2020年春節(jié)假日旅游市場(chǎng)總結(jié)

1、綜合通訊運(yùn)營(yíng)商、線上旅行服務(wù)商和各地旅游部門提供的數(shù)據(jù)，經(jīng)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心綜合測(cè)算，今年春節(jié)全國(guó)共接待游客3.86億人次，同比增長(zhǎng)12.1%，實(shí)現(xiàn)旅游收入4750億元，同比增長(zhǎng)12.6%。廣東、四川、湖南、江蘇、河南、安徽、山東、廣西、湖北、浙江等省份接待游客人數(shù)居前十位。各地市場(chǎng)呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：一、假日市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，全域旅游如火如荼春節(jié)期間，傳統(tǒng)景區(qū)景點(diǎn)延續(xù)火熱的同時(shí)，鄉(xiāng)村民宿、休閑街區(qū)、特色小鎮(zhèn)等全域旅游新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)備受青睞，自駕游、鄉(xiāng)村游、都市游、冰雪游高速增長(zhǎng)。旅游市場(chǎng)整體活躍，自駕車出游比例接近50%，成為中國(guó)家庭出游的主要方式。祈福游，廟會(huì)游，鄉(xiāng)村過(guò)大年。各地新春祈福和民俗旅游活

2、動(dòng)火爆，年味十足。以迎新納福為主題的名勝祈福游和以體驗(yàn)?zāi)晁诪橹黝}的鄉(xiāng)村民俗游成為眾多游客的選擇。山東省濟(jì)南千佛山景區(qū)舉辦以“祈福千佛山，登高賀新年”為主題的新年祈?；顒?dòng)，靈巖寺舉行戊戌新年祈福大典，通過(guò)“進(jìn)福門、登福壇、敬福香、撞福鐘、請(qǐng)福字”五福同慶等活動(dòng)，為新的一年帶來(lái)福氣和好運(yùn)，大街小巷人潮涌動(dòng)，熱鬧非凡，讓年味變得更濃。寧夏回族自治區(qū)鄉(xiāng)村過(guò)年火爆。假日期間全區(qū)星級(jí)農(nóng)家樂(lè)共接待游客9.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)28.1%。山水溝生態(tài)園、桃源農(nóng)莊、鑫源農(nóng)莊、牛家大院、海軍生態(tài)園、青銅峽清逸園等農(nóng)家樂(lè)假日期間旅游接待日日爆滿。云南各地旅游市場(chǎng)火爆。2月21日當(dāng)天，全省共接待游客519.69萬(wàn)人，同比

3、增長(zhǎng)27.1%，實(shí)現(xiàn)旅游收入32.6億元，同比增長(zhǎng)21.6%。節(jié)日期間，麗江古城景區(qū)舉辦了新春花展，組織了“大研古城賀新春民族文藝展演”活動(dòng)，每天舉辦打跳活動(dòng)，讓游客感受到少數(shù)民族的熱情年味，游客紛至沓來(lái)。冰雪游，避寒游，南北好風(fēng)光。長(zhǎng)線游方面，今年春節(jié)來(lái)遲，南北方溫差明顯，季節(jié)性旅游主題更加突出。不少游客利用春節(jié)假期，攜家人到北方賞雪玩雪，到南方感受春意，追求更有特色的過(guò)年體驗(yàn)。東北、華北地區(qū)等多地滑雪場(chǎng)游客接待量同比增長(zhǎng)超過(guò)10%。吉林全省接待游客總?cè)藬?shù)1262.84萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)18.26%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入119.4億元，同比增長(zhǎng)23.11%。全省組織推出滑雪、溫泉、霧凇、冬捕、鄉(xiāng)村游

