公司月底工作參考總結(jié)

1、公司月底工作參考總結(jié)月底總結(jié)(一)：一、xx月工作總結(jié)xx月份已經(jīng)完畢，現(xiàn)將本月我店所獲得的成績，所存在的征詢題，作簡單的總結(jié)：我店*月份人員裝備不斷增加，至此刻已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名。門頭、安裝都已到位，工作順利展開。xx月份的銷售業(yè)績：實(shí)收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計(jì)訂金額是xxxx元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到xxx處，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源22個(gè)，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。從上頭的銷售業(yè)績上看，我們工作做的不是非常好，銷售的并不成功。但是長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。實(shí)力制造價(jià)值，活

2、力成就今后，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)歷，只要我們共同努力去做就必須會(huì)有收獲。xx月工作計(jì)劃：1、抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一個(gè)具有凝聚力、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。關(guān)于老客戶要堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)，潛在客戶要重點(diǎn)挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時(shí)，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。3、x月我們的目的是最根本做到XX0元。把任務(wù)分解到每周、每日，分解到各個(gè)銷售人員身上，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上。x月份的工作已將完畢，班組的績效成績，沒有獲得好的成績，在我班也屢

3、次出現(xiàn)了非常多不正常的現(xiàn)象，這些緣故，主要是自我的工作沒有做到位，本身的工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，治理過于疏散，本人自擔(dān)任工藝二班班長以來，也是第一個(gè)月，對班組建立還感受非常生疏，無法將自我的工作推進(jìn)的更出色，今日借此契機(jī)，將這個(gè)月來工藝二班的工作情景從以下幾個(gè)方面作一下小結(jié)：一、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，在治理上疏于放松，剛擔(dān)任班長以來對班員的治理過于寬容，不嚴(yán)峻，太過于人性化，總是想讓班員在非常簡便的環(huán)境中工作，正由于這種辦法，縱容了班員，導(dǎo)致了班員隨心所欲，因此出現(xiàn)了牛建成的睡崗，這一現(xiàn)象嚴(yán)峻妨礙了工段和班組的利益，使班組的成績與其下滑，這只能充分表達(dá)了自我在班組推行九大模塊不夢想，更談不上推進(jìn)，這些職責(zé)只

4、能是班長的職責(zé)，沒有認(rèn)真宣貫，落實(shí)，督辦和檢查，因此出現(xiàn)了以系列的不正常現(xiàn)象。二、工藝指標(biāo)的執(zhí)行，我班在工藝指標(biāo)上均能按照正常操作程序進(jìn)展執(zhí)行，在工藝指標(biāo)上執(zhí)行最好的是我班主操，趙雙麗，在相比之下比其他主操要好些，在爐溫操縱方面，翻爐要少些，但是在爐溫考核上，我班兩個(gè)主操，超溫比擬多，班組在這方面丟分比擬多，沒有占到優(yōu)勢，沒有為班組爭到榮譽(yù)。三、巡回檢查，在這方面，在那兒要提出表揚(yáng)的是，我班巡回工，張小青，在上班期間可以認(rèn)真巡回檢查，在一次上小夜班中，他能及時(shí)發(fā)覺汽輪機(jī)，振動(dòng)的忽然變化，能及時(shí)的向班長反映，并能及時(shí)的處理，倒風(fēng)機(jī)，防止了氣機(jī)事故的發(fā)生。四、區(qū)域職責(zé)制，我班在區(qū)域職責(zé)制方面，均能

5、做的比擬好，尤其是我班的出渣師傅們，在那兒要提出表揚(yáng)的是我班出渣工，劉瓊，在上班期間，他能主動(dòng)的維護(hù)自我的衛(wèi)生區(qū)域，在一次，他能主動(dòng)的將自我區(qū)域的水溝清理淤泥，遭到了工段領(lǐng)導(dǎo)，史主任的表揚(yáng)，為班組爭得了榮譽(yù)，其次確實(shí)是我班除渣工，劉正文，他是一個(gè)做事比擬踏實(shí)的老師傅，在班期間，他能明確自我的職責(zé)，灰門泄露方面維護(hù)的比擬好，能主動(dòng)的搞好自我的區(qū)域衛(wèi)生，遭到了任主任的表揚(yáng)，為班組爭得了榮譽(yù)。五、隱患治理方面，我班能及時(shí)的發(fā)覺和處理隱患，在輸灰系統(tǒng)，輸灰工張?jiān)?，在倉泵運(yùn)轉(zhuǎn)中投入運(yùn)轉(zhuǎn)，比其他輸灰工要好些，沒有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，發(fā)覺泄露能及時(shí)向班長反映，并能及時(shí)配合機(jī)修工進(jìn)展。月底總結(jié)(二)：回望11月份

