中國服裝企業(yè)供應鏈管理

1、江西財經(jīng)大學普通本科畢業(yè)論文PAGE PAGE 15目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc201465530 1.前言 PAGEREF _Toc201465530 h 1 HYPERLINK l _Toc201465531 1.1論文文研究背景景 PAGEREF _Toc201465531 h 1 HYPERLINK l _Toc201465532 1.2國內(nèi)內(nèi)外供應鏈鏈管理相關(guān)關(guān)研究 PAGEREF _Toc201465532 h 2 HYPERLINK l _Toc201465533 1.3論文文研究框架架 PAGEREF _Toc201465533 h 3

2、 HYPERLINK l _Toc201465534 2. 中國國服裝企業(yè)業(yè)供應鏈管管理分析 PAGEREF _Toc201465534 h 4 HYPERLINK l _Toc201465535 2.1我國國服裝業(yè)的的三種競爭爭形態(tài) PAGEREF _Toc201465535 h 4 HYPERLINK l _Tocc20144655336 2.2目前前我國服裝裝企業(yè)供應應鏈管理存存在的問題題 PAGEREF _Toc201465536 h 4 HYPERLINK l _Toc201465537 2.3實施施供應鏈管管理對服裝裝企業(yè)的重重要意義 PAGEREF _Toc201465537 h

3、 6 HYPERLINK l _Toc201465538 3.我國服服裝企業(yè)實實施供應鏈鏈管理的對對策 PAGEREF _Toc201465538 h 7 HYPERLINK l _Toc201465539 3.1以顧顧客為中心心的供應鏈鏈管理 PAGEREF _Toc201465539 h 7 HYPERLINK l _Toc201465540 3.2在供供應鏈上明明確定位并并建立核心心競爭力 PAGEREF _Toc201465540 h 8 HYPERLINK l _Toc201465541 3.3供應應鏈協(xié)同 PAGEREF _Toc201465541 h 10 HYPERLINK l

4、 _Toc20114655542 3.4信息息技術(shù)推動動供應鏈流流程優(yōu)化 PAGEREF _Toc201465542 h 11 HYPERLINK l _Toc201465543 4.結(jié)論 PAGEREF _Toc201465543 h 12 HYPERLINK l _Toc201465544 參考文獻 PAGEREF _Toc201465544 h 13 HYPERLINK l _Toc201465545 致 謝 PAGEREF _Toc201465545 h 14中國服裝企企業(yè)供應鏈鏈管理分析析1.前言1.1論文文研究背景景隨著全球化化經(jīng)濟和國國際化市場場的形成，以以及信息技技術(shù)的高速速發(fā)

5、展和廣廣泛應用，企企業(yè)無邊界界經(jīng)營的趨趨勢越來越越明顯。市市場競爭日日益加劇，而而企業(yè)間的的競爭規(guī)則則也開始被被改寫。原原有的管理理思想已不不能完全滿滿足新的競競爭形式，以以顧客為中中心的現(xiàn)代代經(jīng)營理念念已逐步取取代了以生生產(chǎn)和產(chǎn)品品為中心的的經(jīng)營理念念。誰能夠夠以敏銳的的洞察力發(fā)發(fā)現(xiàn)顧客的的需求并在在最短的時時間內(nèi)以最最低的成本本、最滿意意的服務滿滿足這種需需求，誰就就會在競爭爭中獲勝。越來越多的的服裝企業(yè)意意識到，獨獨立地進行行生產(chǎn)和銷銷售己經(jīng)不不能適應快快速發(fā)展的的市場和不不斷變化的的顧客需求求，保持長長遠競爭優(yōu)優(yōu)勢的關(guān)鍵鍵在于戰(zhàn)略略伙伴關(guān)系系的建立，把把主要精力力放在本企企業(yè)的關(guān)鍵鍵業(yè)

6、務上，將將非關(guān)鍵業(yè)業(yè)務轉(zhuǎn)由優(yōu)優(yōu)秀的其他他企業(yè)完成成。這樣形形成一條從從供應商到到制造商再再到分銷商商和零售商商的貫穿所所有企業(yè)的的供應鏈(Suppply Chaiin)，通通過優(yōu)勢互互補來獲得得整體競爭爭優(yōu)勢，從從而達到雙雙贏(wiin-WWin)的的目的。因因此，200世紀八十十年代發(fā)展展起來的供供應鏈管理理這種新的的管理思想想和管理方方法日益成成為理論界界和實業(yè)界界關(guān)注的熱熱點。供應應鏈管理體體現(xiàn)出了全全局性戰(zhàn)略略管理、快快速響應市市場需求、高度柔性性、低風險險等優(yōu)勢。服裝供應鏈鏈是基于服服裝行業(yè)的的供應鏈運運作模式。它是傳統(tǒng)統(tǒng)的服裝制制造企業(yè)、面輔料供供應商、服服裝分銷商商和零售商商為了

7、快速速響應顧客客的不確定定性需求，獲獲取最大化化利潤而結(jié)結(jié)成的一種種動態(tài)聯(lián)盟盟。在以顧顧客為中心心的供應鏈鏈運作過程程中發(fā)現(xiàn)，即即使在同一一個銷售旺旺季或淡季季期內(nèi)，服服裝制造企企業(yè)所獲得得的關(guān)于顧顧客對某款款型服裝產(chǎn)產(chǎn)品的訂單單波動也相相當大；或者當服服裝制造企企業(yè)按照訂訂單在最短短的時間內(nèi)內(nèi)生產(chǎn)出產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)往各各分銷商處處，又會面面臨著大量量的退貨、換貨。這樣不可可避免地增增大了服裝裝供應鏈的的生產(chǎn)、供供應、庫存存管理和市市場營銷風風險，甚至至導致了生生產(chǎn)、供應應、營銷的的混亂。使使企業(yè)無法法準確地把把握市場需需求信息，難難以準確地地制定企業(yè)業(yè)的能力需需求計劃和和生產(chǎn)計劃劃，容易造造成生產(chǎn)能

