行為安全觀察培訓(xùn)課件模板

1、一、行為安全觀察與溝通的定義對(duì)一名正在工作的人員觀察30秒以上，以確認(rèn)任務(wù)是否在安全地執(zhí)行，包括對(duì)員工作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境的觀察，并就作業(yè)進(jìn)行溝通。二、行為安全觀察與溝通的產(chǎn)生與應(yīng)用1、起源美國(guó)杜邦公司自上世紀(jì)80年代在公司內(nèi)部推行行為安全觀察項(xiàng)目，18個(gè)月內(nèi)將工傷事故率降低了75%。通過(guò)行為安全觀察與溝通活動(dòng)的開(kāi)展使管理者改善溝通、督導(dǎo)及管理的技巧，使員工提升安全意識(shí)，事故事件減少50%-60%，賠償或成本大幅降低。2、在國(guó)外跨國(guó)公司得到了廣泛應(yīng)用行為安全管理(Behavior-BasedSafetyProgram)操作簡(jiǎn)單、容易推行，且效果顯著。推行的著名企業(yè)：美國(guó)杜邦公司的安全觀察工具(S

2、afetyTrainingObservationprogram)英國(guó)BP石油公司ASA(AdvancedSafetyAuditing)美國(guó)陶氏化學(xué)公司的BBP(Behavior-BasedPerformance)德國(guó)巴斯夫公司AHA(AuditHelp,ACT)德國(guó)拜耳公司的BO(BehaviorObservation)豐田汽車公司的安全觀察6(SafetyToyotaZeroAccidentProgram6Items)杜邦安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃(SafetyTrainingObservationProgram)，大家普遍簡(jiǎn)稱為STOP，是一種以行為為基準(zhǔn)的觀察計(jì)劃，能讓你擁有達(dá)到安全績(jī)效卓越的條件

3、。STOP訓(xùn)練你采取行動(dòng)，幫助員工改變某些工作行為，以達(dá)到安全之目的。它還能培養(yǎng)觀察及溝通技巧，使你能采取積極而正面的步驟，確保一個(gè)更安全的工作場(chǎng)所。實(shí)際運(yùn)用STOP，將可以使你的工作場(chǎng)所在安全績(jī)效及員工溝通方面更上一層樓。三、行為安全觀察與溝通的基本理念舉例：1、統(tǒng)計(jì)學(xué)依據(jù)：管理重心是人還是物？基于杜邦公司10年的對(duì)于可記錄事件的統(tǒng)計(jì)，表明導(dǎo)致事故的原因具有以下分布規(guī)律：不安全因素：導(dǎo)因權(quán)重TOC o 1-5 h z個(gè)人防護(hù)裝備12人員的位置30人員的反應(yīng)14工具與設(shè)備28程序與秩序12不安全行為導(dǎo)因總計(jì)：96%不安全狀態(tài)導(dǎo)因總計(jì)：4%2、金字塔原理以30000次泵旁邊泄漏的潤(rùn)滑油未及時(shí)清理

4、隱患為例，會(huì)有3000次操作工滑了一下，但沒(méi)摔倒；會(huì)有300次操作工滑了一下，扭傷了腳；會(huì)有30次操作工滑了一下，摔倒在地,腿摔斷了；會(huì)有1次操作工滑了一下，摔倒在地，頭撞到泵上，死亡?；纠砟?、所有的工作傷害和職業(yè)疾病都可以預(yù)防2、安全是每一個(gè)人的責(zé)任3、管理階層要直接為預(yù)防工作傷害和職業(yè)疾病負(fù)責(zé)4、工作場(chǎng)所從來(lái)都沒(méi)有絕對(duì)的安全，員工的行為決定傷害事故是否發(fā)生5、如果員工行為沒(méi)有實(shí)質(zhì)改變，所有的安全活動(dòng)都是紙上談兵6、安全檢查不可或缺7、所有不安全的行為及環(huán)境必須立即改正8、工作傷害和職業(yè)疾病，以及可能造成傷害的事故，都要加以查明9、非工作時(shí)間的安全是整體安全工作的重要一環(huán)10、傷害和職業(yè)