6、調(diào)度工作，在公司黨總支兩道班子的關(guān)懷和輝坡煤業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下及各科室(區(qū))隊(duì)的搭理支持和進(jìn)取配合下，調(diào)度工作的輝坡煤業(yè)總目的“一心一意謀開展，深嚴(yán)細(xì)實(shí)抓落實(shí)”的開展理念為主旨。以“提高機(jī)制力”為工作準(zhǔn)則，按照各級治理部門和輝坡煤業(yè)年度工作安排，結(jié)合調(diào)度室的工作實(shí)際，在平安工作協(xié)調(diào)，調(diào)度等方面充分發(fā)揮了指揮中心“上傳下達(dá)，下情上傳”的作用，結(jié)合我煤業(yè)的各項(xiàng)消費(fèi)計(jì)劃和工作安排，認(rèn)真組織和指揮消費(fèi)調(diào)度，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)目的，主要做了以下幾方面的工作。依照本身實(shí)際建立健全了調(diào)度室各項(xiàng)制度，全體調(diào)度人員全面落實(shí)消費(fèi)職責(zé)制。1、我們認(rèn)識(shí)到必需要有較高的政治理論素養(yǎng)和分析處理征詢題的本領(lǐng)，定期組織

7、全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，明確了每個(gè)人的崗位職責(zé)制。2、工作任務(wù)方面做到分工明確，職責(zé)明晰，樹立高度的效勞認(rèn)識(shí)。3、認(rèn)真組織業(yè)務(wù)學(xué)，提高理論水平，與此同時(shí)經(jīng)常深化實(shí)際，采掘一線，調(diào)查研究，熟悉消費(fèi)情景。4、在調(diào)度工作中依照工作實(shí)際無間隙傳達(dá)和交接，對重點(diǎn)工作任務(wù)實(shí)行全程跟蹤安排處理。5、將總體工作和目的內(nèi)詳細(xì)化;日常工作中調(diào)度對象建立了良好有效的溝通，做到固定任務(wù)傳達(dá)提早及時(shí)精確;臨時(shí)任務(wù)做到說明詳細(xì)無誤，安排合理，盡可能縮短工作任務(wù)完成的時(shí)間。6、認(rèn)真對待調(diào)度對象的征詢，合理要求及提出的提議，制造和諧的調(diào)度氣氛，以幼稚標(biāo)準(zhǔn)的效勞，良好的工作作風(fēng)贏得了廣大員工的支持。20 xx年

8、是十二五開局之年，也是我市確定的民生年，在新的一年里，白石橋社區(qū)黨總支以落實(shí)政策、加強(qiáng)治理、效勞居民、改善民生為主旨，進(jìn)取轉(zhuǎn)變工作思路，改善工作方法，培養(yǎng)和鍛煉隊(duì)伍，力求新的一年工作獲得新提高，效勞再上新臺(tái)階?，F(xiàn)就5月工作小結(jié)如下：1、正常開展黨員治理工作，做好黨員組織關(guān)系治理，按時(shí)收繳黨費(fèi)，黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)移等工作;正常開展黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)和遠(yuǎn)程教育工作。2、處理好信訪苗頭和事件。我社區(qū)工程處“385人員”信訪事件，在社區(qū)黨總支進(jìn)取協(xié)調(diào)下，在街道及上級部門的關(guān)懷和支持下，此事目前臨時(shí)平息，依照社區(qū)掌握的情景，近期再次迸發(fā)的可能性小，但此事未了，仍需長期關(guān)注并處理實(shí)際征詢題。3、屢次組織志愿者效

