【迪思】呷哺呷哺2017年度品牌梳理及公關(guān)傳播-20170302-173P

1、呷哺呷哺2017年度品牌梳理及公關(guān)傳播迪思傳媒呈現(xiàn)CONTENTS234需求解讀策略推導(dǎo)傳播規(guī)劃5服務(wù)報(bào)價(jià)1公司介紹6服務(wù)團(tuán)隊(duì)公司介紹Part I北京迪思公關(guān)顧問(wèn)有限公司為上市公司華誼嘉信控股子公司2010年4月，北京華誼嘉信整合營(yíng)銷顧問(wèn)股份有限公司在深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板上市（股票代碼：300071)，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大型整合營(yíng)銷傳播集團(tuán)2014年6月，華誼嘉信收購(gòu)迪思集團(tuán)，北京迪思公關(guān)顧問(wèn)有限公司成為華誼嘉信旗下子公司。以整合見(jiàn)長(zhǎng)，以實(shí)效出眾服務(wù)多家500強(qiáng)企業(yè)連續(xù)15年行業(yè)排名位居前三跨行業(yè)的實(shí)效全傳播公關(guān)公司榮獲虎嘯獎(jiǎng)金獎(jiǎng)等國(guó)內(nèi)外多項(xiàng)大獎(jiǎng)中國(guó)4A會(huì)員單位公關(guān)界“黃埔軍?！钡纤?D&S 200

2、32005201020132014收購(gòu)迪思收購(gòu)好耶集團(tuán) 增發(fā)并購(gòu)東汐，波釋，美意互通成功登陸深交所創(chuàng)業(yè)板同行業(yè)首家通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證華誼嘉信集團(tuán)成立Acquired D&S Media Group,The top 3 public relations industry in China.Allyes Group,The top 3 internet marketing in ChinaIssue additional and acquired Eastide advertising, Spearhead advertising and MEIYI mediaShenzhen Sto

3、ck Exchange GEM landing successfullyPass the ISO9001 quality system certification-first company in the same industrySpearhead Group Established 10 Billion RMB200,000+ Field Promoters2,500+Full time employees200+Account Managers42 Branch offices12 Subsidiary company1,500+Satisfied clients5,000+Succes

4、s stories100億人民幣市值200,000+名終端促銷員 2,500+名全職員工200+名客戶經(jīng)理42個(gè)分支機(jī)構(gòu)12家全資子公司 1,500+滿意客戶 5,000+成功案例中國(guó)4A協(xié)會(huì)會(huì)員中國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì)會(huì)員業(yè)務(wù)架構(gòu)用戶/消費(fèi)者Customer品牌Brand & Clients媒體PR, Ads. Agency 公關(guān)廣告Branding & Creative品牌創(chuàng)意Digital Marketing數(shù)字營(yíng)銷Experience Marketing體驗(yàn)營(yíng)銷O2O MarketingO2O營(yíng)銷Big Data Marketing大數(shù)據(jù)營(yíng)銷Content Marketing內(nèi)容營(yíng)銷Cross &

5、 Over跨領(lǐng)域業(yè)務(wù)資源平臺(tái)化專業(yè)深度化業(yè)務(wù)專業(yè)化內(nèi)容大數(shù)據(jù)Entertainment Marketing公司概況迪思集團(tuán)（D&S）取“民主與科學(xué)”（Democracy and Science ）之意，成立于1996年，是國(guó)內(nèi)最早、最大的專業(yè)傳媒集團(tuán)之一，自2001年迪思已連續(xù)15年榮膺中國(guó)公關(guān)TOP3。700+專業(yè)人員北京迪思公關(guān)顧問(wèn)有限公司北京迪思互動(dòng)廣告有限責(zé)任公司北京數(shù)碼世紀(jì)互動(dòng)營(yíng)銷有限公司北京頂點(diǎn)透視公關(guān)顧問(wèn)有限公司天津天津迪思文化傳媒有限公司 北京合肥上海重慶成都廣州深圳迪思公關(guān)合肥辦事處上海迪思廣州迪思迪思公關(guān)深圳辦事處成都迪思迪思公關(guān)重慶辦事處9家全資子公司服務(wù)范疇及傳播原則策

