新員工入職培訓企業(yè)規(guī)章制度與管理

1、2011年應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓制度與治理講座講課人：陳家對各位同學、同事們：大伙兒好！我們常講：十年企業(yè)靠制度，百年企業(yè)靠文化。我們公司目前還處于靠制度治理的時期。今天我與大伙兒探討、交流企業(yè)治理制度或者叫企業(yè)治理文化，結(jié)合工作實際，我講三個方面的內(nèi)容：一是制度與治理，二是交流學習成本戰(zhàn)爭的體會，三是公文與寫作。第一部分 制度與治理企業(yè)治理制度專門多，我們每年要發(fā)大約200個左右的文件，我那個地點要緊講對企業(yè)有效的治理制度，必須執(zhí)行的，制訂這些制度的目的。制度可分為三類：第一類是國家法律法規(guī)，如：公司法、建筑法、環(huán)境愛護法、有關(guān)安全質(zhì)量法規(guī)等等。第二類是行業(yè)規(guī)定，如：建筑市場招投標制度、建設(shè)工程

2、施工規(guī)范、鐵路質(zhì)量信譽評價制度等等。第三類是企業(yè)自身的治理制度。今天要緊講第三類：企業(yè)治理制度。什么叫治理？定義有專門多，那個地點不再重復，但關(guān)于企業(yè)來講，狹義上講：確實是對人、財、物的治理。我的理解是三句話：責任層層傳遞，考核層層落實，激勵層層連接。確實是企業(yè)必須建立責任機制、考核機制、激勵機制。一、市場營銷制度我們常講：銷售是“龍頭”。對芒來公司來講，以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)促銷。生產(chǎn)與銷售確實是企業(yè)進展的兩個“輪子”，缺一不可，是企業(yè)效益的要緊來源。銷售的要緊任務(wù)是：一要銷量，二要質(zhì)量。銷量上去了，市場做大了，才會有進展規(guī)模。抓質(zhì)量、提高熱值，企業(yè)才會有利潤，煤炭銷售才會有市場、才能走得更遠。這是

3、事關(guān)公司生存進展的大事。目前我們已將煤炭銷往7家電廠（豐鎮(zhèn)3家、大同2家、卓資、岱海），不含汽運張家口地區(qū)的5家電廠。質(zhì)決定價格，因為電廠差不多上按卡數(shù)結(jié)算；量決定話語權(quán)。俗話講：店大欺客，客大壓店。市場是靠實力講話的，要看市場占有多大份額。過去每年的全國煤炭訂貨會，“五大電力公司”（國電、華電、大唐、神華、中電投）聯(lián)手抗衡煤價上漲，往往是煤炭價格按市場調(diào)價，電價因涉及國計民生由發(fā)改委限價，造成煤價逐年上漲。然而，小企業(yè)仍無法左右煤炭市場價格，大唐、神華無疑擁有更大的談價權(quán)。天津港口煤價波動確實是個風向標，褐煤的價格是按照標煤價格折算出來的。我們的劣勢是三高一低：含水高、灰份高、含硫高、熱值底

4、，優(yōu)勢是煤價低、流溢性好、不結(jié)渣、不損爐?，F(xiàn)在每年電廠大多虧損，30萬千瓦以下、高污染、高能耗的電廠屬于關(guān)停之列，網(wǎng)電沒指標，就地轉(zhuǎn)化消耗又少，象卓資、新豐每年都有少則幾千萬多則上億減虧考核指標，因此銷售從全然上講，依舊要追求互利雙贏。企業(yè)的一切經(jīng)營活動差不多上從人開始的，銷售也是如此。因此，注重人文營銷，培養(yǎng)人脈資源，是銷售的必修課，而文化營銷是銷售的高級時期，確實是賣品牌、賣信譽，而不僅僅是賣產(chǎn)品。從2010年開始國家不再組織全國煤炭訂貨會，改由煤電企業(yè)自行組織洽談合同，今年在柳州進行的全國鐵路煤炭訂貨會，邰總和蒙源公司老總參加了，結(jié)識了一些朋友，如京能集團老總，為贏得岱海電廠每年200萬

5、噸的電煤合同打下了伏筆。也為今后出局、下海，銷售到津京唐地區(qū)奠定了基礎(chǔ)。建立區(qū)域營銷制度。建立有效的銷售網(wǎng)絡(luò)，積極開拓市場，鞏固和維護新老客戶。一是立足內(nèi)蒙古及周邊市場，鞏固和維護現(xiàn)有新老客戶。這是公司銷售的依照地，是公司生存進展的立足全然。二是站穩(wěn)張家口周邊市場，特不是集張鐵路開通后，通過火車和汽運兩條途徑運煤，將大大增加張家口市場的煤炭銷量。三是積極拓展“出港、下?！蓖ǖ?，將銷售市場拓展到天津、秦皇島港。在集張鐵路開通后，通過張家口運煤到天津港，再裝船下海銷往沿海地區(qū)。破解運輸瓶頸。2011年打算鐵路運煤500萬噸，公路運輸200萬噸。運輸是制約煤炭外運的最大瓶頸。我們要發(fā)揮鐵路運輸?shù)膬?yōu)勢

6、，加強與呼鐵局和郭白鐵路公司的聯(lián)系，跟蹤落實鐵路車皮打算的申報和審批，爭取實現(xiàn)保五爭六、保六爭七乃至更高目標，提高鐵路裝車速度和水平，下大力解決鐵路虧噸和超載問題，保證鐵路安全和運量不斷增加。要做好鐵路延伸，積極爭取呼鐵局的支持，實現(xiàn)火車運煤到岱海、呼市周邊電廠。要關(guān)注和關(guān)心解決公路運輸中存在的問題，確保公路運輸通暢。建立有效的銷售機制。要轉(zhuǎn)變營銷理念，在“做市場”方面下功夫，加大自主營銷和區(qū)域營銷力度，銷售要向客戶延伸，向鐵路、港口延伸，構(gòu)建自主的營銷網(wǎng)絡(luò)。在營銷理念上，要建立區(qū)域營銷、聯(lián)合營銷、差異化營銷、人文營銷、文化營銷等理念，培養(yǎng)人脈資源，建立在誠信經(jīng)營的基礎(chǔ)上，建立點、線、面形成全

7、方位、立體的營銷網(wǎng)絡(luò)。要強化營銷機制建設(shè)，進一步完善銷售治理制度，提高銷售回款率，操縱經(jīng)營風險。建立市場調(diào)查和客戶回訪制度。要積極開拓新興市場，加大市場調(diào)查，掌握煤炭市場需求和動態(tài)，分析潛在的銷售市場，不斷拓展銷售渠道，千方百計地擴大銷售規(guī)模。要加強與新老客戶的溝通聯(lián)系，深化各個層面的工作關(guān)系，發(fā)揮銷售駐站人員的作用，建立溝通渠道，加強信息反饋，增強服務(wù)意識，及時解決運輸和銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題。要健全客戶檔案，建立定期客戶回訪制度，切實做好客戶維護工作。按照合理運作、超前謀劃、多交朋友，有理有節(jié)、逐步提高煤炭價格，從源頭上保證營銷質(zhì)量。舉例：當初美國的美孚石油為了打開中國市場，免費向中國人贈送一

