練習2附件1面向電子商務的企業(yè)信息化導入模型與企業(yè)

1、面向電子商商務的企業(yè)信息化化導入模型型與企業(yè)價價值增值研研究一、立項依依據1 項目的的立項依據據1.1 項項目的研究究意義隨著信息技技術突飛猛猛進的發(fā)展展與進步，221世紀人人類已經進進入了信息息經濟時代代，信息化化趨勢不可可阻擋，人人類也迎來來了繼工業(yè)業(yè)革命以來來又一次發(fā)發(fā)展機遇。我國為了了實現(xiàn)國民民經濟的跨跨越式發(fā)展展，已經制制定了國民民經濟和社社會信息化化的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，將“以信息化化帶動工業(yè)業(yè)化，以工工業(yè)化促進進信息化”作為我國國實現(xiàn)國民民經濟跨越越式發(fā)展的的重要途徑徑。而企業(yè)業(yè)信息化則則是國民經經濟和社會會信息化的的重要微觀觀基礎，也也是“以信息化化帶動工業(yè)業(yè)化，以工工業(yè)化促進進信息化

2、”的重要實實現(xiàn)途徑，已已經成為現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)提提升和保持持競爭力的的重要手段段。在網絡絡經濟時代代，企業(yè)信信息化已經經突破了面面向生產制制造和企業(yè)業(yè)管理，大大量應用于于商務領域域，因此，面面向電子商商務的企業(yè)業(yè)信息化成成為企業(yè)信信息化建設設的主要方方向，企業(yè)業(yè)紛紛導入入基于互聯(lián)聯(lián)網的網絡絡建設項目目和ERPP（Entterprrise Resoourcee Plaanninng，企業(yè)資源源計劃）、SCM（Supply Chain Management，供應鏈管理）、CRM（Customer Relationship Management，客戶關系管理）等企業(yè)信息化集成系統(tǒng)，以期提高企業(yè)競爭力，獲得

3、預期的投資效益。但是，企業(yè)信息化建設項目和一般投資項目并不完全相同，今天的信息化投入不一定能立即見到產出。相反，管理者普遍面臨著一個“信息悖論”問題。即信息技術的投資沒能同步地創(chuàng)造出商業(yè)價值，而企業(yè)在信息技術方面的資金和時間投入卻不斷增長。這種信息技術悖論現(xiàn)象在國內外信息技術投資活動中都得到了一定的驗證，國際著名的信息咨詢機構Standish Group對8400余個信息技術項目進行調查研究表明：16%的項目實現(xiàn)其目標；50%的項目需要“補救”；34%的項目徹底失敗。20世紀8090年代，我國投資MRP/ERP幾百套，成功率不到20%。因此，在企業(yè)信息化的投資熱中，也面臨著巨大的投資風險，許多

4、企業(yè)甚至因為信息化的失誤而陷入困境，甚至破產倒閉，產生這些問題的原因是多方面的，但是企業(yè)對信息化導入模型選擇方面的問題是不容回避的，建設面向效益，注重提高企業(yè)價值增值的信息化還任重道遠。因此，為了從理論和實踐上研究面向電子商務的企業(yè)信息化應用對企業(yè)價值增值的影響，以此為依據設計基于價值增值的面向電子商務的企業(yè)信息化導入模型的選擇模型與路徑，特選定“面向電子商務的企業(yè)信息化導入模型與企業(yè)價值增值研究”的研究課題，對這一問題進行系統(tǒng)研究。本項目屬應應用基礎研研究，項目目的研究與與應用，具具有重要的的理論意義義和應用前前景。1.1.11 理論論意義項目的研究究一方面將將拓展企業(yè)業(yè)信息化問問題的研究究

5、領域，使使對企業(yè)信信息化的研研究從注重重宏觀層次次研究向微微觀層次研研究延伸，從從側重技術術視角的研研究向經濟濟管理視角角的研究拓拓展，從分分別研究企企業(yè)信息化化與電子商商務向企業(yè)業(yè)信息化和和電子商務務有機結合合拓展，使使內涵不斷斷變化的企企業(yè)信息化化與追求商商務模式創(chuàng)創(chuàng)新的電子子商務結合合起來，有有利于形成成面向電子子商務的企企業(yè)信息化化理論研究究體系：界界定面向電電子商務的的企業(yè)信息息化內涵與與特征、設設計面向電電子商務的的企業(yè)信息息化價值體體系、構建建面向電子子商務的企企業(yè)信息化化導入模型型；同時，也也有利于充充實和完善善企業(yè)信息息化投資決決策與績效效測評的理理論和方法法體系，對對面向電

6、子子商務的企企業(yè)信息導導入模型進進行結構化化描述，為為基于不同同類型企業(yè)業(yè)信息化導導入模型選選擇奠定理理論基礎。1.1.22 應用用前景項目研究成成果的應用用，從宏觀觀上有利于于構建國民民經濟和社社會信息化化的微觀基基礎，加快快以發(fā)展電電子商務為為目標的企企業(yè)信息化化的實施步步伐，尋求求以信息化化帶動工業(yè)業(yè)化的微觀觀實現(xiàn)途徑徑；同時，為為實現(xiàn)電子子商務與傳傳統(tǒng)企業(yè)的的整合尋找找結合點。從微觀上來來講，為企業(yè)提供供信息化投投資決策的的依據，有有利于實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的信信息化投資資與商業(yè)價價值同步增增長，真正正實現(xiàn)面向向效益的企企業(yè)信息化化；有利于于企業(yè)選擇擇科學的適適應網絡經經濟要求的的信息化模模式，

