人力資源三級基礎(chǔ)知識

1、人力資源三級基礎(chǔ)知識第1頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日基礎(chǔ)知識內(nèi)容分析基礎(chǔ)知識內(nèi)容總體分值比重各章分值比重（選擇題目數(shù)）第一章勞動經(jīng)濟學(xué)四級30%/三級20%/二級10%4/2第二章勞動法4/2第三章現(xiàn)代企業(yè)管理4/2第四章管理心里與組織行為4/2第五章人力資源開發(fā)與管理4/2小計20/10第2頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日基礎(chǔ)知識內(nèi)容分析一般側(cè)重考概念、分類、性質(zhì)等，圖標和數(shù)學(xué)模型等基本上不會考到近兩年考試有越來越細的趨勢。越是大家認為可能考的地方近兩年越是沒有題目。要學(xué)會放棄。第3頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星

2、期日目錄第一章 勞動經(jīng)濟學(xué)第二章 勞動法第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理第四章 管理心理與組織行為第五章 人力資源開發(fā)與管理第4頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日第一章：勞動經(jīng)濟學(xué)（22）一、勞動經(jīng)濟學(xué)的研究對象與研究方法二、勞動力供給和需求三、完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)四、就業(yè)與失業(yè)第5頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日第一章：勞動經(jīng)濟學(xué)（4）一、勞動經(jīng)濟學(xué)的研究對象與研究方法1、勞動資源稀缺性的含義及其屬性2、勞動力市場的基本功能3、勞動經(jīng)濟學(xué)的研究對象與研究方法4、實證研究與規(guī)范研究的含義及比較第6頁，共136頁，2022年，5月20日，1

3、0點2分，星期日1、勞動資源稀缺性的含義及其屬性含義：相對于人類社會的無限需要，資源的有限性稱為稀缺性；屬性（考點-多選）：P.1相對的稀缺性具有普遍與絕對的屬性市場經(jīng)濟中，勞動力資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費勞動資源的支付能力、支付手段的稀缺性第7頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日效用的最大化效用最大化利潤最大化第8頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日2、勞動力市場的基本功能市場的基本功能有效配置資源例如：股市勞動力市場的基本功能就業(yè)量與工資的決定大學(xué)生與民工就業(yè)就業(yè)量工資率0LSLDEWeLe第9頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，

4、星期日3、勞動經(jīng)濟學(xué)的研究對象與研究方法研究對象研究勞動力市場現(xiàn)象及其運行規(guī)律的科學(xué)研究方法(多選題 P.3)實證研究方法規(guī)范研究方法實證研究方法認識客觀現(xiàn)象，提供實在、有用、確定、精確的知識的方法，闡述是什么的問題試圖超越或排斥價值判斷，揭示經(jīng)濟本質(zhì)與規(guī)律步驟（收入與消費的關(guān)系）確定研究對象設(shè)定假設(shè)條件提出理論假設(shè)驗證第10頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日3、勞動經(jīng)濟學(xué)的研究對象與研究方法研究方法規(guī)范研究方法含義:以某種價值觀判斷為基礎(chǔ)，說明“應(yīng)該是什么”的問題目的:為政府制定經(jīng)濟政策服務(wù)兩者的關(guān)系非對立（前提與目的）第11頁，共136頁，2022年，5月20日，1

5、0點2分，星期日舉例1、富人的稅率比窮人高（實證）2、富人的稅率應(yīng)該比窮人高嗎？（規(guī)范）3、由于收入水平不高，小汽車還不能進入中國家庭（實證）4、提倡轎車文明是向西方學(xué)習(xí)，不利于我國的國情況（規(guī)范）5、技術(shù)進步有利于經(jīng)濟發(fā)展（實證）6、經(jīng)濟發(fā)展是一件好事（規(guī)范）第12頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日8/30/2022例子：實證研究與規(guī)范研究的區(qū)別阻礙互惠交易的因素有下述三點：信息障礙體制障礙市場缺陷為促進互惠交易，政策需要加強宏觀調(diào)控、避免市場失靈第13頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日第一章：勞動經(jīng)濟學(xué)二、勞動力供給與需求5、勞動力及勞動力參

6、與率的含義6、勞動力供給與需求的含義7、勞動力供給/需求彈性的含義8、邊際生產(chǎn)率遞減規(guī)律9、勞動力市場的含義及其主、客體10、勞動力市場均衡的含義及其意義11、人口、資本存量對勞動力供給的影響表現(xiàn)第14頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日5、勞動力及勞動力參與率的含義勞動力一定年齡范圍內(nèi)，有勞動能力與勞動要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動的全部人口，包括就業(yè)者與失業(yè)者.例：小孩？學(xué)生？軍人？犯人？返聘人員？勞動力參與率（勞參率）勞動力在一定范圍內(nèi)的人口比率總?cè)丝趧趨⒙剩▌趧恿?總?cè)丝冢?00%第15頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日6、勞動力供給與需

7、求的含義勞動力供給在一定的市場工資率的條件下，勞動力供給的決策主體（家庭或個人）愿意并且能夠提供的勞動時間。例如：保姆費用昂貴，英國白領(lǐng)辭職做全職太太勞動力需求企業(yè)在某一特定時期內(nèi)，在某種工資率下愿意并且能夠雇傭的勞動量，是企業(yè)雇傭意愿和支付能力的統(tǒng)一注：兩者都是“主觀想”且客觀“能”的統(tǒng)一與市場工資率的關(guān)系：供給正相關(guān)，需求負相關(guān)；第16頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日7、勞動力供給/需求彈性的含義勞動力供給彈性（單選 P.6）勞動力供給量對工資率變動的反應(yīng)程度稱為勞動力供給的工資彈性，簡稱勞動力供給彈性Es=（s/s）/（w/w）勞動力需求彈性（單選 P.8）勞動

