2022年6月客服部工作計劃

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年6月客服部工作計劃為了更好的開展好下半年的客服工作，總結上半年的服務工作，根據客服工作手則及公司相關規(guī)定，客服部制定了下半年的工作計劃如下一、指導思想以公司下發(fā)的_文件為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。二、工作目標1、搞好員工崗前培訓，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改，努力提高服務質量。3、開設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。三、要求1、全體員工必須嚴格按工司要求，

2、努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。3、其它事宜由公司另行通知。一、為什么要寫工作計劃：1、計劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：一、消極式的工作(救火式的工作：災難和錯誤已經發(fā)生后再趕快處理)二、積極式的工作(防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤)寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)。個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不

3、斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領導人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事(個人驅動系統(tǒng)驅動)二、怎樣寫好工作計劃：如何才能做出一分良好的工作呢?總結當時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：(1)工作內容(做什么：WHAT)(2)工作方法(怎么做：HOW)(3)工作分工(誰來做：WHO)(4)工

4、作進度(合適做完：WHEN)2022年6月客服部工作計劃（二）在上學期，宣傳部全體干部、干事相互協(xié)作，積極配合，最終使我部門各項工作及活動順利開展并取得相應效果，完成了計劃任務。但我們自身的宣傳工作也存在著一定缺陷，為了吸取在以往工作中經驗教訓，展現(xiàn)一個優(yōu)秀部門的實干精神，為更好地開展下半年學生會宣傳部的各項工作，真正做到有計劃、有步驟的進行各項工作，同時使我們的工作做出特色和成效，特擬定如下：一.節(jié)日宣傳板在重大節(jié)日中，宣傳部充當了發(fā)起者和氣氛渲染者的作用，這樣的節(jié)日有很多，都需要宣傳部部內成員的協(xié)同策劃。在確定具體日期后，根據需要做好文化節(jié)的對外宣傳。對于這種類型的宣傳，性質比較嚴肅、莊重

5、。形式雖然不能拘泥于一格，可以有不同的設計方案，但宣傳部所要達到的效果應該是一致的，而不應該是太活潑而忽略了其本質。(_月_日婦女節(jié)，_月_日清明節(jié)，_月_日勞動節(jié)，_月_日青年節(jié)，_月_日母親節(jié)，_月_日端午節(jié)，_月_日父親節(jié))二.積極的配合其它部的工作我們會負責本學期的學生會各部舉辦活動以及所有的其它學生工作的具體時間、地點、內容_，同時以海報和大板的形式展現(xiàn)給同學。為使學院所舉行的每項活動能夠順利進行，我們會提前三天出好大板和海報，在活動的當天也會按時的出好黑板及活動場地的布置。這學期主要的活動有模特大賽、家教技能大賽、風箏大賽、作文大賽、大校運動會、藝術節(jié)及會標的征集活動。大型的活動還

6、有送老晚會的舞臺背景布置，我部將根據本次活動的日期，提早進行對舞臺背景布置的規(guī)劃工作，如舞臺設計圖的設計，購買材料及上報材料費用等。三.舉辦自己部門的活動在具體的工作方面,我部也作了一些計劃.這些計劃主要是服務于同學,豐富校園生活,提高大學生的心理素質和身體素質。這學期，我們要舉辦硬筆書法大賽，POP海報設計大賽等。在條件允許的條件下開展書法.海報.繪畫等形式靈活的比賽，充分挖掘同學們的宣傳才華，加強校園文化氛圍，開發(fā)出一片新的宣傳陣地。如：如硬筆書法大賽。全院學生均可參與的文化活動。它以發(fā)掘藝術人才，豐富同學們的課外生活為宗旨，極大地調動了同學們參加活動的積極性。我們還會對本學期的各項宣傳工作進行備案。盡量詳細、完整地把宣傳工作記錄保存下來做好重大事件的宣傳工作提高自身的工作能力和素質，同時也要對我們部員進行進一步的培訓，在提高工作質量的同時提高工作效率，全方位多層次的開展宣傳工作。在今后的工作中,要以飽滿的熱情,要以端正的態(tài)度去做好每一件工作.爭取使宣傳部的工作取得更好的效果,在新的一學年內有很到的進步,爭做優(yōu)秀的學生會部門,為創(chuàng)建優(yōu)秀部門做出我們自己應有的努力。下個學期，我們宣傳部,可能會有很多困難需要我們去面對。這些困難對于我們來說既是一次