9、勞和幫扶活動(dòng)。其中比擬有代表性的是：5月初，在工程處小游園開展義診和募捐活動(dòng)，為社區(qū)困難居民白蓮勛募集捐款3000余元。4、組織駐區(qū)單位參加禮貌單位、平安單位建立，籌備驗(yàn)收工作;組織駐區(qū)禮貌單位參加一次精神禮貌知識(shí)競賽，并獲得團(tuán)體一等獎(jiǎng);組織社區(qū)各小區(qū)籌備成立業(yè)主委員會(huì)的工作，目前一個(gè)小區(qū)籌備組已經(jīng)成立。5、進(jìn)取組織社區(qū)居民和駐區(qū)單位職工參加第四屆烏魯木齊市社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，目前報(bào)名工作已經(jīng)完成。6、接著抓好“四知四清”工作，依照開發(fā)區(qū)網(wǎng)格化中心指導(dǎo)意見，對社區(qū)工作進(jìn)展網(wǎng)格化，構(gòu)成初步方案并試運(yùn)轉(zhuǎn)，目前網(wǎng)格化工作已經(jīng)正式啟動(dòng)。7、完成“紅山杯”作品征集和廉政文化作品征集。月底總結(jié)(三)：員工是一個(gè)企

10、業(yè)賴以生存和開展的基石，一個(gè)企業(yè)的征詢題一般都可歸結(jié)到人的征詢題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾治理者的最大難題。而關(guān)于我們來說講，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。一、耐心細(xì)致。工作看似簡便簡單，實(shí)則不然。比方每一天都要核對衣物數(shù)量、數(shù)量和品種以及提示存款時(shí)間和金額等。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的忽略和紕漏，都會(huì)直截了當(dāng)影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事，但電訪工作正是由如此一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成，因此，僅有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，才能讓客戶享遭到更優(yōu)質(zhì)的效勞，從而為雙方建立互信平臺(tái)營建一個(gè)和諧的氣氛。二、聲音甜美聲音甜美是做好工作的輔助條件。做為一個(gè)窗口，因此聲

11、音在如此一個(gè)場合會(huì)有著特別的作用，甜美的聲音能給客戶一個(gè)先入為主的好印象。每個(gè)工作人員每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞，而是為了提示自我假如不能保證自我的聲音悅耳動(dòng)聽，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會(huì)讓客戶心境舒服，感受是在一種暖和如家的氣氛里，享受真誠的效勞。三、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時(shí)候，我們常常會(huì)遭到客戶或。的指責(zé)和質(zhì)征詢，對此，我們應(yīng)當(dāng)以寬容之心對待，不能老想著自我的無辜和委屈。假如我們將心比心、換位考慮的話，就會(huì)明白別人的不滿也在情理之中。假如我們抱著原諒的高姿勢，以為自我是在包容對方的過錯(cuò)，長此以往，就會(huì)構(gòu)

12、成一種惡性循環(huán)，從而直截了當(dāng)妨礙效勞質(zhì)量和同志之間的親切關(guān)系。四、復(fù)雜的人際關(guān)系在效勞活動(dòng)中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系。酒店是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，我們應(yīng)對的是層次不一樣、素養(yǎng)程度不一樣、人本身性格也存在非常大差異的人群，由于效勞行業(yè)職業(yè)的需要，即便遇到歪曲事實(shí)、情緒激動(dòng)、甚至責(zé)罵的顧客，我們也要全身心腸投入，堅(jiān)持平復(fù)平和、理解的心態(tài)，并幫助處理征詢題，以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無疑會(huì)使。的工作壓力增加。一、*月工作完成情景*月以來，我們對銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)展了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)展了詳細(xì)分工;制訂了銷

13、售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)展了職稱英語、四六級等屢次銷售促銷活動(dòng)，完成總業(yè)績，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品銷售工作。我們詳細(xì)做好了以下幾項(xiàng)工作：(一)強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，依照所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，穩(wěn)固了教學(xué)成果。老師做到分工明確，職責(zé)到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課老師，按照日程表進(jìn)展教學(xué)。要求理論講解淺顯易明白，實(shí)作詳細(xì)、有針對性，一看就會(huì)。如，xx月xx日，老師為我們進(jìn)展了職稱英語培訓(xùn)，獲得了非常好的效果。(二)更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員，進(jìn)取進(jìn)展呼叫系統(tǒng)