8、力需求量對工資率變動的反應(yīng)程度稱為勞動力供給的自身工資彈性彈性的分類Es=0，無彈性；Es1，富有彈性；Es無窮大，無限彈性第17頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日市場需求彈性就業(yè)量工資率0需求無彈性需求無限彈性需求單位彈性需求缺乏彈性需求富有彈性第18頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日8、邊際生產(chǎn)率遞減規(guī)律含義：當把可變的勞動投入增加到不變的其他生產(chǎn)要素上，最初的勞動投入的增加會使產(chǎn)量增加，但是當其增加超過一定限度時，增加的產(chǎn)量開始遞減；即邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律。三個階段（多選 P.9）邊際產(chǎn)量遞增階段邊際產(chǎn)量遞減階段總產(chǎn)量絕對減少階段0TPAPM

9、PMPAPL第19頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日9、勞動力市場的含義及其主、客體勞動力市場的主體(多選 P.11)勞動力的所有者個體使用勞動力的企業(yè)客體(單選 P.12)勞動者的勞動力能力：存在于勞動者身體之內(nèi)的體力和智力的總和；第20頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日10、勞動力市場均衡的含義及其意義均衡：經(jīng)濟中各種對立的、變動著的力量處于一種力量相當、相對穩(wěn)定、不再變動的狀態(tài)；勞動力市場均衡的意義（多選 P. 13）實現(xiàn)勞動力資源的最優(yōu)分配 使得同質(zhì)的勞動力獲得同樣的工資實現(xiàn)充分就業(yè)第21頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分

10、，星期日11、人口勞動力供給的影響人口對勞動力供給的影響（多選 P. 13）人口規(guī)模（正相關(guān)）人口年齡結(jié)構(gòu)通過勞動人口年齡結(jié)構(gòu)占總?cè)丝诒戎氐淖兓?，影響勞動力供給（人口紅利）通過勞動年齡組內(nèi)年齡的構(gòu)成，影響勞動力供給內(nèi)部構(gòu)成的變化人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)第22頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日第一章：勞動經(jīng)濟學(xué)第三節(jié)、完全部分市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)12、工資的表現(xiàn)及其決定13、工資的形式及其影響因素14、福利的特征及其形式15、實物支付與延期支付的優(yōu)點第23頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日12、工資的表現(xiàn)及其決定工資含義：勞動力作為生產(chǎn)要素的均衡價格

11、；工資形式（多選 P. 15）基本工資實際工資貨幣工資/價格指數(shù)（單選）福利（多選 P. 17）形式：實物支付：工作餐、免費停車位等延期支付：退休金、失業(yè)保險等第24頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日15、福利的特點及優(yōu)點福利的特點（多選 P. 17以勞動為基礎(chǔ)，但并不與個人勞動量直接相關(guān)；（利潤法定性；企業(yè)自定性和靈活性實物支付的優(yōu)點（多選 P. 17）降低按基本工資支付的法定保險金變相地提高個人所得稅起點可以增加就業(yè)，改善居民生活質(zhì)量第25頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日15、福利的特點及優(yōu)點延期支付的優(yōu)點（多選 P. 18）使企業(yè)獲得一種

12、穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營的外部條件（養(yǎng)老）多樣性和靈活性，增加企業(yè)適應(yīng)性（要人）增強職工的凝聚力和團隊精神，發(fā)揮激勵功能使保險基金實現(xiàn)積累；第26頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日第一章 勞動經(jīng)濟學(xué)四、就業(yè)與失業(yè)16、就業(yè)與失業(yè)的含義17、總供給、總需求與均衡國民收入的含義18、失業(yè)的類型（原因）19、失業(yè)的度量（4）20、勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素21、三大宏觀調(diào)控政策的含義、手段及其作用22、收入差距的衡量及改進措施第27頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日16、就業(yè)與失業(yè)的含義就業(yè)：有勞動能力與就業(yè)要求的人，參與某種社會勞動，并通過勞動獲得報酬或經(jīng)營收入

13、的經(jīng)濟活動；就業(yè)主體有勞動能力與就業(yè)要求勞動屬于社會勞動，對社會有益（犯罪活動）有酬勞動或經(jīng)營收入失業(yè)：有勞動能力、就業(yè)要求的勞動者處于沒有就業(yè)崗位的狀態(tài)第28頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日17、總供給、總需求與均衡國民收入的關(guān)系總供給一國在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價格計算的貨幣價值總量；等同于同期的國民生產(chǎn)總值或國民收入總供給消費儲蓄（賣出去之后的用途） （單選 P. 19）總需求社會在一定時期內(nèi)對產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和總需求消費品需求投資品需求關(guān)系（多選 P. 19）均衡國民收入總供給總需求消費儲蓄消費品投資品第29頁，共136頁，2022年，5月20日，

14、10點2分，星期日18、失業(yè)的類型按原因分的失業(yè)的類型（多選 P. 20）摩擦性失業(yè)： （單選 P. 20）含義：因崗位變換之間所形成的失業(yè)原因：勞動力市場的動態(tài)性變化，信息不對稱、不充分；性質(zhì)：是一種正常性失業(yè)，是勞動力市場的自然特征技術(shù)性失業(yè)：（單選 P. 20）含義（原因）：由于引進先進技術(shù)替代人力，以及生產(chǎn)方法或管理改進而造成的失業(yè)；（砸機器）對策：積極的勞動力市場政策、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能開發(fā)第30頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日18、失業(yè)的類型按原因分的失業(yè)的類型結(jié)構(gòu)性失業(yè)：（單選 P. 20）含義（原因）：由于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)變動，造成勞動力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致

