戰(zhàn)略管理學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)教程

1、263/263中國經(jīng)濟(jì)治理大學(xué)戰(zhàn)略治理基礎(chǔ)教程導(dǎo) 論第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的差不多概念一、 企業(yè)使命的定義企業(yè)使命是企業(yè)治理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。在企業(yè)結(jié)構(gòu)簡單的情況下，企業(yè)的所有者與經(jīng)營者將各種職能集于一身，其信念、愿望、抱負(fù)決定著企業(yè)的使命，決定著整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方向和運(yùn)作。這時(shí)，對(duì)企業(yè)使命的描述差不多上包括：企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)能提供的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)所提供的效益。企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)在某個(gè)細(xì)分市場上為顧客所提供的滿足。企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的自我意識(shí)。企業(yè)的公共形象。當(dāng)企業(yè)有了進(jìn)展，或者在競爭壓力下被迫改變自己的產(chǎn)品、市場和技術(shù)時(shí)，就必須重新確定自己的使命。這時(shí)

2、，企業(yè)的使命盡管差不多上與機(jī)構(gòu)簡單企業(yè)的使命相同，但內(nèi)容上卻有所創(chuàng)新。一般包括以下的內(nèi)容：（1）企業(yè)目的。包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目的、社會(huì)目的和其他目的。其中，企業(yè)的生存、增長、獲利等三個(gè)經(jīng)濟(jì)目的決定著企業(yè)的戰(zhàn)略方向。（2）企業(yè)定位。企業(yè)要在競爭中依照所擁有的技術(shù)、所生產(chǎn)的產(chǎn)品和所服務(wù)的市場，客觀地評(píng)價(jià)自己的優(yōu)劣條件，確定自己的經(jīng)營活動(dòng)范圍和自身能力，制訂競爭的基準(zhǔn)。（3）企業(yè)理念，或稱企業(yè)信念。這是企業(yè)的差不多信念、價(jià)值觀、抱負(fù)和哲理選擇，是企業(yè)的行為準(zhǔn)則。企業(yè)能夠據(jù)此對(duì)自己的行為進(jìn)行自我操縱和自我約束。（4）公眾形象。企業(yè)治理者應(yīng)該充分滿足公眾期望，樹立良好的企業(yè)形象，盡到對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任。（5）

3、利益群體。企業(yè)治理者還必須充分地重視企業(yè)內(nèi)、外部利益群體和個(gè)人合理要求。企業(yè)要滿足上述各種需求，應(yīng)做好以下工作：第一， 判定要求者。第二， 了解要求的內(nèi)容。第三， 協(xié)調(diào)各種要求。第四， 協(xié)調(diào)企業(yè)使命形成要素之間的關(guān)系。二、 企業(yè)目標(biāo)（一） 差不多定義企業(yè)的目標(biāo)是在企業(yè)目的的總框架中，為企業(yè)和職工提供的具體方向，有自己的完成時(shí)刻。目標(biāo)所規(guī)定的時(shí)刻期限越短，目標(biāo)內(nèi)所含具體內(nèi)容的數(shù)量便越多。一般來講，企業(yè)的目標(biāo)由四個(gè)部分組成：（1）目的，這是企業(yè)期望實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志。（2）衡量實(shí)現(xiàn)目的的指標(biāo)。（3）企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)，或者企業(yè)希望越過的障礙。（4）企業(yè)實(shí)現(xiàn)指標(biāo)或越過障礙的時(shí)刻表。（二） 企業(yè)目標(biāo)體系由于企

4、業(yè)存在多方面利益群體、多方面的目標(biāo)，因此，單一的目標(biāo)無法全面表示企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，而必須構(gòu)造企業(yè)的目標(biāo)體系來反映企業(yè)戰(zhàn)略的整體要求。其內(nèi)容包括：1、 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在其戰(zhàn)略治理過程中所要達(dá)到的市場競爭地位和治理績效的目標(biāo)，包括在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、總體規(guī)模、競爭能力、技術(shù)能力、市場份額、收入和盈利增長率、投資回收率以及企業(yè)形象等。戰(zhàn)略目標(biāo)是選擇戰(zhàn)略方案的依據(jù)，戰(zhàn)略方案是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段。為使戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略方案有機(jī)地結(jié)合起來，制定戰(zhàn)略目標(biāo)必須遵循如下程序：（1）依照環(huán)境預(yù)測和內(nèi)部評(píng)估，確定戰(zhàn)略目標(biāo)的期望水平；（2）預(yù)測企業(yè)以后的績效水平，并找出目標(biāo)期望水平和以后預(yù)測水平之間的差距；（3）

5、探討彌補(bǔ)差距的戰(zhàn)略方案；（4）綜合調(diào)整各項(xiàng)戰(zhàn)略，并修改對(duì)企業(yè)以后績效水平的預(yù)測。通過調(diào)整和修訂，假如期望水平與預(yù)測水平之間的差距能夠得到彌補(bǔ)，期望的目標(biāo)水平即成為戰(zhàn)略目標(biāo)。否則，就必須重新確定目標(biāo)的期望水平。2、 長期目標(biāo)長期目標(biāo)是指企業(yè)在一個(gè)相對(duì)較長的期間內(nèi)，所力求實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)經(jīng)營的結(jié)果。長期目標(biāo)的打算期一般為5年，是企業(yè)總體戰(zhàn)略與經(jīng)營單位戰(zhàn)略的差不多動(dòng)身點(diǎn)，并以市場占有率、投資收益率與股票價(jià)格等手段來衡量企業(yè)戰(zhàn)略的最終效能。企業(yè)的戰(zhàn)略決策者一般從以下6個(gè)方面考慮建立自己的長期目標(biāo)：（1） 獲利能力。（2） 生產(chǎn)能力。（3） 競爭地位。（4） 技術(shù)領(lǐng)先。（5） 職工素養(yǎng)培養(yǎng)。（6） 公共責(zé)任。

6、在確定長期目標(biāo)時(shí)，企業(yè)不僅要考慮上述內(nèi)容，而且要考慮目標(biāo)內(nèi)涵的質(zhì)量。衡量長期目標(biāo)的質(zhì)量一般有以下標(biāo)準(zhǔn)：（1） 適合性。（2） 可度量性。（3） 合意性。（4） 易明白性。（5） 激勵(lì)性。（6） 靈活性。3、 年度目標(biāo)年度目標(biāo)是指實(shí)施企業(yè)總體戰(zhàn)略的年度作業(yè)目標(biāo)，是戰(zhàn)略實(shí)施中的一種必要手段。企業(yè)要從兩個(gè)方面考察其年度目標(biāo)：第一， 與長期目標(biāo)的聯(lián)系。第二， 企業(yè)年度目標(biāo)與總體目標(biāo)的協(xié)調(diào)。三、企業(yè)戰(zhàn)略的定義（一） 企業(yè)戰(zhàn)略概念的含義企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，為求得長期生存和不斷進(jìn)展而進(jìn)行的總體性謀劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營范圍的科學(xué)規(guī)定；同時(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略又是制定各種

7、打算的基礎(chǔ)。更具體地講，企業(yè)戰(zhàn)略是在符合保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的條件下，在充分利用環(huán)境中存在的各種機(jī)會(huì)和制造新機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系，規(guī)定企業(yè)從事的經(jīng)營范圍、成長方向和競爭對(duì)策，合理地調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源，從而使企業(yè)獲得某種競爭優(yōu)勢。（二） 廣義定義與狹義定義企業(yè)戰(zhàn)略的概念來源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的實(shí)踐。不同的治理學(xué)家或?qū)嶋H工作者由于自身的治理經(jīng)歷和對(duì)治理的認(rèn)識(shí)不同，會(huì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略給以不同的定義。1、 廣義定義戰(zhàn)略的概念包涵著企業(yè)的目的。例如，美國哈佛大學(xué)商學(xué)院教授安德魯斯認(rèn)為，“戰(zhàn)略是目標(biāo)、意圖或目的，以及為達(dá)到這些目的而制定的要緊方針和打算的一種模式。這種模式界定著企業(yè)正在從

8、事的，或者應(yīng)該從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)，以及界定著所屬的或應(yīng)該屬于的經(jīng)營類型”。2、 狹義定義在狹義的戰(zhàn)略定義中，企業(yè)目的的確定過程與戰(zhàn)略制定過程盡管互相有聯(lián)系，但它們是兩個(gè)截然不同的過程。這條共同經(jīng)營主線由四個(gè)要素構(gòu)成：（1）產(chǎn)品和市場范圍，是指企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品和競爭所在的市場。（2）增長向量，是指企業(yè)打算對(duì)其產(chǎn)品和市場范圍進(jìn)行變動(dòng)的方向。（3）競爭優(yōu)勢，是指那些能夠使企業(yè)處于強(qiáng)有力競爭地位的產(chǎn)品和市場的特性。（4）協(xié)同作用，是指企業(yè)內(nèi)部聯(lián)合協(xié)作能夠達(dá)到的效果，即“2+2=5”的現(xiàn)象。3、 廣義定義與狹義定義的區(qū)不由此能夠看出，在企業(yè)戰(zhàn)略概念上，廣義論與狹義論的區(qū)不要緊有兩點(diǎn)：（1）企業(yè)戰(zhàn)略概念的廣度

