大學(xué)生聯(lián)通業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得

1、 PAGE 頁(yè)碼 11 / NUMPAGES 總頁(yè)數(shù) 11大學(xué)生聯(lián)通業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)sh_ 心得中國(guó)zhn u聯(lián)通的公司標(biāo)識(shí)是由中國(guó)古代桔祥圖形t_ ng“盤長(zhǎng)紋樣演變ynbin而來(lái).回環(huán)貫穿的線條，象征著中國(guó)聯(lián)通作為現(xiàn)代電信企業(yè)的井然有序.迅達(dá)暢通以及聯(lián)通事業(yè)的無(wú)以窮盡，日久天長(zhǎng).下面給大家分享一些關(guān)于大學(xué)生聯(lián)通業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得，供大家參考. 大學(xué)生聯(lián)通業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得1 時(shí)光荏苒，時(shí)間從未為誰(shuí)逗留，轉(zhuǎn)眼間，我們已是一名大三的學(xué)生了.今年的暑假，是我長(zhǎng)這么大以來(lái)最充實(shí)的一個(gè)假期，第一次真真正正地走入社會(huì)，切切實(shí)實(shí)地鍛煉了一回，感觸良多. 作為一個(gè)和營(yíng)銷相關(guān)的廣告學(xué)專業(yè)學(xué)生，一直以為銷售是件很容易的事，

2、但很多事情往往就是看著簡(jiǎn)單，做起來(lái)難.這個(gè)暑假我選擇的是 銷售，兩個(gè)月的時(shí)間，總算是在這個(gè)行業(yè)入門了. 這次能有時(shí)機(jī)在聯(lián)通公司營(yíng)銷中心實(shí)習(xí)，我感到非常榮幸，雖然只有短短的一個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，受益匪淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間的工作.總結(jié)以及心得體會(huì). 一. 初步階段 我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)叫：聯(lián)通大世界.一樓是 賣場(chǎng)，二樓和三樓是客戶效勞區(qū)和工作區(qū).7月19日下午我便開(kāi)始了我的暑期實(shí)習(xí).進(jìn)入營(yíng)銷中心后，我認(rèn)識(shí)了李姐.秦哥.肖哥.萍和汪叔 ，每個(gè)人都很好，在我的實(shí)習(xí)期間給了我很多幫助和指導(dǎo).一開(kāi)始我先了解聯(lián)通的各種業(yè)務(wù)：桔祥卡.暢聽(tīng)卡.順心卡.世界風(fēng).1_6-3g卡.小神通.3g上網(wǎng)卡.新勢(shì)

3、力 .寬帶等等.作為一名客戶經(jīng)理，一定要對(duì)自己的業(yè)務(wù)了解，做好足夠的準(zhǔn)備才能與客戶更進(jìn)一步的溝通.實(shí)習(xí)還讓我了解了辦公室生活，如上班下班和開(kāi)會(huì)等等，對(duì)于初涉社會(huì)的大學(xué)生是很有用的.第二天早上我就參加了公司的周會(huì)，體驗(yàn)著公司的上班氣氛，心里充滿愜意. 二. 實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷 實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷是在鄰城寧國(guó)舉行，所以也算是經(jīng)歷了我生平的第一次出差.我和汪叔.肖哥一組，我們的任務(wù)是在制定區(qū)域推銷 卡，_分卡， ，2m和4m寬帶，光纖等等.我們每完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)就能積不等的分?jǐn)?shù)，最終看每個(gè)小隊(duì)的總分評(píng)出一二三名等各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng). 7月23日這天6點(diǎn)多就被汪叔叫起來(lái)了，在寧國(guó)分公司開(kāi)了會(huì)分好任務(wù)，每個(gè)隊(duì)一個(gè)督導(dǎo)，我們拿好宣傳材料就

