畢業(yè)銷售實習(xí)報告大全

1、 PAGE 頁碼 18 / NUMPAGES 總頁數(shù) 18畢業(yè)b y銷售實習(xí)報告大全以前以為銷售工作gngzu只要好的口才，只要有一個靈活應(yīng)變的思維就可以勝任，但是當(dāng)我真正的走進(jìn)這樣的一份工作中時，我才發(fā)現(xiàn)，這需要我們很大的耐力和責(zé)任心.下面給大家分享fn _ in一些關(guān)于畢業(yè)銷售實習(xí)報告大全，供大家參考. 畢業(yè)銷售實習(xí)報告bogo大全1 一.實習(xí)目的 實習(xí)的目的并不在于說一定要賺到很多的錢，實習(xí)的目的在于積累社會經(jīng)驗以及工作經(jīng)驗.我想每一個從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生都要面臨實習(xí)的過程，實習(xí)是從學(xué)校到社會的一個緩沖過程，是從脫離學(xué)生身份的一種適應(yīng)通過實習(xí)，我可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對

2、社會的認(rèn)識，增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基矗即將大四的我很快就要畢業(yè)步入社會了，實習(xí)是每一個學(xué)生所要經(jīng)歷的艱難的角色轉(zhuǎn)換過程，通過實習(xí)，我們已經(jīng)不是學(xué)生，而是一個社會工作者，對于讀了十多年書的我會有些茫然，不知所措，實習(xí)的目的就是要幫助我調(diào)整心態(tài)，讓我們十多年的所學(xué)有所用，找到自身的價值. 另外，通過實習(xí)，我還能夠較為全面地了解所在企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，經(jīng)營特點，鍛煉自己的動手實踐能力和加深對社會的認(rèn)識.同時這次實習(xí)讓我認(rèn)識到學(xué)校里所學(xué)習(xí)的理論與現(xiàn)實中的實踐還是會有一定的差距，理論與

3、實踐的結(jié)合至關(guān)重要. 二.實習(xí)時間 _ 三.實習(xí)地點 _市_區(qū)_路_號 四.實習(xí)單位介紹 _集團(tuán)是一家集研發(fā).制造.銷售.售后效勞于一體的大型專業(yè)化辦公家具企業(yè)，中國家具協(xié)會副理事長單位，中央國家機(jī)關(guān)辦公家具定點供給商.“_商標(biāo)于20_年被_省工商局認(rèn)定為“廣東省_商標(biāo)，于20_年獲得_牌產(chǎn)品稱號，被_省家具協(xié)會推薦為“年度優(yōu)秀家具出口企業(yè)，獲得50多項殊榮，40多項國家專利. 她的前身是成立于19_年的_工程.經(jīng)過二十幾年來的開展，_集團(tuán)一直以提升用戶辦公環(huán)境質(zhì)素為己任，以“追求客戶滿意，創(chuàng)新.改良永無止境為效勞客戶的品質(zhì)方針，走過了一段蓬勃的開展歷程，產(chǎn)品暢銷海內(nèi)外. _集團(tuán)現(xiàn)已擁有一個駐

4、海外的產(chǎn)品信息工作站，一個國內(nèi)成套的產(chǎn)品研發(fā)中心以及_.上海兩地近十萬平方米制造基地.現(xiàn)擁有實木桌組.板式桌組.屏風(fēng)工作站.沙發(fā).座椅.鋼制品等六大系列產(chǎn)品，已通過德國萊茵TUVISO9001，2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001，2004國際環(huán)境管理體系認(rèn)證以及CTC認(rèn)證中心GB185842001木家具有害物質(zhì)限量認(rèn)證. 如今，_已經(jīng)成為中國辦公家具行業(yè)知名度和開展?jié)摿Φ膬?yōu)秀民營企業(yè)之一. 實習(xí)部門和崗位：國內(nèi)經(jīng)銷總部_區(qū)銷售參謀 五.實習(xí)內(nèi)容 我所在的部門是國內(nèi)經(jīng)銷總部_區(qū)，顧名思義就是負(fù)責(zé)與_區(qū)各經(jīng)銷商的事宜，當(dāng)然也包含一些直銷工程.具體的工作是與各經(jīng)銷商和直銷商進(jìn)行商務(wù)洽談，