14、的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為根底，整合呼入征詢，來電量較更新前明顯上升。(三)細(xì)化分工。對呼入呼出進(jìn)展了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人理解到學(xué)校，理解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)展了屢次促銷活動(dòng)，獲得了較好效果;呼出方面，進(jìn)展未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)理解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)展跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會(huì)來分析近來學(xué)員的情況，關(guān)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承

15、認(rèn)后方可啟用，假設(shè)他們不理解，我們作相應(yīng)的改善滿足他們的需求。關(guān)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出征詢候和祝愿，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也和老學(xué)員堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)，關(guān)懷他們的情況，增進(jìn)感情。假如方便的話，可以登門訪問老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。通過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量到達(dá)個(gè)。(四)完善制度。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行銷售執(zhí)行規(guī)則，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)平安等方面進(jìn)展了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情景明顯下降。各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的獲得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進(jìn)一步加快我

16、校教育開展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)制造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。二、存在的征詢題和缺乏盡管半年來我們的工作獲得了必須成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在非常多差距和缺乏，主要有以下幾方面的征詢題：一是呼入方面：征詢應(yīng)對本領(lǐng)缺乏，部分課程仍然缺乏深度征詢本領(lǐng)，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶生疏訪問銷售上投入的力度不夠。三是有的僅憑感受銷售，對業(yè)績崎嶇無統(tǒng)計(jì)分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析。四是團(tuán)隊(duì)氣氛一度出現(xiàn)征詢題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向開展，直截了當(dāng)妨礙整體業(yè)績。三、10月工作計(jì)劃新起點(diǎn)，

17、新期望。成績代表過去，我們的工作將開場新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們期望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)展產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售參謀的行列。關(guān)于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是非常必要的。為了開展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改善或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加理解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)理解呼入和呼出量，依照業(yè)績崎嶇加強(qiáng)治理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。三是進(jìn)取研究開掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校制造更多的經(jīng)濟(jì)效益。四是進(jìn)展大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)清醒，促

18、成老客戶的屢次銷售。以上是我*月來的工作總結(jié)和*月的工作計(jì)劃，有什么不當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)還請領(lǐng)導(dǎo)指正。在今后的日子里，我們大家會(huì)一齊努力，嚴(yán)密結(jié)合本身的實(shí)際，長遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更完滿的目的邁進(jìn)，將工作做到更好!在不久的今后，我相信學(xué)校必須會(huì)開展得更好、更快!月底總結(jié)(四)：xx月，我在xx任職客服話務(wù)員。一個(gè)月的工作，使我對客服工作有了必須的理解和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：1.客服人員所需的根本技能及素養(yǎng)要求：客服人員所需的根本技能需要有良好的效勞精神、具有良好的溝通本領(lǐng)、一般話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作認(rèn)識(shí)，紀(jì)律認(rèn)識(shí)強(qiáng)及良好

19、的有良好的心態(tài)。2.作為客服人員，需要必須的技能技巧：(1)學(xué)會(huì)忍受與寬容。忍受與寬容是應(yīng)對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不一樣，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不一樣，因此客戶效勞是依照客戶本人的愛好使他滿意。(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻粜谌藛T不要輕易地承諾，隨意容許客戶做什么，如此會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶效勞人員必需要注重自我的諾言，一旦容許客戶，就要盡心盡力去做到。在聯(lián)通公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴征詢題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做來源理，這是一種信譽(yù)的表達(dá)，也是對作為客服的根本要求。(3)勇于承擔(dān)職責(zé)?？蛻粜谌藛T需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的職責(zé)和

20、失誤。出現(xiàn)征詢題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)互相推脫職責(zé)?？蛻粜谑且粋€(gè)企業(yè)的效勞窗口，應(yīng)當(dāng)去包容整個(gè)企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶效勞部門，不能說這是那個(gè)部門的職責(zé)，一切的職責(zé)都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)職責(zé)。3.作為客服，需要必須的技能素養(yǎng)：(1)良好的語言表達(dá)本領(lǐng)。與客戶溝通過程中，一般話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)歷。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)歷是處理客戶征詢題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)歷。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮抱歉，同時(shí)要成為此項(xiàng)效勞的專家，可以解釋客戶提出的征詢題。假如客戶效勞人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些征