4、等文化內(nèi)容豐富的假日組合旅游產(chǎn)品，受到游客歡迎。統(tǒng)計(jì)顯示，全省鄉(xiāng)村游客數(shù)量達(dá)到263.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)28.08%，收入約為14.03億元，同比增長(zhǎng)38.61%。河北省張家口崇禮區(qū)太舞滑雪場(chǎng)特邀奧地利蒂羅爾銅管樂(lè)團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)演出，銀河滑雪場(chǎng)“萬(wàn)福墻祈?！被顒?dòng)和張北縣塞納都冰雪世界都吸引了大量游人。2月20日，萬(wàn)龍滑雪場(chǎng)單日接待游客達(dá)2.38萬(wàn)人次。廣東省納入統(tǒng)計(jì)的111家重點(diǎn)景區(qū)共接待游客1363.7萬(wàn)人次、同比增長(zhǎng)11.2%，收入12.97億元，同比增長(zhǎng)10.2%?！皬V州過(guò)年，花城看花”品牌創(chuàng)新，打造花車大巡游、燈光音樂(lè)會(huì)等亮點(diǎn)，營(yíng)造幸福、歡慶的節(jié)日氛圍。深圳市各旅游景區(qū)推出61項(xiàng)節(jié)慶主題活動(dòng)、

5、21項(xiàng)優(yōu)惠措施，東部華僑城組織了妙趣橫生的“花車大巡游”活動(dòng)，吸引大批游客參與。溫泉游，民宿游，度假享悠閑。隨著居民旅游意識(shí)的加強(qiáng)，對(duì)旅游產(chǎn)品品質(zhì)的要求進(jìn)一步提升，度假游取代觀光游，成為廣大游客的熱衷選擇。湖南省戶外運(yùn)動(dòng)、研學(xué)旅游、旅游民宿等新業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場(chǎng)。郴州資興市唐洞街道大王寨村雄鷹體育休閑戶外營(yíng)地接待大量游客，東江城區(qū)和環(huán)東江湖周邊鄉(xiāng)村區(qū)域“那一年”“夢(mèng)想花園”等一批獨(dú)具特色的民宿春節(jié)前預(yù)訂率超過(guò)了95%，入住率100%。衡陽(yáng)工業(yè)博物館、世界鐘表文化博物館、衡陽(yáng)啤酒廣場(chǎng)等工業(yè)旅游景點(diǎn)頗受市民歡迎。貴州省打造溫泉康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。全省納入重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的33個(gè)溫泉景區(qū)，春節(jié)期間累計(jì)接待游客36.18

6、萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1.7億元，同比分別增長(zhǎng)29.28%和39.26%。劍河溫泉、息烽溫泉、石阡溫泉、思南九天溫泉等主要溫泉景區(qū)游客絡(luò)繹不絕。貴陽(yáng)舉辦溫泉嘉年華活動(dòng)，樂(lè)灣國(guó)際溫泉、萬(wàn)象溫泉、楓葉谷溫泉迎來(lái)客流高峰。二、優(yōu)質(zhì)旅游開(kāi)始發(fā)力，文明旅游深入人心各地強(qiáng)力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)旅游，多措并舉、多方推進(jìn)、積極創(chuàng)新、狠抓落實(shí)，努力滿足廣大游客對(duì)于美好假日旅游、生活的需求。春節(jié)期間，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加完善，旅游公共服務(wù)更加健全，文明旅游、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等成為自覺(jué)。產(chǎn)品升級(jí)，選擇更豐富。各地深化旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，“旅游+”融合游、“海陸空游”產(chǎn)品豐富，國(guó)內(nèi)游新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)層出不窮。安徽省將體育

