市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施與資料整理 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教學(xué)課件

1、市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施與資料整理 調(diào)查實(shí)施1 資料整理2 應(yīng)用SPSS軟件輸入、調(diào)用和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)3 目錄Contents7.1 調(diào)查實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)3市場(chǎng)調(diào)查是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的和復(fù)雜的工作，但由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查公司和企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)的任務(wù)量分布不均衡，調(diào)查任務(wù)的時(shí)間間隔不確定，不能夠長(zhǎng)期保有大量市場(chǎng)調(diào)查訪問(wèn)員。因此，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的需要組建調(diào)查項(xiàng)目組的情況時(shí)有發(fā)生。在本次市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中，根據(jù)項(xiàng)目的需要，招聘調(diào)查訪問(wèn)員、對(duì)訪問(wèn)員進(jìn)行必要培訓(xùn)、對(duì)調(diào)查訪問(wèn)活動(dòng)進(jìn)行控制和管理，是完成高質(zhì)量的市場(chǎng)調(diào)查的重要保障。4調(diào)查實(shí)施的管理與控制過(guò)程評(píng)估調(diào)查員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)監(jiān)控調(diào)查人員培訓(xùn)調(diào)查人員選擇調(diào)查人員51、選擇調(diào)查人員（

2、1）調(diào)查人員的職責(zé)（2）調(diào)查人員的素質(zhì)要求6（1）調(diào)查人員的職責(zé)321制定調(diào)研方案收集信息編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告7（2）調(diào)查人員的素質(zhì)要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度適應(yīng)能力理論知識(shí)業(yè)務(wù)能力外在儀表溝通能力職業(yè)道德創(chuàng)新精神8嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度9 適應(yīng)能力10理論知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)計(jì)算機(jī)知識(shí)心理學(xué)知識(shí)11溝通能力12外在儀表13業(yè)務(wù)能力14職業(yè)道德15創(chuàng)新精神2、調(diào)查人員的培訓(xùn)記錄答案提問(wèn)追問(wèn)接觸調(diào)查對(duì)象結(jié)束訪談注意事項(xiàng)173、調(diào)查人員的監(jiān)控抽樣控制質(zhì)量控制作弊控制184、現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)目的：為了證明調(diào)查人員所提交的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果是真實(shí)的。常用方法：組織者通過(guò)聯(lián)系調(diào)查對(duì)象，詢問(wèn)其是否接受過(guò)調(diào)查人員的調(diào)查、調(diào)查的時(shí)間、調(diào)查對(duì)象的

3、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征（年齡、性別等），進(jìn)而判斷調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性。195、評(píng)估調(diào)查人員評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：調(diào)查成本、工作效率、調(diào)查質(zhì)量（數(shù)據(jù)質(zhì)量或訪問(wèn)質(zhì)量）。評(píng)估后：進(jìn)行獎(jiǎng)懲207.2 資料整理市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)211、校編2、數(shù)據(jù)分類3、問(wèn)卷編碼5、制表4、問(wèn)卷錄入6、計(jì)算統(tǒng)計(jì)值問(wèn)卷資料整理通常包含下列程序221、校 編校 編辦公室校編實(shí)地校編23實(shí)地校編實(shí)地校編是在設(shè)計(jì)收集過(guò)程中隨時(shí)進(jìn)行的，由組織市場(chǎng)調(diào)查的現(xiàn)場(chǎng)管理人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。主要任務(wù)：發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查收集的數(shù)據(jù)中存在明顯的遺漏和錯(cuò)誤之處，以及調(diào)查實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題。目的：有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查中存在的錯(cuò)誤，便于及時(shí)調(diào)整調(diào)查方案和程序，加強(qiáng)實(shí)地調(diào)查隊(duì)伍的管理和控制，

