企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案研討

1、企業(yè)信息化化基本指標(biāo)標(biāo)構(gòu)成方案案（試行）企業(yè)信息化化指標(biāo)體系系的設(shè)計(jì)原原則目的性企業(yè)信息化化指標(biāo)體系系的設(shè)計(jì)，從從“以信息化化帶動(dòng)工業(yè)業(yè)化”的戰(zhàn)略任任務(wù)出發(fā)，旨旨在引導(dǎo)企企業(yè)信息化化建立在有有效益、務(wù)務(wù)實(shí)、統(tǒng)籌籌規(guī)劃的基基礎(chǔ)上。指指標(biāo)體系為為政府了解解企業(yè)信息息化應(yīng)用情情況和進(jìn)行行相關(guān)決策策服務(wù)，為為企業(yè)提高高信息化水水平服務(wù)，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、應(yīng)用、效益、人力資源、信息安全等多個(gè)方面，引導(dǎo)中國(guó)企業(yè)信息化健康發(fā)展。簡(jiǎn)約性盡量選取較較少的指標(biāo)標(biāo)反映較全全面的情況況，為此，所所選指標(biāo)要要具有一定定的綜合性性，指標(biāo)之之間的邏輯輯關(guān)聯(lián)要強(qiáng)強(qiáng)。可操作性所選取的指指標(biāo)應(yīng)該盡盡量與企業(yè)業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)據(jù)銜接，必必要的

2、新指指標(biāo)應(yīng)定義義明確，便便于數(shù)據(jù)采采集?？裳永m(xù)性所設(shè)計(jì)的指指標(biāo)體系不不僅可在時(shí)時(shí)間上延續(xù)續(xù)，而且可可以在內(nèi)容容上拓展。企業(yè)信息化化基本指標(biāo)標(biāo)基本指標(biāo)適適用于企業(yè)業(yè)信息化狀狀況的客觀觀描述，主主要用于社社會(huì)統(tǒng)計(jì)調(diào)調(diào)查和政府府監(jiān)測(cè)。企企業(yè)自測(cè)時(shí)時(shí)，可有助助于了解自自身信息化化基本狀況況，進(jìn)行初初步的橫向向行為對(duì)比比分析；基基本指標(biāo)不不獨(dú)立用于于對(duì)企業(yè)信信息化水平平的全面評(píng)評(píng)價(jià)和認(rèn)證證。得分不不向社會(huì)公公示。序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解釋指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)構(gòu)成戰(zhàn)略地位信息化重視視度（分）反映企業(yè)對(duì)對(duì)信息化的的重視程度度和信息化化戰(zhàn)略落實(shí)實(shí)情況企業(yè)信息化化工作最高高領(lǐng)導(dǎo)者的的地位；首首席信息官官（CIOO）職位

3、的的級(jí)別設(shè)置置；信息化化規(guī)劃和預(yù)預(yù)算的制定定情況基礎(chǔ)建設(shè)信息化投入入總額占固固定資產(chǎn)投投資比重（%）反映企業(yè)對(duì)對(duì)信息化的的投入力度度軟件、硬件件、網(wǎng)絡(luò)、信息化人人力資源、通訊設(shè)備備等投入每百人計(jì)算算機(jī)擁有量量（臺(tái)）反映信息化化基礎(chǔ)設(shè)施施狀況大、中、小小型機(jī)；服服務(wù)器；工工作站；PPC機(jī)網(wǎng)絡(luò)性能水水平（分）反映信息化化基礎(chǔ)設(shè)施施狀況企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的的出口帶寬寬計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)率（%）反映信息化化協(xié)同應(yīng)用用的條件接入企業(yè)內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)的計(jì)計(jì)算機(jī)的比比例應(yīng)用狀況信息采集的的信息化手手段覆蓋率率（%）反映企業(yè)有有效獲取外外部信息的的能力采集政策法法規(guī)、市場(chǎng)場(chǎng)、銷(xiāo)售、技術(shù)、管管理、人力力資源信息息時(shí)信息化化手段的應(yīng)應(yīng)用

4、狀況辦公自動(dòng)化化系統(tǒng)應(yīng)用用程度（分分）反映企業(yè)在在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用用基礎(chǔ)上辦辦公自動(dòng)化化狀況是否實(shí)現(xiàn)了了日程安排排、發(fā)文管管理、會(huì)議議管理、信信息發(fā)布、業(yè)務(wù)討論論、電子郵郵件、信息息流程的跟跟蹤與監(jiān)控控等決策信息化化水平（分分）信息技術(shù)對(duì)對(duì)重大決策策的支持水水平是否有數(shù)據(jù)據(jù)分析處理理系統(tǒng)，方方案優(yōu)選系系統(tǒng)、人工工智能專(zhuān)家家系統(tǒng)等核心業(yè)務(wù)流流程信息化化水平核心業(yè)務(wù)流流程信息化化的深廣度度主要業(yè)務(wù)流流程的覆蓋蓋面及質(zhì)量量水平企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)水水平（分）反映企業(yè)資資源整合狀狀況服務(wù)對(duì)象覆覆蓋的范圍圍；可提供供的服務(wù)內(nèi)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)應(yīng)用率（%）反映企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)信息化化水平網(wǎng)上采購(gòu)率率；網(wǎng)上銷(xiāo)銷(xiāo)售率管理信息化化

5、的應(yīng)用水水平（分）反映信息資資源的管理理與利用狀狀況管理信息化化應(yīng)用覆蓋蓋率及數(shù)據(jù)據(jù)整合水平平人力資源人力資源指指數(shù)（分）反映企業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)信息化化的總體人人力資源條條件大專(zhuān)學(xué)歷以以上的員工工占員工總總數(shù)的比例例信息化技能能普及率（分分）反映人力資資源的信息息化應(yīng)用能能力掌握專(zhuān)業(yè)IIT應(yīng)用技技術(shù)的員工工的比例；非專(zhuān)業(yè)IIT人員的的信息化培培訓(xùn)覆蓋率率學(xué)習(xí)的電子子化水平（分分）反映企業(yè)的的學(xué)習(xí)能力力和文化的的轉(zhuǎn)變電子化學(xué)習(xí)習(xí)的員工覆覆蓋率；電電子化學(xué)習(xí)習(xí)中可供選選擇的學(xué)習(xí)習(xí)領(lǐng)域安全用于信息安安全的費(fèi)用用占全部信信息化投入入的比例（%）反映企業(yè)信信息化安全全水平用于信息安安全的費(fèi)用用包含軟件件、硬件、

6、培訓(xùn)、人人力資源支支出信息化安全全措施應(yīng)用用率（%）反映企業(yè)信信息化安全全水平信息備份、防非法侵侵入、防病病毒、信息息安全制度度與安全意意識(shí)培養(yǎng)等等措施的應(yīng)應(yīng)用狀況效益指數(shù)庫(kù)存資金占占用率（%）反映企業(yè)信信息化效益益狀況庫(kù)存平均占占用的資金金與全部流流動(dòng)資金的的比例資金運(yùn)轉(zhuǎn)效效率（次/年）反映企業(yè)信信息化效益益狀況企業(yè)流動(dòng)資資金每年的的周轉(zhuǎn)次數(shù)數(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)決決算速度（日日）反映企業(yè)信信息化響應(yīng)應(yīng)水平從決算指令令的發(fā)出到到完成一次次完整的企企業(yè)決算所所需的最短短時(shí)間增長(zhǎng)指數(shù)反映企業(yè)績(jī)績(jī)效銷(xiāo)售收入增增長(zhǎng)率、利利潤(rùn)增長(zhǎng)率率企業(yè)信息化化基本指標(biāo)標(biāo)計(jì)算方法法企業(yè)信息化化基本指標(biāo)標(biāo)可以根據(jù)據(jù)指標(biāo)加權(quán)權(quán)獲得無(wú)