8、只馬燈，農(nóng)民晝夜排隊領(lǐng)取。等到馬燈里的油點完了，只好買美孚公司的煤油（老百姓叫洋油），也因此改變了舊社會中國人用豆油或香油點燈的歷史。舉例新豐電廠的例子：我們先給新豐電廠免費試燒2萬噸褐煤，新豐電廠對鍋爐工給予獎勵，燒1噸褐煤獎5元，摻燒多少？摻燒20%到30%甚至最多到40%，等試燒出經(jīng)驗后再向其它電廠推舉。等岱海電廠價格定到每噸80元的時候，再找新豐提煤價。建立營銷激勵制度。過去在工程局形容跑經(jīng)營的辛苦，叫：車輪滾滾跑經(jīng)營（整天信息滿天飛，全國到處跑），跑遍了千山萬水，挖空心思想盡點子，磨破嘴皮子，喝壞黨風喝壞了胃，陪吃陪喝陪成了胃下垂。有的講經(jīng)營工作：要一年挖坑，二年栽樹，三年看結(jié)果（才

9、有收成）?，F(xiàn)在是賣煤賣產(chǎn)品。首先要熟悉產(chǎn)品，褐煤的各項指標要清晰。銷售要做到知己知彼，明白電廠是多大的機組、共有幾臺機組？算出來每天、每月、每年要燒多少噸煤？煤的來源在哪里？鍋爐是否適合燒褐煤？燒褐煤能給電廠帶來多少效益？等等。加強營銷隊伍建設(shè)，提高營銷人員綜合素養(yǎng)，逐步建立與營銷業(yè)績掛鉤的激勵機制，尤其是對銷售回款建立激勵機制。二、生產(chǎn)治理制度露天煤礦的生產(chǎn)要緊確實是采、剝、裝、運、破裂、短倒、火車裝車等環(huán)節(jié)，煤礦生產(chǎn)要緊是以銷定產(chǎn)，我們的產(chǎn)量正處于快速增長的上升期。健全生產(chǎn)治理制度，完善生產(chǎn)治理體系，理順生產(chǎn)治理層次，落實各級的生產(chǎn)治理責任。要盡快建立生產(chǎn)調(diào)度視頻監(jiān)控系統(tǒng)，強化生產(chǎn)指揮和對

10、現(xiàn)場監(jiān)控，發(fā)揮調(diào)度信息收集和統(tǒng)計分析等功能，保證生產(chǎn)打算順利實施。落實產(chǎn)能，合理配置生產(chǎn)要素。按照年產(chǎn)800萬噸的生產(chǎn)打算，編制采剝打算、出礦打算、機械配置及出動打算，落實機械產(chǎn)能。今年公司再投入2套破裂設(shè)備，已順利投產(chǎn)，每天可生產(chǎn)破裂煤5萬噸。要落實機械、設(shè)備、人力、資金、油料、技術(shù)等保障措施，加強對生產(chǎn)現(xiàn)場的治理，對原煤采、裝、運、破裂、短倒、鐵路裝車等各環(huán)節(jié)，分兵把口，層層抓落實。積極探究新的生產(chǎn)治理模式，堅持以自有機械為主、勞務(wù)分包相結(jié)合的生產(chǎn)治理模式，逐步提高作業(yè)人員待遇，采取多勞多得、績效掛鉤機制，調(diào)動生產(chǎn)人員的積極性，落實日保周、周保月、月保年度生產(chǎn)打算的完成。完善生產(chǎn)交班會制度

11、，提高交班會質(zhì)量。堅持每月（季）召開一次生產(chǎn)打算會，按照生產(chǎn)、銷售、安全、機電、物資保障、成本、環(huán)保、外協(xié)隊伍治理等八個方面，認真研究分析存在的問題，采取得力措施促進施工生產(chǎn)，提高機械設(shè)備的出動率和產(chǎn)量。發(fā)揮物資和機電設(shè)備的保障作用。加強物資和機械設(shè)備治理，是實現(xiàn)生產(chǎn)目標的重要保證。一是加強對煤礦大型龍頭設(shè)備的治理。電鏟和破裂機械是露天煤礦生產(chǎn)的龍頭設(shè)備，其效率的高低直接阻礙到當月生產(chǎn)任務(wù)的完成。因此，要加強對機械的分級、分類治理，實行定機定人、定時保養(yǎng)，建立設(shè)備運轉(zhuǎn)和維修保養(yǎng)記錄臺帳，大伙兒要象愛惜眼睛一樣的愛護機械設(shè)備，要養(yǎng)成班前檢查看記錄、班中巡檢聽異響、下班停機勤保養(yǎng)等良好適應(yīng)，使機械

12、設(shè)備能得到及時維護、及時保養(yǎng)，保持設(shè)備良好的運轉(zhuǎn)狀態(tài)。二是落實備品備件的購置和儲備。由于地處扁遠，交通不便，又為嚴寒地區(qū)，現(xiàn)有機械設(shè)備的配件多為非標準產(chǎn)品，因此要加大對易損配件的購置和儲備，縮短設(shè)備維修時刻，保障煤炭生產(chǎn)。土方剝離。今年打算剝離土方2310萬m3， 4月10日開工，9月底完工，工期為6個月，可提供可采儲備煤1000萬噸以上。一是做好土方剝離工程招標工作。認真做好標段劃分、招標文件編制、單價測算等開標預備和評標工作，保證公開、公正、最低合理價中標。二是優(yōu)選施工隊伍。加強資質(zhì)審查和實力考核，堅持施工隊伍“準入”制度，實行信譽評價和履約保證金、安全保證金制度，做好施工隊伍進場驗標和人

13、員、設(shè)備核查工作，督促施工隊伍健全制度、規(guī)范治理，保證按時履約。三是加強施工過程治理。加強土方剝離施工的過程操縱和監(jiān)督檢查，規(guī)范施工，嚴禁亂卸亂倒，強化治理約束機制，杜絕包而不管、以包代管。加快地面生產(chǎn)系統(tǒng)建設(shè)。這一塊，楊程燁總工改日還要從設(shè)計、安裝、要緊功能等方面詳細講解，機電部郭平副總工程師也要從實際操作、集控、維修等方面講解，我就不多講啦，我們確實是要提早做好人員送培，掌握操作技術(shù)和操作規(guī)程，保證快速裝車系統(tǒng)運轉(zhuǎn)順暢。三、安全質(zhì)量治理制度安全工作是礦山生產(chǎn)的永恒主題，要始終把安全生產(chǎn)擺在第一的位置上，嚴防嚴控，落實安全責任。安全生產(chǎn)要天天講、月月講、時時講。抓好安全生產(chǎn)，關(guān)鍵在治理，重點

14、在現(xiàn)場，全然在落實。一是抓制度，落實安全生產(chǎn)責任。要深入貫徹落實安全生產(chǎn)法和煤礦安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，進一步健全安全生產(chǎn)治理體系，明確各級領(lǐng)導、各個崗位的安全責任，健全安全治理制度，認真落實安全生產(chǎn)逐級負責制，保證安全生產(chǎn)投入，加大獎懲力度，實行全員安全抵押金制度，與各部門、生產(chǎn)班組簽訂包保責任書，建立安全生產(chǎn)長效機制，按照“三標一體”治理體系對安全環(huán)保工作的要求，落實全員、全過程、全方位的安全環(huán)保工作。二是抓現(xiàn)場，強化安全生產(chǎn)監(jiān)督。2011年公司將全面掀起礦建和煤炭生產(chǎn)大干高潮，安全生產(chǎn)面臨的形勢將更加嚴峻，必須強化現(xiàn)場安全監(jiān)督。2011年公司安全防范的重點是：道路行車安全、防火防洪防觸電、防

