企業(yè)家戰(zhàn)疫特別報告

1、突如其來的新冠肺炎疫情撞上了2020 中國新年，各行各業(yè)均受到了不同程度的影響，人們過節(jié)的步伐被完全打亂。年后復(fù)工、企業(yè)困境、防“疫”措施、宅家生活種種前所未有情況與挑戰(zhàn)接踵而至。在此背景之下，叮當快藥攜手胡潤百富通過發(fā)放線上問卷的形式，共調(diào)研了全國 480 位企業(yè)家，同時深度采訪十幾位知名企業(yè)家，聯(lián)合推出2020 叮當快藥胡潤企業(yè)家戰(zhàn)“疫”特別報告，從企業(yè)復(fù)工、企業(yè)困境、戰(zhàn)“疫”措施、企業(yè)家心態(tài)、春節(jié)假期、生活影響、公益活動七大主題深度分析此次疫情對企業(yè)與企業(yè)家生活帶來的影響。21%的企業(yè)無限期推遲復(fù)工40%企業(yè)家假期不歇上半年營收平均下降17%3 億人員遠程辦公55%企業(yè)現(xiàn)金流壓力大52%

2、“疫”后增加運動支出41%對今年經(jīng)濟發(fā)展不樂觀累計捐款203億“?！?“機”1%3%4%26%22%10%13%21%企業(yè)延遲復(fù)工的時間企業(yè)復(fù)工1/3的企業(yè)延遲到三月之后才復(fù)工，企業(yè)家承擔(dān)巨大社會責(zé)任是延遲復(fù)工的主要原因。1/3 的企業(yè)延遲到三月之后才復(fù)工，更有兩成的企業(yè)無限期推遲復(fù)工。無限期延遲復(fù)工企業(yè)大多集中在文化娛樂業(yè)、信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、制造業(yè)和教育業(yè)。復(fù)工較早的行業(yè)包括交通運輸、餐飲和金融業(yè)。無延遲復(fù)工 2月3 日前2月3日 2月 10日 2月 17日 2月 24日 3 月后無限期推遲，等消息企業(yè)延遲復(fù)工的原因擔(dān)心疫情擴散64%延遲復(fù)工除客觀因素（ 政府要求）外，與企業(yè)家本人的主觀因素（

3、擔(dān)心疫情擴散）關(guān)系更大，企業(yè)家承擔(dān)著巨大的社會責(zé)任。地方政府要求員工無法按時返崗市場冷清，行情不好原材料與上游供應(yīng)出現(xiàn)問題51%26%21%6%企業(yè)返工情況3億復(fù)工后的返工率不容樂觀，遠程辦公的普及或可為部分企業(yè)解遠程辦公人員決難題21%50% 以上的員工無法正常到崗工作18%30%-50% 的員工無法正常到崗工作25%10%-30%（不含）的員工無法正常到崗工作14%10% 以下的員工無法正常到崗工作23%影響甚微，員工可在家遠程辦公即使復(fù)工，仍有四成的企業(yè)估計將有 30% 以上的員工無法正常到崗工作，從而影響正常工作。在所調(diào)研的企業(yè)中，部分從事教育、金融、信息技術(shù)服務(wù)等行業(yè)的企業(yè)對于返工率

4、無法保證的情況并不擔(dān)心，23% 的企業(yè)主表示員工可在家遠程辦公，影響甚微。2020 春節(jié)復(fù)工期間中國遠程辦公企業(yè)規(guī)模超過 1800 萬家，遠程辦公人員超過 3 億人。中國智能移動辦公市場規(guī)模逐年上升，預(yù)計 2020 年市場規(guī)模將達到375 億元，增長率為 30%。企業(yè)困境疫情與春節(jié)狹路相逢，企業(yè)內(nèi)憂外患，雙重壓力“年關(guān)”難過，2020 年的年關(guān)與疫情狹路相逢，則顯得尤為難過，平均每家企業(yè)都面臨 2-3 個不同的生產(chǎn)運營的難題。疫情所引起的企業(yè)營收下降和市場需求減少是最為普遍的問題，其次是員工返工率低和現(xiàn)金流緊張。由于國家及時的減租減稅政策的出臺，僅三成企業(yè)面臨租金稅費的壓力。沒有經(jīng)營困難的企業(yè)