6、略導(dǎo)向型公關(guān)公司：比本土企業(yè)更具國(guó)際化視野，比國(guó)際企業(yè)更了解本土客戶需求。品牌全案年度整合傳播品牌戰(zhàn)略規(guī)劃品牌整合傳播策略政府關(guān)系及危機(jī)管理傳播管理體系策略咨詢互動(dòng)策略 公關(guān)策略傳播策略推廣策略公關(guān)執(zhí)行公關(guān)傳播行動(dòng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)意設(shè)計(jì)建站維護(hù)本地化公關(guān)傳播策略顧問(wèn)活動(dòng)管理體育營(yíng)銷互動(dòng)廣告全方位整合傳播數(shù)字營(yíng)銷4A廣告公司成功跨界，成為公關(guān)、廣告雙 TOP 公司。優(yōu)勢(shì)資源與4大類團(tuán)體保持良好的合作伙伴關(guān)系各級(jí)國(guó)家新聞管理機(jī)關(guān)如中宣部、國(guó)務(wù)院新聞辦、國(guó)家信息安全辦公室如中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)、國(guó)際民間組織促進(jìn)會(huì)1各行業(yè)協(xié)會(huì)組織3各行業(yè)相關(guān)

7、管理單位如衛(wèi)計(jì)委、文化部、工信部、農(nóng)業(yè)部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委中國(guó)婦聯(lián)、中國(guó)扶貧基金會(huì)、壹基金、青基會(huì)24各公益性非營(yíng)利組織NGO強(qiáng)大的媒體資源良好的合作伙伴資源 媒體高層-對(duì)話機(jī)制 6家國(guó)家新聞管理機(jī)關(guān)41家主流媒體集團(tuán);80位核心高層海外媒體-密切溝通 26家港澳臺(tái)及境外新聞機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)媒體-合作自建 超過(guò)2718家網(wǎng)絡(luò)媒體超過(guò)107220個(gè)論壇ID超過(guò)6570個(gè)IM群組自媒體資源-長(zhǎng)期合作超過(guò)1500個(gè)草根大號(hào)；100名意見(jiàn)領(lǐng)袖超過(guò)537個(gè)論壇版主；2170名博客主超過(guò)60名視頻名播客資源媒體中層-長(zhǎng)期合作超過(guò)4600家媒體，26000個(gè)版面11000名記者、編輯行業(yè)殊榮 斬獲無(wú)數(shù)2015最具公眾

8、影響力社群互動(dòng)營(yíng)銷銀獎(jiǎng)21世紀(jì)廣告國(guó)際峰會(huì)榮獲“中國(guó)創(chuàng)意50強(qiáng)”2015年虎嘯獎(jiǎng)金獎(jiǎng)和虎嘯獎(jiǎng)全場(chǎng)大獎(jiǎng)2011年中國(guó)創(chuàng)意傳播大獎(jiǎng)2012年Silver Award 銀獎(jiǎng)2009年中國(guó)文化體育銀獎(jiǎng)2010年最佳創(chuàng)新策略獎(jiǎng)2009年?duì)I銷機(jī)構(gòu)平臺(tái)及服務(wù)機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)2010年中國(guó)最佳品牌建設(shè)案例策劃獎(jiǎng)2010年度風(fēng)格特色獎(jiǎng) 2014最具公眾影響力數(shù)字營(yíng)銷大獎(jiǎng) 2014最具公眾影響力公關(guān)活動(dòng)大獎(jiǎng)2013年企業(yè)品牌傳播類銀獎(jiǎng)伊利員工群像圖營(yíng)銷公關(guān)案例2014年中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖與媒體領(lǐng)袖年會(huì)“影響中國(guó)2014年度領(lǐng)軍公關(guān)公司”第六屆金鼎最具創(chuàng)意傳播價(jià)值平臺(tái)獎(jiǎng)行業(yè)殊榮 斬獲無(wú)數(shù)全媒體整合型監(jiān)測(cè)：724小時(shí)全維度、全天候、

9、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)15分鐘內(nèi)快速響應(yīng)：5個(gè)必達(dá)-電話、短信、郵箱、QQ、微信一站式服務(wù)：智能分類、人機(jī)協(xié)作、自動(dòng)值守、主動(dòng)干預(yù)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的輿情（危機(jī)）管理系統(tǒng)全網(wǎng)監(jiān)測(cè)定向監(jiān)測(cè)直接干預(yù)分析報(bào)告迪思2.0輿情系統(tǒng)升級(jí)版實(shí)現(xiàn)新聞、論壇、微博、等全覆蓋定制化全網(wǎng)監(jiān)測(cè)，關(guān)鍵詞定向、人群定向、平臺(tái)類型定向發(fā)現(xiàn)負(fù)面，系統(tǒng)第一時(shí)間提示處理，對(duì)輿論健康度進(jìn)行智能分級(jí)提供全方位的分析報(bào)告，包括消費(fèi)行為分析，品牌健康度等四大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) 平媒、網(wǎng)絡(luò)、電視的整合型監(jiān)測(cè) 新浪微博API授權(quán)，后臺(tái)數(shù)據(jù)直接掃描 153家版權(quán)媒體發(fā)行前緊急預(yù)警 300家電視新聞欄目監(jiān)測(cè)預(yù)警貼吧、圈子、頻道、名人專項(xiàng)監(jiān)控精準(zhǔn)的全面數(shù)據(jù)分析微博內(nèi)容分析、轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)