7、規(guī)避避企業(yè)信息息化的投資資風險，增增強企業(yè)核核心競爭力力和國際競競爭力：科學地界界定面向電電子商務的的企業(yè)信息息化的結構構及其特征征，為企業(yè)業(yè)選擇面向向電子商務務的信息化化導入模型型界定選擇擇范疇；構建面向向電子商務務的企業(yè)信信息化多維維價值體系系，為企業(yè)業(yè)選擇面向向電子商務務的信息化化導入模型型提供價值值導向；設計面向向電子商務務的企業(yè)信信息化導入入模型及其其內涵，使使企業(yè)進行行面向電子子商務的信信息化導入入模型選擇擇具有針對對性；通過面向向電子商務務的企業(yè)信信息化導入入模型與企企業(yè)價值增增值的實證證分析，明明確信息化化導入模型型和企業(yè)價價值增值的的關聯(lián)性，為為進行企業(yè)業(yè)信息化導導入模型選選

8、擇提供決決策參考；構建面向向電子商務務的企業(yè)信信息化導入入模型選擇擇的概念模模型，研究究基于行業(yè)業(yè)和規(guī)模的的企業(yè)信息息化導入模模型選擇路路徑，使基基于價值增增值的面向向電子商務務的企業(yè)信信息化導入入模型選擇擇具有可操操作性。1.2 本本課題國內內外研究現(xiàn)現(xiàn)狀與本課題相相關的國內內外研究主主要集中在在以下幾個個方面：1.2.11 企業(yè)信信息化與電電子商務的的研究范疇疇演進“信息化”（Inforrmatiizatiion）現(xiàn)現(xiàn)在已經成成為一個流流行的術語語，但信息息化作為一一種現(xiàn)象其其產生有著著非常復雜雜的社會經經濟背景，并并且學術界對此現(xiàn)現(xiàn)象的理解解也并不相相同（宋振暉，鄧超，20044）。最具

9、有有典型意義義的理解就就是將信息息化現(xiàn)象描描述為“信息經濟濟”。自從19959年美美國著名經經濟學家馬馬爾薩克（JJMarrschaak）發(fā)表表“信息經濟濟學評論”一文，標標志著信息息經濟學誕誕生以來，國國外信息經經濟學研究究已經歷了了形成階段段、初步發(fā)發(fā)展階段、蓬勃發(fā)展展階段（靖靖繼鵬，22004）。在國外信信息經濟學學研究領域域中，將信信息化描述述為一種新新的經濟形形式，即信信息經濟的的，主要有有美國學者者斯蒂格勒勒于19661年提出出“信息經濟濟學”的學科概概念，首次次將信息作作為經濟活活動的要素素和經濟運運行的機制制加以研究究。而從信信息產業(yè)的的角度研究究“經濟活動動中的信息息活動”的

10、代表首首推美國學學者F馬克盧普普，他首次次提出了“知識產業(yè)業(yè)”的概念，分分析了知識識生產的機機制，并對對美國知識識產業(yè)的比比重進行了了測算。馬馬克盧普所所謂的“知識產業(yè)業(yè)”實際上就就是大多數數經濟學家家所稱的“信息產業(yè)業(yè)”。馬克波拉特（MMUPPoratt，19777）則以馬克克盧普的理理論為基礎礎，并且吸吸收了丹尼尼爾貝爾德“后工業(yè)社社會論”思想，將將第一、第第二、第三三產業(yè)中的的信息與信信息活動分分離出來構構成獨立的的信息產業(yè)業(yè)，也就是是人們所說說的“第四產業(yè)業(yè)”，并且對對美國的信信息產業(yè)進進行了進一一步的定量量測算。波波拉特對信信息經濟和和信息產業(yè)業(yè)的量化分分析和研究究引起了人人們的廣泛

11、泛關注和重重視，并且且在研究中中被學者廣廣泛采用（馬馬費成，22004）。我國對信息息經濟學的的研究雖然然起步較晚晚，但是，從從19788年開始引引進國外信信息經濟學學研究成果果以來，經經過20多多年的發(fā)展展，已經逐逐步形成了了具有中國國特色的信信息經濟學學，烏家培培教授主張張按信息經經濟學的研研究性質來來劃分信息息經濟學的的學科體系系，包括研研究經濟中中的信息要要素問題的的理論信息息經濟學和和研究信息息經濟與信信息產業(yè)的的應用信息息經濟學。陳禹（11998）、謝康（22000）教授也對信息經濟學進行了系統(tǒng)的闡述。對于信息化化的概念，還還是由日本本學者在220世紀660年代首首先提出的的，主要

12、是是指“主動動地推進與與使用信息息與信息技技術”，這這一概念基基于“信息息與信息技技術對社會會經濟具有有正面的影影響”的價價值判斷。很多學者者認為此概概念有失偏偏頗，認為為應將此定定義中的“主動地（actively）”一詞改為“有目的地（intended）”,因為后者為進行信息化的行為主體留下了更多進行價值判斷的空間（宋振暉，鄧超，2004）。對于信息化的內涵，近年來許多學者從不同角度進行了探索，概括起來關于信息化大致包括以下幾個涵義（梁濱，2000）：強調了現(xiàn)代信息技術的采用，幾乎所有的信息化概念中都涉及到了“信息技術”、“現(xiàn)代信息技術”、“計算機技術”等術語；信息資源的開發(fā)和利用,將信息資

13、源作為一種特殊的生產要素，信息技術是開發(fā)利用信息資源的手段和工具；信息化的目標，既不是信息技術的采用，也不是信息資源的開發(fā)和利用，建立信息社會才是主要目標；強調信息化是一個過程。信息化的行為主體是多層面的，既有國民經濟和社會信息化的宏觀層次的信息化，也有行業(yè)信息化的中觀層次的信息化，更重要的是在信息經濟條件和國家推進信息化的宏觀環(huán)境下，“企業(yè)信息化”的概念也應運而生。在國外學術術界，并未未提出企業(yè)業(yè)信息化的的概念，但但是，就企企業(yè)信息化化技術的應應用和企業(yè)業(yè)信息化系系統(tǒng)集成來來講，都是是最早產生生于美國，然然后在日本本等發(fā)達國國家采用并并逐漸擴散散到其他國國家。在國國內學術界界，學者們們對企業(yè)