5、制作工程方案與報價，協(xié)助各經(jīng)銷商工程投標(biāo)或自行投標(biāo)，中標(biāo)后下單到工廠.并在下單到出貨這段時間內(nèi)要催促工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，具體是與PMC生產(chǎn)與物料控制部門溝通，他們是與工廠進(jìn)行貨物進(jìn)度跟進(jìn)的，而我們是通過他們的跟進(jìn)統(tǒng)計了解貨物的進(jìn)度，再與客戶匯報貨物進(jìn)度.但是很多時候貨期延誤時，我們自己要去車間跟進(jìn).以上是我們實習(xí)的大概內(nèi)容. 一來到這，首先接受的公司的規(guī)章制度，不能遲到早退，上班得穿正裝與佩戴工作牌.相對于其他部門來講我們部門還算是比擬的自由的，我們中午上下班可以不打卡，可以上網(wǎng)，但是我總感覺還是有點約束，開始有點不適應(yīng).有次行政禮儀檢查沒戴領(lǐng)帶扣了10元，一次早會遲到被點扣了20，下午一點半上班

6、我總是2點左右才到辦公室.后來慢慢的適應(yīng)了除了下午上班還會有點遲到可能是那沒有懲罰的緣故吧，我想我會隨著時間會慢慢的習(xí)慣的. 有次我們經(jīng)理與我的前輩都出差了，我們_區(qū)就剩我一個人，那2天_區(qū)我當(dāng)家，忙暈我了.一上線qq就閃，不是朋友同學(xué)的問候，而是客戶的詢問，具體的貨期啊，開票啊，物流啊，一系列的問題問得我都暈了.因為有些工程我是不知道的，所以有些問題我是一頭霧水，只好打 給出差在外的兩位哥哥;還有有些貨是不能按期交貨的，客戶就在那罵，這邊得接受挨罵，那邊又得屁顛屁顛的往車間催貨期.那2天歇息的時間都沒，但是雖然很辛苦，但是很充實，其實我心里想著讓他們多出去出差，我就可以多經(jīng)歷點，多學(xué)習(xí)點，就

7、可以早點上手了. 對于我現(xiàn)在的狀況是還沒有真正的上手，只是打打雜，做一些繁瑣的零事，畢竟來的時間不長，公司也不會把一個工程給你做，出于不信任，所以得多磨練.我們經(jīng)理說過段時間可能會把招行的直銷工程給我做，聽同事說直銷工程是很鍛煉人的，假設(shè)直銷能做好，經(jīng)銷一點問題都沒有，我期待著. 六.實習(xí)體會和收獲 在這不到2個月的實習(xí)中讓我受益匪淺，學(xué)到很多課本上沒有的并非常實用的知識. 1.為人處事 踏上社會，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖.比方我們部門不同區(qū)域的投標(biāo)資料，他們會很注意資料的保密性，不會讓其他區(qū)域的同事知道，我想都已經(jīng)分了區(qū)

8、域了，應(yīng)該不會搶了業(yè)績的.因為這樣有時候同事間的關(guān)系顯得有點冷淡，而往往環(huán)境會影響一個人的工作態(tài)度.我想我能做的就是“多工作，少閑話.在離畢業(yè)僅一年的時間里，我想更加珍惜與同學(xué)之間的相處. 2.溝通能力 我們經(jīng)銷總部相當(dāng)于一個溝通的橋梁，充當(dāng)與客戶與工廠的橋梁.每天都要跟客戶溝通，就是為客戶提供各種信息，是客戶的信息傳達(dá)器.客戶要的信息是多方面的，所以我們在工廠這邊就要跟很多部門溝通.溝通很重要，你說話說得恰當(dāng)，可能人家會很樂意并及時的為你解決問題，假設(shè)表達(dá)得不得體，人家真的是懶得理你.像我們在車間這塊，假設(shè)跟車間主管經(jīng)理溝通的好，可能就會把你那個工程的貨提前生產(chǎn)，這樣就不會貨期延誤了. 3.