5、只有不到一成。45%30%20%17%8%60405%企業(yè)的生產(chǎn)運營困難59%50營業(yè)收入減少市場需求減少員工返工率低，人力不足現(xiàn)金流不足租金稅費壓力大公司內(nèi)防控疫情難度大物流受限國外對中國出口商品有限制無生產(chǎn)經(jīng)營困難33%35%3020100企業(yè)營收平均下降%2020 年上半年 17企業(yè) 2020 年上半年營收情況預(yù)估企業(yè) 2020 年目前營收情況2/3 的企業(yè)預(yù)估今年上半年的營收下滑，將近半數(shù)預(yù)估降幅超過 20%，平均降幅為 17%。而當下面臨疫情，將近九成企業(yè)營收下降，更有 1/3 下降超過 50%，平均降幅為 40%。企業(yè)營收下降的主要原因來自于市場需求萎縮，其次由于固定的開支（人力、

6、房租、利息等），另外疫情還直接導(dǎo)致了防控疫情的物資成本和物流成本的提高。值得一提的是 13% 的企業(yè)認為今年上半年的營收與去年同期持平，更有 15% 表示會有增長。營收上升的企業(yè)主要集中在教育和信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。增長 20% 以上增長 10%-20%增長 10% 以內(nèi)持平降幅 10% 以內(nèi)降幅 10%-20%降幅 20% 以上5%4%5%13%12%15%47%下降 80% 以上15%17%25%下降 50-80%下降 30-50%31%下降 30% 以內(nèi)10%不受影響2%有所上升企業(yè)營收下降主要原因46%上下游客戶受疫情沖擊大，影響公司正常的生產(chǎn)銷售33%人力成本高12%物流成

7、本提高13%利息等資金成本高30%空置的房租成本高市場冷清，客戶的需求大幅下降18%57%防控疫情的資金成本高（如為員工購買口罩、對辦公場所定期消毒等）企業(yè) 2020 年上半年營收情況預(yù)估 受影響較大的行業(yè)住宿餐飲、批發(fā)零售和文化娛樂是營收降幅最大的三大行業(yè)。而三大重要行業(yè) ：制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和金融業(yè)上半年的平均降幅分別為 19%、20% 和 12%。住宿和餐飲業(yè)82%8%8%批發(fā)和零售業(yè)58%11%4%文化、體育和娛樂業(yè)53%13%9%教育49%12%5%房地產(chǎn)業(yè)48%19%14%制造業(yè)45%22%20%信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)35%16%10%金融業(yè)28%14%19%55%中小企業(yè)現(xiàn)

8、金流 壓力大企業(yè)的現(xiàn)金流壓力不同規(guī)模企業(yè)行業(yè)降幅 20% 以上降幅 10%-20%降幅 10% 以內(nèi)5,000 萬5,000 萬以下-3 億3 億及以上總計非常緊張26%9%9%19%比較緊張36%40%26%36%一般29%32%42%32%不太緊張6%13%17%9%沒有影響3%6%6%4%TOP2（現(xiàn)金流緊張）62%48%35%55%企業(yè)營收下降的同時，還需承擔(dān)房租稅費、人力成本等固定支出，不少企業(yè)面臨現(xiàn)金流不足的問題。 55% 的企業(yè)表示現(xiàn)金流緊張，僅 4% 的企業(yè)表示現(xiàn)金流沒受到影響?，F(xiàn)金流緊張的問題與企業(yè)營收呈反比。該問題最主要集中現(xiàn)金流的壓力。在年營收 5,000 萬以下的小型企

9、業(yè)（62% 現(xiàn)金流緊張）。而年營收 3 億及以上的企業(yè)僅有 35% 面臨共盼春來，戰(zhàn)“疫”措施疫情對企業(yè)影響趨于短期，企業(yè)家對未來經(jīng)濟發(fā)展持謹慎態(tài)度據(jù)本次調(diào)研顯示，企業(yè)家預(yù)計疫情對于企業(yè)的整體影響將在 5 個月左右，趨于短期。對于2020 年國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)家多數(shù)持謹慎偏悲觀態(tài)度，四成的企業(yè)家表示今年對經(jīng)濟發(fā)展不樂觀。而胡潤百富 2020 年 1 月發(fā)布的胡潤至尚優(yōu)品- 中國千萬富豪品牌傾向報告中顯示：高凈值人群中僅有 10% 對經(jīng)濟缺乏信心。由此可見，疫情突發(fā)對企業(yè)家信心打擊非常大。企業(yè)家 2020 年經(jīng)濟發(fā)展信心29%非常樂觀 + 比較樂觀41%不樂觀 + 非常不樂觀非常樂觀比較樂觀一