9、。企業(yè)戰(zhàn)略概念的廣義論者認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)包括企業(yè)希望取得的目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)這些目的而采取的手段。（2）企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素。廣義論者認(rèn)為戰(zhàn)略本身不存在任何構(gòu)成要素；而狹義論者則認(rèn)為戰(zhàn)略是由一定的要素構(gòu)成的，只只是構(gòu)成的要素有所不同而已。第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素與層次一、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素狹義論者對(duì)戰(zhàn)略由哪些要素構(gòu)成有著不同的認(rèn)識(shí)。一般來講，企業(yè)戰(zhàn)略由以下四個(gè)要素組成：（一） 經(jīng)營范圍經(jīng)營范圍是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的領(lǐng)域，又稱為企業(yè)的定域。它反映出企業(yè)目前與其外部環(huán)境相互作用的程度，也能夠反映出企業(yè)打算與外部環(huán)境發(fā)生作用的要求。從市場營銷的角度來看，企業(yè)能夠依照自己市場來描述經(jīng)營范圍。這種描述能

10、夠有兩個(gè)動(dòng)身點(diǎn)：一個(gè)是企業(yè)的使命，另一個(gè)是企業(yè)的顧客。兩者是截然不同的概念。從某種意義上講，企業(yè)的使命是指企業(yè)如何能夠滿足市場上顧客對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的需求；而顧客是指產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買者。這兩者的關(guān)系有時(shí)是一致的，顧客可能有多種需求，需要不同的銷售渠道和不同的產(chǎn)品來滿足。因此，企業(yè)在描述自己的經(jīng)營范圍時(shí)，就應(yīng)該考慮從哪個(gè)角度動(dòng)身，才能真正符合企業(yè)和社會(huì)的利益。（二） 資源配置資源配置是指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式。資源配置的好壞會(huì)極大地阻礙企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度。因此，資源配置又稱為企業(yè)的專門能力。企業(yè)資源是企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的支持點(diǎn)。（三）競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢是指企業(yè)通過其資源配置的模式與

11、經(jīng)營范圍的決策，在市場上所形成的與其競爭對(duì)手不同的競爭地位。（四）協(xié)同作用協(xié)同作用是指企業(yè)從資源配置和經(jīng)營范圍的決策中所能需求到的各種共同努力的效果。確實(shí)是講，分力之和大于各分力簡單相加的結(jié)果。在企業(yè)治理中，協(xié)同作用是指企業(yè)總體資源的收益要大于各部分資源收益的和。一般來講，企業(yè)的協(xié)同作用能夠分為四類：（1）投資協(xié)同作用。這種作用產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)各經(jīng)營單位聯(lián)合利用企業(yè)的設(shè)備、共同的原材料儲(chǔ)備、共同研究開發(fā)的新產(chǎn)品，以及分享企業(yè)專用的工具和專有的技術(shù)。（2）作業(yè)協(xié)同作用。這種作用產(chǎn)生于充分地利用已有的人員和設(shè)備，共享由經(jīng)驗(yàn)曲線造成的優(yōu)勢等。（3）銷售協(xié)同作用。這種作用產(chǎn)生于企業(yè)的產(chǎn)品使用共同的銷售渠道

12、、銷售機(jī)構(gòu)和推銷手段。如此，企業(yè)便能夠少花些促銷費(fèi)用，獲得較大的收益。（4）治理協(xié)同作用。這種協(xié)同作用不能用簡單的定量公式明確地表示出來，但確實(shí)一種相當(dāng)重要的協(xié)同作用。例如，不同類型的行業(yè)在治理上會(huì)遇到不同的戰(zhàn)略、組織和作業(yè)的問題。當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)大到新的行業(yè)時(shí)，假如在治理上遇到過去曾處理過的類似問題時(shí)，企業(yè)治理人員就能夠利用在原行業(yè)中積存起來的治理經(jīng)驗(yàn)，有效地指導(dǎo)和解決這些問題。這種不同的經(jīng)營單位分享以往的治理經(jīng)驗(yàn)的特性確實(shí)是治理協(xié)同作用?？傮w來看，衡量企業(yè)協(xié)同作用的方法有兩種：一是在企業(yè)收入一定時(shí)，評(píng)價(jià)由于企業(yè)內(nèi)部各經(jīng)營單位聯(lián)合經(jīng)營而使企業(yè)成本下降的情況；二是在企業(yè)投資一定時(shí)，評(píng)價(jià)由于企

13、業(yè)內(nèi)部各經(jīng)營單位聯(lián)合經(jīng)營而使企業(yè)純收入增加的狀況。探討企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有二重意義。其第一重意義在于能夠使我們認(rèn)識(shí)構(gòu)成要素對(duì)企業(yè)效能和效率的阻礙。所謂效能，是指企業(yè)實(shí)際產(chǎn)出達(dá)到期望產(chǎn)出的程度；而效率則是指企業(yè)實(shí)際產(chǎn)出與實(shí)際投入的比率，即實(shí)際的投入產(chǎn)出比。這兩個(gè)概念是切?巴納德最先在經(jīng)理的職能一書中提出來的，以探討它們與企業(yè)所面臨的變化之間的關(guān)系。在企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素中，企業(yè)的經(jīng)營范圍、資源配置和競爭優(yōu)勢一般決定著企業(yè)效能發(fā)揮的程度。協(xié)同作用則是決定企業(yè)效率的首要因素，并在企業(yè)各種專門能力與產(chǎn)品和市場之間形成與進(jìn)展。正值的協(xié)同作用會(huì)大幅度地增加企業(yè)的效率，反之則相反。探討產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素的第二重

14、意義，是要使治理人員認(rèn)識(shí)到這四個(gè)構(gòu)成要素存在于企業(yè)各個(gè)層次的戰(zhàn)略之中。企業(yè)戰(zhàn)略的層次不同，這四個(gè)構(gòu)成要素的相對(duì)重要程度也不同。二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次在大中型企業(yè)中，企業(yè)的戰(zhàn)略能夠劃分為三個(gè)重要的層次：即企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營單位戰(zhàn)略、職能部門的戰(zhàn)略。在這三類戰(zhàn)略里，戰(zhàn)略的四個(gè)構(gòu)成要素又起著不同的作用，發(fā)揮著各自不同的特性。需要注意的是，不同類型、不同規(guī)模的企業(yè)會(huì)具有不同層次的戰(zhàn)略。那個(gè)地點(diǎn)所述的三種層次的戰(zhàn)略要緊依據(jù)大型公司內(nèi)的戰(zhàn)略類型而加以分類的。有些中小型企業(yè)，由于其內(nèi)部沒有相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營單位，便不必強(qiáng)硬地將其戰(zhàn)略分為三個(gè)層次。（一） 總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略，又稱公司戰(zhàn)略。在大中型企業(yè)里，特不是多種經(jīng)營

15、的企業(yè)里，總體戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略。它需要依照企業(yè)的目標(biāo)，選擇企業(yè)能夠競爭的經(jīng)營領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營所必需的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)?？傮w戰(zhàn)略的特點(diǎn)是：（1）從形成的性質(zhì)看，企業(yè)總體戰(zhàn)略是有關(guān)企業(yè)全局進(jìn)展的、整體性的、長期的戰(zhàn)略行為。（2）從參與戰(zhàn)略形成的人員看，企業(yè)總體戰(zhàn)略的制定與推行的人員要緊是企業(yè)的高層治理人員。（3）從對(duì)企業(yè)進(jìn)展的阻礙程度看，企業(yè)總體戰(zhàn)略與企業(yè)的組織形態(tài)有著緊密的關(guān)系。（二）經(jīng)營單位戰(zhàn)略又稱經(jīng)營戰(zhàn)略。在大型企業(yè)中，特不是在企業(yè)集團(tuán)里，為了提高協(xié)同作用，加強(qiáng)戰(zhàn)略實(shí)施與操縱，企業(yè)從組織上把具有共同戰(zhàn)略因素的若干事業(yè)部或其中某些部分組合成一個(gè)經(jīng)營單位

16、。經(jīng)營單位戰(zhàn)略是戰(zhàn)略經(jīng)營單位、事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略。經(jīng)營單位戰(zhàn)略是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和治理具體經(jīng)營單位的打算和行為，為企業(yè)的整體目標(biāo)服務(wù)的戰(zhàn)略。經(jīng)營單位戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略的區(qū)不是：（1）總體戰(zhàn)略是有關(guān)企業(yè)全局進(jìn)展的、整體性的、長期的戰(zhàn)略打算，對(duì)整個(gè)企業(yè)的長期進(jìn)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的阻礙；而經(jīng)營單位戰(zhàn)略著眼于企業(yè)中有關(guān)事業(yè)部或子公司的局部性戰(zhàn)略問題，阻礙著某一個(gè)體事業(yè)部或子公司的具體產(chǎn)品和市場，只能在一定程度上阻礙總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。（2）總體戰(zhàn)略形成的要緊參與者是企業(yè)的高層治理者，而經(jīng)營單位戰(zhàn)略形成的參與者要緊是具體的各事業(yè)部或子公司的經(jīng)理。（三）職能部門戰(zhàn)略職能部門戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，是企業(yè)內(nèi)要緊