7、量量綱化總指指數(shù)，反映映企業(yè)信息息化基本發(fā)發(fā)展?fàn)顩r。具體權(quán)重重根據(jù)德?tīng)枲柗品?、層層次分析法法，結(jié)合政政策導(dǎo)向確確定?；颈局笜?biāo)具體體填報(bào)內(nèi)容容，見(jiàn)企企業(yè)信息化化基本數(shù)據(jù)據(jù)采集表（另發(fā)）。企業(yè)信息化化基本指標(biāo)標(biāo)的計(jì)算方方法如下：信息化重視視度（分）企業(yè)信息化化工作最高高領(lǐng)導(dǎo)者的的地位：最最高領(lǐng)導(dǎo)者者是一把手手，得1000分；是是二把手，得得70分；是三把手手，得500分；是部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)得得30分。首席信息官官（CIOO）職位的的級(jí)別設(shè)置置：正式設(shè)置CCIO職位位，得500分，否則則得0分。CIO的職職位級(jí)別處處于企業(yè)最最高層，得得50分，處處于中層，得得25分計(jì)算方法：a)項(xiàng)得00分，則要要素得總

8、分分為0，否否則，將aa)和b)的得分分相加。信息化規(guī)劃劃和預(yù)算的的制定情況況單列信息化化規(guī)劃，得得50分，分分散在總體體規(guī)劃中，得得25分，無(wú)無(wú)成文的信信息化規(guī)劃劃，得0分分單列信息化化預(yù)算，得得50分，分分散在總體體預(yù)算中，得得25分，無(wú)無(wú)成文的信信息化預(yù)算算，得0分分計(jì)算方法：將a)和b)得得分分相加。本指標(biāo)總分分：（1）、（2）、（3）的的得分相加加除以3。信息化投入入總額占固固定資產(chǎn)投投資比重（%）信息化投入入總額的計(jì)計(jì)算口徑包包含軟件、硬件、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、信息息化培訓(xùn)、聘用專(zhuān)業(yè)業(yè)IT技術(shù)術(shù)人員發(fā)生生的直接費(fèi)費(fèi)用、通訊訊設(shè)備、維維護(hù)費(fèi)用投投入。本指指標(biāo)的得分分由以下公公式計(jì)算（總總分最高為

9、為100分分）：企業(yè)成立時(shí)時(shí)間少于33年的，可可以按照實(shí)實(shí)際成立時(shí)時(shí)間計(jì)算。每百人計(jì)算算機(jī)擁有量量（臺(tái)）計(jì)算機(jī)擁有有量的計(jì)算算口徑為：能夠正常常運(yùn)轉(zhuǎn)的大大、中、小小型機(jī)以及及服務(wù)器和和工作站，并并包括主頻頻在75MMHz（含）以以上的PCC機(jī)。本指指標(biāo)得分由由以下公式式計(jì)算（總總分最高為為100分分）：網(wǎng)絡(luò)性能水水平（分）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的的出口帶寬寬小于1228K（含含）得300分，在1128K和和512KK（含）之之間得500分，在5512K和和2M（含含）之間得得70分，在在2M和110M（含含）之間得得80分，在在10M和和100MM（含）之之間得900分，在1100M以以上得1000分。通過(guò)

10、調(diào)制解解調(diào)器（IISDN）和和普通電話(huà)話(huà)上網(wǎng)，帶帶寬在1228K（含含）以下，即即使可以同同時(shí)開(kāi)辟多多個(gè)聯(lián)接通通道，得分分依然按330分計(jì)。計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)率（%）計(jì)算機(jī)的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)口徑與與指標(biāo)3相相同。本指指標(biāo)得分由由以下公式式計(jì)算：信息采集的的信息化手手段覆蓋率率（%）企業(yè)在進(jìn)行行政策法規(guī)規(guī)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、技技術(shù)、管理理、人力資資源等6個(gè)個(gè)領(lǐng)域的信信息采集時(shí)時(shí)，信息化化手段占有有重要位置置的，每覆覆蓋一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域得166分，全部部覆蓋，得得100分分。辦公自動(dòng)化化系統(tǒng)應(yīng)用用程度（分分）本指標(biāo)計(jì)分分方法：如果沒(méi)有建建立基于IIntraanet/Extrranett的企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)，得0分分。在具備基于于Int

11、rranett/Exttraneet的企業(yè)業(yè)網(wǎng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信息流程程的跟蹤與與監(jiān)控的得得5分，實(shí)實(shí)現(xiàn)面向外外部的電子子公文交換換的得5分分，每實(shí)現(xiàn)現(xiàn)一個(gè)其它它功能（見(jiàn)見(jiàn)下列舉）得得1分，總總分乘以33.85,滿(mǎn)分為1100分。其它功能包包括：文檔檔共享、收收文管理、發(fā)文管理理、會(huì)議管管理、簽報(bào)報(bào)管理、周周報(bào)（月報(bào)報(bào)）管理、信息集成成、信息發(fā)發(fā)布、業(yè)務(wù)務(wù)討論、電電子郵件、個(gè)人數(shù)據(jù)據(jù)管理、檔檔案管理、人力資源源管理、固固定資產(chǎn)管管理，日程程安排、決決策支持（具具備數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)、模型庫(kù)庫(kù)和方法庫(kù)庫(kù)）等。決策信息化化水平（分分）本指標(biāo)為定定性考核指指標(biāo)，初級(jí)級(jí)水平為550分，中中級(jí)水平為為80分，高

12、高級(jí)水平為為100分分。級(jí)別劃劃分標(biāo)準(zhǔn)如如下： 初初級(jí)水平：通過(guò)信息息資源的開(kāi)開(kāi)發(fā)利用，能能為企業(yè)決決策提供初初步支持。 中中級(jí)水平：能開(kāi)展數(shù)數(shù)據(jù)分析處處理，對(duì)各各種決策方方案進(jìn)行優(yōu)優(yōu)選，為企企業(yè)決策提提供有力的的輔助支持持。高級(jí)水平：采用人工工智能專(zhuān)家家系統(tǒng)，進(jìn)進(jìn)入管理決決策智能化化。核心業(yè)務(wù)流流程信息化化水平本指標(biāo)為綜綜合考核指指標(biāo)，初級(jí)級(jí)水平為550分，中中級(jí)水平為為80分，高高級(jí)水平為為100分分。級(jí)別劃劃分標(biāo)準(zhǔn)如如下：初級(jí)水平：信息化覆覆蓋部分主主要業(yè)務(wù)流流程，業(yè)務(wù)務(wù)流程自身身及業(yè)務(wù)流流程之間的的信息流通通不暢，在在主要業(yè)務(wù)務(wù)流程方面面存在比較較嚴(yán)重的信信息孤島現(xiàn)現(xiàn)象。中級(jí)水平：信息