21、詢題可能就處理不了。作為客戶，最期望得到的確實(shí)是效勞人員的幫助。因此，客戶效勞人員要有非常豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)歷。(3)要學(xué)會(huì)換位考慮，我們在研究自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，如此是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的方法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位考慮可以平衡工作情緒，提升本身素養(yǎng)。新學(xué)期新目的，我們在新的開場上努力奮進(jìn)，為部門的開展更加努力，迎新與招新，是我們部門的主要核心工作。以下是部門的工作總結(jié)：一、9月初，心理部參與了管院的迎新活動(dòng)。為家長和新生指引道路，帶著新生到各班報(bào)名點(diǎn)報(bào)名，解答新生征詢題。二、9月14號晚作為管院學(xué)生會(huì)八大部門之一，代表管院學(xué)生會(huì)給管院新生每人派發(fā)面包和維他奶。三、9

22、月22號預(yù)備好了部門招新攤位布置所需的海報(bào)，氣球等物資。23號打印好了招新報(bào)名表200張、登記表3張和招新所需的一些材料，以及最終確定了招新宣傳單。25號、26號進(jìn)展了招新掃樓宣傳。27號、28號為招新面試。28、29號在四棟樓下進(jìn)展招新擺攤。月底總結(jié)(五)：*月份就快完畢，回首這個(gè)月的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱苦，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，現(xiàn)就本月的重要工作情景總結(jié)如下：一、謙虛學(xué)習(xí)，努力工作(一)在這個(gè)月里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，謙虛請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。(二)注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察

23、、探索、查閱材料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，征詢書本、征詢同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷提高，逐步摸清了工作中的根本情景，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情效勞，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)銷售目的(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電工程。(二)*周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)峻過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯消費(fèi)線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥工程沒有可跟蹤的及無發(fā)電工程可做。(三)通過*公司介紹，認(rèn)識(shí)高*公司的張總(老總的弟弟)及集團(tuán)的董

24、事長高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析，國慶后去約見老總，詳細(xì)是哪種方式?jīng)]定下來，要接著加強(qiáng)工作。三、主要經(jīng)歷和收獲在這個(gè)月的工作中，完成了一些工作，獲得了一些收獲，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)歷和收獲：(一)僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能更好習(xí)慣工作崗位。(二)僅有主動(dòng)融入團(tuán)體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中堅(jiān)持好的工作狀態(tài)。(三)僅有堅(jiān)持銷售原則，落實(shí)好銷售工作，認(rèn)真做好本職工作，才能及早簽單。(四)僅有樹立效勞認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。(五)要加強(qiáng)與客戶的交流，要做好與客戶溝通，處理好客戶的要求。四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自我(一)開展常

25、規(guī)反省，不斷的提高自我的思想認(rèn)識(shí)和知識(shí)水平。(二)通過如此緊張有序的一個(gè)月，我感受自我工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目的，心中真正有了底!根本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事清晰，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)歷的現(xiàn)象。就如此，我從無限繁忙中走進(jìn)這一新的月度，又從無限簡便中走出這一月度，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。(三)在這月的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新征詢題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)歷，使自我在思想認(rèn)識(shí)和工作

26、本領(lǐng)上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。(四)在日常的工作中，我時(shí)刻要求自我從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。(五)回憶這個(gè)月的自我的工作情景，捫心自征詢，在諸多方面還存在有缺乏。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自我的工作思想，端正認(rèn)識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽員工的意見，敢于開發(fā)新方法，總結(jié)工作成績與征詢題，及時(shí)采取對策!六、存在的缺乏1.對內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠，要從思想上加以提高，為企業(yè)制造良好的工作環(huán)境和形象。2.需要更加堅(jiān)持不懈的勁頭，關(guān)于越是有難度和有挑戰(zhàn)的工程，就越應(yīng)當(dāng)斗勁十足，堅(jiān)持不懈的對待，不應(yīng)當(dāng)有絲毫懈怠的情緒，也不應(yīng)當(dāng)輕易放棄