17、職能部門的短期戰(zhàn)略打算，它使職能部門的治理人員能夠更加清晰地認(rèn)識(shí)到本職能部門在實(shí)施企業(yè)總體戰(zhàn)略中的責(zé)任和要求，有效地運(yùn)用研究開發(fā)、營銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等方面的經(jīng)營職能，保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。職能部門戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略之間的區(qū)不要緊有以下幾個(gè)方面：1、 期限職能部門戰(zhàn)略用于確定和協(xié)調(diào)企業(yè)的短期的經(jīng)營活動(dòng)，期限較短，一般在一年左右。職能部門戰(zhàn)略期限較短的緣故是：（1）職能部門治理人員能夠依照總體戰(zhàn)略的要求，把注意力集中到當(dāng)前需要進(jìn)行的工作上。（2）職能部門治理人員能夠更好地認(rèn)識(shí)職能部門當(dāng)前的經(jīng)營條件，及時(shí)地適應(yīng)已變化的條件，并作出相應(yīng)的調(diào)整。2、 具體性企業(yè)要緊職能部門的戰(zhàn)略要比企業(yè)總體戰(zhàn)略更為

18、具體?？傮w戰(zhàn)略為企業(yè)指出一般性的戰(zhàn)略方向，而職能戰(zhàn)略則為負(fù)責(zé)完成年度目標(biāo)的治理人員提供具體的指導(dǎo)，使他們明白如何實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)。同時(shí)，具體的職能戰(zhàn)略還能夠增強(qiáng)職能部門治理人員實(shí)施戰(zhàn)略的能力。具體性之因此能使職能部門戰(zhàn)略獲得成功，要緊有三點(diǎn)緣故：第一，具體性在戰(zhàn)略中增加了實(shí)際內(nèi)容，明確了企業(yè)內(nèi)職能部門必須完成的工作，從而豐富和完善了戰(zhàn)略。第二，具體的職能戰(zhàn)略向企業(yè)高層治理人員闡明各職能部門預(yù)備如何實(shí)施總體戰(zhàn)略，能夠增強(qiáng)企業(yè)高層治理人員實(shí)施與操縱總體戰(zhàn)略的信心。第三，具體的職能部門戰(zhàn)略能夠講明企業(yè)中各職能部門間相互依靠的戰(zhàn)略關(guān)系，以及潛在的矛盾，有利于促進(jìn)各職能部門的協(xié)調(diào)。3、職權(quán)與參與企業(yè)高層治理

19、人員負(fù)責(zé)制定企業(yè)的長期目標(biāo)和總體戰(zhàn)略。職能部門的治理人員在總部的授權(quán)下，負(fù)責(zé)制定年度目標(biāo)和部門戰(zhàn)略。職能部門治理人員參與制定職能戰(zhàn)略，能夠更自覺地實(shí)現(xiàn)本部門的年度目標(biāo)，執(zhí)行職能戰(zhàn)略所需要進(jìn)行的工作，增強(qiáng)實(shí)施戰(zhàn)略的責(zé)任心。（四）企業(yè)戰(zhàn)略與效能和效率的關(guān)系企業(yè)要獲得長期的生存和進(jìn)展，則要正確地處理自己的外部環(huán)境和內(nèi)部條件。一般來講，與外部環(huán)境有關(guān)的變化對(duì)企業(yè)的效能有專門大的阻礙；而與企業(yè)內(nèi)部條件有關(guān)的變化則對(duì)企業(yè)的效率阻礙更大些。因此，企業(yè)在處理內(nèi)外部關(guān)系上，確實(shí)是要正確處理好效能和效率的關(guān)系；特不是要改進(jìn)企業(yè)的效能，調(diào)整企業(yè)與外部環(huán)境的適應(yīng)程度。在治理實(shí)踐中，企業(yè)要正確處理戰(zhàn)略與效能和效率的關(guān)系

20、，進(jìn)行戰(zhàn)略性的調(diào)整，還需要依照企業(yè)的具體情況而定。關(guān)于只具有單一經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)來講，那些能夠阻礙企業(yè)效能的重大環(huán)境一般專門少有大的變化。在這種情況下，效率是治理工作的一個(gè)關(guān)鍵因素。這類企業(yè)能夠把戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在效率上，更多更好地為社會(huì)提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)。值得注意的是，阻礙企業(yè)效能的重大環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，依舊有一個(gè)過程的。在初始時(shí)期，這種變化一般進(jìn)展緩慢，不專門明顯，企業(yè)專門難從同時(shí)發(fā)生的眾多環(huán)境變量中準(zhǔn)確地找出真正的關(guān)鍵因素。這時(shí)企業(yè)即使能夠識(shí)不出環(huán)境的關(guān)鍵變化，也專門難詳盡地講明這些環(huán)境變化的進(jìn)展方式。因此，企業(yè)就需要形成某種戰(zhàn)略，合理地處理所面臨的內(nèi)外部變化。第三節(jié) 戰(zhàn)略治理的模式一、 現(xiàn)代

21、企業(yè)戰(zhàn)略治理觀念的樹立戰(zhàn)略治理是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)實(shí)行的總體性治理，是企業(yè)制定和實(shí)施戰(zhàn)略的一系列治理決策與行動(dòng)，其核心問題是使企業(yè)自身?xiàng)l件與環(huán)境相適應(yīng)，求得企業(yè)生存與進(jìn)展。具體來看，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)在戰(zhàn)略治理方面樹立以下觀念：1、 企業(yè)必須樹立適應(yīng)環(huán)境變化的觀念2、 企業(yè)必須樹立獵取競爭優(yōu)勢的觀念3、 企業(yè)必須重視組織結(jié)構(gòu)的重組企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段，應(yīng)當(dāng)依照戰(zhàn)略的需要進(jìn)行調(diào)整和完善。二、 戰(zhàn)略治理的框架（一）戰(zhàn)略治理的差不多思路戰(zhàn)略治理的差不多思路是，企業(yè)高層治理人員要依照企業(yè)的使命和目標(biāo)，分析企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境，確定存在的經(jīng)營機(jī)會(huì)和威脅；評(píng)估自身的內(nèi)部條件，認(rèn)清企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)勢

22、和劣勢。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)要制定用以完成使命、達(dá)到目標(biāo)的戰(zhàn)略打算。依照戰(zhàn)略打算的要求，治理人員應(yīng)配置企業(yè)資源，調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配治理工作，并通過打算、預(yù)算和進(jìn)程等形式實(shí)施既定的戰(zhàn)略。在執(zhí)行戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)治理人員還要對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施成果和效益進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)，將戰(zhàn)略實(shí)施中的各種信息及時(shí)反饋到戰(zhàn)略治理系統(tǒng)中來，確保對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營活動(dòng)的有效操縱，同時(shí)依照變化的情況修訂原有的戰(zhàn)略，或者制定新的戰(zhàn)略，開始新的戰(zhàn)略治理過程。因此，戰(zhàn)略治理是一種循環(huán)復(fù)始、不斷進(jìn)展的全過程總體性的治理。（二） 戰(zhàn)略治理過程一般能夠?qū)?zhàn)略治理過程分為以下七個(gè)步驟，即企業(yè)使命、目的和目標(biāo)的確定、戰(zhàn)略態(tài)勢分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略的評(píng)估與選

23、擇、戰(zhàn)略打算與實(shí)施以及戰(zhàn)略操縱。（三）戰(zhàn)略問題的治理戰(zhàn)略問題是指那些對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、達(dá)到目標(biāo)的能力有重大阻礙的企業(yè)內(nèi)部或外部立即出現(xiàn)的問題。需要對(duì)戰(zhàn)略問題單獨(dú)進(jìn)行分析與治理。在那個(gè)過程中，戰(zhàn)略治理的目標(biāo)是及早判定潛在的戰(zhàn)略問題，同時(shí)迅速作出反應(yīng)。1、 判定戰(zhàn)略問題的標(biāo)準(zhǔn)及早判定戰(zhàn)略問題是戰(zhàn)略治理的重要組成部分。它要求充分地利用各種信息，在問題還沒有完全形成、進(jìn)展或鞏固之前就加以解決，以保證戰(zhàn)略治理的順利進(jìn)行。因此，對(duì)問題應(yīng)該加以區(qū)不，不是所有的問題都值得進(jìn)行戰(zhàn)略問題治理。判定戰(zhàn)略問題要有一定的標(biāo)準(zhǔn)，即：（1） 問題的重要性。（2） 問題關(guān)系戰(zhàn)略的程度。（3） 能否采取行動(dòng)。（4） 問題的緊迫性

