電子商務(wù)畢業(yè)實習(xí)報告

1、電子商務(wù)畢業(yè)實習(xí)報告通過這次實習(xí)我更加了解并熟悉了 B2B 及 B2C 的流程，收 獲很 多。下面先闡述一下我對 B2B 的認(rèn)識：B2B 電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè) Z 間，通過 Infemcf 或?qū)Ｓ镁W(wǎng) 方式 進(jìn)行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服 務(wù)企業(yè)， 因此 B2B 電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即 特定企業(yè)間的電 子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間 的電子商務(wù)是指在過去 一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易 后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了 相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng) 絡(luò)來進(jìn)行設(shè)計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上， 通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商 務(wù)活

2、動 即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)屮 對每筆交易尋 找伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其的特點 是：交易雙方不以永 久、持續(xù)交易為前提。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比， B2B 電子商務(wù)具有下列 5 項競爭 優(yōu)勢：（ 1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、 電報或傳 真等工具， 這與 Internet 信息是以 web 超文本（包含圖像 ; 聲音、 文本信息 ） 傳輸不 可同日而語。（2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可 以降 低企業(yè)的促銷成本。即通過 Internet 發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息 ( 如企 業(yè)產(chǎn)品

3、價 目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等 ) 和宣傳企業(yè)形象，與 按傳統(tǒng)的電視、 報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng) 上提供企業(yè)的照片、 產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的 千言萬語。據(jù) IDC 調(diào)查， 在 Internet 做廣告促銷，可以提高銷 售數(shù)量 10 倍，而費用只是傳統(tǒng) 廣告的 l/10o其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原 材料 采購是一個程序繁鎖的過程。而利用 In ter net,企業(yè)可以加強與主要供應(yīng) 商 Z 間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者 有機地結(jié)合起來， 形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電 氣公司的報告稱：它們 利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，

4、可以節(jié)約采購費 用 30%,其屮人工成本降低 20%,材料成本降低10%o另外，借助Internet,企業(yè)還可以在全球市場 上尋求價格的供應(yīng)商，而 不是只局限于原有的幾個商家。減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常 需保 持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本， 且不一定 能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品 ; 而企業(yè)低庫存政策，可 能使生產(chǎn)計劃受 阻，交貨延期。因此尋求庫存控制是企業(yè)管理的 一個目標(biāo)之一。以信 息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決 策屮信息不確切和不及時 問題。通過In ternet可以將市場需求信 息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也 把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而

5、 適時得到補充供給，從而實現(xiàn)零庫存 管理縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作 的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企 業(yè)，通過電 子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn) 象。24小時/ 天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于In ternet的電子商務(wù)則是一周7天、一 天24小時 無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和 廣告促銷所達(dá)不 到的市場范圍。電子商務(wù)畢業(yè)實習(xí)總結(jié)電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告 【精選】【電子商務(wù)畢業(yè)實習(xí)總結(jié)】在對電子商務(wù)專業(yè)三年的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了大量的相 關(guān)專 業(yè)知識，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)

6、這門 專業(yè)有了一 個理性的認(rèn)識，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實際工作，使 我們對電子商務(wù)的 理性認(rèn)識上升到更高層次的感性認(rèn)識，同時了 解當(dāng)今企業(yè)對電子商務(wù)的 應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動手實際操 作能力，以增強自身的社會競爭 力，為今后工作積累工作經(jīng)驗， 我通過參加實習(xí)單位的招聘以及面試， 成為了青島 XXXX 公司的 一名實習(xí)員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。實習(xí)單位簡介 :青島 XXXX 公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園 內(nèi)，西 面毗鄰秀麗的膠州灣， 南面臨近便利的青島流亭國際機場 及青島港碼頭， 占地面積 300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種 植基地為一體的產(chǎn)、 學(xué)、 研為主的外向型國家中一檔企業(yè)

7、。集團公司下設(shè)七個合資企業(yè)、 四個水產(chǎn)加工廠、 三個蔬 菜種植 基地、兩個 2萬噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品 5 萬噸。現(xiàn)擁有 固定資產(chǎn) 1.5 億元員工5000人,XX年實現(xiàn)銷售收入6.5億元 岀口創(chuàng)匯7800萬美元。 集團公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對外貿(mào)易 部評為”全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進(jìn) 企業(yè)“和 全國外商投資雙優(yōu)企 業(yè)”榮譽稱號,先后榮獲 全國創(chuàng)名牌重 點企業(yè)：青島市文明單 位呀曠青島市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè) , ,等榮譽稱號。 多年來,公司在 社會各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下, 依靠優(yōu) 質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽,積極開拓國際市場。公司的水產(chǎn)品（馬哈魚、狹鮑、真鱈、鰻魚、紅魚等多 個品 種）,

8、年加工魚類、貝類6萬余噸, 出口產(chǎn)品 3.5萬噸。分別 銷往美國、 加拿大、東南亞、歐盟等十幾個國家和地區(qū),（出口注冊代號： q60、ql28） 其屮出口北美市場約占 55%,歐盟約占 40%o 公司建立了科學(xué)的 生產(chǎn)管理體系及嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，采用haccp和ssop管理方式進(jìn)行生產(chǎn)。同時，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)農(nóng) 副產(chǎn) 品深加工項目& mdash;蔬菜制品泡菜被國家列為”星火計劃項 目 ，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁 產(chǎn)品分別銷往日本、 韓國、東南亞等國和地區(qū)。為了掌握國際市 場動態(tài)和信息，集團公司還 分別在美國和加拿大設(shè)有分公司和辦 事處，為今后國際市場的