15、機械損害、邊坡治理。今年公司生產(chǎn)任務(wù)繁重，采掘、裝運與土方剝離和礦建施工交叉作業(yè)，內(nèi)外部生產(chǎn)車輛和汽運車輛繁多，因此，礦區(qū)行車安全是目前面臨最大的安全隱患。今年以來，已發(fā)生幾起行車安全未遂事件，給我們敲響了警鐘，必須引起各級生產(chǎn)指揮人員的高度重視。要配齊配強作業(yè)面安全監(jiān)管人員，完善現(xiàn)場監(jiān)控手段，加強作業(yè)現(xiàn)場巡查，嚴肅處理“三違”行為。健全安全治理網(wǎng)絡(luò)，加大安全培訓力度，確保各類特種作業(yè)人員和關(guān)鍵崗位通過培訓，考核合格，持證上崗，努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)的穩(wěn)定可控。三是抓隱患排查，防堵安全治理漏洞。公司成立安全環(huán)?；榇箨?，重點查源頭、查制度、查培訓、查違章、查隱患、查整改，要鐵碗抓安全，不講情面，堅持

16、事故“四不放過”、“一票否決”制度，要一抓到底、層層抓落實，保證作業(yè)生產(chǎn)安全、有序。要深入開展“黨員周圍無事故”、“青年安全示范崗”、“群眾安全監(jiān)督員”、“安全活動月”等活動，有效發(fā)揮群防群治的綜合治理作用。要深入宣傳教育，廣泛組織發(fā)動，關(guān)注職員職業(yè)健康，努力實現(xiàn)現(xiàn)場安全標準化、作業(yè)環(huán)境優(yōu)美化、崗位操作規(guī)范化、施工生產(chǎn)文明化。要建立煤礦安全事故應(yīng)急預案和救援體系，不斷提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，切實保障職員的人身安全。四、技術(shù)治理技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)進展的動力，堅持以科技為先導，發(fā)揮技術(shù)在生產(chǎn)中的核心和指導作用，加大技術(shù)人才隊伍建設(shè)，依靠科技進步，提升企業(yè)核心競爭力。加大10.0Mt/a項目申報及采礦證

17、申辦工作。10.0Mt/a項目申報和采礦證申辦工作是今年的一項重要工作，公司高度重視，由1名要緊領(lǐng)導分管、1名副總工協(xié)助抓此項工作。白音烏拉煤田總體規(guī)劃已由國家發(fā)改委批復，10.0Mt/a可研內(nèi)部評審與修改也已完成，要加快與可研有關(guān)的20余項相關(guān)支撐文件的申報審批工作，要分工協(xié)作，明確思路和進度要求，積極制造條件，爭取早日拿到新采礦證申辦的“路條”。同時，做好0.3Mt/a采礦證連續(xù)工作。加強采區(qū)的地質(zhì)儲量操縱和采掘規(guī)劃設(shè)計。一是做好采區(qū)的地質(zhì)補勘工作，掌握采區(qū)的地質(zhì)、水文、儲量、熱值等詳細資料，規(guī)劃露天采掘施工設(shè)計方案。二是依照年度生產(chǎn)目標，編制年度采剝打算，依照二量（開拓煤量、可采儲量），

18、設(shè)計合理的采剝比，編制年度工程預算。加強對生產(chǎn)現(xiàn)場的技術(shù)指導。一是發(fā)揮技術(shù)在生產(chǎn)中的核心和指導作用，推行技術(shù)交底制度，加強對現(xiàn)場的技術(shù)指導。二是指導現(xiàn)場改進采掘施工工藝，依照現(xiàn)場實際，及時調(diào)整采掘工作面，調(diào)整采區(qū)平盤的寬度、臺階高度、運距等技術(shù)參數(shù)，力求達到經(jīng)濟、合理。三是依照水文、地質(zhì)條件，進一步完善對邊坡、運輸坑線的設(shè)計，制訂技術(shù)措施，保證邊坡穩(wěn)定。四是加強測量工作，配齊測量儀器和人員，完善測量和圖繪工作，發(fā)揮其效能，為技術(shù)指導現(xiàn)場提供依據(jù)。要在提高煤炭質(zhì)量上下功夫。作為安全質(zhì)量年的一項重要舉措，公司成立煤炭質(zhì)量攻關(guān)小組，由總工程師牽頭、生產(chǎn)、安全副總配合主抓此項工作。一是利用現(xiàn)有條件，提

19、高煤炭質(zhì)量。通過疏干排水、分層開采、分類積垛、晾曬等手段，降低水份，提高熱值。二是加大對褐煤干燥技術(shù)的研究，積極查找外部技術(shù)合作，加強褐煤干燥技術(shù)攻關(guān)，收集相關(guān)信息，掌握技術(shù)動態(tài)，爭取早日取得成果。五是財務(wù)治理制度財務(wù)治理是企業(yè)各項治理的匯合中心，成本治理是企業(yè)增效的法寶。加強財務(wù)資金治理，細化成本核算，提高公司治理水平。資金財務(wù)治理制度。隨著生產(chǎn)銷售規(guī)模的擴大，一方面公司資金需求增加，墊付鐵路運費、支付土方剝離工程款，加之新上快速裝車系統(tǒng)，今年的資金缺口專門大，另一方面銷量增加、資金規(guī)模增大，銷售回款拖欠和占用增加。因此，一是抓銷售回款。要加大銷售催款力度，減少資金拖欠，加快資金回籠，增加現(xiàn)

20、金流量，加快資金周轉(zhuǎn)，降低資金財務(wù)費用。二是抓大額資金使用治理。今年的資金需求大，財務(wù)部要做好資金安排打算，針對快速裝車系統(tǒng)投資數(shù)額大，經(jīng)董事會審議采取融資租賃方式解決，要嚴格工程款撥付、物資設(shè)備采購等大額資金審批，最大限度挖掘資金潛力，降低融資成本與財務(wù)風險。三是加大清欠工作。要加強債務(wù)清理，完善清欠制度，制定清欠打算，針對帳齡較長的陳年欠款，采取緊盯、折讓、訴訟等多渠道、多手段，實現(xiàn)債權(quán)變現(xiàn)。建立并完善成本治理制度。市場決定價格，成本決定利潤。中國中鐵每年完成施工產(chǎn)值4000億元以上，凈利潤卻專門低，來自于施工的凈利潤不足20億元，差不多上，來自鐵路的毛利率在5-6%，公路1-3%，市政8

21、%，股份公司才打造九大板塊，投入到設(shè)計咨詢、房地產(chǎn)、資源等新型板塊。中國中鐵大小項目不計其數(shù)，項目治理是股份公司、局、處等各級領(lǐng)導關(guān)注的重點，假如項目毛利額提高1個點，每年就增加十幾億甚至幾十億的盈利。什么是責任成本？以責任為中心為對象所歸集的可控成本。我簡單講講工程項目的成本操縱：1.1明確項目治理的“三個一次性”定位： 項目經(jīng)理的一次性的授權(quán)； 一次性的成本中心（公司是利潤中心） 一次性的施工生產(chǎn)動態(tài)組織機構(gòu)。1.2項目經(jīng)理要樹立的觀念 一是盈利觀念。做項目確實是追求贏利，盈利的項目背回來的是“真金白銀”，虧損的項目背回來的是欠款“賬單”！ 二是沒有不盈利的項目，只有不盈利的項目經(jīng)理。三是

22、盈利的項目是人才和利潤的“雙豐收”，凡是起火冒煙的項目90%是虧損的項目。1.3項目生產(chǎn)治理要關(guān)注的重點。項目生產(chǎn)重點抓什么？第一抓項目的施工策劃。第二抓生產(chǎn)要素配備。第三抓節(jié)點工期。施工環(huán)環(huán)相扣，重要節(jié)點、時點必須保證。第四抓重點工程和關(guān)鍵要害部位。如長大隧道、懸灌梁施工等操縱工程和操縱工序。安全質(zhì)量在任何時候差不多上重中之重，忽視了安全質(zhì)量，丟失的不僅是工期、效益，還有信譽和市場。1.4項目成本管控的步驟：項目前期抓策劃。前期策劃內(nèi)容包括：由總工程師牽頭定施工方案，生產(chǎn)副總牽頭定生產(chǎn)要素配備，治理副總審定、總經(jīng)理批準項目承包的毛利額（毛利率）。項目實施抓預控?！岸A控三堅持”：成本目標預控