27、。這個(gè)是以后需要時(shí)刻提示自我的。3.工作還不夠細(xì)致，有的關(guān)系還沒有做到位，溝通本領(lǐng)和細(xì)致程度還需要加強(qiáng)，在新的月度里面爭取有更大的改變和提高。4.開掘和開發(fā)客戶資源不夠，跟蹤的工程信息不夠，尤其是潛在客戶和目的客戶，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒有及時(shí)完成，執(zhí)行力度不夠。5.對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)歷辦事，憑以往的工作套路處理征詢題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。七、下步的計(jì)劃針對工作中存在的缺乏，為了做好下一月度的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：(一)進(jìn)取搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順關(guān)系;(二)加強(qiáng)新知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;(三)利用好長林公司的關(guān)系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦工程

28、;(四)加強(qiáng)利用中介的資源和關(guān)系開展好客戶的開發(fā);(五)加強(qiáng)根底工作，強(qiáng)化銷售的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)銷售水平的提升。一、黨務(wù)公開和爭先創(chuàng)優(yōu)1、黨務(wù)公開依照辦事處對這項(xiàng)工作的要求，我們完善了相應(yīng)的網(wǎng)頁版塊，同時(shí)版面上墻，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)群眾監(jiān)視的公平、公開、公正的網(wǎng)絡(luò)一體化工作制度。2、爭先創(chuàng)優(yōu)依照辦事處對這項(xiàng)工作要求，我們成立了爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由呂成安擔(dān)任，每一個(gè)黨員都寫出了崗位承諾，同時(shí)依照本支部的實(shí)際情景和工作成效寫出了爭先創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料。二、民政工作1、低保工作本月我們協(xié)同低保中心對轄區(qū)185戶低保戶進(jìn)展了入戶調(diào)查，調(diào)查過程中盡管也存在如此或那樣的征詢題，但總體還不錯(cuò)，工作人員方法得當(dāng)，低

29、保戶配合有序。2、廉租房工作社區(qū)工作人員配同辦事處、房產(chǎn)科、民政局的工作人員，對部分廉租房戶進(jìn)展了進(jìn)一步調(diào)查。三、思想紀(jì)律作風(fēng)整頓第二階段工作匯報(bào)通過第一階段認(rèn)真學(xué)習(xí)，我們順利的進(jìn)入了查找征詢題階段，1、廣泛征求意見采取的方法是發(fā)放征求意見卡和召開座談會(huì)，征求意見卡發(fā)放的對象是轄區(qū)單位代表和居民組長，共計(jì)發(fā)放36份。我們于本月4日午時(shí)3時(shí)召開座談會(huì)，座談會(huì)的代表也是上述人員，大家群情激奮，勇于發(fā)言，對一年來社區(qū)工作進(jìn)展確信的同時(shí)發(fā)表個(gè)人的見解，指出相關(guān)征詢題2、查找征詢題依照一年來領(lǐng)導(dǎo)班子存在的征詢題我們進(jìn)展了剖析(一)、存在的主要征詢題抓學(xué)習(xí)存在時(shí)緊時(shí)松現(xiàn)象，有待進(jìn)一步堅(jiān)持與提高。當(dāng)前，知識(shí)

30、以迅猛的速度更新，一日不學(xué)，就會(huì)跟不上情勢需要?；貞浳疑鐓^(qū)的學(xué)習(xí)情景，主要還存在以下缺乏:第一、對待學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)和對待學(xué)習(xí)的態(tài)度，沒有完全到位。社區(qū)盡管制定有學(xué)習(xí)制度，但由于日常工作多，事情繁雜，平時(shí)確實(shí)比擬忙，有的時(shí)候確實(shí)難以做到使學(xué)習(xí)、工作兩不誤，便產(chǎn)生了以干代學(xué)的思想，總以工作忙、任務(wù)重、壓力大為理由，沒有把學(xué)習(xí)擺到十分重要的位置，也存在著學(xué)習(xí)是為工作效勞的思想，只要把工作搞好了，什么時(shí)候?qū)W都可以，缺乏持之以恒的長期堅(jiān)持，因此在對待學(xué)習(xí)的征詢題上，從思想上、認(rèn)識(shí)上和態(tài)度上，便出現(xiàn)了不到位的的情景。第二、學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠。在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)上級的文件多，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)理論較少;學(xué)習(xí)政治經(jīng)濟(jì)