10、論分析網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)關(guān)鍵詞趨勢(shì)分析 負(fù)面輿情媒體排名分析快速響應(yīng)與主動(dòng)干預(yù)機(jī)制 15分鐘內(nèi)監(jiān)測(cè)；30分鐘內(nèi)主動(dòng)匯報(bào)電話/短信/QQ/郵件/微信-5個(gè)必達(dá)發(fā)現(xiàn)負(fù)面系主動(dòng)干預(yù)與稀釋輿情環(huán)境護(hù)航機(jī)制規(guī)范化的體系服務(wù)對(duì)接人機(jī)制5大輿情關(guān)鍵點(diǎn)管理危機(jī)處理事前/事中/事后機(jī)制 輿情護(hù)航團(tuán)建設(shè)EDO-大數(shù)據(jù)時(shí)代的公關(guān)解決方案EDO-四大功能區(qū)7日聲量數(shù)據(jù)重點(diǎn)位置查詢搜索引擎現(xiàn)狀數(shù)據(jù)微信影響力排行榜發(fā)布媒體及頻道挖掘熱點(diǎn)話題跟蹤微博內(nèi)容分析數(shù)據(jù)核心云圖分析點(diǎn)擊評(píng)論點(diǎn)贊數(shù)回收傳播效果位置回收銷售線索發(fā)現(xiàn)智能撰稿智能發(fā)稿引擎，貼吧稀釋影響新聞、論壇評(píng)論干預(yù)智能協(xié)助EDO效果評(píng)估輿情數(shù)據(jù)資源對(duì)比我們的客戶贏得超過(guò)600家

11、品牌尊重與認(rèn)可新平臺(tái) 新起點(diǎn) 新成效伊利方舟工程2012啟動(dòng)2013培育2014成長(zhǎng)2015成熟社會(huì)形勢(shì)：拐賣、溺水、性侵害、踩踏等兒童安全事故頻發(fā)國(guó)家政策：政府出臺(tái)政策，要求加強(qiáng)學(xué)生安全教育和學(xué)校安全管理乳品行業(yè)：遭遇“三聚氰胺”，國(guó)內(nèi)50%以上的市場(chǎng)被洋奶粉占據(jù)，中國(guó)乳企遇冷契合三需“伊利方舟工程”分析洞察整體策劃品牌轉(zhuǎn)型，打造“兒童安全平臺(tái)式公益”兩大課題：項(xiàng)目對(duì)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)起到什么作用？如何才能以小博大？2012.11-2013，品牌積累以行動(dòng)代替口號(hào)，以密度贏得實(shí)效1年零1個(gè)月 16個(gè)地區(qū)20場(chǎng)安全培訓(xùn)品牌深化，持續(xù)擴(kuò)大“兒童安全平臺(tái)化”2013培育期2015成熟期2014成長(zhǎng)期伊利

12、方舟平臺(tái)化戰(zhàn)略內(nèi)外合力，發(fā)揮平臺(tái)化“整合者”作用運(yùn)營(yíng)策劃及效果伊利方舟永輝號(hào)“送安全”行動(dòng)領(lǐng)引導(dǎo)參與：捆綁線上線下互動(dòng)試切身體驗(yàn)：“送安全”,不一樣的購(gòu)物體驗(yàn)聽(tīng)群體發(fā)聲：發(fā)揮覆蓋群體作用是參與者也是宣傳者講聚焦安全：結(jié)合活動(dòng)期內(nèi)容突出伊利方舟的實(shí)干行動(dòng)預(yù)熱期33家重點(diǎn)門店店內(nèi)促銷65家非重點(diǎn)門店物料裝飾預(yù)熱期活動(dòng)上線當(dāng)天，粉絲量即突破500人微信新關(guān)注人數(shù)增加近萬(wàn)銷量同比增長(zhǎng)40%引爆期1場(chǎng)愛(ài)心公益活動(dòng)啟動(dòng)儀式常石磊，用歌聲唱響安全伊利方舟主題曲自媒體深度合作，天涯論壇資深版主帶孩子現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)家長(zhǎng)、專家、孩子新聞紀(jì)實(shí)活動(dòng)期3場(chǎng)性教育公開(kāi)講堂小熊人偶，邀請(qǐng)小朋友學(xué)習(xí)安全知識(shí)并互動(dòng)安全涂鴉，設(shè)計(jì)多主