5、疾病的預(yù)防是值得做的事11、安全及健康計(jì)劃要成功，人是最關(guān)鍵的因素12、員工無(wú)論上班時(shí)還是下班后都要注意安全四、行為安全觀察與溝通的方法六步法：觀察一表?yè)P(yáng)一討論一溝通一啟發(fā)一感謝1、觀察：當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工不安全行為時(shí)，決定采取行動(dòng)，安全的制止不安全行為。當(dāng)員工的不安全行為直接危害到自己或他人生命時(shí)，沉默表示同意？大聲表示制止（你能夠救人）？如果選擇扭過(guò)頭“那天我也許可以挽救一條生命，并不是我不在乎，而且我就在那里，也有時(shí)間。但是我選擇了扭過(guò)頭去，我不想看起來(lái)像一個(gè)傻子，或者為了一條安全規(guī)定而爭(zhēng)吵，我知道他以前做過(guò)這份工作。他冒了一次險(xiǎn)，我扭過(guò)了頭，因?yàn)槲覜](méi)有管，他死了?，F(xiàn)在我每天都會(huì)看到他的妻子，我

6、會(huì)意識(shí)到我本來(lái)可以挽救他的命，深深的罪惡感埋在我的心里，但我卻不愿與人分享。如果你看見(jiàn)別人冒了險(xiǎn)，健康或生命處于危險(xiǎn)關(guān)頭，你的一及時(shí)制止或幾句話，也許可以挽救一條生命。”2、表?yè)P(yáng)：肯定該員工在作業(yè)過(guò)程中的安全部分（具體）常會(huì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤觀點(diǎn)：提高安全管理成績(jī)的唯一方法是糾正不安全行為，肯定和加強(qiáng)安全行為和指出不安全行為一樣重要。3、討論：與員工討論其不安全行為后果，安全的作業(yè)方法，真正了解不安全行為的原因。注：安全標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，不要死扣標(biāo)準(zhǔn)，討論有沒(méi)有更安全的做事方法。當(dāng)你提出意見(jiàn)時(shí)表達(dá)你的關(guān)心，針對(duì)后果而非行為。當(dāng)你提問(wèn)時(shí)探究原委，求教而非教導(dǎo)。4、溝通：觀察人員就安全地工作與員工取得一致意見(jiàn)

7、，并取得員工承諾。注：使用積極的無(wú)強(qiáng)迫性語(yǔ)言，讓員工講出自己的看法，不要先下定義，溝通過(guò)程中員工將2/3的時(shí)間，觀察人員講1/3的時(shí)間。當(dāng)有人進(jìn)行不安全作業(yè)時(shí)，管理人員不愿與正在工作的員工交談的常見(jiàn)原因：擔(dān)心員工的反應(yīng)、缺乏做好安全觀察所需技能或知識(shí)、不熟悉現(xiàn)場(chǎng)的工作或任務(wù)、不是我的責(zé)任范圍當(dāng)員工安全工作時(shí)，積極評(píng)價(jià)你看到的情況，請(qǐng)員工談?wù)勂涔ぷ骷捌渌踩矫?，包括任何安全?wèn)題，感謝員工。5、啟發(fā)：引導(dǎo)員工談?wù)摴ぷ鞯攸c(diǎn)的其他安全問(wèn)題（合理化建議）6、感謝：對(duì)員工的配合表示感謝。五、行為安全觀察與溝通的內(nèi)容:7類安全觀察和溝通的具體內(nèi)容A類：?jiǎn)T工的反應(yīng)B類：?jiǎn)T工的位置C類：個(gè)人防護(hù)裝備D類：工具