8、能力過剩，庫庫存過多或或者缺貨現(xiàn)現(xiàn)象，從而而使整個供供應鏈的運運作成本居居高不下，顧顧客的滿意意度低。1.2國內(nèi)內(nèi)外供應鏈鏈管理相關(guān)關(guān)研究供應鏈管理理理論是當當前國際企企業(yè)管理的的重要內(nèi)容容，也是我我國企業(yè)管管理的發(fā)展展方向。早早期供應鏈鏈管理的研研究重點一一般集中于于企業(yè)內(nèi)部部各環(huán)節(jié)的的有效管理理，包括存存儲(庫存存)、組裝裝等，后來來逐漸擴展展到整個供供應鏈的全全局優(yōu)化。進入九十十年代后，供供應鏈管理理思想成為為理論界研研究和企業(yè)業(yè)界實踐的的熱點。供應鏈管理理最早起源源于米切爾爾波特(MMichaael EPoorterr，19880)，在他的競爭戰(zhàn)略略中提出出了價值鏈鏈(Vallue C

9、haiin)理論論，說明了了供應鏈中中的價值增增值過程。查嘉和庫瑪瑪(ChaandraaKummar，22001)將供應鏈鏈管理的核核心思想歸歸納為：供應鏈是是一個合作作系統(tǒng)；供應鏈是是成員企業(yè)業(yè)的動態(tài)聯(lián)聯(lián)盟；談判和妥妥協(xié)是供應應鏈運行的的準則；供應鏈的的解決方案案具有帕累累托改進的的性質(zhì)；供應鏈的的一體化通通過同步化化得以實現(xiàn)現(xiàn)。德讓勒、日日焰和萊維維(ZDDreznner JKRyann and DSttmchii-Levvi，19996)提提出在供應應鏈的信息息流轉(zhuǎn)過程程中存在“牛鞭效應應，(Buullwhhip Effeect)，此此后李、帕帕曼那漢和和王(LeeeH.，PPPaddm

10、anaabhann and Swhhang，11997)以及陳(ChennFY.，19998)相繼繼發(fā)表了有有關(guān)論述。認為：由由于供應鏈鏈的固有屬屬性，鏈中中企業(yè)對信信息的曲解解沿著下游游向上游逐逐級放大的的現(xiàn)象就是是“牛鞭效應應”。這種效效應表現(xiàn)為為需求的不不確定性，實實質(zhì)上是由由于需求變變化的信息息在產(chǎn)業(yè)鏈鏈中傳遞時時出現(xiàn)失真真，進而扭扭曲放大的的結(jié)果。 “牛鞭效應應”理論提供供了控制信信息流的具具體方法，是是在供應鏈鏈中運用各各種現(xiàn)代化化信息技術(shù)術(shù)的基礎。阿維弗(AAviv，22001)分析了供供應鏈伙伴之間信信息共享和和聯(lián)合預測測的重要性性，并提出出了由一個個零售商和和一個制造造商所組

11、成成的兩級供供應鏈集中中預測模型型。 Yossi Aviv, The Effect of Collaborative Forecasting on Supply Chain Performance ,Management Science,2001.10巴爾斯米爾爾(Ballsmeiier，11996)等人認為為，離開信信息系統(tǒng)的的支持，供供應鏈管理理是不可能能實現(xiàn)的。供應鏈管管理的前提提是利用現(xiàn)現(xiàn)代信息技技術(shù)，在供供應鏈合作伙伴伴之間增加加信息共享享度。沃爾齊和庫庫姆皮斯(WalsshKooMmpiis，19998)提提出了供應應鏈管理中中信息系統(tǒng)統(tǒng)建設的具具體目標，即即，提高企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)力力

12、；保證企業(yè)業(yè)對網(wǎng)絡和和信息的實實時訪問；保證整個個企業(yè)范圍圍內(nèi)對信息息資源的訪訪問；與企業(yè)外外部的信息息使用者進進行合作；支持物流流自動化和和流程再造造；提高柔性性；保證互操操作性；有效地分分享信息。庫格林(KKugliin，19998)在在以顧客客為中心的的供應鏈管管理一書書中，詳細細通明了以以顧客為中中心的供應應鏈的構(gòu)建建與實施步步驟。正如如魯特勒(Reutttereer，19999)等等人所指出出的：供應應鏈的設計計沒有一個個放之四海海皆準的統(tǒng)統(tǒng)一模式和和行為準則則，而是取取決于各種種動態(tài)的市市場因素，如如市場機會會、經(jīng)濟形形勢、競爭爭態(tài)勢等。因此，有有關(guān)供應鏈鏈構(gòu)建的研研究大多是是結(jié)合

13、實例例，通過建建立數(shù)學模模型、利用用計算機軟軟件來設計計供應鏈的的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)構(gòu)。國內(nèi)對供應應鏈問題的的認識和理理解是最近近幾年的事事情，而且且研究工作作主要集中中在學術(shù)界界方面。中國物流與與供應鏈管管理研究所所所長馬士士華教授認為供供應鏈管理理是通過前前饋的信息息流(需方向供供方流動,如訂貨合合同、加工工單、采購購單等)和反饋的的物料流及及信息流（供供方向需方方的物料流流及伴隨的的供給信息息流，如提提貨單、入入庫單、完完工報告等等），將供供應商、制制造商、分分銷商、零零售商直到到最終用戶戶連成一個個整體的模模式。清華大學經(jīng)經(jīng)濟管理學學院企業(yè)管管理系教授授陳國權(quán)認認為供應鏈鏈管理是指指對整個供供應

