柯達CIS戰(zhàn)略應用案例評析

1、柯達CIS應用案例評析 031105828周卿 031105833尉寧峰小組成員： 031105831樂藝 031105832史文顥柯達歷史 1888 年，伴隨著“您只需按一下按鈕，其余的我們來做”的口號，喬治伊士曼為消費者帶來了第一部簡易相機。從此，他使笨重而復雜的攝影過程變得簡單易用，并且?guī)缀跞巳硕伎梢宰龅健?從此，伊士曼柯達公司踏上了開發(fā)新產(chǎn)品之路和使攝影更簡單、更有用且更有趣的歷程。實際上，現(xiàn)在的柯達不僅以攝影著稱，同時還因各種休閑、商業(yè)、娛樂和科學應用使用的影像而聞名。它的范圍越來越涉及使用技術來結(jié)合圖像與信息，為深遠地改變?nèi)藗兒凸镜耐ㄐ欧绞絼?chuàng)造了條件。 正如伊士曼讓攝影“像使用鉛

2、筆一樣方便”的目標的一樣，柯達堅持發(fā)展影像走進人們?nèi)粘Ｉ畹牡缆贰Ｗ鳛槲涣星懊┑闹饕鐕?，公司的品牌幾乎傳遍了世界每一個角落。企業(yè)初期CIS發(fā)展歷程 伊士曼柯達(Eastman Kodak)公司是由美國人喬治伊士曼于1880 年成立的，起初是從事制做并出售干版業(yè)務。伊士曼先生堅信廣告對于公司和公眾而言都是極為重要的。首款柯達產(chǎn)品在當時的主流報刊雜志上刊登了廣告 - 廣告詞由伊士曼自己撰寫。 當伊士曼在 1888 年推出該款柯達相機時，他設計了“您只需按一下按鈕，其余的我們來做”的口號，其后不到一年，該口號便變得家喻戶曉。隨后，廣告經(jīng)理和廣告代理們都競相實施他的理念，雜志、報紙、陳列柜和廣告

3、牌上布滿柯達標語。 柯達產(chǎn)品在世界博覽會上占有一席之地，“柯達女郎”身著時尚服裝，手持年年更換的相機，對著各方攝影師露出迷人的微笑。1897 年，“Kodak”一詞在倫敦特拉法加廣場以電光標志閃閃發(fā)光 - 這是最早用于廣告的此類標志之一。 1883年，伊士曼先生轟動業(yè)界他宣布推出卷式膠片，其膠卷夾可以裝在市面上幾乎每一部干版相機上。1888 年 KODAK 相機的問世，為大眾攝影奠定了基礎。以伊士曼先生杜撰的口號為特色的一則早期廣告。喬治伊士曼1928 年的喬治伊士曼和托馬斯愛迪生。1966年用柯達登月艙相機拍攝的地球照片。Logo的設計過程及內(nèi)涵 伊士曼先生堅信廣告對于公司和公眾而言都是極為

4、重要的。首款柯達產(chǎn)品在當時的主流報刊雜志上刊登了廣告 - 廣告詞由伊士曼自己撰寫。 當伊士曼在 1888 年推出該款柯達相機時，他設計了“您只需按一下按鈕，其余的我們來做”的口號，其后不到一年，該口號便變得家喻戶曉。隨后，廣告經(jīng)理和廣告代理們都競相實施他的理念，雜志、報紙、陳列柜和廣告牌上布滿柯達標語。 柯達產(chǎn)品在世界博覽會上占有一席之地，“柯達女郎”身著時尚服裝，手持年年更換的相機，對著各方攝影師露出迷人的微笑。1897 年，“Kodak”一詞在倫敦特拉法加廣場以電光標志閃閃發(fā)光 - 這是最早用于廣告的此類標志之一。 今天，公司廣告在全世界范圍出現(xiàn)，由伊士曼先生本人創(chuàng)造的“Kodak”商標幾

5、乎家喻戶曉。 “Kodak”一詞最早于 1888 年注冊為商標。關于因何起名，不時有一些想像和猜測。但伊士曼發(fā)明的這個詞毫無出處，這確是事實。 他解釋說：“這個名稱是我自己想出來的，K是我最喜愛的字母，它屬于那種抑揚頓挫而朗朗上口的字母。但是如何讓這個詞以K開頭和結(jié)尾，這成了一個問題。經(jīng)過許許多多次的字母組合試驗，我最終想到的是Kodak”。伊士曼先生選擇的柯達獨特的黃色商業(yè)外觀舉世聞名，也是公司最具價值的資產(chǎn)之一。VIS企業(yè)品牌徽標演變20 世紀初。 柯達是第一家將其名稱與外觀合成符號的公司。20 世紀 30 年代。 重點轉(zhuǎn)到名稱 Kodak 和紅黃搭配的“商業(yè)外觀”顏色。20 世紀 60

