYPERLINK l _Toc112128577 九、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略產(chǎn)生的背景 PAGEREF _Toc112128577 h 30 HYPERLINK l _Toc112128578 十、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念 PAGEREF _Toc112128578 h 33 HYPERLINK l _Toc112128579 十一、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論的形成與發(fā)展概述 PAGEREF _

4、Toc112128579 h 35 HYPERLINK l _Toc112128580 十二、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論的主要觀點(diǎn) PAGEREF _Toc112128580 h 36 HYPERLINK l _Toc112128581 十三、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112128581 h 41 HYPERLINK l _Toc112128582 十四、 行業(yè)面臨的機(jī)遇 PAGEREF _Toc112128582 h 42 HYPERLINK l _Toc112128583 十五、 必要性分析 PAGEREF _Toc112128583 h 43 HYPERLINK l _Toc112

5、128584 十六、 法人治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc112128584 h 44 HYPERLINK l _Toc112128585 十七、 組織機(jī)構(gòu)及人力資源配置 PAGEREF _Toc112128585 h 55 HYPERLINK l _Toc112128586 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc112128586 h 55 HYPERLINK l _Toc112128587 十八、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc112128587 h 57 HYPERLINK l _Toc112128588 十九、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc112128588 h

6、59公司簡(jiǎn)介（一）基本信息1、公司名稱：xx有限責(zé)任公司2、法定代表人：程xx3、注冊(cè)資本：1000萬(wàn)元4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān)：xxx市場(chǎng)監(jiān)督管理局6、成立日期：2012-8-57、營(yíng)業(yè)期限：2012-8-5至無(wú)固定期限8、注冊(cè)地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司簡(jiǎn)介公司堅(jiān)持誠(chéng)信為本、鑄就品牌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念，秉承以人為本，始終堅(jiān)持 “服務(wù)為先、品質(zhì)為本、創(chuàng)新為魄、共贏為道”的經(jīng)營(yíng)理念，遵循“以客戶需求為中心，堅(jiān)持高端精品戰(zhàn)略，提高最高的服務(wù)價(jià)值”的服務(wù)理念，奉行“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力于為客戶量身定制出完美解決方案，滿足高端市場(chǎng)高

7、品質(zhì)的需求。公司秉承“以人為本、品質(zhì)為本”的發(fā)展理念，倡導(dǎo)“誠(chéng)信尊重”的企業(yè)情懷；堅(jiān)持“品質(zhì)營(yíng)造未來(lái)，細(xì)節(jié)決定成敗”為質(zhì)量方針；以“真誠(chéng)服務(wù)贏得市場(chǎng)，以優(yōu)質(zhì)品質(zhì)謀求發(fā)展”的營(yíng)銷思路；以科學(xué)發(fā)展觀縱觀全局，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)軍、技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品領(lǐng)跑的發(fā)展目標(biāo)。 （三）公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額12679.5510143.649509.66負(fù)債總額4089.783271.823067.34股東權(quán)益合計(jì)8589.776871.826442.33公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年度2019年度2018年度營(yíng)業(yè)收入50687.064

8、0549.6538015.29營(yíng)業(yè)利潤(rùn)10829.838663.868122.37利潤(rùn)總額10275.718220.577706.78凈利潤(rùn)7706.786011.295548.88歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)7706.786011.295548.88項(xiàng)目概況（一）項(xiàng)目基本情況1、承辦單位名稱：xx有限責(zé)任公司2、項(xiàng)目性質(zhì)：新建3、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：xx（待定）4、項(xiàng)目聯(lián)系人：程xx（二）主辦單位基本情況公司注重發(fā)揮員工民主管理、民主參與、民主監(jiān)督的作用，建立了工會(huì)組織，并通過(guò)明確職工代表大會(huì)各項(xiàng)職權(quán)、組織制度、工作制度，進(jìn)一步規(guī)范廠務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、程序、形式，企業(yè)民主管理水平進(jìn)一步提升。圍繞公司戰(zhàn)略

9、和高質(zhì)量發(fā)展，以提高全員思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力為核心，堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，持續(xù)深化教育培訓(xùn)改革，精準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)，努力實(shí)現(xiàn)員工成長(zhǎng)與公司發(fā)展的良性互動(dòng)。公司堅(jiān)持提升企業(yè)素質(zhì)，即“企業(yè)管理水平進(jìn)一步提高，人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，人員素質(zhì)進(jìn)一步提升，安全生產(chǎn)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平進(jìn)一步提高”，培育一批具有工匠精神的高素質(zhì)企業(yè)員工，企業(yè)品牌影響力不斷提升。公司堅(jiān)持誠(chéng)信為本、鑄就品牌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念，秉承以人為本，始終堅(jiān)持 “服務(wù)為先、品質(zhì)為本、創(chuàng)新為魄、共贏為道”的經(jīng)營(yíng)理念，遵循“以客戶需求為中心，堅(jiān)持高端精品戰(zhàn)略，提高最高的服務(wù)價(jià)值”的服務(wù)理念

10、，奉行“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力于為客戶量身定制出完美解決方案，滿足高端市場(chǎng)高品質(zhì)的需求。公司秉承“以人為本、品質(zhì)為本”的發(fā)展理念，倡導(dǎo)“誠(chéng)信尊重”的企業(yè)情懷；堅(jiān)持“品質(zhì)營(yíng)造未來(lái)，細(xì)節(jié)決定成敗”為質(zhì)量方針；以“真誠(chéng)服務(wù)贏得市場(chǎng)，以優(yōu)質(zhì)品質(zhì)謀求發(fā)展”的營(yíng)銷思路；以科學(xué)發(fā)展觀縱觀全局，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)軍、技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品領(lǐng)跑的發(fā)展目標(biāo)。 （三）項(xiàng)目建設(shè)選址及用地規(guī)模本期項(xiàng)目選址位于xx（待定），占地面積約87.00畝。項(xiàng)目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條件完備，非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。（四）項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)

11、資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資41808.67萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資32187.28萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的76.99%；建設(shè)期利息341.69萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.82%；流動(dòng)資金9279.70萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的22.20%。（五）項(xiàng)目資本金籌措方案項(xiàng)目總投資41808.67萬(wàn)元，根據(jù)資金籌措方案，xx有限責(zé)任公司計(jì)劃自籌資金（資本金）27862.17萬(wàn)元。（六）申請(qǐng)銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額13946.50萬(wàn)元。（七）項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：82600.00萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：64996.73萬(wàn)元。3、項(xiàng)

12、目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：12877.31萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：23.55%。5、全部投資回收期（Pt）：5.36年（含建設(shè)期12個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：30241.39萬(wàn)元（產(chǎn)值）。（八）項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃從可行性研究報(bào)告的編制到工程竣工驗(yàn)收、投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)共需12個(gè)月的時(shí)間。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的特點(diǎn)（一）客觀性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境是一種客觀存在，有著自己的運(yùn)行規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境變化的主觀臆斷必然會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)決策的盲目與失誤。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的任務(wù)就是密切關(guān)注環(huán)境的變化，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與客觀存在的環(huán)境相適應(yīng)。（二）復(fù)雜性企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的復(fù)雜性不僅表現(xiàn)在環(huán)境因素的數(shù)