14、鏈系統(tǒng)統(tǒng)進行計劃劃、協(xié)調(diào)、操作-控制和優(yōu)優(yōu)化的各種種活動和過過程，其目目標是要將將顧客所需需的正確的的產(chǎn)品（RRightt Prooductt） 能夠在正正確的時間間(Rigght TTime)，按照正正確的數(shù)量量（Rigght QQuanttity）,正確的質(zhì)質(zhì)量（Riight Quallity）以以及正確的的狀態(tài)（RRightt Staatus）送送到正確的的地點 （Righht Pllace）,并使總成成本最小。1.3論文文研究框架架本文在分析析了服裝產(chǎn)產(chǎn)品的消費費特點以及及我國目前前服裝行業(yè)業(yè)面臨的主主要問題的的基礎上，結(jié)結(jié)合供應鏈鏈管理的思思想，對服服裝供應鏈鏈現(xiàn)狀進行行了系統(tǒng)的的分

15、析研究究。本文通通過對我國服裝企企業(yè)供應鏈鏈管理的分分析研究，希希望企業(yè)能能夠站在全全局的視野野察覺前進進道路上的的障礙，能能夠以整體體的觀點冷冷靜地找出出自己的因因應之道。供應鏈管管理模式拓拓寬了選擇擇資源、管管理資源的的思路；通通過對核心心競爭能力力的認識，通通過供應鏈鏈管理加強強企業(yè)核心心的競爭能能力，并透透過供應鏈鏈協(xié)同與貿(mào)貿(mào)易伙伴一一起發(fā)展。由于供應應鏈管理的的采用，提提高了盈利利和發(fā)展的的能力，達達到了企業(yè)業(yè)的目標，同同時塑造了了企業(yè)、供供應商、分分銷商、顧顧客共贏的的格局。而而且，在全全球供應鏈鏈環(huán)境下，企企業(yè)能夠在在全球的視視野重新審審視管理問問題。所以以，探討供供應鏈管理理問

16、題，對對于這個階階段的服裝裝企業(yè)來說說，具有普普遍性的意意義。我國國服裝企業(yè)業(yè)很有必要要全面地很很好地掌握握供應鏈管管理，做好好實施供應應鏈管理的的各項要點點。2.我國服服裝企業(yè)供供應鏈管理理現(xiàn)狀分析析2.1我國國服裝業(yè)的的三種競爭爭形態(tài)我國服裝業(yè)業(yè)基本上形形成了三種種競爭形態(tài)態(tài)。第一種種是單純的的生產(chǎn)加工工企業(yè)。這一類企企業(yè)以接受受國內(nèi)外客客戶的訂單單并完成加加工為主要要業(yè)務，其其目標是，“按正確的質(zhì)量、以正確的時間、在正確的地點交貨。這一類企業(yè)盡管利潤微薄，但所面臨的競爭程度低、管理技術(shù)簡單，因此企業(yè)能夠穩(wěn)步發(fā)展。第二種是被業(yè)界稱為 “虛擬企業(yè)”，這一類企業(yè)以建立、提升自身品牌為目標，注重

17、對終端消費者的消費習慣、消費行為、消費需求的研究，并根據(jù)這些研究結(jié)果展開產(chǎn)品研發(fā)。同時完善自己的配送與銷售網(wǎng)絡。比較典型的有溫州的“美特斯邦威” 。他們所面臨的競爭十分激烈。一般來說，如果市場預測準確，企業(yè)會賺取高額利潤：如果預測失誤，會給企業(yè)帶來巨大損失。這類企業(yè)以建立優(yōu)秀的物流系統(tǒng)，滿足顧客的需求從而實現(xiàn)企業(yè)在市場的競爭優(yōu)勢。第三種是供、產(chǎn)、銷一體化的企業(yè)。這一類企業(yè)面臨的競爭最為激烈。從供應鏈的角度看，這一類企業(yè)從事了供應鏈節(jié)點上的主要業(yè)務。既要有具有戰(zhàn)略合作關(guān)系的上游供應商和下游銷售商，又要具備很強的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)能力，還要具備很強的品牌管理能力。因此，如何形成自身的核心競爭力是這一類

18、企業(yè)面臨的最大問題。比較典型的企業(yè)如“杉杉”、“雅戈爾”。王麗，2007：服裝企業(yè)銷售物流及供應鏈管理模式研究，商場現(xiàn)代化總第523期。2.2目前前我國服裝裝企業(yè)供應應鏈管理存存在的問題題我國服裝業(yè)業(yè)的三種競競爭形態(tài)，雖雖然表現(xiàn)形形式不一樣樣，但都涉涉及了整個個服裝企業(yè)業(yè)供應鏈上上相應的環(huán)環(huán)節(jié)。從220世紀90年代以來來，雖然中中國已成為為世界服裝裝供應鏈上上最重要的的制造商 。但是國國內(nèi)的服裝裝品牌的供供應鏈管理理還存在著著許多問題題，主要表表現(xiàn)在以下下幾個方面面：(1)從面面輔料供應應商、服裝裝品牌經(jīng)營營者、服裝裝制造商、服裝零售售商到最終終消費者之之間還沒有有形成一個個整體的網(wǎng)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，

19、缺缺乏供應鏈鏈的連接，即即使有些連連接，也相相當脆弱。表現(xiàn)在以以下兩個方方面：面輔料供應應商和品牌牌經(jīng)營者之之間幾乎脫脫節(jié)。多年年來，面輔輔料供應一一直是制約約服裝品牌牌發(fā)展的“瓶頸”，存在兩兩大問題：(a)在面面料流行趨趨勢、面料料設計等方方面，面料料商很少聽聽從品牌設設計師或品品牌銷售人人員的意見見，而品牌牌的設計師師們，往往往只好先挑挑選面料，根根據(jù)面料來來設計符合合其品牌風風格的服裝裝，設計創(chuàng)創(chuàng)造力受到到很大制約約。(b)面料的起起定量與交交貨期阻礙礙了服裝品品牌快速反反應。一些些中小品牌牌常常因面面料因素被被迫取消已已有設計。服裝品牌經(jīng)經(jīng)營者與零零售商(特別是企企業(yè)外的零零售商)之間