7、旅游視為拉動(dòng)市場(chǎng)消費(fèi)的新熱點(diǎn)。合肥濱湖國(guó)家森林公園舉辦了新春親子定向跑，前期通過(guò)平臺(tái)招募300組家庭，吸引了大量游客前往參與。渡江戰(zhàn)役紀(jì)念館舉辦了“小兵向前沖”飛行棋體驗(yàn)賽，吸引了眾多飛行棋愛(ài)好者和游客。湖北省武漢開(kāi)通長(zhǎng)江主軸及核心區(qū)域水陸聯(lián)游線路，串聯(lián)起長(zhǎng)江沿岸美景。景區(qū)水陸旅游交通體系由陸路、水路、水陸聯(lián)游組成，包含漢口、武昌和漢陽(yáng)三個(gè)片區(qū)的陸路游覽線路，長(zhǎng)江、漢江水路游覽線路和水陸聯(lián)游游覽線路。游客參與其中，既可以在白天，又可以在晚上縱覽東湖、黃鶴樓、紅樓、龜山、古琴臺(tái)、歸元寺等精華美景，提供了全時(shí)間，全空間的旅游體驗(yàn)。海南省積極優(yōu)化旅游產(chǎn)品供給，讓游客春節(jié)出游選擇更豐富、玩得更盡興。三

8、亞推出“海上看三亞”觀光航線，串聯(lián)起三亞港、國(guó)際郵輪港、東島、西島、南山、天涯海角日月石等景點(diǎn)。蜈支洲島旅游區(qū)、海棠灣紅樹(shù)林度假酒店、亞龍通用航空聯(lián)合推出“海陸空一日悅享游”產(chǎn)品。保亭七仙嶺溫泉國(guó)家森林公園和呀諾達(dá)景區(qū)推出直升機(jī)游覽項(xiàng)目，填補(bǔ)了保亭低空旅游的市場(chǎng)空白，體驗(yàn)者眾多，市場(chǎng)反應(yīng)良好。服務(wù)升級(jí)，出游更舒心。各地積極建設(shè)旅游公共服務(wù)設(shè)施，提升旅游公共服務(wù)水平，提供應(yīng)急型、臨時(shí)型假日旅游公共服務(wù)。春節(jié)期間，旅游出行更加便捷舒心。福建省不斷完善旅游軟硬件配套設(shè)施，認(rèn)真實(shí)施“放心游福建”服務(wù)承諾。節(jié)前建成永泰、福清、福州閩都、德化戴云山、平潭壇南灣等5個(gè)旅游集散服務(wù)中心及武夷山高速公路服務(wù)區(qū)等

9、5個(gè)旅游休閑驛站。初步建成全省智慧旅游系統(tǒng)，推出“笨游福建”APP，為廣大到福建旅游的游客提供了便利。江蘇省旅游局根據(jù)以往假期省內(nèi)各主要旅游區(qū)域交通擁堵的狀況和規(guī)律，及時(shí)發(fā)布了全省2020春節(jié)假日重點(diǎn)景區(qū)周邊區(qū)域“易堵地圖”，提示游客合理避開(kāi)擁堵，引導(dǎo)游客便捷出行。陜西西安曲江大雁塔景區(qū)和大唐不夜城步行街等景點(diǎn)為了給前來(lái)游玩的市民和旅客提供方便，聯(lián)系交警部門在曲江區(qū)域原有的停車場(chǎng)外，增設(shè)了以大唐不夜城步行街為中心，東西南北四個(gè)大方向的免費(fèi)臨時(shí)停車場(chǎng)，有效緩解了假期停車壓力。文明升級(jí)，幸福同分享。各地加強(qiáng)假日文明旅游宣傳，鼓勵(lì)游客文明出行。推動(dòng)成立旅游志愿者服務(wù)組織，積極為廣大游客提供咨詢和幫助