23、、治理預控；三堅持：堅持施工方案逐級優(yōu)化，堅持工程數(shù)量的逐級核定，堅持資源（工、料、機）價格的逐級操縱。項目過程抓風險防范。項目收尾抓變更索賠（二次經(jīng)營）。項目完工抓清算（清收清欠）項目銷號及時考核兌現(xiàn)。優(yōu)秀的項目經(jīng)理差不多上抓成本治理的行家里手，抓二次經(jīng)營的高手，兌現(xiàn)時能夠名利雙收，披紅戴花！關(guān)于我們芒來公司來講，我認為要抓好以下幾點：一是加強成本測算。按照現(xiàn)有的采掘工藝和工序流程，細算機械費、材料費、人工費、工時費，核算噸煤消耗和噸煤成本，制定成本操縱目標，編制成本預算。按照成本預算做好責任成本分劈，做好層層分解.加強生產(chǎn)過程成本操縱，推行單車核算，工資與績效掛鉤；通過土方剝離內(nèi)排、操縱采

24、剝比、增設(shè)坑下移動式破裂機、減少工序、提高工效等多種途徑，降低開采成本。要積極推廣、應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備，開展“小發(fā)明、小革新”活動，提高治理效益。二是開展經(jīng)濟分析活動。要每月開展一次經(jīng)濟分析活動，首先，通過現(xiàn)場收方和盤點，對已發(fā)生的實際成本進行逐一統(tǒng)計，摸清當月實際成本的真實狀況，對比責任成本預算，找出盈虧差距。其次，依照盈虧情況，進行因果分析。查找不足，分析阻礙成本的因素。其三，通過分析找準效益的增長點。不斷修正和完善成本操縱措施，制訂糾偏措施，堵塞漏洞，降低可控成本（生產(chǎn)直接成本）。要抓好物資機械設(shè)備治理，推廣物質(zhì)操縱治理軟件，重點抓好材料消耗操縱和材料核算，采取有效措施，

25、降低噸煤消耗，操縱實際成本，堵塞跑、冒、滴、漏，開源節(jié)支，提高企業(yè)盈利水平。建立財務(wù)預算治理制度。要充分發(fā)揮預算的總控作用，切實操縱各項經(jīng)費支出，財務(wù)預算要逐步延伸到生產(chǎn)營銷等各個領(lǐng)域。建立以資金預算為基礎(chǔ)、以成本預算為重點的預算治理體系，要在財務(wù)預算編制的合理性、準確性和可操作性上下功夫，重點抓好執(zhí)行環(huán)節(jié)，關(guān)注成本費用和效益情況，提高預算治理水平。加強會計基礎(chǔ)工作，提高會計核算水平。加強財務(wù)信息化建設(shè)，提高財會人員素養(yǎng)，嚴格會計基礎(chǔ)標準，提高會計工作質(zhì)量，確保會計信息的真實性。六是加強人才隊伍建設(shè)完善公司選人用人治理制度。人才是企業(yè)進展的全然保證。隨著公司規(guī)模的擴張，關(guān)鍵人才的緊缺成為公司進

26、展新的瓶頸，因此，加大人才的引進、汲取和儲備。要建立健全公司用人制度，采取社會化選聘、本土化培養(yǎng)、屬地化治理，大膽引進有技術(shù)的專業(yè)人才和本地的高校畢業(yè)生，培養(yǎng)與企業(yè)進展相適應(yīng)的人才隊伍。要完善選人用人制度，堅持“以德為先、以能為本”和“公平、公正，任人唯賢”的原則，努力為各類人才制造寬松的工作環(huán)境和工作平臺。要事業(yè)留人，“讓想干事的有機會、能干事的有舞臺、干成事的有地位 ”；要用待遇留人，進一步完善薪酬治理制度，建立人才激勵機制；要感情留人，注重人文關(guān)懷，關(guān)懷解決他們的生活實際困難，多為他們制造成才條件。要注重人力資源開發(fā)，采取與勞務(wù)公司合作、從職業(yè)院校選聘等多種方式，加強技能人才隊伍建設(shè)，同

27、時，加大職工技術(shù)培訓，不斷提高全員素養(yǎng)，滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要。巴頓將軍講：不想當元帥的士兵不是好士兵！如何成材？從基層做起，從一般崗位做起，要經(jīng)得起考驗，把自己培養(yǎng)成通才（企業(yè)既需要專才，更需要明白專業(yè)又明白治理的通才）。舉例中鐵現(xiàn)在20多歲當項目經(jīng)理的多的是，爬摸滾打，壓力專門大。年輕人確實是要敢于亮劍，象李云龍，敢于拼刺刀，敢沖敢拼，（光榮的部隊是刺刀上見過紅的部隊，敢于拼刺刀的部隊，才是厲害的部隊，才是高級的部隊。逆境生存勇者勝，項目經(jīng)理必須學會在逆境中磨練，在超常壓力中奮起。）要耐得住寂寞，舉例邰總在項目上干11年財務(wù)會計，從財務(wù)會計、項目財務(wù)主任、財務(wù)部長、總會計師。要干一行愛一行專

28、一行。我經(jīng)常對人講：在一個行當里干10年，你就必須是那個行當里數(shù)一數(shù)二的才行。譬如寫報告、寫文章，我的體會：文章是干出來的，不是寫出來的，心中有數(shù)、胸中有物，才能下筆有神、言之有物。寫文章要有思路，思路確實是給領(lǐng)導講話定調(diào)。舉例自己98年主動要求下基層，干了梅坎線、西南線、渝懷線，帶工人打隧道、塌方冒頂搶險的經(jīng)歷。經(jīng)歷也是一種財寶，每隔十年確實是你人生的一個大臺階，值得好好總結(jié)。人人都能成才。舉例工人高級技師起重工陸金根，知識型工人竇鐵成（建國60年時被評為100名感動中國人物）。木工出身的李瑞環(huán)。七是建立內(nèi)控治理制度一是規(guī)范合同治理。要完善合同治理制度，規(guī)范合同評審，加強合同履約監(jiān)管，規(guī)避合

29、同治理風險。重點把住物資采購、機械租賃、合同簽訂、工程勞務(wù)分包、驗工結(jié)算等環(huán)節(jié)，堵塞治理漏洞。二是加強內(nèi)操縱度建設(shè)。目前，已初步完成對公司治理制度的修訂完善，將編印制度文件匯編，進一步規(guī)范治理行為和工作標準，加強制度約束，強化內(nèi)部風險管控。加強內(nèi)部操縱體系建設(shè)，健全內(nèi)控治理制度，建立治理風險防范機制，將內(nèi)部操縱與風險治理、財務(wù)治理、績效治理等專項治理緊密結(jié)合，強化對生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、治理等各個環(huán)節(jié)的操縱，操縱經(jīng)營治理風險。三是建立應(yīng)急預案機制。加強安全環(huán)保監(jiān)督，突出生產(chǎn)安全防范，應(yīng)對礦山突發(fā)事件，信息暢通，及時報告，加強疏導，妥善處理，及時化解風險。四是加強法律風險防范。要健全和完善法律風險防

