某公司高效執(zhí)行力講義

1、高 效 執(zhí) 行 力中核華源鈦白股份公司劉 田2005年4月15日16日1一 家 企 業(yè) 的 執(zhí) 行幻燈片演示2說 與 做1996年，請麥肯錫設計集團主業(yè)連鎖經(jīng)營方案同年，請安達信咨詢公司開發(fā)MIS1997年，請麥肯光明廣告公司市場營銷和廣告總體策劃耗資500萬請麥肯錫做的戰(zhàn)略規(guī)劃方案？3執(zhí) 行 是 什 么 ？把想法變成現(xiàn)實 是命令下的行動 執(zhí)行就是立即去干你想干的事 執(zhí)行就是將你手里正在做的這件事，堅決、徹底地做到最好，絕不言敗，絕不放棄！是CEO、部門執(zhí)行官是一種文化 4 企 業(yè) 變 化 原 因 何 在 ？執(zhí)行還是什么呢？ 執(zhí)行是“缺失的一環(huán)” 公司沒有實現(xiàn)預定目標的主要原因 公司領導層希望

2、達到的目標和組織實現(xiàn)該目標的實際能力間的差距5什 么 是 執(zhí) 行 力 ？ 執(zhí)行力的定義如何運營一家公司（部門）它是一種由企業(yè)領導者發(fā)起并最先掌握繼而帶動整個組織形成的一種戰(zhàn)略執(zhí)行能力我們一般稱之為“執(zhí)行能力”或“執(zhí)行力”6為 什 么 要 執(zhí) 行 力 ？戰(zhàn)略本身正確，策略也沒錯，什么導致企業(yè)失??？執(zhí)行是企業(yè)成敗的關鍵“執(zhí)行力”是否到位反映了企業(yè)的整體素質(zhì)一個好的“執(zhí)行部門”能夠彌補“策劃部門”的不足，而一個再完美的“策劃部門”也會死在滯后的“執(zhí)行部門”手中 7執(zhí) 行1、目標 2、KPI3、計劃 4、執(zhí)行 5、考評 8常 見 錯 誤“如不出事，不必改變現(xiàn)狀” 老總靠自我推斷來管理“做自己的事，我知

3、道你能做好” 老總靠主觀愿望管理企業(yè)“盡你最大努力去做” 老總靠模糊柔性管理企業(yè)“第一次、第二次直至成功” 靠希望進行管理9 目 標 和 執(zhí) 行 實現(xiàn)目標的航道！實現(xiàn)目標的船漿！沒有切實可行的目標做驅(qū)動力，人們很容易對現(xiàn)狀妥協(xié)，也很容易喪失執(zhí)行力而衍生口水力！10一般人不愿為自己設定目標原因： 恐懼 無此意愿 誤將行動當成就11想 一 想 ？根據(jù)下表分別列出自己的整體、階段、短期計劃目標達成目標的好處達成日期分解成各個目標行動措施結(jié)果檢查12目 標 管 理 目 標 層 級 結(jié) 構組織整體目標事業(yè)部目標部門目標個人目標13MBO 計 劃 典 型 步 驟制定組織的整體目標和戰(zhàn)略在經(jīng)營單位和部門之間

4、分配主要的目標各單位的管理者和他們的上級一起設定本部門的具體目標部門的所有成員參與自己的具體目標管理者與下級共同商定如何實現(xiàn)目標的行動計劃實施行動計劃定期檢查實現(xiàn)目標的進展情況，并向有關單位和個人反饋基于績效的獎勵將促進目標的成功實現(xiàn)14注 意 四 個 問 題困 難 目 標 它比容易目標能帶來更高的個體績效具 體 目 標 它比沒有目標或“籠統(tǒng)目標”能帶來更高績效績 效 反 饋 它會帶來更高績效* 目標溝通 ？15目 標 的 理 解 溝 通目 的反省并分析各自的工作狀況程序：1、請大家想想各自主要的工作范圍2、請設想一下他們的上司一般會要求他們做哪些工作3、看下圖，其中25%的地方是不相互吻合的

5、16上 下 級 之 間 的 誤 解下級認為自己應當做的工作75%25%25% 上級認為下屬應該做的工作75%17思 考1、對于自己工作中那些未重疊的部分有什么感受？2、為什么會存在這樣的不同之處？3、從自己下屬的角度來設想一下他們的感受？4、回去后和自己的下級（或上級）進行溝通，了解未交叉的部分在哪里？18 重 點G經(jīng)理的案例管理顧問先驅(qū)李艾維 (Ivy Lee)的故事如何開一個高效的會黑熊和棕熊19海 爾 案 例 目 標 管 理日事日畢，日清日高張瑞敏把過去對結(jié)果和管理轉(zhuǎn)化為瞬間控制，其中質(zhì)量管理已動態(tài)到了每兩小時就公布一次張的管理法前提是有制度，其核心是嚴格而又科學的管理，這種制度和嚴格的