9、自學(xué)能力 “在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力.我想?yún)⒓舆@次實習(xí)才深刻體會到了這句含義，可能我們以后參加的工作并不能如愿的是我們所學(xué)的專業(yè)，而是我們之前所沒接觸過的行業(yè).辦公家具我以前也沒接觸，所以一切專業(yè)性的一些知識都得自己自學(xué)，利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)了解該行業(yè)的相關(guān)的信息，熟悉本公司的產(chǎn)品.但是在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的.我必須在工作中勤于動手. 總之，在實習(xí)的這不到兩個月中，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，為自己以后的工作積累各方面的經(jīng)驗，珍貴的經(jīng)驗. 畢業(yè)銷售實習(xí)報告大全2 一.實習(xí)目的 步入大學(xué)生活的最后半個年頭，站在我們面前的

10、就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里.我們快樂，我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，我們可以回報社會，我們可以效勞國家.但是我們又害怕又害怕，我們常常會捫心自問：我們準(zhǔn)備好了嗎?是的，我們在校園里生活了數(shù)十載，而社會與校園是完全不同的兩個世界，也許我們不能完全立刻適應(yīng)這劇烈殘酷的社會，所以我們選擇一個過渡的橋梁把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，這就是專業(yè)實習(xí).實習(xí)是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的根底，也是我們走向工作崗位的第一步. 二.實習(xí)時間 _

11、三.實習(xí)地點 _房地產(chǎn) 四.實習(xí)單位介紹 房地產(chǎn)是一個很有爭議的行業(yè)，因為這一行的利潤很高，特別是在_，真的可以說是寸土寸金，在市中心，一般20_年以后的二手房都在_元每平方以上._的房價在中國所有的城市中是穩(wěn)定的，即使經(jīng)濟(jì)受到這樣那樣的影響如_年_開始的_，對_這個內(nèi)陸城市房地產(chǎn)價格的影響小之又小._的土地資源是有限的，而人口卻在不斷的增長，越來越多的外來人口涌進(jìn)_，房屋的租賃和買賣也非常的熱火. _中國房地產(chǎn)成立于_年，具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一級資質(zhì)，是一家專門從事房地產(chǎn)營銷及相關(guān)效勞的大型全國化企業(yè)集團(tuán).從20_年初，_不動產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)開始全國化開展，目前已進(jìn)入_等城市，在全國擁有近800家連

12、鎖店和7000名高素質(zhì)的員工._房地產(chǎn)主營業(yè)務(wù)是房地產(chǎn)二手房屋買賣.租賃等中介業(yè)務(wù).商品房代理.余房.空置房的連鎖銷售，并提供房地產(chǎn)金融等相關(guān)效勞，從_到全國化開展，建立了覆蓋19個城市的龐大房地產(chǎn)營銷及相關(guān)效勞渠道，形成了全國化的知名中介品牌. _成立于20_年，在進(jìn)入_初期主要從事的是房地產(chǎn)商品房的代銷，代理，余房包銷，等業(yè)務(wù).這些業(yè)務(wù)對公司員工要求不高，只要簡單的學(xué)會銷售技巧就是了.公司業(yè)務(wù)開展的主要由公司來承當(dāng)，資源掌握和維護(hù)都是由公司來完成.經(jīng)過20_年的房地產(chǎn)市場的調(diào)整，公司收縮業(yè)務(wù)規(guī)模，砍掉包銷等業(yè)務(wù)，回歸中介本質(zhì)，以中介信息效勞為主要業(yè)務(wù).這樣對員工的要求就高了很多，員工在學(xué)會

13、銷售技巧的同時還要學(xué)會開拓和維護(hù)公司資源，一切資源由員工掌握和維護(hù). 五.實習(xí)內(nèi)容 在公司實習(xí)的期間是我成長最快的一段時間，公司根據(jù)我的特點和性格，給我的定位是做銷售方面的工作.公司每位員工進(jìn)入公司時的第一份工作都是銷售，這是整個行業(yè)的一個硬性要求.從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作.我被分配到銷售部，我主要是跟著邱代表學(xué)習(xí)銷售，由于邱代表是案場的銷售總負(fù)責(zé)任人，在他的帶著下我們主要從事以下幾點具體的工作： 一熟悉整個產(chǎn)品 對產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處，要對自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的.房子是件不太一般的物品，消費(fèi)者在消費(fèi)是也會花很多心