4、消除誤解和統(tǒng)一處理一些特殊問(wèn)題。舉例：?jiǎn)柧碚{(diào)查或者訪談?dòng)涗浿写嬖趥€(gè)別問(wèn)題未回答、對(duì)于開(kāi)放 性問(wèn)題回答模糊不清、受訪者選擇不符合要求等。24辦公室校編為了更完整、更準(zhǔn)確地審查和校正市場(chǎng)調(diào)查收集的數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)收集完成之后可進(jìn)行辦公室校編工作。一般情況下，進(jìn)行辦公室校編的工作人員需對(duì)市場(chǎng)調(diào)查工作有透徹的了解，具有敏銳的洞察力。辦公室校編工作既可以一個(gè)人完成，又可以由多人完成（一人負(fù)責(zé)一類）。25辦公室校編（1）在一份調(diào)查問(wèn)卷中，調(diào)查對(duì)象對(duì)“教育程度”這一題項(xiàng)選擇的是高中及以下，但對(duì)“所從事的職業(yè)”這一題項(xiàng)卻選擇的是大學(xué)教師。（2）在一份問(wèn)卷調(diào)查中，采用李克特量表調(diào)查受訪者，受訪者對(duì)于所有問(wèn)題的回答都

5、是“完全同意”。下面列舉一些辦公室校編中需要處理的問(wèn)題： 以上示例僅說(shuō)明了通過(guò)基本發(fā)現(xiàn)的部分問(wèn)題，在現(xiàn)實(shí)中，實(shí)地校編和辦公室校編工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題會(huì)更加多樣化。下面列示一些經(jīng)常遇到的問(wèn)題。26A、使用了錯(cuò)誤的調(diào)查文件B、訪談不充分1、不恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查程序示例：編輯能夠幫助發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題1/6A、未回答問(wèn)題B、沒(méi)有遵循正確的訪問(wèn)程序 2、不完整的訪談示例：編輯能夠幫助發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題2/6A、受訪者選擇不當(dāng)（如妻子代替丈夫回答）B、訪問(wèn)者或被 訪問(wèn)者曲解了問(wèn)題C、偏見(jiàn)D、答案不全E、訪談?wù)卟荒芾斫鈫?wèn)題真正意圖F、訪談?wù)哂涗浤：鼼、錄音采訪資料，泄漏了本應(yīng)受到保護(hù)的受訪者資料H、訪問(wèn)者需要進(jìn)行必要的訓(xùn)練和培訓(xùn)

6、（例如：沒(méi)有寫(xiě)下調(diào)查結(jié)果、錯(cuò)誤的縮寫(xiě)、沒(méi)有遵循指示） 3、不恰當(dāng)?shù)脑L談示例：編輯能夠幫助發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題3/6A、必要的問(wèn)題沒(méi)有留下足夠的空間填寫(xiě)信息B、在調(diào)查過(guò)程中被訪者對(duì)某些問(wèn)題出乎意料頻繁給予極端回答，表明應(yīng)該重新定義這些問(wèn)題C、訪談?wù)咴谡{(diào)查中出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)幕虿豢尚械男袨镈、問(wèn)題順序的混亂會(huì)導(dǎo)致被訪者回答時(shí)的不滿和偏見(jiàn) 4、調(diào)查問(wèn)卷中或調(diào)查過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題示例：編輯能夠幫助發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題4/6A、頻繁拒絕回答某些問(wèn)題B、由于一些敏感的問(wèn)題（或存在敵意）導(dǎo)致調(diào)查中止（例如，請(qǐng)問(wèn)您是否收過(guò)采購(gòu)人員為您提供的回扣？收回扣的金額是多少？）C、有證據(jù)顯示調(diào)查者和被訪者在進(jìn)行“您需要什么答案我就給你什么答案”的

7、“游戲”D、調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)的其他人也會(huì)帶來(lái)一些問(wèn)題 5、被訪者對(duì)問(wèn)題的態(tài)度示例：編輯能夠幫助發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題5/6A、矛盾的答案B、錯(cuò)誤的分類C、不可能的答案D、不合理的回答 6、應(yīng)當(dāng)解決的一致性沖突問(wèn)題示例：編輯能夠幫助發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題6/61、校編（1）（3）（2）（1） 易讀性（2）完整性（3） 一致性校編的工作重點(diǎn)33（1）易讀性A、字跡模糊問(wèn)卷的處理 a.市場(chǎng)調(diào)查人員填寫(xiě)的 b.被訪問(wèn)者填寫(xiě)的 凡是難以辨認(rèn)的記錄，如果無(wú)法核對(duì)，則應(yīng)該刪除。B、內(nèi)容模糊問(wèn)卷的處理 典型表現(xiàn)：?jiǎn)柧碇刑顚?xiě)“不清楚”、“不知道”、“不一定”、“說(shuō)不來(lái)”等不確定性答案的內(nèi)容。 處理方法： 將這類答案按比例分配到其他答案進(jìn)行處理