13、量上，而且還表現(xiàn)在環(huán)境因素的多樣化方面，即影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境因素不是同屬于某一類或幾類，而是多種多樣、千差萬(wàn)別。既包括人的因素，也包括物的因素；既有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和供應(yīng)商等微觀層面的因素，也有政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化和自然條件等宏觀方面的因素。這些因素以不同的方式綜合地影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，影響或制約著企業(yè)行為。（三）關(guān)聯(lián)性構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的各種因素和力量是相互聯(lián)系、相互依賴的。如經(jīng)濟(jì)因素不能脫離政治因素而單獨(dú)存在；同樣，政治因素也要通過(guò)經(jīng)濟(jì)因素來(lái)體現(xiàn)。因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者必須把所有環(huán)境因素作為一個(gè)整體來(lái)考慮其綜合影響力。（四）不確定性主要指企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境因素的變化引起外部環(huán)境的不確定和不可預(yù)測(cè)，

14、表現(xiàn)為：第一，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境變化速度的不確定性。社會(huì)的發(fā)展使得各種環(huán)境因素總是處于不斷發(fā)展變化之中，變化成為不變的真理。第二，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的信息和情報(bào)的不確定性。信息情報(bào)本身不準(zhǔn)確或信息傳遞中的失真，都會(huì)使信息接收者無(wú)法準(zhǔn)確了解外部環(huán)境的變化。（五）層次性即從空間上看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境因素是個(gè)多層次的集合。第一層次是企業(yè)內(nèi)部的各種要素；第二層次是企業(yè)所在的地區(qū)環(huán)境，例如當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)條件和地理位置；第三層次是企業(yè)的行業(yè)環(huán)境因素，如行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、購(gòu)買(mǎi)者等；第四層次是整個(gè)國(guó)家的政策法規(guī)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素，包括國(guó)情特點(diǎn)、社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)狀況等。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的概念與重要性（一）概念經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境是指

15、影響企業(yè)全局的客觀條件。任何企業(yè)都是在一定環(huán)境中從事活動(dòng)的，任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也都要在一定的環(huán)境中進(jìn)行，這個(gè)環(huán)境就是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境就是指影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種力量和條件因素的集合。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境分析是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理過(guò)程的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的開(kāi)端與基礎(chǔ)，其目的是使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與環(huán)境變化和企業(yè)能力實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境分析就是指通過(guò)對(duì)企業(yè)自身所處的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，以便發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅，確定企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而為制定與實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供指導(dǎo)的一系列活動(dòng)。（二）重要性正確認(rèn)識(shí)和分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境是正確制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的先決條件。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的特點(diǎn)制約和

16、影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的變化要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略隨之改變，以便更好地利用機(jī)會(huì)，趨利避害，開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)只有不斷地與環(huán)境進(jìn)行能量和信息交換，把投入轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)出，才能生存發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。外部環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析企業(yè)的宏觀環(huán)境分析常常通過(guò)政治、經(jīng)濟(jì)、自然生態(tài)、社會(huì)和技術(shù)五個(gè)方面的因素分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)的影響，這種分析法通常稱為PEEST分析法。1政治因素政治因素指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素，包括國(guó)家社會(huì)制度、政治形勢(shì)、國(guó)際關(guān)系、執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府的方針政策、國(guó)家法律和法令等。例

17、如，我國(guó)的產(chǎn)業(yè)政策、人口政策、能源政策、物價(jià)政策、財(cái)政政策、金融與貨幣政策等，都給企業(yè)研究經(jīng)濟(jì)環(huán)境、調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和產(chǎn)品構(gòu)成提供了依據(jù)。不同的國(guó)家有著不同的社會(huì)制度，不同的社會(huì)制度對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有著不同的限制和要求。同一個(gè)國(guó)家在不同時(shí)期，由于執(zhí)政黨的不同，其政府的政策傾向也是不斷變化的。由于政治環(huán)境中的許多因素都是以法律的形式出現(xiàn)的，因此，與企業(yè)相關(guān)的社會(huì)法制系統(tǒng)及其運(yùn)行狀態(tài)就構(gòu)成了企業(yè)的法律環(huán)境，如國(guó)家法律規(guī)范、國(guó)家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)等要素。法律環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響方式是由法的強(qiáng)制性決定的，它對(duì)企業(yè)的影響具有剛性約束的特征。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，法律是評(píng)判企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的準(zhǔn)則，只有依法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，才能

18、受到國(guó)家法律的有效保護(hù)。例如，在企業(yè)廣告方面，一些國(guó)家禁止電視廣告，或者對(duì)廣告播放時(shí)間和廣告內(nèi)容有限制。德國(guó)不允許做比較性廣告和使用“較好”“最好”之類的廣告詞；許多國(guó)家不允許做煙草和酒類廣告等。這些特殊的法律規(guī)定，是企業(yè)特別是進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷的企業(yè)必須了解和遵循的。政治環(huán)境是一種強(qiáng)有力的環(huán)境，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)一般是不可控的，同時(shí)，它對(duì)企業(yè)的影響又往往是根本性的。任何企業(yè)只能適應(yīng)之，而不能改變之，所以，它是企業(yè)環(huán)境因素中的重要因素。政治因素像一只有形之手，調(diào)節(jié)著企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向，法律則為企業(yè)規(guī)定商貿(mào)活動(dòng)行為準(zhǔn)則。政治與法律相互聯(lián)系，共同對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)揮影響和作用。2經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

19、的主要環(huán)境因素，它不僅是企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的因素，對(duì)非營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的。經(jīng)濟(jì)因素直接決定和影響著企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂。例如，國(guó)家經(jīng)濟(jì)情況的好壞直接影響政府的購(gòu)買(mǎi)力和政府對(duì)許多關(guān)系國(guó)計(jì)民生的企業(yè)的財(cái)政支持。為此，密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)因素的動(dòng)態(tài)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的重要任務(wù)。依據(jù)經(jīng)濟(jì)因素對(duì)企業(yè)作用的不同，可以分為宏觀經(jīng)濟(jì)因素（間接經(jīng)濟(jì)因素）與微觀經(jīng)濟(jì)因素（直接經(jīng)濟(jì)因素）兩類因素。（1）宏觀經(jīng)濟(jì)因素。宏觀經(jīng)濟(jì)因素主要指一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等。不同的經(jīng)濟(jì)體制對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的制約和影響不同。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的繁榮程度既影響著企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，也影響著消費(fèi)者收入的高低

20、。經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同，居民的收入不同，顧客對(duì)產(chǎn)品的需求也不一樣，從而會(huì)在一定程度上影響企業(yè)的營(yíng)銷。同理，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況對(duì)企業(yè)的投資方向、目標(biāo)市場(chǎng)以及營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定等都會(huì)帶來(lái)巨大影響。（2）微觀經(jīng)濟(jì)因素。微觀經(jīng)濟(jì)因素主要包括消費(fèi)者收入的變化、消費(fèi)者支出模式的變化、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況的變化等因素消費(fèi)者收入是指消費(fèi)者個(gè)人從各種來(lái)源中所得的全部收入，包括消費(fèi)者個(gè)人的工資、退休金、紅利、租金、贈(zèng)予等收入。消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力來(lái)自消費(fèi)者的收入，但消費(fèi)者并不是把全部收入都用來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品或勞務(wù)，購(gòu)買(mǎi)力只是收入的一部分。由此，還需要區(qū)分消費(fèi)者收入中可支配收入與可任意支配收入的比例?？芍涫杖胧侵?/p>