4、出發(fā)了.我們?cè)趧澖o我們的區(qū)域轉(zhuǎn)了一圈，進(jìn)了好多店都是一點(diǎn)結(jié)果沒(méi)有.這才開(kāi)始體驗(yàn)到營(yíng)銷人員的工作困難，我感覺(jué)上門推銷很容易被人看成騙子.也見(jiàn)識(shí)了廣闊群眾對(duì)我們營(yíng)銷人員的各種應(yīng)對(duì)方式，可愛(ài)的是有兩家店的老板都說(shuō)她老公是電信的把我們拒絕了.不過(guò)和汪叔肖哥在一起，總是能發(fā)現(xiàn)開(kāi)心的事，積極面對(duì)，不輕易言敗. 后來(lái)我們改變策略，在一個(gè)廣場(chǎng)擺攤點(diǎn).這個(gè)方法倒是為我們吸引了不少客戶，好幾個(gè)辦寬帶的客戶，大熱天的汪叔他們跑來(lái)跑去，忙得不可開(kāi)交.我也堅(jiān)守我的崗位，做好我自己的工作，不管天熱，激情向客戶講解. 營(yíng)銷人員最重要的一點(diǎn)：一定要能說(shuō)會(huì)道，察言觀色.我還要需要加強(qiáng)，還欠缺很多，比方對(duì)于客戶心理的把握，以及簡(jiǎn)

5、單明了的講解等等. 最終我們拉了3個(gè)4m寬帶，2個(gè)2m寬帶，一個(gè)固話和3張卡.我們隊(duì)以19:21輸給了廣德隊(duì)，拿到了第二名.我看到居然還有個(gè)隊(duì)促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話，只是沒(méi)裝機(jī)不能算分.這么多厲害的營(yíng)銷人員，真是值得學(xué)習(xí). 三. 營(yíng)銷與禮儀業(yè)務(wù)培訓(xùn) 上下班的路上，我注意到一家正在裝潢的酒店，就記下號(hào)碼，想打 過(guò)去問(wèn)對(duì)方是否需要我們聯(lián)通提供的固話以及寬帶等效勞.但由于我沒(méi)想好開(kāi)場(chǎng)白， 遲遲撥不出去.李姐告訴我要膽大，勇敢地走出營(yíng)銷第一步!然后我準(zhǔn)備好就撥 過(guò)去了，雖然對(duì)方告訴我他已經(jīng)辦理好類似業(yè)務(wù)了，我也很開(kāi)心，因?yàn)槲矣赂业剡~出了第一步，跨過(guò)了心里的坎，以后的工作就更容易上手了.

6、_月2日晚7點(diǎn)公司我們客戶經(jīng)理進(jìn)行了一次小培訓(xùn).這些都給我極大觸發(fā)，原來(lái)很多細(xì)節(jié)都是成敗的關(guān)鍵.首先是效勞禮儀：我們客戶經(jīng)理一定要給客戶以信任的印象!自身著裝要干凈，精神!不要穿涼鞋，短褲，也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響!要表現(xiàn)的胸有成竹，沉著!而且切記不要裝嫩!站如松，坐如鐘，還要跟客戶進(jìn)行眼神交流，展現(xiàn)良好的精神面貌!同時(shí)在握手，拿名片，遞名片等等許多方面，注意細(xì)節(jié)，不要給客戶以輕浮的印象還有業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，都給我極大的震撼，知之甚少，而且有些東西即使知道，也很難在平時(shí)注意到. 四. “乒臨天下乒乓球比賽 我們實(shí)習(xí)時(shí)正值聯(lián)通的“乒臨天下乒乓球比賽，我先后充當(dāng)了區(qū)選拔賽和市選拔賽的工作人員.

