前臺(tái)年度工作計(jì)劃

1、前臺(tái)年度工作計(jì)劃篇一：前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃【前臺(tái)工作計(jì)劃】在很多人的心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下電話，制定 一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已。從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知，前臺(tái)工作也是一 項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長(zhǎng)的工作，不信你看看我的前臺(tái)工作計(jì)劃中的內(nèi)容便知了。 我 的個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)： 1在日常事物工 作中，我將做到以下幾點(diǎn)：（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等 工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。（ 3）做好低值易耗品的分類整理工作 .（ 4） 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作 .（ 5）做好辦公用

2、品的管理工作。 做好辦公用品領(lǐng)用登記， 按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。（ 6 ）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。（7）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保 節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。（8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn) 備，精細(xì)安排，細(xì)致工作。干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦 事。在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)（1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò) 與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。（2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的

3、將公司員工的信息向公司領(lǐng) 導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。（3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的 專業(yè)工作技能。（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身 素質(zhì)。（ 3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。我深知：個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自 已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn) 為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，

4、實(shí)現(xiàn) 自我的最高價(jià)值。其他工作（1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作（2）及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。公司前 臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合 理分工、合理安排。認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地 工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意 辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的 橋梁 . 篇二：前臺(tái)本年度工作總結(jié)與來(lái)年工作計(jì)劃 二 0 一一年年度工作總結(jié)這幾個(gè)月來(lái)，在 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各位同事的大力幫助下，我較好的完 成了各項(xiàng)工作任務(wù)，無(wú)論在思想上， 還是工作上， 都有

5、了較大的進(jìn)步 為了更好的開(kāi)展下一年的工作。對(duì)本年的工作做一個(gè)總結(jié)：一、在工作中能很快的熟悉自己所負(fù)責(zé)的所有工作。二、能做好工作中每一次所要核對(duì)或記錄的一些相關(guān)事宜， 認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的每項(xiàng)任務(wù)。三、在工作中多看，多想，多學(xué)習(xí)，遇到難解決的問(wèn)題及 時(shí)和同事溝通，問(wèn)題解決后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)四、在工作和生活中與同事相處的還比較融洽，積極幫助 同事。 20XX 年已過(guò)，未來(lái)的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來(lái)的 20XX年會(huì)如何發(fā)展沒(méi)人能預(yù)料，我總覺(jué)得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話， 做起來(lái)卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué) 習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)自己的方式表達(dá)出來(lái)，

6、這就是我做人的觀點(diǎn)，未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)按 照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的 等待，等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是啊！我相信這句話，等待，等待的背后是 需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說(shuō)，也自然會(huì)有 人來(lái)認(rèn)可。 努力著的 20XX年，我和公司一同進(jìn)步，為公司 的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，與公司共創(chuàng)輝煌！前臺(tái)文員：李芳芳 20XX-12-28 篇三：公司前臺(tái)文員 20XX年個(gè)人工作計(jì)劃公司 前臺(tái)文員 20XX年個(gè)人工作計(jì)劃公司前臺(tái)文員 20XX年個(gè)人工 作計(jì)劃我個(gè)性比較開(kāi)朗，辦事認(rèn)真，信奉明明白白做人，實(shí) 實(shí)在在做事

7、的原則。無(wú)論在任何時(shí)候、做任何事，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待。我還是個(gè)善于學(xué) 習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人公司前臺(tái)文員一職，對(duì)我而言是一次機(jī)會(huì)，它能夠充分展現(xiàn)自己的理 想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感 激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干。一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：(1) 協(xié)助各部門做好了各類公文 的登記、上報(bào)、下發(fā)等工 作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。(2) 做好了各類信件的收發(fā)工作。做好低值易耗品的分類整理工作、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作、做好辦公 用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用

8、登記， 按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。做好辦公室 設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假 期間公司的安全保衛(wèi)工作。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn) 備，精細(xì)安排，細(xì)致工作。干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦 事。、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)(1) 做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與 溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息。保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。(2) 做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo) 反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)

9、溝通的橋梁。協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：(1) 積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專 業(yè)工作技能。(2) 向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn) 和方法，快速提升自身素 質(zhì)。通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。我深知：一個(gè) 人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在 是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自 已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn) 為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。 4、其他工作(1) 協(xié)助人

10、力資源部做好各項(xiàng)工作(2) 及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。 公司前 臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合 理分工、合理安排。認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序 ; 還要?jiǎng)?chuàng)造性地 工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn) ; 同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦 事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手， 成為上、下溝通的橋梁。 注：篇四：前臺(tái)工作計(jì)劃 20XX年 12 月了，又到了回顧歷史， 展望未來(lái)的時(shí)間?？v觀 20XX年整個(gè)年度，前臺(tái)跟著 酒店的變化而相應(yīng)有些變動(dòng)。在過(guò)去的一年中前臺(tái)隨著酒 店的成長(zhǎng)也在自己的煅煉下慢慢變得成熟穩(wěn)重，無(wú)論從內(nèi)