6、年代。 推出卷角徽標。20 世紀 70 年代。 標記保持了紅黃兩色及名稱 Kodak，但增加了方框和“K”圖形。20 世紀 80 年代。 在現(xiàn)有徽標內(nèi)將名稱 Kodak 應用了更流行的流線型字體。現(xiàn)在。 去掉方框，簡化徽標。圓形化的字體和獨特的“a”給名稱以流行的外觀。BIS身邊的柯達 在相當一個時期內(nèi)，柯達似乎已經(jīng)成了膠卷乃至拍照片的代名詞。1981年柯達(中國)在北京成立辦事處，柯達曾經(jīng)在短短6年間就在中國500個城市建成了5000余個快速彩擴店，一度把他在中國的市場占有份額從26%增加到80%，成為市場的盟主。與此同時，在一系列感光材料及攝像、攝影耗材領域的地位也十分牢固。而更難能可貴的

7、是，多年來柯達始終以他快捷、便利、高品質(zhì)的服務為基礎，贏得了廣大消費者的青睞。 BIS百年奧運贊助商 從1896年在希臘雅典舉行的第一屆現(xiàn)代奧林匹克運動會開始，柯達一直是奧運會官方指定影像贊助合作伙伴，也是唯一一家贊助了歷屆奧運會，與奧林匹克運動建立獨特、深厚歷史淵源的企業(yè)。1986年，在全球頂級贊助商計劃公布后，柯達即成為頂級贊助商。 奧林匹克運動所弘揚的精神和柯達品牌的內(nèi)涵具有高度的契合性，其中包括自強不息，追求卓越，公平競爭，多元文化，以人為本等。 柯達承諾將全力支持北京舉辦歷史上最出色的一屆奧運盛會。屆時，柯達將提供世界領先的影像產(chǎn)品和服務以及信息影像解決方案，以滿足北京奧組委、參賽運

8、動員、記者以及觀眾的多元化影像需求。 具體來說，柯達從三個主要方面為奧運會提供影像技術和服務： 柯達影像中心：柯達影像中心：大型柯達影像中心為采訪奧運會的專業(yè)記者免費提供高質(zhì)量的傳統(tǒng)及數(shù)碼照片輸出、加工以及網(wǎng)上傳送服務。歷屆奧運會上設立的柯達影像中心也是當時世界上最大的影像中心。 醫(yī)療影像服務：醫(yī)療影像服務：世界級的柯達醫(yī)療影像設備和服務可以幫助現(xiàn)場醫(yī)務工作人員為受傷的運動員進行迅速準確的診斷和治療。 身份證件制作：身份證件制作：安全問題是奧運會主辦城市的工作重點之一。柯達利用先進的數(shù)碼影像技術為數(shù)萬名運動員、官員、贊助商、媒體和志愿者制作統(tǒng)一的身份證件，保證各項賽事順利、安全地進行。BIS有

9、效的市場戰(zhàn)略 柯達在中國市場的發(fā)展戰(zhàn)略可以用兩個E和兩個T來概括。 兩個E是Extension （延伸）和 Expansion （擴展）。延伸指的是柯達將其在傳統(tǒng)鹵化銀技術領域的領導地位延伸到數(shù)碼影像技術領域。擴展指的是柯達在中國東部沿海發(fā)達城市成功發(fā)展的基礎上向潛力巨大的中西部地區(qū)積極進行市場拓展。 兩個T是Total Solution（全面解決方案） 和Total Satisfaction （全面滿意）。全面解決方案意為柯達并非僅僅提供某種單一的產(chǎn)品或服務，而是致力于利用傳統(tǒng)和數(shù)碼影像技術為消費者提供拍攝、處理、沖印以及分享照片的全面影像服務系統(tǒng)和解決方案。全面滿意是說柯達不僅致力于提供優(yōu)

10、質(zhì)的產(chǎn)品和服務，而且追求消費者的全面滿意，也就是消費者使用柯達產(chǎn)品和服務時那種“情有獨鐘”的感覺。BIS環(huán)境保護實踐 在所經(jīng)營的所有社區(qū)中，柯達一直不斷地為改善產(chǎn)品與經(jīng)營的健康、安全和環(huán)境而努力。 柯達全世界的主要制造場所都已獲得國際標準組織 14001 注冊 適當注意環(huán)境保護責任地經(jīng)營制造工廠的基準。 帶膠片出售并返回照片沖印店沖洗的一次性相機是世界上回收率最高的消費產(chǎn)品。實際上，這些相機的回收率超過了瓶子和鋁罐的回收率。自 1990 年開始，僅柯達的回收計劃就已處理 10 億多相機，許多部件被重用，有的被磨碎制成新材料。 柯達對環(huán)境保護的投入一直受到國家和國際的認可。1999 年，世界環(huán)境