14、信信息化進行行了不同角角度的定義義和不同層層次的研究究，總的來來講，包括括面向設計計與制造的的企業(yè)信息息化、面向向企業(yè)管理理的企業(yè)信信息化、面面向電子商商務的企業(yè)業(yè)信息化以以及電子商商務四個階階段。本項項目認為，隨著信息技術的進步，以Intranet、Extranet、Internet為基礎的企業(yè)信息網絡逐步建立起來，企業(yè)信息化水平也進一步提高，同時，企業(yè)面對知識經濟、經濟全球化、企業(yè)轉型的挑戰(zhàn)，來自于管理和組織變革的壓力越來越大，企業(yè)需要尋求建立在信息技術之上的解決方案，此時的解決方案已經不僅僅局限于企業(yè)的設計、制造與管理，而是面向整個商務活動的績效改善。企業(yè)信息化的范圍也從企業(yè)內部擴展到外

15、部，涉及到供應商和客戶。此時的企業(yè)信息化就是利用Intranet、Extranet、Internet等網絡平臺和數據管理平臺，將企業(yè)內部的生產經營和外部供應、銷售整合起來，實現(xiàn)與上游供應商以及下游分銷商、客戶、政府部門等外部主體進行信息交換和商務活動，通過這一層次的企業(yè)信息化，企業(yè)可以加入現(xiàn)代企業(yè)利用信息技術構建的信息化商務生態(tài)圈，以分享信息化商務生態(tài)圈的網絡價值。這一階段的企業(yè)信息化解決方案主要有供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM）、企業(yè)資源計劃（ERP）等解決方案。通過這些解決方案，使企業(yè)商務活動效率大大提高，為企業(yè)全面實施電子商務奠定了基礎，因此，這個階段的企業(yè)信息化是面向電子商

16、務的企業(yè)信息化。對于電子商商務，不同同領域甚至至不同專家家都有著不不同的觀點點和定義，不不管從哪個個角度定義義電子商務務，以下兩兩個方面是是有共性的的。從宏觀觀上講，電電子商務是是計算機網網絡的一次次革命，是是通過電子子手段建立立的一種新新的經濟秩秩序，它不不僅涉及電電子技術和和商業(yè)交易易本身，而而且涉及到到諸如金融融、稅務、教育等社社會其他層層面；從微微觀角度說說，電子商商務是指各各種具有商商業(yè)活動能能力的實體體（生產企企業(yè)、商貿貿企業(yè)、金金融機構、個人消費費者等）利利用網絡和和先進的數數字化傳媒媒技術進行行的各項商商業(yè)貿易活活動，涵蓋蓋了信息交交換、售前前售后服務務、銷售、電子支付付、運輸

17、配配送、組建建虛擬企業(yè)業(yè)、公司和和貿易伙伴伴共同擁有有的商業(yè)方方法等。因因此，我們們可以將電電子商務定定義為：盈盈利性組織織在信息化化基礎上，利利用互聯(lián)網網平臺和其其他信息技技術，開展展各種商務務活動，以以獲得網絡絡協(xié)同競爭爭優(yōu)勢。這這里的商務務活動涵蓋蓋了盈利性性組織的所所有活動扣扣除了對產產品或服務務進行純粹粹的加工生生產過程以以外的其他他活動。需需要特別強強調的是，在在信息經濟濟條件下，電電子商務已已經成為一一個使用現(xiàn)現(xiàn)代信息技技術進行商商務活動的的時代，因因此，電子子商務具有有非常強的的時代特征征，是盈利利性組織無無法回避的的一種商業(yè)業(yè)環(huán)境，企企業(yè)應該適適應這種環(huán)環(huán)境的要求求，積極實實

18、施面向電電子商務的的企業(yè)信息息化。在網絡經濟濟條件下，企企業(yè)信息化化已經不局局限于利用用計算機對對產品生產產制造過程程的自動控控制和企業(yè)業(yè)管理中數數據處理的的信息化，也也突破了利利用計算機機系統(tǒng)實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)內部部資源的整整合和外部部資源的利利用以及實實時交互信信息的共享享，進入了了一個利用用互聯(lián)網開開展電子商商務的階段段。面向電電子商務的的企業(yè)信息息化就是企企業(yè)以互聯(lián)聯(lián)網為基礎礎，全面應應用符合電電子商務體體系結構的的信息技術術，建設應應用系統(tǒng)和和網絡，通通過對信息息和知識資資源的有效效開發(fā)和利利用，調整整或重構企企業(yè)組織結結構和商務務模式，最最終過渡到到信息化企業(yè)業(yè)，全面實實現(xiàn)電子商商務模式。

19、1.2.22 對企業(yè)業(yè)信息化應應用模式的的研究國外企業(yè)信信息化應用用具有循序序漸進的特特點，從單單項信息技技術的采用用，到系統(tǒng)統(tǒng)的集成，直直至電子商商務的實施施，每一個個階段企業(yè)業(yè)信息化的的應用都是是建立在比比較成熟的的基礎上的的，因而，企企業(yè)信息化化的應用模模式比較成成熟。企業(yè)業(yè)信息化的的技術模式式、管理模模式、資本本模式、信信用模式等等比較系統(tǒng)統(tǒng)，因此學學術界對于于信息化的的商業(yè)模式式創(chuàng)新的研研究比較多多，具有代代表性的是是Paull Timmmerss（19998）和MMichaael RRappaa（19999）對商商業(yè)模式的的廣義內涵涵進行了界界定，而阿阿蘭奧佛爾和和克里斯托托福得希

20、在其其著作互互聯(lián)網商務務模式與戰(zhàn)戰(zhàn)略：理論論和案例中，對基基于互聯(lián)網網的企業(yè)信信息化商業(yè)業(yè)模式內涵涵進行了系系統(tǒng)分析，為為企業(yè)實施施互聯(lián)網戰(zhàn)戰(zhàn)略提供了了重要的依依據。國內企業(yè)信信息化的應應用是建立立在整個社社會經濟信信息化水平平比較低的的基礎上的的，因此，企企業(yè)信息化化的應用模模式和國外外相比具有有很大的不不同，因而而專家們從從不同角度度進行了研研究。王刊刊良（20002）對對電子商務務模式創(chuàng)新新進行了系系統(tǒng)的研究究；聶規(guī)劃劃、劉勇軍軍（20004）則對對企業(yè)信息息化技術模模式的實施施與評價進進行了研究究，總結了了自主開發(fā)發(fā)模式、外外包開發(fā)模模式、合作作開發(fā)模式式和ASPP模式；倪倪明、徐福福