24、。2、 戰(zhàn)略問題治理過程企業(yè)高層治理人員掌握了以上四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，推斷企業(yè)的戰(zhàn)略問題并對(duì)之進(jìn)行治理。戰(zhàn)略問題治理過程一般分六個(gè)時(shí)期：（1）判定問題。立即發(fā)生的戰(zhàn)略問題有三種可能的信息來能夠從相互依存和阻礙的環(huán)境因素與企業(yè)各職能領(lǐng)域之間的變化上找出問題，并判定其對(duì)整個(gè)企業(yè)的阻礙。（2）評(píng)估問題的重要性。立即戰(zhàn)略問題整理分類，按重要程度加以排序。（3）分析問題。戰(zhàn)略問題排序以后，應(yīng)對(duì)每個(gè)問題加以分析。分析的方法有：戰(zhàn)略問題壽命周期分析。治理人員從各個(gè)方面分析問題過去、現(xiàn)在和今后的趨勢。這種方法適用于全面綜合地描述比較大的問題。戰(zhàn)略問題分解。立即戰(zhàn)略問題逐層為解，以便更有針對(duì)性地收集有助于作出推斷的數(shù)據(jù)，

25、研究各個(gè)層次的問題對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的阻礙，以期對(duì)戰(zhàn)略問題有更為系統(tǒng)和詳實(shí)的掌握。假設(shè)分析。即從相關(guān)利益群體角度就戰(zhàn)略問題提出正反兩方面的假設(shè)。然后評(píng)定設(shè)想的重要程度和可靠程度，以便集中注意力于最重要而可靠的假設(shè)上，供治理人員制定戰(zhàn)略時(shí)參考。（4）提出與戰(zhàn)略問題相關(guān)的戰(zhàn)略。企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略問題進(jìn)行分析后，就須考慮是否需要提出戰(zhàn)略。（5）戰(zhàn)略實(shí)施，提出的戰(zhàn)略要及時(shí)付諸實(shí)施，從而增進(jìn)或幸免減少企業(yè)的效益。（6）衡量與反饋。對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果以一定手段加以衡量，并向企業(yè)反饋，以改進(jìn)對(duì)戰(zhàn)略問題的治理。企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢分析本章從新的角度處理這部分的內(nèi)容。首先，描述了企業(yè)戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)，指出企業(yè)的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內(nèi)部條件，

26、其中，行業(yè)環(huán)境是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的最直接的環(huán)境，對(duì)企業(yè)的生存與進(jìn)展產(chǎn)生著機(jī)會(huì)與威脅。而企業(yè)的內(nèi)部條件則是產(chǎn)生企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)優(yōu)勢與劣勢的基礎(chǔ)。第一節(jié) 戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)一、 企業(yè)宏觀環(huán)境企業(yè)宏觀環(huán)境，是指那些給企業(yè)造成市場機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的要緊社會(huì)力量，它們直接或間接地阻礙企業(yè)的戰(zhàn)略治理。其中，要緊的因素有：（一） 政治和法律環(huán)境政治和法律環(huán)境是指那些制約和阻礙企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)，以及其運(yùn)行狀態(tài)。（二） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和進(jìn)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國家的經(jīng)濟(jì)政策，包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)政策等要素。（三）科技環(huán)境科技環(huán)境是指企業(yè)所處的環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)

27、的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合，包括國家科技體制、科技政策、科技水平和科技進(jìn)展趨勢等。（四）社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境是指企業(yè)所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗和適應(yīng)、信仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動(dòng)。（五）自然環(huán)境自然環(huán)境是指企業(yè)所處的生態(tài)環(huán)境和相關(guān)自然資源，包括土地、森林、河流、海洋、生物、礦產(chǎn)、能源、水源、環(huán)境愛護(hù)、生態(tài)平衡等方面的進(jìn)展變化。二、 行業(yè)環(huán)境行業(yè)是企業(yè)生存進(jìn)展的空間，也是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)最直接發(fā)生阻礙的外部環(huán)境。企業(yè)在制定與實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，需要認(rèn)真地分析與研究自己的外部環(huán)境，探討獲得競爭優(yōu)勢的可能性。（一） 行業(yè)定位企業(yè)一般可從以下幾個(gè)方面界定行業(yè)

28、：1、 定位于行業(yè)分工行業(yè)分工，既可指行業(yè)間的分工，又可指行業(yè)內(nèi)各企業(yè)間的分工。行業(yè)間的分工，可依照所生產(chǎn)的產(chǎn)品類型來劃分。同一行業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品類型相同，即產(chǎn)品的要緊用途相同，或使用的要緊原材料相同，或工藝過程性質(zhì)相同。如此，從縱向看，大的行業(yè)能夠再分成為若干不同層次的分行業(yè)，如機(jī)械行業(yè)可再分為電機(jī)行業(yè)、機(jī)床行業(yè)等；從橫向看，同一層次的行業(yè)，會(huì)包括許多不同的行業(yè)，如與車床行業(yè)同在一個(gè)層次的有銑床行業(yè)、刨床行業(yè)等分行業(yè)。行業(yè)間的這種縱橫分工關(guān)系，界定了一個(gè)行業(yè)的經(jīng)營范圍，也決定了每個(gè)行業(yè)與其他行業(yè)的分工關(guān)系。行業(yè)內(nèi)部各企業(yè)之間的分工，能夠分為直接生產(chǎn)本行業(yè)最終產(chǎn)品的企業(yè)與為這種企業(yè)服務(wù)的企業(yè)。2

29、定位于行業(yè)在工業(yè)生產(chǎn)總過程中的位置在社會(huì)分工的作用下，工業(yè)生產(chǎn)的各行業(yè)，分布在總體工業(yè)生產(chǎn)過程中的不同位置上。行業(yè)所處的位置不同，引起了行業(yè)生存與進(jìn)展條件、進(jìn)展規(guī)律的差不。企業(yè)由此能夠定位所在的行業(yè)。按照各行業(yè)在工業(yè)生產(chǎn)總過程的位置，工業(yè)行業(yè)能夠分為五大類：（1） 生產(chǎn)工業(yè)最終產(chǎn)品的行業(yè)。（2） 生產(chǎn)各種工作母機(jī)的行業(yè)。（3） 制造各種工作母機(jī)所需工作母機(jī)的生產(chǎn)行業(yè)。（4） 生產(chǎn)坯料、零部件、元器件的行業(yè)。（5） 生產(chǎn)原料、動(dòng)力的行業(yè)。3、定位于所使用的要緊資源不同行業(yè)所使用的要緊資源具有質(zhì)的區(qū)不。依照這種區(qū)不，可把行業(yè)分成：（1） 勞動(dòng)密集型行業(yè)。（2） 資金密集型行業(yè)。（3） 技術(shù)密集型行

30、業(yè)。4、定位于行業(yè)內(nèi)部的企業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu)行業(yè)內(nèi)部的企業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu)，是指在一個(gè)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的總數(shù)量，以及不同規(guī)模企業(yè)的數(shù)量分布。每個(gè)企業(yè)都會(huì)力求在競爭中，使本企業(yè)達(dá)到最佳規(guī)模，取得最大的規(guī)模效益。然而，每個(gè)行業(yè)最佳規(guī)模的大小不同，實(shí)現(xiàn)最佳規(guī)模的條件不同，行業(yè)內(nèi)達(dá)到最佳規(guī)模的企業(yè)數(shù)量也不同。同時(shí)，行業(yè)的市場規(guī)?？偸怯邢薜?，而且各行業(yè)的市場規(guī)模大小也會(huì)有所不同。一般來講，市場規(guī)模大，企業(yè)最佳規(guī)模便小，實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)規(guī)模的條件就好，能達(dá)到最佳經(jīng)濟(jì)規(guī)模的企業(yè)就多，行業(yè)內(nèi)集中程度就會(huì)低。反之，怎相反。5、定位于市場狀況市場狀況，一般表現(xiàn)在供求形勢、需求分布、需求變動(dòng)頻繁性三個(gè)方面。供求形勢差不多表現(xiàn)為三種類型，即供

31、不應(yīng)求、供求平衡、供過于求。行業(yè)市場的需求分布，從地域看，有地區(qū)市場型、全國市場型、國際市場型。一般講，新型行業(yè)的產(chǎn)品市場常常會(huì)局限于某一地域。需求變動(dòng)包括所需產(chǎn)品品種的變動(dòng)和數(shù)量的變動(dòng)。依照變動(dòng)的頻繁性能夠劃分為：平穩(wěn)型，即變動(dòng)頻率低；漸變型，即逐步向高水平變化；變動(dòng)頻繁型，即有些行業(yè)的產(chǎn)品，由于相互可替代性較大，顧客的需求常常發(fā)生傾向性的選擇，變動(dòng)頻率較高。（二） 行業(yè)演變所謂行業(yè)演變，是指行業(yè)結(jié)構(gòu)的演變過程。行業(yè)的最初結(jié)構(gòu)，在專門大程度上是由行業(yè)內(nèi)的競爭者、購買者和供應(yīng)者采取的運(yùn)行方式?jīng)Q定的；產(chǎn)品的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，也是制約早期結(jié)構(gòu)的重要因素。只是，這種結(jié)構(gòu)極不穩(wěn)定，常常隨著早期經(jīng)營決策的變化而