13、題內(nèi)容的兒童安全涂鴉畫(huà)，百寶揭抽獎(jiǎng)YOTAPHONE APEC傳播策略形成讓普京贈(zèng)送習(xí)主席YOTAPHONE沒(méi)名：初創(chuàng)品牌，暫無(wú)品牌知名度沒(méi)底：初創(chuàng)三年，想打入全球市場(chǎng)沒(méi)錢：創(chuàng)業(yè)公司，沒(méi)太多傳播預(yù)算沒(méi)團(tuán)隊(duì)：初入中國(guó)，團(tuán)隊(duì)不超過(guò)4人沒(méi)渠道：無(wú)市場(chǎng)積累，渠道資源弱欲進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)正反雙屏獨(dú)特賣點(diǎn)中國(guó)市場(chǎng)尋找合作伙伴 YOTAPHONE由俄羅斯設(shè)計(jì)，中國(guó)生產(chǎn)，代表了中俄由傳統(tǒng)的石油天然氣領(lǐng)域轉(zhuǎn)向高科技領(lǐng)域 Yota Devices作為成長(zhǎng)型創(chuàng)新公司，在3年內(nèi)銷往15個(gè)國(guó)家，符合新俄羅斯人形象 YOTAPHONE是全球唯一的雙屏手機(jī)，擁有獨(dú)特的賣點(diǎn)，具備突破的創(chuàng)新氣質(zhì) APEC將于11月5日在京舉行習(xí)主

14、席和普京在中國(guó)家喻戶曉手機(jī)為俄羅斯研發(fā)、中國(guó)生產(chǎn)挑戰(zhàn) 大膽建議 如何能夠讓普京接受？最終，普京欣然接受 背景梳理機(jī)遇分析建議話術(shù)傳播策劃Step 1： 俄羅斯媒體先發(fā)布Step 2：中國(guó)媒體轉(zhuǎn)載Step 3： 重點(diǎn)媒體轉(zhuǎn)發(fā)核心信息：引起關(guān)注，初步傳播核心賣點(diǎn)第一輪：事件傳播Step 1：CEO專訪Step 2：CCTV、一財(cái)、新浪、zol等報(bào)道Step 3：新媒體大量轉(zhuǎn)發(fā)核心信息：核心賣點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)上市計(jì)劃，透露希望合作信息第二輪：CEO專訪傳播效果發(fā)布報(bào)道：166 篇網(wǎng)絡(luò)報(bào)道，含17個(gè)焦點(diǎn)圖和文字鏈3 篇平面報(bào)道，第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)1/2版、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道1/4版、環(huán)球時(shí)報(bào)3 TV report

15、s on CCTV and CBN TV、BTV3家通訊社：人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、新華社新聞客戶端：5大門戶、今日頭條、人民網(wǎng)等百度指數(shù) ：11月9日及之前，YotaPhone關(guān)鍵詞搜索指數(shù)為157，媒體指數(shù)基本為011月10日，YotaPhone關(guān)鍵詞搜索上升到42408，較之前狂飆270倍，媒體指數(shù)在11日上升到180電視臺(tái)新聞客戶端騰訊新聞新聞門戶網(wǎng)易中關(guān)村平面媒體CCTV東方衛(wèi)視搜狐新聞第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)青島啤酒110周年品牌營(yíng)銷青島啤酒110周年品牌營(yíng)銷110道啤酒伴侶360度全息盛典110年激情無(wú)界聽(tīng)得到的品質(zhì)品得到的品質(zhì)看得到的品質(zhì)聞得到的品質(zhì)觸得到的品質(zhì)110個(gè)愛(ài)的理由110國(guó)全球狂歡11