30、范機制，建立企業(yè)法律顧問制度，加強企業(yè)規(guī)章制度、經(jīng)濟合同、重要決策的法律論證和審核把關(guān)，促進企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營。八是黨群工作制度關(guān)于共青團工作。打算對公司團委委員改選，汲取新奇血液，年輕人要朝氣蓬勃，有生氣、有活力，多組織青年參加豐富多彩的活動。關(guān)于黨建工作（后面杜書記還要講黨建治理體系文件，略）。關(guān)于工會工作。發(fā)揮工會在企業(yè)與職員之間的橋梁和紐帶作用，堅持依靠方針，深入開展“溫暖礦山建設(shè)”，落實“三不讓”承諾，關(guān)懷困難職工生活，切實為職工排憂解難。認真落實公司黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動對職工的八項公開承諾，積極發(fā)揮工會、共青團組織在勞動競賽、群眾性安全監(jiān)督、師帶徒和生產(chǎn)經(jīng)營中的生力軍作用，為企業(yè)

31、生產(chǎn)經(jīng)營制造良好的環(huán)境。認真落實依靠方針，切實維護和進展好職員的利益，重點關(guān)注勞動就業(yè)、收入分配、社會保障、安全生產(chǎn)、職業(yè)健康等事關(guān)職工切身利益的大事，努力構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，穩(wěn)步提高職工工資水平，并向生產(chǎn)一線職工傾斜，實現(xiàn)職工收入與企業(yè)效益同步增長。落實“以礦為家”的企業(yè)建家文化，積極推進民主治理，認真落實職代會的各項職權(quán)，切實維護職員的合法權(quán)益，充分調(diào)動各方面的積極性，為公司加快進展凝聚力量。簡要介紹綜合部的工作職責和范圍。（略）就綜合部的工作談一點感受：治理：越簡單越好?；睘楹啠瑥碗s的事，簡單來做 。求解復雜的問題，確信會有專門多方法。但總有一個方法最簡單，最有用。當遇到苦惱復雜的問題

32、時，簡單而直接地進入解決問題的程序可能會更好。因為治理的天則,確實是解決問題。簡單小事，認真對待。 凡事總有大小之分?？雌饋硎切∈拢鲆暳司蜁谴蟮湣ＵJ真地做好一件小事，才會有大回報。治理無技巧，越簡單越好。假如講四兩撥千斤是中國功夫的精髓，那么化繁為簡確實是治理實踐的最高境地！ 減法與加法 有時工作千頭萬緒，若不分主次，眉毛胡子一把抓，專門難取得良好績效。因此，要善用“減法”，有所為有所不為。抓重點，抓關(guān)鍵，不要在細枝末節(jié)上打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。但在安全上、對外接待上就要抓細節(jié)。分清主次、分清輕重緩急。給領(lǐng)導當秘書要靈活，抓?。貉壑小⑹种?、心中，想領(lǐng)導之所想，想領(lǐng)導之未想。當領(lǐng)導或部門主管不要越俎代庖，包

33、辦代替應(yīng)由下屬履行的職責，“舉輕若重”、事必躬親，而要把在紛繁具體的事務(wù)中投放的過多精力“減”下來，統(tǒng)攬但不包攬，督辦但不代辦，“集中兵力打殲滅仗”，把要緊精力投放到分析形勢、把握趨勢、策行大事上。不能只忙收割、不忙撒種，而要著眼長遠、規(guī)劃以后；不能只忙種樹、不忙育林，而要統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方；不能只忙手腳、不忙大腦，而要跳脫事務(wù)、研究戰(zhàn)略?！皽p法”要做好，“加法”也要運用得得心應(yīng)手。要善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各個方面、各個環(huán)節(jié)、各個領(lǐng)域的工作。不能只忙指揮、不忙情報，而要耳聰目明、把握主動；不能只忙駕車、不忙加油，而要以人為本、完善機制；不能只忙有形、不忙無形，而要塑造精神、鼓舞士氣；不能只忙照明、不忙充

34、電，而要學習提高、增長才能；不能只忙內(nèi)向、不忙外向，而要海納百川、博采眾長。學習：讓知識變成行動讀書、讀人、讀事是職場學習的差不多方式。讀事確實是“做一件事，悟透一個道理”。有人講：培訓是企業(yè)給予職員最大的福利！培訓首先是職員自己的事，其次是上司的事，最后才是人力資源治理部門的事，千萬不把順序顛倒了。沒有任何培訓能夠替代職員的自我提升。每個職員都要養(yǎng)成一套有不于學校學習的“職場學習”的進步方式。治理者一定要明白，培訓無處不在。安排工作是培訓，檢查工作是培訓，匯報工作是培訓，總結(jié)工作依舊培訓，開會是培訓，傳達會議也是培訓。我們建議每個項目安排一名職員上崗，都要進行四方面的談話：崗位要求是什么？你

35、已具備什么樣的能力？你還需具備什么樣的能力？你應(yīng)該讀哪些書，向誰學習，如何學習？每個治理者差不多上教練員，有責任教會職職員作。職職員作沒做好，批判了可能依舊做不行，因為他可不能。治理者要么淘汰他，要么教會他。 每個在職場的人都能夠依照不同的行業(yè)性質(zhì)、自身需求進行有針對性的專業(yè)知識與技能的學習與積存。包括財務(wù)知識、行業(yè)知識；專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、商務(wù)經(jīng)營治理知識和一些行業(yè)的相關(guān)法律、規(guī)定和規(guī)則方面的知識。財務(wù)報表看什么？財務(wù)報表是企業(yè)所有經(jīng)濟活動的綜合反映，提供了企業(yè)治理層決策所需要的信息。認真解讀與分析財務(wù)報表，能關(guān)心我們剔除財務(wù)報表的“粉飾”，公允地評估企業(yè)的決策績效。 要讀明白財務(wù)報表，除了

36、要有差不多的財務(wù)會計知識外，還應(yīng)掌握以下方面以看清隱藏在財務(wù)報表背后的企業(yè)玄機： 掃瞄報表，探測企業(yè)是否有重大的財務(wù)方面的問題 拿到企業(yè)的報表，首先不是做一些復雜的比率計算或統(tǒng)計分析，而是通讀三張報表，即利潤表、資產(chǎn)負債表和現(xiàn)金流量表，看看是否有異?？颇炕虍惓＝痤~的科目，或從表中不同科目金額的分布來看是否異常。比如，在國內(nèi)會計實務(wù)中，“應(yīng)收、應(yīng)付是個筐，什么東西都能夠往里裝”。其他應(yīng)收款過大往往意味著本企業(yè)的資金被其他企業(yè)或人占用、甚至長期占用，這種占用要么可能不計利息，要么可能變?yōu)閴馁~。在分析和評價中應(yīng)剔除應(yīng)收款可能變?yōu)閴馁~的部分并將其反映為當期的壞賬費用以調(diào)低利潤。第二部分 介紹成本戰(zhàn)爭成

37、本戰(zhàn)爭共分八章，深入細致地分析了企業(yè)在操縱成本、運轉(zhuǎn)、預算、突發(fā)事件處理等各方面的問題，并給出了精當?shù)膽?yīng)對策略。成本戰(zhàn)爭注重實戰(zhàn)，希望通過經(jīng)典案例深入淺出地解決企業(yè)家在實際中遇到的困難。 作者：田長路，1959年8月出生，副教授，當過知青，從事過行政治理工作，現(xiàn)在湖南省湘西自治州州委黨校從事經(jīng)濟治理教研工作。向成本下殺手，向市場要利潤?？硽⒊杀?，就得下刀，而且一定要恨，狠下手，就有高產(chǎn)出；下刀時還要準，砍下去，就見真功夫，刀刀若能擊中要害，處處差不多上無窮效益。第一章 微利時代，低成本造就利潤空間 微利時代確實是比拼成本，只有降低成本，企業(yè)才有賴以生存的利潤空間。企業(yè)只有通過掌握有效降低成本的

