江蘇省園藝博覽會(huì)項(xiàng)目概述

1、 江蘇省園藝博覽會(huì)項(xiàng)目概述目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc58839633 第 1 章 智慧園博項(xiàng)目理解 PAGEREF _Toc58839633 h 3 HYPERLINK l _Toc58839634 1.1 項(xiàng)目背景 PAGEREF _Toc58839634 h 3 HYPERLINK l _Toc58839635 1.2 項(xiàng)目范圍與面積 PAGEREF _Toc58839635 h 5 HYPERLINK l _Toc58839636 1.3 項(xiàng)目總體定位 PAGEREF _Toc58839636 h 5 HYPERLINK l _Toc58839

2、637 1.3.1 總體定位 PAGEREF _Toc58839637 h 5 HYPERLINK l _Toc58839638 1.3.2 項(xiàng)目定位 PAGEREF _Toc58839638 h 6 HYPERLINK l _Toc58839639 1.3.3 規(guī)劃愿景 PAGEREF _Toc58839639 h 6 HYPERLINK l _Toc58839640 1.4 項(xiàng)目總體規(guī)劃 PAGEREF _Toc58839640 h 6 HYPERLINK l _Toc58839641 1.4.1 生態(tài)系統(tǒng) PAGEREF _Toc58839641 h 6 HYPERLINK l _Toc

3、58839642 1.4.2 交通體系 PAGEREF _Toc58839642 h 7 HYPERLINK l _Toc58839643 1.4.3 功能劃分 PAGEREF _Toc58839643 h 9 HYPERLINK l _Toc58839644 1.4.4 展示劃分 PAGEREF _Toc58839644 h 10 HYPERLINK l _Toc58839645 第 2 章 智慧園博需求分析 PAGEREF _Toc58839645 h 11 HYPERLINK l _Toc58839646 2.1 總體需求分析 PAGEREF _Toc58839646 h 11 HYPE

4、RLINK l _Toc58839647 2.2 游客需求分析 PAGEREF _Toc58839647 h 12 HYPERLINK l _Toc58839648 2.2.1 游客游前需求分析 PAGEREF _Toc58839648 h 12 HYPERLINK l _Toc58839649 2.2.2 游客游中需求分析 PAGEREF _Toc58839649 h 15 HYPERLINK l _Toc58839650 2.2.3 游客游后需求分析 PAGEREF _Toc58839650 h 17 HYPERLINK l _Toc58839651 2.3 景區(qū)管理機(jī)構(gòu)需求分析 PAGE

5、REF _Toc58839651 h 18 HYPERLINK l _Toc58839652 2.3.1 景區(qū)游前需求分析 PAGEREF _Toc58839652 h 18 HYPERLINK l _Toc58839653 2.3.2 景區(qū)游中需求分析 PAGEREF _Toc58839653 h 19 HYPERLINK l _Toc58839654 2.3.3 景區(qū)游后需求分析 PAGEREF _Toc58839654 h 21 HYPERLINK l _Toc58839655 2.4 商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)需求分析 PAGEREF _Toc58839655 h 22 HYPERLINK l _T

6、oc58839656 2.5 政府管理部門(mén)需求分析 PAGEREF _Toc58839656 h 23 HYPERLINK l _Toc58839657 2.6 其他方面的需求分析 PAGEREF _Toc58839657 h 24 HYPERLINK l _Toc58839658 2.6.1 技術(shù)支撐平臺(tái)建設(shè)需求 PAGEREF _Toc58839658 h 24 HYPERLINK l _Toc58839659 2.6.2 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)需求 PAGEREF _Toc58839659 h 25 HYPERLINK l _Toc58839660 2.6.3 安全體系建設(shè)需求 PAGEREF

7、 _Toc58839660 h 26 HYPERLINK l _Toc58839661 2.6.4 系統(tǒng)高性能需求 PAGEREF _Toc58839661 h 26 HYPERLINK l _Toc58839662 2.6.5 系統(tǒng)易用性需求 PAGEREF _Toc58839662 h 26 HYPERLINK l _Toc58839663 2.6.6 軟硬件部署需求 PAGEREF _Toc58839663 h 26 HYPERLINK l _Toc58839664 第 4 章 智慧園博設(shè)計(jì)理念 PAGEREF _Toc58839664 h 28 HYPERLINK l _Toc5883

8、9665 4.1 超腦賦能，景區(qū)游客互聯(lián) PAGEREF _Toc58839665 h 28 HYPERLINK l _Toc58839666 4.2 核心超腦，智慧園博 PAGEREF _Toc58839666 h 30 HYPERLINK l _Toc58839667 4.3 超腦運(yùn)營(yíng)，人工創(chuàng)造價(jià)值 PAGEREF _Toc58839667 h 31智慧園博項(xiàng)目理解本章節(jié)主要介紹我們對(duì)江蘇園藝博覽會(huì)的背景、往屆情況，以及本次園博會(huì)的項(xiàng)目定位、項(xiàng)目規(guī)劃等基本情況的介紹。項(xiàng)目背景江蘇省園藝博覽會(huì)由江蘇省人民政府主辦，是推動(dòng)全省園林園藝行業(yè)的發(fā)展的盛會(huì)，每?jī)赡昱e辦一次，自1999年開(kāi)始，已成功舉

9、辦了十屆，從“綠滿(mǎn)江蘇”到“特色江蘇”，江蘇園博會(huì)薪火相傳，眾城聯(lián)辦，全民共享。江蘇園藝博覽會(huì)構(gòu)建園林園藝展示平臺(tái)，促進(jìn)園林園藝科技文化交流，推動(dòng)城市生態(tài)園林和人居環(huán)境高質(zhì)量提升。歷屆園博會(huì)情況如下：第一屆江蘇省園藝博覽會(huì)于1999年9月20日至10月8日在南京玄武湖公園舉行，主題是：“綠滿(mǎn)江蘇”。本屆園博會(huì)在玄武湖公園翠洲建造了“江蘇園藝博覽園”，整體完成了翠洲的開(kāi)發(fā)。舉辦了園事花事、龍舟競(jìng)賽、全省文化展演及花車(chē)巡游等活動(dòng)。第二屆江蘇省園藝博覽會(huì)于2001年9月24日至10月8日在徐州云龍公園舉行。主題是：“綠色時(shí)代面向21世紀(jì)的生態(tài)園林”。本屆園博會(huì)是進(jìn)入新世紀(jì)我省首次舉辦的大型園藝博覽會(huì)

10、，充分展示了現(xiàn)代造園藝術(shù)水平和綠色科技水平。第三屆江蘇省園藝博覽會(huì)于2003年6月28日至7月12日在常州舉行。主題是：“春之聲-綠色奏響曲”。本屆園博會(huì)分“綠之樂(lè)章”、“水之樂(lè)章”和“繽紛之樂(lè)章”三大主題，是一個(gè)集示范推廣、科普宣傳、觀賞休閑等多種功能于一體的園林盛會(huì)。本屆園博會(huì)首次設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，在夏溪舉辦了全省大型苗木交易會(huì)。第四屆江蘇省園藝博覽會(huì)于2005年9月20日至10月26日在淮安缽池山公園舉行。主題是：“藍(lán)天碧水、吳韻楚風(fēng)”。本屆園博會(huì)期間，全省13個(gè)市的市長(zhǎng)共同發(fā)表了“綠色城市宣言”，承諾要保護(hù)賴(lài)以生存的生態(tài)環(huán)境，建設(shè)舒適宜人的綠色家園。第五屆江蘇省園藝博覽會(huì)于2007年9月20