10、般不樂觀非常不樂觀6%23%30%30%11%靈活辦公、創(chuàng)新變革、申請補助 企業(yè)積極尋求戰(zhàn)“疫”之路面對疫情爆發(fā)帶來的經(jīng)濟壓力，雖然企業(yè)家對經(jīng)濟發(fā)展偏悲觀，但都在積極努力尋求解決之道開源節(jié)流。對于最直接的痛點 ：營收下降，企業(yè)最主要通過安排人員遠程辦公和減少非必要開支，其次為加強促銷，擴大銷售以及申請政府補助等多種方式解決。對于大部分職場人擔(dān)心的降薪和裁員問題，兩成企業(yè)表示會考慮采取此種方式，大多數(shù)企業(yè)并未將此當作度過難關(guān)的優(yōu)先選擇。而疫情短期內(nèi)引起的企業(yè)倒閉問題更是不多。短時間內(nèi)“?！睍炀推髽I(yè)中長期的“機”，經(jīng)此一“疫”，超過六成的企業(yè)意識到現(xiàn)有的問題，表示會在疫情結(jié)束后，積極謀求產(chǎn)品和服

11、務(wù)的創(chuàng)新，1/3 會聯(lián)合產(chǎn)業(yè)上下游，因此突發(fā)的疫情會加速傳統(tǒng)行業(yè)及模式的創(chuàng)新。企業(yè)彌補營收損失的措施安排人員遠程辦公減少公司非必要的開支（例如團建、差旅等）加大產(chǎn)品優(yōu)惠促銷力度，擴大銷售申請政府補助降薪或裁員分包訂單退出止損關(guān)門 / 倒閉沒有采取措施47%45%26%21%19%7%3%2%60%7062%32%21%17%15%14%9%疫情解除后企業(yè)的恢復(fù)措施9%50403020100創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)上下游增加國內(nèi)投資或開發(fā)國內(nèi)區(qū)域市場公司轉(zhuǎn)型增加海外投資或開發(fā)海外市場企業(yè)咨詢或輔導(dǎo)，尋找企業(yè)出路不采取任何措施8政府出臺一系列的扶持政策企業(yè)在積極尋求解決之道時，也希望政府能夠出臺一系

12、列的扶持政策。在各種扶持政策當中，最受企業(yè)家們歡迎的是加大減稅降費力度和財政補貼力度，其次，給予用工補貼和降低社保費用。政府目前的扶持政策與企業(yè)家的需求高度吻合。期望的政府扶持政策推動金融機構(gòu)增加對受影響的企業(yè)的借貸37%對受影響的企業(yè)和 行業(yè)有針對性的降息36%減免企業(yè)能源成本17%降低企業(yè)社保費用47%給予企業(yè)用工補貼50%減免企業(yè)物流成本17%對受影響的企業(yè)和行業(yè)加大減稅降費力度64%對受影響的企業(yè)和行業(yè)酌情進行財政補貼63%9esagttyIm提供圖片 Ge各地政府扶持企業(yè)政策盤點扶持方向企業(yè)面臨問題具體政策 延期繳納稅款1企業(yè)減負企業(yè)稅費負擔(dān)問題2企業(yè)辦公和廠房租賃成本問題1金融支持

13、企業(yè)償還貸款、公司債兌付等的延誤問題2疫情中后期企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的融資問題1生產(chǎn)經(jīng)營支持企業(yè)在疫情中遇到的生產(chǎn)經(jīng)營困難1援企穩(wěn)崗潛在的企業(yè)裁員問題2社保等正常繳費困難問題 減免企業(yè)稅費 免稅退稅 減免國有資產(chǎn)類用房房租 確保中小微企業(yè)貸款量增價降 緩解企業(yè)資金流動性困難 降低信貸融資成本 加大中小企業(yè)融資增信力度 給予補貼獎金 緩解企業(yè)用能成本壓力 降低企業(yè)物流成本 支持科技創(chuàng)新 援企穩(wěn)崗 支持企業(yè)間合作互助 緩繳社會保險費 推遲調(diào)整社保繳費基數(shù) 降低社保費繳費費率面對疫情，企業(yè)家心境如何？超1/31,000 萬1,000 萬以下-5,000 萬5,000 萬-1 億1 億以上總計非常焦慮6%4%