13、化覆覆蓋80%以上的主主要業(yè)務(wù)流流程，并能能實(shí)現(xiàn)及時(shí)時(shí)充分的數(shù)數(shù)據(jù)共享。高級(jí)水平：主要業(yè)務(wù)務(wù)流程全部部實(shí)現(xiàn)最優(yōu)優(yōu)控制。企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)水水平（分）指標(biāo)得分計(jì)計(jì)算方法：對(duì)以下服務(wù)務(wù)對(duì)象覆蓋蓋一個(gè)得11分，總分分乘以7.2,滿(mǎn)分分50分服務(wù)對(duì)象列列表：企業(yè)業(yè)員工、招招聘對(duì)象、管理者、決策者、最終客戶(hù)戶(hù)、供應(yīng)商商、其它合合作伙伴對(duì)以下服務(wù)務(wù)功能覆蓋蓋一個(gè)得11分, 總分乘乘以6.225，滿(mǎn)分分50分服務(wù)功能列列表：信息息發(fā)布、網(wǎng)網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銷(xiāo)售售、客戶(hù)網(wǎng)網(wǎng)上自助服服務(wù)、員工工入口、移移動(dòng)商務(wù)、消息自動(dòng)動(dòng)傳送、業(yè)業(yè)務(wù)報(bào)警功功能 指標(biāo)標(biāo)總分為兩兩者之和。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)應(yīng)用率（%）經(jīng)電子商務(wù)務(wù)產(chǎn)生的銷(xiāo)銷(xiāo)售

14、額/采采購(gòu)額占總總銷(xiāo)售額/采購(gòu)額的的比例計(jì)算口徑：以下兩點(diǎn)點(diǎn)滿(mǎn)足其一一，即認(rèn)為為是經(jīng)電子子商務(wù)產(chǎn)生生的銷(xiāo)售額額/采購(gòu)額額：線(xiàn)上溝通并并達(dá)成交易易采取在線(xiàn)支支付方式指標(biāo)得分=網(wǎng)上采購(gòu)購(gòu)率50網(wǎng)網(wǎng)上銷(xiāo)售率率50管理信息化化的應(yīng)用水水平（分）管理信息化化的應(yīng)用覆覆蓋率，計(jì)計(jì)分方法：覆蓋1項(xiàng)項(xiàng)加1分，結(jié)結(jié)果乘以66.25。管理信息化化的應(yīng)用領(lǐng)領(lǐng)域包括：財(cái)務(wù)管理理、購(gòu)銷(xiāo)存存管理、生生產(chǎn)制造管管理、分銷(xiāo)銷(xiāo)管理、客客戶(hù)關(guān)系管管理、人力力資源管理理、商業(yè)智智能、電子子商務(wù)等。管理信息化化的數(shù)據(jù)整整合水平，計(jì)計(jì)分方法：以下數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)，有2個(gè)個(gè)實(shí)現(xiàn)共享享為2分，33個(gè)實(shí)現(xiàn)共共享為3分分，依次類(lèi)類(lèi)推；結(jié)果果乘以6.2

15、5。數(shù)據(jù)庫(kù)包括括：財(cái)務(wù)、購(gòu)銷(xiāo)存、生產(chǎn)制造造、分銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系系、人力資資源管理、商業(yè)智能能、電子商商務(wù)等。指標(biāo)總分為為 a)和b)的分?jǐn)?shù)數(shù)相加人力資源指指數(shù)（分）指標(biāo)分值=有大專(zhuān)（含含）以上學(xué)學(xué)歷的員工工數(shù)占員工工總數(shù)的百百分比100 信息化技能能普及率（分分）指標(biāo)由2部部分構(gòu)成，指指標(biāo)得分計(jì)計(jì)算方法如如下：掌握專(zhuān)業(yè)IIT應(yīng)用技技術(shù)的員工工的比例，指指掌握專(zhuān)業(yè)業(yè)IT技術(shù)術(shù)得員工占占全部正式式員工的比比例。計(jì)分分方法：該比例大于于15%，得得35分，110%-115%，得得28分，55%-100%，得224分，33%-5%，得177分，1%-3%，得得10分，11%以下，得得5分。管理層非專(zhuān)專(zhuān)業(yè)I

16、T人人員的信息息化培訓(xùn)覆覆蓋率，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)口徑為為：管理層層包含高層層管理者、中層管理理者和基層層管理者，需需接受過(guò)22小時(shí)以上上的正式培培訓(xùn)，方可可進(jìn)入培訓(xùn)訓(xùn)覆蓋的范范圍。計(jì)分分方法：管理層非專(zhuān)專(zhuān)業(yè)IT人人員的信息息化培訓(xùn)覆覆蓋率（%）65指標(biāo)總分為為以上兩部部分分值之之和。學(xué)習(xí)的電子子化水平（分分）電子化學(xué)習(xí)習(xí)的員工覆覆蓋率，計(jì)計(jì)分方法：電子化學(xué)習(xí)習(xí)中，可供供選擇的學(xué)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的的覆蓋率，計(jì)計(jì)分方法，以以下各選項(xiàng)項(xiàng)有1項(xiàng)加加1分，總總分乘以77.2,滿(mǎn)滿(mǎn)分50分分。選項(xiàng)包括：管理、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)務(wù)、企業(yè)文文化等、生生產(chǎn)及工作作技術(shù)、技技能、規(guī)章章制度等。 指指標(biāo)總分為為以上兩部部分分值之之和。用于

17、信息安安全的費(fèi)用用占全部信信息化投入入的比例（%）計(jì)算口徑：用于信息息安全的費(fèi)費(fèi)用包含安安全軟件、安全硬件件、信息安安全培訓(xùn)、信息安全全人力資源源支出。指標(biāo)分值計(jì)計(jì)算方法：該比例大于于30%，得得100分分，20%-30%，得900分，155%-200%，得880分，110%-115%，得得70分，55%-100%，得550分，55%以下，得得20分。信息化安全全措施應(yīng)用用率（%）本指標(biāo)計(jì)分分方法：重重視員工安安全意識(shí)的的培養(yǎng)及制制定嚴(yán)格的的員工信息息安全制度度，得2分分，每采取取一個(gè)其它它安全措施施，加1分，結(jié)果果乘以7.6,滿(mǎn)分分100分分。其它安安全措施包包括：本地實(shí)時(shí)備備份本地定時(shí)備備

18、份異地實(shí)時(shí)備備份異地定時(shí)備備份擁有2個(gè)（含含）以上的的ISP安裝了防火火墻安裝了企業(yè)業(yè)級(jí)殺毒軟軟件，并嚴(yán)嚴(yán)格按照供供應(yīng)商要求求按時(shí)升級(jí)級(jí)全面安裝了了單機(jī)版殺殺毒軟件，并并嚴(yán)格按照照供應(yīng)商要要求按時(shí)升升級(jí)安裝了郵件件加密系統(tǒng)統(tǒng)建立了虛擬擬專(zhuān)用網(wǎng)檔案服務(wù)器器、網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)器、防防火墻等網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)流量相相關(guān)的設(shè)備備有備份庫(kù)存資金占占用率（%）數(shù)據(jù)采集的的跨度不得得超過(guò)3年年。庫(kù)存資金占占用率=庫(kù)庫(kù)存平均占占用的資金金/全部流流動(dòng)資金庫(kù)存資金占占用率降低低的計(jì)算方方法：指標(biāo)分值：庫(kù)存資金金占用率降降低80%以上得1100分，降降低60%以上得880分，降降低50%以上得660分，降降低20%以上得220分，