11、日至10月19日在南通舉辦，主題是：“山水神韻江海風(fēng)”。主會(huì)場(chǎng)設(shè)在狼山省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)。本屆園藝博覽會(huì)，高度濃縮了江蘇山水兼?zhèn)洹⑼ń_(dá)海的地域特色，巧妙應(yīng)合了園林藝術(shù)追求的神韻風(fēng)采，同時(shí)反映了園藝博覽園獨(dú)特優(yōu)越的區(qū)位特點(diǎn)。第六屆江蘇省園藝博覽會(huì)于2009年9月26日至10月26日在泰州舉辦，主題是：水韻綠城印象蘇中。博覽園位于泰州南部新城區(qū)的周山河公園，占地面積100公頃，為歷屆最大。博覽園的規(guī)劃建設(shè)以現(xiàn)代、生態(tài)、節(jié)約、科技為指導(dǎo)思想和宗旨，采用現(xiàn)代造園手法營(yíng)造生態(tài)城市、山林與濕地景觀等，彰顯出泰州水城特色和水鄉(xiāng)風(fēng)光，成為集生態(tài)功能、美學(xué)功能為一體的綜合園林。第七屆江蘇省園藝博覽會(huì)于2011年

12、9月25日至2011年10月26日在宿遷市舉行。第七屆江蘇省園藝博覽會(huì)以“精彩園藝，休閑綠洲”為主題，選址于風(fēng)景秀麗的駱馬湖畔，營(yíng)造生態(tài)型、節(jié)約型城市園林與濕地景觀。突出休閑功能，鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)造，著力打造“展園精致、景觀優(yōu)美、自然和諧、風(fēng)情濃郁”的現(xiàn)代生態(tài)園林。第八屆江蘇省園藝博覽會(huì)于2013年9月27日至10月26日在揚(yáng)中舉行。本屆園博會(huì)的主題是“水韻芳洲新園林-讓園林藝術(shù)扮靚生活”，博覽園位于揚(yáng)中經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。園博會(huì)還通過(guò)樣本庭院的多元設(shè)計(jì)與示范建設(shè)，豐富多彩的園林文化、園藝花卉展示，讓園林藝術(shù)貼近群眾生活，讓百姓切身感受園林藝術(shù)之美。第九屆江蘇省園藝博覽會(huì)于2016年4月18日至5月18

13、日在吳中舉行。本屆園博會(huì)的主題是“水墨江南 園林生活”，博覽園位于吳中區(qū)臨湖鎮(zhèn)。本屆園博會(huì)意在走進(jìn)“天堂”蘇州，在江南太湖之濱開(kāi)啟一段全新的水鄉(xiāng)園林尋夢(mèng)之旅，締造一個(gè)回歸美好家園和向往美好未來(lái)的園林夢(mèng)。第十屆 揚(yáng)州棗林灣。主題為：特色江蘇、美好生活。明確“大地景觀、郊野公園、百變空間”布局，微縮全景江蘇。全園共設(shè)主展館、園冶園、民俗文化村三大主體建筑、13座城市展園以及6處附屬建筑和云鷺居。在第十屆江蘇省園博會(huì)總結(jié)會(huì)上，確定第十一屆江蘇省園博會(huì)由南京承辦。截至目前，第十一屆園博會(huì)在南京市的精心組織下，超前謀劃，成效顯著。下一步，要認(rèn)真貫徹生態(tài)文明建設(shè)思想和“兩山”理論，以創(chuàng)新的理念和更加廣闊的

14、視野，結(jié)合時(shí)代特征、省會(huì)特色和人民群眾對(duì)美好生活的期盼，積極謀劃總體方案，努力打造一屆精彩圓滿(mǎn)的園博盛會(huì)。項(xiàng)目范圍與面積園博園項(xiàng)目選址總用地面積約6.9平方公里，其中：一期用地約3.45平方公里，二期用地約3.45平方公里。本次智慧園博方案只涉及一期建設(shè)。項(xiàng)目總體定位總體定位南京東部旅游發(fā)展新引擎江蘇錦繡慧谷國(guó)家級(jí)生態(tài)文明建設(shè)示范區(qū)長(zhǎng)三角最大的都市郊野公園連綿帶（寧鎮(zhèn)山脈生態(tài)走廊）國(guó)際生態(tài)休閑旅游目的地國(guó)際湯文化體驗(yàn)地項(xiàng)目定位本項(xiàng)目江蘇園博園（一期）項(xiàng)目，主要為 2021年第十一屆園藝博覽會(huì)的展園而建，同時(shí)為形成一個(gè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)，為地區(qū)提供一個(gè)較好的文化休閑公園而打造的集會(huì)議、休閑、度假、康養(yǎng)為一

15、體的生態(tài)旅游休閑目的地。項(xiàng)目主要定位：打造城市雙修示范區(qū)打造具有國(guó)際影響力的園藝博覽園一個(gè)永不落幕的園博園構(gòu)筑華東旅游核心目的地規(guī)劃愿景江蘇園博園建設(shè)項(xiàng)目以湯山國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)為依托、以產(chǎn)業(yè)升級(jí)和生態(tài)修復(fù)為契機(jī)，打造集會(huì)議、休閑、度假、康養(yǎng)為一體的生態(tài)旅游休閑目的地。園博園整體規(guī)劃設(shè)計(jì)將石谷幽探、綠谷水韻、花谷奇緣、仙谷云游、空谷禪養(yǎng)等生態(tài)、養(yǎng)生，將“旅游+”概念融入項(xiàng)目中，讓人們?cè)诿β档亩际猩钪校硎芤环萏耢o、頤養(yǎng)，打造永遠(yuǎn)盛開(kāi)的“南京花園”。項(xiàng)目總體規(guī)劃生態(tài)系統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)踐行城市雙修理念，修復(fù)生態(tài)基底目標(biāo)：打造后工業(yè)場(chǎng)地生態(tài)修復(fù)和城市雙修的國(guó)際示范區(qū)A采用低影響開(kāi)發(fā)建設(shè)理念，構(gòu)建生態(tài)走廊B

16、修復(fù)山頂、山崖、山腰、山谷構(gòu)建復(fù)合生態(tài)體系山頂生態(tài)涵養(yǎng)保護(hù)生境，減少干擾山崖生態(tài)修復(fù)恢復(fù)植被，礦坑花園山腰生態(tài)保育布置展園，形成群落山谷生態(tài)共生溪谷花田，配套服務(wù)C多樣植物景觀群落，修復(fù)景觀界面交通體系提供三層交通體系，涉及城市交通支撐（繞城高速、滬寧高速、 S122 寧杭公路、城市三環(huán)）；周邊交通配套（孟北路、湯銅路、仲景大道、圣湖西路）；內(nèi)部交通體系流暢（東西主軸+分級(jí)游覽）；內(nèi)部游覽體系豐富（特色小火車(chē)+花花驛站+迷你電瓶車(chē)+自助游覽大地景觀 + 花藝主題驛站 +互動(dòng)體驗(yàn) + 特色交通）。A“一主一輔多聯(lián)絡(luò)”的骨架路網(wǎng)體系 主通道：一級(jí)園路為為園區(qū)主軸，聯(lián)系各主要節(jié)點(diǎn)。全長(zhǎng) 5.3km，