8、盒設(shè)備E類：程序F類：人體工效學(xué)G類：工作環(huán)境和秩序員工的反應(yīng)-觀察到的人員的異常反應(yīng)：調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備；改變?cè)瓉?lái)的位置；重新安排工作；停止工；接上地線；上鎖掛牌；其他A員工的反應(yīng)3謝內(nèi)觀察到員工的反應(yīng)Alii整個(gè)人1護(hù)裝備uA2改變魘來(lái)的位置A3收蹩不使用或改變正在使用的工具或設(shè)備峯3改變?cè)瓉?lái)的工作姿勢(shì)A6整理工作環(huán)境秩序A7停止工作A7對(duì)不安全狀況無(wú)反應(yīng)員工的位置-=-可能：被撞擊、絆倒或滑倒；高處墜落；接觸極端溫度的物體；接觸、吸入或吞食有害物質(zhì);接觸震動(dòng)、轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備；夾?。挥|電；其他B4絆倒、滑倒B5接觸振動(dòng)設(shè)備B5接觸傳動(dòng)設(shè)備B6觸電（8起10.81%B7接觸、吸入或吞食有害物體物體（

9、4起，5.41%）0&平臺(tái)護(hù)欄上堡/h）應(yīng)避免便工作者接觸危險(xiǎn)物質(zhì)及有害的輻射。個(gè)人防護(hù)裝備C1眼睛和面部C2耳部C3頭部C4手和手臂9!*Ittc吊裝作業(yè)沒(méi)有戴安全帽C5腳和腿部未穿防護(hù)鞋，在滿是鐵屬的工作區(qū)工作C6呼吸系統(tǒng)C7軀干未按照要求穿工作服和安全帶適合該作業(yè)工具確使丿1和設(shè)備本身安全觀蔡和亍勾通的內(nèi)容工具利ift醬不逵:合該彳乍業(yè)耒正確使用工具和設(shè)備本身不安全其他C離員工足夠近）D1不適合該件業(yè)巴03工具或設(shè)備本身不安全程序-制度要適合、被員工理解和有效執(zhí)行沒(méi)有建立（非常規(guī)作業(yè)的程序）；不適合（常規(guī)）不可獲??；員工不知道或不理解；沒(méi)有遵照?qǐng)?zhí)行；其他E1沒(méi)有建立（非常規(guī)作業(yè)的工作程序

10、）（燃料乙醇12.7）-在非常規(guī)作業(yè)過(guò)程中，重點(diǎn)推行作業(yè)許可安全管理程序。E2不適用E3召可獲取1E4員工不知道或不理解（缺乏宣貫和培訓(xùn)）to汶月理煦iA仃安全觀察和溝通的內(nèi)容是否有以下現(xiàn)象（串崗）亂崗人體工效學(xué)-辦公室、操作和檢維修環(huán)境是否符合人體工效學(xué)原則;的軀體位置、姿勢(shì)（靜止、彎腰屈臂）；音；其他作、不合理、工作區(qū)域設(shè)計(jì)；工具和把手；照明；噪F1工作空間3.1丁作空間和丁作設(shè)備的設(shè)計(jì)：為身體的活動(dòng),特別是頭、手臂、手、腿和足的活動(dòng)提供足夠的空間71F2重復(fù)的動(dòng)作3.3工作過(guò)程設(shè)計(jì)：軀摩登時(shí)代k2有關(guān)身體姿勢(shì)、肌力和身體動(dòng)作的設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)應(yīng)避免肌肉、關(guān)節(jié)、韌帶以及呼吸和循環(huán)系統(tǒng)不必要的或

11、過(guò)度的緊張*力的要求應(yīng)在生理?xiàng)l件所允許的范圍內(nèi).身體的動(dòng)件應(yīng)遵循自韓奏，身體姿勢(shì)、力的使用與身體的動(dòng)作應(yīng)磊協(xié)調(diào).F3軀體位置F4姿勢(shì)F4姿勢(shì)使用正確的方法避免你腰部受傷!彎曲你盡量貼近貨物k的腿EZ而不是你的腰部!讓你的k腿部川匚力從而Y搬起貨物F5普?qǐng)鏊鶛C(jī)器上安裝機(jī)玻璃板，防止操作工接觸轉(zhuǎn)動(dòng)輪子。有機(jī)玻璃板保證工作環(huán)境中物理的、化學(xué)的和生物學(xué)的因素對(duì)人無(wú)害*以保證工作者的健康及便于工作.F人體工效學(xué)有以下情況作業(yè)區(qū)安裝安全護(hù)欄，防止員工墜落，F(xiàn)6工作區(qū)抨設(shè)計(jì)F7工具和把手工具缺少防護(hù)罩F8照明F9噪音照明應(yīng)為所需的活動(dòng)提供最佳的視覺(jué)感受工作環(huán)境應(yīng)避免有害的或擾人的噪聲影響.,VJ?I地茨岡g