20、聯(lián)系系脆弱。例例如：一些些服裝品牌牌經(jīng)營者與與品牌代理理商之間，對對抗多于合合作，品牌牌經(jīng)營者往往往將自己己的成本降降低或利潤潤增加建立立在損害代代理商的利利益基礎之之上，使得得品牌代理理商對品牌牌經(jīng)營者“又愛又恨恨”。缺少“雙贏” 這種緊張張的關(guān)系，最最終導致將將成本轉(zhuǎn)嫁嫁到服裝消消費者頭上上，削弱了了產(chǎn)品的競爭爭力。(2)有些些服裝品牌牌片面追求求“大而全”或者“小而全”，從設計、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售一一條龍運作作，甚至還還有自己的的面料廠，戰(zhàn)戰(zhàn)線拉得太太長而顧此此失彼，發(fā)發(fā)揮不出自自身優(yōu)勢。例如一些些原來以外外銷加工見見長的服裝裝企業(yè)，在在嘗試做內(nèi)內(nèi)銷品牌時時，由于對對服裝設計計和國內(nèi)銷銷售不熟

21、悉悉，導致失失敗。這種種情況的產(chǎn)產(chǎn)生與目前前的零售體體制有很大大的關(guān)系。目前我國國的百貨公公司服裝銷銷售部門，普普遍采用“引廠進店店”(或稱為“聯(lián)銷”)的運作模模式，百貨貨公司根據(jù)據(jù)品牌在店店里的銷售售業(yè)績提取取一定的銷銷售扣率，迫迫使服裝公公司不得不不向“小而全”的方向發(fā)發(fā)展。(3)供應應鏈上所有有企業(yè)之間間(例如品牌牌經(jīng)營者與與面輔料供供應商、服服裝制造商商、服裝零零售商之間間)缺乏長期期合作的關(guān)關(guān)系。雖然然供應鏈上上所有企業(yè)業(yè)都是相互互依存的，但但實際上彼彼此的協(xié)作作有限，以以服裝品牌牌經(jīng)營者與與百貨公司司之間的關(guān)關(guān)系為例，由由于銷售業(yè)業(yè)績好的百百貨公司相相對集中在在幾家大店店內(nèi)，這些些

22、百貨公司司成了大多多數(shù)服裝公公司爭相想想進人的店店鋪，成了了得罪不起起的“菩薩”，即使某某些百貨公公司部分合合同條件苛苛刻。品牌企業(yè)業(yè)也只能忍忍受。而對對百貨公司司來說，供供選擇的品品牌供應商商很多，不不選這家有有那家。(4)從面面輔料供應應商、服裝裝品牌經(jīng)營營者、服裝裝制造商、服裝零售售商到最終終消費者之之間信息資資源缺少共共享，信息息反饋速度度慢。例如如，服裝品品牌經(jīng)營者者通常很少少會將銷售信信息反饋到到面輔料供供應商。從國內(nèi)服裝裝發(fā)展歷史史來看，中中國已成為為世界上最最重要的服服裝加工國國之一，服服裝制造業(yè)業(yè)相對發(fā)達達。相應地地，目前國國內(nèi)服裝品品牌營銷供供應鏈管理理中，對“服裝品牌牌經(jīng)

23、營者一一服裝外發(fā)發(fā)制造商”這一層面面較為關(guān)注注，主要涉涉及服裝制制造商的選選擇、降低低成本、控控制質(zhì)量、保證交貨貨期和供應應鏈的連續(xù)續(xù)性等問題題。但這只只是供應鏈鏈上的一小小段，沒有有考慮從一一供應商、服裝品牌牌經(jīng)營者、服裝制造造商、服裝裝零售商到到最終消費費者的完整整供應鏈，更更沒有考慮慮供應鏈管管理的戰(zhàn)略略性問題，因因此，可以以說目前國國內(nèi)服裝品品牌營銷還還沒有形成成真正意義義上的供應應鏈。 李黎，2002：國內(nèi)品牌服裝營銷中實施供應鏈管理的探討，東華大學學報第1期。2.3實施施供應鏈管管理對服裝裝企業(yè)的重重要意義現(xiàn)代服裝業(yè)業(yè)的特殊性性，決定了了其需要高高度快速反反應的現(xiàn)代代物流系統(tǒng)統(tǒng)支持

24、。供供應鏈管理理在服裝業(yè)業(yè)中的應用用，有效地地消除生產(chǎn)產(chǎn)地和消費費地之間的的時間和地地域隔閡，能能很好地創(chuàng)創(chuàng)造服裝的的時間價值值和空間價價值，即能能降低由于于缺貨、剩剩貨和庫存存引起的成成本，更重重要的是能能提高服務務水平，增增加客戶滿滿意度，提提高服裝企企業(yè)的競爭爭優(yōu)勢。主主要是因為為：(1)服裝裝業(yè)的特點點決定了服服裝品牌營營銷中的供供應鏈采用用牽引式(Pul11)的運作作方式，其其驅(qū)動力來來源于最終終的消費者者，由消費費需求牽動動服裝品牌牌經(jīng)營者，進進而牽動服服裝制造商商、面輔料料供應商等等。引人供供應鏈管理理可以使服服裝品牌營營銷更快、更準確地地對消費者者的需求作作出反應。(2)引人人

25、供應鏈管管理可以使使總的供應應鏈管理成成本下降，從從面輔料供供應商、服服裝品牌經(jīng)經(jīng)營者、服服裝制造商商到服裝零零售商都能能獲取更多多利潤，從從而使最終終消費者獲獲得更多實實惠。(3)由于于整個供應應鏈的集成成度較高，信信息交換迅迅速，對于于服裝品牌牌供應商和和零售商來來說。引人供應應鏈管理可可以共享有有效而快速速的銷售、庫存和運運輸?shù)刃畔⑾?，對服裝裝銷售作出出快速反應應。(4)引入入供應鏈管管理可以使使庫存保持持在最低和和最有效的的水平。服服裝零售商商可通過多多次和小批批量進貨，減減少銷售差差的貨品，多多進銷售好好的貨品，并并經(jīng)常更新新貨品。(5)引人人供應鏈管管理可以提提高服裝制制造商的準準