15、的失業(yè)季節(jié)性失業(yè)： （單選 P. 20）含義（原因）：由于氣候狀況規(guī)律性的變化而對生產(chǎn)、消費產(chǎn)生影響所引致的失業(yè)；（羽絨服生產(chǎn)）第31頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日18、失業(yè)的類型需求不足型失業(yè)含義：由總需求不足造成的，有勞動能力、愿意接受市場現(xiàn)行工資率的人不能滿足其就業(yè)需要而引起的失業(yè)兩種表現(xiàn)形式（原因）： （多選 P. 21）增長差距性失業(yè)周期性失業(yè)性質(zhì)：非正常失業(yè)；總需要不足是非正常失業(yè)的主要原因?qū)Σ撸捍碳た傂枨蠹皵U大有效供給是解決需求不足性失業(yè)的根本方向；第32頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日19、失業(yè)的度量反映失業(yè)程度的兩個指標（

16、多選 P. 21）失業(yè)率失業(yè)持續(xù)時間失業(yè)的負面影響（多選 P. 23）造成家庭經(jīng)濟困難浪費勞動力資源影響勞動力精神需要的滿足程度第33頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日20、勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素（多選 P. 23）最低勞動標準（多選 P. 23）最低工資標準維持勞動力再生產(chǎn)最長時間標準確保休息休假權(quán)最低社會保障以國家或政府為主體，依據(jù)法律規(guī)定，通過國民收入再分配，對勞動者在暫或永久喪失勞動能力以及由于各種原因生活發(fā)生困難時給予物質(zhì)幫助，保障其基本生活的制度。工會（單選 P. 24）最基本的功能：集體談判第34頁，共136頁，2022年，5月2

17、0日，10點2分，星期日21、三大宏觀調(diào)控政策的含義、手段三大宏觀調(diào)控政策（多選 P. 24）財政政策（單選 P. 24）是指政府運用財政預(yù)算來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、經(jīng)濟發(fā)展、物價穩(wěn)定的一種宏觀經(jīng)濟管理政策；貨幣政策（單選 P. 25）是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段，通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理政策收入政策（單選 P. 25）政府通過控制貨幣工資與物價的增長，實現(xiàn)宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定的經(jīng)濟調(diào)控手段第35頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日21、三大宏觀調(diào)控政策的含義、手段財政政策調(diào)控手段（見效快） （多選 P. 24

18、）調(diào)整政府購買（公共工程）調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付（代金券）調(diào)整稅率（降、退、免稅）貨幣政策調(diào)控手段（見效較慢） （多選 P. 25）基本手段：調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量（公開市場業(yè)務(wù)政府債券）直接目的：調(diào)控利息率（法定準備金率、貼現(xiàn)率）最終目標：影響投資、消費與政府支出，使供求平衡收入政策措施（多選 P. 27）調(diào)控收入與物價關(guān)系收入平等化措施第36頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日22、收入差距的衡量及改進措施收入差距的衡量指標（多選 P. 26）洛倫茨曲線基尼系數(shù)庫茲涅茨比率（收入份額與人口比例份額差的和與總?cè)藬?shù)比）人口（或家庭）人數(shù)組分布頻率帕累托定律（二八定律）基尼系數(shù)（單選 P

19、. 26）0.2 高度平等點0.4 高度不平等點A0.20.20.40.40.60.60.80.81.0B完全平等EDCF第37頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日基尼系數(shù)基尼系數(shù)=A/（A+B） 如果A為零，基尼系數(shù)為零，表示收入分配完全平等；如果B為零則系數(shù)為1，收入分配絕對不平等。該系數(shù)可在零和1之間取任何值。收入分配越是趨向平等，洛倫茨曲線的弧度越小，基尼系數(shù)也越小，反之，收入分配越是趨向不平等，洛倫茨曲線的弧度越大，那么基尼系數(shù)也越大。 如果個人所得稅能使收入均等化，那么，基尼系數(shù)即會變小。聯(lián)合國有關(guān)組織規(guī)定：若低于0.2表示收入絕對平均；表示比較平均；表示相對

20、合理；表示收入差距較大；0.6以上表示收入差距懸殊。第38頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日資料： 中國的基尼系數(shù) 國際認定的基尼系數(shù)警戒線為0.4 而中國基尼系數(shù)目前已擴大至近0.5。第39頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日第 二 章第40頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日第二章：勞動法第一節(jié)：勞動法的體系 第二節(jié)：勞動法律關(guān)系 第41頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日第二章：勞動法一、勞動法的概念 1、勞動法的含義2、勞動法基本原則的內(nèi)容、特點、作用3、基本保護、全面保護、優(yōu)先保護的比較4、社會

21、保險的特點5、勞動法律淵源的含義及其類別6、勞動法體系的構(gòu)成第42頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日1、勞動法的含義勞動法（廣義） （P. 28）含義：指調(diào)整勞動關(guān)系以及勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會關(guān)系的法律規(guī)范的總和；對勞動法基本原則的認識（多選 P.29）直接決定了各項勞動法律制度的性質(zhì)是勞動立法基本精神的集中體現(xiàn)體現(xiàn)了國家對勞動關(guān)系的本質(zhì)的認識體現(xiàn)了統(tǒng)治階段對勞動關(guān)系中矛盾與沖突的基本態(tài)度第43頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日2、勞動法基本原則的內(nèi)容、特點、作用勞動法基本原則的內(nèi)容（多選 P.30）保障勞動者勞動權(quán)的原則保障勞動者的勞動

