政務(wù)微信公眾號(hào)平臺(tái)解決方案-

1、政務(wù)微信公眾號(hào)平臺(tái)解決方案目錄一、微信平臺(tái)背景二、微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)價(jià)值1、開(kāi)闊傳播渠道、傳遞權(quán)威聲音2.樹(shù)立政府形象、擴(kuò)大區(qū)域影響3、建立微信集群 提高工作效率4、傾聽(tīng)群眾聲音、了解群眾需求5、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情、化解社會(huì)沖突6、解決訴求途徑、提升服務(wù)質(zhì)量三、微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)目標(biāo)四、微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)五、微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)功能建設(shè)六、推廣方案一、微信平臺(tái)背景依據(jù)國(guó)家工信部數(shù)據(jù)，當(dāng)前我國(guó)微信用戶已超過(guò) 6 億。微信已廣泛滲透到公民的日常生活當(dāng)中，成為大眾溝通、溝通、聯(lián)絡(luò)和聚集的新方式。為進(jìn)一步做好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體迅猛進(jìn)展形勢(shì)下的 XX 市政府信息公開(kāi)和新聞宣揚(yáng)工作，提高市各級(jí)政務(wù)微信的信息質(zhì)量和影響力，我市應(yīng)當(dāng)盡

2、快全面開(kāi)展泛微政務(wù)建設(shè)工作。二、微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)價(jià)值政務(wù)微信將滿足市級(jí)、縣區(qū)及以下各級(jí)政府單位在政務(wù)公開(kāi)、政民互動(dòng)、民意調(diào)查、輿論引導(dǎo)、政務(wù)服務(wù)、政府辦公等多方面的需求。圍繞我市各級(jí)政府單位的中心工作，政務(wù)微信不僅可利用起發(fā)布傳播功能實(shí)現(xiàn)開(kāi)闊政府信息傳播渠道，加強(qiáng)政民之間的良性互動(dòng)，匯合民聲民意，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向的作用。還能針對(duì)各級(jí)部門的不同需求，通過(guò)技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)預(yù)約、申報(bào)、支付等多重應(yīng)用型功能，打造為民辦事平臺(tái)，更好地建設(shè)公共服務(wù)型政府。1、開(kāi)闊傳播渠道、傳遞權(quán)威聲音政務(wù)微信彌補(bǔ)了傳統(tǒng)政府網(wǎng)站、電視、電臺(tái)發(fā)布政府信息時(shí)在準(zhǔn)時(shí)性和再傳播上的不足。微信不僅可通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)接收，更可通過(guò)伴侶圈共享進(jìn)行多次再

3、傳播，具有大眾媒體無(wú)可比擬的快速便捷性，使政府發(fā)布的信息在彈指之間傳向千千萬(wàn)萬(wàn)的網(wǎng)民大眾，極大便利了寬敞網(wǎng)民在第一時(shí)間了解政府公開(kāi)的政務(wù)信息。2、樹(shù)立政府形象、擴(kuò)大區(qū)域影響政務(wù)微信通過(guò)其特有的裂變式傳播特征將政府影響力通過(guò)多次 再傳播呈幾何倍數(shù)擴(kuò)大。利用文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等發(fā)布功能， 將現(xiàn)實(shí)中的政府搬到手機(jī)平臺(tái)上，拉近和一般民眾的距離，進(jìn)一步提升政府的透亮度和公信力，樹(shù)立政府良好形象，擴(kuò)大政府社會(huì)影響力，成為地方黨政機(jī)構(gòu)進(jìn)行形象呈現(xiàn)、擴(kuò)大政府影響力的新窗口。3、建立微信集群 提高工作效率政務(wù)微信范圍掩蓋市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門等各級(jí)政府機(jī)關(guān)單位， 通過(guò)政務(wù)微信群集可實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域跨部門即時(shí)信息傳播

4、及互動(dòng)溝通。更好地實(shí)現(xiàn)部門間的協(xié)調(diào)；大大加強(qiáng)與其它職能部門的信息交換，充分發(fā)揮內(nèi)部信息化管理的綜合優(yōu)勢(shì)，極大地提高了各級(jí)各轄區(qū)政府部門之間的工作和溝通效率。4、傾聽(tīng)群眾聲音、了解群眾需求政務(wù)微信不僅是政務(wù)信息發(fā)布平臺(tái)，更是政府與群眾之間的輿論溝通平臺(tái)。聽(tīng)民聲、答民疑、解民憂，政府通過(guò)微信用網(wǎng)民 看得到、聽(tīng)得懂、能監(jiān)督的方式回應(yīng)關(guān)切、釋疑解惑，了解民生、關(guān)注民意、解決民愿。從而樂(lè)觀拓展傾聽(tīng)民聲的信息渠道、建立服務(wù)于民的便利途徑。5、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情、化解社會(huì)沖突通過(guò)微信平臺(tái)，政府可以在互動(dòng)的過(guò)程中實(shí)時(shí)了解信息公開(kāi)之后具體效果如何，社會(huì)影響如何，群眾關(guān)注的焦點(diǎn)，從而查找出工作中需要改善加強(qiáng)的地方，最大