11、部管理還是員工自身素質(zhì)都在不斷 提升，作為酒店信息中樞的一個(gè)部門，前臺(tái)員工對(duì)于客人的要求及意見(jiàn)及時(shí)跟進(jìn)，盡我們最 大的努力來(lái)達(dá)到客人的要求，盡量讓每一位客人都成為我們酒店的消費(fèi)者，當(dāng)然工作中也存 在一些不足的地方，希望在 20XX年能夠完善不足之處，現(xiàn)將 20XX 年工作總結(jié)如下： 接 待處內(nèi)部運(yùn)作方面接待處在人員方面相對(duì)比較穩(wěn)定 （領(lǐng)班 1 人、接待員 4 人）， 其中兩員工是在五月份前臺(tái)同客房調(diào)整時(shí)入職，通過(guò)新老員工的一起努力做好了日常 接待工作。五月份前臺(tái)在管理方面做出了調(diào)整，樓層同前臺(tái)進(jìn)行了分開(kāi)管理，但是客房文員 的工作依舊由前臺(tái)負(fù)責(zé)做好樓層與前臺(tái)及各部門的信息溝通，前臺(tái)在沒(méi)有行李生的

12、情況下由 樓層領(lǐng)班相互協(xié)助做好行李的運(yùn)送當(dāng)然如果在假期客人較多的時(shí)候沒(méi)有行李員也會(huì)對(duì)客人 服務(wù)造成一些不便。由于酒店的總機(jī)、商務(wù)中心的日常工作都由接待處負(fù)責(zé)所以對(duì)每一位員工 都嚴(yán)格加強(qiáng)培訓(xùn)，做到一人多職。 前臺(tái)作為酒店的窗口及 信息中樞客人的意見(jiàn)反饋第一時(shí)間進(jìn)行協(xié)調(diào)及解決，為了更 好的了解和收集客人的有效信息，接待處員工對(duì)每天退房的客人都會(huì)進(jìn)行主動(dòng)詢問(wèn)，對(duì)于有效及好的建議都會(huì)及時(shí)采納為以后奠定良好的客源基礎(chǔ)。待客方面在接待方面盡量簡(jiǎn)化入住手續(xù)，縮短客人的等待時(shí)間，特 別是有預(yù)訂的客人來(lái)到酒店以最快的速度辦理客人入住。在平時(shí)工作中盡量做到超前服 務(wù)為賓客提供方便，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。針對(duì)客人

13、喜好做好檔案，客人入住前與樓層 溝通按客人的喜好去安排好房間。由于訂房中心及旅散都由前臺(tái)訂房操作，為了保持客戶的關(guān)系，每次的推廣或訂房之類都電話聯(lián)系，有什么問(wèn)題盡量電話聯(lián)系溝通。為了提高入住率前臺(tái)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情與當(dāng)日入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，有效提高步入散客 入住率 （ 在 20XX年接待散管客共2226 間） 。在下半年酒店對(duì)面的“月亮灣酒店”開(kāi)業(yè)之后 多少對(duì)散客還是有些影響，所以對(duì)員工一直秉承： “只要到前臺(tái)的客人，我們都盡量想辦法 讓客人留下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率及營(yíng)業(yè)收入。 （接待數(shù)據(jù)附表） 旅散及訂房中心旅行社、訂房中心每年都有新公司增加，為了維系客源的穩(wěn)定對(duì)各旅

14、行社、訂房中心進(jìn)行了電話拜訪。對(duì)于長(zhǎng)期有合作的公司，都有邀請(qǐng)其到酒店參觀。為了增 加入住率，在六月份同商務(wù)公司一起對(duì)旅行社及訂房中心做了住房推廣活動(dòng) ，但效果 不太理想。由于酒店房數(shù)有限在這一年中訂房中心、旅散的客人相對(duì)多一些，團(tuán)房基本上沒(méi)有 什以訂房，因?yàn)閳F(tuán)房的數(shù)量基本上在 20 間左右，酒店房間數(shù)量不夠?qū)е赂緹o(wú)法接受團(tuán)房預(yù)訂。十月中旬酒店九樓以上客房出租,只剩下六七八樓的房間 , 由于房間數(shù)量極少，在此段時(shí)間針對(duì)訂心中心及旅行社基本上都處于關(guān)房的狀態(tài) , 直到十一月底三樓有部分房間交付客房 使用, 訂房方面才有所好轉(zhuǎn)，所以在旅行社及訂房中心這塊我們也會(huì)積極的去爭(zhēng)取客源盡量 提高酒店的入住

15、率。 培訓(xùn)方面：前臺(tái)為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工 的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是工 作的重點(diǎn)。從五月份開(kāi)始對(duì)前臺(tái)禮儀禮貌、酒店服務(wù)意識(shí)、工作程序細(xì)節(jié)等都一一進(jìn)行培 訓(xùn)，對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是崗位學(xué)習(xí)，對(duì)老員工來(lái)說(shuō)是對(duì)崗位知識(shí) 重新溫習(xí)一遍，通過(guò)理論同實(shí)踐相結(jié)合來(lái)提高員工業(yè)務(wù)水平，但在 靈活度方面?zhèn)€別員工還需加強(qiáng)，希望在 20XX 年能全面提高。其它方面20XX 年整個(gè)酒店都重新進(jìn)行了翻新改造 （三樓至五樓重新 裝修、店出租裝修等） 。前臺(tái)原本要從站式服務(wù)改成坐式服務(wù)由于種種原因暫時(shí) 未改，但把前臺(tái)大堂都重新翻新粉刷了一遍，并對(duì)前臺(tái)地毯進(jìn)行更