14、4%3%比較焦慮32%31%23%23%一般42%40%41%43%不太焦慮17%21%28%28%完全不焦慮TOP2（感到焦慮）3%38%4%4%3%5%30%41%21%3%35%27%26%35%的企業(yè)家感到焦慮，但資產(chǎn)越多越淡定35% 的 企 業(yè) 家表示對此疫情，感到比較或非常焦慮。且資 產(chǎn) 規(guī) 模 越 小 越 焦慮，38% 資產(chǎn)規(guī)模在 1,000 萬元以下的企 業(yè)家感到焦慮，而資產(chǎn)規(guī)模上億元的企業(yè)家感到焦慮的比例僅有 1/4。對于此次疫情，企業(yè)家的焦慮程度 不同資產(chǎn)級別90 后80 后70 后5060 后70-80 后企業(yè)家已成為企業(yè)家群體的主流，在此次疫情中，70 后企業(yè)家的焦慮程

15、度最高，其次是 80 后，而已過天命之年的 5060 后企業(yè)家表現(xiàn)得最為從容不迫。企業(yè)家的焦慮情緒主要因為擔(dān)心短時間無法控制疫情（64%） 以及會對經(jīng)濟產(chǎn)生嚴重不利影響（60%）。另外各類不準確的疫情信息的“狂轟濫炸”也讓企業(yè)家們感到不安。疫情并沒有引起大規(guī)模的物資短缺。對于此次疫情，企業(yè)家的焦慮程度 不同年齡段 非常焦慮3%5%6%2%比較焦慮26%32%39%21%一般49%39%37%42%不太焦慮22%21%18%26%完全不焦慮0%3%0%9%TOP2（感到焦慮）30%37%45%23%企業(yè)家感到焦慮的原因64%被感染人數(shù)增長迅速，擔(dān)心短時間無法控制60%疫情對于經(jīng)濟產(chǎn)生嚴重不利影響

16、29%小道消息太多，無法辨別真?zhèn)?9%信息公布不準確27%周圍有很多從外省回來的人，易被感染24%防護物資短缺12%生活物資短缺6%身邊有家人朋友被疫情感染3%與來自湖北（武漢）的人有過密切接觸/ 我生活在湖北（武漢）疫情信息，更多來源于電視和微信企業(yè)家在關(guān)注疫情信息時電視和微信朋友圈是使用最多的兩個渠道，相比平時企業(yè)家的媒體使用習(xí)慣，電視作為官方媒體在疫情期間的使用比例明顯增加。且八成企業(yè)家最為關(guān)注疫情實時動態(tài)，其次是各地防控政策和政府對企業(yè)的扶持政策以及復(fù)工政策。由此可見，企業(yè)家最為關(guān)注疫情發(fā)展和對企業(yè)的影響等相關(guān)信息。疫情信息渠道% 疫情信息渠道51來源于電視電視微信朋友圈今日頭條人民日

17、報微博新華社財新51%50%32%26%騰訊新聞自媒體原創(chuàng)文章25%23%15%14%抖音等短視頻 APP13%7%最關(guān)心的疫情信息疫情對WHO日常必對疫情政府各地檢測及需品供防護的評判抗擊疫抗擊政府防對企業(yè)復(fù)工復(fù)疫情防治療藥應(yīng)、交物資產(chǎn)及世界情一線疫情捐疫情實控疫情的扶持學(xué)相關(guān)控相關(guān)物的研通出行能與供各國的人員款捐物時動態(tài)政策政策政策知識究進展的影響給情況防控報道報道81%44%33%31%29%19%15%14%8%7%2%“寒”假生活圖片 Getty Images 提供40%的企業(yè)家假期不歇，工作依舊，且越年輕越努力除了“陪伴家人”，選擇以“工作”的方式度過這個特殊假期的企業(yè)家占比達 4

18、0%，其中 90 后企業(yè)家的工作熱情最高。工作以外，運動、刷手機、閱讀和看電視也是主要的休閑方式，70 后企業(yè)家最愛刷手機，5060 后則愛看電視。90 后總體80 后70 后5060 后企業(yè)家度過疫情假期的方式63%65%55%41%54%陪伴家人48%40%39%33%40%工作38%40%44%37%39%室內(nèi)運動50%42%37%42%39%刷手機41%43%33%27%37%閱讀60%35%33%24%34%看電視18%24%28%19%22%烹飪28%12%22%20%20%學(xué)習(xí) / 充電34%18%19%14%20%看視頻網(wǎng)劇2%6%20%16%14%玩電子游戲8%9%7%9%8