21、扣除消費(fèi)者個(gè)人繳納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開(kāi)支后可用于個(gè)人消費(fèi)和儲(chǔ)蓄的那部分個(gè)人收入?？扇我庵?；收入是指可支配收入減去消費(fèi)者用于購(gòu)買(mǎi)生活必需品的固定支出（如房租、保險(xiǎn)費(fèi)、分期付款、抵押貸款）所剩下的那部分個(gè)人收入。隨著消費(fèi)者收入的變化，消費(fèi)者支出模式會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化，繼而使一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也發(fā)生變化。西方一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家常用恩格爾系數(shù)來(lái)反映這種變化。恩格爾系數(shù)表明，在一定的條件下，當(dāng)家庭個(gè)人收入增加時(shí)，收入中用于食物開(kāi)支部分的增長(zhǎng)速度要小于用于教育、醫(yī)療、享受等方面的開(kāi)支增長(zhǎng)速度。食物開(kāi)支占總消費(fèi)量的比重越大，恩格爾系數(shù)越高，生活水平越低；反之，食物開(kāi)支所占比重越小，恩格爾系數(shù)越小，

22、生活水平越高。消費(fèi)支出模式也會(huì)受到家庭生命周期的階段影響。如沒(méi)有孩子的年輕人家庭與有孩子的家庭，消費(fèi)結(jié)構(gòu)會(huì)有較大差別。消費(fèi)者個(gè)人收入不可能全部花掉，總有一部分以各種形式儲(chǔ)蓄起來(lái)，這是一種推遲了的、潛在的購(gòu)買(mǎi)力。儲(chǔ)蓄越多，現(xiàn)實(shí)消費(fèi)量就越小，但潛在消費(fèi)量越大；反之，儲(chǔ)蓄越少，現(xiàn)實(shí)消費(fèi)量就越大，但潛在消費(fèi)量越小。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面了解消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄情況，尤其是要了解消費(fèi)者儲(chǔ)蓄目的的差異。3生態(tài)資源因素生態(tài)資源因素指地理位置、氣候條件和資源狀況等自然因素。相對(duì)于其他宏觀環(huán)境因素而言，生態(tài)資源環(huán)境是相對(duì)穩(wěn)定的。生態(tài)資源因素供應(yīng)是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所不可缺少的物質(zhì)技術(shù)條件，與企業(yè)的位置選擇、資源供應(yīng)、產(chǎn)品

23、輸出、設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù)的應(yīng)用等有著緊密的關(guān)系。企業(yè)活動(dòng)的地理位置決定了與原料產(chǎn)地或產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的距離，也就決定了資源獲取的難易程度和運(yùn)輸成本。比如，我國(guó)沿海地區(qū)的開(kāi)放政策吸引了大批外資，促進(jìn)了投資環(huán)境的改善，給這些地區(qū)的各類企業(yè)提供了充分的發(fā)展機(jī)會(huì)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，自然資源環(huán)境不論是從法律的角度還是從企業(yè)的社會(huì)責(zé)任角度來(lái)說(shuō)，都將成為企業(yè)必須關(guān)注的問(wèn)題。一些企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中使用和消耗大量的原料、材料、輔料和能源動(dòng)力，但普遍又存在利用率低下的現(xiàn)象，因此，對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效地利用、開(kāi)發(fā)自然資源（如礦藏、水資源、森林資源、水生資源等），更好地保護(hù)環(huán)境，進(jìn)行資源綜合利用的探索與研究，就成

24、為非常重要的內(nèi)容。4社會(huì)文化因素社會(huì)文化是一個(gè)涵蓋面非常廣泛的概念，是一種復(fù)雜的總體，構(gòu)成社會(huì)文化環(huán)境的要素包括民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平、人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、人口流動(dòng)性等。社會(huì)文化因素是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)諸多變量中最復(fù)雜、最深刻、最重要的變量。它影響和制約著人們的消費(fèi)觀念、需求欲望及特點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)行為和生活方式，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為產(chǎn)生直接影響。這其中，價(jià)值觀念、教育水平、文化傳統(tǒng)、宗教信仰等對(duì)人們的約束力往往比法律的約束力要大得多，所以，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要重點(diǎn)關(guān)注這些因素的影響作用。（1）價(jià)值觀念。所謂價(jià)值觀念是指生活在某一社會(huì)環(huán)境下的多數(shù)人對(duì)事物的普遍的態(tài)度和看

25、法，它的形成與個(gè)人所處的社會(huì)地位、心理狀態(tài)、時(shí)間觀念以及對(duì)變革和對(duì)生活的態(tài)度有關(guān)。不同價(jià)值觀的人具有不同的生活習(xí)性和方式、不同的追求，這就必然導(dǎo)致不同的消費(fèi)偏好、不同的購(gòu)買(mǎi)行為。（2）教育水平。指消費(fèi)者受教育的程度。不同的文化修養(yǎng)表現(xiàn)出不同的審美觀，購(gòu)買(mǎi)商品的選擇原則和方式也不同。一般來(lái)講，教育水平高的地區(qū)，消費(fèi)者對(duì)商品的鑒別力強(qiáng)，容易接受廣告宣傳和接受新產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)的理性程度高。因此，教育水平高低影響著消費(fèi)者心理、消費(fèi)結(jié)構(gòu)，影響著企業(yè)營(yíng)銷組織策略的選取，以及銷售推廣方式方法的差別。（3）文化傳統(tǒng)。指一個(gè)民族的文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣。不同的民族有著不同的傳統(tǒng)習(xí)慣，這就造成了不同的消費(fèi)觀念、不同的需求

26、、不同的購(gòu)買(mǎi)行為。例如，華人的春節(jié)和西方人的圣誕節(jié)是兩種有著不同文化背景的消費(fèi)高峰期，不同的節(jié)日風(fēng)俗使他們的節(jié)日消費(fèi)各具特色。再如，由于古文化中對(duì)牛的崇拜，一些民族至今不吃牛肉。還有，中華民族對(duì)龍鳳呈祥、松鶴延年的美好祈盼，在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝、商標(biāo)、色彩和推銷方式的特殊心理偏好上都有反映。世界各國(guó)各民族都有一些認(rèn)為吉祥或忌諱的數(shù)字。了解這方面的知識(shí)，將給企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)方便。（4）宗教信仰。在人類社會(huì)，宗教是一種很突出的文化現(xiàn)象。在具有宗教信仰的目標(biāo)市場(chǎng)上，宗教信仰對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響往往是巨大的。不同的宗教有著不同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，從而影響著人們的需求動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為。在進(jìn)行社會(huì)文化環(huán)境分