32、變化。為了適應(yīng)大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)變革、技術(shù)變革和競爭的變化，行業(yè)中的各個(gè)方面就需要制定相應(yīng)的戰(zhàn)略，并為實(shí)施這些戰(zhàn)略而進(jìn)行投資。（三） 行業(yè)組織行業(yè)組織是經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象，涉及到企業(yè)所面臨的市場結(jié)構(gòu)、企業(yè)行為、以及與市場結(jié)構(gòu)和企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種社會(huì)收益和成本。一般來講，市場結(jié)構(gòu)經(jīng)營效益模式如圖21所示：隨著戰(zhàn)略治理的理論與實(shí)踐的進(jìn)展，行業(yè)組織的研究逐漸成為一個(gè)重要的研究領(lǐng)域，以指導(dǎo)企業(yè)如何正確地面臨變化的市場結(jié)構(gòu)，選擇自己的經(jīng)營行為，獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益。（四） 行業(yè)動(dòng)態(tài)企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，需要對(duì)自己競爭所在行業(yè)的動(dòng)態(tài)有一個(gè)清晰地認(rèn)識(shí)，這包含三個(gè)方面：1、 行業(yè)的長期動(dòng)態(tài)分析行業(yè)的長期動(dòng)態(tài)，包括分析行業(yè)的

33、壽命周期時(shí)期，行業(yè)中的集中程度，企業(yè)的競爭狀況。行業(yè)的壽命周期，可分為投入期、成長期、成熟期和衰退期。企業(yè)的競爭狀況是隨著行業(yè)壽命周期時(shí)期的變化而變化的。在行業(yè)投入期時(shí)期，有的企業(yè)因其新產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)受專利愛護(hù)，能夠獨(dú)家壟斷。這種狀況，吸引了許多小企業(yè)競相開發(fā)新產(chǎn)品，逐漸形成強(qiáng)有力的競爭態(tài)勢。到了成長期時(shí)期，企業(yè)多采取降低成本、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、改善營銷服務(wù)，以激烈地爭奪市場份額，形成競爭優(yōu)勢。進(jìn)入成熟期時(shí)期以后，競爭更加激烈。企業(yè)如不能實(shí)行低成本戰(zhàn)略和產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，就會(huì)失掉市場。到衰退期時(shí)期，企業(yè)只有依靠集中優(yōu)勢、重點(diǎn)經(jīng)營的戰(zhàn)略，才能保全自己。2、 行業(yè)中競爭狀況在行業(yè)中，新參加

34、競爭的企業(yè)、替代產(chǎn)品的威脅、買主討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力以及行業(yè)現(xiàn)有競爭者之間的競爭等因素，決定行業(yè)中競爭的狀況。3、 行業(yè)內(nèi)競爭企業(yè)的戰(zhàn)略在行業(yè)里，企業(yè)一方面采納不同的戰(zhàn)略競爭，另一方面在戰(zhàn)略上又可能存在某種共性和相互配合的關(guān)系，從而構(gòu)成戰(zhàn)略群體。不同的行業(yè)，戰(zhàn)略群體的數(shù)量不一，有的行業(yè)只有一個(gè)戰(zhàn)略群體，有的行業(yè)里會(huì)有幾個(gè)戰(zhàn)略群體。這些都取決于戰(zhàn)略群體的性質(zhì)。同一戰(zhàn)略群體中的企業(yè)，在生產(chǎn)規(guī)模和市場份額上也有差異。在利益共同時(shí)，彼此可能作出一致的反應(yīng)，如整個(gè)行業(yè)不愿新企業(yè)進(jìn)入?yún)⒓颖拘袠I(yè)競爭，共同構(gòu)筑愛護(hù)行業(yè)的屏障。行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體，不僅能夠防止外部企業(yè)的加入，也防止行業(yè)內(nèi)其他集團(tuán)向

35、本集團(tuán)轉(zhuǎn)移。三、 企業(yè)的內(nèi)部條件分析進(jìn)入20世紀(jì)90年代，隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度的加深，原來企業(yè)依靠獵取競爭優(yōu)勢的來源，如低廉的勞動(dòng)力成本、資本和原材料已不再成為企業(yè)的首位優(yōu)勢條件。戰(zhàn)略治理的最新思維是將眼光探入企業(yè)的內(nèi)部，考察企業(yè)所具備的資源、能力和核心能力的狀況是否能夠與外部環(huán)境的變化需求相符合。因此，企業(yè)的資源、能力和外部環(huán)境因素一起成為企業(yè)戰(zhàn)略的制定基礎(chǔ)，企業(yè)戰(zhàn)略的作用在于通過對(duì)現(xiàn)有資源和能力的投入，進(jìn)一步進(jìn)展外部環(huán)境所需的新的資源和能力，填補(bǔ)企業(yè)已有資源和能力與外部環(huán)境需求間的差異。（一） 資源通常認(rèn)為資源是指那些能夠服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的各種投入品。企業(yè)資源由內(nèi)部和外部資源構(gòu)成。內(nèi)部

36、資源是由企業(yè)通過長時(shí)期的積存形成的，具有使用權(quán)和所有權(quán)的各種有形和無形的資源，有形資源包括：財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源、人力資源和組織資源等易于識(shí)不和估價(jià)的各種資源，具體表現(xiàn)為企業(yè)所擁有的廠房、機(jī)器、設(shè)備、職員、資金、組織制度等；無形資源包括技術(shù)資源、創(chuàng)新資源和聲譽(yù)等，具體表現(xiàn)為技術(shù)專利、技術(shù)工人、信譽(yù)、品牌、各種合作關(guān)系等若干種形式。其中，相關(guān)于易于識(shí)不和估價(jià)的有形資源，無形資源因其不可視性、難以模仿性等特點(diǎn)，關(guān)于創(chuàng)建核心能力有著更重要的作用。外部資源則是指不為企業(yè)所有，但對(duì)企業(yè)有現(xiàn)實(shí)或潛在使用價(jià)值的一切要素。如社會(huì)范圍的技術(shù)革新，低成本的勞動(dòng)力，高質(zhì)量的原材料，其他企業(yè)完善高效的營銷網(wǎng)絡(luò)，自己所不

37、具備的其他競爭優(yōu)勢等。外部資源能夠存在于企業(yè)之外的任何領(lǐng)域。企業(yè)在創(chuàng)建核心能力，獵取競爭優(yōu)勢的過程中，不僅要依靠內(nèi)部資源，還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)靈活地從外部資源中汲取所需要的能量。企業(yè)確實(shí)是資源的利用和調(diào)整、能力的積存、競爭優(yōu)勢的制造和加強(qiáng)的過程中源源不斷地獵取成長的動(dòng)力，不斷創(chuàng)新和提高以實(shí)現(xiàn)永續(xù)的生存和進(jìn)展。（二） 能力企業(yè)擁有資源以后，還要培養(yǎng)對(duì)各種資源進(jìn)行合理的協(xié)調(diào)和組合、以發(fā)揮其最大潛在價(jià)值的能力，這種能力的長期運(yùn)用會(huì)通過有形和無形資源的復(fù)雜的交互作用，形成企業(yè)的凝聚力和核心能力。（三） 核心能力核心能力是指能夠使企業(yè)在競爭中獵取競爭優(yōu)勢的資源和能力。它具有獨(dú)特性、不可模仿和不可替代性、持久性、延

38、展性等特點(diǎn)。其獨(dú)特性體現(xiàn)在，某種具體的核心能力是針對(duì)某個(gè)特定的企業(yè)而言的，其他企業(yè)不可能具有完全相同的核心能力，這是因?yàn)楦髌髽I(yè)所具備資源的異質(zhì)性和能力的差異，造成了核心能力的形成基礎(chǔ)和形成機(jī)制也各不相同。因此，核心能力喊難被模仿或替代。另外，核心能力的形成往往需要專門長的時(shí)刻，其可利用的有效期限也能夠?qū)ｉT長，同時(shí)，一種核心能力往往能夠應(yīng)用到多種產(chǎn)品或業(yè)務(wù)領(lǐng)域，例如，本田公司在發(fā)動(dòng)機(jī)方面的核心能力使其能夠進(jìn)入汽車、摩托車、割草機(jī)和其他多種小型機(jī)械的生產(chǎn)領(lǐng)域，并能夠在其中獵取競爭優(yōu)勢。因此，核心能力具有持久性和延展性。企業(yè)所擁有的資源和能力是核心能力的基礎(chǔ)和源泉，核心能力也往往表現(xiàn)為幾種能力的集合