22、權(quán)是勞動法的首要原則，包括（單選）平等勞動就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動報酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動保護權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)（多選 P.30）其中，平等就業(yè)權(quán)與自由擇業(yè)權(quán)是勞動權(quán)的核心（單選）第44頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日2、勞動法基本原則的內(nèi)容、特點、作用勞動關(guān)系民主化的原則參加與組織工會的權(quán)利平等協(xié)商的權(quán)利集體協(xié)商權(quán)與共同決定權(quán)勞動關(guān)系重大調(diào)整遵循“三方原則”重大處罰應(yīng)聽取工會意見仲裁委員會組成遵循“三方原則”保障工會“參與權(quán)、知情權(quán)與咨詢權(quán)”第45頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日2、勞動法基本原則的內(nèi)容、特點、作用物質(zhì)幫助權(quán)的原則是勞動者暫時或

23、永久喪失勞動能力、暫時失去就業(yè)機會時有從社會獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利是公民的基本權(quán)利，主要通過社會保險實現(xiàn)第46頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日2、勞動法基本原則的內(nèi)容、特點、作用勞動法基本原則的特點（多選 P.29）具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性，而不是具體規(guī)定；反映了勞動法律部門的本質(zhì)和特點高度的穩(wěn)定性權(quán)威性勞動法基本原則的作用（貫穿整個過程） （多選 P.29）指導(dǎo)勞動法的制定、修改和廢止指導(dǎo)勞動法的實施有助于勞動法的理解、解釋第47頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日3、基本保護、全面保護、優(yōu)先保護的比較勞動權(quán)保護的具體類型（單選或多選 P.30）基本保護

24、：最低限度的保護，即基本權(quán)益的保障；全面保護：包括人身權(quán)益和財產(chǎn)權(quán)益、法定權(quán)益和約定權(quán)益優(yōu)先保護：都要保護時，先保護弱勢地位的勞動者例：安全重于生產(chǎn)第48頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日4、社會保險的特點社會保險的特點（多選 P.32）強制性社會性互濟性補償性第49頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日5、勞動法律淵源的含義及其類別勞動法律淵源（多選）就是由國家制定認可的勞動法律規(guī)范的表現(xiàn)形式根據(jù)創(chuàng)制機關(guān)的不同， 方式的不同而劃分為不同的類別并具有不同等級的效力范圍； （單選或多選 P.33）憲法中關(guān)于勞動問題的規(guī)定是我國勞動法的首要淵源；勞動法律

25、全國人大及其常務(wù)委員會行政法規(guī)國務(wù)院勞動規(guī)章人力資源與社會保障部地方性勞動法規(guī)省人大及其常委會和政府我國立法機關(guān)批準的國際公約國際勞工組織等正式解釋第50頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日5、勞動法律淵源的含義及其類別勞動法解釋的類型（根據(jù)解釋主體） （多選 P.34）任意解釋：律師、法學(xué)家、語文老師等行政解釋（為正式解釋，有效，如政府）司法解釋（為正式解釋，有效，如人保部）立法解釋（為正式解釋，有效，如法院）第51頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日6、勞動法體系的構(gòu)成我國勞動法體系的構(gòu)成1、促進就業(yè)法律制度主要內(nèi)容：規(guī)范國家、各級政府在促進就業(yè)

26、方面的職責，對婦女、殘疾人、少數(shù)民族、退役軍人的就業(yè)促進措施等2、勞動合同與集體合同制度3、勞動標準制度（36個小時）（單選 P.37）4、職業(yè)培訓(xùn)制度5、社會保險與福利制度6、勞動爭議與處理制度7、工會和職工民主管理制度8、勞動法的監(jiān)督檢查制度第52頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日6、勞動法體系的構(gòu)成勞動爭議處理的程序（單選 P.38）調(diào)解程序仲裁程序訴訟程序我國勞動法體系的構(gòu)成（職能結(jié)構(gòu)模式 ）（多選 P.39）1、勞動關(guān)系法（企業(yè)與勞動者；勞動爭議處理法）2、勞動標準法（國家制定的標準）3、勞動保障法（國家職責與保障）4、勞動監(jiān)督檢查法（單獨）第53頁，共136

27、頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日第二章：勞動法二、勞動法律關(guān)系7、勞動法律關(guān)系的含義（單選）8、勞動法律關(guān)系的種類及其特征9、勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素（多選）10、完全/限制/無勞動行為能力的含義（單選）11、勞動法律事實的種類第54頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日7、勞動法律關(guān)系的含義勞動法律關(guān)系（P.39）含義：是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系（內(nèi)容），即雇主與雇員在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；例：雇員完成工作，企業(yè)支付工資勞動關(guān)系轉(zhuǎn)換為勞動法律關(guān)系的條件（多選 P.39）1、存在現(xiàn)實的勞動關(guān)

28、系；2、存在著調(diào)整勞動關(guān)系的法律規(guī)范；例：大龍請好朋友小虎幫忙搬家勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的本質(zhì)區(qū)別（單選 P.40）勞動法律關(guān)系體現(xiàn)了國家意志第55頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日8、勞動法律關(guān)系的種類及其特征勞動法律關(guān)系的種類（多選 P.40）勞動合同關(guān)系是勞動法律關(guān)系的主要形態(tài)，即一般所說的勞動法律關(guān)系勞動行政法律關(guān)系例：工商管理部門的檢查中工商管理部門與企業(yè)勞動服務(wù)法律關(guān)系例：國家就業(yè)培訓(xùn)中政府與培訓(xùn)者第56頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日8、勞動法律關(guān)系的種類及其特征勞動法律關(guān)系的特征（多選 P.41）勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)