7、 雖然工作比擬辛苦，但看到客戶們的踴躍參加，積極比賽，我便有些欣慰.誠(chéng)然，不管企業(yè)做的多大，都應(yīng)該匯報(bào)社會(huì)，回報(bào)客戶.賺錢并不是企業(yè)的唯一宗旨，賺錢也不應(yīng)該是我們唯一的人生目標(biāo)，錢不是萬(wàn)能的，擁有一顆美好的心樂(lè)觀的看待社會(huì)才是最重要的. 五. 市場(chǎng)調(diào)查 _月10日下午，周總給我們布置任務(wù)，沿街店鋪?zhàn)鰡?wèn)卷調(diào)查.我和萍一組，負(fù)責(zé)錦城路四小至一小和東門建材市場(chǎng).一開(kāi)始，我還是比擬興奮地+相當(dāng)期待+信心滿滿.可事實(shí)再次證明，期望越大，失望越大. 任務(wù)一下來(lái)，我們就去跑調(diào)研.先從錦城路開(kāi)始，主要是服裝等商店.我們說(shuō)我們是聯(lián)通公司的暑期實(shí)習(xí)生，想做一下市場(chǎng)調(diào)查，能否問(wèn)您幾個(gè)問(wèn)題?第一個(gè)店員勉強(qiáng)的配合我們，

8、我們問(wèn).我們填表.她勉強(qiáng)答才好不容易完成了第一份問(wèn)卷.接下來(lái)的，就完全打擊我們自信心了，店員全都不理我們，趕我們走.我們也不是每一家店都進(jìn)去，看到店里太忙就不進(jìn)去了. 一家金店，我們拿著調(diào)查表正準(zhǔn)備進(jìn)去，連門都沒(méi)跨過(guò)去，里面的人就大叫不要進(jìn)來(lái)出去出去!有的人完全把我們當(dāng)騙子看，有人一聽(tīng)是聯(lián)通就說(shuō)自己是移動(dòng)，有的人很厭煩地問(wèn)我們調(diào)查什么調(diào)查什么，有人說(shuō)他沒(méi) 記得被一家趕出來(lái)后，萍推那個(gè)玻璃門，砰的一聲沒(méi)翻開(kāi)，后面的店員就在叫：“拉!拉!拉!沒(méi)看上面寫的是拉字呀! 真的很委屈，原來(lái)調(diào)研并不是我想象的那么輕松與簡(jiǎn)單.最后在路邊看了個(gè)貌似大學(xué)生的女生做了當(dāng)天的最后一份也是第二份問(wèn)卷.我覺(jué)得吧，可能與人

9、們的小市民心理有關(guān)，而且由于最近頻頻發(fā)生上門推銷的惡性事件，人們的警惕心很強(qiáng).回去后，李姐撫慰我們，提醒我們要注意溝通.雖然倍受打擊，我們還是要堅(jiān)持不懈，要勇敢地面對(duì)，找出外在的.自身的問(wèn)題所在，挑戰(zhàn)自我，超越自我! 大學(xué)生聯(lián)通業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得2 9月8日 起的四天，是在香格里拉的奢華中度過(guò)的，是在橙色風(fēng)暴的席卷中度過(guò)，是在GSMA的光環(huán)下度過(guò)的，更是在聯(lián)通所有可親可愛(ài)的同事領(lǐng)導(dǎo)的幫助下度過(guò).這四天，對(duì)于一個(gè)正式開(kāi)始大四生活的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一個(gè)完美的開(kāi)始. 第一次接觸真正意義上接觸聯(lián)通，是在那個(gè)陽(yáng)光燦爛的午后，來(lái)到了位于長(zhǎng)寧區(qū)的聯(lián)通大廈進(jìn)行第一的面試. 彬彬有禮的禮儀小姐，讓我看到一個(gè)國(guó)有大型企業(yè)

