迎新春客戶答謝會活動方案

1、一、活動理念二、活動目的三、事前準(zhǔn)備工作1成立活動組織委員會2確定活動主題3確定活動容4確定活動時間、地點5確定與會人數(shù)6篩選目標(biāo)客戶7預(yù)約目標(biāo)客戶8確定課件9制作入場券10制作邀請函11落實主持人12落實演員13準(zhǔn)備禮品與資料袋14會場布置四、事中現(xiàn)場運作1議程表2工作人員3客戶簽到4安排客戶專用停車場五、事后跟蹤效勞1點評與總結(jié)2客戶資料整理、回訪六、活動費用預(yù)算1物品清單2經(jīng)費預(yù)算.優(yōu)質(zhì)文檔.文檔.可修編一、活動目的舉辦客戶答會是支行借新春降臨之際對我行優(yōu)質(zhì)客戶的真誠回饋和答。希望通過此項活動，樹立我行的精品形象，營造我行與優(yōu)質(zhì)客戶歡樂融洽的節(jié)日氣氛，以及讓與會客戶感受到銀行的專業(yè)、尊貴

2、和自由，進一步增強銀行品牌的社會效應(yīng)。二、事前準(zhǔn)備工作V1.成立工作組I為保證活動的順利舉辦，特成立活動組委會，組委會構(gòu)成以及職責(zé)見下表：職務(wù)部門職責(zé)組長行長總籌劃、總指導(dǎo)副組長副行長活動總指揮和總協(xié)調(diào)成員-部活動總案的具體落實：1、案設(shè)計及流程安排2、廣告宣傳含LED、車身廣告、會場背景3、sa系統(tǒng)鉆卡客戶邀請、3、邀請函、簽到冊的設(shè)計及客戶座次、不開車客戶的乘車安排4、活動后總結(jié).優(yōu)質(zhì)6、客戶理財需求的事后跟蹤維護7、會場用電腦1臺8、客戶簽到處簽到和人場禮品的發(fā)放，會議開場后協(xié)助會場客戶效勞等相關(guān)工作二部、落實舉辦會場的酒店及酒店協(xié)調(diào)：會場布置、交通工具、節(jié)目表演、用餐形式、會場音響設(shè)備

3、投影儀、電腦二、贊助商及禮品采購1、養(yǎng)生類如中藥材？2、工藝品類？3、珍藏類？如幣三、嘉賓邀請-私人銀行參謀？或風(fēng)水大師？藝術(shù)品或紅酒品鑒？或養(yǎng)生專家？四、交通工具落實在酒店不提供的情況下五、本團隊目標(biāo)客戶確實定及邀請六、客戶進人會場時的迎賓和指引工作，分為簽到指引、會場座次指引，會議開場后協(xié)助會場客戶效勞等相關(guān)工作三四配合一部二部工作三部本團隊目標(biāo)客戶確實定及邀請，負責(zé)會場前排客戶的效勞、指導(dǎo)客戶填寫金融需求及滿意度調(diào)查表并負責(zé)收回四部本團隊目標(biāo)客戶確實定及邀請，負責(zé)會場中排客戶的效勞、指導(dǎo)客戶填寫金融需求及滿意度調(diào)查表并負責(zé)收回五部本團隊目標(biāo)客戶確實定及邀請，負責(zé)會場后排客戶的效勞、指導(dǎo)客

4、戶填寫金融需求及滿意度調(diào)查表并負責(zé)收回六部本團隊目標(biāo)客戶確實定及邀請，協(xié)助：簽到指引、會場座次指弓1、會場客戶效勞、調(diào)查表填寫V2、確定活動主題I感恩有您新春客戶答會溫情冬日，感恩回饋客戶答會“心手永相連共享感恩季溫情冬日客戶答會一：3、確定活動時間、地點I一-vWWWWWVWWWWL時間：年月日待定下午16點00分地點：待定4、確定與會人數(shù)I一邀請我行高端客戶100人，包括鉆卡級以上貴賓客戶、重點公司客戶、政府機構(gòu)及潛力高端目標(biāo)客戶。節(jié)6、篩選目標(biāo)客戶I參目標(biāo)客戶確定。本次活動意義在于對本行高端客戶的關(guān)系維護，也是向行外的潛在客戶宣傳銀行理財品牌，吸引更多其他金融單位的高端客戶來我行辦理金融