39、?？傊P(guān)于企業(yè)的資源、能力和核心能力的考察能夠使企業(yè)充分認(rèn)識(shí)自己所具備的優(yōu)勢和劣勢，確定自己能夠做什么，從而把握企業(yè)進(jìn)展的正確方向。如此才能制定出科學(xué)合理的戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)的長期競爭力量。后面將要介紹的價(jià)值鏈分析確實(shí)是一種識(shí)不企業(yè)資源和能力的有效方法。第二節(jié) 總體戰(zhàn)略分析方法一、 行業(yè)能力分析行業(yè)能力，是指行業(yè)中每個(gè)競爭者所具有能力的總和。不同的行業(yè)，有不同的測量能力的方法。一般來講，行業(yè)能力分析，包括分析行業(yè)現(xiàn)時(shí)能力與以后能力、存在的問題及其成因、以及所做出的對(duì)策分析。在一個(gè)行業(yè)中，行業(yè)能力不足時(shí)，供小于求，市場處于賣方市場，賣方競爭一般不激烈。這時(shí)，其他行業(yè)的企業(yè)將趨向該行業(yè)。隨著生產(chǎn)的進(jìn)

40、展，行業(yè)能力將會(huì)由不足向飽和與過剩時(shí)期進(jìn)展，賣方競爭逐漸加劇，競爭性質(zhì)，也由數(shù)量競爭轉(zhuǎn)向質(zhì)量、品種、差異化、低成本等方面競爭。在這種情況下，企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略態(tài)勢與戰(zhàn)略治理形式也會(huì)發(fā)生變化。行業(yè)能力周期性過剩是引發(fā)行業(yè)競爭的一個(gè)重要因素。這種變化除了對(duì)企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生阻礙外，還會(huì)對(duì)產(chǎn)品、市場、顧客、宏觀職能部門調(diào)控、各行業(yè)間關(guān)系及整個(gè)經(jīng)濟(jì)形式產(chǎn)生重要的阻礙。企業(yè)高層治理人員應(yīng)關(guān)注行業(yè)的能力及其效用。二、 潛在優(yōu)勢矩陣（一） 差不多原理潛在優(yōu)勢矩陣，是依照行業(yè)競爭優(yōu)勢潛力劃分行業(yè)的一種方法。它依照能夠取得競爭優(yōu)勢方法的數(shù)量來劃分每個(gè)行業(yè)，以此反映對(duì)競爭者行之有效的戰(zhàn)略數(shù)量。它還依照競爭優(yōu)勢的規(guī)模和變化劃分

41、每個(gè)行業(yè)，并由此反映各戰(zhàn)略之間獲利能力的差異（二） 矩陣分析從圖23能夠看出，在矩陣中，每個(gè)象限反映出不同的競爭模式。右上象限表明，這類行業(yè)擁有許多能夠獵取大量競爭優(yōu)勢的方法，有著許多不同的競爭戰(zhàn)略，進(jìn)行著多樣化的競爭。其中，一些企業(yè)能比另一些企業(yè)有較多的收益。同時(shí)，還有一些企業(yè)應(yīng)用著各種差異化戰(zhàn)略。只是，差異化戰(zhàn)略中有一些是必須認(rèn)真監(jiān)控的競爭現(xiàn)象。目前盈利程度不高的企業(yè)，假如僅有資源但卻沒有實(shí)施差異化戰(zhàn)略的治理能力時(shí)，可能會(huì)將行業(yè)推入右下象限；假如采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，則可能會(huì)使其他能夠取得競爭優(yōu)勢的方法失效。假如競爭處于僵持狀態(tài)，行業(yè)中每個(gè)企業(yè)都可不能有盈利。左上象限表明，這類行業(yè)擁有許多能夠

42、獲得少量競爭優(yōu)勢的方法，企業(yè)能夠努力在細(xì)分市場上進(jìn)行競爭。確實(shí)是講，行業(yè)中的企業(yè)可能使用各種競爭戰(zhàn)略，但沒有一個(gè)企業(yè)會(huì)比其他企業(yè)獲得更大的收益。處于這些行業(yè)的購買者群體，經(jīng)常依照自己的意愿，對(duì)不同產(chǎn)品效用和購買者信息支付不同價(jià)格。在這類行業(yè)中，最能盈利的企業(yè)是那些成功地執(zhí)行重點(diǎn)戰(zhàn)略的企業(yè)。因此，競爭者必須緊密凝視與差不多戰(zhàn)略緊密相關(guān)的各種奉賢。那些將資源用于目前不是最盈利行業(yè)的企業(yè)應(yīng)查找使自己產(chǎn)品差異化的方法，或者考慮成本領(lǐng)先戰(zhàn)略所增加的優(yōu)勢。左下象限表明，這類行業(yè)可采納的戰(zhàn)略專門少，只能取得較小的優(yōu)勢。從矩陣能夠看出，這些行業(yè)陷入一種競爭僵局。行業(yè)中的競爭者們努力采納相同的戰(zhàn)略，結(jié)果誰也可不

43、能比不人有更多的盈利。在這類行業(yè)中，企業(yè)在擁有一定的資源時(shí)，應(yīng)努力查找擴(kuò)大優(yōu)勢規(guī)模或獵取競爭優(yōu)勢的新方法，以占有較高的市場份額。右下象限表明，這類行業(yè)可采納的行之有效的戰(zhàn)略依舊專門少。企業(yè)多是采取類似的戰(zhàn)略，在市場份額上進(jìn)行競爭，其獲利能力存在真專門大的差異。在這些行業(yè)中，相對(duì)市場份額高的企業(yè)是行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)。這種企業(yè)應(yīng)采取積極的進(jìn)攻型競爭，以保持其主導(dǎo)地位。相對(duì)市場份額不高或有機(jī)會(huì)得到較高相對(duì)市場份額的企業(yè)，應(yīng)尋求獲得競爭優(yōu)勢的新方法。如此做，企業(yè)或許不能成為行業(yè)中最獲利的單位。但假如面對(duì)行業(yè)的困境而束手無策，企業(yè)就只能（或應(yīng)該）退出這些行業(yè)。（三） 潛在優(yōu)勢矩陣的重要性潛在優(yōu)勢矩陣至少在三

44、個(gè)方面是重要的：（1）企業(yè)總部能夠依照行業(yè)潛在的優(yōu)勢矩陣，了解每一種類型的行業(yè)的銷售量和投資量。這是特不重要的信息。（2）企業(yè)能夠依照潛在優(yōu)勢矩陣，有效地把企業(yè)的環(huán)境與企業(yè)競爭戰(zhàn)略聯(lián)系起來，作出適當(dāng)?shù)臎Q策。（3）企業(yè)能夠依照矩陣，從一種競爭類型運(yùn)動(dòng)到另一種競爭類型的現(xiàn)象，講明行業(yè)的演變。三、 經(jīng)驗(yàn)曲線（一） 差不多概念經(jīng)驗(yàn)曲線，是指當(dāng)某一產(chǎn)品的累積生產(chǎn)量增加時(shí)，產(chǎn)品的單位成本趨于下降。企業(yè)治理人員認(rèn)為，制定企業(yè)總體戰(zhàn)略時(shí)，需要了解企業(yè)每項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)曲線。特不是，企業(yè)以增長與份額矩陣作為制定戰(zhàn)略的依據(jù)時(shí)，經(jīng)驗(yàn)曲線更為重要。在經(jīng)營單位層上，經(jīng)驗(yàn)曲線優(yōu)勢是成本分析的關(guān)鍵。企業(yè)在實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或

45、制定以經(jīng)驗(yàn)曲線為基礎(chǔ)的定價(jià)政策時(shí)，確立經(jīng)驗(yàn)曲線同時(shí)監(jiān)視競爭對(duì)手的經(jīng)驗(yàn)曲線更為至關(guān)重要。（二） 差不多原理經(jīng)驗(yàn)曲線的概念產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)。隨著經(jīng)驗(yàn)的增加，能夠形成單位成本下降的趨勢有三個(gè)緣故：1、 勞動(dòng)的效率隨著職工反復(fù)地重復(fù)某一活動(dòng)，他們明白如何操作以及如何更好地操作。因此，勞動(dòng)的效率大大提高。2、 工藝的改進(jìn)企業(yè)改進(jìn)工藝的范圍專門廣，既能夠改進(jìn)現(xiàn)有的生產(chǎn)方法，也能夠完全地改善所用的設(shè)備和工廠。3、 產(chǎn)品的改善企業(yè)能夠通過各種改善方式，生產(chǎn)出更標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。（三） 經(jīng)驗(yàn)曲線的繪制企業(yè)繪制經(jīng)驗(yàn)曲線，需要有一定時(shí)期內(nèi)的產(chǎn)品數(shù)量以及不變價(jià)格計(jì)算的單位成本。例如，表21中的數(shù)據(jù)是某企業(yè)5年內(nèi)A項(xiàng)經(jīng)