21、緣（20004）對對企業(yè)信息息化整體運運行模式進進行了研究究，在所謂謂的企業(yè)-行業(yè)互動動模式、挑挑戰(zhàn)-反應應模式、雁雁行模式、地區(qū)互動動模式基礎礎上，又提提出了中小小-大型企企業(yè)互動模模式。劉惠惠、陳虔則則對企業(yè)信信息化風險險管理與風風險管理模模式進行了了比較系統(tǒng)統(tǒng)的研究；李琪（22003）從從電子商務務項目策劃劃的角度，提提出了電子子商務項目目策劃的四四流五式模模式，為本本項目關于于面向電子子商務的企企業(yè)信息化化導入模型型的研究提提出了基本本框架。1.2.33 對企業(yè)業(yè)信息化及及電子商務務的價值研研究對于企業(yè)信信息化的投投資價值，國國外學者進進行過不少少研究，HHenryy CLLucass

22、（19999）認為為，并不是是所有的信信息技術投投資都應該該有一個可可度量的回回報，投資資能給組織織帶來價值值，即使沒沒有極為明明顯的資金金回報。信信息技術的的投資能獲獲取多種不不同的價值值，既有直直接收益，也也有間接利利潤，對于于不同的投投資項目獲獲得投資回回報的幾率率有所不同同，并且給給出了信息息技術投資資幾率矩陣陣，表明哪哪種信息技技術投資最最有可能獲獲得回報。對于信息息技術的投投資價值，Bacon，Janmes（1992）的研究表明，支持明確的商業(yè)目標是公司投資IT項目的首要原因，當然還有其他一些原因，按照這項研究，企業(yè)投資信息技術的價值在很大程度上表現(xiàn)為一些財務指標，Kathy Sc

23、hwalbe（1999）進行財務指標角度的IT投資項目評估，比較系統(tǒng)地研究了內部收益率、凈現(xiàn)值、投資回收期等財務指標在IT投資項目評估中的應用。其實，對信息系統(tǒng)的效益評估，往往難于完全用財務指標來衡量，有一些非貨幣化的效益也需要體現(xiàn)出來，對此，MMParker（1982）提出了一種信息化投資的評分方法，一方面要對信息系統(tǒng)的費用與收益進行定量評價，估算投資回收率，同時也要考慮信息系統(tǒng)產生的一些外部效益；另一方面，進行事業(yè)方面的評價，如信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略的職員、對競爭優(yōu)勢的貢獻、對經營管理信息的作用、為建立信息系統(tǒng)時的機會損失、實施信息系統(tǒng)的風險等，對這些效果進行打分評價；第三，要進行技術方面的評

24、價，對信息系統(tǒng)的技術戰(zhàn)略對組織全體的適應程度、要求內容及任務書的明確程度、應用新技術的必要程度等三個因素進行評分。The Standish Group（1996）則提出了建立了一個評價IT項目成功可能性的加權評分模型，將用戶參與作為最重要的成功標準被賦以19分的成功分數，而最次要的幾個標準與勤奮的工作和齊心的員工被賦以3分的成功分數。項目管理者可以運用這個檢查表來決定一個項目是否值得開工和繼續(xù)。在國內企業(yè)業(yè)信息化投投資熱中，許許多企業(yè)盡盡管表現(xiàn)出出了很大的的熱情，但但是，對于于信息化的的效果判斷斷，許多人人還存在一一些似是而而非的認識識，認為企企業(yè)信息化化“只有投入入沒有產出出”或“投入很大大

25、，產出很很小”。盡管這這樣，面對對信息化浪浪潮，企業(yè)業(yè)的投資熱熱情仍然很很高，這就就難免讓人人覺得為信信息化而信信息化。其其實，信息息化不是目目的，只是是手段而已已，從宏觀觀角度來講講，國民經經濟和社會會信息化的的根本目標標是實現(xiàn)跨跨越式發(fā)展展，以信息息化帶動工工業(yè)化；從從微觀角度度來講，企企業(yè)信息化化的根本目目標是提高高企業(yè)競爭爭力，獲得得競爭優(yōu)勢勢。這種競競爭優(yōu)勢既既表現(xiàn)為企企業(yè)運營效效率的提高高，更表現(xiàn)現(xiàn)為企業(yè)效效益的改善善。這里講講的效益，是是指廣義效效益（侯炳輝,22002），即不僅有經濟效益，還有社會效益；不僅有當前效益，還有長遠效益；不僅有明顯效益，還有隱含效益；不僅有固定效益，

26、還有機會效益；不僅有固有效益，還有派生效益。陳禹六（2004）提出了信息化集成系統(tǒng)的經濟分析框架，構建了企業(yè)信息化綜合評價指標體系，討論基于競爭優(yōu)勢分析的企業(yè)信息化項目經濟效果評價和基于關鍵成功因素分析的企業(yè)信息化項目綜合效益評價。徐強，戴蕓（2003）結合企業(yè)信息化的目標，從系統(tǒng)觀點出發(fā)，設計企業(yè)信息化績效的多維動態(tài)評價指標體系，包括定量指標和定性指標，在定量指標里，除了發(fā)揮傳統(tǒng)的財務指標的優(yōu)勢之外，還增加了顧客導向指標、競爭力指標以及可持續(xù)指標，兼顧了客觀衡量指標和主觀衡量指標、短期衡量指標和長期衡量指標、動因衡量指標和成果衡量指標、外部衡量指標和內部衡量指標。對于定性指標，則主要從顧客、