5、業(yè)務(wù)，本次活動特別邀請行外客戶他行高端客戶、證券公司提供20-30名占受邀請客戶的20%-30%，這是積極搶占優(yōu)質(zhì)客戶資源的重要舉措之一。參客戶需求調(diào)查。將準(zhǔn)確定位選岀的目標(biāo)客戶全部打印岀來，并進展歸類；根據(jù)客戶類別設(shè)計金融需求調(diào)查問卷，各團隊協(xié)助進展調(diào)查了解客戶的金融需求的調(diào)查。表格見附件2。門、客戶預(yù)約I預(yù)約目的是為了確定實際到場客戶數(shù)量，并確認客戶地址是否正確，以便郵寄邀請函，并邀請客戶前來參加。距離交流會正式開場前一天，再次聯(lián)系客戶，有無收到邀請函，以再次確定客戶是否前來參加，并告知客戶告知交流會的舉辦時間和和舉辦地點。歡送客戶準(zhǔn)時到場。如果客戶不希望以邀請函的形式打攪他，就在中告知交

6、流會的舉辦時間和和舉辦地點預(yù)約人員由提供客戶的相關(guān)部門負責(zé)，一部負責(zé)對預(yù)約的情況進展跟蹤，統(tǒng)計匯總參加的客戶和數(shù)量。下8、確定課件I根據(jù)對客戶需求調(diào)查了解的結(jié)果，制作貼近客戶需求的課件。并設(shè)計專家訪談話題。9、制作入場券I_JVWWWWWWWWWWWWI-為表達本次活動的規(guī)格和檔次，特別制作標(biāo)有價格的入場券180元。一門0、制作邀請函I一JWWVWWWVWVWWM-以支行名義寄送給客戶或由客戶經(jīng)理親自送到客戶手中。11、落實主持人I_JVWWWWWWWWWWWWI-行員工+專業(yè)主持人12、落實演員I一JWWVWWWVWVWWM-邀請川音學(xué)生或其他演員表演小提琴、薩克斯、鋼琴等藝術(shù)家進展音樂演奏

7、表演。為到場的每位客戶準(zhǔn)備禮品和資料袋。門4、會場布置I參制作橫幅：一條掛在酒店大門口或會場門。巨型噴幕背景圖一幅,放置在講臺后，增添會場隆重氣氛和宣傳主題。參LED宣傳：提前三天通過LED及液晶電視播放參車隊廣告宣傳：員工組成車隊齊往酒店，車身懸掛橫幅或標(biāo)語標(biāo)烈歡送參加球、拱門銀行客戶答謝會的的嘉賓橫幅二：預(yù)祝“*銀行客戶答謝會成功舉辦參噴幕背景文字“點金2007-萬紫千紅總是春暨增加節(jié)日氣氛和輕松的環(huán)境?？梢詰覓觳噬珰馇蚧虿始?。酒店負責(zé)。參座位安排：CAA、客戶座位：安排成型根據(jù)會場情況再定半圍繞或圍繞著主講臺。每排安排2-3名客戶經(jīng)理或廳堂人員隨時與客戶溝通，提供協(xié)助。B、專家座位：面對

8、客戶，桌上擺放花籃，為每個專家豎立名字牌。)金音像設(shè)備：投影儀1臺負責(zé)、手提電腦2部以備不時之需理財、小微各帶1臺音響設(shè)備演岀團隊參工作人員服裝：著行服或深色正裝佩戴統(tǒng)一LOG0標(biāo)識四、現(xiàn)場運作門、議程表I時間議程13:00全體員工除會計團隊上班人員，一部留1人值班外組成車隊共同驅(qū)車前往酒店14:30根據(jù)各自職責(zé)各就各位，做好準(zhǔn)備：會場布置、簽到冊、禮品準(zhǔn)備15:30活動現(xiàn)場接待來人，來賓登記?，F(xiàn)場播放背景音樂，襯托氣氛。16:00正式開場，主持人開場白16:05表演者音樂演奏，論壇正式開場。薩克斯、小提琴或鋼琴等高雅藝術(shù)16:10支行領(lǐng)導(dǎo)講話16:20-18:00待定包括容嘉賓講座、表演、其