10、。發(fā)揮媒體和社會(huì)輿論的監(jiān)督作用，曝光不文明旅游、不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等行為，春節(jié)期間，旅游市場(chǎng)氛圍整體較好。江西省積極開(kāi)展假日文明旅游宣傳，文明出行理念深入人心。贛州市各星級(jí)賓館設(shè)立服務(wù)崗，專門為游客提供導(dǎo)覽、咨詢服務(wù)及雨傘、手機(jī)充電器等便民物品，并積極宣傳文明旅游，假日期間游客隨意插隊(duì)、亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象大大減少。江蘇省蘇州市“小i”志愿者服務(wù)隊(duì)為游客提供各類旅游咨詢服務(wù)，開(kāi)展文明旅游引導(dǎo)及宣傳。在游人密集區(qū)，他們向游客免費(fèi)提供暖寶寶和紅糖姜茶，派發(fā)蘇州旅游定制的“?！弊值龋?xì)致周到暖心的服務(wù)受到了廣大游客的一致好評(píng)。三、廁所革命開(kāi)枝散葉，境內(nèi)外游客交口稱贊各地著力推動(dòng)“廁所革命”，游客找?guī)y、上

11、廁所難的問(wèn)題得到了有效緩解。全域旅游廁所導(dǎo)航系統(tǒng)在假日期間發(fā)揮重要作用，讓游客“方便”更方便。河南省各地廁所升級(jí)換代不斷提升服務(wù)質(zhì)量，受到了游客普遍好評(píng)。龍?zhí)洞髰{谷的山洞式衛(wèi)生間、新安縣的圓柱形衛(wèi)生間、孟津縣的仿古建筑衛(wèi)生間成為一道亮麗風(fēng)景。嵖岈山、老君山、白云山、綠博園、重渡溝等景區(qū)廁所寬敞明亮的休息區(qū)、輕松優(yōu)雅的背景音樂(lè)、生機(jī)勃勃的綠色盆栽、干凈衛(wèi)生的便池馬桶等都讓游客倍感舒心。春節(jié)期間三亞各景區(qū)雖然游客眾多，但景區(qū)廁所卻未現(xiàn)排長(zhǎng)龍情況。位于海南島東南濱海的三亞蜈支洲島景區(qū)，去年斥資打造了四座可容納近百人同時(shí)如廁的3A級(jí)旅游廁所，集母嬰室、第三衛(wèi)生間、無(wú)障礙衛(wèi)生間等多功能區(qū)于一體，節(jié)日期間

12、日均接待游客超過(guò)1.2萬(wàn)人次，廁所仍保持潔凈狀態(tài)。媒體盛贊“中國(guó)&lsquo；廁所革命&rsquo；已席卷天涯海角”。陜西省華山景區(qū)節(jié)前新建13座免水沖生物智能廁所，有效解決了主景區(qū)廁所數(shù)量少、游客如廁難的問(wèn)題。云南西雙版納將廁所革命與智慧旅游相結(jié)合，在大佛寺景區(qū)投入建成首個(gè)智慧廁所，游客可以通過(guò)手機(jī)APP或在廁所門口的顯示屏上實(shí)時(shí)了解衛(wèi)生間的使用情況，受到境內(nèi)外游客好評(píng)。四、綜合監(jiān)管綜合施策，依法治旅成效明顯各地嚴(yán)格落實(shí)依法治旅，按照旅游法等法律文件規(guī)范假日旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。積極探索建立更有力更完善的假日旅游綜合治理體制，推動(dòng)“1+3+N”旅游綜合改革。強(qiáng)化旅游市場(chǎng)檢查，開(kāi)展全國(guó)旅游市場(chǎng)秩序

13、綜合整治“利劍行動(dòng)”，嚴(yán)肅查處各類違法經(jīng)營(yíng)行為。全面提升旅游行業(yè)治理的整體效率，效果顯著。北京市春節(jié)假期接待旅游總?cè)藬?shù)達(dá)到770.7萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4.9%；旅游總收入72.6億元，同比增長(zhǎng)8.4%。為維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，各區(qū)累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員68380人次，出動(dòng)車輛4697臺(tái)次，檢查旅游車190輛，檢查導(dǎo)游273人次，檢查各類涉旅經(jīng)營(yíng)企業(yè)6904家，查處各類違法行為374起，暫扣非法旅游廣告宣傳品310份，假日期間市場(chǎng)秩序良好。四川省為迎接好春節(jié)旅游高峰，啟動(dòng)旅游市場(chǎng)“利劍行動(dòng)”專項(xiàng)整治，聯(lián)合公安、交通、工商等部門，重點(diǎn)針對(duì)導(dǎo)游、旅行社、旅游包車、旅游購(gòu)物點(diǎn)等存在的突出問(wèn)題，以打擊“黑社”“黑導(dǎo)