19、%培養(yǎng)愛好7%2%8%11%8%打坐冥想7%5%6%35%5%旅游男性偏愛經(jīng)濟，女性偏愛文學(xué)閱讀的書籍類型總體女性男性從閱讀內(nèi)容來看，男性企業(yè)家更偏愛經(jīng)濟、管理等實用性較強的書籍，而女性企業(yè)家偏愛小說、歷史等文學(xué)類書籍。企業(yè)家 TOP10 書單中，瑞達利歐的原則、薛兆豐的薛兆豐經(jīng)濟學(xué)講義和經(jīng)典名著史記倍受企業(yè)家的追捧。企業(yè)家疫情假期書單 TOP10（排名按首字母排序）鬼谷子華為管理法區(qū)塊鏈人類簡史史記烏合之眾薛兆豐經(jīng)濟學(xué)講義原則慶余年哲學(xué)與人生文學(xué)小說經(jīng)濟歷史管理傳記科技親子教育社會科學(xué)哲學(xué)心理學(xué)藝術(shù)投資理財醫(yī)學(xué)娛樂保健養(yǎng)生政治軍事宗教成功 / 勵志法律動漫幽默39%33%29%8%222%1

20、5%14%13%12%12%11%11%10%9%9%8%7%6%4%4%28%39%24%28%30%24%31%19%24%9%19%18%12%6%17%7%15%13%11%10%12%6%14%9%11%12%8%9%8%1%12%6%8%7%6%1%6%6%3%56%中國旅游市場一覽2020 年一季度2020 年全年全年同比減少 / 減收國內(nèi)旅游人次-56%-16%9.32 億人次國內(nèi)旅游收入-69%-21%1.18 萬億元入境旅游人次-52%-35%5,032 萬人次國際旅游收入-60%-41%534 億美元出境旅游人次-43%-18%2,763 萬人次嚴格防疫，讓人寸步難行此次

21、疫情對企業(yè)家及其家人產(chǎn)生的影響疫情對企業(yè)家群體的生活影響非常之大。超半數(shù)的企業(yè)家取消了原先的旅游 /出行計劃，這與中國旅游研究院研判數(shù)據(jù)非常一致 ：2020 年一季度國內(nèi)旅游人數(shù)同比減少 56%，收入減少 69%，全年旅游收入總計減少 1.23 萬億人民幣。半數(shù)企業(yè)家表示收入減少。值得注意的是超過三成企業(yè)家表示疫情長期改變了他們正常的作息習(xí)慣、心 情壓抑。長期作息、工作和娛樂習(xí)慣的 改變，會導(dǎo)致相關(guān)行業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生巨大變化。“在線辦公”、“在線直播”、 “在線游戲”、“在線教育”、“在線醫(yī)療”等行業(yè)是這次疫情的直接受益者，數(shù)字 經(jīng)濟集體逆勢發(fā)展，根據(jù)百度搜索引擎 的大數(shù)據(jù)顯示，復(fù)工 30 天

22、內(nèi)“在線辦公”相關(guān)搜索熱度環(huán)比上漲 663% ；“在線 游戲”的代表作王者榮耀，除了大年 三十，春節(jié)期間單日流水就達到了約 20 億元，而和平精英的吃雞玩家峰值達 到了 1 億，在線人數(shù)過多導(dǎo)致服務(wù)器崩 潰而上了微博熱搜。取消了旅游 / 出行計劃收入減少長期改變了正常的作息習(xí)慣心情壓抑有更多時間與家人相處，家人關(guān)系更加和諧長期改變了正常的工作習(xí)慣長期改變了正常的娛樂習(xí)慣開支減少隔離造成與家人無法團聚長期改變了正常的媒體使用習(xí)慣長時間在海外定居 / 旅行無任何影響53%50%37%34%31%27%14%12%7%5%2%3%14%企業(yè)家在海外感受到對國人的排斥約一成的企業(yè)家在境外度過了疫情假期

23、，14% 的企業(yè)家感受到此次疫情引起海外對國人的排斥。2020 年春節(jié)，餐飲零售業(yè)損失57千億人民幣餐飲、旅游和休閑是受這次疫情影響最為巨大的行業(yè)，企業(yè)家在這三方面的支出也明顯減少。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2019 年春節(jié)期間餐飲和零售企業(yè)銷售額超過 1 萬億元，估計 2020年同期受疫情影響，該部分收入或減少 50%至 70%，相當于損失 5,000 億至 7,000 億元。外出餐飲旅游出行休閑娛樂高端煙酒美容美發(fā)箱包服飾金融投資珠寶配飾無減少82%74%58%17%5%3%3%906%7%春節(jié)期間企業(yè)家80706050403020100主要減少的支出此次疫情對企業(yè)家們的生活帶來了哪些改變？疫情之下