38、途徑，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，以健強的體魄去搏殺，并從龐大的也是殘酷的市場競爭中分一杯羹。市場不相信眼淚，市場追求的是唯利是圖。唯利是圖是市場的推力，從某種意義上講，唯利是圖也推動了時代的進步，與企業(yè)追求利潤最大化是一個意思。 我們的口號是：向成本下殺手，向市場要利潤。1.1不遺余力降低成本查找利潤區(qū)1.2搶先降成本，商家滿缽金。迅速占據(jù)市場份額，抓住消費者的心。1.3價可低，質(zhì)不可低。（*高質(zhì)中價中質(zhì)低價） 精益生產(chǎn)方式，生產(chǎn)成本確立競爭優(yōu)勢。1.4技術(shù)提上去，成本降下來。 一般企業(yè)降低成本的要緊途徑：靠技術(shù)降低成本。如：改進工藝、技術(shù)革新；提高技術(shù)裝備或機械化水平提高。操縱不必要的

39、開銷。分清是“可買可不買”依舊“非買不可”。節(jié)支降耗?？恐卫斫档统杀?。如：改變作業(yè)方式或分包治理模式；減少工序、縮短作業(yè)流程等。降低生產(chǎn)成本確立競爭優(yōu)勢。降低采購成本。采購包括：材料采購；勞動力采購；工程分包或勞務(wù)分包價格等等，都屬于企業(yè)采購行為。加快資金循環(huán)，降低財務(wù)費用。1.5操縱不必要的開銷分清是“可買可不買”依舊“非買不可”。1.6如何降低采購成本？A.聯(lián)合采購，分不加工；B.原材料供應(yīng)，選擇戰(zhàn)略伙伴；C.新品配套，合作共贏；D.循環(huán)取貨，優(yōu)化物流。 第二章 將多余的中間商砍掉微利時代，就要利潤最大化，要勇敢地把攔路虎多余的中間商“砍掉”。從某種程度上講，多余中間商的存在會增加你的購買

40、成本。假如是在暴利時代，你能夠安于自己豐厚的利潤，但現(xiàn)在不同了，你處在一個“斤斤計較”的時代，任何一項多余的開支，卻可能導致你在競爭中敗北。2.1拿走中間商的“蛋糕”。2.2多級代理，利潤無幾。2.3與生產(chǎn)商面對面要擁有自己的砍價專家“無賴式”的價格裁決者降低采購價格大刀闊斧地削價。如：戴爾公司的直接模式：直接與顧客打交道； 市場細分； 追求零庫存。第三章 向冗員下手，節(jié)約人力成本成本戰(zhàn)爭確實是一切為了成本，一切服從于節(jié)約成本的大局。因此，當企業(yè)中有多余人的時候，就要果斷出手，絕不留情。同時，要把少量的精英匯聚起來，讓人才制造效益。 3.1冗員造成低效率 3.2冗員與成本 3.3通曉衡量人才的

41、標準衡量人才的標準敬業(yè)態(tài)度；專業(yè)能力；道德品質(zhì)；學習意愿；溝通能力；集體精神；健康軀體；自我了解；反應(yīng)能力；適應(yīng)環(huán)境等3.4如何向冗員下手 案例分析：IBM首席執(zhí)行官郭士納痛苦，但專門必要 3.5發(fā)揮人才的作用 3.6成本戰(zhàn)爭制勝的關(guān)鍵，少而精的團隊 中國版的“三個和尚”的故事：一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒有水吃。美國版本的“華盛頓合作定律”：一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。養(yǎng)螃蟹的人明白：簍子中放一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹爬不出來的。因為只要有一只想往往上爬，其它螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，把它也拉下來，最后沒有一只能出去。有一副伊索寓言中的漫畫故事：6

42、只天鵝拉著馬車，分不朝向不同的方向飛，結(jié)果因此是徒勞的，馬車停留在原地。解決互相扯皮、推諉的方法，確實是一、明確分工，讓每一個職員都明白該做什么。在企業(yè)里，有些工作適宜以團隊的方式進行，而另一些工作讓個人單獨去做效果會更好。二、加強內(nèi)部的交流和溝通。案例分析：菲亞特精簡高效促進展 第四章 運轉(zhuǎn)速度加快，讓成本翻出雙利企業(yè)要想盈利，運轉(zhuǎn)速度的快慢是其決定因素之一。運轉(zhuǎn)快才有利潤，運轉(zhuǎn)快才能減輕庫存壓力。因此，要不遺余力地加快運轉(zhuǎn)，讓不變的成本變成雙倍的效益。 3.1建立高效組織機構(gòu) 案例分析：杰克韋爾奇的大手筆扁平化組織結(jié)構(gòu) 3.2加快運轉(zhuǎn)，減輕庫存壓力 3.3速度快點，利潤多一點 3.4技術(shù)日

43、新月異，“慢轉(zhuǎn)”增加損失 3.5成本戰(zhàn)爭：速者勝 3.6企業(yè)的撒手锏先進的技術(shù) 3.7運轉(zhuǎn)速度，考驗經(jīng)營者的眼光 3.8優(yōu)化內(nèi)外部配置，使企業(yè)高速運轉(zhuǎn) 案例分析甲骨文公司的高效運作模式 第五章 經(jīng)費預算操縱，節(jié)約內(nèi)部成本靠細節(jié)我們明白，“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”并不是一種科學的治療方式，真正有經(jīng)驗的大夫會細察致病之源。由此，我們認為，企業(yè)也要從源頭上杜絕白費。經(jīng)費預算的目的確實是從源頭上操縱白費。經(jīng)費預確實是讓你事先想到可能的花銷，把不合理的開銷“刪除”掉。另外，也不可小覷細節(jié)，往往是日常的一些小細節(jié)，日積月累，最后造成了專門大的白費。因此，關(guān)注細節(jié)，從細處入手，也能杜絕不必要的成本支出。 5.1

44、做好打算，搞好預算 5.2操縱預算經(jīng)費，從源頭上節(jié)約成本 5.3經(jīng)費預算與執(zhí)行 5.4小細節(jié)，大節(jié)約 案例分析：豐田擰干毛巾最后一滴水 5.5如何節(jié)約制造成本 5.6超出預算的應(yīng)對 5.7將節(jié)約進行到底 案例分析克萊斯勒如何節(jié)約成本 第六章 突發(fā)事件處理，把損失降到最低俗話講，天有不測風云，人有旦夕禍福。人不是神，不能未卜先知。因此，企業(yè)應(yīng)樹立憂患意識，加強危機公關(guān)、危機處理及風險防患，當企業(yè)危機來臨時，要臨陣不慌，明白得如何因?qū)Γ岩磺锌赡艿膿p失降到最低。6.1分清主次，應(yīng)對危機6.2果斷決策，臨危不懼6.3操縱事態(tài)三法：心理操縱法，以“靜”制“動”，給心理減壓；釜底抽薪法；組織操縱法?！扒?/p>