8、； 單獨(dú)列為一項(xiàng)，將其與訪談錯(cuò)誤的答案區(qū)分開(kāi)來(lái)； 根據(jù)其他問(wèn)題的答案進(jìn)行推斷； 剔除。34（2） 完整性 問(wèn)卷不完整的主要原因：調(diào)查對(duì)象填寫(xiě)問(wèn)卷有遺漏或者不愿意回答、調(diào)查對(duì)象不知道如何回答、記錄人員未提問(wèn)或者忘記記錄答案。采取的措施：補(bǔ)錄；根據(jù)前后的回答估計(jì)空缺問(wèn)題的答案；將空白題項(xiàng)當(dāng)作缺失方式來(lái)處理，不予計(jì)算此部分或此題的資料。35（3） 一致性 通過(guò)基本發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在易讀性、完整性和一致性方面存在問(wèn)題，至于采用何種方案處理要視具體情況而定。 在以下三種情況，按缺失值處理是可行的：第一，不太符合要求的問(wèn)卷數(shù)較少時(shí)；第二，這些問(wèn)卷中不太符合要求的回答的比例也很小；第三，對(duì)于不合要求的回答變量不是關(guān)

9、鍵變量時(shí)。36 一致性 以下五種情況下，不太符合要求的問(wèn)卷可以丟棄：第一，不太符合要求的問(wèn)卷的比例很小（低于10%）；第二，樣本量很大；第三，不太符合要求的調(diào)查對(duì)象與符合要求的調(diào)查對(duì)象之間不存在明顯的不同（如：在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、媒介接觸行為、商品使用行為方面）；第四，準(zhǔn)備丟棄的每個(gè)調(diào)查對(duì)象所完成的問(wèn)卷不符合要求的回答占很大的比例；第五，對(duì)關(guān)鍵變量的回答是缺失的。372、數(shù)據(jù)分類適當(dāng)性010203040506包容性互斥性差異性單一性全面性一般情況 下，分類時(shí)應(yīng)遵循以下原則：383、問(wèn)卷編碼所謂編碼，就是把問(wèn)卷的答案分配適當(dāng)?shù)臄?shù)值代碼，如0、1、2、3、4、5等。注意：對(duì)答案所賦予的數(shù)據(jù)要能夠完全

10、保持原始資料的特性。編碼的目的：是為了方便計(jì)算機(jī)對(duì)不同的答案解析操作和分析。下面是一份關(guān)于消費(fèi)者投訴行為研究的調(diào)查問(wèn)卷的一部分內(nèi)容。39 尊敬的先生/女士： 您好！我是，現(xiàn)在正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于消費(fèi)者投訴行為的研究。本調(diào)查所得資料的用途，純屬學(xué)術(shù)研究，您所提供的資料將絕對(duì)保密。 本問(wèn)卷中的答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，反映真實(shí)情況對(duì)本調(diào)查的質(zhì)量非常重要，請(qǐng)您按照真實(shí)情況來(lái)填寫(xiě)。請(qǐng)仔細(xì)閱讀每個(gè)問(wèn)題并決定您對(duì)它的認(rèn)識(shí)。即使您對(duì)某個(gè)問(wèn)題沒(méi)有確切的答案，也請(qǐng)選擇最接近您觀點(diǎn)的答案。 非常感謝您的合作！1/3401. 您是否有向企業(yè)直接投訴的經(jīng)歷？ （a）有 （b）沒(méi)有 （停止問(wèn)卷填寫(xiě)）2. 您是否經(jīng)常投訴？ （a）是