12、）傳遞給人的振動(dòng)和沖擊不應(yīng)當(dāng)鄉(xiāng)I起少體損傷和病理反W或感覺(jué)運(yùn)動(dòng)神經(jīng)系統(tǒng)失調(diào)。工作環(huán)境秩序G1作業(yè)區(qū)域是否整潔有序G2作業(yè)場(chǎng)所是否井然有序L.J實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域目視化管理，在裝置、罐區(qū)設(shè)置了安全指示牌，試點(diǎn)裝置實(shí)施了地面安全警示和定置化管理。人員目視化管理設(shè)備、工具-積極試行上鎖掛牌根據(jù)觀察內(nèi)容的類砌列川安全/不安全行為或狀況內(nèi)容人員的反應(yīng)人員的位置根抓觀察內(nèi)容的類別，列出安全/不安全行為或狀況內(nèi)容人員的反應(yīng)人員的位置個(gè)人防護(hù)裝備T具和設(shè)備安仝觀察與溝忙六、行為安全觀察與溝以高級(jí)管理層的承承包商在責(zé)任上都是“的、深入的、探討式的交L右要點(diǎn)1礎(chǔ);是一個(gè)非懲罰性的計(jì)劃;你區(qū)或里的工”；專點(diǎn)關(guān)注工作的人1

13、非為了抓住正安全縣求觀察j行不安全1.先觀察：決定采垠行動(dòng)，安仝地制止不安全行為；Z肯定該頁(yè)工作業(yè)方式中安經(jīng)的部分.3討論不安仝行為:該行為的的后果；安仝的作業(yè)方法.4鋰其同意用安仝的方式壬作.討論其它安仝問(wèn)題感講該口匚.何員工、來(lái)訪者、統(tǒng)一；要求有真誠(chéng)皆厶的人。討論流程非懲罰性原則：安全觀察和溝通是非懲罰性的，必須和紀(jì)律分開(kāi)來(lái)，當(dāng)員工知道其行為會(huì)威脅到他人生命安全時(shí)，或明知制定規(guī)定，卻故意違反時(shí)（安全觀察中同一員工重復(fù)出現(xiàn)的不安全行為、違反安全禁令的不安全行為），就必須采取紀(jì)律懲罰手段。安全觀察與溝通的四個(gè)強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)調(diào)員工行為的關(guān)鍵作用；強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)正向激勵(lì)的作業(yè)強(qiáng)調(diào)員工與領(lǐng)導(dǎo)的平等地位；強(qiáng)調(diào)雙向

14、溝通可增強(qiáng)執(zhí)行力現(xiàn)場(chǎng)安全觀察和溝通注意事項(xiàng)：走到觀察溝通的區(qū)域在你打算要觀察的員工股近處停下來(lái)，進(jìn)行觀察走進(jìn)該員工，打招呼并自我介紹，解釋目的和員工討論這項(xiàng)工作：安全五步法和員工共同總結(jié)，交談時(shí)讓員工多說(shuō)，把重點(diǎn)放在人的身上要求的個(gè)人防護(hù)用品和現(xiàn)場(chǎng)要求：行為安全（使用安全帶、上下樓梯抓扶手，不要打手機(jī)等）如果員工愿意談?wù)撘粋€(gè)難題，多聽(tīng)聽(tīng)他們關(guān)心的內(nèi)容，不過(guò)，你并不是去解決工作難題的用求教的態(tài)度和人員交談，使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣如果員工采取守勢(shì)，不妨“撤退”感謝員工的時(shí)間、興趣和討論與員工討論提問(wèn)范例：1、你從事的這項(xiàng)工作，主要危險(xiǎn)是什么？2、這項(xiàng)工作的操作規(guī)程在哪里？3、這項(xiàng)工作最可能導(dǎo)致什么樣的傷害