16、換，讓前臺(tái)有一種新的面貌來(lái)迎接 20XX。三至五樓重新裝修對(duì)房間門鎖進(jìn)行更換并重新 設(shè)置調(diào)配，對(duì)酒店所有門鎖也進(jìn)行定時(shí)保養(yǎng)。由于三到五樓房間有所增加及減少，每間房的電話號(hào) 碼進(jìn)行重新分配并存檔以備查。 協(xié)助前臺(tái)做好平時(shí)及各類 大假期的接待工作外，對(duì)前臺(tái)旅業(yè)也進(jìn)行嚴(yán)格登記，每天都進(jìn)行自查，以免出現(xiàn)漏入或入錯(cuò)客人資料。每年的旅游局 各類報(bào)表按照旅游局要求準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。20XX 年酒店客房全面升級(jí) , 白金房也有所增加 , 絡(luò)方面的 問(wèn)題客人投訴較多，為了滿足客戶需求將酒店原有 4兆光纖速升級(jí)為 20兆等。 20XX年我們 需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的優(yōu)點(diǎn)，做好與各部門工作上的溝通， 完善并改進(jìn)不足之處，提高員工

17、在作上的熱情度和積極性。為了接待好每一位到店客人，前臺(tái) 員工除了做好日常接待工作外，更要為初次到店的客人建立客歷檔案、做好服務(wù)跟蹤等，向其介紹酒店的各項(xiàng) 服務(wù)、周邊的景點(diǎn)等。加強(qiáng)對(duì)周邊景點(diǎn)、餐飲聯(lián)系，以便能隨時(shí)解決客人的需要。熟客方面 做好客人的喜好檔案，培養(yǎng)感情穩(wěn)定客源。在散客、絡(luò)訂房中心、 旅行社方面， 需要靈活的銷售策略， 要保持絡(luò)及電話聯(lián)系。根據(jù)酒店的房態(tài)而傳送各種優(yōu)惠及推廣信息，保證酒店的 入住率，在 20XX 年的基礎(chǔ)上再有所增加。保持員工的穩(wěn)定，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，灌輸員工的成本節(jié)約意識(shí)，希望在 20XX 年能有一個(gè)全新面貌呈現(xiàn)。 一、20XX 年入住客人類型統(tǒng)計(jì)表及 百分比 二

18、、 20XX年客人地統(tǒng)計(jì)表及百分比篇五：個(gè)人前臺(tái)年終工作總結(jié)及計(jì)劃個(gè)人前臺(tái)年終工作總結(jié)及計(jì)劃即將 過(guò)去的 20 xx 年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際， 回首過(guò)去，展望未來(lái) ! 過(guò)去的 10 月份開(kāi)始， 在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到 了不少的進(jìn)步。一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù) 前臺(tái)是展示公司的形 象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司 的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一 定程度上代表了公司的形象。同時(shí)。公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的 一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要

19、認(rèn)真做好本職工作。 努力提高服務(wù)質(zhì)量。 認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn) 行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻魜?lái)訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適 的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們 將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。 不斷的為自己充電， 以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。 根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)， 20 xx 年我來(lái)公司開(kāi)始：填寫鋼、鋁基價(jià) 80 余次、接待來(lái)訪客人 30 余次、訂飲用水 300 余次 、做員工考勤表 2 次、轉(zhuǎn)接電話 200 余次、更新通訊錄 3 次、快遞收發(fā)100 余次、盤點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)

20、存 3 次、收發(fā)傳真 50 余次、打印文 件 100 余次、打掃衛(wèi)生 80 余次、周末轉(zhuǎn)接電話 4次、指紋登記 10 余次等。二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。嚴(yán)格 接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品 的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購(gòu)或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20 xx 年 10 月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫(kù) 20 余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。三、應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還 是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極 去配合。不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。 平時(shí)積極參加公司組織

21、的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解 公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺(tái)的工作有時(shí) 是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都 會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì); 通 過(guò)這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自 己還存在許多不足，在以后的日子里我們 將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好 !四、來(lái)年工作計(jì)劃20 xx 年已過(guò)，未來(lái)的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來(lái)的 20 xx 年會(huì)如何發(fā)展沒(méi)人能預(yù)料，我總覺(jué)得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話， 做起來(lái)卻是相當(dāng)?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)

22、自己的缺點(diǎn)，學(xué) 習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)自己的方式表達(dá)出來(lái)，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)按 照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的 等待，等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是啊 ! 我相信這句話，等待，等待的背后是需 要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說(shuō)，也自然會(huì)有人 來(lái)認(rèn)可?，F(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃如下：、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一 步提高于加強(qiáng)。、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷 提高自身素質(zhì)。、工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán) 境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合，

23、使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。、在工程部工作中， 努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、 施工技巧、 方法等，提高自己專業(yè)水平。為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。 路漫漫其修遠(yuǎn) 兮，吾將上下而求索， 在來(lái)年中， 我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)， 勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將 會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提 升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。篇二：前臺(tái) 20XX 年度總結(jié)及 20XX年工作計(jì)劃20XX 年度總結(jié)及 20XX 年工作計(jì)劃時(shí)光荏苒，即將過(guò)去的 20XX 年是充實(shí)忙碌而又收獲滿滿 的一年，在 20XX年

24、 X 月份我加入了 XX這個(gè)大家庭，我感到 跟榮幸。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的 一年里，在公司的的引導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助與同事 之間的油耗合作下，秉著“用心做事”理念，我的工作學(xué)些 方面得到了不少的進(jìn)步。當(dāng)然在新的一年里，我也會(huì)更加努 力改進(jìn)自己的不足與缺點(diǎn)，與大家共同進(jìn)步。以下是我對(duì) 20XX年的工作總結(jié)及 20XX 年的工作計(jì)劃。一、20XX年度主要工作內(nèi)容有：、 負(fù)責(zé)員工考勤登記，并與當(dāng)日發(fā)布考勤公告。同時(shí)于 每月 3 號(hào)統(tǒng)計(jì)上月員工考勤情況，并交由人事專員制定當(dāng)月 的工資表；、負(fù)責(zé)公司總機(jī)的接聽(tīng)和電話的轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工 作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，