11、 （b）不是3. 您最近一次向企業(yè)直接投訴大概是在什么時(shí)候？ （a）半個(gè)月以前 （b） 一個(gè)月以前 （c）三個(gè)月以前 （d）半年以前 （e） 一年以前4. 您向企業(yè)直接投訴的是 （請(qǐng)?zhí)顚?xiě)所投訴的具體產(chǎn)品）。5. 您使用該產(chǎn)品的時(shí)間是 年。6. 性別 。 （a）男 （b）女2/3417. 年齡 。 （a）30 （b） 31 40 （c）41 50 （d）51 60 （e） 60歲以上8. 學(xué)歷 。 （a）大專以下 （b） 大專 （c）大學(xué)本科 （d）碩士 （e） 碩士以上9. 您個(gè)人的月收入（單位：元/月）： （a）1000以下 （b） 10002000 （c）20013000 （d）30014

12、000 （e） 4000以上10. 您的職業(yè)是 。3/312345事后編碼42 答案 賦值題號(hào)0123451（b）（a）2（b）（a）3（a）（b）（c）（d）（e）6（b）（a）7（a）（b）（c）（d）（e）8（a）（b）（c）（d）（e）9（a）（b）（c）（d）（e）問(wèn)卷編碼表事前編碼一套規(guī)范434、問(wèn)卷錄入常用的計(jì)算機(jī)軟件和數(shù)據(jù)格式：SPSS（*.sav）:SPSS for WINDOWS版本的數(shù)據(jù)格式Excel(*.xls): Excel的數(shù)據(jù)格式。 市場(chǎng)調(diào)查人員或數(shù)據(jù)分析人員按照某種軟件的數(shù)據(jù)格式將數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)中，然后再利用軟件對(duì)其進(jìn)行分析。445、制 表通過(guò)制表能夠?qū)⑹袌?chǎng)調(diào)查

13、的原始數(shù)據(jù)整理成為一種宜于進(jìn)行分析和使用的表格形式。常用的制表方式包括：平行列表和交叉列表。平行列表：表示某種獨(dú)特特性的調(diào)查結(jié)果。交叉列表：表示多種特性相互交叉的調(diào)查結(jié)果。45統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及分類指標(biāo)人數(shù)百分比性別男14845.12%女18054.88%教育程度高中以下3310.06%大專85225%本科14845.12%碩士4714.33%碩士以上185.49%收入1500以下329.76%15003000元13842.07%30014500元8225%45017000元4814.63%7000元 以上288.54%樣本的基本情況平行列表46消費(fèi)者本土品牌偏好的測(cè)量交叉列表MP4手機(jī)飲料品牌喜愛(ài)排

14、序品牌喜愛(ài)排序品牌喜愛(ài)排序蘋(píng)果5.891蘋(píng)果6.471可口可樂(lè)5.681三星5.513諾基亞5.782娃哈哈5.394臺(tái)電4.338華為4.736匯源4.965。476、計(jì)算統(tǒng)計(jì)值 計(jì)算市場(chǎng)調(diào)查收集數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)值是數(shù)據(jù)整理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，包括描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)和離散程度，它們是進(jìn)行后續(xù)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。一般情況下，描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)值有：均值、眾數(shù)、中位數(shù)等；描述數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計(jì)值有：方差、標(biāo)準(zhǔn)差、變異系數(shù)、極差、四分位點(diǎn)內(nèi)距、頻率等。487.3 應(yīng)用SPSS軟件輸入、調(diào)用和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) SPSS（Statistical Product and Service Solution

15、s），“統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案”軟件。SPSS是世界上最早的統(tǒng)計(jì)分析軟件，由美國(guó)斯坦福大學(xué)的三位研究生于1968年研究開(kāi)發(fā)成功，同時(shí)成立了SPSS公司，并于1975年成立法人組織、在芝加哥組建了SPSS總部。 2009年7月28日，IBM公司宣布將用12億美元現(xiàn)金收購(gòu)統(tǒng)計(jì)分析軟件提供商SPSS公司。如今SPSS的最新版本為25，而且更名為IBM SPSS Statistics。迄今，SPSS公司已有40余年的成長(zhǎng)歷史。50 SPSS 是一個(gè)很受歡迎的數(shù)據(jù)分析軟件，是世界著名的數(shù)據(jù)分析軟件之一。其界面友好、 功能強(qiáng)大、易學(xué)、易用，包含了幾乎全部尖端的統(tǒng)計(jì)分析方法，具備完善的數(shù)據(jù)定義、操作、管理和