31、法律以及政策的材料多，學(xué)習(xí)科技知識(shí)較少;理論學(xué)習(xí)多，技術(shù)技能學(xué)習(xí)較少。盡管通過學(xué)習(xí)，也學(xué)了一些東西，但學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠。第三、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)效果不十分突出。平時(shí)的學(xué)習(xí)僅僅停留在一般的讀報(bào)、讀文章的方式，沒有創(chuàng)新學(xué)習(xí)的方式方法，也沒有足夠的時(shí)間進(jìn)展學(xué)習(xí)后的回頭望。同時(shí)，通過學(xué)習(xí)來指導(dǎo)工作實(shí)踐不夠;把握理論和實(shí)踐相結(jié)合的深度不夠;對開展中存在的征詢題，通過學(xué)習(xí)、并用所學(xué)理論來指導(dǎo)、研究、處理征詢題不夠;有時(shí)對工作中遇到的矛盾和困難，由于種種要素的妨礙把握起來有難度，時(shí)常在抓征詢題的主要矛盾和矛盾的主要方面顯得不夠，抓征詢題的本質(zhì)和根本也顯得不十分有力有理。第四、目前，思想還沒有完全統(tǒng)一到工作部

32、署上來。由于在學(xué)習(xí)與教育征詢題上存在著許多不夠，把思想沒能完全統(tǒng)一齊來，表此刻對待工作的行動(dòng)上仍存在等、靠、拖、推的現(xiàn)象，在工作任務(wù)的完成上仍然缺乏主動(dòng)性和制造性，在工作、學(xué)習(xí)、生活上缺少應(yīng)有的活力。(2)、班子創(chuàng)新力度不夠，對治理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。隨著情勢的開展，社區(qū)工作的各個(gè)方面的要求也越來越標(biāo)準(zhǔn)，也越來越多越高，工作的方方面面需要不斷創(chuàng)新。在詳細(xì)工作中，仍然存在必須的因循守舊思想，整個(gè)班子在創(chuàng)新工作力度上不夠。出現(xiàn)了作風(fēng)粗糙、紀(jì)律松弛、在必須程度上妨礙了工作的進(jìn)展和工作效率。(二)、產(chǎn)生征詢題的主要緣故第一、深層次的理論學(xué)習(xí)欠缺，造成工作方法不多，思路不夠開闊。這幾年班子成員靜下心來，集中

33、起來進(jìn)展認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的根本理論知識(shí)、研究黨在農(nóng)村的方針、政策的時(shí)機(jī)不多，運(yùn)用黨的理論和政策處理工作中詳細(xì)征詢題的水平不夠高，造成了日常工作中常規(guī)性動(dòng)作多，創(chuàng)新思維不夠。主要緣故在于對深層次的理論學(xué)習(xí)不夠，沒有把理論學(xué)習(xí)作為提高班子整體素養(yǎng)的重要任務(wù)，擺在重要日程上。學(xué)習(xí)也僅僅停留在浮光掠影上，整個(gè)班子思想觀念、思維方式缺乏創(chuàng)新，工作中新方法新思路不多，老方法用不上或按部就班的情景多，方法比擬簡單，導(dǎo)致工作思路不夠開闊，工作創(chuàng)新不夠。第二、認(rèn)識(shí)征詢題與考慮征詢題的高度不夠。作為基層黨政班子，應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)烈的執(zhí)政認(rèn)識(shí)、較高的執(zhí)政本領(lǐng)和正確的政績觀、價(jià)值觀，為人民掌好權(quán)用好權(quán)。在想征詢題、辦事情的時(shí)候，要以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要有憂患認(rèn)識(shí)，要從穩(wěn)固黨的執(zhí)政地位的高度研究新征詢題，處理新情景，而領(lǐng)導(dǎo)班子在想征詢題、干事情時(shí)站得起點(diǎn)比擬低，就事論事的時(shí)候多，對一些征詢題沒有站在必須的高度來認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)征詢題時(shí)缺乏深度與高度。(三)、處理征詢題第一、加強(qiáng)思想教育，完善治理機(jī)制。要進(jìn)一步完善干部思想作風(fēng)紀(jì)律教育機(jī)