24、，70 后最關(guān)注家人相比年輕一代的 90 后、80 后企業(yè)家，此次疫情映射出 70 后企業(yè)家更加重視家人/ 朋友的親密關(guān)系。調(diào)查顯示，35% 的 70 后企業(yè)家認為疫情讓自己“有更多時間與家人相處，家人關(guān)系更加和諧”、“陪伴家人”（63%）是自己度過疫情假期的主要方式且疫情結(jié)束后自己要“更為關(guān)注家人和朋友”（50%）。32%35%27%關(guān)注家人的表現(xiàn)90 后80 后70 后37% 54% 31%此次疫情讓我有更多時間55%63%41%與家人相處，家人關(guān)系更加和諧“陪伴家人”以度過疫情假期35%50%34%總體疫情結(jié)束后，更為關(guān)注家人和朋友健康管理，將會是疫后家庭生活的重中之重此次疫情對企業(yè)家個

25、人影響最大的是健康意識的提升，超過半數(shù)計劃“增加運動支出”，同時約三成計劃“增加醫(yī)療保健支出”。三成企業(yè)家表示更為“關(guān)注生態(tài)和環(huán)境”。 16% 的企業(yè)家計劃“為個人 / 家人購買保險”。大宗消費品的報復(fù)性消費不會出現(xiàn)。疫情結(jié)束后，企業(yè)家的個人 / 家庭生活計劃增加運動支出，增強抵抗力更為關(guān)注家人和朋友52%37%更關(guān)注生態(tài)和環(huán)境，參加相關(guān)活動增加醫(yī)療保健支出，增強抵抗力30%28%減少娛樂支出增加娛樂旅游支出26%17%為個人 / 家人購買保險增加生活必需支出16%11%公益活動戰(zhàn)“疫”情，全國累計捐款約203億元截至 2020 年 3 月 1 日，據(jù)不完全統(tǒng)計，為抗擊新型冠狀肺炎，全國累計捐

26、款約 203 億元（包含部分物資捐贈的折算價值）。 捐贈額在1 億元及以上的企業(yè)/ 個人有36 個；70%的企業(yè)家參與戰(zhàn)“疫”公益活動 捐贈額在 1 千萬 1 億元間的企業(yè) / 個人有 448 個 ； 捐贈額在 1 百萬 1 千萬之間的企業(yè) / 個人有 978 個。51% 的企業(yè)家選擇以“向疫情嚴重地區(qū) /醫(yī)護人員捐款”的方式參與此次戰(zhàn)“疫”公益，其次是直接“向疫情嚴重地區(qū) / 醫(yī)護人員捐贈物資”（44%）。在全國共同抗擊疫情期間企業(yè)家參與的公益活動51%向疫情嚴重地區(qū) /醫(yī)護人員捐款44%向疫情嚴重地區(qū) /醫(yī)護人員捐贈物資31%發(fā)動社會各界向疫情地區(qū)捐款捐物19%7%報名參加防疫成立了抗擊疫

27、情志愿者活動的專項基金企業(yè)家對自身公益行為的滿意度 不同年齡段 年齡越大公益積極性越高，且對自身公益行為的滿意度也越高70 后80 后90 后總計非常滿意21%16%17%17%比較滿意51%47%38%46%一般26%30%40%31%比較不滿意2%5%3%4%非常不滿意0%2%2%2%TOP2（感到滿意）72%63%55%63%65% 的 70 后企業(yè)家有向疫情嚴重地區(qū) / 醫(yī)護人員捐款或捐物，90 后企業(yè)家這一比例為 49%?？傮w來看，63% 的企業(yè)家對此次自己慈善公益的效果感到滿意，17% 感到非常滿意。從企業(yè)家的年齡來看，70 后企業(yè)家對公益效果的滿意度明顯高于 90 后年輕企業(yè)家，

28、感到滿意的比例分別為 72%、55%。研究本次報告在 2020 年 2 月 11 日至 17 日期間通過發(fā)放線上問卷的形式，共調(diào)研了全國 480 位企業(yè)家。 企業(yè)行業(yè) ：覆蓋了文化、體育和娛樂業(yè)（14 %）、信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)（11%）、制造業(yè)（11%）、批發(fā)和零售業(yè)方法（10%）、教育（9%）和住宿和餐飲業(yè)（8%）等數(shù)十個行業(yè)。 企業(yè)性質(zhì) ：以民營企業(yè)為主（80%），其次是外資與合資企業(yè)（10%），國有企業(yè)僅占 7%。 企業(yè)規(guī)模 ： 中小企業(yè)較多，500 人以下規(guī)模企業(yè)占 85 %， 500-5000 人規(guī)模企業(yè)占 11%，5000 人以上企業(yè)占 4%。75% 的企業(yè)年收入在一億