45、賊先擒王”， 操縱重點人物。6.4嚴防人為因素造成的損失6.5不可幸免的惡戰(zhàn)：企業(yè)間的競爭6.6加強企業(yè)治理，消除內(nèi)部隱患6.7少受損失也是降成本6.8樹立危機意識，應(yīng)對突發(fā)事件 1.制訂危機手冊；2.明確指導原則；3.打算的演練及其時程；4.確定危機處理團隊；5.設(shè)立危機指揮部；6.后勤補給；7.確定危機發(fā)言人；8.要緊媒體清單；9.要緊聯(lián)絡(luò)政府單位與官員；10.事先規(guī)定應(yīng)搜集的資料第七章 及時跟進產(chǎn)品，把創(chuàng)新當成促進力 有創(chuàng)新，企業(yè)才有生命力。高舉技術(shù)創(chuàng)新的大旗，跟進產(chǎn)品，加速產(chǎn)品的跟新?lián)Q代，企業(yè)才有一個穩(wěn)步、健康、快速的進展。只有創(chuàng)新，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立足；只有創(chuàng)新，企業(yè)的產(chǎn)品

46、才更具有成本優(yōu)勢；只有創(chuàng)新，企業(yè)才能廣開利潤之源、長足進展。微利時代，不創(chuàng)新，必速死。7.1加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代7.2找出創(chuàng)新的薄弱環(huán)節(jié)7.3創(chuàng)新永久比對手快7.4漸進式創(chuàng)新模式7.5把創(chuàng)新當成企業(yè)的生命7.6模仿高手創(chuàng)新法7.7成功來自創(chuàng)新7.8打破傳統(tǒng)，開拓創(chuàng)新第八章 現(xiàn)金為王，利用現(xiàn)金與成本的關(guān)系沒有任何一個大企業(yè)是單憑自己的資本在市場上打拼的，企業(yè)自有資金在那個時候起著穩(wěn)定投資者的作用。利用投資者的鈔票，能提高企業(yè)的效益，保持企業(yè)的良性進展。俗話講：“一鳥在手，勝過眾鳥在林”（撿到自己籃子里的才是菜），“手中有鈔票，心中不慌”，這些都講明了把握現(xiàn)金的重要。有時候，你不是沒有鈔票，只是臨時

47、周轉(zhuǎn)不靈，但債主紛至，你的產(chǎn)品又不能趕忙變現(xiàn)，因此企業(yè)只能走向破產(chǎn)。不要等屋漏，屋漏常逢連夜雨。在企業(yè)資金充足之時舉債，鈔票易借，還能化為多倍的成本，做更多的事，何樂而不為呢？8.1把現(xiàn)金放在首位8.2規(guī)避惡性循環(huán)8.3有現(xiàn)金就有生命力8.4現(xiàn)金支付的技巧1.合理延遲支付；2.確認支付的順序；3.通過與結(jié)算銀行合作，合理延遲對客戶的支付；3.分期支付或以支票形式支付；5.使用現(xiàn)金模型實施現(xiàn)金治理；6.使用記賬式支付手段，延長物資購買與支付貨款的時刻；7.收到應(yīng)收款時再支付現(xiàn)金；8.可通過易貨方式交易，幸免現(xiàn)金支付。8.5利用現(xiàn)金的超現(xiàn)作用8.6成本戰(zhàn)爭：現(xiàn)金為王利用銀行信用（擔?；蚪杩?，籌措資

48、金辦大事）延期支付；利用承兌匯票問題：現(xiàn)金流出大于現(xiàn)金流入緣故： 舉例分析：新希望集團穩(wěn)步進展的秘密-良好的現(xiàn)金流第三部分 公文與寫作 一、公文與公文寫作概述（一）公文概念什么是公文?公文是公務(wù)文書的簡稱，它是一級機關(guān)在行政治理過程中為處理公務(wù)而按規(guī)定格式制作的書面材料。公文是黨組織、國家機關(guān)、企業(yè)、事業(yè)、團體、學校等在黨務(wù)活動、政務(wù)活動、技術(shù)活動和經(jīng)濟活動等公務(wù)活動中的產(chǎn)物；公文依舊宣布和傳達政策法令、指導工作、報告和商洽國家事務(wù)的一種工具。（二）公文種類公文有廣義和狹義之分。狹義的公文即法定公文，是指黨和國家行政機關(guān)各自正式規(guī)定的要緊文種。依照國務(wù)院2000年8月公布的國家行政機關(guān)公文處理

49、方法規(guī)定，我國現(xiàn)行的國家行政機關(guān)公文種類有13種：命令(令)；決定；公告；通告；通知；通報；議案；報告；請示；批復；意見；函；會議紀要。依照中央中央辦公廳1996年5月印發(fā)的中國共產(chǎn)黨機關(guān)公文處理條例規(guī)定，我國現(xiàn)行的各級黨的機關(guān)公文有14種：決議；決定；指示；意見；通知；通報；公報；報告；請示；批復；條例；規(guī)定；函；會議紀要。 依照集團公司印發(fā)的2010年66號文公文處理方法規(guī)定，集團公司公文種類要緊有命令(令)；決議；決定；通知；通報；報告；請示；批復；意見；函；會議紀要。廣義的公文是指公務(wù)活動中用以上傳下達、處理問題、反映情況、聯(lián)系事務(wù)、商洽工作的具有特定效力和慣用體式的文書。它既包括中國

50、共產(chǎn)黨機關(guān)公文處理條例和國家行政機關(guān)公文處理方法中所規(guī)定的法定公文，又泛指機關(guān)在處理各種日常事務(wù)性工作中所形成并使用的常用文書（即事務(wù)文書），如打算、總結(jié)、公示、簡報、講話稿、述職報告、調(diào)查報告、典型材料、組織鑒定、考察材料等。 二、具體講解一下公文種類的寫作要點和注意事項：（略） 命令(令)；決議；決定； 范例：通知；通報； 范例：報告；請示； 范例：批復；意見； 范例：函； 范例：會議紀要。 范例： 三、信息與調(diào)研工作1、信息的分類(1)動態(tài)性信息，即反映某一事物發(fā)生、進展、變化動態(tài)的信息；(2)預測性信息，即從過去、現(xiàn)在預測今后，從專門性揭示普遍性，從某一傾向、苗頭預測進展趨勢的信息；(

51、3)反饋性信息，即上級文件、指示精神在本單位、本部門執(zhí)行情況和領(lǐng)導部門對下級基層問題的處理意見的信息；(4)經(jīng)驗性信息，即報道具有普遍指導意義或借鑒作用的先進經(jīng)驗的信息；(5)調(diào)研性信息，即在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，經(jīng)挖掘提煉后，有分析、有探討、有建議的深層次信息； (6)參考性信息，即為領(lǐng)導了解情況、開闊思路、實施決策而提供的具有參考性質(zhì)、咨詢價值和顧問作用的信息；(7)問題性信息，即反映工作中存在的問題、或由于政策等緣故出現(xiàn)的問題、或有關(guān)政策實施過程中遇到的新問題的信息；(8)突發(fā)性信息，即反映突發(fā)事件、事故、災情等的信息。 2、如何收集信息常用的收集方法要緊有： （1）專題征集法。是先確定收集

52、題目、要點，然后向被收集單位或個人發(fā)放，并要求在規(guī)定時刻內(nèi)上報信息的方法。一般反饋性信息都用此方法。（如會議貫徹、決策反饋等）（2）多角度現(xiàn)察法。是深入到信息源，站在不同方位，從不同側(cè)面多角度觀看，找出最有價值、最富新意的一面，通過加工整理，編成一條完整信息的方法。這種通過信息員親自觀看、分析、加工撰寫的信息，有一定深度，對領(lǐng)導決策參考性強。（如專項、專題調(diào)研信息）（3）按時序跟蹤收集法。是把一年工作按時序排列，確定信息要點，然后按時收集信息的方法。如春秋大干、暑期防洪、冬天培訓等確實是按時序運轉(zhuǎn)的，收集起來較有規(guī)律。（4）綜合收集法。這種方法是從不同角度動身，把同類事物的相關(guān)信息收集在一起，