17、部分路段分幅設(shè)計(jì)，人行道分離設(shè)置。 輔通道：A線(xiàn)結(jié)合一級(jí)園路，在園區(qū)形成環(huán)路，聯(lián)系各次要節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)展區(qū)之間的聯(lián)系，全長(zhǎng)4.7m。 聯(lián)絡(luò)道：根據(jù)3個(gè)出入口和園區(qū)布局，連接園區(qū)與外部，同時(shí)也增加園區(qū)南北向聯(lián)系，其中，B線(xiàn)全長(zhǎng)1km； C線(xiàn)及其延伸線(xiàn)全長(zhǎng)3.2km；E線(xiàn)全長(zhǎng)0.6km；1 號(hào)門(mén)天塹道路全長(zhǎng)0.5km；2號(hào)門(mén)道路全長(zhǎng)0.5km。B兩級(jí)步道交通體系園區(qū)級(jí)步道：園區(qū)級(jí)步道主要由一、二級(jí)園路構(gòu)成，在園區(qū)內(nèi)形成步行主通道，“兩個(gè)小環(huán)，一個(gè)大環(huán)，環(huán)環(huán)相扣”，以快速通行為主，全長(zhǎng)約10km，寬度約410m。電瓶車(chē)站設(shè)置在園區(qū)級(jí)步道上，電瓶車(chē)站、小火車(chē)站與展區(qū)、出入口通過(guò)規(guī)劃步道相連，步行、電瓶車(chē)、

18、小火車(chē)三種交通方式無(wú)縫銜接；展區(qū)級(jí)步道：主步道：聯(lián)系展區(qū)外與展區(qū)的主要通道，以集散功能為主，全長(zhǎng)約 8km，寬度約57.5m。 支步道：展區(qū)內(nèi)的步行休閑道，全長(zhǎng)約15km，寬度約1.6m5m。功能劃分打造一個(gè)永遠(yuǎn)盛開(kāi)的南京花園。劃分四大功能分區(qū)：“四園合一 + 后續(xù)功能植入”，其中，四園：石谷花園+藝術(shù)花園+空中花園+未來(lái)花園。A石谷花園片區(qū)特色定位：特色園藝、生態(tài)休閑會(huì)間功能：停車(chē)，集散，游線(xiàn)引導(dǎo)會(huì)后功能：陽(yáng)山碑材北入口、旋轉(zhuǎn)餐廳B藝術(shù)花園片區(qū)特色定位：大地景觀、工業(yè)文化會(huì)間功能：入口及綜合服務(wù)區(qū)、園藝花藝展會(huì)后功能：藝術(shù)展覽、半山酒店、遺址會(huì)議、火車(chē)餐廳、工業(yè)餐廳、婚慶辦公、園區(qū)管理、萬(wàn)人

19、演唱會(huì)、浪漫花田C空中花園片區(qū)特色定位：江蘇特色、精品園林會(huì)間功能：園林園藝展示、園藝花藝展會(huì)后功能：精品民宿、酒店、特色餐飲、商業(yè)等。D未來(lái)花園片區(qū)涉及生命之環(huán)、崖壁休閑街、螺旋花海、觀演平臺(tái)、景觀水池、崖壁舞臺(tái)、觀演營(yíng)區(qū)、天幕、極限樂(lè)園等多個(gè)項(xiàng)目。展示劃分五類(lèi)展示內(nèi)容：城市園、專(zhuān)類(lèi)園、主展館、科普館和體驗(yàn)館。智慧園博需求分析本章節(jié)按照旅游常規(guī)的出游規(guī)律，將一次旅游劃分為游前、游中、游后三個(gè)階段，從總體需求以及游客、景區(qū)、商家、政府等多個(gè)用戶(hù)維度，對(duì)智慧園博的用戶(hù)需求進(jìn)行逐層從分析?？傮w需求分析以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全域旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。2018年3月國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)

20、意見(jiàn)，指出加快旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力推動(dòng)旅游業(yè)從門(mén)票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，從粗放低效方式向精細(xì)高效方式轉(zhuǎn)變，從封閉的旅游自循環(huán)向開(kāi)放的“旅游+”轉(zhuǎn)變，從企業(yè)單打獨(dú)享向社會(huì)共建共享轉(zhuǎn)變，從景區(qū)內(nèi)部管理向全面依法治理轉(zhuǎn)變，從部門(mén)行為向政府統(tǒng)籌推進(jìn)轉(zhuǎn)變，從單一景點(diǎn)景區(qū)建設(shè)向綜合目的地服務(wù)轉(zhuǎn)變。本屆園博會(huì)的總體定位不僅僅局限在園博園本身，而是希望將園博園打造成南京東部旅游的新引擎，帶動(dòng)整個(gè)南京東部旅游快速發(fā)展；也希望能夠打造國(guó)家級(jí)生態(tài)文明建設(shè)示范區(qū)，成為長(zhǎng)三角最大的都市郊野公園連綿帶（寧鎮(zhèn)山脈生態(tài)走廊）；同時(shí)將湯山的溫泉特色在更大范圍內(nèi)形成影響，打造國(guó)際生態(tài)休閑旅游目的地國(guó)際湯文化體驗(yàn)地。智慧點(diǎn)睛，

21、打造生態(tài)、科技、休閑、娛樂(lè)一體的旅游體驗(yàn)智慧旅游是運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、IOT、4G/5G等新一代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和裝備，充分準(zhǔn)確及時(shí)感知和使用各類(lèi)旅游信息，從而實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營(yíng)銷(xiāo)、旅游體驗(yàn)的智能化，促進(jìn)旅游業(yè)態(tài)向綜合性和融合型轉(zhuǎn)型提升，是游客市場(chǎng)需求與現(xiàn)代信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新動(dòng)力和新趨勢(shì)，是全面提升旅游業(yè)發(fā)展水平、促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提高旅游滿(mǎn)意度的重要抓手。江蘇園博園提出將“旅游+”概念融入項(xiàng)目中，遵循“創(chuàng)新 共享 綠色 開(kāi)放”的建設(shè)理念，充分將AI人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G等現(xiàn)代信息技術(shù)和高新科技貫穿于本屆園博園，構(gòu)建智慧園博的頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)。智慧園博是對(duì)園博園信息

