商業(yè)禮儀中的其他禮儀

1、商業(yè)禮儀中日勺其她禮儀第一節(jié) 簡介、握手、稱呼日勺禮儀一、簡介日勺禮儀（一）公務(wù)交往中勺簡介問題簡介有兩種：第一種是自我簡介；第二種是簡介她人。自我簡介有四個要點需要注意A.最佳是先遞名片再簡介?；Q名片時有個時機勺問題，一會面就把名片遞過去，再反 復(fù)下自己勺名字。8.自我簡介時間要簡短，愈短愈好。一般自我簡介半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了。內(nèi)容要全面。自我簡介一般涉及四個內(nèi)容：單位、部門、職務(wù)、姓名。要訓(xùn)練有素， 一氣呵成。倘若單位和部門頭銜較長勺話，第一次簡介勺時候使用全稱，背面才可以改簡稱。因 此在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再講簡 稱，否則容易南轅

2、北轍。簡介別人比較重要勺是誰當(dāng)簡介人。按照社交場合勺慣例，簡介人一般應(yīng)當(dāng)是女主人。 在國際交往中簡介人一般是三種人，第一種是專業(yè)對口人員，第二種是公關(guān)禮賓人員，第三 種，如果對方是來賓勺話，禮儀上講身份對等，就應(yīng)是在場勺人里職務(wù)最高日勺。簡介勺手勢：五指并攏，手心向上，指向被簡介人。簡介日勺順序：先簡介位卑者給位尊者，先將男士簡介給女士，年輕勺簡介給年長勺，自 己公司日勺同事簡介給別家公司勺同事，職位稍低者簡介給職位高者，公司同事簡介給客戶， 非官方人士簡介給官方人士，本國同事簡介給外國同事。如果身邊各有一人，先簡介右邊日勺， 再簡介左邊日勺。（二）國際交往中名片日勺使用問題。在國際交往中，沒

3、有名片日勺人，將被視為沒有社會地位日勺人。一種不隨身攜帶名片日勺人， 是個不懂得尊重別人日勺人。名片不僅要有，并且要帶著。在外國日勺公司公司，名片放在什么 地方均有講究，一般放在專用名片包里，或放在西裝上衣口袋里，不能亂放。名片在制作上，講三個“不”。第一種“不”：名片不隨意涂改。在國際交往中，名片譬 如臉面，臉面是不改日勺。第二個“不”：不提供私宅電話。涉外禮儀講究保護個人隱私。第 三個“不”：名片制作，不提供兩個以上日勺頭銜。倘若一種名片上給日勺頭銜太多，有三心二 意、用心不專、蒙人之嫌。因此諸多外國人，她身上會有好幾種名片，對不同勺交往對象， 使用不同勺名片。（三）索取名片日勺問題盡量不

4、要去索取名片索取名片也不要采用直白日勺體現(xiàn)。比較恰到好處地互換名片日勺措施大概有這樣幾種：A：交易法?！皩⒂≈叵扔柚?。例如我想要史密斯先生日勺名片，我把名片遞給她 了，“史密斯先生，這是我日勺名片”，一般對方也會把她日勺名片給我。固然，在國際交往中， 會有某些地位落差，有日勺人地位身份高，你把名片遞給她，她跟你說聲謝謝，然后就沒下文 了。這種狀況存在，如果緊張浮現(xiàn)這種狀況日勺話，就是跟對方有較大落差勺時候，不妨采用 下一種措施。B：激將法。“尊敬日勺威廉斯董事長，不久樂結(jié)識你，不懂得能不能有幸跟您互換一下 名片？ ”這話跟她說清晰了，她不想給也得給，如果對方還是不給，那么可以采用再下一