14、”“黑車”“黑店”為核心大力開(kāi)展綜合整治，旅游市場(chǎng)整體改善，旅游企業(yè)服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)大幅提升。海南省三亞市正值旅游高峰。市旅游警察支隊(duì)春節(jié)期間單日出動(dòng)警力100多人次，分成六個(gè)小組在全市開(kāi)展網(wǎng)格化巡邏執(zhí)勤，除接警、處警外，還為游客提供求助、咨詢等工作，為廣大游客排憂解難，游客交口稱贊。五、入出境市場(chǎng)齊頭并進(jìn)，旅游傳播中華文化力度加大隨著越來(lái)越多的中國(guó)游客走出國(guó)內(nèi)，走向境外，在遍覽世界風(fēng)景的同時(shí)，也廣泛傳播了中國(guó)文化。從短線到長(zhǎng)線，從觀光到休閑，從“買買買”到“慢慢慢”，高質(zhì)量的出境旅游正成為中國(guó)游客品質(zhì)生活的名片。各國(guó)為迎接中國(guó)游客，紛紛針對(duì)春節(jié)推出各種活動(dòng)和優(yōu)惠措施。更有不少外國(guó)游客，在春

15、節(jié)期間專程到中國(guó)旅游，體驗(yàn)過(guò)節(jié)?！爸袊?guó)年”正逐漸被世界各個(gè)國(guó)家所認(rèn)可，成為全球共同的節(jié)日。春節(jié)期間，我國(guó)游客從近200個(gè)國(guó)內(nèi)主要城市到達(dá)全球68個(gè)國(guó)家和地區(qū)、730個(gè)國(guó)內(nèi)外城市。東南亞仍是春節(jié)期間出境游客最多的目的地，阿根廷、墨西哥等遠(yuǎn)程出境目的地在春節(jié)期間也大受歡迎。家庭游、訂制游和團(tuán)隊(duì)游均有增長(zhǎng)，游客更注重休閑度假，強(qiáng)調(diào)深度體驗(yàn)。從攜程網(wǎng)預(yù)訂數(shù)據(jù)看，跟團(tuán)游和自由行分別占52%和48%。85、90后占比近50%，開(kāi)始主導(dǎo)出境旅游市場(chǎng)格局。為吸引中國(guó)游客，全球各出奇招。英國(guó)弗萊澤百貨籌備了“四城七店狗年主題櫥窗展”活動(dòng)，倫敦等四座城市七個(gè)門店的櫥窗都被打造成富有中國(guó)特色和節(jié)日喜慶氣氛的展示空間

16、。澳大利亞為中國(guó)游客專門準(zhǔn)備了春節(jié)驚喜，在悉尼歌劇院前廣場(chǎng)，有一盞10米高的巨型生肖狗燈籠等待合影，在超市、商場(chǎng)等很多地方都掛上了中文的“?！弊郑€有當(dāng)?shù)厝藭?huì)用中文說(shuō)“狗年好”送上祝福。法國(guó)馬賽則開(kāi)發(fā)了中文版本的馬賽地鐵APP，并設(shè)立了“普羅旺斯印象”微信公眾號(hào)，定期更新向中國(guó)游客介紹該地區(qū)的文娛活動(dòng)。“中國(guó)年”則成為入境游的亮點(diǎn)。陜西省“西安年·；最中國(guó)”系列活動(dòng)拉開(kāi)帷幕，聯(lián)合國(guó)世界旅游組織榮譽(yù)秘書(shū)長(zhǎng)弗朗西斯科·；弗朗加利等眾多國(guó)際友人特別發(fā)來(lái)賀電。春節(jié)期間，秦始皇帝陵博物院、華清宮、法門寺等主要景區(qū)接待大量國(guó)際游客。2月18日，來(lái)自美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、澳大利亞、韓國(guó)等