14、思在上面，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩，也該消費(fèi)者本身帶來很多不愉快. 二熟悉整個銷售流程 銷售是份很有學(xué)問的工作，每天和不同的客戶談產(chǎn)品.客戶的問題是多種多樣的，每天都在處理一些復(fù)雜的小事，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯誤的，這也使自己走了很多彎路.銷售的售前，售中與售后都是一門高深的學(xué)問，在處理時的心態(tài)上也需要有很大的調(diào)整，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子功夫.銷售之后的工作也是復(fù)雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請審核，對客戶的不完全掌握

15、使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問題，這也直接導(dǎo)致銷售進(jìn)度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力.心態(tài)上怎樣去處理好這些事是最關(guān)鍵的，特別是作為還沒出校門的學(xué)生，職場上是沒有太多人情味的. 六.實習(xí)體會與小結(jié) 社會實踐的帷幕漸漸落下了.回想起從開始到現(xiàn)在，這一路走來我的感受是自己成熟多了.不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂. 通過這一月的實習(xí)，雖然算不上很長的時間，但是在短短的三個月中我確確實實的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多.比方在人際交往

16、方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的. 社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧.而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的.在行動中，其中有關(guān)心你的人，有對你無所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了.交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法. 在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格.人要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強(qiáng)堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài).這樣你就可以做到

17、不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，再次站起來. 首先，在還沒有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度.這樣才能在面試的時候有足夠的信心，面試成功的時機(jī)也大一些.同時這也是給以后的工作做準(zhǔn)備，以后工作起來才能得心應(yīng)手. 其次，要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通.只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系.在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應(yīng)手.與同事相處一定要禮貌.謙虛.寬容.相互關(guān)心.相互幫助和相互體諒，不要與上司發(fā)生口角.新進(jìn)的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題. 再次，要學(xué)會怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作.離開了學(xué)校，畢業(yè)了就不再是

18、學(xué)生的身份，嘻嘻哈哈，時而偷懶時而放松的狀態(tài)不能再有，因為這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的.工作，來不得半點馬虎否則就可能會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失.于是，我意識到：要學(xué)會嚴(yán)肅.認(rèn)真.努力地工作. 最后，要學(xué)會虛心，因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快.要向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則.這樣能使我們少走很多彎路. 畢業(yè)銷售實習(xí)報告大全3 一.實習(xí)目的 通過實習(xí)給自己一個明確的定位.實習(xí)中接觸了與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，獲得與專業(yè)相關(guān)的知識，擴(kuò)寬自己的知識面，也了解自身存在的缺乏，通過實習(xí)鍛煉自己，培養(yǎng)自身綜合運(yùn)用所學(xué)知識

19、進(jìn)行分析問題和解決問題的實際動手能力，強(qiáng)化實際工作的知識技能訓(xùn)練;培養(yǎng)自身的敬業(yè).創(chuàng)業(yè)和合作精神，增強(qiáng)勞動觀念，成為一個會調(diào)和理論和實際的關(guān)系的綜合性人才，為畢業(yè)后順利投身工作崗位并融入社會作好準(zhǔn)備. 二.實習(xí)時間 三.實習(xí)公司簡介 福州市_集銷售.效勞于一體，產(chǎn)品覆蓋內(nèi)外墻涂料質(zhì)感.仿石漆.油漆.防水涂料.防開裂輔材.中高檔白乳膠.熟膠粉原料以及墻紙膠等七大系列產(chǎn)品.公司還具有獨立承包大中型工業(yè).民用.市政工程.裝飾裝修建設(shè)工程的施工.供料于一體的大型建材貿(mào)易企業(yè). 公司自成立以來，始終堅持“與時俱進(jìn)，誠信經(jīng)營的方針，牢固樹立“質(zhì)量第一，平安第一的思想.以誠信為根本，以質(zhì)量求生存，以平安求效