22、化建設(shè)更高層次和更全面的指導(dǎo)策略，也是園博園信息化建設(shè)價(jià)值更深程度的體現(xiàn)。游客需求分析下圖是以游客的角度，從游前、游中、游后三個(gè)階段，對(duì)游客在旅行過(guò)程中的相關(guān)需求進(jìn)行分析。游客游前需求分析A 旅游目的地信息全面獲取游客在確定旅游目的地之后，需要通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下等多種渠道了解旅游目的地的各種情況，例如，地理位置、門(mén)票信息、酒店信息、特色餐飲、景點(diǎn)特色、交通出行、旅游規(guī)劃、景點(diǎn)活動(dòng)、游客評(píng)價(jià)、游客攻略分享等多方面信息。在本方案設(shè)計(jì)中要為游客提供多種信息獲取方式，方便游客獲取最全、最新的旅游信息。如：官方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站：園博園官方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站作為景區(qū)統(tǒng)一的對(duì)外門(mén)戶(hù)，對(duì)外及時(shí)準(zhǔn)確的提供景區(qū)門(mén)票、活動(dòng)、文字、圖片、

23、視頻、VR、虛擬園區(qū)等各種信息，同時(shí)展示與景區(qū)相關(guān)的酒店餐飲、特色旅游產(chǎn)品、旅游攻略、旅游分享與建議、旅游線(xiàn)路、旅游交通等第三方信息。除此之外，門(mén)戶(hù)還要作為景區(qū)電子商務(wù)的承載平臺(tái)，為游客提供在線(xiàn)票務(wù)預(yù)定、活動(dòng)預(yù)定、特色產(chǎn)品銷(xiāo)售等服務(wù)。手機(jī)APP：作為園博園的移動(dòng)端官方門(mén)戶(hù)，承載的功能和作用與官方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是一樣的。手機(jī)APP展示的內(nèi)容和服務(wù)功能要與門(mén)戶(hù)一致并且保持實(shí)時(shí)同步。手機(jī)作為4G時(shí)代大眾習(xí)以為常的上網(wǎng)媒介，在頁(yè)面和功能設(shè)計(jì)時(shí)要考慮方便、易用等要求。微信公眾號(hào)、小程序：為了方便游客通過(guò)各種媒介了解到園博園的各種情況，微信公眾號(hào)、微信小程序是比較方便和慣用的傳播形式。有助于朋友之間推薦、好友之

24、間傳播，也有助于各種活動(dòng)的推廣和傳播。其他各種電子宣傳媒介：借助第三方合伙伙伴、各種電子宣傳媒介對(duì)園博園景區(qū)的信息、活動(dòng)等信息進(jìn)行宣傳。B 制定旅游吃住行攻略當(dāng)前大家的旅游習(xí)慣，多數(shù)都要在出游之前做好吃、住、行、玩等各方面的計(jì)劃，尤其是一些外地游客，更是要做好充分的出游計(jì)劃和準(zhǔn)備。因此，關(guān)于旅游目的地的各種信息獲取和攻略分享、游客評(píng)價(jià)都可能會(huì)影響到游客的計(jì)劃制定。因此在本方案設(shè)計(jì)中，要為旅客提供咨詢(xún)、評(píng)價(jià)、分享等平臺(tái)和功能，方便用戶(hù)制定出游計(jì)劃和重新準(zhǔn)備。旅游攻略：提供一套便捷、經(jīng)濟(jì)的一站式旅游攻略服務(wù)，可以幫助游客科學(xué)的規(guī)劃旅游行程，保證游客快速到達(dá)旅游目的地、享受舒適的旅游體驗(yàn)。游后分享：

25、為游客提供咨詢(xún)、分享、評(píng)價(jià)、投訴、建議等信息發(fā)布系統(tǒng)，這部分功能可以集成在門(mén)戶(hù)或這APP上。集成第三方資源：一方面與景區(qū)周邊的餐廳、酒店、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)、旅行社、特色產(chǎn)品等服務(wù)商業(yè)機(jī)構(gòu)合作，將其資源進(jìn)行發(fā)布，方便游客進(jìn)行選擇。便捷的票務(wù)服務(wù)系統(tǒng)園博園在展會(huì)期間以及后期節(jié)假日都會(huì)迎來(lái)觀賞人流的高峰，購(gòu)票、售票、檢票的效率都會(huì)影響人流通行的速度，以及參觀人員的體驗(yàn)。而且人工售票檢票的數(shù)據(jù)也無(wú)法有效的電子化，不便于實(shí)時(shí)掌控，對(duì)于園區(qū)人樓的控制，無(wú)法有效疏導(dǎo)、存在較大隱患。因此有必要設(shè)計(jì)整套的電子票務(wù)系統(tǒng)為游客提供便捷的預(yù)定、購(gòu)票、刷票、退票等票務(wù)服務(wù)。電子門(mén)票：采用先進(jìn)的電子條碼技術(shù)，實(shí)現(xiàn)門(mén)票電子化。門(mén)票

26、電子化可以避免傳統(tǒng)門(mén)票易偽造、易復(fù)制、人情放行致使門(mén)票收入嚴(yán)重流失，難于計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)、管理等弊端。門(mén)票電子化將極大地提升了旅游業(yè)法制化、規(guī)范化、信息化整體管理水平，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，有助于改善投資環(huán)境，擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放。門(mén)票預(yù)售：為了方便遠(yuǎn)途的游客，提供在網(wǎng)上的門(mén)票預(yù)售，游客在旅游之前就可以提前將門(mén)票購(gòu)買(mǎi)好，同時(shí)門(mén)票預(yù)售系統(tǒng)還提供門(mén)票預(yù)售情況的信息公布，便于游客查詢(xún)當(dāng)日預(yù)計(jì)入園的游客數(shù)量，好提前安排好出行計(jì)劃。自動(dòng)售票：提供自動(dòng)售票機(jī)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)售票服務(wù)。游客通過(guò)京東支付方式可以在自助售票機(jī)上自行購(gòu)票。自動(dòng)檢票：提供自助閘機(jī)檢票，幫助游客自動(dòng)檢票入園。景區(qū)預(yù)售和現(xiàn)場(chǎng)售出的各種電子票均可以通過(guò)掃碼快速入

27、園。刷臉檢票：提供刷臉入園方式，集成京東刷臉的先進(jìn)技術(shù)，提供刷臉快速入園。刷臉是為用戶(hù)在購(gòu)票的時(shí)候提供的一種選擇方式，對(duì)方可以選擇刷臉購(gòu)票。方便的交通與停車(chē)系統(tǒng)景區(qū)交通系統(tǒng)涉及景區(qū)外道路交通、景區(qū)內(nèi)道路交通、景區(qū)停車(chē)服務(wù)、交通疏導(dǎo)、車(chē)輛調(diào)度等內(nèi)容。方案中要從游客出行方便的角度，充分考慮交通出行的方便性進(jìn)行設(shè)計(jì)，使得游客出游交通順暢、停車(chē)方便，出游不堵心。交通疏導(dǎo)：能夠提供景區(qū)周邊交通的數(shù)據(jù)信息分析圖，根據(jù)交通視頻數(shù)據(jù)、門(mén)票預(yù)售數(shù)據(jù)、天氣數(shù)據(jù)、休息日數(shù)據(jù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)等各方面數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)景區(qū)周邊的交通情況，為景區(qū)管理者提供交通信息提醒，方便政府管理機(jī)構(gòu)、景區(qū)管理者及時(shí)的疏解交通、引導(dǎo)景區(qū)周邊的車(chē)輛順利通