27、析時(shí)，還需要著重研究亞文化群的動(dòng)向。所謂亞文化群是指那些有著共同生活經(jīng)驗(yàn)或生活環(huán)境的人類群體，如青少年、知識(shí)分子等。每一種文化內(nèi)部都包含若干亞文化群，這些亞文化群的信念、價(jià)值觀和風(fēng)俗習(xí)慣既與整體社會(huì)文化相符合，又因?yàn)樗麄兏饔胁煌纳罱?jīng)歷和環(huán)境，而表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。這些不同的人群也是消費(fèi)者群，根據(jù)各亞文化群所表現(xiàn)出來(lái)的不同需求和不同消費(fèi)行為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者可以選擇這些亞文化群作為目標(biāo)市場(chǎng)。社會(huì)文化因素的影響深遠(yuǎn)而廣泛，在國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中尤其如此。企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是跨國(guó)界、跨文化的活動(dòng)，不同國(guó)家文化差異對(duì)其影響很大，如在本國(guó)市場(chǎng)上成功的經(jīng)營(yíng)策略在異國(guó)他鄉(xiāng)的文化中可能行不通，甚至?xí)划?dāng)?shù)厝藚拹夯虻种?，這

28、就需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)者仔細(xì)分析，并在充分尊重文化的基礎(chǔ)上，有創(chuàng)新地實(shí)現(xiàn)跨文化經(jīng)營(yíng)。5技術(shù)因素技術(shù)因素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景。技術(shù)對(duì)企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有重要的影響。20世紀(jì)人類取得了一系列科學(xué)技術(shù)的輝煌成就，并形成了電子信息、生物技術(shù)、新材料技術(shù)、航天航空、原子能等高技術(shù)領(lǐng)域和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，其中對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)影響面最廣、影響力最大是電子信息技術(shù)，它使得人類正以驚人的速度走出工業(yè)文明，步入信息時(shí)代。信息時(shí)代的來(lái)臨不僅改變著人們的生產(chǎn)方式和生活方式，而且改變著人們的思維方式和學(xué)習(xí)方式。信息技術(shù)使管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了集成化和一體化，

29、改善了企業(yè)內(nèi)外整體管理的水平。（二）行業(yè)環(huán)境分析每一個(gè)企業(yè)都?xì)w屬于一定的行業(yè)。行業(yè)的興衰存亡，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著直接影響。因此，需要對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真的分析與研究行業(yè)環(huán)境分析實(shí)質(zhì)上就是對(duì)市場(chǎng)商品供給狀況的分析，即對(duì)同類產(chǎn)品或功能相同產(chǎn)品的所有生產(chǎn)廠家供應(yīng)市場(chǎng)的分析，目的是明確行業(yè)的總體情況及其發(fā)展趨勢(shì)，把握競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)，為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。行業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容有：1行業(yè)的現(xiàn)狀及前景分析首先要明確行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景，以便從總體上把握行業(yè)的基本情況，主要從四個(gè)方面進(jìn)行分析：（1）行業(yè)的壽命周期分析。行業(yè)同產(chǎn)品一樣，也有壽命周期。其壽命周

30、期也由幼稚期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期構(gòu)成。行業(yè)的壽命周期是由社會(huì)對(duì)該行業(yè)的產(chǎn)品需求狀況決定的。當(dāng)這種需求消失時(shí)，整個(gè)行業(yè)也就隨之消失。例如：鋼鐵行業(yè)是第二次技術(shù)革命浪潮中出現(xiàn)的行業(yè)，目前被稱為“夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，至少已處于成熟階段，甚至有人認(rèn)為已進(jìn)入衰退階段。再比如電子行業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等目前基本上處于成長(zhǎng)階段，而生物工程等則處于幼稚期。分析行業(yè)所處的壽命周期，可以對(duì)該行業(yè)的現(xiàn)狀及前景有一個(gè)基本的了解。（2）行業(yè)規(guī)模分析。即明確行業(yè)規(guī)模與社會(huì)需求之間的關(guān)系，如社會(huì)對(duì)本行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的需求總量的多少，行業(yè)目前總的生產(chǎn)能力（設(shè)計(jì)能力、實(shí)際能力）的大小，行業(yè)規(guī)模與社會(huì)對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)需求的對(duì)比等，這其中要

31、重點(diǎn)分析行業(yè)內(nèi)居領(lǐng)導(dǎo)地位的大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、技術(shù)水平和產(chǎn)品特色等，因?yàn)樗鼈兊男袆?dòng)對(duì)全行業(yè)的發(fā)展及利潤(rùn)起主導(dǎo)作用。（3）行業(yè)的技術(shù)狀況分析。重點(diǎn)分析本行業(yè)總體技術(shù)水平狀況、發(fā)展方向、技術(shù)革新的速度等。（4）行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析。行業(yè)中的企業(yè)在彼此競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，又相互配合，即有競(jìng)合性的特點(diǎn)，由此形成了戰(zhàn)略集團(tuán)。不同戰(zhàn)略集團(tuán)之間由于經(jīng)濟(jì)效益不同，采用的戰(zhàn)略也就存在對(duì)抗的關(guān)系。同一戰(zhàn)略集團(tuán)的各個(gè)企業(yè)由于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上的不同，也存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。了解行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)的結(jié)構(gòu)，了解它們之間的相互關(guān)系，有利于分析行業(yè)的狀況。2行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)狀況，是行業(yè)環(huán)境分析時(shí)必不可少的內(nèi)容。沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有戰(zhàn)略。

32、美國(guó)哈佛大學(xué)的著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾波特教授為分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提出了“五力分析模型”，即對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、替代品生產(chǎn)者、購(gòu)買(mǎi)者、供應(yīng)商這五種力量進(jìn)行分析，它們決定著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，也決定著行業(yè)的利潤(rùn)水平。（1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的抗衡一個(gè)行業(yè)中，企業(yè)最先關(guān)注的是現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采取的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)、發(fā)展動(dòng)向等，這是企業(yè)制訂自身戰(zhàn)略計(jì)劃、調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略，繼而保證在競(jìng)爭(zhēng)中時(shí)時(shí)處于主動(dòng)和優(yōu)勢(shì)地位的重要條件。（2）潛在進(jìn)入者的威脅。行業(yè)的新進(jìn)入者一方面可能引進(jìn)新的業(yè)務(wù)能力，帶有獲取市場(chǎng)份額的欲望，另一方面也可能帶來(lái)可觀的資源，其結(jié)果是其價(jià)格可能會(huì)被壓低或?qū)е略撔袠I(yè)內(nèi)企業(yè)的成本上升、收益下降。在

33、企業(yè)為實(shí)現(xiàn)未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)，來(lái)自潛在進(jìn)入者的威脅就成為重要因素。忽視這一點(diǎn)，可能導(dǎo)致的是戰(zhàn)略選擇的失誤以至于戰(zhàn)略計(jì)劃的落空。（3）替代品的威脅。替代品是指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品具有同樣功能的其他產(chǎn)品。替代品往往代表著行業(yè)內(nèi)的發(fā)展方向。如果替代品真正被市場(chǎng)接受與認(rèn)可，并成為發(fā)展趨勢(shì)，在某種程度上也就意味著行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)出現(xiàn)，這直接威脅著原有產(chǎn)品的生產(chǎn)者。不考慮行業(yè)的這一變化因素，企業(yè)制訂的戰(zhàn)略計(jì)劃同樣不具有現(xiàn)實(shí)意義。（4）供應(yīng)商的議價(jià)能力。供應(yīng)商主要通過(guò)提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力，來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。供方力量的強(qiáng)弱主要取決于它們所提供給買(mǎi)主的是什么