9、進(jìn)一步開 發(fā)奠定了基礎(chǔ)。該企業(yè)是青島市著名的以食品出口儲存加工為主要業(yè) 務(wù)的大 型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化 物流的規(guī)模都 是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此 企業(yè)參加實習(xí)工作， 可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識在實際屮得 到應(yīng)用，也使自己能夠得到 更多的工作經(jīng)驗。因此，在接受在該 公司參加實習(xí)時，我便決心要辛勤 嚴(yán)謹(jǐn)工作，認(rèn)真完成各項工作 任務(wù)，在工作屮自習(xí)觀察，組織協(xié)調(diào)各部 門，與周圍環(huán)境融合使 自身工作經(jīng)驗得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論知識 在實際工作屮得 到應(yīng)用。我的實習(xí)工作從 XX 年2月28日進(jìn)行到 XX 年4月22 日， 在開始的一個星期，公司對我進(jìn)行了相

10、關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要 是對員工以 及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助 理，我的主要工作 是輔助總經(jīng)理的工作， 具體方面包括文件發(fā)送 , 電話記錄， 指令下達(dá)， 傳 真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于 對企業(yè)整體運作模式的觀察，因 此擔(dān)任此項實習(xí)工作更能夠?qū)W(xué) 過的專業(yè)知識與實際相對比。在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文 件指令下 達(dá)效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟損失 , 同時總結(jié)經(jīng)驗 教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了 解人員關(guān)系，適應(yīng) 企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能， 后面的類似工作

11、便能應(yīng) 付得比較得心應(yīng)手。由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我提高了信任程度 , 并且 交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實習(xí)期間正處于食品加 工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企 業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉 儲相關(guān) 的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為 主，倉庫配備 堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重 卡車保溫車?yán)洳剀?多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍 門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個低 溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下 :監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉庫的高層 / 堆垛貨架儲存。存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品 的數(shù)

12、量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，及時上報、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量 問題。定時 觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。參加庫存貨物的加工整理。 為客戶提供完善的分揀、 換 包裝等 加工服務(wù)訂單處理。 對訂單處理要求做到及時、 準(zhǔn)確、高效，并 承諾： 單據(jù)收到 15 分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行收發(fā) 貨。退貨處理。全力協(xié)助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)， 并且填寫 收貨單 和進(jìn)倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做岀處 理決定。退貨 收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令， 即 可作為商品入庫處理。 非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、 分類、整理后方能入庫。通過從事這項工作， 我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本

13、操作 模式， 同時，我將現(xiàn)實屮的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流 模式做了對比， 了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了 解了物流倉儲的現(xiàn)狀。 在這項工作屮，由于人員數(shù)量較多，而且 大多數(shù)員工為臨時工，技術(shù)知 識和文化水平都比較低， 因此一定 的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的， 因此，我在這方面加強了 鍛煉，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工 作效率，在員工人 手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆 放工作，發(fā) 揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然 這些 體力勞動技術(shù)含量不高， 但是在進(jìn)行這些工作的過程屮， 我了解 了 倉儲工作在實際操作過程屮的一些技能。比如：我學(xué)

14、習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆 放方 式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身 結(jié)構(gòu)設(shè)計保 持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤， 用堆高機按照標(biāo)準(zhǔn) 最大堆高數(shù)量儲存 ; 紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度 較低，需要其呈 五花擺 放，然后堆高。 搬運工的分組工作方法 : 根據(jù)人員的體力情況和技能情況 分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi) 卸下貨物，由對倉庫結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運 至倉庫。這些細(xì)節(jié)方面的 小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細(xì)節(jié)提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個時期增加 企業(yè)效益我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作，由于我在計算

15、機方面有一定特長，因此也協(xié)助計算機維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計算機維護(hù)工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容 較少，與客戶的交互能力 很有限，頁面設(shè)計也不是非常友好，公 司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能 和質(zhì)量，我參與了計算機維護(hù)部 技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué) 習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 的知識，完成了網(wǎng)頁設(shè)計制作以及數(shù)據(jù)庫程序 的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金。該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護(hù)經(jīng)驗以及在信息城作兼職時 學(xué)習(xí)到的一些知識， 幫助計算機維護(hù)專業(yè)

16、技術(shù)人員解決一些自己 能夠解決的問題，不僅在最 快時間解決了問題，而且我也在維修 的過程中積累了計算機方面的經(jīng)驗。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運送時，也能夠熟練駕駛小型和屮型車輛進(jìn)行運輸，節(jié)省了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實習(xí)工作，但是我依然認(rèn)真負(fù)責(zé)的對 待每一件工作，在工作屮同 時認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的動手能力和 組織協(xié)調(diào)能力，使得理論和實踐緊 密結(jié)合。在此次的實習(xí)工作中， 我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范， 認(rèn)真完成 了領(lǐng)導(dǎo) 交給的各項任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論知識投入到現(xiàn)實的工 作屮，利用自 己學(xué)到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題， 利用自己的 特長為企業(yè)提高效率。 做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出 了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面 的義務(wù)勞動，利用自己的組織協(xié)調(diào) 能力，使得自己和員工之間的工作配 合默契，提高工作效率，受 到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評。通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻 的了 解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實 習(xí)屮，我體 會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的， 并且需要進(jìn)一步的 再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù) 不相關(guān)，但是，這幫助我 更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專 業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大 的幫助，使我在電子商務(wù)專業(yè)方 面，不在局限于書本，而是