29、元以下，上億級的企業(yè)占 19%，十億級以上的企業(yè)占 7%。 企業(yè)總部所在地 ：一線城市占 2/3。宋向前加華資本創(chuàng)始合伙人兼董事長企業(yè)家專訪胡潤百富 ：中國民營企業(yè)應(yīng)該如何面對突發(fā)的危機？杜蘭博士科大訊飛高級副總裁宋向前：這次疫情對全社會進行了一次教育。中國的傳統(tǒng)行業(yè)都值得被“重做”一次。過去，很多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)的意識并不強，因為日子過得不錯，還沒有那么大的緊迫感。這次疫情相當于把社會“冷凍”住了，逼迫企業(yè)認真地思考，在這個過程中，如何轉(zhuǎn)型升級、重視數(shù)字經(jīng)濟？怎么樣線上線下全網(wǎng)營銷？怎么樣占領(lǐng)消費心智？怎么樣通過非常的形式，把產(chǎn)品交付給老百姓？最后，形勢也對品牌、對企業(yè)的運營模式提出挑戰(zhàn)和要求

30、。能夠迎難而上的公司就完成了組織的進步和刷新，完成了公司運營能力的迭代升級，完成了進化。找尋新方法，適用新經(jīng)濟的能力，不在沉默中爆發(fā)，就是在沉默中消亡。救不救？怎么救？不死就是活，不敗就是贏。只有連續(xù)不敗的企業(yè)，在正常的商業(yè)環(huán)境下不輸，在重大危機前面也不敗，立于不敗之地的企業(yè)才能贏得長期勝利。我們作為投資人，觀察企業(yè)競爭能力就從這個角度來看。本來我們也處在三期因素疊加經(jīng)濟下行，中美貿(mào)易戰(zhàn)，內(nèi)外環(huán)境都不是很友好的情況下，又出了這么一個超級黑天鵝，中國經(jīng)濟在庚子年必有大變。這次疫情的出現(xiàn)也幫了中國經(jīng)濟一個小忙，逼著企業(yè)要迭代升級，組織進步。從長遠來看，對中國企業(yè)來說，相當于一次成人禮吧。危機面前，

31、浴火重生。我們不能只看到悲觀的一面，企業(yè)很難，企業(yè)要消亡，但總還是有人會活下來。這要建立企業(yè)的反脆弱能力和免疫力，這就和一個人的免疫力相似，有些人感染后治愈了，有些人感染后離去了。企業(yè)也一樣，危機面前，總有倒下來的，也總有活下來的。胡潤百富 ：疫情期間與您交流最多的人是誰？會聊哪些方面的話題？杜蘭 ：這次疫情，給了我一段和女兒朝夕共處的難得時光。我們“宅”在家里一起“從 0 到 1”做了許多美味的食物 ：鍋貼餃子、黑糖奶茶、香脆油條，我女兒在日記里笑說“從不下廚房的老媽終于出師了”，其實，我是想帶著她在這個過程中學(xué)會觀察，用心體會這個世界，仔細品嘗入口的每一件食物，品嘗它的原材料，品嘗各種廚藝

32、帶來的變化，我希望她熱愛生活。除了一起制作食物，我?guī)齼A聽音樂，帶她感受各種聲線共鳴帶來的體驗，通過視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺等多感官的調(diào)動使得自己的體驗更豐富，在平凡的生活里也可以自得其樂，我希望她學(xué)會獨處，擁有豐富的內(nèi)心世界。更多的時刻，我們在家里面對面讀書學(xué)習(xí)，我?guī)椭B(yǎng)成制定計劃完成計劃的習(xí)慣。我告訴她，學(xué)習(xí)并不是一件馬上就能得到快樂的事情，必須要堅持，只有堅持，走得越遠登得越高，才有可能看到最美的風(fēng)景，我希望她學(xué)會延遲滿足，在學(xué)習(xí)中鍛煉耐力和韌勁。疫情過后，我們都要好好活著，用力愛這個世界。胡潤百富 ：叮當快藥是如何應(yīng)對此次疫情的？做了哪些事？楊文龍 ：疫情出現(xiàn)后，我們第一時間成立