27、員工、股東、經營者、供應商等不同角度出發(fā)，分析企業(yè)信息化績效。李小卯（2001）則從電子商務系統(tǒng)的效益分析出發(fā)，定量分析制造商發(fā)起和管理的Extranet效率與經濟效益，認為Extranet效率、參與者經濟效益受制造商的Extranet管理策略影響和決定。合適有效的Extranet管理策略是提高Extranet效率和參與者效益的關鍵因素。2002年，國家信息化測評中心正式推出了中國第一個面向效益的信息化指標體系企業(yè)信息化基本指標構成方案（試行），以全面評估中國境內企業(yè)的信息化發(fā)展和應用水平以及企業(yè)信息化的效能。當然，對于于企業(yè)信息息化的價值值，人們最最普遍的提提法是“應用信息息技術，提提高企業(yè)

28、核核心競爭力力”。但是，目目前許多專專家開始對對這一信息息化的目標標提出質疑疑。Niccholaas G. Carrr（20003）認認為，信息息技術屬于于基礎性技技術，當信息技術術成為企業(yè)業(yè)的基礎性性設施后，它它正成為如如同鐵路、電力一樣樣的大眾化化商品，這這時企業(yè)以以IT為基基礎所獲得得的優(yōu)勢就就將失去。隨著信息息技術大眾眾化的趨勢勢的繼續(xù)，鋪鋪張浪費所所帶來的懲懲罰只會加加重，要想以信信息技術投投資來獲得得競爭優(yōu)勢勢越來越難難，而招致致成本劣勢勢倒是容易易得多。因因此，他認認為信息技技術管理應應該采取守守勢，把重重點放在降降低風險而而不是增加加機會上。姜奇平（22004）則則認為，信信息

29、化對于于一般企業(yè)業(yè)來說，真真正提高的的，不是核核心競爭力力，而是協(xié)協(xié)同競爭力力，準確說說是合作能能力。非網網絡時代與與網絡時代代對企業(yè)來來說最大的的不同，是是從競爭主主導過渡到到合作主導導。合作主主導追求的的贏利點在在于網絡效效應，它是是一種合作作效應，而而非競爭效效應。對于于這個問題題，李東（22004）認認為，企業(yè)業(yè)信息化在在今后究竟竟怎樣做才才能繼續(xù)保保持競爭優(yōu)優(yōu)勢，面臨臨的困難越越來越大，基基于此，重重新審視企企業(yè)目前的的信息化現(xiàn)現(xiàn)狀和企業(yè)業(yè)經營環(huán)境境，做好企企業(yè)信息化化的規(guī)劃，從從企業(yè)發(fā)展展的戰(zhàn)略角角度思考如如何進一步步創(chuàng)造價值值，就是那那些已經成成功地實施施了信息系系統(tǒng)的企業(yè)業(yè)的當

30、務之之急。Wiise mman, Charrles（11988）則則依據波特特的成本性性競爭優(yōu)勢勢理論原則則，研究了了信息系統(tǒng)統(tǒng)給企業(yè)帶帶來的競爭爭優(yōu)勢主要要體現(xiàn)在差差異性領域域。謝康，陳陳禹、烏家家培（19999）則則突破了波波特和Wiise mman的分分析框架，提提出了企業(yè)業(yè)信息化使使企業(yè)成本本相對收縮縮，進而形形成了企業(yè)業(yè)最優(yōu)邊界界的相對擴擴張，即無無邊界擴張張，這種無無邊界擴張張競爭優(yōu)勢勢或知識優(yōu)優(yōu)勢成為企企業(yè)競爭的的優(yōu)先級競競爭優(yōu)勢。這種分析析為解釋企企業(yè)信息化化對競爭優(yōu)優(yōu)勢的影響響無疑提供供了更加有有力的分析析框架，但但是，在這這一分析框框架中，關關于企業(yè)成成本的相對對收縮的分分

31、析前提是是，企業(yè)生生產數字化化產品的情情況下，產產品的邊際際成本遞減減，當然，企企業(yè)的管理理成本、交交易成本的的相對收縮縮是客觀存存在的，但但是，這兩兩部分成本本的相對收收縮在整個個成本收縮縮中所占的的比重，卻卻很難量化化。其實，企企業(yè)信息化化活動具有有較高的“信息化成成本”，而信息息化所帶來來的成本相相對收縮有有時并不明明顯，隨著著企業(yè)信息息化程度的的提高，將將有可能引引起產品成成本和價格格的遞增。這樣一來來，并不是是所有的企企業(yè)都有能能力和動力力實施信息息化，也并并非所有的的客戶都有有實施信息息化以適應應電子商務務交易的條條件。1.2.44 對企業(yè)業(yè)信息化及及電子商務務應用與企企業(yè)價值增增

32、值關系的的研究企業(yè)信息化化建設和一一般的投資資項目并不不完全相同同，今天的信信息化投入入不一定能能立即見到到產出，相相反，管理理者普遍面面臨著一個個“信息悖論論”問題，即即信息技術術的投資沒沒能同步地地創(chuàng)造出商商業(yè)價值，而而企業(yè)在信信息技術方方面的資金金和時間投投入卻不斷斷增長（約約翰索普，11999）。信息技術術沒有實現(xiàn)現(xiàn)下述四個個層次的目目標：（11）IT對對整個經濟濟的生產率率提高的貢貢獻度；（22）IT對對企業(yè)和其其他組織的的商業(yè)利益益的貢獻率率；（3）IIT技術對對知識工作作者和工作作小組的業(yè)業(yè)績提升的的貢獻率；（4）信信息技術項項目的可靠靠性。這種信息技技術悖論現(xiàn)現(xiàn)象在國內內外信息

33、技技術投資活活動中都得得到了一定定的驗證，國國際著名的的信息咨詢詢機構Sttandiish GGroupp對84000余個信信息技術項項目進行調調查研究表表明：166%的項目目實現(xiàn)其目目標；500%的項目目需要“補救”；34%的項目徹徹底失敗。20世紀紀80990年代，我我國投資MMRP/ERP幾幾百套，成成功率不到到20%（侯炳輝，22002）。司林勝(2004) 在其博士論文中對我國企業(yè)信息化應用現(xiàn)狀進行了實證研究，研究表明，我國企業(yè)信息化應用水平與企業(yè)信息化內在價值增值之間的缺乏顯著的正相關關系，這可能與我國企業(yè)信息化建設所處的階段有關，我國的企業(yè)信息化建設目前總體應該處于初級水平，企業(yè)