26、時交貨率率。(6)引人人供應鏈管管理可以使使服裝品牌牌企業(yè)和供供應商、零零售商之間間建立起更更鞏固而長長遠的協(xié)作作關(guān)系。(7)引入入供應鏈管管理可以根根據(jù)消費者者的需求逐逐步實現(xiàn)服服裝定制化化服務。對服裝企業(yè)業(yè)來說，通通過良好的的供應鏈管管理?？梢栽谄菲放七M入新新市場、開開發(fā)新產(chǎn)品品、開發(fā)新新的零售渠渠道、改善善售后服務務、提高消消費者滿意意程度，以以及降低庫庫存和物流流成本、降降低單位服服裝生產(chǎn)成成本、提高高工作效率率等方面獲獲得滿意的的效果。周良毅,朱勤雯，2007：服裝集團的供應鏈戰(zhàn)略與管理(上)，物流技術(shù)第26卷第2期。3.我國服服裝企業(yè)實實施供應鏈鏈管理的對對策供應鏈管理理的本質(zhì)是是

27、通過供應應鏈的整合合為顧客創(chuàng)創(chuàng)造價值，從從而實現(xiàn)企企業(yè)的持續(xù)續(xù)盈利和發(fā)發(fā)展；一家家企業(yè)的競競爭力充分分體現(xiàn)在如如何合理選選擇顧客、識別顧客客需求、并并且有效地地提供產(chǎn)品品滿足這種種需求的過過程上面；供應鏈管管理模式是是有效地計計劃、執(zhí)行行、控制這這個過程的的資源組織織方式。供供應鏈管理理模式是基基于企業(yè)面面臨新的競競爭環(huán)境，企企業(yè)為了提提高顧客需需要的響應應能力、降降低成本、提高利潤潤，以及傳傳統(tǒng)的管理理模式不適適應新形勢勢的需要，應應運而生的的；供應鏈鏈管理模式式帶來了企企業(yè)運營管管理模式質(zhì)質(zhì)的變化，有有效地促進進企業(yè)競爭爭力的提升升。與目標標匹配的供供應鏈管理理強調(diào)對核核心競爭能能力的認知

28、知，并通過過長期不懈懈的努力加加強這個核核心競爭能能力，以及及通過供應應鏈協(xié)同來來增加業(yè)務務彈性，同同時通過信信息化以達達到不間斷斷的流程優(yōu)優(yōu)化，因此此，本文提提出了針對對服裝類企企業(yè)供應鏈鏈管理的44大要點。3.1以顧顧客為中心心的供應鏈鏈管理供應鏈運作作成功的基基本點在于于切實地為為最終消費費者提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)的、令令人滿意的的消費環(huán)境境，因為供供應鏈的最最終結(jié)果應應該是將產(chǎn)產(chǎn)品送到相相關(guān)的消費費者手中，并并獲得最高高的客戶滿滿意度。最最終而且應應該是最大大限度地惠惠及消費者者，才能真真正給相關(guān)關(guān)企業(yè)帶來來收益。工工業(yè)化大生生產(chǎn)，大規(guī)規(guī)模的零售售業(yè)態(tài)，給給消費者帶帶來了琳瑯瑯滿目的服服裝產(chǎn)品，提

29、提供了越來來越多的選選擇，但消消費者用于于消費的時時間和精力力卻越來越越少，而且且消費過程程中出現(xiàn)的的各種各樣樣的問題往往往把人搞搞得筋疲力力盡，不勝勝其煩。因因此，合理理的供應鏈鏈系統(tǒng)，應應該簡化顧顧客的購買買和使用過過程，做到到這一點不不僅可以降降低成本，而而且還能節(jié)節(jié)約雙方的的時間，從從而獲得最最好的供應應鏈績效。吳開堯，2007：國內(nèi)服裝鞋類企業(yè)供應鏈管理分析，碩士論文。以顧客為中中心既是營營銷管理的的精髓，也也是企業(yè)的的根基和出出發(fā)點。成成功的企業(yè)業(yè)離不開成成功的營銷銷管理，離離不開成功功的以顧客客為中心的的顧客關(guān)系系管理。在在這個顧客客為王的時時代，以顧顧客為中心心又是一門門識別顧

30、客客、滿足特特定消費群群、精準供供應品定位位進而實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)利潤潤目標的藝藝術(shù)。既然然供應鏈管管理是一種種資源組織織方式，通通過供應鏈鏈的整合為為顧客創(chuàng)造造價值，顧顧客需求就就是決定是是否采取供供應鏈管理理模式及采采取什么形形式的供應應鏈管理模模式的首要要因素。前前面的篇幅幅已多處提提到：特定定的消費群群體具有特特定的消費費需求，需需要不同的的企業(yè)運營營管理模式式以對應。正確的目目標市場選選擇和供應應品定位能能使企業(yè)處處于有利的的、與自己己資源能力力相匹配的的競爭地位位，目標市市場選擇和和供應品定定位的改變變也會改變變對企業(yè)經(jīng)經(jīng)營系統(tǒng)的的要求，運運營管理模模式需要做做出調(diào)整。隨著消費的的升級，客