28、行。智能停車(chē)：為游客提供停車(chē)場(chǎng)導(dǎo)航、車(chē)位預(yù)定、車(chē)位提醒、自動(dòng)計(jì)費(fèi)、無(wú)感支付等服務(wù)，方便游客快速停車(chē)入位、快速立場(chǎng)。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)配備相應(yīng)的自助購(gòu)票機(jī)、自助售貨機(jī)，同樣為游客提供各種方便。游客游中需求分析A多種導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)選擇為游客提供人工導(dǎo)游、手機(jī)自助導(dǎo)游、景點(diǎn)知識(shí)解讀（掃描二維碼）等多種導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)，便于游客在瀏覽過(guò)程中隨時(shí)隨地可以尋求導(dǎo)游服務(wù)?？紤]到人工導(dǎo)游的費(fèi)用問(wèn)題，很多游客會(huì)放棄選擇導(dǎo)游。但是這樣的游玩只能是皮毛，領(lǐng)會(huì)不到園林設(shè)計(jì)的精髓，因此景區(qū)可以設(shè)置多種免費(fèi)的自助導(dǎo)游。自助導(dǎo)覽：是為游客提供建立在無(wú)線(xiàn)通信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的自助導(dǎo)游服務(wù)，可以依托手機(jī)APP、微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)。方便簡(jiǎn)

29、潔，免費(fèi)使用。自助導(dǎo)游上提供地圖瀏覽，幫助游客指引線(xiàn)路，同時(shí)完成自助講解服務(wù)。景點(diǎn)知識(shí)解讀：針對(duì)一些不太會(huì)使用APP或者不愿意使用的用戶(hù)，在各個(gè)主要景點(diǎn)設(shè)置知識(shí)講解二維碼，游客只需要通過(guò)手機(jī)掃描二維碼就可以獲得該景點(diǎn)的知識(shí)免費(fèi)講解服務(wù)。B旅游目的地合適的線(xiàn)路規(guī)劃依托手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等智能移動(dòng)終端設(shè)備，提供景區(qū)地圖查詢(xún)搜索、線(xiàn)路瀏覽、線(xiàn)路選擇等服務(wù)，同時(shí)可以與自助導(dǎo)游，景點(diǎn)講解等功能結(jié)合，游客科技根據(jù)自己喜好、興趣點(diǎn)、身體情況等各種因素自行的規(guī)劃合適的游玩計(jì)劃。C旅游目的地的深度體驗(yàn)為了能夠讓游客對(duì)景區(qū)能有深度的體驗(yàn)，景區(qū)設(shè)置各種體驗(yàn)項(xiàng)目，方便游客從各方面體驗(yàn)景區(qū)的特色。CIM體驗(yàn)：利用C

30、IM技術(shù)，將園林從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、完成的過(guò)程全方位的為游客進(jìn)行展現(xiàn)，讓游客身臨其中，深度的了解園林的魅力、震撼科技的技術(shù)。同時(shí)還可以結(jié)合VR、AR等虛擬體驗(yàn)形式，策劃一些場(chǎng)景讓游客置身園林之中，感受園林之精妙。游戲策劃：基于園林現(xiàn)有的各種設(shè)計(jì)、小火車(chē)路線(xiàn)設(shè)計(jì)以及園林的各種知識(shí)點(diǎn)，設(shè)計(jì)一些智能化的園林游玩的闖關(guān)游戲，吸引兒童、年輕人進(jìn)行游玩，在游玩過(guò)程中享受樂(lè)趣、學(xué)習(xí)知識(shí)，同時(shí)還可以借此為游客推選最佳的游玩路線(xiàn)達(dá)到疏解人群的目的。體驗(yàn)中心：建設(shè)景區(qū)體驗(yàn)中心，一方面將園林建設(shè)過(guò)程中采用的各種智能化設(shè)施、技術(shù)、手段給予集中展示與講解，另外借助機(jī)器人、人工智能都手段為游客進(jìn)行園林知識(shí)的普及，同時(shí)在體

31、驗(yàn)中心要為游客提供各種便捷化、智能化的服務(wù)。D購(gòu)買(mǎi)旅游目的地特色產(chǎn)品很多游客在游玩過(guò)程中都喜歡購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)產(chǎn)品，帶回去送給親朋好友，但是劣質(zhì)、虛假的當(dāng)?shù)靥厣蛘呒o(jì)念品會(huì)嚴(yán)重的影響旅游目的地的形象。因此如何能夠購(gòu)買(mǎi)到質(zhì)量有保障的特色產(chǎn)品，是游客很關(guān)心的一個(gè)點(diǎn)。在本設(shè)計(jì)方案中要提供嚴(yán)格的商家監(jiān)管和信用體系，保障游客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量，引導(dǎo)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)的健康發(fā)展。 特色景點(diǎn)的拍照留戀利用科技化、智能化手段設(shè)置一些新穎的拍照地點(diǎn)或者留念方式，讓游客可以快速的分享到朋友圈、互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)景區(qū)也是一種正面、積極的宣傳。游客游后需求分析游客在游玩之后，我們希望給游客留下一個(gè)美好的回憶、同時(shí)有希望還能與游客建立一個(gè)長(zhǎng)

32、期的聯(lián)系，在游客下次選擇類(lèi)似游玩目的地的時(shí)候，能夠機(jī)會(huì)考慮再次游玩。建立有效的線(xiàn)上、線(xiàn)下服務(wù)渠道：線(xiàn)上為游客提供游后觀感分享的渠道，同時(shí)方便游客為景點(diǎn)提一些有建設(shè)意義的建設(shè)和意見(jiàn)。如果游客自身權(quán)益收到侵害，可以進(jìn)行咨詢(xún)投訴。線(xiàn)下提供景區(qū)服務(wù)熱線(xiàn)同樣可以耐心接聽(tīng)游客的各種反饋意見(jiàn)和投訴咨詢(xún)。景區(qū)管理機(jī)構(gòu)需求分析景區(qū)管理機(jī)構(gòu)核心是擴(kuò)大景區(qū)影響力、吸引更多游客來(lái)游玩，在游客景區(qū)旅游的游前、游中、游后三個(gè)階段中，景區(qū)管理機(jī)構(gòu)希望能夠?yàn)橛慰吞峁┤娴姆?wù)，讓游客開(kāi)開(kāi)心心、滿(mǎn)意而歸。如上圖所示，景區(qū)管理機(jī)構(gòu)希望在本方案設(shè)計(jì)中能夠滿(mǎn)足其幾方面的需求。景區(qū)游前需求分析A吸引更多游客景區(qū)最主要的任務(wù)就是在最大范

