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文檔簡介
1、白酒行業(yè)挪動營銷管理處理方案基于快速按需構(gòu)建的最正確挪動化IT管理實際玄訊MCRM 2商業(yè)方式1業(yè)務(wù)分析2解決方案3成功案例4平臺介紹5實施服務(wù)目錄wxchina 行業(yè)背景中國白酒行業(yè)不斷是一個高速增長的行業(yè),作為世界白酒市場增長最快、產(chǎn)銷量最大和群眾消費品市場化程度最高、競爭最為猛烈的產(chǎn)業(yè),國內(nèi)白酒消費量的繼續(xù)增長將是未來開展的長期趨勢。如何面對行業(yè)快速增長所帶來的管理問題,尤其是終端通路、產(chǎn)品流通、費用投放等方面的問題,是各白酒企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。wxchina 終端及通路管理不同級別的營銷實體在整個銷售鏈條中都有各自的職責和特點,需求有針對性的進展挪動信息化支撐,包括職能角色、業(yè)務(wù)流程等。
2、wxchina 產(chǎn)品流通白酒行業(yè)的產(chǎn)品流通要求快速、高效。訂單的下達、分流、配送、核對都需求簡單高效的信息化支撐手段。wxchina 營銷團隊白酒行業(yè)營銷團隊數(shù)量多、類型也不同于傳統(tǒng)的快消品,包括促銷員在內(nèi)的營銷團隊需求松緊適度的管理方法和有效的銷售工具。wxchina 費用跟蹤投放到終端市場的大量費用,需求進展及時有效的核實;投入到終端的展現(xiàn)架等資產(chǎn),也需求進展有效的管理。wxchina 市場洞察白酒行業(yè)是充分競爭的行業(yè),不同的 市場有不同的競爭對手。企業(yè)有大量的營銷人員活潑在各個市場、不同的終端通路,企業(yè)管理層可以藉此實時高效的洞察一線市場動態(tài)。9商業(yè)方式1業(yè)務(wù)分析2解決方案3成功案例4平
3、臺介紹5實施服務(wù)目錄 運用角色訪銷巡店賣場報數(shù)訪問核實費用審核方案審核訂單審核團隊績效報表分析處理6大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的問題渠道網(wǎng)絡(luò)渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)通路整合區(qū)域通路分析費用跟蹤營銷費用投放核實促銷費用投放分析資產(chǎn)投放巡檢產(chǎn)品流通產(chǎn)品訂單下達及發(fā)送訂單核實跟蹤閉環(huán)管理產(chǎn)品條碼防偽防竄貨玄訊MCRM處理方案設(shè)計領(lǐng)域處理6大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的問題營銷團隊人員考勤管理區(qū)域、線路分配巡店計劃巡店步驟管理市場洞察競品信息采集消費者調(diào)查分析市場信息收集分析決策業(yè)績報表展現(xiàn)數(shù)據(jù)報表分析GIS報表分析呈現(xiàn)玄訊MCRM處理方案設(shè)計領(lǐng)域終端通路處理方案 玄訊MCRM處理方案 玄訊MCRM經(jīng)銷商管理渠道設(shè)立經(jīng)過系統(tǒng)后臺設(shè)置渠道信息,以及
4、渠道通路掛靠關(guān)系新增渠道外勤人員經(jīng)過挪動終端新增渠道 玄訊MCRM新增渠道 維護渠道外勤人員經(jīng)過挪動終端維護渠道信息玄訊MCRM維護渠道管理渠道管理層以GIS報表的方式分析查看相關(guān)渠道信息玄訊MCRM渠道報表管理渠道管理層查看特定區(qū)域特定通路情況玄訊MCRM渠道報表玄訊MCRM處理方案營銷團隊團隊設(shè)置系統(tǒng)后臺設(shè)置團隊成員信息及用戶角色、權(quán)限、區(qū)域等玄訊MCRM銷售區(qū)域管理訪問方案系統(tǒng)后臺設(shè)置團隊成員訪問方案,預(yù)覽訪問線路玄訊MCRM訪問道路查看訪問方案手機端查看、執(zhí)行訪問方案可以用地圖方式也可以用列表方式玄訊MCRM查看訪問方案準確的方案執(zhí)行指引訪問追溯系統(tǒng)后臺可以追溯某業(yè)務(wù)人員某天的詳細訪問