31、客戶在消費費中考慮的的主要因素素已經(jīng)不僅僅僅是服裝產(chǎn)品本本身或者產(chǎn)產(chǎn)品價格，而而是為整個個產(chǎn)品所提提供的一系系列配套服服務?？瓷仙先ピ俸侠砝淼墓滄滙w系，如如果不能帶帶給消費者者最好的效效率和最少少的麻煩，則則這個供應應鏈體系是是不成功的的。3.2在供供應鏈上明明確定位并并建立核心心競爭力第二個要點點是企業(yè)在在供應鏈上上明確定位位，專注于于核心業(yè)務務，建立核核心競爭力力，而將非非核心業(yè)務務外包給其其他專業(yè)的的企業(yè)。供供應鏈環(huán)境境下，企業(yè)業(yè)構(gòu)建核心心競爭力的的原因有兩兩方面，其其一是生存存需要，供供應鏈環(huán)境境下供應鏈鏈各個環(huán)節(jié)節(jié)都是經(jīng)優(yōu)優(yōu)勝劣汰的的競爭幸存存下來的企企業(yè)，只有有建立不可可替代的

32、稀稀缺的資源源和能力，才才能在供應應鏈環(huán)境下下生存，構(gòu)構(gòu)建核心競競爭力就是是構(gòu)建不可可替代的稀稀缺的資源源和能力；其二是供供應鏈控制制的需要，只只有具備對對最終消費費需求及產(chǎn)產(chǎn)業(yè)供應鏈鏈其它成員員必需的資資源和能力力，才能控控制整個供供應鏈。服裝是一種種產(chǎn)品差異異化很高的的行業(yè)，再再加上服裝裝產(chǎn)品的消消費者偏好好又具有明明顯的個性性化和多樣樣性的特點點，所以差差別化戰(zhàn)略略就成了服服裝行業(yè)打打造名牌精精品的具有有吸引力的的競爭策略略。品牌經(jīng)經(jīng)營就是差差別化戰(zhàn)略略的重要表表現(xiàn)形式。成功的差差別化可以以使服裝企企業(yè)提高產(chǎn)產(chǎn)品的價格格、增加銷銷售量、獲獲得消費者者對其品牌牌的忠誠。正如被譽譽為“定位之

33、父父”的杰克特勞特所所言：“戰(zhàn)略就是是讓你的企企業(yè)和產(chǎn)品品與眾不同同，形成核核心競爭力力。對受眾眾而言，即即是鮮明地地建立品牌牌?！痹诜b行業(yè)業(yè)國際化、同質(zhì)化競競爭的大背背景下，服服裝產(chǎn)品的的質(zhì)量與創(chuàng)創(chuàng)新已不是是獲取持續(xù)續(xù)競爭優(yōu)勢勢的關(guān)鍵因因素，戰(zhàn)略略性品牌的的塑造與管管理才是建建立顧客忠忠誠、贏得得市場競爭爭地位的核核心問題。我國服裝裝企業(yè)國際際經(jīng)營經(jīng)驗驗嚴重欠缺缺，世界知知名品牌極極少，這與與我國世界界服裝大國國的身份極極不相稱。當今，我我國的服裝裝產(chǎn)業(yè)已全全面進入了了以品牌競競爭為核心心的新時代代，培育國國際化知名名品牌是我我國服裝品品牌發(fā)展的的必然趨勢勢。我國服服裝企業(yè)在在充分發(fā)揮揮自

34、己以往往優(yōu)勢的同同時，必須須看清形勢勢，居安思思危；調(diào)整整狀態(tài)，改改變落后觀觀念；革新新機制，積積極拓展思思路，學習習和引入西西方先進的的管理與品品牌操作經(jīng)經(jīng)驗，爭取取在國際服服裝市場上上贏得長久久的競爭優(yōu)優(yōu)勢。當然，品牌牌的培育是是一個系統(tǒng)統(tǒng)工程，名名牌的誕生生更是需要要時間來進進行印證。所謂“培養(yǎng)一名名貴族需要要三代，培培養(yǎng)一名紳紳士需要二二代”。作為產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展高高級階段的的“品牌”，它是消消費者的“宗教”，沒有時時間的積淀淀和內(nèi)容的的負載，就就成就不了了真正的品品牌。世界界服裝品牌牌的成長已已經(jīng)有1000多年。世界十大大服裝品牌牌，也幾乎乎都產(chǎn)生在在上世紀550年代以以前。而我我國的服裝

35、裝品牌發(fā)展展至今才二二十多年。所以，我我國的服裝裝企業(yè)千萬萬不能操之之過急，不不能急功近近利；要專專心致志，首首先在自己己領先和在在行的細分分市場之內(nèi)內(nèi)耐心尋找找、挖掘商商機；要有有長期打算算和長期戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃；要從內(nèi)功功練起，借借鑒西方國國家已經(jīng)成成形的先進進的品牌運運作模式，最最終打造出出我國本土土的強勢原原創(chuàng)品牌。同時，我們們還要避免免走入一種種誤區(qū)，那那就是不具具體情況具具體分析，一一轟而上。什么企業(yè)業(yè)都做品牌牌，人們見見面言必稱稱品牌。后后配額時代代，我國服裝業(yè)業(yè)要兩條腿腿走路，既既要利用機機遇全力發(fā)發(fā)展貼牌生生產(chǎn)，也要要面對挑戰(zhàn)戰(zhàn)積極自創(chuàng)創(chuàng)品牌。作作為具備條條件的優(yōu)勢勢企業(yè)，要要想突

36、破同同質(zhì)化迷局局，走國際際化道路，必必然要打造造自主品牌牌。而許多多不具備條條件的加工工型和非強強勢企業(yè)，硬硬著頭皮做做品牌，結(jié)結(jié)果只會造造成成本劇劇增。非但但沒見著品品牌，反而而丟掉不少少市場，變變成“四不象”。加工企企業(yè)的核心心競爭力是是控制成本本；非強勢勢企業(yè)則應應該著眼于于渠道。只只有這樣三三管齊下，三三頭并進，才才能確保我我國在繼續(xù)續(xù)保持服裝裝大國優(yōu)勢勢的同時，開開始向服裝裝強國方向向有力地進進軍。國際一流服服裝品牌都都是內(nèi)在因因素（與某某種產(chǎn)品/服務相聯(lián)聯(lián)系、與競競爭產(chǎn)品/服務區(qū)別別、保證不不同時間、不同地點點產(chǎn)品或服服務一致性性），與外外在因素（商商標、標識識、聯(lián)想、產(chǎn)品/服服務