20、益，以開拓求開展.嚴(yán)格制定了一系列管理制度和規(guī)章制度，以確保企業(yè)的經(jīng)營能夠健康開展.憑借強(qiáng)大的營銷模式和完善的售后效勞等優(yōu)勢，逐步成為行業(yè)中綜合實力強(qiáng)大的現(xiàn)代化企業(yè)，贏得了廣闊客戶的信賴和贊譽(yù).并以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和對產(chǎn)品的精益求精，構(gòu)建起一個以福州市地區(qū)為主的市場銷售網(wǎng)絡(luò). 本公司全體員工精誠團(tuán)結(jié).勇于開拓創(chuàng)新，堅持開展才是硬道理，不斷提高技術(shù)和管理水平，不斷完善企業(yè)經(jīng)營管理體制，努力開拓市場，拓展業(yè)務(wù)，始終堅持以信譽(yù)第一.質(zhì)量第一.平安第一為準(zhǔn)則，以客戶滿意為宗旨，以提高產(chǎn)品質(zhì)量.不斷開發(fā)新產(chǎn)品.平安生產(chǎn)為重點，使企業(yè)在劇烈的市場競爭中快速開展壯大. 四.實習(xí)內(nèi)容和收獲 剛進(jìn)入公司的時候，公司里

21、的一切對我來說都是陌生的，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較陌生的環(huán)境中工作.不過，在之后的漸漸了解和熟悉業(yè)務(wù)中我逐漸掌握了這個方面的知識，慢慢的對工作開始上路，在日復(fù)一日工作的同時慢慢熟悉公司的工作環(huán)境首先，先了解了公司里的各項規(guī)章制度，效勞章程及工作中的相關(guān)考前須知等，閱讀實習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊，向部門里的同事請教了解工作的相關(guān)事項.相關(guān)技巧.再次，了解了一些公司的背景.產(chǎn)品以及開展方向等情況，這樣可以為以后和客戶交流打好根底.對公司里的環(huán)境和企業(yè)文化有所了解熟悉后，工作雖然沒能夠上手，但學(xué)到了不少東西. 在公司要進(jìn)行新的市場開發(fā)的時候，在市場部人手不夠的時候，也為

22、了培養(yǎng)新員工的銷售能力，往往是服從調(diào)動，積極的參與市場調(diào)查當(dāng)中，進(jìn)行市場調(diào)研工作，同時給我們分配工作任務(wù)，下達(dá)為期一個月的目標(biāo)任務(wù)，所以被調(diào)入到門店進(jìn)行為期一個月的實習(xí).其中最主要原因的是要為了配合門店的練兵活動，推動門店銷售人員的銷售能力的提高，使大家掌握根本的銷售原理，并運(yùn)用到日常的銷售工作中去，有意識地提高銷售技巧，在這個過程中也是有很多的學(xué)習(xí)，不管怎么樣，在哪個部門都有很多的新知識學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的了解公司的情況和工作上的一些業(yè)務(wù)，以便于日后對自己的工作開展做經(jīng)驗積累. 從到門店實習(xí)時，我們穿上導(dǎo)購員的制服，個個都精神抖擻，信心百倍，笑臉迎人. 但不管到什么行業(yè)的

23、賣場活門店，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，導(dǎo)購員也是你不能不看的“陳列.經(jīng)理耐心教導(dǎo)我們，作為一名稱職的導(dǎo)購員，首先就得拋掉“沒有人這個想法，而且要改掉各種不好的行為動作，因為導(dǎo)購員就是活生生的“陳列品，也是公司的門面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的表達(dá)，所以要時刻提醒自己，做到，這樣才能贏在起點，提升公司的形象.經(jīng)過經(jīng)理的教導(dǎo)，大家改掉了那些小毛病，以端正.嫻熟.干練的姿態(tài)迎接每一位顧客. 通過與不同的顧客接觸和交流，不僅對整個的銷售過程也有一定的了解，也讓我學(xué)到一些銷售技巧.一.學(xué)會進(jìn)行封閉性問題的提問.在銷售過程中，針對我們每個產(chǎn)品的賣點設(shè)計并提問一些封閉性的問題，假設(shè)顧客答復(fù)的是