53、構(gòu)成一組有講服力的材料，通過分析研究，提煉出一個綜合信息。（5）會議收集法。是一種最直觀、最容易操作的收集方法。參加一個會，編一條或一組信息，反映會議的情況、取得的成效、解決的問題、存在的不足，提出有價值的見解。（6）調(diào)查收集法。是通過調(diào)研收集和獵取信息的方法。有普遍調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、重點調(diào)查、連續(xù)調(diào)查等。運用調(diào)查法收集信息應(yīng)把握好調(diào)查前、調(diào)查中、調(diào)查后三個時期的不同特點，并做好相關(guān)預備工作。（7）閱讀收集法。是通過閱讀報刊書籍、查找文件資料、掃瞄網(wǎng)頁或者收聽收看廣播影視，發(fā)覺一些有參考、借鑒價值的新精神、新政策、新經(jīng)驗、新知識、新趨向等，從中進行篩選，編成信息的方法。（如當?shù)卣?、?/p>

54、局出臺新政策的阻礙）（8）預測收集法。是用推理推斷，結(jié)合實踐經(jīng)驗，對立即發(fā)生的事件進行預測分析，事先有所預備，待事件發(fā)生后及時編寫，加快信息編輯整理速度的方法。（如年度新打算）3、如何寫好信息（1）主題（立意）。信息的主題是信息要講明的要緊問題或差不多思想，要在充分占有材料的基礎(chǔ)上，提煉、確定主題，使主題集中、鮮亮、深刻。好主題要做到：一是注重綜合分析。從全部材料動身，進行系統(tǒng)全面的分析研究，抓住事物的本質(zhì)，總結(jié)出帶有規(guī)律性的東西。二是選好觀看角度。宋代大文豪蘇軾（題西陵壁）：橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同。同樣的信息資料，從不同角度、不同側(cè)面觀看分析，會確定出不同主題，主題不同，產(chǎn)生的結(jié)果就

55、不一樣，要選擇最佳角度和側(cè)面分析問題，提煉主題。三是適應(yīng)服務(wù)對象。要圍繞服務(wù)對象的需要提煉出對領(lǐng)導決策和工作有參考價值的主題。專門簡單，上報信息與下發(fā)信息因其站位不同，表述和內(nèi)容的長短差不多上不同的。四是突出新穎性。要從企業(yè)改革與進展的實踐中發(fā)覺新情況、新問題，總結(jié)新經(jīng)驗、新做法，使新穎的主題引起領(lǐng)導的注意和重視。（2）結(jié)構(gòu)（布局）。結(jié)構(gòu)是從著筆的角度考慮文章的材料安排與差不多框架，它是一篇信息文稿的骨骼。信息有長有短，以短為主，因而結(jié)構(gòu)比較簡單。惟其簡單，更要把握得當，安排得體。結(jié)構(gòu)安排要求簡短、嚴謹、緊湊、靈活，該講的話一定要講到，不該講的一字厭多。要做到：一是依照主題需要安排內(nèi)容；二是依

56、照內(nèi)容多少和各部門關(guān)系確定結(jié)構(gòu)類型；三是依照不同服務(wù)對象，盡量簡化結(jié)構(gòu)。 （3）標題（龍睛）。畫龍點睛，鮮亮醒目。一般信息的標題比較直白，沒有過多的修飾。信息標題要求貼切、簡潔、樸實、新穎，關(guān)鍵是要概括最本質(zhì)、最吸引眼球的內(nèi)容作標題。要做到：一是吃透內(nèi)容，綜合分析，準確概括；二是抓住實質(zhì)，突出重點，語道破；三是善于省略，善于濃縮，精簡錘煉。標題寫作的方式： 直述內(nèi)容的方式 以告知信息需求者本篇文稿之最重要的內(nèi)容為目的，具有吸引力和專門強的導引作用。其具體做法是一語破的、不繞彎子，以最具體、最直接的事實呈現(xiàn)給讀者，使之一目了然。直述內(nèi)容型的標題多用于擬寫含有單一信息的動態(tài)信息，而不適于內(nèi)容復雜的

57、信息。這類形式的標題不宜用于多項事實的排列，使得標題過長，如此反而不利于表現(xiàn)信息內(nèi)容的實質(zhì)和引起讀者的興趣。直述內(nèi)容型標題是信息文稿中最常用、占比例最大的類型。 概括歸納型的方式 它多用于綜合信息，含有多方面內(nèi)容、信息量較大的信息。其用語不象直述內(nèi)容型標題那樣具體，通常是概括性的省略語。 評論建議的方式評論建議型是把寫作者本人對事實的評論、看法、意見或建議融入標題的形式。而其突出特點是主觀議論性語言多而敘述性語言較少。而且在標題中常直接用“建議”等字眼。 題文承接的方式 這種方式即題目本身確實是文章的第一句話，它與文章聯(lián)系緊密，融為一體，成為信息正文的有機組成部分。這一類型也是信息文稿寫作中常

58、用的方法之一。寫作這類標題要注意兩個問題，一是信息采納此類標題后，正文應(yīng)直接承題而下，沒有必要再重復一遍標題；二是這一類型的標題并不能適應(yīng)于所有信息稿件。確實是講，不是任何信息的第一句話都能夠作信息的標題，它必須適合作正文的前提或?qū)дZ，是文章的一個有機部分，才能提煉、深化為信息的標題。一個好的標題應(yīng)做到：題文一致：即標題所敘述的事實要與信息內(nèi)容一致。特不要注意的是，信息標題的寫作能夠為了吸引讀者而適當渲染，但決不能因此而夸大或縮小事實，聳人聽聞。在內(nèi)容一致方面，還要注意用詞，幸免造成歧義。突出精華：突出最新奇的事實突出最重要的事實。突出最有特點的事實。 簡潔明快：實踐證明，標題越長，閱讀越不方

59、便，給人留下的印象也越模糊；反之，標題越簡煉，閱讀越方便，給人的印象也就越深刻。適當省略、適當概括、適當采納簡稱。（4）導語（鳳頭）。一定要引人入勝，簡明扼要，有吸引力，用簡要文句講明全文的目的或結(jié)論，喚起讀者注意；反映信息的最重要、最核心、最有新意的內(nèi)容，幫讀者抓住閱讀重點。（我編輯信息改動最多是標題、導語，目的要吸引人）敘述型開門見山，直接入題。它直接將信息內(nèi)容中最重要和最新奇的事實告知讀者，往往具備情況進展的全部六要素或只缺極少的一部分，因此也被稱作摘要式導語。敘述型導語是信息導語中最常用的一種。（11月12日，中鐵十局在徐州召開集團公司成立兩年來的首次辦公室主任會議、）提問型設(shè)問啟迪，

60、發(fā)人深思。用提問題的方式，把發(fā)生的問題或重要情況，突出尖銳地提出來，以引起讀者的關(guān)注?；蛟O(shè)問自答，或只問不答，由主體作出解答。兩種方式都要問中要害，引出主體。其中設(shè)問式要回答簡略得體，上承問句，下接主體，并留有余地，使讀者產(chǎn)生欲知情況究竟如何的念頭，接著讀正文。提問式導語能給讀者造成懸念，有專門強的吸引力。（時近年末歲尾，一線職工有什么期盼、） 評論型 一般地講，信息只反映客觀事實，不做評論和結(jié)論。但如通過充分地調(diào)查研究，多方論證，又是切實可行的意見和建議，信息寫作者也應(yīng)如實提供給領(lǐng)導參考。以這一形式寫作的導語確實是評論型導語。它并不排除對事實的敘述，但更注重敘述中要提出評論或看法?；蛳葦⒑笞h