10、，不單單是業(yè)務(wù)上的成功，同樣也有一個(gè)良好的企業(yè)形象. 面試的當(dāng)天，本以為只是一場(chǎng)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)性的面試卻著實(shí)給了我們一個(gè)下馬威.對(duì)于面試的準(zhǔn)備不充分的我，答復(fù)都是結(jié)結(jié)巴巴，本以為我的聯(lián)通之旅到此結(jié)束，卻接到了通過(guò)的 ，那份欣喜只有自己知道.所以，非常感謝聯(lián)通給了我這次時(shí)機(jī)，也是一個(gè)小小的教訓(xùn)：對(duì)于任何面試都需做好百分百的準(zhǔn)備，只有這樣，才能順利通過(guò). 接著，便是為期兩天的培訓(xùn).本以為培訓(xùn)會(huì)是一堂堂聯(lián)通公司的和關(guān)于本次會(huì)議的演講，而事實(shí)確實(shí)一次次豐富充實(shí)的培訓(xùn)課程，從安排細(xì)致到位的印有所有人聯(lián)系方式的人員分配表，到直接站在香格里拉我們的工作崗位上的流程介紹，從朱家角的熟悉線路時(shí)間的掐算，到最后的細(xì)節(jié)

11、雕刻：禮儀培訓(xùn).每一處都看到了所有人對(duì)這場(chǎng)會(huì)議的重視，一個(gè)圓滿的結(jié)果是建立在充分準(zhǔn)備的根底上的，而充分的準(zhǔn)備要求的便是無(wú)比的細(xì)致到位的安排，人員的多少，線路的熟悉，抑或只是一個(gè)個(gè) 號(hào)碼的聯(lián)絡(luò)單，都是再為整個(gè)會(huì)議做好最充分的準(zhǔn)備.細(xì)致的安排同樣表達(dá)在對(duì)于交通的安排上.為了讓所有賓客準(zhǔn)時(shí)到達(dá)用餐地點(diǎn)，聯(lián)通做了非常充足的準(zhǔn)備，從，車上宣講內(nèi)容，到最后返程用車靈活，每一處都表達(dá)了，聯(lián)通對(duì)這次會(huì)務(wù)的重視和用心. 對(duì)于一個(gè)志愿者來(lái)說(shuō)，我所扮演的是一個(gè)執(zhí)行者的角色，決策者的安排妥當(dāng)與否需要靠我們才能得以表現(xiàn)，再細(xì)致的安排如果沒(méi)有得到最完整的執(zhí)行，那也只是停留在紙上.而這又是一次云集了各地通信運(yùn)營(yíng)商和廠商的盛

12、會(huì)，各種不同文化背景，各種使用不同語(yǔ)言的人聚集在一起，在工作的過(guò)程中，除了準(zhǔn)確的完成之外，也許還要使用流利的英語(yǔ)解決各國(guó)來(lái)賓的問(wèn)題，當(dāng)然也包括文化差異上的.同時(shí)，當(dāng)站在這樣的一個(gè)工作環(huán)境面前，你所代表的不僅僅是你自己，也是中國(guó)聯(lián)通，甚至是中國(guó).儀態(tài)的好壞英語(yǔ)的流利程度，都是外人了解中國(guó)的一個(gè)窗口，一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作或許就改變了很多東西.可見(jiàn)，這份看似簡(jiǎn)單的工作，他的背后卻包含了太多的東西.但是，我相信，靠著自己的努力和對(duì)于工作的那份熱情，我可以以最正確的狀態(tài)去面對(duì)所有的困難. 會(huì)務(wù)工作的操作其實(shí)不難：詢問(wèn)客人信息并且核對(duì)，然后按照其名字找到相應(yīng)代表證，最后再詢問(wèn)是否參加旅游并發(fā)放紀(jì)念品.而在整個(gè)