11、中心給柯達頒發(fā)了金牌 世界上最高榮譽的公司環(huán)境獎。公司還受到美國環(huán)境保護機構(gòu)的許多嘉獎。BIS發(fā)展策略 柯達在吸收摩托羅拉等美國企業(yè)在中國市場的成功經(jīng)驗以后，實行決策屬地化，如在中國建立的18個辦事處，都擁有相當程度的決策權(quán)，并采取垂直銷售模式，能夠根據(jù)市場需求的變化及時做出反應。 不僅如此，柯達還聯(lián)合許多中小投資者及時推出了“九萬九當老板”的創(chuàng)業(yè)計劃。所謂“九萬九當老板”的計劃，就是由投資者出資萬元，購置彩擴設備及所需的耗材開一間彩擴店。由柯達提供產(chǎn)品，技術，培訓以及零售管理的綜合支持，包括規(guī)模龐大的廣告宣傳，投資者三年內(nèi)收回投資。 柯達全球副總裁、北亞區(qū)主席兼總裁、亞太區(qū)對外事務部總經(jīng)理

12、葉鶯 柯達與中國工商銀行上海分行簽訂了融資助業(yè)協(xié)議。由工商銀行為柯達公司推薦的柯達彩擴店業(yè)主提供購買彩擴設備的貸款，其貸款金額最高可達業(yè)主購買設備價格的90%，貸款最長期限為3年。MIS柯達價值觀 柯達的所有經(jīng)營活動都以六點企業(yè)價值觀為指導原則。在這些價值觀的指導下，為員工營造出了一個輕松愉快、團結(jié)和諧的工作環(huán)境。這些價值觀定義了“我們是誰”，以及我們?nèi)绾翁幚砼c同事、客戶、股東和所有公眾之間的關系。 尊重每個人 如果每個人之間不能互相給予應有的尊重，則企業(yè)就根本無法高效運轉(zhuǎn)。這個最重要的價值觀是我們企業(yè)文化的核心，可以幫助我們注意到許多重要的問題，比如員工的多元化。 剛正不阿 在當今日益復雜的

13、商業(yè)和社會環(huán)境中，對于所有努力獲得和保持公眾尊重的組織或個人，正直誠實是不可或缺的品質(zhì)。 信任 我們必須能夠在一個相互之間充分信任的環(huán)境中工作。我們必須依靠和信任同事去完成分派給他們的任務，而無需去檢查和重復檢查他們的工作。同樣，我們每一個人必須履行自己的職責，做好自己的份內(nèi)工作，這樣才能贏得同事們的信任。 信譽至上 我們每一個人，無論是在公司內(nèi)部還是外部，都必須在他人那里贏得良好信譽。當然，公司作為一個集體，也必須在與所有公眾交往時努力贏得最高的信譽。我們必須做到言出必行，行之必果，守時守信。 自強不息 結(jié)果很重要，同時以世界先進水平為目標對自身進行持續(xù)不斷的改進是從公眾那里贏得信譽的必由之

14、路。我們每一個人必須堅持不懈地提高自身素養(yǎng)，提升自己的技能水平。無論是員工還是作為集體的公司，都必須將培訓和教育視為自己的基本責任。 論績嘉獎 我們將發(fā)現(xiàn)和把握一切機會，開誠布公地祝賀他人取得的成就，贊賞任何個人、團隊、員工、供應商和客戶為柯達取得成功所做出的貢獻。論績嘉獎是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚囊徊糠?。MIS柯達精神 柯達品牌品牌由此成為世界知名品牌，公司也應其以下幾點受到廣泛尊敬：價值觀驅(qū)動行為 1994 年，當時的 CEO George Fisher 推出了五個公司價值觀：尊重個人、剛正不阿、互相信任、信譽至上、自強不息。2000 年，F(xiàn)isher 的接班人 Dan Carp 增加第六個價值觀：論績嘉獎。價值觀確立了柯達人相互之間、對客戶、對股東和對所有柯達公眾的行為準則。注重質(zhì)量 質(zhì)量一直是自公司成立以來的標志。喬治伊士曼曾說：“做出好的產(chǎn)品需要經(jīng)驗，而且是一件漫長的事.但一旦達到，就要堅持下來。”在今天的柯達，對質(zhì)量的注重已超出了產(chǎn)品性能的范圍。公司的目標是超過每次與客戶接觸時他們對公司、公司的產(chǎn)品和人的期望?？逻_業(yè)務跟蹤客戶滿意度和忠誠度，作為評估質(zhì)量的方法，并且每年都設定目標，推動進步。強化公司治理 柯達認為，投資者有權(quán)期望公司作出誠實、完整的帳目。公司遵守所有適用法律的精神和條文，并堅持致力于其財務報表的完整性。因此，柯達在公司治理方面被評為