16、開(kāi)放的數(shù)據(jù)接口以及靈活而美觀的統(tǒng)計(jì)圖表制作。SPSS 在各類院校以及科研機(jī)構(gòu)中更為流行。對(duì)于非專業(yè)工作者，它是很好的選擇。Statistical Package for the Social Sciences社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包Statistical Product and Service Solutions統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案51(1)操作簡(jiǎn)便，易于學(xué)習(xí)(2)用戶界面友好（4）全面的數(shù)據(jù)接口（3）功能強(qiáng)大1、SPSS for Windows的特點(diǎn)52(1)操作簡(jiǎn)便，易于學(xué)習(xí) SPSS for Windows的命令語(yǔ)句、子命令及選擇項(xiàng)大部分由“菜單”、“圖標(biāo)”、“對(duì)話框”的操作完成，操作簡(jiǎn)單、

17、使用方便。53(2)用戶界面友好告訴系統(tǒng)要做什么，無(wú)需告訴怎樣做。只要了解統(tǒng)計(jì)分析的原理，無(wú)需通曉統(tǒng)計(jì)方法的各種算法，即可得到需要的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。對(duì)于常見(jiàn)的統(tǒng)計(jì)方法，SPSS for Windows的命令語(yǔ)句、子命令及選擇項(xiàng)的選擇絕大部分由“對(duì)話框”的操作完成。因此，用戶無(wú)需花大量時(shí)間記憶大量的命令、過(guò)程、選擇項(xiàng)。54（3）功能強(qiáng)大具有完整的數(shù)據(jù)輸入、編輯、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表、圖形制作等功能。自帶11種類型136個(gè)函數(shù)。SPSS提供了從簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)描述到復(fù)雜的多因素統(tǒng)計(jì)分析方法，比如數(shù)據(jù)的探索性分析、統(tǒng)計(jì)描述、列聯(lián)表分析、二維相關(guān)、秩相關(guān)、偏相關(guān)、方差分析、非參數(shù)檢驗(yàn)、多元回歸、生存分析、協(xié)方差分析

18、、判別分析、因子分析、聚類分析、非線性回歸、Logistic回歸等。55（4）全面的數(shù)據(jù)接口 能夠讀取及輸出多種格式的文件。比如由dBASE、FoxBASE、FoxPRO產(chǎn)生的*.dbf文件，文本編輯器軟件生成的ASC數(shù)據(jù)文件，Excel的*.xls文件等均可轉(zhuǎn)換成可供分析的SPSS數(shù)據(jù)文件。 能夠把SPSS的圖形轉(zhuǎn)換為7種圖形文件。 結(jié)果可保存為*.txt及html格式的文件。56軟件安裝的環(huán)境要求：CPU：一般要求 1GHz 或更高內(nèi)存：要求高于 516MB 以上運(yùn)行環(huán)境：SPSS 軟件可以在 Windows XP 以及 Windows 7 以上系統(tǒng)中運(yùn)行硬盤(pán)空間：要求大于 650MB 即

19、可SPSS 軟件安裝57打開(kāi)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)源：選擇此項(xiàng)可以打開(kāi)一個(gè)已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)源程序，擴(kuò)展名為*.sav。需要注意在此選項(xiàng)下面的列表框中顯示了所有的數(shù)據(jù)文件列表以及近期打開(kāi)過(guò)的數(shù)據(jù)文件，用戶可以直接從列表中選擇需要打開(kāi)的文件。打開(kāi)其他文件類型：選擇此項(xiàng)可以打開(kāi)其他類型的文件。運(yùn)行教程：選擇此項(xiàng)則可瀏覽操作指導(dǎo)。輸入數(shù)據(jù)：選擇此項(xiàng)將顯示數(shù)據(jù)編輯窗口，用戶可以輸入新的數(shù)據(jù)并建立新的數(shù)據(jù)文件。運(yùn)行現(xiàn)有查詢：選擇此項(xiàng)運(yùn)行一個(gè)已存在的查詢文件選項(xiàng)，讓用戶選擇一個(gè)擴(kuò)展名為*.sqp 的文件。使用數(shù)據(jù)庫(kù)向?qū)?chuàng)建新查詢：選擇此項(xiàng)使用數(shù)據(jù)庫(kù)向?qū)?lái)創(chuàng)建一個(gè)新的數(shù)據(jù)文件。SPSS 軟件的啟動(dòng)運(yùn)行SPSS 軟件，彈出如