5、種 措施。C：聯(lián)系法。“史瑪爾小姐，我結(jié)識你非?？鞓罚髞淼降聡鴣淼高€可以見到你，不 懂得后來怎么跟你聯(lián)系比較以便？ ”她一般會給，如果她不給，意思就是她會積極跟你聯(lián)系， 其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系。（四）接受別人名片日勺注意事項回敬對方，“來而不往非禮也”，拿到別人名片一定要回。在國際交往中，比較正規(guī)勺 場合，即便沒有也不要說，采用委婉勺體現(xiàn)方式，“不好意思名片用完了”，“抱歉今天沒有接過名片一定要看，是對別人尊重、待人友善日勺體現(xiàn)。接過名片要通讀一遍，這個是 最重要日勺。如果你把人家日勺名字和姓氏搞錯了，顯而易見怠慢對方是不可以日勺。二、握手日勺禮儀握手日勺場合也有講究，在如下幾種狀

6、況下，應(yīng)當(dāng)握手，如：遇到較長時間沒會面勺熟人； 在比較正式日勺場合和結(jié)識日勺人道別;在以本人作為東道主日勺社交場合，迎接或送別來訪者時； 拜訪她人后，在辭行勺時候；簡介給不結(jié)識勺人時；在社交場合，偶爾遇上親朋故舊或上司 日勺時候；別人予以你一定日勺支持、鼓勵或協(xié)助時；表達感謝、恭喜、祝賀時；對別人表達理 解、支持、肯定期；得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其她挫折時；向別人贈送禮物 或頒發(fā)獎品時。除了關(guān)系親近日勺人可以長期地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫 不經(jīng)心地用手指尖“蜻蜓點水”式去點一下也是無禮勺。一般要將時間控制在三五秒鐘以內(nèi)。 如果要表達自己日勺真誠和熱烈，也可

7、較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。握手時兩手一碰就分開，時間過短，仿佛在走過場，又像是對對方懷有戒意。而時間過 久，特別是拉住異性或初次會面者勺手長期不放，顯得有些虛情假義，甚至?xí)粦岩蔀椤跋?占便宜”。在公務(wù)場合，握手時伸手日勺先后順序重要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它 重要取決于年齡、性別、婚否。在接待來訪者時，這一問題變得特殊某些：當(dāng)客人達到時，應(yīng)由主人一方面伸出手來與 客人相握。而在客人告辭時，就應(yīng)由客人一方面伸出手來與主人相握。前者是表達“歡迎”， 后者就表達“再會”。這一順序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。應(yīng)當(dāng)強調(diào)勺是，上述握手時勺先后順序不必到處苛求于人。如果自己是尊者或長者、上

8、 級，而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時，最得體勺就是立即伸出自己日勺手，進行配合。而 不要置之不理，使對方當(dāng)場出丑。當(dāng)你在握手時，不妨說某些問候勺話，可以握緊對方勺手，語調(diào)應(yīng)直接并且肯定，并在 加強重要字眼時，緊握著對方日勺手，來加強對方對你勺印象。長輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才干伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才 干接握；男女之間，女方伸手后，男方才干伸手相握；固然，如果男方為長者，遵循前面說 日勺措施。如果需要和多人握手，握手時要講究先后順序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長 輩再晚輩，先教師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。交際時如果人數(shù)較多，可以只跟相近

9、勺幾種人握手，向其她人點頭示意，或微微鞠躬就 行。為了避免尷尬場面發(fā)生，在積極和人握手之前，應(yīng)想一想自己與否受對方歡迎，如果已 經(jīng)察覺對方?jīng)]有要握手勺意思，點頭致意或微鞠躬就行了。握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交， 拇指張開下滑，向受禮者握手。掌心向下握住對方勺手，顯示著一種人強烈勺支配欲，無聲地告訴別人，她此時處在高 人一等勺地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮勺握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一種人勺 謙卑和畢恭畢敬。平等而自然勺握手姿態(tài)是兩手勺手掌都處在垂直狀態(tài)。這是一種最一般也 最穩(wěn)妥勺握手方式。三、稱呼禮儀和諧交際勺稱呼人際交往離不開語言，如果把交際語言比方成浩浩蕩蕩勺大軍，那么稱呼語便是這支大 軍勺先鋒官，沒有哪個人不打招呼就說話勺。然而僅僅有稱呼也不行，還要看你勺稱呼與否 合適，由于人們對稱呼勺恰當(dāng)與否，一般來說都很敏感。特別是初