19、降降低20%以下得00分資金運(yùn)轉(zhuǎn)效效率（次/年）數(shù)據(jù)采集的的跨度不得得超過(guò)3年年。企業(yè)流動(dòng)資資金每年的的周轉(zhuǎn)次數(shù)數(shù)增長(zhǎng)幅度度的計(jì)算方方法：指標(biāo)分值：企業(yè)流動(dòng)動(dòng)資金每年年的周轉(zhuǎn)次次數(shù)是原來(lái)來(lái)的5倍以以上得1000分， 3-5倍倍得80分分， 2-3倍得660分，11-2倍得得20分。企業(yè)財(cái)務(wù)決決算速度（日日）此項(xiàng)指標(biāo)考考察企業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)一次完完整的虛擬擬財(cái)務(wù)決算算所需要的的時(shí)間。 指標(biāo)得分計(jì)計(jì)算方法：實(shí)現(xiàn)244小時(shí)以?xún)?nèi)內(nèi)完成決算算為1000分；1日日至10日日為80分分；10日日至20日日為60分分；20至至30日為為30分，330日以上上為0分。增長(zhǎng)指數(shù)本指標(biāo)為綜綜合考核指指標(biāo)，是根根據(jù)現(xiàn)階段段對(duì)

20、信息化化的認(rèn)識(shí)制制定的重要要參考指標(biāo)標(biāo)。本指標(biāo)考察察企業(yè)自身身銷(xiāo)售收入入的增長(zhǎng)比比率、企業(yè)業(yè)自身利潤(rùn)潤(rùn)的增長(zhǎng)比比率、行業(yè)業(yè)平均銷(xiāo)售售收入增長(zhǎng)長(zhǎng)比率、行行業(yè)平均利利潤(rùn)增長(zhǎng)比比率以及它它們之間的的關(guān)系。通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)自身發(fā)展展變化的考考察，以及及與同期行行業(yè)狀況的的比較，判判斷企業(yè)信信息化在相相關(guān)方面帶帶來(lái)的影響響。計(jì)算方法：增長(zhǎng)指數(shù)=K1K2K33企業(yè)自身身的銷(xiāo)售收收入增長(zhǎng)比比率+K44企業(yè)自身身利潤(rùn)的增增長(zhǎng)比率K1、K22、K3、K4為各項(xiàng)的的系數(shù)，具具體數(shù)值以以另發(fā)的形形式落實(shí)?？疾炱谙逓闉榻?年，企業(yè)成立時(shí)間少于3年的，可以按照實(shí)際成立時(shí)間計(jì)算。（說(shuō)明：以以上各指標(biāo)標(biāo)的計(jì)算方方法中，在在表達(dá)

21、上如如存在時(shí)間間段等數(shù)據(jù)據(jù)區(qū)間，除除非特別說(shuō)說(shuō)明，則包包含數(shù)據(jù)的的上限，不不包含下限限，如“2%-55%” 意味著著包含5%，不包含含2%。）企業(yè)信息化化基本指標(biāo)標(biāo)總分計(jì)算算方法：計(jì)算方法：I=（Pi * Wii）I表示指標(biāo)標(biāo)體系的總總得分；PPi表示第第i個(gè)指標(biāo)的的得分，各各指標(biāo)得滿(mǎn)滿(mǎn)分都是1100分；Wi表示示第i個(gè)指標(biāo)的的權(quán)重，所所有指標(biāo)權(quán)權(quán)重的和為為100%。權(quán)重表將基基本指標(biāo)劃劃分成5個(gè)個(gè)大類(lèi)，每每一類(lèi)的權(quán)權(quán)重設(shè)計(jì)如如下：戰(zhàn)略地位：10%；基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)：20%；應(yīng)用狀狀況和效益益指數(shù)：550%；人力資源源：15%；安全：5%各個(gè)指標(biāo)的的具體權(quán)重重，以權(quán)重重表（另發(fā)發(fā)）形式落落實(shí)。企業(yè)信

22、息化化指標(biāo)體系系的結(jié)構(gòu)和和測(cè)評(píng)組織織方法企業(yè)信息化化基本指標(biāo)標(biāo)是反映信信息化基本本情況的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查指指標(biāo)，可以以形成對(duì)企企業(yè)信息化化基本發(fā)展展?fàn)顩r的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化客觀觀定量分析析結(jié)論。主主要用于社社會(huì)統(tǒng)計(jì)調(diào)調(diào)查和政府府監(jiān)測(cè)。為了反映企企業(yè)信息化化效益狀況況，在基本本指標(biāo)測(cè)評(píng)評(píng)之外，由由專(zhuān)門(mén)的第第三方中介介機(jī)構(gòu)進(jìn)行行“企業(yè)信息息化補(bǔ)充指指標(biāo)”和“企業(yè)信息息化評(píng)議指指標(biāo)”的相關(guān)工工作。企業(yè)信息化化補(bǔ)充指標(biāo)標(biāo)是在企業(yè)業(yè)信息化基基本指標(biāo)基基礎(chǔ)上，結(jié)結(jié)合不同行行業(yè)、不同同對(duì)象特點(diǎn)點(diǎn)，以標(biāo)桿桿庫(kù)和標(biāo)桿桿值為參照照，以信息息化實(shí)效為為評(píng)價(jià)目標(biāo)標(biāo)的效能評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，形形成對(duì)企業(yè)業(yè)信息化實(shí)實(shí)效的定量量分析結(jié)論論。 企企

23、業(yè)信息化化補(bǔ)充指標(biāo)標(biāo)由適宜度度和靈敏度度兩大類(lèi)指指標(biāo)構(gòu)成。適宜度指指標(biāo)包括：戰(zhàn)略適宜宜度、投資資適宜度、應(yīng)用適宜宜度、資源源匹配適宜宜度和組織織與文化適適宜度。靈靈敏度指標(biāo)標(biāo)包括：信信息靈敏度度、管理運(yùn)運(yùn)行靈敏度度和對(duì)外反反應(yīng)靈敏度度。適用于于企業(yè)自測(cè)測(cè)和企業(yè)信信息化水平平評(píng)價(jià)定級(jí)級(jí)。企業(yè)信息化化評(píng)議指標(biāo)標(biāo)是對(duì)影響響企業(yè)信息息化實(shí)效的的特殊非定定量因素進(jìn)進(jìn)行判斷的的評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)，以此形形成對(duì)企業(yè)業(yè)信息化評(píng)評(píng)價(jià)的定性性分析結(jié)論論。由評(píng)價(jià)價(jià)實(shí)施機(jī)構(gòu)構(gòu)中的專(zhuān)家家咨詢(xún)組進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。具體測(cè)評(píng)實(shí)實(shí)施，依據(jù)據(jù)國(guó)家信信息化評(píng)價(jià)價(jià)規(guī)則進(jìn)進(jìn)行。企業(yè)信息化化效能指標(biāo)標(biāo)構(gòu)成方案案一、 企業(yè)業(yè)信息化效效能指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)原則1

