ISO9001-2008內(nèi)審員試題及答案

1、ISO9001:2008試題及答案4名字 系部學院 分數(shù) 一.選擇題(20240分,每小題有且僅有1個最佳答案)1.關于文件控制,以下說法正確的有 ( B ) A.客戶訂單不能當作外來文件進行管理 B.文件更改后必須重新審批后方可使用 C.作廢文件一定要標識并保存 D.應規(guī)定文件的保存期限2.自下而上的審核方法是 ( D ) A. 從下級部門審到上級部門 B.從工藝流程下游審到上游 C.先從信息比較集中的部門進行了解,再到其他相關部門收集證據(jù)D.先從現(xiàn)場收集證據(jù),再去看整個過程是如何策劃的3.公司內(nèi)審時在工程部發(fā)現(xiàn)一份編號為XC-20080315的圖紙未經(jīng)相關負責人審批,原因是工作人員疏忽所致

2、,其適當?shù)募m正措施應該是 ( C ) A. 在文件中規(guī)定圖紙使用時必經(jīng)審批 B.對該工作人員進行罰款C. 責令工作人員補簽 D.提醒工作人員以后要細心,不能再出錯 4.關于測量儀器游標卡尺的校驗和管理要求,以下說法正確的有 ( B ) A. 不可以用經(jīng)外校合格的游標卡尺來校驗廠內(nèi)其他的游標卡尺 B.新買來的游標卡尺一定要經(jīng)過校驗才可以使用 C. 用游標卡尺外測量爪來測量產(chǎn)品時,只要有可能盡量夾在測量爪的中部 D.游標卡尺的校驗周期都是一年教一次5.ISO9000族標準可以幫助_實施并運行有效的質量管理體系 ( D ) A. 制造業(yè) B.服務業(yè) C.IT業(yè) D.各種組織 6.ISO9001標準是

3、對組織提供滿意產(chǎn)品而對質量管理的_, ( C ) A. 最高要求B.最低要求 C. 一般要求 D.以上答案都不對7.ISO9004標準的目的是為組織實現(xiàn)_的指南( A ) A. 有效性和效率 B.充分性 C. 建立 D.都不對8.ISO19011標準是對_的進行審核的指南 ( C ) A. 質量管理體系B.環(huán)境管理體系 C. A+B D.都不對9.下面哪些不是最高管理者在質量管理體系中的職責 ( D ) A.制定質量方針 B.確保組織關注顧客要求 C.增強員工意識 D.提高產(chǎn)品競爭力10.管理評審是對質量管理體系的_進行評價 ( D ) A.適宜性 B.有效性 C.充分性 D.以上都是11.八

4、項質量管理原則是ISO9001:2008標準的_ ( C ) A.補充 B.附加條件 C.理論基礎 D.A+B12.ISO9001:2008標準中根據(jù)公司實際可考慮刪減的章節(jié)是_, ( C ) A.管理職責 B.資源管理 C.產(chǎn)品實現(xiàn) D.測量分析和改進13.質量管理體系文件應包括 ( F ) A.質量方針和質量目標 B.質量手冊 C.標準要求的程序文件 D.組織根據(jù)自身需要確定的文件 E.質量記錄 F.以上全部都是14.審核發(fā)現(xiàn)是指( B ) A.審核中觀察到的事實 B.審核中的事實與審核準則相比較的評價結果 C.審核過程中發(fā)現(xiàn)的新的線索 D.審核中的觀察項15.通過ISO9001:2008

5、認證的企業(yè),就不會出現(xiàn)不合格品,這種說法是否正確 ( B ) A.正確 B.不正確 C.可能16.當校準一臺設備時,以下哪項最重要 ( D ) A.校準間隔 B.維修履歷卡片 C.校準標簽 D.校準用的標準17.以下哪個不是ISO9000族的核心標準 ( C ) A.ISO9001 B.ISO9004 C.ISO10012 D.ISO1901118.對產(chǎn)品有關的要求進行評審應在_進行, ( A ) A.做出提供產(chǎn)品的承諾之前B.簽定合同之后 C.將產(chǎn)品交付給顧客之前D.采購產(chǎn)品之前19.ISO9001:2008版的精神是 ( D ) A.注重持續(xù)改善及預防B.強調(diào)PDCA過程導向 C.以顧客為