34、投入要素，當(dāng)供方所提供的投入要素其價(jià)值構(gòu)成了買(mǎi)主產(chǎn)品總成本的較大比例、對(duì)買(mǎi)主產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程非常重要或者嚴(yán)重影響買(mǎi)主產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)，供方對(duì)于買(mǎi)主的潛在討價(jià)還價(jià)力量就大大增強(qiáng)。（5）購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力。購(gòu)買(mǎi)者主要通過(guò)壓低價(jià)格、要求較高的產(chǎn)品質(zhì)量或更多的服務(wù)項(xiàng)目等手段，來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。影響購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力的因素主要包括：買(mǎi)主數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)量、可替代產(chǎn)品的數(shù)量、買(mǎi)方選擇替代產(chǎn)品的成本等。例如，在汽車行業(yè)中，汽車生產(chǎn)商對(duì)零部件供應(yīng)商的議價(jià)能力很強(qiáng)，因?yàn)槠嚿a(chǎn)商是大買(mǎi)家，通常有好多個(gè)零部件供應(yīng)商可供選擇，其替代成本相對(duì)較低。而在個(gè)人電腦業(yè)，由于較高的替代成本，電腦生產(chǎn)商相對(duì)操作系統(tǒng)軟件商（例如微軟）

35、的議價(jià)能力就很低。通過(guò)對(duì)本行業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力量狀況的調(diào)研和科學(xué)分析，可為企業(yè)管理者制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)。（三）微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成直接影響的各種外部力量，包括供應(yīng)者、中介機(jī)構(gòu)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾。1供應(yīng)者供應(yīng)者是指向企業(yè)提供生產(chǎn)產(chǎn)品所需資源的企業(yè)或個(gè)人，包括提供原材料、設(shè)備、能源、勞務(wù)、資金等。他們同企業(yè)達(dá)成協(xié)作關(guān)系，所提供資源的質(zhì)量、價(jià)格和供應(yīng)量，直接影響著企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和利潤(rùn)。企業(yè)應(yīng)從多方面獲得供應(yīng)，而不可依賴于單一供應(yīng)者。2中介機(jī)構(gòu)中介機(jī)構(gòu)是指在企業(yè)把產(chǎn)品送到最終購(gòu)買(mǎi)者手中的過(guò)程中給予幫助的有關(guān)機(jī)構(gòu)，包括實(shí)體分配機(jī)構(gòu)（批發(fā)零售環(huán)節(jié)）、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)（廣告公司

36、等）和金融中介（銀行、保險(xiǎn)公司等）。這些都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中不可缺少的中間環(huán)節(jié)，企業(yè)必須處理好與各種中介機(jī)構(gòu)的關(guān)系。3顧客顧客是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，是企業(yè)的“上帝”。企業(yè)需要仔細(xì)了解自己的顧客需求。不斷變化和不斷發(fā)展的顧客需求，要求企業(yè)將不斷更新的產(chǎn)品提供給顧客。4競(jìng)爭(zhēng)者即指企業(yè)面對(duì)著的一系列競(jìng)爭(zhēng)者。每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上都存在數(shù)量不等的業(yè)內(nèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)刻處于業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的干擾和影響下。因此，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)營(yíng)變化，以便采取有效的戰(zhàn)略謀取勝利，不斷鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)。5公眾企業(yè)所面對(duì)的公眾主要有：（1）政府。指有關(guān)政府部門(mén)。企業(yè)在制訂

37、戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，必須考慮政府的發(fā)展政策，并處理好同有關(guān)政府部門(mén)的關(guān)系。（2）媒介公眾。指報(bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)等大眾傳播媒介。這些團(tuán)體對(duì)企業(yè)形象的正反面宣傳有著舉足輕重的作用。（3）金融公眾。指關(guān)心并可能影響企業(yè)獲得資金能力的銀行、保險(xiǎn)公司、投資公司、證券公司等。（4）群眾團(tuán)體。如消費(fèi)者組織、勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)組織、未成年人保護(hù)組織及群眾團(tuán)體等。它們是企業(yè)必須重視的力量，需要重視它們的社會(huì)影響力，關(guān)注并尊重它們的活動(dòng)。（5）社區(qū)公眾。指企業(yè)所在地附近的居民和社區(qū)組織。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不可避免地要與他們發(fā)生聯(lián)系，為此，要維護(hù)好與社區(qū)公眾的關(guān)系。（6）一般公眾。企業(yè)的“公眾形象”即一個(gè)企業(yè)在一般公眾心目中的形象，

38、它對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展是至關(guān)重要的。企業(yè)需要了解一般公眾對(duì)它的產(chǎn)品和活動(dòng)的態(tài)度，爭(zhēng)取在公眾心目中建立良好的企業(yè)形象。內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等因素，也稱企業(yè)內(nèi)部條件。內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)，也同樣是制定企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件。孫子兵法中曾講過(guò)：“知彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆?！逼髽I(yè)內(nèi)部環(huán)境或條件分析的目的在于掌握企業(yè)歷史和目前的狀況，明確企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。這有助于企業(yè)制訂有針對(duì)性的戰(zhàn)略計(jì)劃，有效地利用自身資源，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)；同時(shí)避免企業(yè)的劣勢(shì)，或采取積極的態(tài)度改進(jìn)企業(yè)劣勢(shì)，揚(yáng)

39、長(zhǎng)避短。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容包括很多方面，如企業(yè)管理水平、企業(yè)文化、資源條件、價(jià)值鏈、核心能力分析等。按企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程，內(nèi)部環(huán)境分析又分為企業(yè)成長(zhǎng)階段分析、企業(yè)歷史分析和企業(yè)現(xiàn)狀分析等。一般情況下，主要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行分析：（一）企業(yè)一般情況分析一般情況的分析包括以下內(nèi)容：1. 企業(yè)管理水平分析企業(yè)管理水平的高低直接影響著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，而管理水平取決于一系列的因素，其中包括各級(jí)管理者的綜合素質(zhì)、管理知識(shí)與管理技能，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)狀況、管理制度建立、管理職能設(shè)置等，分析要從這些方面入手。2企業(yè)發(fā)展情況分析分析企業(yè)總體發(fā)展水平是處于上升時(shí)期，還是穩(wěn)定階段，或已進(jìn)入衰退階段。3.企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析

40、分析企業(yè)設(shè)備、各種工藝裝備、測(cè)試和計(jì)量?jī)x器的水平，技術(shù)人員和技術(shù)工人的能級(jí)結(jié)構(gòu)等是高還是低，機(jī)器設(shè)備的役齡結(jié)構(gòu)和工藝結(jié)構(gòu)是否合理等。1. 企業(yè)生產(chǎn)條件分析分析企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程組織和勞動(dòng)組織是否適應(yīng)市場(chǎng)的需要，生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)是否相適應(yīng)，生產(chǎn)計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)管理等水平是高還是低。2. 企業(yè)資源情況分析包括人、財(cái)、物各種資源的情況。如：分析企業(yè)的管理人員、技術(shù)人員和企業(yè)員工的整體素質(zhì)、工作效率、人數(shù)結(jié)構(gòu)等；分析企業(yè)資金來(lái)源、資金使用結(jié)構(gòu)狀況、企業(yè)獲利能力及經(jīng)濟(jì)效益等；分析企業(yè)的原材料及零部件的可靠性、及時(shí)性，企業(yè)設(shè)備的新舊程度、先進(jìn)程度、利用程度，企業(yè)生產(chǎn)所需煤、氣、電等其他能源的供應(yīng)狀況等。（二