46、營業(yè)務(wù)的產(chǎn)量。從圖24能夠看出，該項(xiàng)業(yè)務(wù)保持每年生產(chǎn)50件產(chǎn)品，而每一年都產(chǎn)生了經(jīng)驗(yàn)效果。到了第二年，企業(yè)的積存產(chǎn)量是上一年的1倍，單位成本下降了20%。然而，隨著每年累積產(chǎn)量的成倍增加，單位成本下降的速度則逐年遞減。在繪制經(jīng)驗(yàn)曲線的過程中，最困難的工作是收集數(shù)據(jù)。首先，企業(yè)要確定所要研究的產(chǎn)品對(duì)象，是將所研究的企業(yè)的所有類型的產(chǎn)品都繪制在同一個(gè)經(jīng)驗(yàn)曲線上？依舊每個(gè)類型的產(chǎn)品單獨(dú)繪制出來？或是只將其中的某些不見的曲線繪制出來？關(guān)鍵在于企業(yè)所要分析的對(duì)象，以及企業(yè)所要考慮的競爭戰(zhàn)略。其次，要收集一定期限內(nèi)與產(chǎn)量有關(guān)的成本數(shù)據(jù)。依照繪制經(jīng)驗(yàn)曲線的要求，產(chǎn)品的現(xiàn)行價(jià)要換成不變價(jià)。然而，企業(yè)有時(shí)由于內(nèi)

47、部變動(dòng)或會(huì)計(jì)方法的變革而找不到原始數(shù)據(jù)。在這種情況下，企業(yè)治理者為了分析進(jìn)入障礙，也依舊需要可能某經(jīng)營業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)曲線。在這種情況下，企業(yè)治理者可用不變價(jià)的產(chǎn)品價(jià)格代替不變價(jià)的成本，假設(shè)產(chǎn)品的市場價(jià)格與產(chǎn)品的成本有著某種固定的關(guān)系。值得注意的是，產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)曲線與規(guī)模經(jīng)濟(jì)往往交叉地阻礙產(chǎn)品成本的下降水平。然而，這兩者在兩個(gè)特不重要的方面有著截然不同的區(qū)不。第一，經(jīng)驗(yàn)曲線導(dǎo)致成本下降的原應(yīng)是在一定期間內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品的累積數(shù)量，而規(guī)模經(jīng)濟(jì)促成成本下降的緣故是在某個(gè)時(shí)刻里生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量。第二，在促使成本下降的方式上有兩種不同的現(xiàn)象。規(guī)模經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致成本下降的緣故是，生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量增加后，分?jǐn)偟矫總€(gè)產(chǎn)品的固定成本金

48、額減少。而經(jīng)驗(yàn)曲線導(dǎo)致成本下降的緣故要緊是，企業(yè)在治理上取得了明顯的效果。假如治理不善，成本還有可能回升。例如，企業(yè)在流水線上生產(chǎn)產(chǎn)品，能夠比較容易操縱生產(chǎn)過程，使成本下降。然而，假如在治理上不能夠不斷地激勵(lì)職工同時(shí)保持必要的職工人數(shù)，經(jīng)驗(yàn)曲線便可不能成立，成本也會(huì)上升。四、 成功關(guān)鍵因素分析（一） 差不多原理成功關(guān)鍵因素，是在行業(yè)中占優(yōu)勢地位，對(duì)企業(yè)總體競爭地位有著重大阻礙的條件、變量或能力。它們既能夠是一種價(jià)格優(yōu)勢、資本結(jié)構(gòu)或消費(fèi)者組合，也能夠是一種垂直一體化的行業(yè)結(jié)構(gòu)。成功關(guān)鍵因素分析確實(shí)是通過識(shí)不各成功關(guān)鍵要素并比較其評(píng)價(jià)分值，考察研究范圍內(nèi)各競爭者之間的相對(duì)競爭力量的強(qiáng)弱，企業(yè)所面臨

49、的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的大小，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供依據(jù)。成功關(guān)鍵因素分析可在企業(yè)、行業(yè)、經(jīng)濟(jì)或社會(huì)政治環(huán)境三個(gè)層次進(jìn)行。企業(yè)分析，采納內(nèi)視法查找阻礙企業(yè)績效的內(nèi)部關(guān)鍵因素；行業(yè)分析則集中分析行業(yè)結(jié)構(gòu)中對(duì)企業(yè)經(jīng)營績效具有重大阻礙的一些特定因素。第三個(gè)層次分析超過了行業(yè)界限，要求永久凝視可能提供企業(yè)或行業(yè)成功機(jī)會(huì)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治等宏觀環(huán)境因素。（二） 差不多步驟1、 識(shí)不行業(yè)或企業(yè)的成功關(guān)鍵因素行業(yè)不同，成功關(guān)鍵因素也不盡相同。2、 確定成功關(guān)鍵因素的權(quán)數(shù)在實(shí)際工作中，成功地分析問題的關(guān)鍵在于正確確定各成功關(guān)鍵因素的權(quán)數(shù)，即要反映出這些關(guān)鍵因素對(duì)行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)的總體獲利能力、市場占有率和其他變量阻礙的相對(duì)重

50、要程度。3、 確定各成功關(guān)鍵因素的評(píng)價(jià)值對(duì)各企業(yè)在步驟一確認(rèn)的各成功關(guān)鍵因素方面的相對(duì)力量強(qiáng)弱進(jìn)行評(píng)價(jià)。4、 將各關(guān)鍵要素的評(píng)價(jià)值與相應(yīng)權(quán)數(shù)相乘并加總通過各關(guān)鍵因素評(píng)價(jià)值與相應(yīng)權(quán)數(shù)的相乘和加總，能夠得到在該行業(yè)中的各競爭對(duì)手在每種成功關(guān)鍵因素方面以及總體的競爭力量的相對(duì)強(qiáng)弱，因此反映了各企業(yè)的不同競爭地位。五、 投資組合分析（一） 波士頓矩陣1、 差不多原理波士頓矩陣是美國波士頓咨詢公司（BCG）在1960年，為一家造紙公司咨詢時(shí)而提出的一種投資組合分析方法。這種方法，是把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的組合作為一個(gè)整體進(jìn)行分析，常用來分析企業(yè)相關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)之間的現(xiàn)金流量的平衡問題。通過這種方法，

51、企業(yè)能夠找到企業(yè)資源的產(chǎn)生單位和這些資源的最佳使用單位。波士頓矩陣的分析前提是認(rèn)為企業(yè)的相對(duì)競爭地位（以相對(duì)市場份額指標(biāo)表示）和業(yè)務(wù)增長率（以市場增長率指標(biāo)表示）決定了企業(yè)業(yè)務(wù)組合中的某一特定業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)采取何種戰(zhàn)略。企業(yè)的相對(duì)競爭地位越強(qiáng)，其獲利率越高，該項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量越大。而市場增長率越高，則表明企業(yè)獵取更多市場份額的機(jī)會(huì)越大，企業(yè)獵取利潤和現(xiàn)金投入的需求也越大。2、 矩陣圖解在圖25里，矩陣的橫軸表示企業(yè)在行業(yè)中的相對(duì)市場份額地位，是指企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場份額與那個(gè)市場中最大的競爭對(duì)手的市場份額之比。相對(duì)市場份額的分界線為1.0至1.5，劃分出高、低兩個(gè)區(qū)域。某項(xiàng)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的相

52、對(duì)市場份額多，表示其競爭地位強(qiáng)，在市場中處于領(lǐng)先地位；反之，則表示其競爭地位弱，在市場中處于從屬地位?？v軸表示市場增長率，是指企業(yè)所在行業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)前后兩年市場銷售額增長的百分比。這一增長率表示每項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)所在市場的相對(duì)吸引力。在分析中，通常用10%的平均增長率作為增長高、低的界限。最近兩年平均增長率超過10%的為高增長業(yè)務(wù)，低于10%的為低增長業(yè)務(wù)。圖25中縱坐標(biāo)與橫坐標(biāo)的交叉點(diǎn)A、B、C等表示企業(yè)的某一項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，而圓圈面積的大小表示該業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的收益與企業(yè)全部收益的比。3、 分析方法依照有關(guān)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的行業(yè)市場增長率和企業(yè)相對(duì)市場份額標(biāo)準(zhǔn)，波士頓矩陣能夠把企業(yè)全部的經(jīng)營業(yè)務(wù)定位在四個(gè)

53、區(qū)域中，分不為：（1）高增長/低競爭地位的“問題”業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)，通常處于最差的現(xiàn)金流量狀態(tài)。一方面，所在行業(yè)的市場增長率高，企業(yè)需要大量的投資支持其生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)；另一方面，其相對(duì)份額地位低，能夠生成的資金專門小。因此，企業(yè)在關(guān)于“問題”業(yè)務(wù)的進(jìn)一步投資上需要進(jìn)行分析，推斷使其轉(zhuǎn)移到“明星”業(yè)務(wù)所需要的投資量，分析其以后盈利，研究是否值得投資等問題。（2）高增長/強(qiáng)競爭地位的“明星”業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)處于迅速增長的市場，具有專門大的市場份額。在企業(yè)的全部業(yè)務(wù)當(dāng)中，“明星”業(yè)務(wù)在增長和獲利上有著極好的長期機(jī)會(huì)，但它們是企業(yè)資源的要緊消費(fèi)者，需要大量的投資。為了愛護(hù)或擴(kuò)展“明星”業(yè)務(wù)在增長的市場中占主