15、？4、對(duì)你的工作來(lái)說(shuō)，你認(rèn)為作重要的工具是什么？你如何保養(yǎng)他們?5、您的崗位所需經(jīng)過(guò)的安全培訓(xùn)有哪些？您經(jīng)過(guò)培訓(xùn)了嗎？6、您的工作區(qū)域內(nèi)有哪些重大危險(xiǎn)源？您的工作會(huì)涉及哪些風(fēng)險(xiǎn)？7、您工作中對(duì)擔(dān)心哪一部分？為什么？8、您了解您的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)您的安全方面有哪些期望嗎？9、為什么會(huì)違反規(guī)章制度和程序？10、您是否發(fā)現(xiàn)一些規(guī)章制度和程序難以遵守和執(zhí)行？為什么？11、您是否發(fā)現(xiàn)哪些工具或設(shè)備不易于使用，或者使用起來(lái)具有哪些危險(xiǎn)性？為什么？12、您的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常關(guān)注哪些問(wèn)題？采取什么手段？13、您什么時(shí)候接受過(guò)相應(yīng)的安全培訓(xùn)？培訓(xùn)的方式有哪些？還需要哪些方面的培訓(xùn)？14、在您的工作中有沒(méi)有采用過(guò)違背安全做法的捷徑

16、？您這樣做的原因是什么？15、您曾經(jīng)為安全措施、方法或規(guī)章制度及程序的制定工作做出過(guò)貢獻(xiàn)嗎？16、您針對(duì)安全問(wèn)題提出過(guò)合理化建議嗎？?jī)?nèi)容是什么？您的建議被采納了嗎？17、您如何評(píng)價(jià)您的領(lǐng)導(dǎo)組織的安全活動(dòng)？18、您喜歡哪些安全活動(dòng)？為什么？19、如果是您負(fù)責(zé)執(zhí)行該活動(dòng)，您將做出哪些改變？怎樣改變？為什么？20、當(dāng)您碰到安全問(wèn)題時(shí)您向誰(shuí)求助？21、在您的區(qū)域內(nèi)，哪里最可能發(fā)生嚴(yán)重傷害事故？22、有關(guān)操作的哪些方面最容易出現(xiàn)問(wèn)題？23、是否參加過(guò)安全會(huì)議？這些會(huì)議值得開(kāi)嗎？他們提供雙向溝通的機(jī)會(huì)嗎？24、您認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際上是由誰(shuí)在推行和維持良好安全表現(xiàn)的？與管理人員討論話題范例1、您的員工是否發(fā)現(xiàn)一些

17、規(guī)章和程序難以遵守和執(zhí)行？為什么？2、您的員工了解您對(duì)他們的期望嗎？3、您能告訴我您所轄區(qū)域內(nèi)有關(guān)安全方面有哪些投入嗎？4、近幾年，您發(fā)現(xiàn)您所轄區(qū)域安全方面有什么變化嗎？5、您如何開(kāi)展安全培訓(xùn)？6、為實(shí)現(xiàn)無(wú)事故的表現(xiàn)，您在采取哪些行動(dòng)？7、近期您會(huì)著重關(guān)注安全哪方面的問(wèn)題？（如員工的安全意識(shí)、勞保穿戴等）8、為什么會(huì)關(guān)注這些問(wèn)題？您采用什么方法了解這些問(wèn)題？9、您認(rèn)為哪些區(qū)域、工作、行為或者哪些設(shè)備需要需要留意安全問(wèn)題？為什么？10、您認(rèn)為您的員工做擔(dān)心哪些與安全有關(guān)的任務(wù)或者工作?為什么？11、員工為什么會(huì)違反相關(guān)規(guī)章制度或程序？12、員工是否受到過(guò)傷害？13、您如何評(píng)估員工的安全表現(xiàn)？14