33、圍內(nèi)擴(kuò)大景區(qū)影響力、吸引更多的游客來(lái)此處游玩，在本設(shè)計(jì)方案中，借助大數(shù)據(jù)、AI等先進(jìn)技術(shù)手段通過(guò)對(duì)景區(qū)游客數(shù)據(jù)的分析、畫(huà)像，了解景區(qū)的潛在的游客，然后拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，對(duì)其提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)：依托景區(qū)掌握的旅游大數(shù)據(jù)，利用AI、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，采用時(shí)空算法和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，對(duì)景區(qū)旅游大數(shù)據(jù)進(jìn)行旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、分析，完成對(duì)游客的精準(zhǔn)畫(huà)像，針對(duì)這些游客畫(huà)像進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道：通過(guò)景區(qū)的官方門(mén)戶(hù)、微博、微信、電商平臺(tái)，以及第三方合作伙伴平臺(tái)，利用新媒體傳播特性，吸引游客；同時(shí)可以利用其他IP產(chǎn)品與景區(qū)進(jìn)行聯(lián)合打磨新的旅游產(chǎn)品，通過(guò)其他大IP產(chǎn)品幫助引流游客。迎接游客準(zhǔn)備從交通、酒店、餐

34、飲、票務(wù)、活動(dòng)、體驗(yàn)等各方面，做好迎接游客的準(zhǔn)備。景區(qū)管理機(jī)構(gòu)要通過(guò)綜合管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)景區(qū)的全面綜合管理。景區(qū)綜合管理：是為景區(qū)管理機(jī)構(gòu)提供的內(nèi)部綜合管理系統(tǒng)，包含景區(qū)內(nèi)部日常管理、景區(qū)內(nèi)部固定資產(chǎn)管理、景區(qū)古木園林管理、景區(qū)商業(yè)機(jī)構(gòu)管理、商業(yè)機(jī)構(gòu)信用管理等各方面內(nèi)容。綜合管理系統(tǒng)幫助景區(qū)管理機(jī)構(gòu)做好景區(qū)的內(nèi)容管理工作，使其更加規(guī)范化、有效化。產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)：利用AI、大數(shù)據(jù)等人工智能分析技術(shù)幫助景區(qū)管理全面的了解景區(qū)各方面的運(yùn)行情況。包括景區(qū)周邊的交通情況、景區(qū)停車(chē)狀況、景區(qū)園林生長(zhǎng)情況、景區(qū)人流狀況、景區(qū)能夠承受的最大人流預(yù)測(cè)、景區(qū)門(mén)票銷(xiāo)售情況、景區(qū)視頻監(jiān)控、景區(qū)安防管控等各方面狀況。產(chǎn)

35、業(yè)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)可有效幫助景區(qū)做好迎接游客的充分準(zhǔn)備、以及游客旅游過(guò)程中的實(shí)時(shí)服務(wù)。景區(qū)游中需求分析A園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)景區(qū)管理機(jī)構(gòu)要從停車(chē)、購(gòu)票、活動(dòng)、消費(fèi)、娛樂(lè)甚至廁所等運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，考慮用戶(hù)體驗(yàn)，開(kāi)展園區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)。景區(qū)指揮中心：設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)景區(qū)指揮中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)園博園景區(qū)的全面、直觀的管理。指揮中心要以景區(qū)資源數(shù)據(jù)、旅游相關(guān)知識(shí)庫(kù)為基礎(chǔ)，以GIS、AI、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化為手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)各種日常情況的監(jiān)測(cè)、預(yù)警，在遇到突發(fā)事件的時(shí)候，要能夠及時(shí)收集、分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)，輔助應(yīng)急指揮決策，配合應(yīng)急資源的組織、協(xié)調(diào)和管理控制。指揮中心要能對(duì)園博園景區(qū)提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的信息服務(wù)，形成一套具有實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、及時(shí)發(fā)

36、布和動(dòng)態(tài)反饋評(píng)估等功能的輔助決策系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處理的決策支持。智能園林系統(tǒng)：利用先進(jìn)的傳感器技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)園博園內(nèi)水系、園林、古木、花卉、空氣、環(huán)境等各種情況的精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)，為園林的日產(chǎn)養(yǎng)護(hù)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、生長(zhǎng)情況進(jìn)行密切監(jiān)測(cè)，同時(shí)可以將這些數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)發(fā)布，方便游客在游玩的時(shí)候，不僅可以欣賞園林之美，還可以了解園林古木的生長(zhǎng)情況、健康情況。智能支付平臺(tái)：為園博園景區(qū)設(shè)計(jì)統(tǒng)一的支付系統(tǒng)，從購(gòu)票、購(gòu)物、餐飲、酒店、停車(chē)、第三方服務(wù)等各方面都統(tǒng)一支付方式，一是杜絕胡亂收費(fèi)、漫天要價(jià)，另外通過(guò)智能化手段方便游客快速支付，也便于景區(qū)管理機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)和收集園區(qū)消費(fèi)和收入數(shù)據(jù)。游客深度體驗(yàn)：為園博園的各類(lèi)游客

37、設(shè)計(jì)個(gè)性化、差異化的旅游解決方案，最大程度地滿(mǎn)足游客需求，提升用戶(hù)體驗(yàn)。方案設(shè)計(jì)中要增加服務(wù)的互動(dòng)性、實(shí)時(shí)性、體驗(yàn)性。通過(guò)各種智能化手段為游客提供全方位、多樣化、個(gè)性化服務(wù)。景區(qū)安全規(guī)范管理智能安防系統(tǒng)：建設(shè)和完善景區(qū)電子售票、景區(qū)指揮調(diào)度中心、景區(qū)客流統(tǒng)計(jì)、景區(qū)視頻監(jiān)控、景區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)、景區(qū)疏導(dǎo)等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)全面、透徹、及時(shí)地感知和可視化管理。合理安排景區(qū)接待能力，對(duì)游客進(jìn)行科學(xué)分流，改善景區(qū)旅游秩序，提升景區(qū)的承載量，提高游客游覽質(zhì)量，避免旅游安全事故的發(fā)生。對(duì)各種災(zāi)害能及時(shí)報(bào)警，避免景區(qū)出現(xiàn)重大資產(chǎn)損失或人員傷害，提升緊急事件處理效率。智能巡更系統(tǒng)：為了提高園博園景區(qū)管理效率、實(shí)現(xiàn)景區(qū)

38、工作人員的可視化調(diào)度管理，設(shè)計(jì)方案需要考慮搭建集景區(qū)日常管理、人員定位管理、緊急人員調(diào)度功能于一體的智能巡更管理系統(tǒng)。巡更系統(tǒng)是對(duì)巡更巡檢實(shí)行量化、動(dòng)態(tài)管理的現(xiàn)代化手段，是促進(jìn)景區(qū)安全監(jiān)管部門(mén)實(shí)行科學(xué)化管理的重要管理工具。景區(qū)游后需求分析A開(kāi)展景區(qū)電子商務(wù)服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)：依托門(mén)戶(hù)、APP開(kāi)展景區(qū)的電子商務(wù)服務(wù)，提供線(xiàn)上瀏覽服務(wù)；提供線(xiàn)上訂票、購(gòu)買(mǎi)特色產(chǎn)品的途徑；提供其他區(qū)域相關(guān)旅游產(chǎn)品的推送。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)與京東旅行、以及其他第三方旅游電子商務(wù)平臺(tái)的合作，開(kāi)展旅游營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)門(mén)票、特色旅游產(chǎn)品和商品在線(xiàn)銷(xiāo)售和分銷(xiāo)，整合旅游資源、形成合力營(yíng)銷(xiāo)。B開(kāi)展AI、大數(shù)據(jù)分析服務(wù)輿情分析