41、）企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析企業(yè)是否存在優(yōu)勢(shì)，集中反映在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力上。這個(gè)方面的分析包括以下內(nèi)容：1. 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析主要對(duì)產(chǎn)品素質(zhì)高低進(jìn)行分析，即分析產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、成本、價(jià)格、交貨期、商譽(yù)、商標(biāo)、包裝等要素的水平是否符合顧客的需要，是否比對(duì)手高出一籌。2. 技術(shù)開(kāi)發(fā)能力分析即企業(yè)對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的難易程度分析。如果企業(yè)技術(shù)素質(zhì)高、技術(shù)隊(duì)伍整齊、技術(shù)裝備程度高，開(kāi)發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品就比較容易，開(kāi)發(fā)能力就比較強(qiáng)，就容易不斷地開(kāi)發(fā)出新技術(shù)和新產(chǎn)品，爭(zhēng)取“以新取勝”。3. 生產(chǎn)能力分析企業(yè)開(kāi)發(fā)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品后，還要保證有足夠的生產(chǎn)能力可以將之生產(chǎn)出來(lái)。因此，需要對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模及其能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行

42、分析。一是對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)工藝階段的能力進(jìn)行分析，看其是否平衡，有哪些薄弱環(huán)節(jié)，需要采取哪些措施填平補(bǔ)齊；二是生產(chǎn)多種產(chǎn)品時(shí)，對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，看其是否合理，是否需要根據(jù)市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的要求，進(jìn)行生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與調(diào)整。4. 市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析一是分析企業(yè)選擇銷售渠道的能力，了解企業(yè)能夠通過(guò)哪些營(yíng)銷渠道把產(chǎn)品順利地投放到目標(biāo)市場(chǎng)；二是分析企業(yè)自銷的能力，分析企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)建設(shè)、組建和擴(kuò)充營(yíng)銷隊(duì)伍形成了多大的人員推銷能力。5. 產(chǎn)品獲利能力分析一是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行盈虧分析，即量本利分析，確定每一種產(chǎn)品的保本產(chǎn)量（或銷量）是多少，找出其盈虧界限量；二是分析產(chǎn)品的資金

43、利潤(rùn)率，看其是否高于或低于銀行貸款利息率，以判斷產(chǎn)品獲利能力的強(qiáng)弱。通過(guò)以上分析，要搞清：企業(yè)有無(wú)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在哪些方面，是否存在戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)能保持多久；有無(wú)潛在優(yōu)勢(shì)，企業(yè)如何把潛在優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì)；未來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)可能喪失，如何保持、鞏固和壯大企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。對(duì)這些分析應(yīng)有一個(gè)明確的結(jié)論。通過(guò)調(diào)研還要搞清企業(yè)有哪些劣勢(shì)，對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的影響有多大，未來(lái)能否克服這些劣勢(shì)、企業(yè)需要避開(kāi)這些劣勢(shì)，還是應(yīng)采取切實(shí)的對(duì)策克服這些劣勢(shì)、彌補(bǔ)自身的不足，也需要有一個(gè)明確的態(tài)度。麥肯錫矩陣分析法麥肯錫矩陣分析法也被稱作GE矩陣法、業(yè)務(wù)評(píng)估矩陣法，它是以戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位兩個(gè)綜合性指標(biāo)進(jìn)

44、行組合，形成矩陣進(jìn)行分析的綜合性方法。這種方法與波士頓矩陣分析法一樣，也形成四個(gè)區(qū)，只是衡量的指標(biāo)有所變化。麥肯錫矩陣分析法中每個(gè)指標(biāo)所涵蓋的內(nèi)容比波士頓矩陣分析法的指標(biāo)更豐富。戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域吸引力這一指標(biāo)除包括未來(lái)需求增長(zhǎng)率這一具體指標(biāo)外，還包括未來(lái)的盈利率指標(biāo)，并考慮環(huán)境中的相關(guān)變化和偶發(fā)事件對(duì)各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的影響，確定其機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，最后根據(jù)需求增長(zhǎng)率和盈利率的估計(jì)值確定其戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的吸引力大小。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位這一指標(biāo)則是根據(jù)三個(gè)因素綜合而確定的，這三項(xiàng)因素是：（1）企業(yè)在某一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的投資達(dá)到最佳投資水平的程度；（2）企業(yè)實(shí)施的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略當(dāng)前達(dá)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的程度；（3）企業(yè)目前能力達(dá)到該經(jīng)營(yíng)領(lǐng)

45、域一流企業(yè)所需能力的程度。把這些因素結(jié)合起來(lái)分析，即可確定企業(yè)在某一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)地位。戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域吸引力這一指標(biāo)根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)可劃分為強(qiáng)、弱兩種狀況；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位可劃分為優(yōu)、劣兩種狀況。兩個(gè)指標(biāo)一組合，形成四個(gè)區(qū)。然后把企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域根據(jù)這兩個(gè)指標(biāo)的水平分別列入各區(qū)，再來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的分析和選擇。麥肯錫矩陣分析法克服了波士頓矩陣方法的某些不足，從而擴(kuò)大了適用范圍，即對(duì)處于不同競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境包括比較動(dòng)蕩的不穩(wěn)定環(huán)境中的企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的分析和選擇，也是適用的。波士頓矩陣分析法波士頓矩陣分析法，又稱四象限分析法，是由美國(guó)著名的管理學(xué)家、波士頓咨詢公司創(chuàng)始人布魯斯亨德森于1970年首創(chuàng)。波士頓矩陣

46、分析法是將市場(chǎng)求增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率兩個(gè)指標(biāo)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)并形成矩陣圖形，然后對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的一種綜合方法。市場(chǎng)增長(zhǎng)率反映了市場(chǎng)需求對(duì)企業(yè)的吸引力，某種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的需求增長(zhǎng)率大，對(duì)企業(yè)從事該生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的吸引力也大。相對(duì)市場(chǎng)占有率反映了企業(yè)某種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，這一指標(biāo)高，反映該經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)。通過(guò)對(duì)以上兩個(gè)指標(biāo)按照高、低兩種狀況劃分并組合，形成四個(gè)象限：（1）市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙高”的產(chǎn)品群（明星類產(chǎn)品）；（2）市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙低”的產(chǎn)品群（瘦狗類產(chǎn)品）；（3）市場(chǎng)增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率低的產(chǎn)品群（問(wèn)題類產(chǎn)品）；（4）市場(chǎng)增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)占有率高的產(chǎn)

47、品群（現(xiàn)金牛類產(chǎn)品）。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略產(chǎn)生的背景企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件下提出的，首先產(chǎn)生于發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)。20世紀(jì)50年代美國(guó)企業(yè)重視其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，60年代日本企業(yè)也提出了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，到70年代很多國(guó)家的企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入“戰(zhàn)略制勝”的時(shí)代，進(jìn)入80年代初，我國(guó)企業(yè)紛紛開(kāi)始了戰(zhàn)略問(wèn)題的研究。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，所有企業(yè)都越來(lái)越重視經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略問(wèn)題，制定并實(shí)施科學(xué)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略已成為關(guān)系企業(yè)成敗最為重要的工作。縱觀國(guó)內(nèi)外企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展的歷程可見(jiàn)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展的背景條件主要是：（一）需求結(jié)構(gòu)的重大變化隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，全球化一體化市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)都發(fā)生了巨大的變化，需求由低層次向中高層次轉(zhuǎn)化，趨