25、做到不遺漏、不 延誤；、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公 司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；、保持前臺(tái)辦公區(qū)域的清潔，營(yíng)造整潔的辦公環(huán)境；負(fù) 責(zé)公司報(bào)刊、雜志的分送、訂閱及辦公室飲用水的訂購(gòu)；、負(fù)責(zé)名片印制、采購(gòu)辦公用品等并及時(shí)發(fā)用款申請(qǐng)；、負(fù)責(zé)做好公司文件打印、 復(fù)印， 文件收發(fā)、 資料整理、 文檔的歸類等行政工作；、機(jī)票、火車票預(yù)訂；辦公等用款申請(qǐng)；、負(fù)責(zé)公司商務(wù)生產(chǎn)工作，做到貨物寄出登記并保障生 產(chǎn)準(zhǔn)確；、 接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并協(xié)助其他部門其他工作；二、工作總結(jié) 作為公司的前臺(tái)文員，前臺(tái)是公司形象最直接的表現(xiàn)。 在這一年的工作中我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公

26、司企業(yè)形象，妥善的做好本職工作，作為前臺(tái)文員，除了腳 踏實(shí)地、認(rèn)真做事外，還應(yīng)注意與各部門的溝通。了解公司 的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí) 準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。 做 事要考慮周全、細(xì)心。不能因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以 凡是都要先想到后果；工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題自 己處理不到的話一定及時(shí)向上級(jí)反饋，做到主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝 通。三、20XX 年工作計(jì)劃在未來(lái)的一年里，努力提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電 話，客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情接待。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧與禮儀知識(shí)

27、。不斷的為自己充 電，以適應(yīng)公司的發(fā)展。同時(shí)也會(huì)注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，前臺(tái)是公司門戶的代表。 保持好公司的形象，讓客戶有一種賞心悅目的感覺(jué)。積極協(xié) 助相關(guān)其他部門，做到自己的事絕不推脫給他人。四、今后工作發(fā)展方向做好職業(yè)規(guī)劃，通過(guò)一年的前臺(tái)學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的未來(lái)職 業(yè)規(guī)劃也有一定的想法，覺(jué)得自己在行政方面會(huì)做的更 好，也以希望自己在行政工作方面也有更好的發(fā)展。在未來(lái)的一年中我會(huì)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面， 提高自己應(yīng)對(duì)的能力，以便做好自己份內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)。工作過(guò)程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中 逐步提高自己，將繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自 己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努

28、力不再犯同樣的錯(cuò)誤。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事情都要認(rèn)真 才能做好。所以我會(huì)用心的做好每一件事。在20XX 年我將不斷的學(xué)習(xí)，完善自我，克服自己的缺點(diǎn)與不足。積極配合 公司前進(jìn)的步伐，為公司日后發(fā)展獻(xiàn)出微薄的一份力。20XX 年希望能取得更大的進(jìn)步！篇三：前臺(tái)工作計(jì)劃前臺(tái)工作計(jì)劃擬定人 : 關(guān)慧琦服從領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供接待服務(wù)。負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻 擋在外或協(xié)調(diào)處理。熟練掌握公司概況。能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題， 提供常規(guī)的非保密信息。做好電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息 的記錄、整理、建檔。做好公司文件、 通知的分發(fā)， 做

29、好分發(fā)記錄并保存底根。配合文員完成部分文件的打印、復(fù)印工作。管理好前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔。每天早晨第一項(xiàng)任務(wù)要對(duì)前廳 進(jìn)行打掃。執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登 記，監(jiān)督員工刷卡。做好公司內(nèi)所有員工及外包人員的聯(lián)絡(luò)通訊。對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意 見(jiàn)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。前臺(tái)是公司的門臉形象。本人一定嚴(yán)格要求自己 , 認(rèn)真細(xì) 致的做好每件瑣碎的事 , 機(jī)敏靈活的處理好人際關(guān)系。力爭(zhēng) 做出表率。篇四：前臺(tái)工作總結(jié)與計(jì)劃20XX 年工作總結(jié)及計(jì)劃回顧入職以來(lái)，作為公司的前臺(tái)接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo) 的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持

30、幫助下，順利完成了本職工作以 及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有 不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自己 的努力彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這入職來(lái)的工作情況總 結(jié)如下：一、前臺(tái)日常接待工作、來(lái)賓接待，能夠做到問(wèn)清身份后及時(shí)禮貌引見(jiàn)，對(duì)于 沒(méi)有提前預(yù)約的來(lái)賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門，接 待做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等；、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，認(rèn)真接聽(tīng)每一部電話， 熟練各部門分機(jī)號(hào)，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員， 做到了不遺漏，不延誤；、能夠及時(shí)更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝 通；、前臺(tái)衛(wèi)生工作，前臺(tái)是展示公司形象、服務(wù)的起點(diǎn)， 打造良好的

31、前臺(tái)環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良 好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。二、行政及其他臨時(shí)性工作、學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度；熟練掌握公司各個(gè)產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ)；、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會(huì)和學(xué)會(huì)的人員遞交 資料，資料收集齊后做電子版明細(xì)表；、簽收快遞信件，及時(shí)轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺(tái)妥善 保存；、做電話推廣，每周上報(bào)有興趣或意向客戶名單至銷 售部，截止 12 月底，意向客戶 13 個(gè)。在這一個(gè)月的前臺(tái)工作體驗(yàn)中，雖然都認(rèn)真完成了各項(xiàng)工 作，但有時(shí)也有不足的地方，不夠細(xì)心，有時(shí)候解決問(wèn)題也 所欠缺，在 15 年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的 工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量