17、地的200多位外籍友人受邀同登西安城墻，并與上千名中外游客一起觀賞年俗。英國(guó)游客約翰操著略顯生硬的中文說(shuō)，“能在春節(jié)期間游西安太幸運(yùn)了，中國(guó)的春節(jié)太美了！我愛(ài)中國(guó)，也特別喜歡西安的春節(jié)?！绷⒏叨戎匾暭偃瞻踩?，及時(shí)處置突發(fā)事件按照黨中央、國(guó)務(wù)院和汪洋副總理的指示要求，國(guó)家旅游局和各地高度重視假日旅游安全。節(jié)前先后印發(fā)關(guān)于切實(shí)做好歲末年初旅游安全工作的通知關(guān)于切實(shí)做好2020年春節(jié)期間旅游安全工作的通知等文件，對(duì)旅游安全工作做出部署。針對(duì)節(jié)前境外安全形勢(shì)，與外交部領(lǐng)事保護(hù)中心就建立旅游安全提示溝通機(jī)制進(jìn)行交流，并發(fā)布安全提示，引導(dǎo)游客安全理性出游。國(guó)家旅游局李金早局長(zhǎng)節(jié)前帶隊(duì)檢查北京春節(jié)假日旅游

18、安全和市場(chǎng)秩序，并對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行了部署。湖南、廣東等省相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專門督促落實(shí)春節(jié)假日旅游安全工作，要求各部門把春節(jié)假日旅游安全放在首位，將安全工作落實(shí)到崗到人。北京、山東、云南等地提前開(kāi)展假日旅游安全生產(chǎn)大檢查，加強(qiáng)排查力度，落實(shí)隱患整改，切實(shí)防范重特大涉旅安全事件。節(jié)日期間，李金早局長(zhǎng)及魏洪濤副局長(zhǎng)在北京帶隊(duì)值班。國(guó)家旅游局與各地嚴(yán)格監(jiān)測(cè)游客聚集地人流量，及時(shí)啟動(dòng)限流分流措施，處置涉旅突發(fā)事件。當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月16日上午，一輛載有中國(guó)游客的大巴在泰國(guó)發(fā)生車禍，泰國(guó)司機(jī)當(dāng)場(chǎng)死亡，17名中國(guó)游客受傷，其中三人傷勢(shì)較重。獲悉事故消息后，國(guó)家旅游局高度重視，李金早局長(zhǎng)要求中國(guó)駐曼谷旅游辦事處立即了解情況，配合我駐泰國(guó)使領(lǐng)館敦促醫(yī)院全力救治受傷游客，聯(lián)系并敦促泰國(guó)旅游警察部門盡快查明事故原因；要求相關(guān)司室全面了解組團(tuán)社及領(lǐng)隊(duì)、游客相關(guān)信息，并指導(dǎo)做好善后處置和旅行社責(zé)任保險(xiǎn)理賠和其他善后工作。目前傷員情況穩(wěn)定，已無(wú)生命危險(xiǎn)。上海市旅游局節(jié)前會(huì)同相關(guān)職能部門對(duì)本市部分景點(diǎn)和旅行社進(jìn)行安全及規(guī)范經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)檢查。各區(qū)旅游管理部門精心組織假日旅游活動(dòng)，積極與市假日辦保持溝通認(rèn)真做好應(yīng)急值守、信息上報(bào)及屬地安全保障工作。2月15日下午2時(shí)，湖北省隨州大洪山風(fēng)景名