34、信息化建設要么是一種被動的選擇，要么就是一種盲目的追風，抽象地定位于通過企業(yè)信息化提高競爭力，而缺乏系統(tǒng)有效的信息化投資回報分析體系和投資管理機制(史于，2004)，以至于信息化對企業(yè)價值增值的作用并不顯著。1.2.55 國家自自然科學基基金對相關關問題的資資助情況從國家自然然科學基金金和國家社社科基金近近年來資助助研究的項項目來看，關關于信息化化和電子商商務的項目目比較多，但但是，對企企業(yè)信息化化相關問題題的資助較較少，如國國家社科基基金資助的的項目有我國信息息化過程中中的非技術術障礙、信息革革命與當前前國內外中中小企業(yè)的的新發(fā)展等；國家家自然科學學基金資助助的項目有有中國信信息化基礎礎結構

35、知識識產權研究究、信信息化推動動工業(yè)化和和城鎮(zhèn)化的的戰(zhàn)略研究究、信信息化對中中國區(qū)域經經濟差異的的影響研究究、中中國信息化化評價體系系與監(jiān)測支支持系統(tǒng)研研究等，但但很少涉及及企業(yè)信息息化的研究究，主要是是關于信息息化的宏觀觀問題研究究。從對電電子商務的的研究來看看，除了對對電子商務務的解決方方案等電子子商務技術術以及基于于風險投資資的電子商商務問題的的研究外，近近年來，國國內外對電電子商務的的研究更多多的是集中中于對電子子商務的基基本理論、電子商務務的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略和相關關問題以及及電子商務務對各行業(yè)業(yè)的影響等等宏觀問題題的研究上上，在國家家自然科學學基金和社社科基金近近年來資助助的有關電電子商務

36、的的40多項項項目中，這這方面的研研究占大多多數，如我國發(fā)展展電子商務務政策與策策略研究、發(fā)展展我國網絡絡經濟與電電子商務的的戰(zhàn)略對策策、電電子商務對對我國西部部開發(fā)的影影響及對策策研究、電子商商務發(fā)展規(guī)規(guī)律與我國國電子商務務發(fā)展戰(zhàn)略略研究等等，而研究究電子商務務的微觀應應用的相對對較少，散散見于各種種文獻中的的研究也缺缺乏系統(tǒng)性性。從對企企業(yè)，尤其其是傳統(tǒng)企企業(yè)實施電電子商務的的研究看，近近年來的研研究主要是是從電子商商務出發(fā)研研究電子商商務對企業(yè)業(yè)諸多方面面的影響及及企業(yè)的對對策，或從從企業(yè)出發(fā)發(fā)研究電子子商務應用用中的部分分問題，如如國家自然然科學基金金和社科基基金和近年年來資助的的項目

37、網網絡經濟下下的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理創(chuàng)創(chuàng)新、企業(yè)間電電子商務對對企業(yè)經濟濟效益和競競爭力的影影響研究、合作作型企業(yè)間間電子商務務應用模式式研究等等，而缺乏乏系統(tǒng)的研研究及傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)應用用電子商務務的實證研研究。1.2.66 總結綜上所述，從從國內外對對與本項目目相關的問問題研究來來看，存在在以下幾個個方面的局局限：重視對企企業(yè)信息化化的單元信信息技術開開發(fā)與信息息系統(tǒng)的研研究以及投投資效益研研究，缺乏乏網絡經濟濟時代面向向電子商務務的企業(yè)信信息化系統(tǒng)統(tǒng)集成和投投資效益研研究；重視對企企業(yè)信息化化水平的測測評，建立立了多套企企業(yè)信息化化評價指標標體系，缺缺乏企業(yè)信信息化投資資決策和選選型的評價價體系；

38、重視技術術的先進性性與適應性性，而對于于信息化的的價值卻缺缺乏系統(tǒng)的的評估，因因而對信息息化的實施施也就缺乏乏科學的價價值導向，更更缺乏有效效的績效控控制；對企業(yè)信信息化價值值的定性描描述較多，實實證偏少，更更缺乏系統(tǒng)統(tǒng)深入的統(tǒng)統(tǒng)計分析；對企業(yè)信信息化導入入的研究，缺缺乏對企業(yè)業(yè)信息化解解決方案所所包含的商商業(yè)模式、技術模式式、經營管管理模式、資本模式式以及風險險管理模式式缺乏系統(tǒng)統(tǒng)分析，在在進行企業(yè)業(yè)信息化導導入模型選選擇時，也也缺乏價值值導向，因因而出現(xiàn)了了企業(yè)信息息化項目與與企業(yè)商務務活動不能能有機整合合，最終導導致信息化化黑洞。1.2.77 本項目目研究命題題的提出基于上述研研究背景和

39、和研究現(xiàn)狀狀與局限的的分析，本本文提出基基于企業(yè)價價值增值的的面向電子子商務的企企業(yè)信息化化導入模型型選擇這一一命題，以以期對面向向電子商務務的企業(yè)信信息化建設設中的導入入模型問題題進行系統(tǒng)統(tǒng)研究，為為企業(yè)實施施面向效益益的信息化化決策提供供分析工具具和決策依依據。本項目所研研究的面向向電子商務務的企業(yè)信信息化是區(qū)區(qū)別于通常常所講的生生產制造和和企業(yè)管理理中的信息息化建設，專專指以開展展電子商務務為目標的的企業(yè)信息息化，主要要包括ERRP、SCCM、CRRM等企業(yè)業(yè)信息化集集成系統(tǒng)的的導入和實實施，以適適應網絡經經濟發(fā)展對對企業(yè)信息息化建設的的要求。本項目所研研究的信息息化導入模模型既區(qū)別別于