37、體驗）以以及深層次次的文化內(nèi)內(nèi)涵（生活活方式、自自我價值/被重視、精神滿足足、群體歸歸屬感），這這三者的結(jié)結(jié)合體。當當耐克的勾勾形商標，與與優(yōu)質(zhì)的、品種多樣樣的、包含含卓越技術(shù)術(shù)的運動鞋鞋相結(jié)合時時，耐克運運動鞋就是是杰出的、優(yōu)秀的、運動型的的、精力充充沛、自我我表現(xiàn)、時時尚、興奮奮的、創(chuàng)新新的、積極極的象征。3.3供應應鏈協(xié)同企業(yè)在供應應鏈上明確確定位，專專注于核心心業(yè)務，建建立核心競競爭力，在在核心競爭爭力構(gòu)建的的基礎上，將將非核心業(yè)業(yè)務外包給給其他專業(yè)業(yè)的企業(yè)，能能更有效地地集中利用用資源，強強化主業(yè)，并并通過企業(yè)業(yè)間的合作作，增加業(yè)業(yè)務的彈性性。供應鏈鏈協(xié)同強調(diào)調(diào)供應鏈內(nèi)內(nèi)成員改變變經(jīng)

38、營觀念念，緊密合合作，共擔擔風險，共共享利益。供應鏈管理理一般可分分為基礎建建設、職能能集成、內(nèi)內(nèi)部供應鏈鏈集成、外外部供應鏈鏈集成、供供應鏈動態(tài)態(tài)聯(lián)盟5個階段，在這這個過程中中供應鏈的的協(xié)同、集集成程度不不斷得以增增強。企業(yè)業(yè)最早完成成采購、物物料控制、生產(chǎn)、銷銷售、分銷銷等職能部部門的基礎礎建設，職職能化的分分工在早期期階段增進進了企業(yè)的的專業(yè)效率率，促進了了企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)力的提高高，我國大大部分企業(yè)業(yè)已經(jīng)完成成了這一階階段；但是是過細的職職能分工阻阻礙了信息息的流暢溝溝通，所以以企業(yè)有意意識地將部部門集成到到相同功能能的集成塊塊，使物料料管理、制制造管理和和分銷的功功能得以進進一步加強強；但

39、是部部門的本位位主義并沒沒有得以削削弱，一些些企業(yè)為了了進一步提提高效率，尋尋求組織變變革，企業(yè)業(yè)組織變得得扁平化，企企業(yè)強調(diào)物物料管理、制造管理理和分銷管管理的協(xié)同同作戰(zhàn)，以以充分滿足足消費需求求和應對競競爭；接下下來的競爭爭環(huán)境迫使使企業(yè)認識識到靠一己己之力不足足以應對顧顧客需求的的快速變化化，企業(yè)開開始與上下下游的企業(yè)業(yè)在某些環(huán)環(huán)節(jié)上聯(lián)合合起來，分分享信息，共共同應對問問題；到了了供應鏈管管理的成熟熟階段，企企業(yè)與企業(yè)業(yè)之間的競競爭讓位于于供應鏈與與供應鏈之之間的競爭爭，企業(yè)的的邊界越漸漸模糊，供供應鏈聯(lián)盟盟的效率決決定了供應應鏈企業(yè)的的競爭力。通過供應應鏈聯(lián)盟的的協(xié)同，能能達到縮短短供

40、應鏈總總周期時間間、降低不不確定性、節(jié)省成本本、合作開開發(fā)產(chǎn)品及及流程、改改進溝通、分享風險險及報酬、增強矛盾盾沖突的解解決能力、減少外在在因素的影影響及其造造成的風險險的效果。表3-11概括了供供應鏈協(xié)同同前后的不不同點的諸諸方面。表3-1供供應鏈協(xié)同同效應比較項目傳統(tǒng)供應鏈協(xié)同同存貨管理方方式獨自努力共同消除供供應鏈的存存貨整體成本方方式企業(yè)成本最最小化供應鏈的成成本效率時間水平短期長期信息分享與與監(jiān)視程度度限制于目前前交易要求于規(guī)劃劃與監(jiān)視流流程通路階層間間的協(xié)調(diào)程程度通路間交易易的單一接接觸同層級與不不同層級間間的多重接接觸共同規(guī)劃以交易為基基礎持續(xù)進行公司哲學的的兼容度不相關(guān)至少在關(guān)

41、鍵鍵關(guān)系上兼兼容供貨商數(shù)目目多，增加競競爭與分散散風險少，增加協(xié)協(xié)調(diào)通路領導不需要需要，具協(xié)協(xié)調(diào)功用分享風險與與報酬的程程度獨自享有長期的風險險與報酬分分享作業(yè)、信息息與存貨流流動的速度度倉庫導向（儲儲存、安全全存量）發(fā)貨中心導導向（存貨貨速度），跨跨供應鏈的的快速響應應3.4信息息技術(shù)推動動供應鏈流流程優(yōu)化與核心競爭爭力構(gòu)造、供應鏈協(xié)協(xié)同相伴隨隨的是各種種流程。供供應鏈管理理的要點之之四是：運運用信息系系統(tǒng)優(yōu)化供供應鏈的運運作，不斷斷改進供應應鏈的各個個流程，將將工作流程程、實物流流程、資金金流程、信信息流程進進行整體優(yōu)優(yōu)化，迅速速降低采購購、庫存、運輸?shù)拳h(huán)環(huán)節(jié)的成本本，以適應應外部環(huán)境境的