20、圖 所示啟動(dòng)對(duì)話框。SPSS 軟件的退出退出方法有如下幾種：?jiǎn)螕鬝PSS 窗口右上角的圖標(biāo)來(lái)退出。選擇菜單中的“退出”命令來(lái)完成。雙擊SPSS 窗口左上角的窗口控制菜單圖標(biāo)，來(lái)關(guān)閉SPSS 窗口。ALT+F4 快捷鍵來(lái)關(guān)閉窗口。592、SPSS for Windows的主菜單及使用6061SPSS 窗口簡(jiǎn)介6201數(shù)據(jù)窗口02變量窗口03結(jié)果輸 出窗口04圖表編 輯窗口SPSS的四個(gè)主要窗口63 SPSS最常見(jiàn)的窗口有3個(gè)，數(shù)據(jù)編輯(Date Editor)窗口、輸出(viewer)窗口以及語(yǔ)法編輯(Syntax Editor )窗口，另外還有圖形編輯（Chart Editor ）窗口等。 1

21、.數(shù)據(jù)編輯（Data Editor）窗口 SPSS是一個(gè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，啟動(dòng)SPSS后首先進(jìn)入“數(shù)據(jù)編輯窗口”(Data Editor)，如圖所示，用來(lái)建立數(shù)據(jù)文件。 SPSS的數(shù)據(jù)編輯窗口有兩個(gè)視圖窗口，一個(gè)是數(shù)據(jù)視圖（Data View）窗口，另一個(gè)是變量視圖（Variable View）窗口。變量視圖（Variable View）窗口用于定義變量的類型、寬度等格式；數(shù)據(jù)視圖（Data View）窗口用于向定義好格式的數(shù)據(jù)文件中輸入數(shù)據(jù)，可通過(guò)單擊相應(yīng)的標(biāo)簽進(jìn)行切換。數(shù)據(jù)編輯窗口建立的SPSS數(shù)據(jù)庫(kù)文件擴(kuò)展名為SAV。SPSS窗口的組成1/264 2.輸出(Viewer)窗口 當(dāng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)

22、計(jì)分析后，統(tǒng)計(jì)結(jié)果、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)圖表將在輸出窗口(Viewer)出現(xiàn)，默認(rèn)的文件名為“輸出1”（Output1），可對(duì)窗口內(nèi)容進(jìn)行編輯。 3.語(yǔ)法編輯器（Syntax Editor）窗口 使用SPSS菜單命令操作后，都會(huì)打開(kāi)一個(gè)對(duì)話框，每一個(gè)對(duì)話框都有一個(gè)“粘貼”（Paste）按鈕，用于將該窗口對(duì)應(yīng)的程序及用戶選擇的參數(shù)存入“語(yǔ)法編輯窗口” (Syntax Editor)。SPSS窗口的組成2/26501數(shù)據(jù)窗口菜單欄標(biāo)題欄常用工具欄編輯顯示區(qū)數(shù)據(jù)單元格信息顯 示欄視圖轉(zhuǎn)換欄系統(tǒng)狀態(tài)欄6602變量窗口變量窗口變量名變量類型變量寬度小數(shù)位數(shù)變量標(biāo)簽變量值 標(biāo)簽缺失值列寬對(duì)齊方式變量尺度6702

23、變量窗口6803結(jié)果輸出窗口導(dǎo)航窗口顯示窗口6904圖表編輯窗口703、SPSS的數(shù)據(jù)輸入定義變量和數(shù)據(jù)格式化B建立SPSS數(shù)據(jù)文件A 數(shù)據(jù)輸入C71建立SPSS數(shù)據(jù)文件A 建立 SPSS數(shù)據(jù)文件是利用SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計(jì)分析 的首要工作，只有準(zhǔn)確地建立了高質(zhì)量的數(shù)據(jù)文件，才能 保證數(shù)據(jù)分析結(jié)果的正確性和科學(xué)性。操作步驟：“文件”/“新建”/“數(shù)據(jù)”，打開(kāi)數(shù)據(jù)編輯器窗口；在變量窗口進(jìn)行變量的編輯；在數(shù)據(jù)窗口中編輯具體數(shù)據(jù)；保存數(shù)據(jù)并關(guān)閉數(shù)據(jù)，以待使用。72打開(kāi)SPSS軟件，執(zhí)行“文件打開(kāi)”（FileOpen）命令，選擇“數(shù)據(jù)”（Data）選項(xiàng)，出現(xiàn)“數(shù)據(jù)文件”（Open File）對(duì)話框

