南開大學22年春學期《組織間銷售與實務》在線作業(yè)-00001

1、-本頁為預覽頁PAGE13-本頁為預覽頁-本頁為預覽頁22春學期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）組織間銷售與實務在線作業(yè)-00001第1題. 銷售人員自我管理的內(nèi)容不包括()選項A：顧客管理選項B：時間管理選項C：區(qū)域管理選項D：渠道管理參考答案：D第2題. 下列屬于組織市場調(diào)研二手資料收集方法的是()選項A：觀察法選項B：實驗法選項C：訪談法選項D：查閱統(tǒng)計年鑒參考答案：D第3題. 銷售人員時間管理的模型是()選項A：5As選項B：5s選項C：4Ps選項D：6Ps參考答案：A第4題. 下列不屬于一攬子服務的是()選項A：保險公司以優(yōu)惠的價格向客戶提供新險種選項B：上海電

2、信為安裝ISDN的用戶提供套餐選項C：檔案保管機構(gòu)提供的檔案保管服務選項D：交叉銷售參考答案：C第5題. 產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵不包括()選項A：相對于競爭對手的質(zhì)量選項B：提高客戶滿意度的全面質(zhì)量選項C：符合某種標準或達到該行業(yè)的技術規(guī)格選項D：以上均不是參考答案：D第6題. 針對消費者的促銷工具不包括()選項A：樣品選項B：交易折扣選項C：免費使用選項D：交叉促銷參考答案：B第7題. 組織營銷調(diào)研較多地關注于產(chǎn)品和服務本身的()選項A：質(zhì)量選項B：技術選項C：可靠性選項D：以上都是參考答案：D第8題. 拉引策略最為有效的促銷策略是()選項A：銷售促進選項B：直復營銷選項C：人員推銷選項D：廣告參考

3、答案：D第9題. ()為滿足一個或一小部分用戶的需要而進行設計、生產(chǎn),其數(shù)量可能是單件的選項A：專有產(chǎn)品或目錄產(chǎn)品選項B：定制化生產(chǎn)的產(chǎn)品選項C：定制化設計的產(chǎn)品選項D：工業(yè)品服務參考答案：C第10題. 關于品牌背書,下列描述正確的是()選項A：使用一個與其企業(yè)名稱相獨立的品牌名稱來標識一個供應物，屬于硬背書選項B：使用一個與其企業(yè)名稱相獨立的品牌名稱來標識一類供應物，屬于硬背書選項C：寶潔旗下飄柔品牌，屬于軟背書選項D：三九旗下三九胃泰品牌，屬于軟背書參考答案：C第11題. 下列可能成為B2B交易場的是()選項A：商業(yè)綜合體選項B：展廳選項C：企業(yè)營銷大廳選項D：商業(yè)網(wǎng)絡平臺參考答案：D第1

4、2題. 某公司有三條產(chǎn)品線:筆記本電腦、臺式機、掌上電腦。其中筆記本電腦分為電影本、繪圖本、普通本和專為學生開發(fā)的學習本。掌上電腦分為娛樂機和商務機,娛樂機包含“娛樂游戲盒”、“娛樂電影盒”、“娛樂照片盒”三種產(chǎn)品。下列描述正確的是()選項A：公司產(chǎn)品線長度是3選項B：公司產(chǎn)品組合的廣度為3選項C：掌上電腦產(chǎn)品線長度3選項D：掌上電腦產(chǎn)品線深度3參考答案：B第13題. 客戶價值管理的第一步是()選項A：顧客價值研討選項B：顧客價值研究選項C：把業(yè)務問題轉(zhuǎn)化為項目選項D：構(gòu)造業(yè)務變革案例參考答案：C第14題. 關于輔助產(chǎn)品描述錯誤的是()選項A：輔助產(chǎn)品一般包括日常用品和服務選項B：輔助產(chǎn)品包括