48、同性需求向個(gè)性化、多樣化需求轉(zhuǎn)變，向生產(chǎn)廠家提出了更高的要求，促使企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改變單一品種的格局，向品種多樣化或產(chǎn)品多樣化發(fā)展。要開(kāi)發(fā)多種品種和各種不同類型的產(chǎn)品，就必須有長(zhǎng)遠(yuǎn)的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃，為此，必須預(yù)測(cè)未來(lái)若干年后市場(chǎng)需求的趨勢(shì)，并謀劃企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。（二）生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，市場(chǎng)提供的產(chǎn)品日益豐富，很多商品由賣方市場(chǎng)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，出現(xiàn)了供大于求。用戶和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來(lái)越高，可選擇的余地越來(lái)越大，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這就要求企業(yè)審時(shí)度勢(shì)，高瞻遠(yuǎn)矚，未雨綢繆，針對(duì)市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)者的狀況，科學(xué)制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，以發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)確

49、定企業(yè)的具體產(chǎn)銷運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，以便在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中立于不敗之地。（三）科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步隨著信息化時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，新產(chǎn)品層出不窮，新的產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。技術(shù)革命大大縮短了產(chǎn)品的生命周期，這就要求企業(yè)不斷變革已有的技術(shù)和產(chǎn)品，及時(shí)開(kāi)發(fā)新的技術(shù)和產(chǎn)品。必須緊跟世界科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的步伐，前瞻性地布局企業(yè)的技術(shù)與產(chǎn)品。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品需要一個(gè)周期，這個(gè)過(guò)程中需要消耗大量的時(shí)間、資金和人力，以實(shí)現(xiàn)技術(shù)開(kāi)發(fā)和新產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，再實(shí)現(xiàn)商品化、產(chǎn)業(yè)化，這都需要從戰(zhàn)略發(fā)展的角度，進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。（四）資源供應(yīng)日益緊張經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，資源越緊張。隨著社會(huì)消費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)大，工業(yè)企業(yè)消耗的資源日趨緊張。高污染資源利用的限制和供給側(cè)

50、改革的深入，使企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越受到資源供應(yīng)與利用的制約。同時(shí)，新能源、新材料的發(fā)展，也對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)等方面提出新的要求，特別是資源型企業(yè)，必須提早考慮未來(lái)資源枯竭時(shí)企業(yè)如何生存的問(wèn)題、新的可替代資源如何運(yùn)用的問(wèn)題，這些都是關(guān)系到企業(yè)成敗的重大問(wèn)題。必須對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的資源供應(yīng)鏈進(jìn)行戰(zhàn)略性考慮，確保對(duì)企業(yè)資源的保障與運(yùn)用，做出長(zhǎng)遠(yuǎn)性的規(guī)劃，有步驟地進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)。（五）生態(tài)環(huán)保的要求越來(lái)越高由于歷史的原因，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在一個(gè)時(shí)期忽略了對(duì)環(huán)境因素的考慮，造成經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境破壞同時(shí)并存的局面。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的發(fā)展，環(huán)境保護(hù)已成為社會(huì)、政府、消費(fèi)者共同關(guān)注的問(wèn)題，其對(duì)企業(yè)的要求越來(lái)越高，限制越來(lái)

51、越多。因此，治理“三廢”，保護(hù)環(huán)境，是企業(yè)必須面對(duì)的重大經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要與自然生態(tài)形成和諧發(fā)展的局面，要將污染控制與治理作為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必要條件，從技術(shù)、設(shè)備、資金方面進(jìn)行配置。所以，要從大局和長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，確保企業(yè)的發(fā)展符合政府、社會(huì)越來(lái)越高的環(huán)保要求。（六）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的快速調(diào)整需求的變化、技術(shù)的進(jìn)步、資源的利用、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展等，必然引起外部環(huán)境與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。特別是在新時(shí)代背景下，大量的傳統(tǒng)行業(yè)都受到新的技術(shù)的沖擊，新的行業(yè)與業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn)，顛覆性的產(chǎn)品與技術(shù)等對(duì)企業(yè)的發(fā)展提出挑戰(zhàn)。這對(duì)企業(yè)生存既是威脅，又提供了新的發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)需要準(zhǔn)確把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向，根據(jù)變化了的情

52、況，結(jié)合自身的情況，主動(dòng)謀劃適應(yīng)外部環(huán)境產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提高自身的生存與發(fā)展能力，以立于不敗之地。只要企業(yè)的外部環(huán)境出現(xiàn)上述其中一個(gè)或幾個(gè)情況，就必然產(chǎn)生制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的客觀要求，研究和制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就成為企業(yè)的重要工作。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念戰(zhàn)略一詞最早是軍事方面的概念，指軍事將領(lǐng)指揮軍隊(duì)作戰(zhàn)的謀略，在簡(jiǎn)明不列顛百科全書(shū)中的解釋是“在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的的科學(xué)和藝術(shù)”。在中國(guó)，“戰(zhàn)略”一詞歷史久遠(yuǎn)，“戰(zhàn)”指戰(zhàn)爭(zhēng)，“略”指“謀略”。春秋時(shí)期孫武的孫子兵法被認(rèn)為是中國(guó)最早對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行全局籌劃的著作。在中國(guó)大百科全書(shū)中“戰(zhàn)略是指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略”。1965年，美國(guó)著名戰(zhàn)略學(xué)家伊戈?duì)柊菜鞣蛟谄渌?/p>

53、著的企業(yè)戰(zhàn)略論一書(shū)中開(kāi)始使用“企業(yè)戰(zhàn)略”一詞，將戰(zhàn)略從軍事領(lǐng)域拓展至經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)?，F(xiàn)今，“戰(zhàn)略”一詞已廣泛運(yùn)用于政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、教育、科技等各個(gè)領(lǐng)域，其一般的含義就是指具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、根本性的重要謀劃與方略。企業(yè)戰(zhàn)略也稱企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是戰(zhàn)略運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的稱謂，它涉及企業(yè)所有的關(guān)鍵活動(dòng)。所謂企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是指企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈、復(fù)雜多變的環(huán)境下，為謀求生存和不斷發(fā)展而做出的總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)制訂一切計(jì)劃的基礎(chǔ)，也是企業(yè)家用來(lái)指揮競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)藝術(shù)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念包含了四個(gè)基本點(diǎn)：（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略工作的性質(zhì)，是企業(yè)高

54、層管理者為解決企業(yè)未來(lái)發(fā)展問(wèn)題而做出的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略，指明了企業(yè)發(fā)展的方向和道路。（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定的依據(jù)是內(nèi)外各種環(huán)境條件的變化，如未來(lái)市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)等。（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定的目的是確定企業(yè)未來(lái)一定時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，以確保企業(yè)長(zhǎng)期的生存和實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展。（4）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目的和目標(biāo)的關(guān)鍵手段，它明確了目的、目標(biāo)和途徑、手段之間的關(guān)系?？傊?，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在符合和保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的條件下，在對(duì)內(nèi)外環(huán)境因素進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)與挖掘機(jī)會(huì)，進(jìn)而確定企業(yè)從事的事業(yè)范圍、成長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策。從其制定要求看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是用機(jī)會(huì)和威脅評(píng)價(jià)現(xiàn)在和未來(lái)的環(huán)境，用優(yōu)勢(shì)和劣