29、勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)勞動法律關(guān)系是一種雙務(wù)關(guān)系勞動法律關(guān)系具有國家強制性勞動法律事實 （多選 P.44）勞動法律行為（裁員）勞動法律事件（破產(chǎn)）第57頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日9、勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素（多選 P.42）勞動關(guān)系的主體是指依據(jù)勞動法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔義務(wù)的勞動法律關(guān)系的參與者；包括企業(yè)、個體經(jīng)濟組織、國家機關(guān)、事業(yè)組織、社會團隊等用人單位和與之建立勞動關(guān)系的勞動者，即雇主與雇員；工會是團隊勞動法律關(guān)系的形式主體；勞動關(guān)系的內(nèi)容權(quán)利與義務(wù)勞動法律關(guān)系的客體是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即法律所要達到的目的和結(jié)果

30、，如勞動、工資、保險福利、工作時間等第58頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日案例：某幼兒園是一家民辦非企業(yè)單位，有兩名女教師因懷孕不能上班，園方遂予以解雇。 問：民辦非企業(yè)其中的勞動者可否享受勞動法給予勞動者的保護？ 答案是肯定的，本案如果發(fā)生在新法實施以后， 屬于勞動仲裁受理的范圍。 第59頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日10、完全/限制/無勞動行為能力的主體完全勞動行為能力人（單選 P.43）指身體健康、有完全行為自由、18周歲以上的男性勞動者；限制勞動行為能力人（基于保護特定群體或社會利益目的）（多選 P.43）1618周歲未成年人（繁重

31、體力工種）女性勞動者（特定職業(yè)、特定生理周期）具有一定勞動能力的殘疾人（只從事特定適合職業(yè)）某些特定的疾病患者（不得從事某些職業(yè)）部分被限制行為自由的人（禁止從事被限制資格的行業(yè)）無勞動行為能力人（多選 P.43）16周歲以下未成年人完全喪失勞動能力者第60頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日第三章：現(xiàn)代企業(yè)管理（24）第一節(jié) ：企業(yè)戰(zhàn)略管理第二節(jié)：企業(yè)計劃與決策第三節(jié)：市場營銷第61頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日第一節(jié) ：企業(yè)戰(zhàn)略管理1、企業(yè)戰(zhàn)略的含義2、經(jīng)營環(huán)境的微觀分析3、經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析4、企業(yè)資源及資源優(yōu)勢的含義5、資源開發(fā)與利用活

32、動6、 SWOT分析工具7、企業(yè)戰(zhàn)略選擇8、戰(zhàn)略控制第62頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日1.企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略含義：企業(yè)為適應(yīng)未來環(huán)境變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略實質(zhì)：是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡（單選 P.45）特征：全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風(fēng)險性、抗爭性第63頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日2.經(jīng)營環(huán)境的微觀分析五力模型（多選 P.47）1、現(xiàn)有競爭對手分析2、潛在競爭對手分析3、替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析4、顧客力量的分析5、供應(yīng)商力量的分析第64頁，共136頁，2022年，5

33、月20日，10點2分，星期日3.經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析PEST(害蟲分析) （單選 P.49）P、政治環(huán)境（首要外部條件）E、經(jīng)濟環(huán)境S、社會文化環(huán)境T、技術(shù)環(huán)境第65頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日4.企業(yè)資源及資源優(yōu)勢的含義企業(yè)資源企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，包括機器、資本等實物資產(chǎn)及專利、商標、技術(shù)秘密、信譽、顧客忠誠度、知名度和管理等無形資產(chǎn)資源優(yōu)勢：（競爭優(yōu)勢）含義：企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所擁有的特殊資源屬性：高收益性、稀缺性（競爭對手沒有）、難模仿性、難替代性； （多選 P.50）特點：（多選 P.50）相對性時間性第66頁，共136頁，2022年，5月2

34、0日，10點2分，星期日5.資源開發(fā)與利用活動基本活動（多選 P.51）生產(chǎn)加工成品儲運市場營銷售后服務(wù)支持活動（多選 P.51）采購管理技術(shù)開發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（組織結(jié)構(gòu)、文化等）第67頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日6.SWOT企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析工具S：企業(yè)優(yōu)勢(strength)W：企業(yè)劣勢(weakness)O：外部機會(opportunity)T：外部威脅(threat)S-O：增長戰(zhàn)略W-O：扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略W-T：防御戰(zhàn)略S-T：多種經(jīng)營戰(zhàn)略第68頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日7.企業(yè)戰(zhàn)略選擇總體戰(zhàn)略（階段）（多選 P.54）進

35、入戰(zhàn)略購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略單一產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略、橫向發(fā)展戰(zhàn)略、縱向發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略特許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層標桿收購、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易第69頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日7.企業(yè)戰(zhàn)略選擇一般競爭戰(zhàn)略（多選 P.57）低成本戰(zhàn)略（多選 P.57）（春秋航空）原則：領(lǐng)先原則、全過程低成本原則、總成本最低原則、持久原則差異化戰(zhàn)略（多選 P.57）(海底撈)制定原則：效益原則、適當原則、有效原則重點戰(zhàn)略著眼于目標市場取得成本優(yōu)勢著眼于目標市場取得差異化優(yōu)勢第70頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日8.戰(zhàn)略控