24、“是，那就離我們的銷售就根本能成功了，也離最終的銷售目標(biāo)更近一步了.二.區(qū)分誰是購置者.誰是決策者.在銷售過程當(dāng)中，不僅要盡力吸引決策者的關(guān)注，同時，也要善于對待影響者，因為其可能會影響到我們整個銷售過程.三.以編故事或潛意識的暗示手段把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中.要知道，我們面對的是各樣的顧客，要使各類顧客能過很好的理解我們建材產(chǎn)品的功能，加強(qiáng)對我們產(chǎn)品的印象，利用編故事能很好的把消費(fèi)者引入我們的話題，從而引起顧客的興趣，促成交易.四.盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當(dāng)中.建材銷售是一個互動的過程，并不是一個人的表演舞臺，做好互動能夠增加我們產(chǎn)品的信服力，是顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的途徑，也會促進(jìn)銷售.

25、五.學(xué)會如何應(yīng)付討價還價的顧客，而答案就是學(xué)會訴求與贊美.使用贊美可以使客人的虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，獲得某種程度上的滿足感，最后用執(zhí)著觸動顧客的可憐心，有利于顧客產(chǎn)生沖動購置行為，更有時機(jī)銷售成功. 在實習(xí)中我的只是得到了提升，工作的很愉快，同時也感受到了一個公司，一個家庭的溫暖.不斷地遇到問題不斷地解決，使得自己的能力不斷地提升，感覺自己學(xué)習(xí)到了很多的東西，成長了很多. 五.實習(xí)心得與感想 通過這次實習(xí)，即收獲了知識，也讓我想成為一名優(yōu)秀的銷售員，必須要學(xué)會銷售技巧，銷售技巧是銷售能力的表達(dá)，也是一種工作的技能.銷售技巧包括對客戶心理，產(chǎn)品專業(yè)知識，社會常識，表達(dá)能力，溝通

26、能力的掌控及運(yùn)用.總之，做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利.還有要具有很好的溝通能力，溝通能力是一個銷售人員最重要.最核心的技能，如何面對各種不同喜好.不同性格.甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項很專業(yè)的技巧.我發(fā)現(xiàn)了自己成熟了許多，連看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，讓我再一次感受充實，感受成長. 畢業(yè)銷售實習(xí)報告大全4 一.實習(xí)目的 一結(jié)合實踐，深化理論 本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合.個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平.與人相處的技巧.團(tuán)隊協(xié)作精神.待人處事的能力等，尤其是觀察

27、.分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會，投入到工作當(dāng)中. 二體驗實踐，提高素養(yǎng) 一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力.要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí).實際體會一般公司職員的根本素質(zhì)要求，培養(yǎng)我們的適應(yīng)能力.組織能力.協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力. 二.實習(xí)內(nèi)容 我在_大酒店做電 話銷售的工作，通過培訓(xùn)及親身實踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù).公司首先讓

28、我們了解了公司里面的一些根本規(guī)章制度及產(chǎn)品，之后對我們進(jìn)行根本的培訓(xùn)，主要針對如何和客戶進(jìn)行電 話溝通及溝通時的技巧進(jìn)行培訓(xùn).負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電 話銷售，以及電 話銷售時所需要的一系列技巧. 三.實習(xí)收獲與體會 在這短短的一個月里，雖然我的銷售成績不是很好，但卻也收獲很多，感觸很深，主要有以下幾個方面： 一提高技巧，領(lǐng)悟精髓 1.人們可以清楚理解到電 話銷售主要是通過電 話進(jìn)行的，而不是通過面談，此為電 話銷售人員與其他銷售人員的不同.與他相對用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單. 人們重點強(qiáng)調(diào)的電 話銷售過程其實就是通過電 話與客戶建立信任關(guān)系的

