培訓模塊2(二級)課件

1、培訓老師的來源 內(nèi)部培訓師 外部培訓師唐僧師徒故事.ppt內(nèi)部誰來培訓？是否有這樣的人？所花的準備時間與耽誤的自身工作孰輕孰重？是否具有培訓工作的經(jīng)驗？技能問題？信譽問題（學員會把他當專家接受嗎）？興趣問題？內(nèi)部培訓師的優(yōu)缺點優(yōu)點：1、對企業(yè)內(nèi)部情況較熟悉； 2、相對容易控制； 3、培訓成本低； 4、能夠通過自身成長激勵員工。缺點：1、選擇范圍小，受制約性大； 2、易產(chǎn)生近親繁殖現(xiàn)象； 3、很少能培養(yǎng)高質(zhì)量的講師，缺乏權威； 4、可能引不起受訓者足夠的重視。外部培訓師的優(yōu)缺點優(yōu)點：1、選擇范圍大，可帶來全新的理念； 2、具有較大的吸引力； 3、能引起企業(yè)各方面的重視； 4、容易釀造氣氛，從而促

2、進培訓效果。缺點：1、缺乏對企業(yè)的了解，加大了培訓風險； 2、對培訓對象缺乏了解，適用性降低； 3、缺乏實際工作經(jīng)驗； 4、培訓成本高。外部培訓師選擇的三大誤區(qū)單純看價格迷信外國品牌盲目崇拜學歷或社會地位選擇外部培訓師的渠道途徑 1、網(wǎng)絡選擇 2、培訓機構(gòu) 3、朋友推薦 4、培訓經(jīng)紀人 5、培訓顧問 6、直接聯(lián)系外部培訓師的類型學院派實戰(zhàn)派：實戰(zhàn)專職派、實戰(zhàn)兼職派模范派培訓機構(gòu)選擇的步驟 確定培訓目標，收集相關培訓機構(gòu)的信息；與培訓機構(gòu)初步聯(lián)系，發(fā)出詢價函，并要求提供相關培訓課程的方案；通過挑選確定2-3家候選機構(gòu)，分別進行聯(lián)系和比較；最終落實培訓機構(gòu)，進一步交流溝通，明確實施方案并執(zhí)行方案。

3、 培訓課程的設置專業(yè)能力領導能力人際能力職務技能要求OHT3-2高層技術工人管理人員中層技術人員管理理念、企業(yè)戰(zhàn)略的認同、執(zhí)行力、團隊協(xié)作等方面的培訓專業(yè)業(yè)務和執(zhí)行力的培訓專業(yè)知識和相關專業(yè)知識的培訓 專業(yè)技術及相關專業(yè)技術的培訓在其工種崗位上的技能培訓 基層員工系列課程 市場營銷 有效溝通 商務談判 相關法律、法規(guī) 時間管理 專業(yè)知識 安全生產(chǎn)高層主管系列課程 企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)經(jīng)營狀況分析 市場營銷戰(zhàn)略管理 決策分析 組織行為學與人力資源管理 財務管理與財務分析 管理系統(tǒng)與管理技巧 領導藝術 創(chuàng)造力開發(fā) 時間管理 溝通的技巧市場營銷系列課程時間管理溝通技巧雙贏談判行為禮儀市場營銷戰(zhàn)略管理專

4、業(yè)銷售技巧 服務策略 品牌管理 客戶關系管理 消費者行為及心理分析 促銷管理 財務知識.人力資源管理系列課程 職業(yè)生涯規(guī)劃設計技術 崗位工作說明書的設計 招聘、面試及挑選雇員的技巧 企業(yè)培訓規(guī)劃與執(zhí)行 績效評估與控制 人事診斷技術 薪酬與福利系統(tǒng)設計與運作 溝通技巧 .培訓的方法成人學習的特點 成人要的是實用的知識，而非理論； 成人學員有不同的背景； 成人學員已具備相當?shù)闹R和經(jīng)驗； 成人學員具有學習動機和好奇心； 成人學員需要解決問題的技能； 培訓的方法 講授法 游戲法 角色扮演 案例分析 小組討論 視聽法 拓展運動 演示法 自學 E-Training 關鍵是使用各種培訓方法達到所要達到的目

5、的：啟發(fā)思維？傳授知識？改變行為？講授法 【優(yōu)點】 有利于受訓者系統(tǒng)地接受新知識容易掌握和控制學習的進度 一次性傳授的內(nèi)容比較多而且比較全可以同時對許多人進行培訓對培訓場地的要求比較低 【缺點】 講授內(nèi)容具有強制性，無法顧及學員個體差異學習效果易受培訓師講授的水平影響 較大容量的內(nèi)容不易學員消化游戲法 【優(yōu)點】趣味性較強，從而吸引學員積極參與寓教于樂，學員在感受游戲樂趣時受到啟發(fā)激發(fā)學員的創(chuàng)新精神和潛在能力培訓內(nèi)容與游戲活動相聯(lián)系，給學員留下深刻印象【缺點】 游戲開發(fā)時間較長占用時間比較長適應面不廣（適合態(tài)度和觀念）游戲可能將現(xiàn)實過于簡單化了案例分析法【優(yōu)點】 生動具體，直觀易學在個案研究的學