54、導(dǎo)地位，企業(yè)應(yīng)在短期內(nèi)有限供給它們所需的資源，支持它們接著進(jìn)展。（3）低增長/強(qiáng)競爭地位的“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)處于成熟的低速增長的市場之中，市場地位有利，盈利率高，本身不需要投資，反而能為企業(yè)提供大量資金，用以支持其他業(yè)務(wù)的進(jìn)展。（4）低增長/弱競爭地位的“瘦狗”業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)處于飽和的市場當(dāng)中，競爭激烈，可獲利潤專門低，不能成為企業(yè)資金的來源。假如這類經(jīng)營業(yè)務(wù)還能自我維持，則應(yīng)縮小經(jīng)營范圍，加強(qiáng)內(nèi)部治理。假如這類業(yè)務(wù)差不多完全失敗，企業(yè)應(yīng)及早采取措施，清理業(yè)務(wù)或退出經(jīng)營。4、 波士頓矩陣的啟發(fā)波士頓矩陣分析的目的是關(guān)心企業(yè)確定自己的總體戰(zhàn)略。在總體戰(zhàn)略的選擇上，波士頓矩陣有兩點(diǎn)重要的貢獻(xiàn)

55、：（1）該矩陣指出了每個(gè)經(jīng)營業(yè)務(wù)在競爭中的地位，使企業(yè)了解它的作用或任務(wù)，從而有選擇和集中地運(yùn)用企業(yè)有限的資金。例如，企業(yè)要把“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)作為重要的資金來源，并放在有限的位置上。同樣，企業(yè)能夠考慮把資金集中在今后有希望的“明星”業(yè)務(wù)或“問題”業(yè)務(wù)上；并依照情況，有選擇地拋棄“瘦狗”業(yè)務(wù)和無望的“問題”業(yè)務(wù)。假如企業(yè)對(duì)經(jīng)營的業(yè)務(wù)不加區(qū)分，采取一刀切的方法，規(guī)定同樣的目標(biāo)，按相同的比例分配資金，配備相等數(shù)量的機(jī)器和人員等，結(jié)果往往是對(duì)“現(xiàn)金牛”業(yè)務(wù)和“瘦狗”業(yè)務(wù)投入了過多的資金，而對(duì)“明星”業(yè)務(wù)和“問題”業(yè)務(wù)投資不足。如此的企業(yè)，難以長期獲得進(jìn)展。（2）波士頓矩陣將企業(yè)不同的經(jīng)營業(yè)務(wù)綜合到一個(gè)矩

56、陣中，具有簡單明了的效果。在其他戰(zhàn)略沒有發(fā)生變化的前提下，企業(yè)能夠通過波士頓矩陣推斷自己各經(jīng)營業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)和威脅、優(yōu)勢和劣勢，判定當(dāng)前面臨的要緊戰(zhàn)略問題和企業(yè)以后在競爭中的地位。比較理想的投資組合是企業(yè)有較多的明星和現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，少數(shù)的問題業(yè)務(wù)和極少數(shù)的瘦狗業(yè)務(wù)。5、 波士頓矩陣的局限性企業(yè)在把波士頓矩陣作為分析工具時(shí)，應(yīng)該注意到它的局限性：（1）在實(shí)踐中，企業(yè)要確定各業(yè)務(wù)的市場增長率和相對(duì)市場份額是比較困難的。有時(shí)，數(shù)據(jù)會(huì)與現(xiàn)實(shí)不符。（2）波士頓矩陣按照市場增長率和相對(duì)市場份額，把企業(yè)的業(yè)務(wù)劃分為四種類型，相對(duì)來講，有些過于簡單。實(shí)際上，市場還存在著難以確切歸入某個(gè)象限的業(yè)務(wù)。（3）波士頓矩陣中

57、市場地位與獲利之間的關(guān)系會(huì)因行業(yè)和細(xì)分市場的不同而會(huì)發(fā)生變化。在有些行業(yè)里，企業(yè)的市場份額大，會(huì)在單位成本上形成優(yōu)勢；而有些行業(yè)則不然，過于龐大的市場份額可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本增加。實(shí)際上，市場占有率小的企業(yè)假如采納創(chuàng)新、產(chǎn)品差不化和市場再細(xì)分等戰(zhàn)略，仍能獲得專門高的利潤。（4）企業(yè)要對(duì)自己一系列經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)，僅僅依靠市場增長率和相對(duì)市場份額是不夠的，還需要行業(yè)的技術(shù)等其他指標(biāo)。（二） 通用矩陣1、 差不多原理通用矩陣，又稱行業(yè)吸引力矩陣或GE矩陣，是美國通用電氣公司設(shè)計(jì)的一種投資組合分析方法。相關(guān)于波士頓矩陣，通用矩陣有了專門大的改進(jìn)，在兩個(gè)坐標(biāo)軸上都增加了中間等級(jí)，增多了戰(zhàn)略的變量。這

58、不僅適用于波士頓矩陣所能適用的范圍，而且對(duì)需求、技術(shù)壽命周期曲線的各個(gè)時(shí)期以及不同的競爭環(huán)境均可適用。九個(gè)區(qū)域的劃分，更好地講明了企業(yè)中處于不同地位經(jīng)營業(yè)務(wù)的狀態(tài)，使企業(yè)能夠更為有效地分配其有限的資源。2、 矩陣圖解 在圖26中，通用矩陣的橫軸表示經(jīng)營業(yè)務(wù)的競爭地位，縱軸表示行業(yè)的吸引力。行業(yè)吸引力和競爭地位的值決定著企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)在矩陣上的位置。矩陣中圓圈面積的大小與行業(yè)規(guī)模成正比。圈中扇形部分表示某項(xiàng)業(yè)務(wù)所占有的市場份額。企業(yè)利用通用矩陣比較其經(jīng)營業(yè)務(wù)以及決定其資源的分配方式時(shí)，必須估測行業(yè)吸引力及經(jīng)營業(yè)務(wù)的競爭地位。阻礙行業(yè)吸引力的因素，有行業(yè)增長率、市場價(jià)格、市場規(guī)模、獲利能力、市場結(jié)構(gòu)

59、、競爭結(jié)構(gòu)、技術(shù)及社會(huì)政治因素等。評(píng)價(jià)行業(yè)吸引力的大致步驟是，首先依照每個(gè)因素的相對(duì)重要程度，定出各自的權(quán)數(shù)；然后依照業(yè)務(wù)定出行業(yè)吸引力因素的級(jí)數(shù)，一般用1、2、3、4、5表示；最后用權(quán)數(shù)乘以級(jí)數(shù)，得出每個(gè)因素的加權(quán)數(shù)，并將各個(gè)因素的加權(quán)值匯總，即為整個(gè)行業(yè)吸引力的加權(quán)值。阻礙經(jīng)營業(yè)務(wù)競爭地位的因素，有相對(duì)市場份額、市場增長、買方增長率、產(chǎn)品差不化、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)能力、治理水平等。評(píng)估經(jīng)營業(yè)務(wù)競爭地位的原理，同評(píng)估行業(yè)吸引力的原理差不多相同。3、 分析方法從矩陣圖9個(gè)方格的分布（第一行方格橫向依次為、，第二、三行方格依次為、）來看，企業(yè)中處于左上方三個(gè)方格即、的業(yè)務(wù)最適于采取增長與進(jìn)展戰(zhàn)略，企

60、業(yè)應(yīng)優(yōu)先分配資源；處于右下方三個(gè)方格即、的業(yè)務(wù)，一般應(yīng)采取停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略；處于對(duì)角線三個(gè)方格即、的業(yè)務(wù)，應(yīng)采取維持或有選擇地進(jìn)展的戰(zhàn)略，愛護(hù)原有的進(jìn)展規(guī)模，同時(shí)調(diào)整其進(jìn)展方向。4、 通用矩陣的局限通用矩陣盡管改進(jìn)了波士頓矩陣，但它只提出了一般性的戰(zhàn)略考慮，不能有效地講明一些新的經(jīng)營業(yè)務(wù)在新的行業(yè)中得到進(jìn)展的狀況。（三） 產(chǎn)品/市場演變矩陣1、 差不多原理美國學(xué)者霍弗（C.W.Hofer）針對(duì)通用矩陣的局限性，設(shè)計(jì)出一個(gè)具有15個(gè)方格的矩陣，用以評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營狀況。2、 矩陣圖解在矩陣中，圓圈表示行業(yè)規(guī)?；虍a(chǎn)品/細(xì)分市場。圓圈內(nèi)扇形陰影部分表示企業(yè)某項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的市場占有率。3、 分析方法從