32、、效率，還有責(zé)任心。新的計(jì)劃如 下：（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量， 做事麻利， 有效率， 不出差錯(cuò) 服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下 良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答 客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。（ 2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。 如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)， 公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包 括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回 答客戶提問(wèn)技巧等等。（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和 各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確 地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所 能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答

33、客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng) 機(jī)會(huì)為公司作宣傳。希望在新的一年里通過(guò)自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平， 適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方 法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的工作做得更好， 同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì) 和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這 1 個(gè)月來(lái)對(duì) 我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不 足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多 份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天 會(huì)更好 !20XX 年 12 月 29 日 前臺(tái) ： 篇五：前臺(tái)本年度工作

34、總結(jié)與來(lái)年工作計(jì)劃二 0 一一年年度工作總結(jié)這幾個(gè)月來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各位同事的大力幫 助下，我較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，無(wú)論在思想上，還是 工作上， 都有了較大的進(jìn)步。 為了更好的開(kāi)展下一年的工作， 對(duì)本年的工作做一個(gè)總結(jié)：一、在工作中能很快的熟悉自己所負(fù)責(zé)的所有工作。 二、能做好工作中每一次所要核對(duì)或記錄的一些相關(guān)事宜，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的每項(xiàng)任務(wù)三、在工作中多看，多想，多學(xué)習(xí)，遇到難解決的問(wèn)題及 時(shí)和同事溝通，問(wèn)題解決后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)四、在工作和生活中與同事相處的還比較融洽，積極幫助 同事。20XX 年已過(guò)，未來(lái)的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來(lái)的 20XX 年會(huì)如何發(fā)展沒(méi)人能預(yù)料，我總覺(jué)

35、得所要做的就是努力和堅(jiān) 持著，看似容易的一句話，做起來(lái)卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷?吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué) 習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)自己的方式表達(dá)出來(lái)，這就是我做人的觀 點(diǎn)，未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去。曾 經(jīng)的一位朋友對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真 正的等待，等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)” 。是??！ 我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終 認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說(shuō)，也 自然會(huì)有人來(lái)認(rèn)可。努力著的 20XX 年，我和公司一同進(jìn)步，為公司的發(fā)展做 出貢獻(xiàn)，與公司共創(chuàng)輝煌！前臺(tái)文員：李芳芳 20XX-12-28 篇

36、六：行政前臺(tái)工作計(jì)劃表 行政前臺(tái)主要工作內(nèi)容、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被 訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外。、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。、監(jiān)督員工每日考勤情況。、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合 理使用，降低材料消耗。、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用

37、 情況進(jìn)行增補(bǔ)。、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作、做好材料收集、檔案管理等工作。、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理以及各部門之間的協(xié)調(diào)工作，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。篇二：前臺(tái)工作計(jì)劃【前臺(tái)工作計(jì)劃】在很多人的心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下電話，制定 一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已。從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知，前臺(tái)工作也是一 項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長(zhǎng)的工作，不信你看看我的前臺(tái)工作計(jì)劃中的內(nèi)容便知了。 我 的個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)： 1在日常事物工 作中，我將做到以下幾點(diǎn)：（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、

38、下發(fā)等 工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。（ 3）做好低值易耗品的分類整理工作 .（ 4） 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作 .（ 5）做好辦公用品的管理工作。 做好辦公用品領(lǐng)用登記， 按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。（ 6 ）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。7）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作（8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn) 備，精細(xì)安排，細(xì)致工作。干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照

39、辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦 事。在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)（1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián) 絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。（2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng) 導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的 專業(yè)工作技能。（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身 素質(zhì)。（ 3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì) 是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，

40、提高自 已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn) 為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn) 自我的最高價(jià)值。其他工作（1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作（2）及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。公司 前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行 合理分工、合理安排。認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地 工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意 辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的 橋梁 . 篇三：行政前臺(tái)考核表

41、行政前臺(tái)考核表 被考核人： 考核期 年 月 日 年 月日 1234篇四： 20XX 年行政前臺(tái)上半年計(jì)劃 為配合公司 20XX年 度目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的計(jì)劃性，行 政人事部現(xiàn)制訂 20XX 年度工作計(jì)劃，并遵照計(jì)劃開(kāi)展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達(dá)成公司 20XX年的工作目標(biāo)。（一）部門常規(guī)性工作：日常工作： 1、考勤的整理、統(tǒng)計(jì)、同步更新：通訊錄、花名冊(cè)、考勤表、組織架構(gòu)圖更新、考勤指紋的錄入、考勤系統(tǒng)增加、更改、刪除、公司辦公室、魚缸、背景墻的燈光管理。、總經(jīng)理室的環(huán)境衛(wèi)生。、保持公司環(huán)境衛(wèi)生，展示公司良好形象。、接聽(tīng)電話，按要求轉(zhuǎn)接電話

42、或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn) 確。、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被 訪人員；對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外。、監(jiān)督員工每日考勤情況。、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。、文化衫鑰匙保管，做好領(lǐng)用登記。、業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)的領(lǐng)用登記。、 ppt 的修正更新。、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。、每周一次大掃除，魚缸定時(shí)清理。、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合 理使用，降低材料消耗。、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司的常用表格并依據(jù)實(shí)際使 用情況進(jìn)行增補(bǔ)。、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及