36、制戰(zhàn)略控制是將預(yù)先制定的戰(zhàn)略目標與反饋回來的戰(zhàn)略執(zhí)行信息進行比較以檢查戰(zhàn)略計劃與實際執(zhí)行的偏離程度并采取措施糾正偏差的一系列活動的過程戰(zhàn)略評價標準是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)（單選 P.61）第71頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日第二節(jié) 企業(yè)計劃與決策9、科學(xué)決策的要求10、確定型決策方法11、風(fēng)險型決策方法12、不確定型決策方法13、企業(yè)經(jīng)營計劃的作用與原則14、編制企業(yè)經(jīng)營計劃的方法第72頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日9.科學(xué)決策的要求科學(xué)決策的要求（多選 P.62）合理的決策標準有效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)的決策觀念科學(xué)的決策程序

37、決策方法科學(xué)化第73頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日10.確定型決策方法確定型決策(骰子) （多選 P.63）是指事件的各種自然狀態(tài)是完全肯定的，而且經(jīng)過分析計算可以得到各方案的明確結(jié)果；其決策方法有：量本利分析法（盈虧平衡分析法）邊際收益分析經(jīng)營安全狀況分析線性規(guī)劃法（函數(shù)法）微分法第74頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日11.風(fēng)險型決策方法風(fēng)險型決策方法（多選 P.68）收益矩陣按收益概率期望收益值比較決策樹標準：期望收益值分析程序：（多選 P.68）繪制樹形圖（從左到右）計算期望值（從右到左）剪枝決策（減去期望值小的）敏感性分析損益值對概

38、率變動的敏感性第75頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日12.不確定型決策方法不確定型決策方法（概率未知）（多選 P.69）悲觀決策標準“華德決策準則”小中取大樂觀系數(shù)決策準則“赫威斯準則”樂觀概念系數(shù)a中庸決策標準方案收益期望值（最樂觀值最可能值4最保守值）/6最小后悔決策標準薩凡奇決策標準后悔值大中選小同行概率標準拉普拉斯決策標準設(shè)事件同概率第76頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日13.企業(yè)經(jīng)營計劃的作用與原則企業(yè)經(jīng)營計劃的作用使決策目標具體化有利于提高企業(yè)的工作效率為控制提供標準制訂企業(yè)經(jīng)營計劃的原則（多選 P.70）可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原

39、則短期計劃和長期計劃相結(jié)合的原則穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則第77頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日14.編制企業(yè)經(jīng)營計劃的方法編制企業(yè)經(jīng)營計劃的方法（多選 P.71）滾動計劃法根據(jù)一定時期計劃執(zhí)行情況，通過定期的調(diào)整依次將計劃時期順延，再確定計劃的內(nèi)容；PDCA循環(huán)法P: Plan; D: Do; C: Check; A: Action綜合平衡法（資源）第78頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日第三節(jié)：市場營銷15、市場構(gòu)成要素16、消費者市場分析17、組織市場的類型18、市場營銷管理過程含義及步驟19、消費者市場細分的標準20、市場營銷策略內(nèi)容2

40、1、投入期營銷策略22、定價策略23、分銷策略24、促銷策略第79頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日15.市場構(gòu)成要素市場構(gòu)成要素（多選 P.74）人口購買力購買欲望第80頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日16.消費者市場分析消費者市場（單選 P.75）是指所有為了個人消費而購買物品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場影響消費者行為的主要因素（多選 P.75）文化因素社會因素個人因素心理因素第81頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日17.組織市場的類型組織市場的類型（多選 P.77）產(chǎn)業(yè)市場（生產(chǎn)者市場或企業(yè)市場）購買用于生產(chǎn)、銷

41、售的企業(yè)與個人；是主體轉(zhuǎn)賣者市場購買以轉(zhuǎn)租/售的個人與組織（批發(fā)商、零售商）政府市場影響產(chǎn)業(yè)購買的決定因素（由大到?。?（多選 P.79）環(huán)境因素（組織外）；組織因素（組織內(nèi)）人際因素（人與人）；個人因素（個人 ）第82頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日18.市場營銷管理過程含義及步驟市場營銷管理過程含義(P.80)是指企業(yè)為實現(xiàn)目標、完成任務(wù)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機會的管理過程步驟：分析市場機會 選擇目標市場設(shè)計市場營銷組合執(zhí)行和控制市場營銷計劃第83頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日19.消費者市場細分的標準消費者市場細分的標準（多選

42、P.81）地理細分人口細分（人口特征）心理細分行為細分第84頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日20.市場營銷策略內(nèi)容市場營銷策略內(nèi)容（多選 P.84）產(chǎn)品策略定價策略分銷策略促銷策略第85頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日21.市場營銷策略內(nèi)容產(chǎn)品策略（多選 P.84）產(chǎn)品組合策略品牌與商標策略包裝策略產(chǎn)品生命周期策略服務(wù)策略包裝策略（多選 P.86）相似包裝策略差別包裝策略組合包裝策略復(fù)用包裝策略附贈品包裝策略第86頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日產(chǎn)品投入期營銷策略產(chǎn)品投入期營銷策略（多選 P.87）快速掠取策略：高價

43、格高促銷費用（電子產(chǎn)品）緩慢掠取策略：高價格低促銷費用（名牌化妝品）快速滲透策略：低價格高促銷費用緩慢滲透策略：低價格低促銷費用第87頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日產(chǎn)品成熟期營銷策略產(chǎn)品成熟期營銷策略(多選P.88)市場改良（發(fā)現(xiàn)新用途、新客戶）尋求新的細分市場刺激顧客增加使用率市場重新定位產(chǎn)品改良（改變產(chǎn)品）品質(zhì)改良特色改良式樣改良附加產(chǎn)品改良市場營銷組合改良（改變市場營銷組合）第88頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日22.定價策略定價的三種方法（多選 P.90）成本導(dǎo)向定價法成本加成定價法盈虧平衡定價法目標收益定價法邊際成本定價法需求導(dǎo)向