24、、 功能能性企業(yè)信信息化補(bǔ)充充指標(biāo)與企企業(yè)信息化化基本指標(biāo)標(biāo)互相聯(lián)系系又相對(duì)獨(dú)獨(dú)立，基本本指標(biāo)主要要適用于政政府、社會(huì)會(huì)對(duì)企業(yè)信信息化基本本狀況的普普測(cè)、監(jiān)測(cè)測(cè)；補(bǔ)充指指標(biāo)是測(cè)量量、評(píng)價(jià)企企業(yè)信息化化所達(dá)到的的實(shí)際效果果的評(píng)價(jià)系系統(tǒng)，因而而又稱(chēng)效能能指標(biāo)。補(bǔ)補(bǔ)充指標(biāo)與與基本指標(biāo)標(biāo)、評(píng)議指指標(biāo)一起，用用于企業(yè)信信息化水平平的測(cè)定、評(píng)級(jí)、認(rèn)認(rèn)證等。2、 目的的性把企業(yè)業(yè)信息化引引導(dǎo)到有效效益、有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力和可可持續(xù)發(fā)展展的方向上上來(lái)；使企企業(yè)信息化化配合企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)略略；使企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)正確確認(rèn)識(shí)和正正確實(shí)施所所在企業(yè)的的信息化工工作，講求求實(shí)效，避避免浪費(fèi)。3、 可操操作性易懂懂，易用，易易推廣。4、

25、 參考考標(biāo)桿值系系統(tǒng)進(jìn)行信信息化水平平評(píng)價(jià)二、 企業(yè)業(yè)信息化效效能指標(biāo)序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解釋指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成舉例1 適宜度戰(zhàn)略適宜度企業(yè)戰(zhàn)略匹配度企業(yè)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間配合協(xié)調(diào)程度主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)度等2 技術(shù)戰(zhàn)略適宜度企業(yè)信息化技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)環(huán)境之間的配合協(xié)調(diào)程度戰(zhàn)略性合作伙伴的信息技術(shù)戰(zhàn)略等3 應(yīng)用適宜度管理信息化應(yīng)用適宜度管理信息化水平的合理性營(yíng)銷(xiāo)管理應(yīng)用的深度、廣度等 4 數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用適宜度數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的合理性數(shù)據(jù)庫(kù)整合的領(lǐng)域等5 安全應(yīng)用適宜度企業(yè)信息安全狀況的合理性安全費(fèi)用等6 投資適宜度投資理念適宜度企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化的正確認(rèn)識(shí)水平投資的價(jià)值導(dǎo)向等7 投資力度適宜度反

26、映企業(yè)信息化投資力度的合理性投資規(guī)模等8 客戶(hù)價(jià)值適宜度反映信息化投資給上下游及最終客戶(hù)帶來(lái)的實(shí)際價(jià)值水平客戶(hù)滿(mǎn)意度等9 資源匹配適宜度信息化的投入結(jié)構(gòu)適宜度反映信息化投入在各要素之間分配狀況的合理性培訓(xùn)費(fèi)用等10 人力資源結(jié)構(gòu)適宜度反映信息化人力資源結(jié)構(gòu)的合理性員工結(jié)構(gòu)、CIO的業(yè)務(wù)背景等11 系統(tǒng)運(yùn)行協(xié)調(diào)度反映系統(tǒng)運(yùn)行狀況和功能發(fā)揮狀況的合理性信息系統(tǒng)平均無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間等12 組織、文化適宜度企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)化程度反映企業(yè)結(jié)構(gòu)的合理性和企業(yè)行為的網(wǎng)絡(luò)化狀況合理性信息化管理部門(mén)的設(shè)置、產(chǎn)品編碼標(biāo)準(zhǔn)化狀況等13 企業(yè)文化適宜度 反映企業(yè)文化對(duì)企業(yè)信息化支持程度管理科目編碼標(biāo)準(zhǔn)化狀況、員工學(xué)習(xí)狀況

27、等14 靈敏度信息靈敏度反映企業(yè)收集各種外部信息的渠道、手段和速度水平終端顧客信息反饋速度、數(shù)據(jù)挖掘狀況等 15 管理運(yùn)行靈敏度反映企業(yè)管理運(yùn)行的智能和速度水平虛擬財(cái)務(wù)決算速度等16 對(duì)外反應(yīng)靈敏度反映企業(yè)對(duì)外反應(yīng)的智能、廣度和綜合速度水平企業(yè)定制化水平、客戶(hù)服務(wù)電話(huà)撥通率等17 創(chuàng)新靈敏度企業(yè)創(chuàng)新能力產(chǎn)品創(chuàng)新靈敏度等三、 效能能指標(biāo)計(jì)算算方法簡(jiǎn)介介企業(yè)信信息化效能能指標(biāo)，是是反映和評(píng)評(píng)價(jià)企業(yè)信信息化實(shí)效效的一套評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體體系，包含含適宜度和和靈敏度兩兩大類(lèi)指標(biāo)標(biāo)。適宜度度指標(biāo)，主主要從“是是否合理”的角度，考考察企業(yè)在在信息化過(guò)過(guò)程中的行行為和狀況況，主要計(jì)計(jì)算方法是是通過(guò)考察察企業(yè)的實(shí)實(shí)

28、際情況與與標(biāo)桿值的的相似度，判判斷其是否否適宜。企業(yè)信信息化效能能指標(biāo)的標(biāo)標(biāo)桿值，是是一套“標(biāo)標(biāo)桿值”體體系，根據(jù)據(jù)企業(yè)所處處的行業(yè)、規(guī)模和發(fā)發(fā)展階段的的不同，評(píng)評(píng)價(jià)其信息息化實(shí)效的的標(biāo)桿值也也各不相同同。中國(guó)企企業(yè)信息化化標(biāo)桿企業(yè)業(yè)庫(kù)，是“標(biāo)桿值”體系的一一個(gè)重要參參考系統(tǒng)。靈敏和和有活力，是是企業(yè)信息息化的最重重要目標(biāo)之之一，靈敏敏度指標(biāo)，通通過(guò)考察其其靈敏程度度的水平及及質(zhì)量，判判斷其得分分。效能指指標(biāo)總分，是是適宜度和和靈敏度得得分的綜合合。關(guān)于企業(yè)信信息化指標(biāo)標(biāo)體系的說(shuō)說(shuō)明國(guó)家信息化化測(cè)評(píng)中心心建立全全國(guó)統(tǒng)一的的信息化指指標(biāo)體系，對(duì)對(duì)于科學(xué)評(píng)評(píng)價(jià)國(guó)家及及地區(qū)信息息化水平，正正確指導(dǎo)各

29、各地信息化化發(fā)展都具具有重要意意義。企業(yè)業(yè)信息化是是國(guó)家信息息化的重要要組成部分分；研究制制訂企業(yè)信信息化專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)體系系，對(duì)于豐豐富和完善善國(guó)家信息息化指標(biāo)體體系，是一一個(gè)具有探探索意義的的重大課題題。 企業(yè)業(yè)信息化是是貫徹落實(shí)實(shí)”以信息息化帶動(dòng)工工業(yè)化”戰(zhàn)戰(zhàn)略的重要要舉措，是是帶動(dòng)企業(yè)業(yè)各項(xiàng)工作作創(chuàng)新和升升級(jí)的重要要突破口，是是適應(yīng)我國(guó)國(guó)加入世界界貿(mào)易組織織，增強(qiáng)企企業(yè)國(guó)際競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的客客觀需要。國(guó)家經(jīng)貿(mào)貿(mào)委、信息息產(chǎn)業(yè)部、科技部聯(lián)聯(lián)合成立全全國(guó)企業(yè)信信息化工作作領(lǐng)導(dǎo)小組組，共同發(fā)發(fā)起”企業(yè)業(yè)信息化工工程”以來(lái)來(lái)，全國(guó)企企業(yè)信息化化建設(shè)蓬勃勃發(fā)展。 圍繞繞全面提高高企業(yè)管理理水平和整整體競(jìng)爭(zhēng)