5、情況玄訊MCRM訪問情況概覽 店鋪到達手機端經(jīng)過拍照的方式確認到達門店現(xiàn)場,拍照、定位、時間水印一體,確保真實性玄訊MCRM店鋪到達 門店信息業(yè)務(wù)人員可以經(jīng)過手機終端,查看及維護終端門店信息,確保終端信息準確無誤。玄訊MCRM門店信息 生動化檢查業(yè)務(wù)人員用拍照、登記等方式,逐一確定終端生動化陳列的情況,包括冰箱陳列、貨架陳列、海報等。玄訊MCRM生動化檢查 產(chǎn)品鋪貨業(yè)務(wù)人員檢查產(chǎn)品鋪貨及賣進情況。點擊詳細SKU可展開錄入相關(guān)信息。紅色為必填字段。玄訊MCRM產(chǎn)品鋪貨 產(chǎn)品銷量業(yè)務(wù)人員經(jīng)過手機終端實時采集終端銷量情況。終端門店庫存,也可采用類似方式進展實時采集。玄訊MCRM產(chǎn)品銷量 訂單管理訂單
6、的錄入是選取SKU有多種方式,包括模糊搜索、分類查找、掃描條碼查找等。數(shù)字錄入經(jīng)過公用錄入框,更加方便快捷。玄訊MCRM訂單管理 促銷檢查可以經(jīng)過拍照及錄入的方式,對公司促銷活動在終端的執(zhí)行情況進展反映。確保活動效果。玄訊MCRM促銷檢查競品登記手機端登記、采集相關(guān)競品信息。一切競品相關(guān)如價錢、陳列、促銷等內(nèi)容,都可以品牌為維度進展采集。玄訊MCRM競品登記 資產(chǎn)巡檢對公司投放到終端的冰柜、貨架等資產(chǎn)進展巡檢,確保相關(guān)資產(chǎn)運用情況正常。玄訊MCRM資產(chǎn)巡檢 訪問小結(jié)訪問終了之后,做簡要小結(jié),便于任務(wù)回想。同時可以就下次訪問做備忘標注,為下次訪問做預(yù)備。玄訊MCRM訪問小結(jié)訪問追溯系統(tǒng)后臺可以從
7、不同維度查詢訪問過程所采集的信息玄訊MCRM生動化檢查個人績效經(jīng)過手機端查看本月績效完成情況玄訊MCRM績效查看玄訊MCRM處理方案產(chǎn)品流通訂單下達經(jīng)過手機端下達相關(guān)訂單玄訊MCRM訂單管理訂單下達經(jīng)過手機端預(yù)覽所下達的訂單情況玄訊MCRM訂單預(yù)覽訂單下達手機端選擇配送經(jīng)銷商,可經(jīng)過短信方式發(fā)送玄訊MCRM供貨商選擇竄貨上報業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)有竄貨情況,可以即時經(jīng)過手機端記錄并提交玄訊MCRM供貨商選擇訂單下達系統(tǒng)后臺管理對應(yīng)訂單,訂單可進展修正等操作玄訊MCRM編輯訂單訂單下達系統(tǒng)后臺進展到貨確認等操作,完成訂單閉環(huán)管理玄訊MCRM訂單確認查證審核經(jīng)過實銷地和應(yīng)銷地的分析對比,輸出查證審核報表玄訊
8、MCRM查證審核玄訊MCRM處理方案費用管理資產(chǎn)巡檢手機端對下發(fā)到終端的資產(chǎn)進展登記維護等玄訊MCRM資產(chǎn)巡檢費用管理對投放到終端的費用進展匯總分析,以便進展費用稽核玄訊MCRM費用核實費用管理系統(tǒng)后臺對終端費用實投率可進展相關(guān)分析匯總玄訊MCRM費用分析市場洞察玄訊MCRM處理方案市場洞察手機端查看競爭對手相關(guān)市場情況玄訊MCRM競品信息采集玄訊MCRM競品分析市場洞察系統(tǒng)后臺統(tǒng)計匯總相關(guān)競爭品牌信息玄訊MCRM處理方案分析決策玄訊MCRM訪問線路決策分析后臺構(gòu)成相關(guān)軌跡報表,管理層可進展分析玄訊MCRM門店分布決策分析后臺構(gòu)成關(guān)于終端通路的門店分布地圖報表主要截圖1:經(jīng)銷商費用實投率分析決