40、企業(yè)信信息化投資資決策分析析，又不同同于目前普普遍重視的的企業(yè)信息息化軟、硬硬件選型分分析，而是是對面向電電子商務的的企業(yè)信息息化實施前前的各項工工作進行綜綜合優(yōu)化，構構建面向電電子商務的的企業(yè)信息息化的導入入模型的選選擇模型。1.3 主主要參考文文獻1Baacon, Jannmes用決策標標準選擇IIS/ITT投資項目目J，MMIS季刊刊.19992，（116）3:455522Baarneyy，JBBFirrm Reesourrce aand SSustaainedd Commpetiitivee AdvvantaageJJJoournaal off Mannagemment19911，7：

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48、tml1199620WWise Man，CCharllesSStrattegicc Infformaationn SysstemssJHomeewoodd，Illiinoiss：Irwiin，19998，88：354121陳陳曉紅，劉劉磊輝企企業(yè)信息化化建設的模模糊綜合評評判J運籌與與管理22003，112（6）：11411722陳陳禹信息息經濟學教教程M北京：清華大學學出版社，1199818719823方方孜，王刊刊良基于5PP4F的電電子商務模模式創(chuàng)新方方法研究J中國管理理科學，22002,10（44）：744-81.24高高俊書淺淺議企業(yè)信信息化JJ理論論學習與研研究19998，33：3

49、43525高高新民對對中國企業(yè)業(yè)信息化發(fā)發(fā)展策略的的思考JJ計算算機世界20022，8112（5）26國國內企業(yè)信信息化現(xiàn)狀狀不容樂觀觀 httpp:/channjingg/20002-044/10/ conntentt_3522783.Htm27侯侯炳輝企業(yè)信息息化你往何何處去?N中國計算算機報22002，8813（44）28侯侯炳輝再論提高高效益是硬硬道理N，中國計算算機報20022，129（4）29姜姜奇平重重新修正企企業(yè)信息化化目標JJ互聯(lián)網周周刊20001，226：4664730靖靖繼鵬信信息經濟學學M北京：清清華大學出出版社，22004721131金金勇企業(yè)業(yè)信息化評評價指標體體系

50、及其評評價方法J科科技進步與與對策22003，44：1222-123332梁梁濱.企業(yè)業(yè)信息化的的基礎理論論與評價方方法M北京：科學出版版社，200001159116533李李東企業(yè)業(yè)信息化的的成本效益益分析企企業(yè)信息化化征文選編編C北京：經經濟科學出出版社，220022533134李李東企業(yè)業(yè)信息化規(guī)規(guī)劃的重要要性N每周電腦腦報20044，1025（4）35李李清,陳禹禹六企業(yè)信息息化總體設設計M北京：清華大學學出版社，2200431331736 李琪、張張仙鋒.電電子商務項項目策劃的的“四流五式式”探析J,中國流流通經濟,20033,10.37李李小卯基基于Exttraneet的電子子商務

51、系統(tǒng)統(tǒng)效益分析析J中中國管理科科學20001，99（1）：3344038李李翔，趙廷廷超企業(yè)業(yè)信息化內內涵與外延延J電電子商務世世界20002，44：212239劉劉輝，陳虔虔IT執(zhí)執(zhí)行力IT項目目管理實踐踐M北京：電電子工業(yè)出出版社，22004：238-25440馬馬林.ASSP模式是是中小企業(yè)業(yè)信息化建建設的必由由之路JJ.軟件件世界.22004（55）：1220122141馬馬費成信信息資源開開發(fā)與管理理M北京：電電子工業(yè)出出版社，220041011542倪倪明，徐福福緣企業(yè)業(yè)信息化的的第五種模模式J企業(yè)管管理20004（99）：1001100243聶聶規(guī)劃，劉劉勇軍企企業(yè)信息化化建設模

52、式式分析及模模糊評價J武武漢理工大大學學報（信信息與管理理工程版）20044，（266）2：889-92244史史于“網絡”遠未“就緒”互聯(lián)網網周刊JJ20004，55：646545宋宋玲，姜奇奇平企業(yè)業(yè)信息化水水平測度的的理論與方方法M北京：經濟科學學出版社，22001：17919046宋宋振暉，鄧超信息息化的四大大視角JJ電子商務務20004，8：9099147陶陶長琪信信息經濟學學M北京：經經濟科學出出版社，2200126326848王王敏、樂纓纓企業(yè)信信息化營利利內幕eMBA模模式M北京：機械工業(yè)業(yè)出版社，220027877949王王志江，郭郭東強，企企業(yè)信息化化建設投入入產出的相相對

53、有效性性分析JJ，運籌籌與管理20011，10（11）：7888150王王眾托企企業(yè)信息化化與管理變變革M北京：中國人民民大學出版版社，20001.88:335351王王緒君企企業(yè)信息化化若干重要要問題探討討企業(yè)信信息化征文文選編CC經濟濟科學出版版社，200022254225852烏烏家培經經濟信息與與信息經濟濟M北京：中中國經濟出出版社，1199123027653烏烏家培998企業(yè)信信息化研討討交流會論論文集中中國信息協(xié)協(xié)會、中國國企業(yè)管理理協(xié)會，11998：3654吳吳叔平電電子商務的的價值鏈與與盈利模式式M上海：上上海遠東出出版社，22001，11：477255謝謝康國外外信息經濟濟學

54、的研究究J科學決策策20000，5：2322856謝謝康，陳禹禹，烏家培培企業(yè)信信息化的競競爭優(yōu)勢J經經濟研究19999，9：77886657徐徐強，戴蕓蕓企業(yè)信信息化績效效多維動態(tài)態(tài)評價指標標體系的設設計J情報科科學20003，221（5）：45545758楊楊俊信息息技術的生生產率悖論論探究席丹，李李培根，黃黃培主編制造業(yè)信信息化戰(zhàn)略略、管理與與實施CC北京京：電子工工業(yè)出版社社，20003155-2359約約翰索普信信息悖論信息技術術的商業(yè)利利益M陳勁譯譯大連：東北財經經大學出版版社，1999931260張張瑜，陳禹禹企業(yè)信信息化：一一個戰(zhàn)略的的高效能、多元化平平臺J中國軟軟科學1199