30、能能力,大力力推進(jìn)企業(yè)業(yè)信息化建建設(shè)，使之之產(chǎn)生應(yīng)有有效益，需需要探索科科學(xué)的指標(biāo)標(biāo)體系和評(píng)評(píng)價(jià)方法。在廣泛吸吸取現(xiàn)有方方案基礎(chǔ)上上，信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)部日前前推出了企企業(yè)信息化化基本指標(biāo)標(biāo)試行方案案。我中心心接受信息息化推進(jìn)司司委托，專(zhuān)專(zhuān)門(mén)從事企企業(yè)信息化化指標(biāo)體系系的第三方方測(cè)評(píng)工作作。現(xiàn)將企企業(yè)信息化化指標(biāo)體系系的有關(guān)問(wèn)問(wèn)題，說(shuō)明明如下：一、政策引引導(dǎo)與市場(chǎng)場(chǎng)需求，是是推出企業(yè)業(yè)信息化指指標(biāo)體系的的依據(jù) 指標(biāo)標(biāo)體系的設(shè)設(shè)計(jì)，從以以信息化帶帶動(dòng)工業(yè)化化的戰(zhàn)略任任務(wù)出發(fā)，體體現(xiàn)企業(yè)信信息化的發(fā)發(fā)展應(yīng)建立立在有效益益、務(wù)實(shí)、統(tǒng)籌規(guī)劃劃的信息化化戰(zhàn)略的基基礎(chǔ)上。 指標(biāo)標(biāo)體系的設(shè)設(shè)計(jì)，是為為政府了解解企業(yè)

31、信息息化應(yīng)用情情況和進(jìn)行行相關(guān)決策策服務(wù)，為為企業(yè)提高高信息化水水平服務(wù)，并并從戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)、投投入結(jié)構(gòu)、應(yīng)用、效效益、人力力資源、組組織文化、信息安全全等多個(gè)方方面，引導(dǎo)導(dǎo)中國(guó)企業(yè)業(yè)信息化建建設(shè)健康發(fā)發(fā)展。 1、建設(shè)有效效益的信息息化，是企企業(yè)信息化化政策引導(dǎo)導(dǎo)的需要 國(guó)家家信息化領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組指指出：”堅(jiān)堅(jiān)持面向市市場(chǎng)，需求求主導(dǎo)。不不能為了信信息化而搞搞信息化，要要按照國(guó)民民經(jīng)濟(jì)和社社會(huì)發(fā)展的的客觀需要要推進(jìn)信息息化；要用用市場(chǎng)的辦辦法發(fā)展信信息化；不不能搞沒(méi)有有效益的信信息化，更更不能搞花架子。”中央央領(lǐng)導(dǎo)也一一再?gòu)?qiáng)調(diào)，信信息化建設(shè)設(shè)”務(wù)必注注重實(shí)效”。企業(yè)信信息化指標(biāo)標(biāo)體系的設(shè)設(shè)立，必須須

32、充分體現(xiàn)現(xiàn)這一政策策，發(fā)揮導(dǎo)導(dǎo)向作用。 2、避免企業(yè)業(yè)信息化建建設(shè)投資失失誤，企業(yè)業(yè)信息指標(biāo)標(biāo)體系必須須反映市場(chǎng)場(chǎng)要求 企業(yè)業(yè)信息化有有無(wú)效益，事事關(guān)企業(yè)興興衰成敗。 中國(guó)企企業(yè)面對(duì)加加入，參與國(guó)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的新形形勢(shì)，”建建設(shè)有效益益的信息化化”，成為為亟待解決決的問(wèn)題。當(dāng)前，企企業(yè)信息化化建設(shè)健康康發(fā)展，急急需效益指指南。二、從面向向投入轉(zhuǎn)向向面向效益益，作為效效益指南的的企業(yè)信息息化指標(biāo)體體系具有重重大現(xiàn)實(shí)意意義 企業(yè)業(yè)信息化指指標(biāo)體系是是企業(yè)信息息化建設(shè)的的指南，是是衡量企業(yè)業(yè)信息化水水平的刻度度。它從宏宏觀上指導(dǎo)導(dǎo)一個(gè)地區(qū)區(qū)企業(yè)信息息化整體水水平的提高高；微觀上上，引領(lǐng)企企業(yè)更準(zhǔn)確

33、確地認(rèn)識(shí)信信息化的內(nèi)內(nèi)涵，明確確信息化的的目的，制制定正確的的信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略，并在在具體操作作上給予指指導(dǎo)。企業(yè)業(yè)信息化指指標(biāo)體系，對(duì)對(duì)提高企業(yè)業(yè)的整體素素質(zhì)、提高高企業(yè)的可可持續(xù)發(fā)展展能力、切切實(shí)增強(qiáng)企企業(yè)的國(guó)際際競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)對(duì)推動(dòng)各地地的經(jīng)濟(jì)和和社會(huì)的發(fā)發(fā)展，特別別是使我國(guó)國(guó)的企業(yè)少少走彎路，建建設(shè)有效益益的信息化化，具有關(guān)關(guān)鍵意義。 研究究中的企業(yè)業(yè)信息化指指標(biāo)體系，是是國(guó)家信息息化指標(biāo)體體系中的一一個(gè)重要分分項(xiàng)指標(biāo)體體系。圍繞繞全面提高高企業(yè)管理理水平和整整體競(jìng)爭(zhēng)能能力,構(gòu)筑筑科學(xué)的指指標(biāo)體系和和評(píng)價(jià)方法法，是一項(xiàng)項(xiàng)具有重大大現(xiàn)實(shí)意義義的基礎(chǔ)工工作。當(dāng)前前，企業(yè)信信息化評(píng)價(jià)價(jià)面臨難以以確定

34、信息息化投入和和產(chǎn)出之間間邏輯關(guān)系系的問(wèn)題。運(yùn)用市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)制，采采用分行業(yè)業(yè)、分規(guī)模模、分階段段的企業(yè)標(biāo)標(biāo)桿值（標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值）作作為補(bǔ)充指指標(biāo)，評(píng)價(jià)價(jià)企業(yè)信息息化效益水水平，是指指標(biāo)評(píng)價(jià)思思路的一個(gè)個(gè)新的嘗試試和突破。對(duì)于將企企業(yè)信息化化評(píng)價(jià)，從從以投入為為主確定信信息化水平平，轉(zhuǎn)變?yōu)闉橐孕б鏋闉橹鞔_定信信息化水平平，具有重重要的政策策和實(shí)踐價(jià)價(jià)值。三、企業(yè)信信息化指標(biāo)標(biāo)體系的設(shè)設(shè)計(jì)思想 1、重新認(rèn)識(shí)識(shí)企業(yè)信息息化 企業(yè)業(yè)信息化建建設(shè)是一場(chǎng)場(chǎng)革命，在在提高企業(yè)業(yè)管理水平平，促進(jìn)管管理現(xiàn)代化化，轉(zhuǎn)換經(jīng)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建建立現(xiàn)代企企業(yè)制度，有有效降低成成本，加快快技術(shù)進(jìn)步步，增強(qiáng)市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力力，提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益