18、、您的員工在安全方面有哪些要求？15、您的上級(jí)對(duì)您在安全方面有哪些期望？您如何了解這些期望？16、您與您的上級(jí)討論安全問(wèn)題嗎？是定期的還是不定期的？什么情況下討論？17、您的上級(jí)了解您的團(tuán)隊(duì)的安全表現(xiàn)嗎？什么方式了解的？您了解您的上級(jí)對(duì)您或您的團(tuán)隊(duì)的安全評(píng)價(jià)嗎？18、您的上級(jí)和您一起進(jìn)行觀察嗎？觀察頻率如何？您從中有何受益？19、您進(jìn)行過(guò)工作前安全指導(dǎo)嗎？都講了哪些內(nèi)容？20、您使用處罰方式糾正違規(guī)行為嗎？您認(rèn)為還有其他方法嗎？七、行為安全觀察與溝通管理流程1、制定計(jì)劃-安全環(huán)保部負(fù)責(zé)組織制定計(jì)劃；覆蓋所有區(qū)域、班次和時(shí)間段；規(guī)定頻率和觀察期限；直線組織負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃；安全環(huán)保部負(fù)責(zé)匯總、統(tǒng)計(jì)分

19、析，通報(bào)結(jié)果2、成立小組-2-3人；優(yōu)質(zhì)縣領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和基層單位班組長(zhǎng)；有計(jì)劃的安全觀察與溝通由小組執(zhí)行；隨機(jī)觀察由單人或多人執(zhí)行3、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施-部門、溝通人員、日期、時(shí)間；觀察內(nèi)容作為提醒，而非檢查清單；觀察;討論后記錄發(fā)現(xiàn)項(xiàng)；離開(kāi)后進(jìn)行記錄；每次與2-3名員工進(jìn)行討論；一般進(jìn)行30分鐘（不必記錄交談人的名字）4、結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析-填寫安全觀察與溝通報(bào)告表；統(tǒng)計(jì)有計(jì)劃的安全觀察與溝通結(jié)果；分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化趨勢(shì)；提出安全工作的改進(jìn)建議；專職安全管理人員的觀察結(jié)果與安全觀察統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)比分析，提出安全觀察與溝通的改進(jìn)建議安全觀察與溝通報(bào)告統(tǒng)計(jì)LWC(X1)損工MTCx(0.5)醫(yī)療/限工FACx(0

20、.1)包扎事禪合計(jì)員工的反應(yīng)0244員工的位置2359個(gè)人防護(hù)裝備1238行為安全觀察和溝通統(tǒng)計(jì)分析800111595、跟蹤及應(yīng)用為預(yù)測(cè)安全趨誘提供先導(dǎo)指標(biāo)；直線八、行為安全落實(shí)有.感提供溝通平臺(tái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)了解安全標(biāo)準(zhǔn)的理解和應(yīng)用的程度識(shí)別體系的薄弱環(huán)節(jié)激勵(lì)員工安全觀察與溝通幫組企業(yè)建立安全生產(chǎn)預(yù)警機(jī)制，減少傷害、強(qiáng)化安全的工作習(xí)慣、消除危險(xiǎn)的行為，減少與事故和傷害的成本，改善溝通技能、提高觀察能力，提升整體安全意識(shí)，改善安全領(lǐng)導(dǎo)技能8、行為安全觀察與溝通帶來(lái)的效果：傷害及意外事件減少5060%；事故賠償或損失成本安全環(huán)保部定期公計(jì)分析結(jié)果：為直線I蹤纟1、2、3、4、5、6、7、觀察與溝通的現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)向平全行為，全.領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注安|,營(yíng)造安售的發(fā)生于財(cái)全工領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)和參考;提供必要資源及時(shí)改396的降低；員工安全意識(shí)的提升；溝通技巧的改善；督導(dǎo)及管理技巧的改善九、行為安全觀察與溝通常見(jiàn)問(wèn)題1、思想上難以轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的上級(jí)對(duì)下級(jí)的態(tài)度2、當(dāng)做原來(lái)的安全檢查，關(guān)注負(fù)面，單項(xiàng)溝通3、缺乏溝通的技巧，不善于或不愿意與員工溝通4、未完成任務(wù)而做，沒(méi)有體現(xiàn)安全核心價(jià)值十、有效開(kāi)展行為安全觀察與溝通的提示1、原則上，不應(yīng)當(dāng)著員工的面記錄觀察結(jié)果2、觀察時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注人的不安全行為3、