42、需要。這個要點點包含3層層主要含義義：為了適適應環(huán)境的的需要，必必須不斷改改進、整體體優(yōu)化各個個流程；重重在降低采采購、庫存存、運輸?shù)鹊拳h(huán)節(jié)的成成本；強調(diào)調(diào)信息系統(tǒng)統(tǒng)的運用。企業(yè)流程優(yōu)優(yōu)化離不開開信息技術(shù)術(shù)的支撐，美美國管理大大師哈默在在其著作中中就指出“信息技術(shù)術(shù)是企業(yè)再再造工程的的使能器”。信息技技術(shù)可以改改變企業(yè)員員工傳統(tǒng)而而又繁雜的的操作習慣慣，大大提提高工作效效率。盡管管如此，并并不是有了了信息技術(shù)術(shù)就有了一一切，實踐踐中很多服服裝企業(yè)的的信息技術(shù)術(shù)并沒有發(fā)發(fā)揮應有的的作用，其其原因是企企業(yè)的工作作方式?jīng)]有有改變，流流程還是老老一套的流流程，信息息技術(shù)的應應用只是機機械的以電電子化代

43、替替手工工作作。所以，應應該充分認認識信息技技術(shù)在企業(yè)業(yè)中，在流流程優(yōu)化中中所起的作作用。對于服裝企企業(yè)來說，供應鏈中存在信息延遲（訂單業(yè)務處理延遲、訂貨延遲、郵寄延遲）和物流延遲（交貨延遲、運輸延遲）會產(chǎn)生供應鏈中的成本上升、牛鞭效應（Bull-whip Effect）和漣漪效果，牛鞭效應和漣漪效果會造成低質(zhì)量的客戶服務、低效運輸、貨物短缺或積壓以及錯誤的需求預測等現(xiàn)象。采用信息技術(shù)（如ERP、EDI、電子商務等）能夠有效改善供應鏈的成本上升、牛鞭效應和漣漪效果等問題。首先，采用信息技術(shù)后，服裝企業(yè)所在供應鏈成員之間可以實現(xiàn)高效的信息共享。信息的傳遞由原來的線形結(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，即供應鏈中的

44、每個成員不僅接收其直接下游傳來的訂單信息，同時還接收來自最終顧客的需求信息（POS數(shù)據(jù)）。每個成員利用流向自己的信息來預測實際需求，并決定向其上游企業(yè)的訂貨量，從而有效地避免了由多頭預測引起的信息失真。其次，采用信息技術(shù)可以消除信息延遲，使得顧客訂貨信息能夠立即傳送到供應鏈中的各個成員，大大提高了他們的顧客響應速度。同時，快速的信息傳遞必然要求快捷的物流運送與其同步，否則會影響供應鏈動態(tài)特性的改善效果。第三，采用信息技術(shù)后，能夠清楚地掌握每一件服裝的狀態(tài)信息（生產(chǎn)中、運輸中、倉庫中等），以確定合理的訂貨點和訂貨提前期，實施精確訂貨策略，避免了貨物積壓或短缺。第四，采用電子商務（Electron

45、ic Commerce）技術(shù)后，網(wǎng)上商店取代了傳統(tǒng)的批發(fā)商和零售商，減少了供應鏈的環(huán)節(jié)，縮短了供應鏈的長度，從而也改善了供應鏈的成本上升、牛鞭效應和漣漪效果的問題。4.結(jié)論中國改革開開放的三十十年間，得得天獨厚的的經(jīng)濟環(huán)境境造就了諸諸如：李寧寧、雅戈爾爾、杉杉、七匹狼、波斯登、美特斯邦威、達芙妮、奧康、九九牧王、蜜蜜雪兒、拉拉夏貝爾等等等本土服服裝類品牌牌。它們是是一批具有有品牌價值值和較大品品牌號召力力的服裝類類品牌，形形成了一批批較忠誠于于自己品牌牌的顧客群群體，或以以區(qū)域取勝勝，或以細細分市場取取勝。同時時，他們是是適應特定定經(jīng)濟環(huán)境境，運營管管理模式符符合當時的的消費需求求的要求，在在

46、當時的競競爭環(huán)境中中優(yōu)勝劣汰汰生存了下下來的優(yōu)秀秀企業(yè)?，F(xiàn)現(xiàn)在經(jīng)濟環(huán)環(huán)境、消費費需求、競競爭的劇烈烈變化對這這些品牌卻卻構(gòu)成前所所未有的挑挑戰(zhàn)。這個個時期的服服裝類產(chǎn)業(yè)業(yè)的消費需需求、企業(yè)業(yè)關(guān)系以及及信息化、物流、國國際化方面面的趨勢，驅(qū)驅(qū)使了企業(yè)業(yè)的運營管管理模式向向供應鏈管管理模式演演變，他們們之中很多多企業(yè)，已已經(jīng)從企業(yè)業(yè)內(nèi)部供應應鏈的整合合，走向產(chǎn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的供供應鏈整合合，而且把把供應鏈管管理與品牌牌經(jīng)營、國國際化一起起考慮，力力圖在全球球的范圍內(nèi)內(nèi)同國際一一流品牌同同臺競技?？梢赃@樣樣認為，品品牌影響力力驅(qū)動的全全球供應鏈鏈管理能力力是新環(huán)境境下企業(yè)成成功的最重重要的驅(qū)動動因素，我我們的企業(yè)業(yè)不管在產(chǎn)產(chǎn)品設計、品牌定位位還是在管管理水平上上開始以國國際化的視視角重新定定位思考，但但是改進的的過程是痛痛苦的，也也是一個持持續(xù)不斷的的過程。誰誰能成功走走過這個過過程，誰就就能擁有同同國際一流流品牌媲美美的競爭能能力，就擁擁有了與他他們同臺競競技的資格格，他們的的品牌就會會升格為國國際化的品品牌。如果果中國出現(xiàn)現(xiàn)了一大批批這樣的品品牌，那就就標志一個個“中國創(chuàng)造造”時代的來來臨。參考文獻1 WWang Lei, Gaoo Zheen - tingg, Waang SShu honng，20005：WWays and Meanns to