6、管理和員工的切身利益相關，張的管理理念，也是員工的工作理念20 關 鍵制 度過 程計 劃21某 公 司 營 銷 管 理 事 例業(yè)務代表訪問前準備開拓潛在客戶檢核潛在客戶類型分析和對策22 執(zhí) 行 效 果 的 檢 查 系 統(tǒng)業(yè)績跟蹤 由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分組成“質(zhì)詢會” 匯報工作 發(fā)現(xiàn)差距 找出原因 提出提高業(yè)績方案23 執(zhí) 行 結(jié) 果 的 考 核 系 統(tǒng)年初層層簽定責任制合同年末根據(jù)完成情況，決定每個員工的工資增/減幅以及獎金按業(yè)績和企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實行10%優(yōu)者重獎，510%劣者尾數(shù)淘汰辭退24如 何 深 入 理 解

7、執(zhí) 行 ？（一）執(zhí)行是一門學問一門要求對企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)環(huán)境和員工心理有著綜合理解的學問一門將戰(zhàn)略和實際、人員和流程相結(jié)合，以實現(xiàn)預定目標的學問公司戰(zhàn)略、發(fā)展目標和領導職能的核心部分25如 何 深 入 理 解 執(zhí) 行 ？（二）執(zhí)行是一個系統(tǒng)一套系統(tǒng)化的流程，包括： 對企業(yè)面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設 對組織的能力進行評估 對方法和目標的嚴密討論、質(zhì)疑、堅持不懈的跟進 具體責任的落實 將戰(zhàn)略和運營及實施戰(zhàn)略的相關人員的結(jié)合 對這些人員及其所在的部門進行協(xié)調(diào) 將獎勵和產(chǎn)出的結(jié)合26執(zhí) 行 力 三 大 精 髓* 人員流程* 戰(zhàn)略流程* 運營流程 27三 大 流 程人員流程 對戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的人員因素的界定戰(zhàn)

8、略流程 組織的發(fā)展方向問題運營流程 對人員開展工作進行的指導和說明28人 員 流 程 的 誤 區(qū)誰都知，企業(yè)以人為本，人是最大資產(chǎn)“高層戰(zhàn)略人員”是把握和闡述計劃的，不應該關注任何實際的落實把計劃變成現(xiàn)實這些事應該交給別人把評估和獎勵員工的工作交給HR部門，根據(jù)HR部門的評估意見來決定具體的獎懲措施造成領導者對人不了解：有能力的人不能得到重用，能力不足的人反而被委以重任企業(yè)中重大的失誤往往是用人的失誤29企 業(yè) 人領導管理者員工30領 導 情 境有能力并愿意 有能力但不愿意 無能力但愿意 無能力且不愿意 31期 望 理 論個人努力我付出最大努力，是否會在績效評估中體現(xiàn)？個人績效獲得了好的績效評

9、估，是否會得到組織獎勵？組織獎勵我得到獎勵，我是否認為它們對我具吸引力？個人目標32領 導 者 最 重 要 的 內(nèi) 容人員不衰才能企業(yè)不衰領導是火車頭人才評價和選拔33人 才 選 拔 策 略人員選拔以執(zhí)行力為重點而非以學歷、高工作經(jīng)驗為重點面試中注重務實的人才面試中注重是否有執(zhí)行的潛能為執(zhí)行企業(yè)各階段的戰(zhàn)略選拔人才34選 人 是 每 個 人 的 工 作戴 爾 的 選 人 戴爾公司規(guī)定，所有人都必須尋找并發(fā)展自己的接班人，這是工作的一部分35用 人用人的基本原則 用人的最高境界 36因 人 而 異讓戰(zhàn)斗型的人（敢說敢做，難以駕御） 讓守成型的人（墨守成規(guī)，沒有創(chuàng)見） 讓勞碌型的人（不分輕重，整天

10、忙碌） 讓理想型的人（理想自信，眼高手低） 讓獻媚型的人（口是心非，爾虞我詐） 37韋 爾 奇 的 用 人前面最好的20% 中間業(yè)績良好的70% 最后面的10% 人員只能違規(guī)0次只要違規(guī)一次，立即開除38韋 爾 奇 的 育 人“我堅信自己的工作就是一手拿著水罐，一手拿著化學肥料，讓所有的事情都變的枝繁葉茂”“每一天，每一年，我總覺得花在人身上的時間不夠。對我來說，人就是一切?！?9韋 爾 奇 的 育 人杰克韋爾奇把自己與下屬的每一次會面看成是一次指導的好機會把每一件托付給下屬的事當作鍛煉下屬的機會把下屬的每一次進步當作自己的進步你的下屬就是你的“替身”他的能耐越強表明你的能耐就越強，表明你的執(zhí)