44、定價法競爭導(dǎo)向定價法新產(chǎn)品的三種定價方法撇油定價策略：高價滲透定價策略：低價滿意定價策略：中間第89頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日23.銷售渠道策略銷售渠道策略（多選 P.94-95）獨家性分銷即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品集中性分銷（密集性分銷）即在某一市場使用盡可能多的中間商銷售產(chǎn)品，以擴大市場覆蓋面或快速進入市場；選擇性分銷即在同一目標市場上，依據(jù)一定的條件標準，選擇一家以上的中間商經(jīng)銷其產(chǎn)品，不是允許所有愿意經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品的中間商參與經(jīng)銷第90頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日24.促銷策略促銷策略的類型

45、（多選 P.95）廣告人員推銷營業(yè)推廣宣傳公共關(guān)系（公益廣告）第91頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日第四章 管理心理與組織行為（19）第一節(jié)： 個體心理與行為的分析第二節(jié)： 工作團隊的心理與行為第三節(jié)： 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論第四節(jié)： HRM中的心理測量技術(shù)第92頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日第一節(jié) 個體心理與行為的分析一、個體差異1.（一）員工的能力與人格能力與績效成正比大五人格指情緒穩(wěn)定性、外向性、開放性、宜人性與責任感，其中責任與績效有最強的正相關(guān)；（P.98）第93頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日一、個體差異2.

46、（二）員工的態(tài)度工作滿意度（單選 P.100）含義：員工對自己的工作所抱有的一般性滿足與否的態(tài)度；影響因素： （多選 P.100）富有挑戰(zhàn)性的工作公平的報酬支持性的工作環(huán)境融洽的人際關(guān)系個人特征與工作的匹配第94頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日一、個體差異（二）員工的態(tài)度3.組織承諾（單選 P.101）含義：通常表現(xiàn)為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標的明確信任與接受；反映員工對企業(yè)的忠誠度；形式： （多選 P.101）感情承諾 繼續(xù)承諾（經(jīng)濟承諾）規(guī)范承諾（社會規(guī)范引導(dǎo)）結(jié)果：與缺勤率和流動率成負相關(guān)；（單

47、選 P.101）第95頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日一、個體差異（三）員工的知覺和歸因4.社會知覺：含義：指個體對其他個體的知覺，即我們?nèi)绾握J識他人。產(chǎn)生錯覺的原因： （多選 P.102）首因效應(yīng)（最先印象）光環(huán)效應(yīng)（以點蓋面）投射效應(yīng)（由自及人）對比效應(yīng)（近鄰對比）刻板印象（由面推點）（三）員工的知覺和歸因歸因：含義：利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程；行為的原因類別： （單選 P.103）內(nèi)因：即內(nèi)在有因，行為者本身可控因素；外因：外部因素；穩(wěn)因：即穩(wěn)定因素，相對不易變化的因素；非穩(wěn)因：非穩(wěn)定因素（情緒）第96頁，共136頁，2022年，

48、5月20日，10點2分，星期日二、工作動機的理論與應(yīng)用5.（一）人的多重需要與組織的報酬形式社會性的心理動機： （多選 P.105）安全需要地位需要親和需要權(quán)力需要成就需要；第97頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日二、工作動機的理論與應(yīng)用6.（二）組織公正與報酬分配（單選、多選 P.106）公平公正是組織報酬設(shè)計與實施的第一原則；包括：分配公平（結(jié)果公平）程序公平（過程公平）互動公平（人際互動）7.（三）期望理論與績效薪資（P.108）期望理論說明工作動機是否受到激發(fā)以及強度如何，關(guān)鍵是員工如何理解個人努力與工作績效、工作績效與組織獎勵、組織獎勵與個人需要滿足之間的關(guān)系

49、第98頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日三、員工的學(xué)習(xí)和行為的管理8.（一）員工的學(xué)習(xí)三種強化的學(xué)習(xí)法則（多選 P.109）強化原則：引起滿意的反應(yīng)更可能再次發(fā)生；懲罰原則：引起不滿的反應(yīng)更不可能再次發(fā)生；消退原則：中性的反應(yīng)將逐漸消失；9.（二）組織行為矯正四個步驟（多選 P.111）識別和確認關(guān)鍵行為基線測量（頻率數(shù)據(jù)）功能性分析干預(yù)行為第99頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日第二節(jié) 工作團隊的心理與行為一、工作團隊的動力（一）工作團隊有效性的理論（二）團隊的動力因素分析二、群體決策與人際溝通（一）群體決策（二）人際關(guān)系與溝通第100頁，共1

50、36頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日一、工作團隊的動力10.工作團隊有效性的因素（多選 P.113）績效指團隊的產(chǎn)出成員滿意度（單選 P.114）指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產(chǎn)生某種正面態(tài)度和體驗；團隊學(xué)習(xí)（單選 P.114）指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力外人的滿意度（單選 P.114）指團隊怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興 ；第101頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日二、群體決策與人際溝通11.群體決策優(yōu)點（多選 P.117）能提供比個體更為豐富的信息能提供更多的決策方案能增加決策的可接受性能增加決策過程的民主