6、中心的管理模式D.A+B+C20.ISO9001:2008的名稱是 ( B ) A.質量管理體系-基礎和術語 B.質量管理體系-要求 C.質量管理體系-業(yè)績改進指南二.是非判斷題(10110分,正確的劃“”,錯誤的劃“”)1.ISO9001:2008標準沒有強制要求作進料檢驗.( )2.企業(yè)在建立ISO9001:2008質量管理體系時,最少必須要建立6個程序文件.( ) 3.設計輸入必須要包括適用的法令法規(guī)要求.( )4.對內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的所有不合格項都應跟蹤其糾正措施.( )5.審核就是要發(fā)現(xiàn)問題,沒有發(fā)現(xiàn)問題表明審核員能力不夠.( )6.質量方針是由最高管理者制訂的，不一定體現(xiàn)顧客滿意.(

7、 )7.制訂作業(yè)指導書時,要根據(jù)過程的復雜程度進行,以確保各過程的質量.( )8.服務性工作靈活性大,不一定要制定出詳細的作業(yè)標準,只要做好就行了.( )9.因為ISO9004:2000標準有自我評價的內(nèi)容,因此,組織可以用它作為內(nèi)審的依據(jù).( ) 10.審核是個抽樣的過程,因此審核有一定的風險.( )三.條款判定題(10220分,根據(jù)下列描述,請指出問題不符合ISO9001:2008標準哪一條款) 1.沒有證據(jù)顯示公司資材部有對3月份的質量目標進行達成統(tǒng)計. 5.4.1 2.公司內(nèi)審時,發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)部有一非常規(guī)產(chǎn)品在使用其他產(chǎn)品的檢驗規(guī)范,操作起來很不方便. 7.13.公司內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)調(diào)試車間有一

8、臺CMT5305設備正處于調(diào)試測驗階段,但操作工沒有按文件要求記錄測試的運作特性參數(shù)(如位移、變形等). 8.2.44.沒有證據(jù)顯示公司品質部2007年3月份按文件要求對伺服電機的安裝項目進行檢驗,品質部的人回答, 伺服電機的安裝有做檢驗,只是未留下檢驗記錄. 8.2.45.公司審核時發(fā)現(xiàn)采購部未按供應廠商管理程序文件要求對海信電機供應廠商進行評審,結果由此引起產(chǎn)品質量不穩(wěn)定. 7.4.16.公司審核時,人力資源部未能提供鉗工張三、噴漆工李武的相關培訓記錄. 6.2.27.審核時,在裝配車間現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)工人使用的作業(yè)指導書上都大量的涂改和刪除內(nèi)容,未經(jīng)任何確認. 4.2.38.審核時,發(fā)現(xiàn)研發(fā)部提

9、供的編號為XC-20070301的研發(fā)項目資料沒有證據(jù)顯示滿足顧客要求產(chǎn)品符合GB228:2000的的要求. 7.3.39.審核員在公司的倉庫巡視過程中,發(fā)現(xiàn)倉庫的屋頂破了一個大洞,陽光從洞中直接照射在成品上,詢問倉庫的管理員,管理員解釋說:由于叉車司機不小心,上周一捅破了一個洞,這幾天天氣太熱,還沒有來得及維修,不過還好一直沒有下雨. 7.5.410.在品質部IQC處,審核員發(fā)現(xiàn)地面上隨意的堆放著一些部件,無任何卡片、文件或標簽,就問進料檢驗員,檢驗員說,這些是經(jīng)檢驗過的來料,一些要退回供應商,一些要等領導批準是否可以特采,另一些是合格的,馬上就要送到倉庫去了. 7.5.3四.簡答題(210

10、20分,請簡要的回答下列問題,不可漏掉重要內(nèi)容)1.八項質量管理原則是什么? 答: 1.以顧客為關注焦點;2.領導作用;3.全員參與;4.過程方法;5.管理的系統(tǒng)方法;6.持續(xù)改進;7.基于事實的決策方法;8.與供方互利的關系. 2.如何理解“全員參與”？（答案可靈活處理） 答:1.各級人員都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來效益;2.組織的所有員工是組織的基礎,要搞好組織的質量管理必須有全體員工的積極參與;3.為了充分發(fā)揮每一個員工的作用,組織需要對員工進行教育,包括質量意識、職業(yè)道德和敬業(yè)精神教育,激發(fā)員工的積極性和責任感;4.為了充分發(fā)揮每一個員工的作用,組織需要對員工進行適當?shù)呐嘤?使之具備足夠的知識技能,能夠勝任自己的工作.五案例情景題（每題5分、共10分）1、在做壓痕試驗時審核員發(fā)現(xiàn)實驗員的兩個壓痕取樣距離過近，審核員問他應該按什么標準取樣時，他說具體標準他也不知道，他剛工作不久，是看別人的樣子做的，他說他向組長提出過要看作業(yè)指導書，組長說文件被鎖在主任的抽屜里了，主任出差得月底才能回來。不符合7.5.1 生產(chǎn)和服務提供的控制，組織應策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務提供，適用時，受控條件應包括：a)確定從事影響產(chǎn)品符