29、過程.任何生意的根底靠的就是雙方建立起來的相互信任，人們經(jīng)常會講，他只與了解的.喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電 話銷售的根底. 最后還有一個重要概念：客戶需求.客戶的需求有兩種：個人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在電 話中成功地完成銷售，不單要求電 話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個人需求. 根本情況以及產(chǎn)品的根本概況.包括公司的優(yōu)勢等等.最后，他給我們講解了一些電 話銷售的主要流程.在培訓(xùn)之后，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員讓我們進(jìn)行了一定的演練，讓我們能夠熟悉這個流程并能隨時解答遇到的問題，我也深深體會到工作和上學(xué)的不同. 二自我鼓勵，充滿激情 通過不斷地向客戶的介紹推銷

30、過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的，這些天的電 話銷售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我們的口才. 在一個月的實習(xí)當(dāng)中，我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧.真正認(rèn)識到了銷售其實是一門偉大的藝術(shù).我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客. 在進(jìn)行一段時間的電 話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一個小問題，比方，打電 話的效率不高，不能按期完成要打的電 話目標(biāo)，還有就是，有時候連續(xù)打了好幾個電 話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比擬惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給回絕了，那個時候我的心

31、情會是非常糟，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過.后來，我想出了解決問題的方法，每打十幾個電 話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量鼓勵自己，這樣才能繼續(xù)以飽滿的熱情進(jìn)行工作. 三調(diào)整心態(tài)，沉著應(yīng)戰(zhàn) 在營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是銷售推銷領(lǐng)域，很多人都期望通過電 話的方式來成交業(yè)務(wù).電 話銷售成為了他們的重要銷售方式.在電 話銷售的過程同時也營銷了自己.要營銷好自己，當(dāng)然離不開要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài).其中三個方面的心態(tài)是比擬重要的，至少這三個心態(tài)能為我們帶來福氣! 1.第一種心態(tài)：融入的心態(tài).也就是說，只有共同努力，互相幫助，大家才會一起開展.你踩我我踩你，

32、必然每況愈下.例如，在打電 話的時候總是想：沒有關(guān)系，你不買我的產(chǎn)品，自然有人買.那我們就是一個產(chǎn)品都賣不出去的電 話銷售人員.為什么呢?因為我們沒有一顆融入的心.為什么不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶就會增加好多效益.他不買其實損失太大了，因為商場如戰(zhàn)場，別人有了而我的客戶卻沒有，損失會有多大啊?我一定要勸他買，一定不達(dá)目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他老婆，不行還有丈母娘有了這個心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心. 第二種心態(tài)：舍得的心態(tài).通過電 話銷售業(yè)務(wù)，我們會學(xué)到書本中學(xué)不到的東西：可以學(xué)到與人相處的能力;可以學(xué)到人際關(guān)系技能;

33、可以學(xué)到怎樣做一個受歡送的人;可以學(xué)到說話的藝術(shù)和技巧;可以學(xué)到克服障礙，贏得談判的技巧;可以學(xué)到怎么在電 話中打扮自己，營銷自己的技能做電 話銷售學(xué)到東西，不僅會在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本.所以怎么算都不會虧，不會賠.因此要有舍得心. 第三種心態(tài)：實踐心態(tài).電 話銷售業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問，而是一種經(jīng)驗事業(yè).怎么說呢?也許你去聽課學(xué)習(xí)電 話銷售，老師在臺上講，有些人會想，說些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來，而且比他講的還好呢，還用學(xué)?電 話業(yè)務(wù)如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來學(xué)習(xí)和實踐這些看

34、似小學(xué)常識一樣的東西.什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心實踐起技能，直至技藝超群.這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在. 四不懈奮斗，學(xué)無止境 打電 話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電 話中，也要抱著“對方看著我的心態(tài)去應(yīng)對.即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢.聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達(dá).口與話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽不清楚.滋生誤會.或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人.有效電 話溝通上班時間打來的電 話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個電 話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌粗率答復(fù)：他不在即將電 話掛斷.接電 話時也要盡可能問清事由，防止誤事. 對方查詢本部門其它單位電 話號碼時，應(yīng)迅即查告，不能說不知道.我們首先應(yīng)確認(rèn)對方身份.了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感.對對方提出的問題應(yīng)耐心傾聽;表示意見時，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴.期