51、性群體決策不足（多選 P.117）耗時，且難以達成一致；從眾心理，妨礙不同意見；少數(shù)人控制；決策結(jié)果的責任不清；第102頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日二、群體決策與人際溝通12.人際關(guān)系的發(fā)展階段（多選 P.118）第一階段：選擇或定向階段（找人）第二階段：試驗和探索階段（找共同點）第三階段：加強階段（找時間）第四階段：整合階段（戀人）第五階段：盟約階段（親人）第103頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日二、群體決策與人際溝通13.個體溝通的風(fēng)格（多選 P.120）自我克制型（我不知，你不知）自我保護型（我知，你不知）自我暴露型（我不知，你知）

52、自我實現(xiàn)型（讓你知，我知）第104頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論一、領(lǐng)導(dǎo)的活動與角色（一）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者（二）經(jīng)理角色分析二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及權(quán)變因素（一）領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)（二）領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格第105頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日一、領(lǐng)導(dǎo)的活動與角色13.領(lǐng)導(dǎo)與管理者相關(guān)而不同經(jīng)理角色分析（多選 P.123）人際關(guān)系角色信息類角色決策類角色第106頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及權(quán)變因素14.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)（多選 P.123）內(nèi)驅(qū)力：即對成就的渴望，并且精力充沛；自信心創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)

53、動機，即領(lǐng)導(dǎo)他人和對他人施加影響的愿望；高水平的靈活性；第107頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及權(quán)變因素15.領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格（早期研究）關(guān)懷維度（多選 P.124）指的是領(lǐng)導(dǎo)尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系；表現(xiàn)：幫助下屬解決問題，關(guān)系下屬生活、待人公平結(jié)構(gòu)維度（多選 P.124）指的是領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標；表現(xiàn)：向下屬分派具體任務(wù)，規(guī)定工作績效標準；第108頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及權(quán)變因素16.路徑-目標理論（多選 P.126）

54、認為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致；四種領(lǐng)導(dǎo)行為（多選 P.126）指導(dǎo)型（結(jié)構(gòu)維度）支持型（關(guān)系維度）參與型成就導(dǎo)向型第109頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日第四節(jié) 人力資源管理中的心理測量技術(shù)一、心理測量的原理心理測量和心理測驗心理測驗的類型心理測驗的技術(shù)標準二、心理測量與人力資源管理用于招聘和篩選的心理測量晉升中的測評培訓(xùn)與開發(fā)中的心理測量組織激勵和管理診斷中的心理測量第110頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日一、心理測量的原理17.心理測驗?zāi)康模鸿b別個體心理

55、差異心理測驗的類型按測驗內(nèi)容分： （多選 P.132）能力測驗、人格測驗（自陳量表、投射測驗）按測驗方式分：（多選 P.133）紙筆測驗、操作測驗、口頭測驗和情境測驗按測驗?zāi)康模海ǘ噙x P.132）描述性測驗、診斷性測驗、預(yù)測性測驗；第111頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日一、心理測量的原理18.心理測驗的技術(shù)標準（多選 P.133）信度(reliability)：即穩(wěn)定性或可信性效度(validity)：即測的是否是真正想測的內(nèi)容關(guān)聯(lián)效度效標關(guān)系效度構(gòu)想關(guān)聯(lián)效度難度(difficulty)：要有區(qū)分度標準化(standardization)和常模(norm)第112

56、頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日二、心理測量與人力資源管理19.對應(yīng)聘者進行心理測驗的三種策略選擇（多選 P.134）擇優(yōu)策略：全面測驗，優(yōu)中選優(yōu)；淘汰策略：設(shè)定基準，低者出局輪廓匹配策略：職位與應(yīng)聘者輪廓匹配第113頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日第五章 人力資源開發(fā)與管理（21）第一節(jié) 人力資源的基本理論第二節(jié) 人力資源開發(fā)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理第114頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日一、人的管理哲學(xué)人性假設(shè)1.人性特征（多選 P.139）能動性（本質(zhì)區(qū)別）社會性整體性兩面性可變性個體差異性2.四種人性假設(shè)

57、（多選 P.140）“經(jīng)濟人假設(shè)”（X理論）“自我實現(xiàn)人假設(shè)” （Y理論）“社會人”假設(shè)（Z理論）“復(fù)雜人”假設(shè)第115頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日二、以人為本的管理思想人本管理的含義（多選 P.145）指以人為核心、以人為根本的管理；是企業(yè)一切管理活動的主體或主導(dǎo)是企業(yè)管理的出發(fā)點和歸宿；3.人本管理的機制（多選 P.148）動力機制（激勵）約束機制壓力機制保障機制（社保）環(huán)境優(yōu)化機制（支持性環(huán)境）選擇機制（雙向）第116頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日三、人力資本理論人力資本含義：P.151是指通過費用支出（投資）于人力資源，而形成和

58、凝結(jié)于人力資源中，并能帶來價值增值的智力、知識、技能及體能的總和；4.人力資本特征： （多選 P.151）是活資本，存在于人體之中以無形的形式存時效性收益性潛在的創(chuàng)造性累積性個體差異性第117頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日三、人力資本理論5.人力資本投資的特征（多選 P.153）連續(xù)性與動態(tài)性投資主體與客體具有同一性（可以）投資者與收益者的不完全一致性收益形式多樣性第118頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日三、人力資本理論6.人力資本投資成本類別（多選 P.154）實際支出或直接支出(學(xué)雜費)放棄的收入或時間支出（機會成本）心理損失（讀書的煩惱）第119頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日第二節(jié) 人力資源開發(fā)7.人力資源開發(fā)（單選 P.163）目標：促進人的發(fā)展是人力資源開發(fā)的最高目標核心：提高效率宗旨：挖掘潛力特征：立體開發(fā)第120頁，共136頁，2022年，5月20日，10點2分，星期日人力資源開發(fā)目標的特性8.人力資源開發(fā)目標的特性（多選 P.