24、。選擇Excel文件，并找到DATA.XLS文件位置，單擊“確定”（OK）按鈕。由其他文件建立數(shù)據(jù)文件73將變量定義完畢，單擊數(shù)據(jù)編輯窗口下端的“數(shù)據(jù)視圖”（Data View）標(biāo)簽，定義的變量會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)在窗口上端，將表中的數(shù)據(jù)依次錄入。定義變量和數(shù)據(jù)格式化B741）變量名由不多于64個(gè)字符組成，也可使用32個(gè)漢字。2）首字符應(yīng)該是英文字母或漢字。3）變量名不能使用SPSS的關(guān)鍵字（保留字）。如：ALL、AND、OR、NOT、EQ、GE、LE、LT、NE、TO、WITH及一些常用的符號(hào)等。4）變量名必須唯一且不區(qū)分大小寫(xiě)字母。例如，ABCD與abcd被認(rèn)為是同一變量。（1）變量名（Name）：

25、在該欄輸入變量名75默認(rèn)變量類型為數(shù)值型（Numeric），單擊數(shù)值（Numeric）右側(cè)的小按鈕，可打開(kāi)變量類型對(duì)話框，改變變量類型，變量類型有8種。（2）類型（Type）：變量類型76（3）寬度（Width）與小數(shù)位數(shù)（Decimals）：根據(jù)每個(gè)變量數(shù)據(jù)的大?。ㄗ畲髷?shù)）及保留小數(shù)點(diǎn)的位數(shù)，定義變量的總寬度，小數(shù)點(diǎn)位數(shù)。（4）變量標(biāo)簽（Label）：變量名一般沒(méi)有完全表達(dá)變量?jī)?nèi)容信息，為了便于標(biāo)示變量，對(duì)變量的含義進(jìn)行進(jìn)一步說(shuō)明，常常需要用漢字或其他能描述清楚變量的信息表示文字說(shuō)明變量的內(nèi)容，如X3變量的標(biāo)簽為“性別”。77（5）數(shù)值標(biāo)簽(Values)：變量值標(biāo)簽是對(duì)變量的可能取值的含義

26、附加的進(jìn)一步說(shuō)明，標(biāo)簽內(nèi)容最多可以有120個(gè)字符，通常僅對(duì)分類變量的取值指定值標(biāo)簽。（6）缺失值（Missing）：由于各種原因引起的數(shù)據(jù)缺失。缺失值有兩種類型：系統(tǒng)缺失值和用戶定義缺失值。78（7）欄寬（Columns）：定義變量值的列顯示寬度，默認(rèn)寬度為8，根據(jù)需要可進(jìn)行調(diào)整。（8）對(duì)齊（Align）：定義變量值顯示的對(duì)齊方式，有三種選擇項(xiàng)：靠左（Left）向左對(duì)齊；靠右（Right）向右對(duì)齊；居中（Center）居中對(duì)齊。默認(rèn)字符型數(shù)據(jù)左對(duì)齊，其他數(shù)據(jù)為向右對(duì)齊，用戶可單擊右側(cè)的下拉列表中選擇一種對(duì)齊方式。79（9）測(cè)量（Measure）：也稱測(cè)度，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的類型定義度量尺度，度量是指按照某種法則給現(xiàn)象、事物或事件分派一定的數(shù)字或符號(hào)，通過(guò)測(cè)度來(lái)刻畫(huà)事物的特征或?qū)傩?。有三種類型選擇：1）標(biāo)度型（Scale）：也稱刻度型，定比測(cè)度或比率測(cè)度，為連續(xù)型變量。2）有序型（Ordinal）：或序數(shù)型，定序測(cè)度或順序測(cè)度，為有序分類變量。3）名義型（Nominal）：定類測(cè)度，或名義測(cè)度，為標(biāo)稱變量，是分類變量的一種，可以是數(shù)值型或字