11、行力也就越強！40韋 爾 奇 的 激 勵 人信任便條式管理每年有數(shù)千員工收收到韋爾奇親筆寫的便條，通常先由傳真發(fā)送過來，然后兩天后收到原件便條激發(fā)了員工的無限活力每個員工為能收到韋爾奇的電子郵件而驚喜，然后感到自然在GE，經(jīng)理掛在嘴邊的一句話就是：你告訴我，我怎樣才能幫助你！41激 勵目標管理就是一種激勵其它激勵方法42小 結(jié)執(zhí)行是企業(yè)領導者的主要工作領導者要親自選拔重要崗位人員人力資源部門必須以執(zhí)行的結(jié)果為導向選人、用人、育人、激勵人的同時，建立以執(zhí)行力為重點的薪酬和獎懲制度，獎罰分明，才能有效執(zhí)行43為 什 么 活 不 長 ？幸福雜志1970年世界500強企業(yè)，到80年代初有？破產(chǎn)大多數(shù)已

12、經(jīng)破產(chǎn)倒閉，或被別的企業(yè)兼并 44為 什 么 長 不 大 ？ 中國企業(yè)平均壽命為7.5歲中國民營企業(yè)平均壽命？ 中國90%以上是中小企業(yè)浙江民企5000萬現(xiàn)象幾乎每天都有生有死世界企業(yè)存在“一千萬障礙” 45決 策世界上1000家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，有？家是因企業(yè)家決策失誤所造成即使是已經(jīng)成為世界500強的大企業(yè)，也可以由發(fā)展變成破產(chǎn)，由大發(fā)展跌落為大失敗，由強大而衰敗走向倒閉而導致破產(chǎn)倒閉的原因，大多數(shù)則是源于戰(zhàn)略決策的失誤46企 業(yè) 自 我 反 思 剖 析發(fā)展不僅是市場份額的擴大，產(chǎn)量的增加，而是總裁決策的化、化、化盲目追求機制難以適應企業(yè)的發(fā)展缺乏決策缺乏化、化47總 結(jié)？48成功 持續(xù)

13、增長和跨越式發(fā)展 著名的德勤會計師事務所對全球500多家持續(xù)增長的企業(yè)，進行了20年的追蹤研究，最后得出的三個結(jié)論： 1、創(chuàng)業(yè)時期的成功因素 2、高速增長的成功因素 3、持續(xù)的關鍵成功因素 49戰(zhàn) 略 和 運 營什么是戰(zhàn)略？效果效率50戰(zhàn) 略 流 程戰(zhàn)略的優(yōu)劣本身就包含了可執(zhí)行性它不是數(shù)字的組合其核心細節(jié)必須來自規(guī)劃人員對該企業(yè)實際的運營過程、市場現(xiàn)實、現(xiàn)有資源和企業(yè)競爭優(yōu)劣勢的深刻分析與理解51戰(zhàn) 略 和 人 才 的 結(jié) 合戰(zhàn)略本身就是一份行動計劃，它必須與其公司的人員流程結(jié)合起來： 公司是否有適當?shù)娜诉x來執(zhí)行這項計劃？ 如果沒有，你又將采取怎樣的措施來聘請或選拔到這樣的人才？52優(yōu) 秀 的

14、 戰(zhàn) 略 計 劃 包 含對外部環(huán)境的評估如何？你對企業(yè)現(xiàn)有市場和客戶的理解如何？市場細分什么是發(fā)展企業(yè)的最佳方式？目前企業(yè)發(fā)展的主要障礙是什么？你的競爭對手是誰？ 新的和潛在的你的企業(yè)是否具有實施該項戰(zhàn)略的能力？企業(yè)短期利益和長期利益是否平衡？執(zhí)行計劃過程中的階段性目標是什么？企業(yè)目前面臨的關鍵問題是什么？企業(yè)如何保持持久的盈利？53制 定 戰(zhàn) 略 的 三 類 人領導者一個人制定全體員工制定有效的戰(zhàn)略必須由執(zhí)行者作出 企業(yè)職能人員幫助收集數(shù)據(jù)和進行分析 領導者必須親自負責制定戰(zhàn)略計劃的核心部分54趙 總 經(jīng) 理 的 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃趙偉是一家公司的總經(jīng)理上任后不到十天，自己廢寢忘食制定了一系列規(guī)