55、8，33：52562 項目的的研究內容容、研究目目標以及擬擬解決的關關鍵問題2.1 項項目的研究究內容本項目在把把握面向電電子商務的的企業(yè)信息息化特征的的基礎上，分分析面向電電子商務的的企業(yè)信息息化導入模模型，從揭揭示面向電電子商務的的企業(yè)信息息化內在價價值出發(fā)，研研究面向電電子商務的的企業(yè)信息息化導入模模型與企業(yè)業(yè)價值增值值之間的關關系，進而而進行基于于價值增值值的面向電電子商務的的企業(yè)信息息化導入模模型選擇，研研究內容包包括以下幾幾個方面：2.1.11 研究范范疇界定顧 客 戶供應商營銷ERP采購SCMCRM研發(fā)生產BPR圖2-1 面向電子商務的企業(yè)信息化結構模型B2BB2CInterne

56、tB2BIntranetExtranetExtranet在系統(tǒng)研究究企業(yè)信息息化、電子子商務的概概念和內涵涵的基礎上上，提出面面向電子商商務的企業(yè)業(yè)信息化結結構模型（如如圖1所示示），使本本項目的研研究范疇界界定在SCCM、CRRM、ERRP等面向向電子商務務的企業(yè)信信息化上，并并非具體的的信息技術術解決方案案，也非籠籠統(tǒng)的信息息技術，而而是將內涵涵不斷變化化的信息化化與要求商商務模式不不斷創(chuàng)新的的電子商務務緊密結合合起來。在在此基礎上上，研究面面向電子商商務的企業(yè)業(yè)信息化特特征。2.1.22 面向電電子商務的的企業(yè)信息息化價值分分析在整個社會會經濟信息息化和企業(yè)業(yè)信息化水水平比較低低的條件下

57、下，企業(yè)信信息化的主主體是生產產制造和企企業(yè)管理的的信息化，這這是內向型型的企業(yè)信信息化，其其本質往往往被定位為為提高企業(yè)業(yè)的核心競競爭力，這這種競爭力力是來自于于企業(yè)內在在的素質和和條件。但但是，在經經濟全球化化環(huán)境以及及信息化水水平普遍提提高的情況況下，企業(yè)業(yè)信息化是是面向商務務活動的，商商務活動重重在交流，商商務伙伴之之間的協(xié)同同是關鍵所所在，因此此，面向電電子商務的的企業(yè)信息息化是外向向型的企業(yè)業(yè)信息化，其其本質是在在提高核心心競爭力的的基礎上，著著力強化協(xié)協(xié)同效應，提提高協(xié)同競競爭力，即即建立在協(xié)協(xié)同效應基基礎上的競競爭優(yōu)勢，這這是進行面面向電子商商務的企業(yè)業(yè)信息化價價值分析的的前提

58、。（1）面向向電子商務務的企業(yè)信信息化的協(xié)協(xié)同效應就一般意義義而言，協(xié)協(xié)同效應是是企業(yè)在戰(zhàn)戰(zhàn)略管理的的支配下，企企業(yè)內部實實現(xiàn)整體協(xié)協(xié)調后，由由企業(yè)內部部各部門的的功能耦合合而成的企企業(yè)整體功功能，它遠遠遠超出企企業(yè)各部門門的功能之之和（Haamel and Prahhaladd,19990）。如果把把企業(yè)看作作一個系統(tǒng)統(tǒng)，它還必必須和系統(tǒng)統(tǒng)以外的環(huán)環(huán)境不斷進進行物質、能量和信信息的交換換，不斷調調整自己以以保持整個個系統(tǒng)自身身的平衡，因因此，企業(yè)業(yè)還要追求求與外部關關系的協(xié)同同效應。面向電子商商務的企業(yè)業(yè)信息化要要真正獲得得價值增值值，必須追追求協(xié)同效效應，使各各種信息化化解決方案案之間、企

59、企業(yè)內部各各部門之間間、企業(yè)與與企業(yè)之間間達到協(xié)調調，進而產產生協(xié)同效效應，提高高企業(yè)的協(xié)協(xié)同競爭力力。基于這這種認識，本本項目將較較系統(tǒng)地研研究面向電電子商務的的企業(yè)信息息化應用系系統(tǒng)之間的的協(xié)同效應應、面向電電子商務的的企業(yè)信息息化建設與與管理變革革的協(xié)同效效應以及基基于電子商商務的企業(yè)業(yè)間協(xié)同效效應，為進進行企業(yè)信信息化價值值分析提供供分析前提提。（2）面向向電子商務務的企業(yè)信信息化價值值體系分析析面向電子商商務的企業(yè)業(yè)信息化價價值主要是是指企業(yè)信信息化對企企業(yè)本身的的價值增值值作用。在在電子商務務環(huán)境下，隨隨著企業(yè)信信息化程度度的進一步步提高，企企業(yè)活動的的價值鏈結結構發(fā)生了了巨大變化

60、化。用價值值鏈理論分分析企業(yè)信信息化的價價值增值已已不能僅局局限于核心心企業(yè)價值值鏈所創(chuàng)造造的價值，還還應該擴展展到整個產產業(yè)的價值值鏈，關注注企業(yè)信息息化對供應應商價值鏈鏈、客戶價價值鏈、競競爭者價值值鏈、服務務商價值鏈鏈所產生的的影響，以以及由此所所給企業(yè)帶帶來的價值值增值。這這樣，面向向電子商務務的企業(yè)信信息化的價價值體系就就成為如圖圖2所示的的形態(tài)，相相應的企業(yè)業(yè)信息化的的價值也就就包括核心心價值、讓讓渡價值、顧客價值值、比較價價值和附加加價值五個個方面，本本項目將對對面向電子子商務的企企業(yè)信息化化的這一價價值體系進進行系統(tǒng)的的理論分析析，為企業(yè)業(yè)信息化導導入模型選選擇提供決決策導向。