5、限度地消退誤會(huì)，降低甚至消退虛假信息對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的不良影響，準(zhǔn)時(shí)解答群眾存在的懷疑，加快處理政策實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的沖突和問(wèn)題，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，增進(jìn)社會(huì)共識(shí)。6、解決訴求途徑、提升服務(wù)質(zhì)量針對(duì)不同職能部門需求，政務(wù)微信可通過(guò)后期技術(shù)開(kāi)發(fā)供應(yīng)多樣化、共性化的在線服務(wù)，將政府辦事窗口搬到手機(jī)平臺(tái)上。市民通過(guò)一臺(tái)手機(jī)，即可在移動(dòng)中完成過(guò)去需要在多地多個(gè)職能部門才能過(guò)完成的政務(wù)處理任務(wù)，還可依據(jù)自己的需求偏好自由選擇有用自己的功能服務(wù)排在最便利的位置，極大地提升了政府的服務(wù)質(zhì)量。三、建設(shè)目標(biāo)1、建立XX 市政務(wù)微信集群。依據(jù)向下掩蓋一級(jí)的原則，打造基層部門微信公眾賬號(hào)群工作體系，形成市級(jí)政府與市直機(jī)關(guān)單位、市

6、級(jí)政府與縣（市、區(qū)）級(jí)政府，縣（市、區(qū)）級(jí)政府與鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)政府， 鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)政府與村級(jí)政府、各直屬機(jī)關(guān)單位與下級(jí)部門等層層聯(lián)動(dòng)的微 信集群，構(gòu)筑掩蓋基層的新媒體工作網(wǎng)絡(luò)。2、建立各級(jí)分管部門微信公眾賬號(hào)。由各級(jí)政府、各級(jí)直屬機(jī)關(guān)、基層分管部門建立微信公眾賬號(hào)，每個(gè)公眾賬號(hào)都需將組織負(fù)責(zé)人、工作人員、關(guān)聯(lián)單位/關(guān)聯(lián)部門負(fù)責(zé)人納入微信用戶，微信賬號(hào)落實(shí)到真實(shí)個(gè)人，形成掩蓋全市全部政府機(jī)關(guān)單位、事業(yè)單位工作人員的微信集群。四、微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)政務(wù)微信的建立是利用移動(dòng)互聯(lián)和微信技術(shù)，按移動(dòng)門戶的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn),在移動(dòng)設(shè)備平臺(tái)上對(duì)現(xiàn)有政府的功能信息進(jìn)行整合再現(xiàn)。通過(guò)架設(shè)微門戶云服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)數(shù)據(jù)交換中心，實(shí)

7、現(xiàn)對(duì)原有門戶網(wǎng)站的數(shù)據(jù)接駁，可以便利地實(shí)現(xiàn)原有政府門戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)與政府微信數(shù)據(jù)同步。系統(tǒng)不僅支持面對(duì) Android、IPHONE、IPAD 等不同操作系統(tǒng)手機(jī)和手持終端的微門戶客戶端，同時(shí)還支持 3G 門戶的構(gòu)建，支持各類主流掃瞄器訪問(wèn)。五、微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)功能建設(shè)平臺(tái)主要涉及信息發(fā)布、在線互動(dòng)、賬號(hào)管理、用戶管理、數(shù)據(jù)分析等五大系統(tǒng)。可實(shí)現(xiàn)自定義菜單、語(yǔ)音識(shí)別、手機(jī)客服、大事推送、用戶數(shù)據(jù)管理、手機(jī)預(yù)約、手機(jī)申報(bào)、手機(jī)查詢、手機(jī)支付等多類共性化功能。依據(jù)各部門需求量身定做符合工作服務(wù)要求的公眾賬號(hào)平臺(tái)，通過(guò)關(guān)注和共享實(shí)現(xiàn)主平臺(tái)與子平臺(tái)的貫穿。信息發(fā)布系統(tǒng)通過(guò)素材管理模塊發(fā)布并管理單圖文信息或多圖文信息，將其依據(jù)手機(jī)和手持終端的欄目規(guī)劃進(jìn)行政務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)。把政府門戶網(wǎng)站上最重要、最主要、與民生和企業(yè)關(guān)系最親密的信息推送給公眾。支持文字、圖片、音頻、視頻、FLASH 多種格式