43、部門內(nèi)部日常事務(wù) 工作。、做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦 的臨時(shí)事務(wù)。（ 二 ） 常態(tài)性學(xué)習(xí)：、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件；有助于個(gè)人與企 業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。、對(duì)今后工作分析針對(duì)工作中不足進(jìn)行改進(jìn)；在人力資源更加深入的學(xué) 習(xí)；針對(duì)工作中進(jìn)展不順利的問(wèn)題，濾清思路從新整理； 在公司兩個(gè)月期間我能充分的完成本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我 的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們 表示衷心的感謝！以上是我近兩個(gè)月以來(lái)，工作情況的總結(jié)。我將會(huì)一如既往去工作，以認(rèn) 真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己。始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)

44、。篇五：行政前臺(tái)工作文檔前臺(tái)文員負(fù)責(zé)對(duì)接聽(tīng)電話、接待來(lái)訪、處理其它日常的工作。 工作內(nèi)容（一） 接聽(tīng)電話 接聽(tīng)電話后的第一句問(wèn)候語(yǔ)： “您好，這里是。處理外界聯(lián)系業(yè)務(wù)（或推銷）電話：原則上是拒絕。對(duì)于此種電話，前臺(tái)文員須先問(wèn)三個(gè)問(wèn)題： 你是哪 里？詢問(wèn)公司名稱。你貴姓？ 有什么事了解目的處理找人的電話：要先問(wèn)三個(gè)問(wèn)題 （你是哪里？你貴 姓？有什么事）（二）前臺(tái)接待客戶來(lái)訪：前臺(tái)文員先進(jìn)行來(lái)訪登記，然后立即通知相關(guān)的銷售人員（或銷售部經(jīng)理）到前臺(tái)來(lái)接待，客人走時(shí)登記離開(kāi)時(shí)間。求職者面試：通知相關(guān)招聘人員前來(lái)接待。（三）銷售代表：由招聘部招聘專員專門在前臺(tái)接待（四）銷售經(jīng)理：總經(jīng)辦五） 招聘經(jīng)理、

45、 招聘專員： 外來(lái)訪客： 了解探訪對(duì)象， 進(jìn)行來(lái)訪登記。（ 1） 要先問(wèn)三個(gè)問(wèn)題 （你是哪里？你貴姓？有什么事？）（ 2） 屬于媒體（雜志、報(bào)刊、電視臺(tái)等）（） 屬于參觀客人，先詢問(wèn)是與誰(shuí)聯(lián)系的 送貨人員：電話通知相 關(guān)的采購(gòu)人員驗(yàn)收貨物。（1） 屬于電腦設(shè)備、絡(luò)設(shè)備，通知管（2） 屬于辦公用品，通知人事行政助理（三）日常工作開(kāi)關(guān)射燈及辦公區(qū)域照明。來(lái)訪人員的出入登記表每日更新銷售人員分機(jī)表。 相關(guān)表格員工分機(jī)表來(lái)訪出入登記表員工出入登記表 處人待事合理，很好的處理好公司 前臺(tái)接待就是好前臺(tái) 你理解的前臺(tái)是做什么的？ 前臺(tái)的 工作非?，嵥?，但同時(shí)也是公司運(yùn)營(yíng)中最重要的一部分。 首先前臺(tái)是一個(gè)公

46、司的門面，每個(gè)來(lái)公司的人最先接觸到的 就是前臺(tái)（也包括打電話）所以前臺(tái)的素質(zhì)、語(yǔ)言、行為、舉止是直接代表公司形象 的。都應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)（參照五星級(jí)酒店前臺(tái)及電話總機(jī)）二、其他的要看你所在的公司大小和需要。 比如接待客人、 接打電話、收發(fā)傳真、快遞、給員工訂飲用水、訂餐、給出差人員訂票、公司的衛(wèi)生 大概這些，你先做好第一條，其他的只要你有一顆熱愛(ài)公司 的心就是把公司當(dāng)作自己愛(ài)惜的家，老板的事當(dāng)作是自己的事，其他的同事當(dāng)作自己 的兄弟姐妹，你在大家的眼里自然就是勤奮，好學(xué)，懂事的應(yīng)屆大學(xué)生了： ） 還有一點(diǎn)，每次下班時(shí)若你老板沒(méi)走你一定要去問(wèn)一聲“老板我下班了，您有什么事要我做么？”一般得到的回答

47、都應(yīng)該是“沒(méi)有你走吧” 實(shí)力最關(guān)鍵 , 其次是要有良好的員工素質(zhì)。下面為大家介紹行 政文員 （ 行政助理 ） 工作內(nèi)容。請(qǐng)閱讀。1 、負(fù)責(zé)公司紀(jì)律的制定和監(jiān)督；2 、負(fù)責(zé)部分計(jì)算機(jī)打印和復(fù)?。?、負(fù)責(zé)公司考勤制定和管理；、負(fù)責(zé)人事招聘及新員工的入場(chǎng)培訓(xùn)及個(gè)人檔案的建立， 勞動(dòng)合同，暫住證及工商保險(xiǎn)資料的登記和整理；辭退手續(xù)?？记诳ǖ墓芾?，核對(duì)并制作加班單，并統(tǒng)計(jì)和匯總，每月交至財(cái)務(wù)做賬并留底；、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、簽字長(zhǎng)途電話、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記；名片印制等工作；、負(fù)責(zé)工廠及宿舍 5s 及安全檢查，負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的 室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍

48、。負(fù)責(zé)下班時(shí)對(duì)整個(gè)辦公 區(qū)的巡視，查看門窗、水機(jī)電源、電腦電源等 、關(guān)閉情況并做記錄。負(fù)責(zé)前臺(tái)及清潔工的工作安排；、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督公司車輛使用管理制度；、負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購(gòu)辦公用品的計(jì)劃編制和申 購(gòu)手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長(zhǎng)期積存。負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的繳回。負(fù)責(zé)各類辦公用品倉(cāng)庫(kù)保管，每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計(jì)，做到入庫(kù)有驗(yàn)收、出庫(kù)有手續(xù)，保證帳實(shí) 相符。 office.、負(fù)責(zé)公司郵件和報(bào)刊的收取、分發(fā)工作。、完成各項(xiàng)勤雜、采購(gòu)工作。做好公司食堂費(fèi)用支出和 流水賬登記并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管；、負(fù)責(zé)完成行政部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 文員和 文秘都是文職類

49、中的，其公司的文員和文秘工作內(nèi)容是： 根據(jù)工作種類，文員又可以分為以下幾類。一 . 財(cái)務(wù)文員就做好財(cái)務(wù)報(bào)表，工資報(bào)表，并負(fù)責(zé)打入各 員工銀行帳號(hào)，并做好各項(xiàng)成本統(tǒng)計(jì)！二. 人事文員就負(fù)責(zé)考勤， 出考勤表，以及管理人事檔案， 并及時(shí)完成招聘任務(wù)。三. 車間文員要負(fù)責(zé)產(chǎn)量報(bào)表的收集和錄入，并協(xié)助主管 做好車間管理！四 . 前臺(tái)文員要負(fù)責(zé)接待到廠訪問(wèn)人員，并做到服務(wù)！ 以及安排住宿和客戶行程安排！ 而文秘相對(duì)比文員要高一 級(jí)別。 文秘人員職責(zé)1. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擬定工作計(jì)劃和工作總結(jié)，協(xié)同督促各處室完 成計(jì)劃、總結(jié)并收集歸檔。2. 草擬重要文件、公文，驗(yàn)審學(xué)校有關(guān)文稿。負(fù)責(zé)有關(guān)會(huì)議的記錄、勤務(wù)工作。編排學(xué)

50、校周工作安排表，編集學(xué)校簡(jiǎn)報(bào)，收集、編寫、 上報(bào)學(xué)校信息材料。負(fù)責(zé)管理并辦理教職工資格證書、 聘書、職稱資格證書、 年度考核、專業(yè)技術(shù)呈報(bào)、聘用合同書、證書的簽定、換發(fā)、填寫、報(bào)批工作負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計(jì)和管理職工業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲材料。負(fù)責(zé)公文登記、分送、處理和文書立卷歸檔工作。負(fù)責(zé)按要求填寫上報(bào)的各類報(bào)表。按學(xué)校檔案管理要求做好文書檔案的分類、歸檔和保管 工作。完成辦公室主任交辦的其他工作。 辦公室文員 （會(huì)議、 文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）工作職 責(zé)：接聽(tīng)、 轉(zhuǎn)接電話； 接待來(lái)訪人員。 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、 信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔

51、衛(wèi)生。做好會(huì)議紀(jì)要。負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。做好公司宣傳專欄的組稿。按照公司印信管理規(guī)定， 保管使用公章， 并對(duì)其負(fù)責(zé)。做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng) 計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。管理好員工人事檔案材料 , 建立、完善員工人事檔案 的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。管理辦公各種財(cái)產(chǎn) , 合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率 提倡節(jié)儉。接受其他臨時(shí)工作 . 行政助理主要是協(xié)助行政經(jīng)理 開(kāi)展工作。行政助理的工作內(nèi)容以公司運(yùn)營(yíng)保障為主，工

52、 作內(nèi)容較多元化，但較基礎(chǔ)。篇七：前臺(tái) 20XX 年工作計(jì)劃篇一：公司前臺(tái)文員 20XX年個(gè)人工作計(jì)劃公司前臺(tái)文員 20XX年個(gè)人工作計(jì)劃公司前臺(tái)文員 20XX年個(gè)人工作計(jì)劃我個(gè)性比較開(kāi)朗，辦事認(rèn)真，信奉明明白白做人，實(shí)實(shí)在 在做事的原則。無(wú)論在任何時(shí)候、做任何事，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真 真地對(duì)待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人公司前臺(tái) 文員一職，對(duì)我而言是一次機(jī)會(huì)，它能夠充分展現(xiàn)自己的理 想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮 自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎 實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：協(xié)助各部門做好了各類公文 的

53、登記、上報(bào)、下發(fā)等工 作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo) 簽的文件夾內(nèi)。做好了各類信件的收發(fā)工作。做好低值易耗品的分類整理工作、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作、做好辦公 用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記， 按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用 品，滿足大家工作的需要。做好辦公室 設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié) 假期間公司的安全保衛(wèi)工作。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心 準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按 照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。、在行

54、政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與 溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí) 準(zhǔn)確的傳遞到位。做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo) 反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專 業(yè)工作技能。向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn) 和方法，快速提升自身素 質(zhì)。通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。(1) 協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作(2) 及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情 況進(jìn)行合理