35、等等方面都有有著現(xiàn)實(shí)和和深遠(yuǎn)的意意義，是帶帶動(dòng)企業(yè)各各項(xiàng)工作創(chuàng)創(chuàng)新和升級(jí)級(jí)的突破口口。 企業(yè)業(yè)信息化，是是企業(yè)為了了適應(yīng)快速速變化的環(huán)環(huán)境，提高高效益和發(fā)發(fā)展能力，應(yīng)應(yīng)用信息技技術(shù)，再造造企業(yè)的變變革過(guò)程，是是信息技術(shù)術(shù)從一般業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用向向業(yè)務(wù)核心心滲透的過(guò)過(guò)程，是傳傳統(tǒng)管理向向現(xiàn)代管理理轉(zhuǎn)變的過(guò)過(guò)程，是企企業(yè)在基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施、技技術(shù)應(yīng)用、結(jié)構(gòu)調(diào)整整、資源拓拓展、管理理制度等方方面向信息息化轉(zhuǎn)變的的過(guò)程，也也是提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)主體活活力，提高高企業(yè)效益益和能力，最最終在國(guó)民民經(jīng)濟(jì)中實(shí)實(shí)現(xiàn)人的現(xiàn)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變變的過(guò)程。 按照照這個(gè)定義義，企業(yè)信信息化要充充分挖掘傳傳統(tǒng)會(huì)計(jì)制制度和傳統(tǒng)統(tǒng)管理制度度忽視的新新價(jià)值

36、因素素，特別與與先進(jìn)生產(chǎn)產(chǎn)力相聯(lián)系系的企業(yè)知知識(shí)價(jià)值、行為價(jià)值值、文化價(jià)價(jià)值，探索索以貨幣價(jià)價(jià)值為基礎(chǔ)礎(chǔ)的會(huì)計(jì)要要素和以信信息價(jià)值為為基礎(chǔ)的非非會(huì)計(jì)要素素相結(jié)合的的新的投入入產(chǎn)出關(guān)系系和管理方方法，為企企業(yè)全面提提高綜合實(shí)實(shí)力服務(wù)，為為全球化信信息化背景景下的中國(guó)國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代代化服務(wù)。 2、指標(biāo)體系系的整體結(jié)結(jié)構(gòu) 企業(yè)業(yè)信息化基基本指標(biāo)是是反映信息息化基本情情況的統(tǒng)計(jì)計(jì)調(diào)查指標(biāo)標(biāo)，可以形形成信息化化成果的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化客觀觀定量分析析結(jié)論。用用于自測(cè)、社會(huì)測(cè)評(píng)評(píng)和政府普普測(cè)。 為了了反映企業(yè)業(yè)信息化效效益狀況，在在標(biāo)準(zhǔn)化的的測(cè)評(píng)之外外，委托專(zhuān)專(zhuān)門(mén)的第三三方中介機(jī)機(jī)構(gòu)組織補(bǔ)補(bǔ)充指標(biāo)的的評(píng)價(jià)。補(bǔ)補(bǔ)充指標(biāo)也

37、也稱(chēng)為效能能指標(biāo)，是是在基本指指標(biāo)基礎(chǔ)上上，結(jié)合不不同行業(yè)、不同對(duì)象象特點(diǎn)，以以標(biāo)準(zhǔn)值或或標(biāo)桿庫(kù)為為參照，以以信息化效效益為評(píng)價(jià)價(jià)目標(biāo)的可可選評(píng)價(jià)指指標(biāo)，可以以形成信息息化成果的的評(píng)價(jià)性定定量分析結(jié)結(jié)論。 企業(yè)業(yè)信息化補(bǔ)補(bǔ)充指標(biāo)由由適宜度和和靈敏度兩兩大類(lèi)指標(biāo)標(biāo)構(gòu)成。適適宜度指標(biāo)標(biāo)包括：投投資適宜度度、戰(zhàn)略適適宜度、資資源匹配度度、組織文文化適宜度度和應(yīng)用適適宜度。靈靈敏度指標(biāo)標(biāo)包括：信信息靈敏度度、管理運(yùn)運(yùn)行靈敏度度和對(duì)外反反應(yīng)靈敏度度。 評(píng)議議指標(biāo)是對(duì)對(duì)影響信息息化績(jī)效的的非定量因因素進(jìn)行判判斷的可選選評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)，以此形形成信息化化評(píng)價(jià)的定定性分析結(jié)結(jié)論。由評(píng)評(píng)價(jià)實(shí)施機(jī)機(jī)構(gòu)中的專(zhuān)專(zhuān)家咨詢(xún)組

38、組進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)。 3、企業(yè)信息息化指標(biāo)體體系的統(tǒng)一一性和通用用性 統(tǒng)一一的指標(biāo)體體系保證了了企業(yè)信息息化水平評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果的的可比性。同時(shí)，該該指標(biāo)的設(shè)設(shè)立針對(duì)企企業(yè)的個(gè)性性特點(diǎn)，從從3個(gè)方面面保證該指指標(biāo)適用于于不同行業(yè)業(yè)、不同規(guī)規(guī)模、不同同特點(diǎn)的企企業(yè)： （11）選取不不同行業(yè)、規(guī)模和發(fā)發(fā)展階段的的標(biāo)桿企業(yè)業(yè)，并進(jìn)行行綜合分析析后生成”標(biāo)桿值體體系”；在在企業(yè)信息息化水平評(píng)評(píng)價(jià)中，處處于不同行行業(yè)、規(guī)模模、發(fā)展階階段的企業(yè)業(yè)，能夠選選擇與其相相適應(yīng)的標(biāo)桿值進(jìn)行對(duì)比比分析。 （22）根據(jù)行行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)結(jié)合根據(jù)專(zhuān)專(zhuān)家、企業(yè)業(yè)意見(jiàn)和數(shù)數(shù)理分析結(jié)結(jié)果，為相相關(guān)具體指指標(biāo)設(shè)置相相適應(yīng)的權(quán)權(quán)重。 （33）評(píng)

39、議指指標(biāo)，對(duì)影影響企業(yè)信信息化實(shí)效效的特殊因因素進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)、判斷斷，修正和和完善對(duì)企企業(yè)信息化化實(shí)效的評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果。 因此此，本指標(biāo)標(biāo)體系具有有通用性。 4、效能指標(biāo)標(biāo)和標(biāo)桿庫(kù)庫(kù)的建立的的意義和作作用 企業(yè)業(yè)信息化標(biāo)標(biāo)桿企業(yè)庫(kù)庫(kù)，是企業(yè)業(yè)信息化指指標(biāo)體系的的重要補(bǔ)充充數(shù)據(jù)及修修正系統(tǒng)。標(biāo)桿企業(yè)業(yè)是指在同同行業(yè)、同同規(guī)模、相相同發(fā)展階階段情況下下與其他同同類(lèi)企業(yè)相相比，在信信息化效益益相關(guān)指標(biāo)標(biāo)數(shù)據(jù)方面面有典型特特征意義的的企業(yè)。標(biāo)標(biāo)桿企業(yè)將將定期或不不定期更新新，以不斷斷地反映信信息化水平平的整體進(jìn)進(jìn)步。以標(biāo)標(biāo)桿企業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)為主構(gòu)構(gòu)造”標(biāo)桿桿值”表，構(gòu)構(gòu)成可以反反映統(tǒng)計(jì)規(guī)規(guī)律性的公公共數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)，并