33、防疫專項應(yīng)急小組，我親任組長，力求有領(lǐng)導(dǎo)核心、做事有預(yù)案、責(zé)任到人。我們啟動“春節(jié)不打烊”服務(wù)，全國 5000 多名員工持續(xù)在崗，為百姓提供在線問診和送藥到家服務(wù)。為了保障物資供應(yīng)，我們發(fā)起“三?！背h，保證商品不漲價、嚴把質(zhì)量關(guān)、保障商品供應(yīng)，為了實現(xiàn)這個目標，我們將采購任務(wù)責(zé)任到人，積極溝通、協(xié)調(diào)上游企業(yè)加班加點、擴大生產(chǎn)，第一時間把剛下生產(chǎn)線的口罩、酒精、消毒液、溫度計等商品運送到全國各城市。同時，叮當快藥還緊急啟動全球供應(yīng)鏈，積極拓展國際渠道，補充防疫物資供應(yīng)。為了幫助老百姓科學(xué)防疫，我們叮當快藥特別開通新型疫病咨詢綠色通道，加強疫病及預(yù)防知識的科普教育，免費向用戶提供網(wǎng)上咨詢、居家醫(yī)

34、學(xué)觀察指導(dǎo)與健康評估等服務(wù)。對于慢病用戶，我們聯(lián)合國內(nèi)外知名藥企，推出“慢病無憂保障計劃”，為用戶提供藥廠直供的優(yōu)質(zhì)平價商品，幫助其少跑醫(yī)院，防止交叉感染。胡潤百富 ：在這次疫情中，叮當快藥采取了哪些特殊舉措來保證安全復(fù)工呢？楊文龍 ：我們制定了嚴格的防護操作流程、防疫規(guī)則與運營指南，持續(xù)提升員工自我防護、自我管理的意識與能力。針對非一線崗位的員工，我們鼓勵居家辦公、遠程辦公、線上線下協(xié)同的多種辦公形式。對于門店楊文龍叮當快藥創(chuàng)始人兼董事長叮當快藥第一時間向社會公開承諾 所有線上線下渠道堅決不漲價營業(yè)員、藥師、醫(yī)生以及叮當小哥等一線員工，公司統(tǒng)一配備口罩、醫(yī)用手套等防護用品，每日 3 測體溫，

35、一旦出現(xiàn)異常情況，第一時間進行隔離觀察，必要時公司將及時安排就醫(yī)。我們是醫(yī)藥領(lǐng)域首家發(fā)起全程無接觸 “安心達”配送服務(wù)的企業(yè)，我們倡導(dǎo)用戶在 APP 下單后，備注將商品放至物業(yè)保安處或 者小區(qū)門外，待小哥將商品放置妥當后，用 戶再前來取貨，避免配送小哥與用戶的直接 接觸、杜絕交叉感染?？紤]到各個社區(qū)普遍 沒有規(guī)劃快遞存放點，各種快遞、包裹雜亂 的堆放在一起既不衛(wèi)生又不方便，叮當快藥 在“安心達”服務(wù)基礎(chǔ)上，又推出了“無接 觸配送存放點”，面向全國社區(qū)免費提供 50 萬個愛心貨架，讓用戶收貨更安全、更放心。在北京、濟南、成都、武漢、上海、廣州、深圳等十幾個城市，都能看到已經(jīng)投入使用 的叮當快藥“

36、無接觸配送存放點”。叮當快藥還發(fā)起“ 口罩俠”行動，組織叮當小哥向交通警察、公交司機、環(huán)衛(wèi)工人、社區(qū)保安等人群免費送上口罩、酒精、消毒液等防疫用品，為這些堅守城市的人獻上綿薄之力，保障他們的防疫安全。胡潤百富 ：疫情帶來了哪些機遇和影響呢？楊文龍 ：疫情期間，用戶對口罩、酒精、消毒液、抗病毒藥品這類防疫用品需求激增，由此帶來平臺用戶和訂單量的增長迅猛。叮當快藥日均訂單量達到同期的 8 倍，用戶訪問量在高峰時，達到平日的 50 倍，單周口罩銷量達兩百萬只，消毒液銷量近百萬瓶。整個疫情期間，叮當快藥為用戶提供健康上門服務(wù)達 900 萬次。線上線下一體化“網(wǎng)訂店送”的模式被越來越多的人認可，“在線問診”服務(wù)也深受用戶歡迎。疫情的出現(xiàn)實際上加速了行業(yè)對用戶的教育，提升了用戶滲透率，也推動了利于行業(yè)持續(xù)發(fā)展的政策出臺，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來高速發(fā)展階段。胡潤百富：疫情期間您獲得了什么新技能（廚房、歌喉、書法等方面）？張繼學(xué)新潮傳媒創(chuàng)始人 /CEO張繼學(xué)：我依舊 1 點左右睡覺，早上 6 點起床，依舊堅持每天思考閱讀。其他的技能好像并沒有太多