9、策分析來自終端的數(shù)據(jù)可以以各種方式展現(xiàn)玄訊MCRM費用分析主要截圖1:配送商進銷存報表決策分析來自終端的數(shù)據(jù)可以以各種方式展現(xiàn)玄訊MCRM渠道分析決策分析來自終端的數(shù)據(jù)可以以各種方式展現(xiàn)玄訊MCRM報表分析57商業(yè)方式1玄武簡介2業(yè)務(wù)分析3解決方案4成功案例5平臺介紹6實施服務(wù)目錄案例分享關(guān)鍵需求 經(jīng)銷商信息管理缺乏有效手段,信息管理不規(guī)范、不明晰。分銷市場過于依賴經(jīng)銷商。 終端營銷任務(wù)難以量化管理,數(shù)據(jù)提交真實性、準確性難以保證,希望運用挪動業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)對業(yè)務(wù)人員任務(wù)精細化管理。 業(yè)務(wù)人員難以監(jiān)視管理,訪問規(guī)劃制定、執(zhí)行及總結(jié)難以規(guī)范管理,任務(wù)績效難以跟蹤考核。實施難點 實施前期大量時間運用
10、于客戶數(shù)據(jù)預(yù)備。 實施中部分功能需求變卦調(diào)整。 上線初期業(yè)務(wù)人員手機操作遠程培訓(xùn)執(zhí)導(dǎo)??蛻舯尘?武漢天龍黃鶴樓酒業(yè)是武漢天龍投資的全資子公司,是湖北省、武漢市政府全力打造的“六大支柱產(chǎn)業(yè)及百年名牌工程之一。公司是在省、市指點的直接關(guān)懷下,注入現(xiàn)代企業(yè)管理理念,引進先進運營方式,整合組建而成的集消費、運營、管理、銷售、于一體的大型白酒企業(yè)。 基于玄武翼訊平臺“按需構(gòu)建、分步實施業(yè)務(wù)才干,從武漢向全國逐漸推行及深化運用。 基于手機采集訂單信息及后臺一致維護管理,實現(xiàn)產(chǎn)品流通的有效掌控。 建立手機快速回傳市場信息,及后臺即時數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,有效輔助市場決策。運用效果運用功能 考勤管理 訂單信息提交 競
11、爭信息采集 案例分享 訪問方案管理 活動執(zhí)行上報 分析報表 方案訪問執(zhí)行率到達97% 排面檢查率到達94% 門店缺貨情況從4%降低到2% 費用核實率提高至85% 促銷活動檢查到達100%60商業(yè)方式1業(yè)務(wù)分析2解決方案3成功案例4平臺介紹5實施服務(wù)目錄挪動營銷管理售后效力管理挪動設(shè)備管理 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)挪動終端第三方信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理模型手機用戶域挪動運用配置引擎Web業(yè)務(wù)系統(tǒng)配置引擎GIS設(shè)計引擎數(shù)據(jù)報表設(shè)計引擎數(shù)據(jù)源引擎外部運用域玄訊MCRM挪動信息化平臺模型處理方案玄訊MCRM挪動運用配置引擎挪動運用配置引擎拖拽封裝好的控件,可視化編輯終端表單,即時更新發(fā)布wxchina 業(yè)務(wù)配置,為現(xiàn)實中的業(yè)