6、習過程中，可得到另一些有關管理方面的知識與原則 有利于使接受培訓者參與企業(yè)實際問題的解決 正規(guī)案例分析使學生得到經(jīng)驗和鍛煉機會 【缺點】 案例過于概念化并帶有明顯的傾向性 案例的來源往往不能滿足培訓的需要 需時較長，對受訓者和培訓師要求較高角色扮演法 【優(yōu)點】 將情感和學員有機結(jié)合，從而有利于塑造、改變學員態(tài)度和行為的目的有利于培訓專門技能 能為受訓者提供更多的參與機會，使教、學雙方互動【缺點】 比較難于控制著重體現(xiàn)了參與者自身的問題，不具有普遍性也可能會導致學員對自己的信心不足研討法 (頭腦風暴）【優(yōu)點】 強調(diào)學員的積極參與，有利于培養(yǎng)學員的綜合能力形式多樣，適應性強 多向信息交流，加深對知

7、識的理解 【缺點】 對研討的題目、內(nèi)容要求比較高 學員的水平將直接導致討論的成敗難于組織，容易跑題根據(jù)不同的內(nèi)容選擇培訓方法適用于知識類培訓的直接傳授培訓方法講授法、專題講座、研討法掌握技能的實踐培訓方法實踐法、工作輪換、特別任務法、個別指導法綜合能力提高和開發(fā)的參與式培訓方法自學、案例研究法、事件處理法、敏感性訓練、管理者訓練行為調(diào)整和心理培訓方法角色扮演、拓展訓練培訓實施培訓的準備工作 確認并通知參加培訓的學員 培訓后勤工作 確認培訓時間 培訓教材的準備 培訓場地的準備選擇場地應注意的細節(jié)：費用場地面積教室溫度以及通風狀態(tài)位置擺放光線是否合適是否方便學員相互交流周圍情況是否安靜是否能夠有效

8、避免外界干擾座位是否合適是否安排課間茶點學員資料袋 培訓主題、目標和日程安排； 課程資料 課堂閱讀材料； 案例研究與案例有關的所有資料； 課堂上要使用的圖表； 學員在以后工作中有用的工作指南； 學員用于記錄的筆記本（學員通訊錄）培訓效果評估？為何要進行培訓效果評估1: 學員的反應2: 檢查學習效果3: 行為的改變4：業(yè)績四級培訓效果評估 評估級別主要內(nèi)容可詢問的問題衡量方法一級評估反應層評估觀察學員的課堂反應學員喜歡該培訓課程嗎？課程對自身有作用嗎?對培訓講師及培訓場地有何意見？課堂反應是否積極主動？問卷、評估調(diào)查表填寫，訪談 二級評估學習層評估檢查學員的學習效果學員在培訓中學到了什么？培訓后

9、，學員知識及技能方面有多大程度的提高？評估調(diào)查表填寫，筆試、案例研究 三級評估行為層反應衡量培訓后的工作表現(xiàn)學員在學習后有無改變行為？學員工作中是否用到培訓所學？績效考核、測試、觀察等四級評估結(jié)果層評估衡量公司經(jīng)營業(yè)績變化行為改變對組織的影響是否積極？組織是否因培訓而經(jīng)營得更好？考察事故率、生產(chǎn)率、流動率等培訓后的留才計劃讓培訓輕松上陣 培訓對象的選擇： 培訓服務協(xié)議的簽訂創(chuàng)造留才氛圍和制度 留才從招人開始 好的領導也是留才的關鍵 企業(yè)理念和文化留人幫助員工做好其個人的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃細節(jié)決定成敗 學習型組織的定義學習型組織是某一組織或某一群體的全體成員在共同目標指引下注重學習、傳播、運用和創(chuàng)

10、新知識，因而具備高度凝聚力和旺盛生命力的組織。組織由多個創(chuàng)造性個體組成學習型組織的特征不斷超越自我善于學習終身學習全員學習全過程學習團對學習組織成員擁有一個共同的愿景系統(tǒng)思考改善心智職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃是指組織或者個人把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定個人職業(yè)生涯的個人因素、組織因素和社會因素等進行分析、總結(jié)和測定，并通過設計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估和反饋的過程，使每位員工的職業(yè)生涯目標與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標相一致。影響員工職業(yè)生涯選擇的因素個人因素心理特征價值觀 興趣 動機生理特征性別 健康狀況 身高體重 外貌學歷經(jīng)歷教育程度 訓練經(jīng)歷 學業(yè)成績 工作經(jīng)驗家庭背景父母的職業(yè) 社會地位 家人的期望

11、 組織因素組織特色組織文化 組織氣氛 組織階層 組織結(jié)構(gòu)人力評估人力需求預測 人力規(guī)劃 人力供需 升遷政策 招募方式工作分析職位分析 工作能力分析 工作績效評估 人力資源管理人事管理方案 工資報酬 福利措施 員工關系 發(fā)展政策人際關系與主管、同事或部屬之間的關系環(huán)境因素社會環(huán)境就業(yè)環(huán)境 國家政策 法規(guī)政治環(huán)境政治變動 國際政治風云經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟增長率 市場競爭 經(jīng)濟景氣狀況科技發(fā)展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整 高新技術的影響 現(xiàn)代企業(yè)管理手段職業(yè)生涯管理的重要性1、有利于促進員工的成長和發(fā)展，增強他們的滿足感；2、是現(xiàn)代企業(yè)組織有效使用人才的迫切需要；3、能夠促使組織現(xiàn)在和將來的人力資源得到及時的補充和滿足；4、能夠使員工感到自己是企業(yè)整體計劃中的一部分，從而影響員工的態(tài)度，鼓舞員工的士氣，提高員工的勞動生產(chǎn)率，使組織的運作更加有效。職業(yè)生涯發(fā)展階段1、職業(yè)探索階段；2