5、設施和輔助設備選項C：其成本一般被企業(yè)視為費用項目選項D：這類產(chǎn)品沒有進入生產(chǎn)流程參考答案：B第15題. 下列關于組織營銷市場營銷調(diào)研與消費者營銷調(diào)研的比較,描述正確的是()選項A：組織營銷調(diào)查過程中的合作程度較高選項B：消費者市場調(diào)研成本較高選項C：組織市場調(diào)查總體數(shù)量較小，可以采用普查方式獲得數(shù)據(jù)選項D：消費調(diào)查總體數(shù)量較多，所以調(diào)研難度較大參考答案：C第16題. 海爾公司的服務理念“真誠到永遠”屬于()差異化競爭優(yōu)勢選項A：產(chǎn)品差異化選項B：服務差異化選項C：人員差異化選項D：形象差異化參考答案：B第17題. 溝通要體現(xiàn)組織購買品及其品牌市場定位，上述描述體現(xiàn)了營銷溝通的哪一功能()選項

6、A：差別化功能選項B：強化功能選項C：告知功能選項D：說服功能參考答案：A第18題. 多渠道戰(zhàn)略是針對同一或不同的細分市場,采用多條渠道的分銷體系戰(zhàn)略。某企業(yè)在實體渠道的基礎上,增加了電子商務渠道,如下不正確的是()選項A：該企業(yè)獲得利潤一定增加選項B：新增渠道能夠滿足更多客戶需求選項C：新增渠道能夠覆蓋更廣的市場范圍選項D：新增的渠道可能與原渠道產(chǎn)生沖突參考答案：A第19題. 某公司有三條產(chǎn)品線：筆記本電腦、臺式機、掌上電腦。其中筆記本電腦分為電影本、繪圖本、普通本和專為學生開發(fā)的學習本。掌上電腦分為娛樂機和商務機，娛樂機包含“娛樂游戲盒”、“娛樂電影盒”、“娛樂照片盒”三種產(chǎn)品。下列描述正

7、確的是()選項A：公司產(chǎn)品線長度是3選項B：公司產(chǎn)品組合的廣度為3選項C：掌上電腦產(chǎn)品線長度3選項D：掌上電腦產(chǎn)品線深度3參考答案：B第20題. 將顧客利益觀念具體化,把顧客利益轉(zhuǎn)化成企業(yè)所應提供的服務效果,這一過程是服務集合分析的哪一步驟()選項A：顧客利益觀念選項B：服務內(nèi)容選項C：服務觀念選項D：服務交付系統(tǒng)參考答案：C第21題. 組織市場在購買對象、購買目的以及購買產(chǎn)品方面具有不同于消費品市場的特點，在具體策略方面存在明顯的差異，具體表現(xiàn)如下()選項A：在溝通工具方面，組織市場以人員推銷為主，而消費者市場以廣告和促銷活動為主選項B：在溝通對象方面，組織市場溝通對象相對較多選項C：在溝通

8、信息方面，消費者市場溝通信息更應體現(xiàn)出情感性和趣味性等特點選項D：在溝通目的方面，組織市場更加側(cè)重于與顧客建立合作關系參考答案：A,B,C,D第22題. 網(wǎng)上營銷的特點主要包括()選項A：高技術性選項B：實體性選項C：單向性選項D：安全性參考答案：A,D第23題. 電子商務作為組織間營銷的新興渠道,為組織間營銷工作創(chuàng)造了新發(fā)展空間,同時也給營銷實踐帶來一些挑戰(zhàn)。下列哪些是應對這些挑戰(zhàn)的有效途徑()選項A：線上線下銷售相同產(chǎn)品選項B：線上線下聯(lián)合促銷選項C：線上線下進行銷售分工選項D：線上線下以相同價格銷售參考答案：B,C第24題. 多渠道分銷戰(zhàn)略可以使企業(yè)獲得如下哪些利益()選項A：更好地適應