55、勢(shì)評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)而選擇和確定企業(yè)的總體、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，制定和抉擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論的形成與發(fā)展概述任何一種理論的產(chǎn)生都是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果，都是特定環(huán)境下的產(chǎn)物，是在吸收前人研究成果的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)特定環(huán)境條件發(fā)展起來(lái)的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論也不例外，是伴隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的發(fā)展而逐漸形成并完善的。正如前面所述環(huán)境的變化使得企業(yè)由過(guò)去重視內(nèi)部各項(xiàng)要素投入產(chǎn)出的分析，轉(zhuǎn)向兼而重視企業(yè)外部環(huán)境的分析，于是便產(chǎn)生了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理。一般認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論起源于20世紀(jì)的美國(guó)，形成于60年代，在70年代得到大發(fā)展，80年代受到冷落，90年代又重新受到重視。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)

56、略理論發(fā)展的冷熱變化過(guò)程來(lái)看，人們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了一個(gè)比較曲折的過(guò)程。其背景原因主要在于20世紀(jì)五六十年代美國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了空前的繁榮，隨之而來(lái)的是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇。到了70年代，國(guó)際上政治、經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩，影響了企業(yè)的生存和發(fā)展。在這種環(huán)境下，企業(yè)深切地感到以前那種“低價(jià)必勝”的原則已經(jīng)不能適應(yīng)新情況的發(fā)展。要獲得持續(xù)的生存和發(fā)展，企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度思考問(wèn)題。而企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐也充分證明了這一點(diǎn)，一些企業(yè)通過(guò)多樣化經(jīng)營(yíng)（產(chǎn)品多樣化、市場(chǎng)多樣化、投資區(qū)域多樣化等）獲得了成功。為此，企業(yè)家認(rèn)為應(yīng)該走多樣化經(jīng)營(yíng)的“戰(zhàn)略之路”，但是，到了80年代，一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)用不當(dāng)導(dǎo)致失敗，企業(yè)經(jīng)

57、營(yíng)戰(zhàn)略管理理論一度受到冷落。到了90年代，人們又開(kāi)始反思企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理理論，因?yàn)樵谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中，短命企業(yè)甚至短命產(chǎn)業(yè)不斷出現(xiàn)，究其緣由，主要在于缺乏長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。由此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理再次受到重視并得到快速發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論的主要觀點(diǎn)從半個(gè)世紀(jì)的時(shí)間跨度來(lái)看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理理論的研究已經(jīng)形成了不同的觀點(diǎn)與派別，管理大師明茨伯格將其劃分為十個(gè)學(xué)派：設(shè)計(jì)學(xué)派、計(jì)劃學(xué)派、定位學(xué)派、企業(yè)家學(xué)派、認(rèn)識(shí)學(xué)派、學(xué)習(xí)學(xué)派、權(quán)力學(xué)派、文化學(xué)派、環(huán)境學(xué)派、結(jié)構(gòu)學(xué)派。這十個(gè)學(xué)派可以分成三類。從性質(zhì)上看，前面三個(gè)學(xué)派屬于說(shuō)明性的學(xué)派，它們關(guān)注的是戰(zhàn)略應(yīng)如何明確地表述。其后六個(gè)學(xué)派則主要側(cè)重于描述

58、戰(zhàn)略的實(shí)際制定和執(zhí)行過(guò)程。最后一個(gè)學(xué)派是其他學(xué)派的綜合。盡管不同學(xué)派的研究重點(diǎn)不同，但各個(gè)學(xué)派都從某個(gè)角度定義和論述了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。其中最具有代表性的理論主要有：（一）安索夫企業(yè)戰(zhàn)略理論的主要觀點(diǎn)伊戈?duì)柊菜鞣蚴敲绹?guó)著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家。在1965年出版的企業(yè)戰(zhàn)略論一書(shū)中他首次提出了“企業(yè)戰(zhàn)略”這一概念，“戰(zhàn)略”一詞隨后成為管理學(xué)中的一個(gè)重要術(shù)語(yǔ)，在理論和實(shí)踐中得到了廣泛的運(yùn)用。繼企業(yè)戰(zhàn)略論之后，安索夫又相繼于1976年出版了從戰(zhàn)略計(jì)劃走向戰(zhàn)略管理、1979年出版了企業(yè)戰(zhàn)略管理論等著作，形成了完善的戰(zhàn)略管理理論，其主要觀點(diǎn)是：（1）戰(zhàn)略的制定是一個(gè)具有意識(shí)的正式計(jì)劃過(guò)程，企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃必須有資源和

59、組織保證；企業(yè)的高層管理者負(fù)責(zé)戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)略實(shí)施的全過(guò)程，并組織有關(guān)人員參與戰(zhàn)略計(jì)劃的制定和實(shí)施；戰(zhàn)略形成以后，要通過(guò)目標(biāo)、預(yù)算的分解使之落實(shí)。（2）企業(yè)高層管理者制定的戰(zhàn)略必須與環(huán)境相適應(yīng)，根據(jù)環(huán)境的變化實(shí)施不同的戰(zhàn)略管理模式。安索夫根據(jù)環(huán)境的變化程度不同，把環(huán)境劃分為五個(gè)等級(jí)，即穩(wěn)定的環(huán)境、活躍的環(huán)境、可預(yù)測(cè)的環(huán)境、可探索的環(huán)境、極動(dòng)蕩的環(huán)境。根據(jù)不同環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)度的不同，企業(yè)可分別采用五種戰(zhàn)略管理模式，即保守穩(wěn)定型、效率反應(yīng)型、營(yíng)銷先導(dǎo)型、戰(zhàn)略探索型、開(kāi)拓創(chuàng)造型。不同的管理模式又需要采用不同的組織結(jié)構(gòu)，確定不同的管理重點(diǎn)和管理對(duì)象。（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略由四個(gè)要素構(gòu)成，即產(chǎn)品市場(chǎng)范圍、成長(zhǎng)方向、

60、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與協(xié)同作用。一是確定產(chǎn)品市場(chǎng)范圍，即產(chǎn)品定位與市場(chǎng)定位，企業(yè)在哪個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)，生產(chǎn)該行業(yè)的哪種產(chǎn)品，為哪些市場(chǎng)領(lǐng)域服務(wù)，這就是安索夫的產(chǎn)品與市場(chǎng)組合定位理論，簡(jiǎn)稱企業(yè)定位理論。二是確定企業(yè)成長(zhǎng)方向，即在企業(yè)已選定的產(chǎn)品和市場(chǎng)領(lǐng)域中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)朝著什么方向發(fā)展。安索夫根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域和企業(yè)未來(lái)發(fā)展的新產(chǎn)品與新市場(chǎng)領(lǐng)域的組合，提出了四個(gè)可供選擇的方向，即實(shí)施四種不同的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。三是企業(yè)在制定和選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，必須考慮企業(yè)有何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、各個(gè)產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域間有無(wú)協(xié)同作用，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和各領(lǐng)域之間的協(xié)同效應(yīng)做出戰(zhàn)略選擇。