管理信息系統(tǒng)不等于先進管理理念

1、 管理信息系統(tǒng)不等于先進管理理念先引用一個簡單的數(shù)學概念：不可通約。我們說，3和7這兩個數(shù)字是“不可通約的”，原因是你無法用數(shù)字“3”或者“3”的某重種合表達出數(shù)字“7”。 “不可通約”的一個重要屬性是，人們不可能用其中的一個來取代另一個。但是， 從“信息化”與“管理”的關系中，事實上充斥于“公共話語”語境的眾多言論，大多是一種肯定、甚至夸張的論斷，即認為“(種種)信息系統(tǒng)中蘊涵先進管理的理念”。 信息系統(tǒng)與管理：并非蘊涵關系 大量充斥于市的案例、文章、講演、觀點，都隱含這樣一個結論管理信息系統(tǒng)(如erp、bi、dm)等等，蘊涵先進的管理理念。 對此，我的觀點是：說“管理信息系統(tǒng)蘊涵先進管理理

2、念”，完全是對企業(yè)信息化的誤導，是十分有害的觀點。 理由很簡單：“管理信息系統(tǒng)”，與“先進管理理念”之間的關系，是“不可通約的”，即不可相互表達的，更不可互相指代。 下面簡要地對這個十分錯誤的、有害的觀點進行分析。 管理信息系統(tǒng)管理信息化？ 目前市面上出現(xiàn)的與“管理信息系統(tǒng)”相關的應用軟件系統(tǒng)可以簡單劃分為三種： 1、傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)如erp、oa等； 2、建立在數(shù)據(jù)倉庫基礎上olap、dm、bi等；微軟公司的.net、sun公司的sun one等號稱先進的、智能化的企業(yè)平臺系統(tǒng)； 3、自稱為“企業(yè)業(yè)務基礎平臺”、業(yè)務應用開發(fā)環(huán)境的諸多工具、系統(tǒng)和平臺。這些軟件系統(tǒng)有一個共同的特征或者說信念：認

3、為企業(yè)未來管理的精髓隱藏在這些軟件系統(tǒng)之中。 誠然，這些系統(tǒng)，或者以這些系統(tǒng)為主體構造的、用于企業(yè)管理信息化建設所形成的應用系統(tǒng)中，大量采用了科學管理的種種方法。LoCAlhOst 但是，有一種現(xiàn)象不容忽視，就是管理信息系統(tǒng)的開發(fā)者和推廣者，總是在有意無意地將“采用信息系統(tǒng)”與“獲得改善管理”等同起來?；蛘哒f，這些軟件系統(tǒng)的制造商將企業(yè)管理信息化的實現(xiàn)，等同于采用信息化的軟件系統(tǒng)。 從各類司空見慣的宣傳文字、案例、公司解決方案等資料中，總是可以見到如下表述： “決勝未來靠的是什幺？是通過透析歷史經(jīng)營情況歸納成的經(jīng)驗和失敗的教訓，用數(shù)據(jù)來證明經(jīng)營手段是否成功，來預測未來的發(fā)展趨勢，快速準確地把握

4、風云變幻的市場脈搏。而bi正是完成這項使命的有力武器?！?“數(shù)據(jù)挖掘(dm)技術可在企業(yè)所搜集了的市場、客戶、供貨商、競爭對手以及未來預測等大量資料中，搜尋如趨勢(trend)、特征(pattern)及相關性(relationship)等隱藏在背后具特殊含意的訊息，以執(zhí)行預測模型、市場區(qū)隔、關聯(lián)分析及偏差行為等作業(yè)。” “行業(yè)數(shù)據(jù)倉庫，是適合于不同行業(yè)商業(yè)智能與分析型crm的數(shù)據(jù)倉庫解決方案，提供了完整的crm分析功能，包括促銷活動、客戶背景、客戶服務跟蹤、客戶忠誠度和銷售等分析途徑，是我們商業(yè)智能化技術的進一步體現(xiàn)。” 這些“一用就靈”的宣傳文字中，有一種內(nèi)在的假設：bi、dm、olap等等

5、現(xiàn)代信息系統(tǒng)工具，是提升競爭力的有力“武器”，是提高管理水平的得力“工具”。 我想，沒有人否認這些“管理工具”對管理的促進作用。 但是，需要質(zhì)疑的是將這種“促進”作用引申為“獲得”作用；用數(shù)學的語言來說，就是將“必要條件”，外推為“充分必要條件”。 信息系統(tǒng)+管理信息化管理 公正地說，這種對“管理信息系統(tǒng)”擁有強大功能、凝結著(或源自)現(xiàn)代管理思想的詮釋，廠商并非是有意的欺騙。 不過，令人奇怪的是，廠商似乎總是不能拒絕這樣的誘惑和沖動，把具體的某個“管理信息系統(tǒng)產(chǎn)品”(無論出自何種平臺和體系)，打扮成“神奇的診治管理弊端的靈丹妙藥”。 經(jīng)?？梢月牭竭@樣的說法，一些erp實施專家總是抱怨客戶看待

6、信息化的觀念太過落后，或者有種種阻力。 同樣，也經(jīng)?？梢月牭?，一些速成的、或者號稱的管理信息化專家，實際上從來沒有見識過任何實際的生產(chǎn)流水線，從來沒有到過任何一個真正的倉庫，見識過真正的物流。 將“管理信息系統(tǒng)”的工具屬性、輔助屬性，簡單地“簡化“、“美化”為“管理”本身，是一種極其有害的觀點。 這種觀點將企業(yè)管理信息化簡化為“購買(或開發(fā))一套軟件系統(tǒng)”的事情，簡化為一種“投資”行為。應該說，現(xiàn)代管理沒有電腦、網(wǎng)絡和軟件的輔助簡直無法想象，這是真的。 但是，并非“只要采用電腦、網(wǎng)絡和軟件”，就能得到“提升管理、改善運作”的效果。 “工具”只是一個必要條件，而不是充分條件。 所以，如果說“信息系統(tǒng)”是構造現(xiàn)代管理企業(yè)的一個必要的“輪子”的話，形成“信息化管理”的另一個至關重要的“輪子”就是“