商場(chǎng)安全消防管理制度(重點(diǎn))

1、商場(chǎng)安全消防管理制度商場(chǎng)是存在安全隱患較多的地方，商場(chǎng)員工要對(duì)賣(mài)場(chǎng)安全情況進(jìn)行監(jiān)控 ,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決。分區(qū)域管理,責(zé)任落實(shí)到人，當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)員工應(yīng)及時(shí)采取有效措施并上報(bào)。具體如下：（一）遇突發(fā)停電應(yīng)急措施：當(dāng)突然停電時(shí)辦公區(qū)所有管理人員立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),看護(hù)好員工通道、收銀前臺(tái),禁止人員進(jìn)出,等待來(lái)電；待保安全部進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),聽(tīng)從指揮,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序；現(xiàn)場(chǎng)保安員遇停電后必須立刻到達(dá)指定位置,配合電工將樓層照明切斷,將 停電后使用照明開(kāi)關(guān)合上；收銀臺(tái)前保安員監(jiān)守收銀臺(tái)前,封閉商場(chǎng)出口和收銀通道,提示收銀員看護(hù) 通道,鎖好錢(qián)箱,放好錢(qián)袋,向顧客做好解釋工作。保安待來(lái)電后,測(cè)試各層出口,用對(duì)講機(jī)詢問(wèn)

2、各組是否有異常情況出現(xiàn)。（二）營(yíng)業(yè)中客流增多時(shí)當(dāng)營(yíng)業(yè)中,客流擁擠時(shí),保安員、電工及時(shí)做好客流的疏散工作,當(dāng)賣(mài)場(chǎng)客流擁擠、走動(dòng)困難時(shí),入口處客流擁堵,疏散困難時(shí),請(qǐng)示上級(jí)是否暫時(shí)關(guān)閉入口。當(dāng)人流增多時(shí),保安員應(yīng)及時(shí)做好秩序的維護(hù) ,疏散人流,避免產(chǎn)生人員傷亡；按指定樓層和區(qū)域進(jìn)行巡視；在特價(jià)商品銷(xiāo)售前必須維持好秩序,避免人員擁擠和哄搶；保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)吵、擁擠現(xiàn)象要及時(shí)勸解和阻止； (6)保安員要注意促銷(xiāo)隊(duì)伍走向,不得影響其它通道的暢通；對(duì)于門(mén)前廣場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),要有專人負(fù)責(zé),發(fā)生人員擁擠,保安員要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)維持好秩序,避免堵塞出入口,并警惕和處理各種突發(fā)事件的發(fā)生。（三）消防安全應(yīng)急措

3、施當(dāng)商場(chǎng)失火后,全體管理人員、待崗保安員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維持秩序； (2)由商場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)指揮組織滅火組、疏散組、報(bào)警組、搶救組成員搶救商場(chǎng)人員、財(cái)產(chǎn)安全,并做好商品的搶救工作；保安員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)將防火卷簾放下,切斷、分隔火勢(shì),避免火勢(shì)蔓延,并打開(kāi)安全出口疏散客流,減少人員傷亡；將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場(chǎng)所；電工人員接到失火通知后,應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)切斷失火部位電源；取用滅火器材滅火，也可用干燥的黃沙蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動(dòng)滅火裝置的場(chǎng)所，直接開(kāi)啟自動(dòng)滅火裝置施放藥劑滅火。保安員聽(tīng)從指揮和調(diào)配,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視和盯守各個(gè)出口或通道 ,固定崗保安員未經(jīng)調(diào)動(dòng)一律不得脫離；確認(rèn)的火警應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向

4、消防控制中心和“119”臺(tái)報(bào)警；在安全疏散顧客的同時(shí)做好安慰、解釋和幫助工作,防止和避免顧客擁擠造成人員傷亡。（四）打架斗毆當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí)：應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防止事態(tài)擴(kuò)大而造成不必要的損傷。對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行勸阻或調(diào)解。對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件，立即向 110 報(bào)警由公安機(jī)關(guān)處理。同時(shí)，保安員應(yīng)立即用通訊器材向主管報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)，參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍；將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；（五）偷竊當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí)：立即用通訊器材（對(duì)講機(jī)或電話）向主管報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，使用警戒線隔離，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)；保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況；主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)案情需要作出布置