13、過(guò)程中最需強(qiáng)調(diào)的則應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)合作精神，所有成員需要靈活的合作而并非恪守自己的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榭腿藗兊囊笫嵌鄻拥?，到?lái)的時(shí)間也是不定的.同樣，由于各種各樣的原因，都會(huì)有新的客人出現(xiàn)，這時(shí)則需要盡快為其制做代表證.這并不是一套復(fù)雜的流程，但需要一定的耐心，仔細(xì)核對(duì)所有的信息，并在遇到問(wèn)題時(shí)則需有禮的告知我方的解決方案，以期一個(gè)滿意的微笑.這也許也是效勞業(yè)的一種職業(yè)道德：滿足客人的一切需要.短短的三天會(huì)務(wù)接待，讓我們看到世界各國(guó)的來(lái)賓在處理各種問(wèn)題上的不同反映，同樣，也讓我們學(xué)會(huì)了如何和不同文化差異的人打交道，當(dāng)然最重要的一點(diǎn)：保持微笑.因?yàn)橛袝r(shí)候，它可以幫助我們解決很多的問(wèn)題，也可以為自己帶來(lái)每天的好

14、心情. 除了這次時(shí)機(jī)讓我學(xué)習(xí)到了很多東西之外，我還想真誠(chéng)的說(shuō)一聲謝謝.謝謝聯(lián)通給了我這樣一次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，讓我在大四生活的開(kāi)始上有這樣一個(gè)完美的開(kāi)頭.同樣，還想感謝那幾天教會(huì)了我們很多東西的聯(lián)通的領(lǐng)導(dǎo)們和可愛(ài)的同事們，還有四天來(lái)一直接送我們的司機(jī)叔叔，是你們用自己的行動(dòng)告訴了我我應(yīng)該怎樣去做好自己的工作，告訴了我應(yīng)該怎樣和周圍的人相處，告訴了我很多在學(xué)校中所學(xué)不到的東西，你們的鼓勵(lì)和微笑也是一直支持我們的最大動(dòng)力.還有那天那個(gè)接受所有人掌聲的環(huán)節(jié)，站在臺(tái)上的那一刻，心中溢滿幸福.也許物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)并沒(méi)有那么重要，但是，這些掌聲是對(duì)我們著幾天的努力的最大的鼓勵(lì).再次衷心感謝. 每一次開(kāi)始都是充滿希望的

15、，而每一次散席就是一次新的開(kāi)始.短短的四天，我們努力著，用自己的行為驗(yàn)證了自己當(dāng)初的諾言，不能說(shuō)一定是最棒的，但是一直都在努力做到最好.聯(lián)通之行已經(jīng)結(jié)束，但是，我相信，在將來(lái)的某一個(gè)瞬間，這段旅程一定會(huì)給我?guī)?lái)驚喜，因?yàn)?，我們一直在努? 大學(xué)生聯(lián)通業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得3 我在聯(lián)通新亨營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)了5個(gè)月，期間有幾次回學(xué)校辦理畢業(yè)事務(wù)，實(shí)際實(shí)習(xí)時(shí)間大概3個(gè)多月. 回想這幾個(gè)月在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的日子，是我人生中一段最美好的時(shí)光，因?yàn)?，能在這樣一種和睦相處.團(tuán)結(jié)一致.共同努力的氣氛下工作，正是我一直夢(mèng)寐以求的.在這里，主任.廳經(jīng)理等人都把我當(dāng)成營(yíng)業(yè)廳里的一員，不僅讓我感覺(jué)到家的溫暖，也使我真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的

16、重要性. 雖說(shuō)只是短短三個(gè)月的時(shí)光，但這三個(gè)月里，我學(xué)到了很多，成長(zhǎng)了不少，也很榮幸認(rèn)識(shí)了縣分的領(lǐng)導(dǎo)們.我都將以謙卑的心態(tài)向大家學(xué)習(xí). 現(xiàn)在，我就把這個(gè)幾個(gè)月所做.所學(xué).所感，作如下總結(jié)： 所做 在區(qū)域?qū)嵙?xí)的日子里，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想認(rèn)識(shí)，適應(yīng)企業(yè)文化氣氛，以及業(yè)務(wù)拓展的需要，雖未單獨(dú)負(fù)責(zé)具體職務(wù)，但通過(guò)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)兢兢業(yè)業(yè)，多思考，在營(yíng)銷方面，不斷提高自身的溝通技巧.業(yè)務(wù)水平.能學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)以及能做好的事情，我都盡全力去學(xué).去做，盡快融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，盡綿薄之力. 首先，在第一季度，即2.3月的時(shí)候，那時(shí)比擬忙，每個(gè)星期都要搞促銷.主任.渠道員.營(yíng)業(yè)員還有我，經(jīng)常到錫