12、務(wù)過程以及原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴展出挪動化的辦公才干玄訊MCRM挪動運用業(yè)務(wù)系統(tǒng)配置wxchina 業(yè)務(wù)系統(tǒng)配置引擎,迅速為企業(yè)業(yè)務(wù)以及原有系統(tǒng)構(gòu)建出挪動運用,提高企業(yè)挪動信息化程度。如:營銷系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、效力管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)、地圖運用系統(tǒng)玄訊MCRM挪動運用GIS報表配置wxchina 報表配置到數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的過程玄訊MCRM挪動運用數(shù)據(jù)報表配置企業(yè)級挪動運用平臺數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)傳輸平安、可靠、高效傳輸加密斷點續(xù)傳發(fā)送隊列聯(lián)網(wǎng)代理短信通道企業(yè)級挪動運用平臺數(shù)據(jù)處置經(jīng)過對效力器部署數(shù)量的添加可顯著提升整體處置才干 模塊化設(shè)計 各效力模塊采用松耦合設(shè)計方式,可支持分布式部署 多機集群 經(jīng)過定期數(shù)據(jù)調(diào)
13、度義務(wù)完成數(shù)據(jù)抽取,使系統(tǒng)維持在合理數(shù)據(jù)量消費環(huán)境下運轉(zhuǎn) 數(shù)據(jù)調(diào)度 處置才干企業(yè)級挪動運用平臺數(shù)據(jù)展現(xiàn)數(shù)據(jù)展現(xiàn)數(shù)據(jù)閱讀業(yè)務(wù)系統(tǒng)配置引擎數(shù)據(jù)報表報表配置引擎地圖展現(xiàn)GIS設(shè)計引擎69商業(yè)方式1業(yè)務(wù)分析2解決方案3成功案例4平臺介紹5實施服務(wù)目錄玄訊MCRM實施流程工程啟動工程規(guī)劃工程建立工程培訓(xùn)工程驗收成立工程組,協(xié)調(diào)調(diào)度相關(guān)擔任人需求確認,安排相關(guān)業(yè)務(wù)人員接受調(diào)研預(yù)備效力器等硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和根底數(shù)據(jù)安排相關(guān)人員到位,組織培訓(xùn)考試共同總結(jié)試運轉(zhuǎn)閱歷,問題反響玄訊MCRM效力體系方案規(guī)劃平臺實施運維支持需求調(diào)研業(yè)務(wù)咨詢方案規(guī)劃及交付需求分析及文檔交付平臺部署實施系統(tǒng)調(diào)試用戶培訓(xùn)客服支持數(shù)據(jù)遷移系統(tǒng)巡檢二次開發(fā)方案顧問需求分析師工程經(jīng)理實施工程師測試工程師客服代表技術(shù)支持工程師效力目的自動效力,快速呼應(yīng),共同生長玄訊MCRM運維支撐售后客服由400客服20條線擔任咨詢回訪系統(tǒng)運用情況,解答、排查、轉(zhuǎn)發(fā)用戶提交問題,搜集、管理、分析、運用客戶數(shù)據(jù),支持市場、銷售與運維日常監(jiān)控從網(wǎng)絡(luò)、硬件、操作系統(tǒng)、平安、運用等方面明確監(jiān)控目的及意義,并采用工具、人工方式進展定期監(jiān)控,并對監(jiān)控結(jié)果進展分析風(fēng)險預(yù)防經(jīng)過對監(jiān)控數(shù)據(jù)進展分析,得出系統(tǒng)存在風(fēng)險,提早采取各項措施防備,到達事前預(yù)防的效果缺點處置經(jīng)過日常監(jiān)控和銷售、客服提供缺點信息,處理突發(fā)事件,降低問題、缺點對客戶業(yè)務(wù)任務(wù)呵斥的損失玄訊MC
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