39、：對(duì)重點(diǎn)媒體、網(wǎng)站、微信、微博等渠道輿情信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，將海量信息按照信息內(nèi)容的正負(fù)面、影響力、信息屬性及時(shí)間等進(jìn)行分類(lèi)，提取相關(guān)信息，定期自動(dòng)生成報(bào)告，按照預(yù)定策略對(duì)潛在的危機(jī)事件及時(shí)預(yù)警和處置，最大限度維護(hù)園博園景區(qū)整體旅游品牌形象。智能畫(huà)像：基于游客的手機(jī)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)、景區(qū)視頻數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)等各種數(shù)據(jù)，通過(guò)AI、大數(shù)據(jù)算法分析來(lái)園博園旅游的游客客流、客源、人流數(shù)量等情況進(jìn)行分析。同時(shí)還可以對(duì)從游客年齡、性別、婚姻狀態(tài)、收入能力水平、消費(fèi)能力水平、購(gòu)買(mǎi)方式、消費(fèi)品級(jí)、有無(wú)車(chē)標(biāo)識(shí)、上網(wǎng)目的、興趣愛(ài)好、應(yīng)用使用偏好、是否有子女、消費(fèi)偏好、閱讀偏好等方面對(duì)游客進(jìn)行畫(huà)像，為管理部門(mén)、涉

40、旅企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供數(shù)據(jù)參考。商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)需求分析景區(qū)商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)主要涉及旅行社、酒店、餐飲、旅游特產(chǎn)、交通和娛樂(lè)等商業(yè)機(jī)構(gòu)，這些商業(yè)機(jī)構(gòu)在園博園景區(qū)、或者依托園博園智能平臺(tái)為景區(qū)旅游提供服務(wù)獲得商業(yè)機(jī)會(huì)。其對(duì)智慧園博的需求如下圖所示：商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)同樣希望通過(guò)智慧園博平臺(tái)獲得，獲取游客消費(fèi)習(xí)慣、偏好、旅游習(xí)慣，調(diào)整自己特色產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提供對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)，在景區(qū)或者電商平臺(tái)上為游客展現(xiàn)、并能夠推薦給精準(zhǔn)的目標(biāo)游客。商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠?yàn)槠脚_(tái)提供數(shù)據(jù)，需要積極配合平臺(tái)的推行，同樣也需要從平臺(tái)中獲取其所需要的數(shù)據(jù)。商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)涉及的平臺(tái)有景區(qū)內(nèi)的智能支付平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)、園區(qū)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、精準(zhǔn)化營(yíng)

41、銷(xiāo)等。政府管理部門(mén)需求分析從政府管理部門(mén)的角度來(lái)看，對(duì)于智慧園博的建設(shè)需求主要如下圖描述的集中對(duì)旅游全過(guò)程監(jiān)管、擴(kuò)大景區(qū)影響力、景區(qū)安全運(yùn)營(yíng)、提升旅游公共服務(wù)質(zhì)量、旅游數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通、旅游信息共享、各旅游資源的業(yè)務(wù)協(xié)同、旅游產(chǎn)業(yè)行業(yè)監(jiān)測(cè)等方面。下面集中從幾個(gè)重點(diǎn)方面進(jìn)行闡述。旅游全過(guò)程監(jiān)管：政府對(duì)景區(qū)的整體情況情況進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)管，保證景區(qū)的安全、規(guī)范、高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)。景區(qū)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)和情況要能夠?qū)崟r(shí)的報(bào)送給政府，或者給政府管理機(jī)構(gòu)提供實(shí)時(shí)查詢(xún)?yōu)g覽的途徑。擴(kuò)大景區(qū)影響力：政府相關(guān)管理機(jī)構(gòu)配合景區(qū)管理機(jī)構(gòu)積極的擴(kuò)大景區(qū)影響力。采用智能化的技術(shù)手段和營(yíng)銷(xiāo)方式，拓展旅游營(yíng)銷(xiāo)的途徑與方式，提高作為旅游目的地

42、的整體形象，引導(dǎo)旅游市場(chǎng)輿論和信息傳播，擴(kuò)大在國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的影響力，擴(kuò)大旅游的知名度和美譽(yù)度。精確安全運(yùn)營(yíng)：利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實(shí)時(shí)掌握景區(qū)的客流情況，避免客流過(guò)大、人流擁擠，為景區(qū)能夠接受的最大人流情況進(jìn)行預(yù)估、預(yù)測(cè)做好風(fēng)險(xiǎn)防范，在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，保障游客人身安全、快速協(xié)調(diào)相關(guān)的資源，采取科學(xué)的措施和方案，進(jìn)行指揮調(diào)度和救援。提升景區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量：政府管理機(jī)構(gòu)以滿(mǎn)足游客需求、提升旅游體驗(yàn)為目標(biāo)，依托各種官方門(mén)戶(hù)、APP、宣傳途徑，為游客提供旅前的旅游資訊、產(chǎn)品推薦、優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)、行程規(guī)劃、門(mén)票酒店預(yù)訂、景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽、虛擬旅游、旅游地圖服務(wù)和互動(dòng)評(píng)論等貫穿旅客旅行全過(guò)程的一體化優(yōu)質(zhì)旅游公共服

43、務(wù)，提升旅游公共服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)。旅游數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通：實(shí)現(xiàn)政府旅游管理部門(mén)、景區(qū)管理機(jī)構(gòu)、商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等多個(gè)部門(mén)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。依托先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，建設(shè)旅游大數(shù)據(jù)中心，建立旅游數(shù)據(jù)資源采集、交換、共享服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范體系。同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，為各部門(mén)提供服務(wù)。區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)：園博園景區(qū)的發(fā)展要能夠以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)整個(gè)南京東部旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)是集旅游產(chǎn)業(yè)信息資源匯總、旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)及預(yù)警、旅游大數(shù)據(jù)分析為一體的綜合性系統(tǒng)。景區(qū)管理機(jī)構(gòu)、政府相關(guān)部門(mén)通過(guò)系統(tǒng)能夠及時(shí)掌握旅游產(chǎn)業(yè)當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)，包括重點(diǎn)監(jiān)測(cè)對(duì)象、監(jiān)測(cè)指標(biāo)的動(dòng)態(tài)變化，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的宏觀監(jiān)管以及

44、監(jiān)測(cè)預(yù)警。 其他方面的需求分析技術(shù)支撐平臺(tái)建設(shè)需求智慧園博園至少要支撐未來(lái)五年的發(fā)展需要，在園區(qū)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)過(guò)程中，都需要穩(wěn)定、高效、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)給與支撐。因此選擇一個(gè)技術(shù)先進(jìn)的技術(shù)支撐平臺(tái)對(duì)于智慧園博的建設(shè)尤為重要。技術(shù)支撐平臺(tái)應(yīng)該具備幾方面的特點(diǎn)： 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。考慮到滿(mǎn)足園博園未來(lái)五年的發(fā)展需求，智慧園博需要存儲(chǔ)大量的包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理和存儲(chǔ)，因此平臺(tái)要能夠支撐這些數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的處理過(guò)程和數(shù)據(jù)管理服務(wù)。 功能組件化。平臺(tái)要能夠?qū)崿F(xiàn)基本功能組件化，主要是考慮到園區(qū)運(yùn)行過(guò)程中的各種需求變化，會(huì)涉及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能設(shè)計(jì)、管理對(duì)象、軟硬件系統(tǒng)的各種變