17、場(chǎng).新亨工業(yè)區(qū)和藍(lán)田學(xué)校等做宣傳促銷活動(dòng)，并在促銷期間做好海報(bào)和布條宣傳：國(guó)道.鎮(zhèn)道.村道.尤其是比擬顯眼的十字路口.我覺(jué)得，在資源有限的情況下，海報(bào)宣傳的效果應(yīng)該是最正確的. 其次，走訪各個(gè)合作廳和網(wǎng)點(diǎn).在實(shí)習(xí)期間，我跟隨片區(qū)經(jīng)理到區(qū)域各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)鋪卡.宣傳和解說(shuō)公司政策，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都去過(guò).在這幾個(gè)月中，新亨區(qū)域新增了09電訊.偉龍通訊.鑫發(fā)電訊.唐成通訊.易記得通訊等分銷商.這幾個(gè)分銷商是移動(dòng)的4星.5星級(jí)別的合作商，手頭擁有一定的中高端客戶，如果能調(diào)動(dòng)他們的積極性推廣聯(lián)通3G業(yè)務(wù)，對(duì)提高3G業(yè)績(jī)會(huì)有很大的作用. 在營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)，我辦理過(guò)話費(fèi)充值.組網(wǎng).繳費(fèi).3G開(kāi)戶.存費(fèi)送機(jī)等業(yè)務(wù).期間，客戶反

18、映最多的是收費(fèi)和效勞問(wèn)題.因此，提高收費(fèi)透明化和效勞態(tài)度，在消費(fèi)者中樹(shù)立良好的形象和口碑，對(duì)于拓展聯(lián)通業(yè)務(wù)會(huì)有很大的促進(jìn)作用. 所學(xué)所感 這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我獲益匪淺，不管是人際關(guān)系.團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，還是實(shí)踐能力，都得到一定的提升， 以備日后更好地工作. 作為縣分的一員，我們有義務(wù).有責(zé)任維護(hù)和開(kāi)展這個(gè)大家庭.每一個(gè)成員都應(yīng)該保持這樣的精神：“今天，我以身為縣分一員而榮;明天，縣分因我的優(yōu)異業(yè)績(jī)而耀.我們要有決心.恒心和信心開(kāi)展好公司業(yè)務(wù). 對(duì)于開(kāi)展公司業(yè)務(wù)，市場(chǎng)最重要.只有充分挖掘.拓展.搶占和維護(hù)市場(chǎng)，才能使公司在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地.從這幾個(gè)月的渠道實(shí)習(xí)中，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)看法： 做好宣傳促

19、銷，提高3G氣氛. 宣傳方式有廣告.海報(bào).布條和宣傳單張，這些看似最平常的方式，但能在消費(fèi)者當(dāng)中留下深刻印象，起到不錯(cuò)的宣傳效果.我認(rèn)為，宣傳促銷需抓住時(shí)機(jī).比方校園促銷方面，應(yīng)充分利用開(kāi)學(xué)新生入學(xué)時(shí)機(jī)，組織校園直銷團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行廣泛宣傳，如今，Q聊卡頗得青少年消費(fèi)者的青睞，可借此開(kāi)拓校園市場(chǎng).對(duì)于工廠促銷，可利用月末工人發(fā)工資的時(shí)機(jī)，工人手中有錢，自然就會(huì)增加消費(fèi)的消費(fèi)理念，進(jìn)行宣傳促銷.在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)做最充分的宣傳，方能取得事半功倍的效果. 目前3G氣氛比擬薄弱，可通過(guò)扶持重點(diǎn)分銷商，以點(diǎn)帶面，多措并舉，實(shí)現(xiàn)全面開(kāi)花. 與分銷商緊密聯(lián)系，利用3G優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng). 俗話說(shuō)：翻開(kāi)門做生意就是為了賺錢.