9、顧客需求和購買模式的變化選項B：提高產(chǎn)品適應性選項C：降低渠道沖突的可能性選項D：節(jié)省渠道維護成本參考答案：A,B第25題. 關于集中性營銷的描述，正確的是()選項A：適用于資源有限的中小企業(yè)選項B：忽略細分市場可能存在的差異選項C：充分體現(xiàn)不同細分市場的需求差異選項D：體現(xiàn)夾縫求生的戰(zhàn)略思想?yún)⒖即鸢福篈,D第26題. 建立分銷渠道的目標主要包括()選項A：降低運營成本選項B：獲得有力的控制選項C：塑造公司形象選項D：獲得市場反饋參考答案：A,B,C,D第27題. Zablah等學者通過對文獻的回顧和梳理，認為顧客關系管理的定義可以歸納為哪些視角()選項A：顧客關系管理是一個過程選項B：顧客關

10、系管理是一種戰(zhàn)略選項C：顧客關系管理是一種哲學選項D：顧客關系管理是一種技術參考答案：A,B,C,D第28題. 影響組織品牌選擇的因素主要包括()選項A：價格選項B：使用便利選項C：靈活性選項D：聲譽參考答案：A,B,C,D第29題. 與有形產(chǎn)品相比，服務質(zhì)量的特征有()選項A：整體性選項B：客觀性選項C：主觀性選項D：過程性參考答案：A,C,D第30題. 關于產(chǎn)品質(zhì)量與客戶價值描述正確的是()選項A：無論在消費者市場還是組織市場，為客戶創(chuàng)造價值是所有企業(yè)必須遵循的最基本戰(zhàn)略選項B：在影響企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的各種因素中，產(chǎn)品質(zhì)量是起著直接影響作用的首要因素選項C：產(chǎn)品質(zhì)量是指組織市場客戶給予感

11、知利益和感知成本，對產(chǎn)品和服務做出的總體評價選項D：客戶價值包含標準、顧客滿意、競爭性評價三個層次參考答案：A,B第31題. 渠道的層次數(shù)取決于企業(yè)、產(chǎn)品、市場三方面的因素選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第32題. 政治法律因素體現(xiàn)了政府行為對組織產(chǎn)品市場的影響選項A：對選項B：錯參考答案：A第33題. 購買的重要程度屬于組織市場細分的微觀變量選項A：對選項B：錯參考答案：A第34題. 所謂營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟是指,由兩個或多個公司投入互補的資源和能力以獲得共同的目標的正式的長期聯(lián)結(jié)選項A：對選項B：錯參考答案：A第35題. 銷售區(qū)域管理的主要內(nèi)容包括，確定區(qū)域銷售定額、客戶分析、客戶銷售額、制定

12、客戶目標、制定客戶銷售策略、制定銷售活動計劃選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第36題. 拿到客戶訂單,標志著組織人員促銷程序的勝利結(jié)束選項A：對選項B：錯參考答案：B第37題. 銷售管理指的是對人員銷售隊伍的計劃、組織、指導和控制選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第38題. 技術因素限定了組織提供給其用戶的產(chǎn)品和服務的品質(zhì)選項A：對選項B：錯參考答案：A第39題. 關系營銷旨在通過維系于客戶持久關系，來獲得重復購買選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第40題. 從整體產(chǎn)品概念來講，“展會”這種產(chǎn)品的核心層在于展會會場氣氛及觀眾人數(shù)選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第41題. 組織市場公

13、共關系的類型主要包括：宣傳報道、贊助社會活動、組織宣傳展覽、開展主題活動、危機公關選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第42題. 趨勢類推法以時間為自變量,以銷售量為因變量,通過直接延伸趨勢直線預測未來銷量,尤其適用于產(chǎn)品處于成熟期時的預測選項A：對選項B：錯參考答案：A第43題. 渠道結(jié)構(gòu)是指渠道的基本框架，包括渠道的層數(shù)、中間商的類型和數(shù)量、渠道成員的相互關系選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第44題. 渠道設計的對象是渠道結(jié)構(gòu)，而非具體的渠道成員選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第45題. 在組織市場中,可以將單個企業(yè)客戶劃分為一個子市場選項A：對選項B：錯參考答案：A第46題. 商業(yè)企業(yè)顧客是指那些購買工業(yè)用品為自用而不是直接轉(zhuǎn)賣給最終消費者的所有企業(yè)顧客選項A：對