55、分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保 工作井然有序 ; 還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、 新辦法和新經(jīng)驗(yàn) ; 同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意 辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo) 的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。注：篇二：前廳 20XX 年工作總結(jié)及 20XX 年工作計(jì)劃皇冠商務(wù)酒店20XX 年度工作總結(jié)暨 20XX 年工作計(jì)劃群豐店前廳部 20XX年 1 月 1 日前廳部 20XX年工作總結(jié)暨 20XX 年工作計(jì)劃皇冠商務(wù)酒店在總經(jīng)理鄭總的領(lǐng)導(dǎo)以及各部門積極配合 下，順利有序的成長(zhǎng)著，首先向領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)一下前廳部全年 營(yíng)業(yè)額情況：一營(yíng)業(yè)額匯報(bào)二工作匯報(bào)

56、作為前廳管理人員負(fù)責(zé)前廳部的全面工作是對(duì)總經(jīng)理的 負(fù)責(zé)，同時(shí)對(duì)員工素質(zhì)，工作效率，服務(wù)水平等負(fù)有管理和 培訓(xùn)的重要責(zé)任。 在過(guò)去的一年當(dāng)中， 由于員工的不穩(wěn)定性， 在新員工獨(dú)立當(dāng)班，獨(dú)立上崗中也陸續(xù)出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。 20XX年的營(yíng)業(yè)額相比去年同期均有所下降， 首先我們對(duì)自己 的管理和培訓(xùn)工作不到位做自我批評(píng)。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，員 工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量都反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平 和管理水平。因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)。由于酒店人員更換頻繁，前臺(tái)人員新增較多，培訓(xùn)后業(yè)務(wù) 知識(shí)和自身素質(zhì)不一。服務(wù)均缺乏酒店從業(yè)人員具有的主動(dòng) 性和熱情性，并不是所有的員工都可以做

57、到“客到有迎聲， 客問(wèn)有答聲，客走有送聲”等。在今后的工作中，一定牢固 樹(shù)立員工工作態(tài)度， 深化業(yè)務(wù)知識(shí)， 以至于更好的開(kāi)展工作。三工作中遇到的問(wèn)題人員不穩(wěn)定， 對(duì)收銀軟件不能很好的運(yùn)用， 缺少靈活性， 個(gè)性化的服務(wù)。 2. 部門之間配合還不夠默契，缺乏溝通 , 查 房不是很及時(shí)，致使客人停滯前臺(tái)時(shí)間較長(zhǎng)。酒店無(wú)線設(shè)施不是很到位，致使上客人怨聲載道，導(dǎo)致 客流量流失。前臺(tái)員工銷售技巧不夠成熟，不能更好的向客人推銷儲(chǔ) 值卡，由此增加營(yíng)業(yè)額。四客房統(tǒng)計(jì)五、 20XX 年工作計(jì)劃一日之計(jì)在于晨，一年之計(jì)在于春，在20XX 年我們也應(yīng)該更好的去迎接新一年的挑戰(zhàn)，在去年的工作基礎(chǔ)上我們更將 要做好如下工

58、作：1. 繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。關(guān)注顧客需求，積極真實(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映顧客的需 求，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整戰(zhàn)略思路提供依據(jù)。穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工流動(dòng)力。開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化，程序化 的對(duì)前臺(tái)員工“前臺(tái)服務(wù)用語(yǔ)，售房技巧”等專題培訓(xùn)。完善各崗位工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)達(dá) 到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化服務(wù)。秉承“硬件不行軟件來(lái)補(bǔ)”的原則，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌 補(bǔ)設(shè)備老化的不足。我們雖然有一定的接待經(jīng)驗(yàn)，但還存在一定的不足，下一 年的工作將更艱巨，我們會(huì)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，并以更加飽滿的熱情 投入到工作中，努力完成全年度各項(xiàng)工作任務(wù)。我們有信心 在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下明天更加輝

59、煌。皇冠商務(wù)酒店菜市街店前廳部 王芳篇三： 20XX 年工作總結(jié)與 20XX年工作計(jì)劃20XX 年工作總結(jié)及 20XX 年工作計(jì)劃新的一年即將過(guò)去，又到了我們總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)的時(shí) 候。憶往昔，崢嶸歲月可歌可泣；看今朝，豪情萬(wàn)丈意氣風(fēng) 發(fā)。 首先，讓我代表人事行政部全體成員，向一年來(lái)關(guān)心 和厚愛(ài)人事行政部工作的唐杰總經(jīng)理，配合和支持人事行政 部工作的全體同仁表示誠(chéng)摯的謝意。 第一部分 20XX年工 作總結(jié)回顧過(guò)去的一年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策、 xx 公司 bb 總經(jīng)理的正確引領(lǐng)下，人事行政部緊緊圍繞 xx 公司的各項(xiàng) 工作目標(biāo)開(kāi)展工作。在與各個(gè)部門的緊密協(xié)調(diào)配合下，堅(jiān)持 以人為本、全面發(fā)展，始

60、終以服務(wù)公司發(fā)展為己任，充分發(fā) 揮人事行政部組織、 協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能作用， 通過(guò)齊心協(xié)力， 共同努力，圓滿完成了公司交予的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將這一年人 事行政部的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一、一如既往，充分發(fā)揮綜合管理職能作用根據(jù)集團(tuán)管理制度，督促執(zhí)行公章管理（印鑒使用： a 用 印文件 370 余份，其中通過(guò) oa 審批 104 份，b 用印文件 24 份，高力 a 用印文件 6 份；印鑒借用： a20 次， b1 次，高力 a5 次；刻制、啟用印鑒 3枚，分別為 xx 億利天宏發(fā)票專用章、 xx 高力 a 物業(yè)物業(yè)有限公司公章及合同專用章） 、考勤管理、 檔案管理（檔案借閱 47 次，領(lǐng)用 78 次）、