20、所以，只有處理好與分銷商的利益關(guān)系，才能使分銷商切實(shí)推廣聯(lián)通業(yè)務(wù). 從幾個(gè)月渠道實(shí)習(xí)所獲得的一些信息，我認(rèn)為，聯(lián)通具備以下優(yōu)勢(shì)： 移動(dòng)市場(chǎng)目前已處于飽和狀態(tài)，難以再擴(kuò)大市場(chǎng);而近幾年聯(lián)通正以一定速度提高市場(chǎng)占有率，并將以這樣的趨勢(shì)持續(xù)下去，未來(lái)市場(chǎng)開(kāi)展?jié)摿Υ? 當(dāng)今時(shí)代是數(shù)據(jù)時(shí)代，聯(lián)通3G迎合時(shí)代開(kāi)展的要求，以領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑電信行業(yè). 聯(lián)通對(duì)分銷商的傭金制度比移動(dòng)更透明更具吸引力，可以說(shuō)理和利誘的方式挖掘移動(dòng)3星級(jí)別以上的分銷商來(lái)開(kāi)展聯(lián)通業(yè)務(wù). 從渠道反映的信息以及近幾個(gè)月3G的開(kāi)展情況來(lái)看，我認(rèn)為，如果要讓分銷商推行公司政策，推廣3G業(yè)務(wù)，需注意以下幾點(diǎn)： 一是政策簡(jiǎn)潔易懂，稍加解說(shuō)和培

21、訓(xùn)便能掌握技巧，便于推行; 二是利潤(rùn)鼓勵(lì)，分銷商心動(dòng)便自會(huì)行動(dòng). 三是加強(qiáng)對(duì)有潛力的網(wǎng)點(diǎn)銷售員進(jìn)行營(yíng)銷技能培訓(xùn)，提高銷售技巧. 四是要時(shí)常進(jìn)行引導(dǎo)和跟進(jìn)，讓分銷商體會(huì)到兩家不止是利益關(guān)系，還是伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“雙贏. 深入調(diào)查，因地制宜，實(shí)事求是，人盡其才. 市場(chǎng)沒(méi)有最優(yōu)的政策，只有適宜的政策.每個(gè)區(qū)域都有自己的經(jīng)濟(jì)根底和社會(huì)背景，而最了解這片區(qū)域的就屬渠道經(jīng)理，他們?cè)谇拦ぷ髁诉@么久，對(duì)區(qū)域現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題都非常了解，我覺(jué)得，他們的想法，是最切合實(shí)際的.有句話說(shuō)的好：“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán).渠道分銷商所反映的問(wèn)題是最切實(shí)的問(wèn)題.所以，在領(lǐng)會(huì)公司的政策精神后，片區(qū)經(jīng)理可適當(dāng)加上自己的想法，綜合考慮完善后，大膽推行，勢(shì)必會(huì)取得意想不到的效果. 團(tuán)結(jié)合作，獎(jiǎng)罰清楚，提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí). 既然是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家須一起努力，一起奮斗，一起為公司的業(yè)績(jī)奉獻(xiàn)自己的一份力量. 團(tuán)結(jié)合作，責(zé)任到人.對(duì)取得優(yōu)異成績(jī)的，給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)其再創(chuàng)佳績(jī);對(duì)于業(yè)績(jī)較差的，應(yīng)作必要的檢討，找出問(wèn)題所在，并采取有效措施加以解決. 制定適當(dāng)?shù)母吣繕?biāo)，用以激發(fā)員工的動(dòng)力和激情，以鼓勵(lì)促競(jìng)爭(zhēng)，以競(jìng)爭(zhēng)促