9、間穿插3次抽獎、嘉賓與客戶互動交流18：00-18：30會議完畢，客戶開場選餐背景音樂或薩克斯、小提琴或鋼琴等演奏.優(yōu)質(zhì)文檔.可修編18:30-19:30客戶用餐舞蹈表演、激情器樂等，抽獎？19:30-19:50活動點評和總結(jié)。丁2、工作人員I確定接待客戶的工作人員，在客戶到來路徑處安排效勞生，同時要求客戶經(jīng)理本人要在會場門口迎接自己的客戶，引導(dǎo)客戶入座。：3、客戶簽到I_JWVWWWWWWWWWWWI-會場門口準(zhǔn)備好簽到臺，臺上放置鮮花，由于客戶比擬多，簽到客戶用入場券代替?？蛻暨M來后將入場券交給接待的工作人員，由工作人員統(tǒng)一收起。4、安排客戶專用停車場I_與酒店協(xié)商，為參加本次活動的客戶提

10、供專用停車位。1、點評與總結(jié)由支行行長進展點評和總結(jié)T2、客戶資料整理、回訪I參他行客戶或其他金融機構(gòu)客戶。對到場的客戶，回訪客戶征求客戶滿意度，并為這些客戶建檔，推岀理財成員介紹給他們，并邀請他們參加今后的各項活動，為日后跟蹤效勞建立關(guān)系。對沒有到場的他行客戶，回訪客戶，并邀請他們參加今后的活動。參本行客戶。對已經(jīng)到場的本行客戶，根據(jù)客戶提交的投資意向表為客戶制作理財投資規(guī)劃建議書。對沒有到場的客戶，要回訪客戶，邀請客戶參加以后的交流會。六、活動預(yù)算1物品清單I需購置類數(shù)量價格用途邀請函100份發(fā)函預(yù)邀優(yōu)質(zhì)客戶，由客戶經(jīng)理專程送達簽到冊2本用于客戶到場時簽到橫幅條用于會場，車身等，上面寫明會

11、議名稱。盆花假設(shè)干圍繞主席臺，點綴現(xiàn)場。假設(shè)胸花嘉賓戴干2、經(jīng)費預(yù)算預(yù)算合計：元酒店租用：15800元158元/位演員：元各項物品見上表：元附件1：會前邀請函附件2：會中客戶滿意度與投資意向調(diào)查表附件3：交流會后跟蹤效勞回訪表附件1：該函是在確定客戶會到場參加后，連同會議菜單一并遞交給客戶邀請函尊敬的閣下：您好！您是我們銀行尊貴的客戶，能為您提供更多的投資理財效勞是我們的職責(zé)和榮幸。感您對我行工作的關(guān)心和支持，至此新春佳節(jié)降臨之際，支行全體員工特為您獻上真摯的祝福，特為您精心準(zhǔn)備了節(jié)日禮物“*“銀行客戶答會，本論壇特別邀請領(lǐng)域的專家對*進展面對面的訪談。本次答會的時間是年月日，地點在酒店廳。因

12、積極報名參加本次會議的客戶很多，名額有限，為防止您錯過本次活動，請?zhí)崆爸码娢覀兊慕?jīng)理預(yù)定座位，！聯(lián)系人：聯(lián)系：移動：期待著與您在答會上見面。祝您節(jié)日快樂，家庭幸福！年月日附件2：該表是在交流會中使用，客戶入場時交給客戶，并由負責(zé)陪伴的客戶經(jīng)理指導(dǎo)客戶填寫，并由一部回收滿意度與投資意向調(diào)查表尊敬的客戶：您好！為了便我們進一步為您效勞，請描述一下您對本次活動的評價以及您具體的投資意向。請您在以下適當(dāng)?shù)拿枋銮按蚬础?、您對本次活動的評價：很滿意，并希望下次還能來參加這樣的活動比擬滿意，但感覺參加的人太多了，無法和投資專家進展面對面的溝通。不滿意，覺得枯燥乏味。2、通過今天的交流會，2012年您打算在哪些面進展嘗試投資？股票基金保險國債住房商鋪3、您希望我們今后舉辦哪些面的活動專業(yè)知識沙龍類：家庭財產(chǎn)規(guī)劃、子女教育規(guī)劃、公司投融資規(guī)劃、公司稅收規(guī)劃休閑生活：旅游活動、體育活動、攝影、藝術(shù)表演高端生活：高爾夫、紅酒品鑒、珠寶賞鑒傳統(tǒng)生活：國學(xué)講座、風(fēng)