45、化，這些變化需要平臺(tái)必須具有平滑的擴(kuò)展能力和靈活易行的二次開(kāi)發(fā)能力。 算法模塊化。平臺(tái)要能夠集成多種AI、大數(shù)據(jù)以及機(jī)器學(xué)習(xí)算法，這些算法要能夠被應(yīng)用模塊化調(diào)用，根據(jù)用戶(hù)的不同需求，提供算法的各種組合，幫助用戶(hù)解決不同情況的問(wèn)題和痛點(diǎn)。同時(shí)算法庫(kù)的算法模塊還可以不斷維護(hù)更新。 產(chǎn)業(yè)生態(tài)化。平臺(tái)一方面要能夠集成景區(qū)行業(yè)各合作伙伴的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，另外一方面要作為一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)能夠?yàn)榫皡^(qū)相關(guān)合作伙伴提供技術(shù)、數(shù)據(jù)、算法支持，通過(guò)系統(tǒng)接口、數(shù)據(jù)共享、算法調(diào)用等方式，基于園區(qū)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分析應(yīng)用，應(yīng)用分析結(jié)果再促進(jìn)旅游業(yè)務(wù)的不斷完善，幫助景區(qū)建立起一個(gè)智慧園博的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)需求數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是建設(shè)

46、單位需要建立的一套符合自身實(shí)際，涵蓋定義、操作、應(yīng)用多層次數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)在本項(xiàng)目中，要基于現(xiàn)有國(guó)家、江蘇省等智慧景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，編制數(shù)據(jù)、技術(shù)、管理標(biāo)準(zhǔn)化體系。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)是智慧園博園建設(shè)的基礎(chǔ)工作之一。通過(guò)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)制定和發(fā)布，結(jié)合制度約束、系統(tǒng)控制等手段，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的完整性、有效性、一致性、規(guī)范性、開(kāi)放性和共享性管理，提高數(shù)據(jù)融合、管理、共享、利用水平。規(guī)范，指導(dǎo)本項(xiàng)目以及未來(lái)園區(qū)信息化項(xiàng)目的建設(shè)。安全體系建設(shè)需求安全體系部分參照信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求，按照等級(jí)保護(hù)第三級(jí)進(jìn)行建設(shè)。需從物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、主機(jī)安全、應(yīng)用安全、服務(wù)安全、數(shù)據(jù)安全、平臺(tái)安全等多個(gè)維

47、度，提出全面的安全體系建設(shè)方案。系統(tǒng)高性能需求系統(tǒng)應(yīng)能同時(shí)接受響應(yīng)多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)，為杜絕阻塞和提高效率，對(duì)并發(fā)事件同步響應(yīng)能力的需求。本系統(tǒng)在性能方面應(yīng)滿(mǎn)足以下技術(shù)指標(biāo)：10005000個(gè)用戶(hù)并發(fā)，響應(yīng)時(shí)間應(yīng)是即時(shí)(2秒)的，高峰期最大響應(yīng)時(shí)間小于5秒。事務(wù)處理查詢(xún)平均1秒，最長(zhǎng)2秒。普通應(yīng)用查詢(xún)平均2秒，最長(zhǎng)5秒。統(tǒng)計(jì)分析類(lèi)查詢(xún)平均3秒，最長(zhǎng)5秒。吞吐量(每月查詢(xún)量、數(shù)據(jù)量、高峰期每日查詢(xún)量、數(shù)據(jù)量)在保證性能的前提下，能夠滿(mǎn)足未來(lái)五年的查詢(xún)高峰量。系統(tǒng)易用性需求系統(tǒng)界面外觀設(shè)計(jì)友好，能為用戶(hù)提供很好的用戶(hù)體驗(yàn)和豐富的幫助內(nèi)容；系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)，兼容主流瀏覽器；操作簡(jiǎn)單，易于學(xué)習(xí)和

48、使用；能夠圖形化界面監(jiān)控整個(gè)中心的運(yùn)轉(zhuǎn)，并能通過(guò)便捷方式進(jìn)行操作。軟硬件部署需求考慮到園博園目前的現(xiàn)狀，本方案中不管用戶(hù)采用公有云部署方式還是私有云部署方式，我們都見(jiàn)給予支持，并且在方案中給與系統(tǒng)運(yùn)行所需的部署、權(quán)限、管理、架構(gòu)等建議。在保障園區(qū)五年正常穩(wěn)定運(yùn)行前提下，提供詳細(xì)的系統(tǒng)部署方案，保障園區(qū)五年內(nèi)的正常運(yùn)行，包含系統(tǒng)所需應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)量及其部署方式、網(wǎng)絡(luò)帶寬要求、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)性能要求以及所需軟件配置等。智慧園博設(shè)計(jì)理念本次江蘇園博園的總體定位一是要樹(shù)立南京東部旅游發(fā)展新引擎江蘇錦繡慧谷，二是要建設(shè)國(guó)家級(jí)生態(tài)文明建設(shè)示范區(qū)長(zhǎng)三角最大的都市郊野公園連綿帶（寧鎮(zhèn)山脈生態(tài)走廊），三是

49、要打造國(guó)際生態(tài)休閑旅游目的地國(guó)際湯文化體驗(yàn)地。在大的項(xiàng)目背景基礎(chǔ)上，本項(xiàng)目江蘇園博園（一期）項(xiàng)目主要為 2021年第十一屆園藝博覽會(huì)的展園而建，同時(shí)為形成一個(gè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)，為地區(qū)提供一個(gè)較好的文化休閑公園而打造的集會(huì)議、休閑、度假、康養(yǎng)為一體的生態(tài)旅游休閑目的地。項(xiàng)目主要定位是打造城市雙修示范區(qū)、打造具有國(guó)際影響力的園藝博覽園、一個(gè)永不落幕的園博園、構(gòu)筑華東旅游核心目的地。圍繞本次園博園總體定位和一期項(xiàng)目定位，本項(xiàng)目中提出打造的“園博超腦”核心大數(shù)據(jù)人工智能集成平臺(tái)，提出“園博超腦+智能無(wú)人+全息感知”的總體設(shè)計(jì)理念來(lái)指導(dǎo)我們的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。下面我們從“超腦賦能、景區(qū)游客互聯(lián)”，“核心超腦，智慧園博”，“超腦運(yùn)營(yíng)，人工智能創(chuàng)造價(jià)值”三個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)理念進(jìn)行具體闡述。超腦賦能，景區(qū)游客互聯(lián)當(dāng)前全國(guó)旅游行業(yè)熱火朝天，智慧旅游的噱頭也是呼聲高漲，越是在這種背景情況下，越應(yīng)該看清楚旅游本質(zhì)。旅游首要需要關(guān)注的還是用