15、劃，有長期的，也有中、短期的其中很大一部分當時被認為是很有戰(zhàn)略眼光和市場前景的把厚厚的計劃分給副總，讓副總挑選管理團隊執(zhí)行但一年過去了，這些“偉大”的計劃最終化為泡影55為 什 么 失 敗 ？趙總擁有這個行業(yè)中最令人羨慕的團隊先進的管理手段和技術設備但在與對手的競爭中，公司依然不能取得優(yōu)勢作為上市公司，企業(yè)不得不降低收益預期不久，趙總也被董事會調(diào)離56運 營 流 程許多領導者只關心結(jié)果制定戰(zhàn)略后，就不關心具體的執(zhí)行過程他們希望執(zhí)行人員能自行完成目標，卻不給執(zhí)行人員指出一條到達目標的路線結(jié)果是戰(zhàn)略中途流產(chǎn)，無法達成最終目標在執(zhí)行力組織中，領導者不僅制定戰(zhàn)略計劃，還要充分考慮運營情況制定出一份將人

16、員和戰(zhàn)略聯(lián)系在一起的運營計劃，如：生產(chǎn)計劃、營銷計劃、新品開發(fā)計劃等57運 營 流 程運營流程的目標是使得企業(yè)在現(xiàn)有的人力資源的基礎上和企業(yè)競爭戰(zhàn)略的前提下制定合適的運營計劃，它是戰(zhàn)略流程和人員流程的結(jié)合58流 程流程步驟的細化流程的標準化流程的量化59運 營 計 劃 是 把 戰(zhàn) 略 變 成 行 動 的 指南運營計劃是把企業(yè)的長期目標分解成一些階段性的任務再為完成這些任務制定行動方案再把它落實到特定的人和特定的時間上60跟 進 計 劃除了選人，對項目的追蹤跟進是最高領導者執(zhí)行能力的核心所在所有善于執(zhí)行的人都會帶著宗教般的熱情來跟進自己所制定的計劃因為跟進能夠暴露出計劃和實際行動之間的差距并迫使

17、人們采取相應的行動來協(xié)調(diào)整個組織的工作進展 61制 定 一 份 清 晰 的 跟 進 計 劃目標是什么？誰負責這項任務？什么時候完成？通過何種方式完成？需要使用什么資源？下一次項目進度討論什么時候進行？通過何種方式進行？將有哪些人參加？62事 例：生產(chǎn)運營流程改善方法63最 高 境 界自覺主動 發(fā)揮潛能齊心協(xié)力 共同奮斗價值觀經(jīng)營理念忠于企業(yè)和事業(yè)制度規(guī)范潛移默化成職業(yè)習慣？64崗 位 職 責 系 統(tǒng)集團公司強調(diào)靠業(yè)績用人而不是靠領導的感覺用人如何做到這一點，關鍵是強調(diào)崗位和業(yè)績的關系，具體步驟： 根據(jù)預算計劃明確公司所需的關鍵崗位 設定關鍵崗位工作職務權限 明確部門崗位設置：各個部門設多少職位

18、，什么職位，這些職位到底是干什么的 根據(jù)崗位評估進行崗位職責說明 明確業(yè)務層面的考核指標 明確各個崗位的考核指標 責任書簽訂：通過法制化明確雙方的責任和義務65高 效 中 層 管 理 者 執(zhí) 行 力目標管理有效溝通會議管理時間管理激勵約束66游戲：贏 得 客 戶用于：團隊、銷售、創(chuàng)造目的：1、體會團隊共同合作完成任務時的合作精神2、體會團隊是如何選擇計劃方案以及如何發(fā)揮所有人的長處感受團隊的創(chuàng)造力67總 結(jié) （一）合作 要想贏得客戶，企業(yè)的每個部門、每個人都要相互支持和合作支持 銷售的成功并不是某個人的事情，取決于團隊的合作和支持群策 要想在激烈的競爭中贏得客戶，發(fā)揮團隊的創(chuàng)造力是非常有必要的

19、68總 結(jié) （二）群力 創(chuàng)造力的發(fā)現(xiàn)需要嘗試和每個人的支持創(chuàng)造 團隊的創(chuàng)造力決定團隊的質(zhì)量和前景69主 要 方 法什么才能讓員工執(zhí)行的更有效率？人員如何 更積極主動執(zhí)行？705 個 級 別 的 主 動 性 等待指令下達主動問做什么提出建議并就所提建議跟進行動 采取行動，并隨即提出建議自己行動并按程序匯報 71文 化人類群體或民族時代相傳的行為模式、藝術、宗教信仰，群眾組織和其他一切人類生產(chǎn)活動、思維活動的本質(zhì)特征的總和。理想、價值觀、企業(yè)信念、最高目標、行為準則、傳統(tǒng)、風氣等內(nèi)容的復合體 72執(zhí) 行 文 化經(jīng)理人在企業(yè)內(nèi)應建立一種“執(zhí)行文化”在建立執(zhí)行文化過程中，經(jīng)理人的示范作用非常大經(jīng)理人行為將決定其他人的行為，從而最終其將演變成為該企業(yè)文化中的一個重要組成部分73海爾的執(zhí)行力文化沃爾瑪?shù)膱?zhí)行力文化74帶 頭