40、以此此為參照基基準(zhǔn)，計(jì)算算具體待測(cè)測(cè)企業(yè)基本本指標(biāo)數(shù)據(jù)據(jù)的偏離，可可以準(zhǔn)確評(píng)評(píng)價(jià)企業(yè)信信息化的效效益水平。 適宜宜度指標(biāo)的的實(shí)質(zhì)是測(cè)測(cè)評(píng)信息化化系統(tǒng)的有有機(jī)化程度度。包括信信息化系統(tǒng)統(tǒng)與傳統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的的有機(jī)聯(lián)系系程度，信信息化各子子系統(tǒng)的整整合程度，信信息化整合合傳統(tǒng)資源源的有機(jī)化化程度等等等。 舉例例來(lái)說(shuō)，”信息化投投資是不是是越多越好好”這樣的的問(wèn)題，從從系統(tǒng)有機(jī)機(jī)聯(lián)系角度度出發(fā)，要要看企業(yè)屬屬于哪類(lèi)行行業(yè)的企業(yè)業(yè)，哪種規(guī)規(guī)模的企業(yè)業(yè)，哪一發(fā)發(fā)展階段上上的企業(yè)。如果一個(gè)個(gè)飲食業(yè)的的小型企業(yè)業(yè)，按照航航空業(yè)的大大型企業(yè)的的模式進(jìn)行行信息化投投資，多投投的部分應(yīng)應(yīng)視為無(wú)效效的投資，不不僅不應(yīng)

41、算算成績(jī)，而而且應(yīng)降低低對(duì)它相關(guān)關(guān)的信息化化水平評(píng)價(jià)價(jià)。 再比比如，一個(gè)個(gè)企業(yè)的信信息化戰(zhàn)略略，與這個(gè)個(gè)企業(yè)本身身的業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略，也有有一個(gè)匹配配不匹配的的問(wèn)題。如如果企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略是創(chuàng)造造用戶(hù)價(jià)值值型的，而而企業(yè)的信信息化戰(zhàn)略略卻是成本本競(jìng)爭(zhēng)型的的，二者不不匹配，效效果就會(huì)大大打折扣。 靈敏敏度，是企企業(yè)本身作作為有機(jī)系系統(tǒng)的生命命特征的代代表，它是是企業(yè)信息息化效益的的集中體現(xiàn)現(xiàn)之一。 如果果經(jīng)過(guò)信息息化，企業(yè)業(yè)沒(méi)有明顯顯改善它的的決策反應(yīng)應(yīng)速度，提提高它對(duì)市市場(chǎng)和對(duì)手手信息的反反應(yīng)靈敏程程度等，就就不能認(rèn)為為這個(gè)企業(yè)業(yè)的信息化化取得了相相應(yīng)的效果果。雖然這這個(gè)企業(yè)也也許在信息息化建設(shè)上上使了很

42、大大的勁，到到這里分?jǐn)?shù)數(shù)就要打折折扣。 企業(yè)業(yè)效能指標(biāo)標(biāo)從形式上上看，同樣樣反映了信信息化的要要求，主要要表現(xiàn)在它它是適應(yīng)復(fù)復(fù)雜有機(jī)系系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)實(shí)方法。 過(guò)去去評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)信息化，最最常見(jiàn)的辦辦法，是把把信息化投投入和企業(yè)業(yè)整體效益益簡(jiǎn)單聯(lián)接接起來(lái)。由由于很難將將企業(yè)的整整體效益歸歸屬給單獨(dú)獨(dú)的要素，信信息化投入入產(chǎn)出之間間，總是存存在一個(gè)難難解的”黑黑箱”。為為了解析”生產(chǎn)力悖悖論”中從從信息化投投入到信息息化產(chǎn)出之之間的黑箱箱，另一種種常見(jiàn)方法法，是給單單獨(dú)的信息息化要素賦賦予權(quán)重。然而，無(wú)無(wú)論是專(zhuān)家家打分的德德?tīng)柗品?，還還是根據(jù)某某一時(shí)期的的政策導(dǎo)向向確定權(quán)重重，實(shí)質(zhì)都都是一種用用邏輯方法

43、法解析黑箱箱的行為。如果信息息化的規(guī)律律，真的從從邏輯上精精確地認(rèn)識(shí)識(shí)清楚了，用用這種方法法也未嘗不不可。但看看來(lái)，現(xiàn)在在誰(shuí)也不敢敢說(shuō)，人類(lèi)類(lèi)的認(rèn)識(shí)水水平已達(dá)到到了從邏輯輯上解析生生產(chǎn)力黑箱箱而能服眾眾的程度。 在這這種情況下下，企業(yè)效效能指標(biāo)另另辟溪徑，沿沿著用統(tǒng)計(jì)計(jì)規(guī)律性來(lái)來(lái)替代邏輯輯規(guī)律性的的思路，分分門(mén)別類(lèi)采采集企業(yè)信信息化標(biāo)桿桿基準(zhǔn)值，用用這個(gè)基準(zhǔn)準(zhǔn)值與被測(cè)測(cè)具體企業(yè)業(yè)的個(gè)別值值進(jìn)行比較較，可以非非常有效地地避免邏輯輯打分方法法的主觀性性，同時(shí)又又不至于出出現(xiàn)被測(cè)企企業(yè)投入水水平分高信信息化水平平就一定高高的情況。 5、指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)的技術(shù)要要求 盡量量選取較少少的指標(biāo)反反映較全面面的情

44、況，為為此，所選選指標(biāo)要具具有一定的的綜合性，指指標(biāo)之間的的邏輯關(guān)聯(lián)聯(lián)要強(qiáng)。所所選取的指指標(biāo)應(yīng)該盡盡量與企業(yè)業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)據(jù)銜接，必必要的新指指標(biāo)應(yīng)定義義明確，便便于數(shù)據(jù)采采集。所設(shè)設(shè)計(jì)的指標(biāo)標(biāo)體系不僅僅可在時(shí)間間上延續(xù)，而而且可以在在內(nèi)容上拓拓展。四、企業(yè)信信息化指標(biāo)標(biāo)體系的服服務(wù)功能 (一一)面向政政府、企業(yè)業(yè)和IT廠廠商提供測(cè)測(cè)評(píng)服務(wù) 1、對(duì)于各級(jí)級(jí)政府企業(yè)業(yè)信息化主主管和相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)，企業(yè)信信息化指標(biāo)標(biāo)體系的作作用，一是是幫助掌握握企業(yè)信息息化準(zhǔn)確的的現(xiàn)狀，作作為調(diào)研和和決策的參參考；二是是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題，正確引引導(dǎo)企業(yè)信信息化建設(shè)設(shè)健康發(fā)展展；三是作作為政府項(xiàng)項(xiàng)目投資和和工作效果果評(píng)價(jià)的客客觀依據(jù)。 2、對(duì)于正在在進(jìn)行信息息化建設(shè)的的企業(yè)，企企業(yè)信息化化指標(biāo)體系系的作用，一一是幫助企企業(yè)明確信信息化建設(shè)設(shè)目標(biāo)，圍圍繞全面提提高管理水水平和整體體競(jìng)爭(zhēng)能力力推進(jìn)信息息化。二是是幫助企業(yè)業(yè)將信息化化與企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略有機(jī)融融合起來(lái)，使使企業(yè)信息息化取得實(shí)實(shí)實(shí)在在的的效果。三三是幫助企企業(yè)合理配配置信息化化建設(shè)資源源，使有限限的投資發(fā)發(fā)揮最佳效效果。四是是幫助企業(yè)業(yè)利用信息息化加強(qiáng)基基礎(chǔ)管理，促促進(jìn)企業(yè)”三改一加加強(qiáng)”和管管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新新。五是幫幫助企業(yè)了了解信息化化建設(shè)基本本情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)存在的的薄