16、0顆瘋狂酵母110年傳世麥香110罐專屬定制傳播體系3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月青島啤酒釀酒師日志鋁瓶創(chuàng)意大賽新品上市發(fā)布新品牌主張新形象發(fā)布全新青島純生TVC發(fā)布純生領(lǐng)導(dǎo)者蓋世驚喜青啤之歌新純生代言“好啤酒”形象新主張?jiān)忈尅昂闷【啤崩砟钚乱舴憽昂闷【啤本裢脐惓鲂妈T造好產(chǎn)品“好啤酒”炫未來(lái)領(lǐng)袖宣言定義好品質(zhì)矢志不渝解讀好工藝承載經(jīng)典展現(xiàn)好歷程110年，只為釀造好啤酒！我和青島啤酒的110次親密接觸全民星周末啤酒節(jié)升級(jí)“好啤酒”體驗(yàn)共享“好啤酒”盛宴生動(dòng)化，主題促銷鋁瓶創(chuàng)意大賽活動(dòng)概述：本次鋁瓶創(chuàng)意全球征集大賽是青島啤酒110周年品牌系列活動(dòng)的核心板塊之一，也是青啤首次以

17、產(chǎn)品瓶身為載體開(kāi)啟的藝術(shù)創(chuàng)意設(shè)計(jì)活動(dòng)，旨在為設(shè)計(jì)愛(ài)好者提供展示才華的高規(guī)格跨界創(chuàng)作平臺(tái)，同時(shí)強(qiáng)化品牌年輕、時(shí)尚、國(guó)際化的高端形象。青島啤酒炫未來(lái)，炫出億萬(wàn)人的影響力創(chuàng)意愛(ài)好者參與活動(dòng)青島啤酒內(nèi)部評(píng)選參賽作品DDB中國(guó)評(píng)選作品藝術(shù)學(xué)院參加比賽的學(xué)生合影、交流活動(dòng)信息海外學(xué)生積極參與活動(dòng)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生繪制作品部分作品展示傳播效果雙線資源，高度整合：以網(wǎng)絡(luò)傳播和新媒體傳播為主，平面?zhèn)鞑檩o，對(duì)產(chǎn)品重點(diǎn)銷售區(qū)域進(jìn)行活動(dòng)信息的傳播覆蓋，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)聚合核心優(yōu)勢(shì)。其中平面?zhèn)鞑?00%配圖率及大版面報(bào)道 ，傳播覆蓋3,608,921人次；網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載頻次是主發(fā)數(shù)量10倍以上，覆蓋1600萬(wàn)人次；微博傳播總量超過(guò)59,

18、265,710人次；論壇傳播互動(dòng)總量56,369頻次；實(shí)現(xiàn)真正意義的“小活動(dòng)，大傳播”！活動(dòng)層面?zhèn)鞑用婢€下輻射2500萬(wàn)人次線上覆蓋6700萬(wàn)人次全球聯(lián)動(dòng)，全線互動(dòng)：以大賽組委會(huì)為依托，配置強(qiáng)大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，打通國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)藝術(shù)院校資源，邀請(qǐng)學(xué)術(shù)界專業(yè)評(píng)委、4A廣告公司資源創(chuàng)意評(píng)委、媒體評(píng)委、跨界評(píng)委等數(shù)十名位評(píng)委資源，引發(fā)全球108所高校自發(fā)舉辦活動(dòng)征集和評(píng)選，線下活動(dòng)傳播共輻射2500萬(wàn)人次。備注：以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間截至7月25日18時(shí)效果評(píng)估：通過(guò)線上、線下的整合營(yíng)銷傳播，本次創(chuàng)意大賽共吸引來(lái)自全球50多個(gè)國(guó)家及地區(qū)2000多名設(shè)計(jì)愛(ài)好者的積極參與，1300多萬(wàn)網(wǎng)友熱情互動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)傳播受眾高達(dá)

19、10,000,000人次以上，從而強(qiáng)化青島啤酒年輕化國(guó)際化的品牌形象。需求解讀Part II需求解讀基于呷哺呷哺年度行銷策略及生意目標(biāo)口碑層面品牌層面市場(chǎng)層面梳理品牌定位，呷哺賣的是什么？通過(guò)強(qiáng)化傳播效能和消費(fèi)者互動(dòng)，提升用戶黏性和企業(yè)自媒體粉絲量帶動(dòng)會(huì)員和銷售客流的轉(zhuǎn)化品牌市場(chǎng)口碑策略推導(dǎo)Part III呷哺呷哺2017年品牌傳播策略推進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)傳播 19年以來(lái)，呷哺呷哺始終堅(jiān)持以滿足消費(fèi)者需求為核心清新優(yōu)雅的品牌logo多樣高質(zhì)的菜品更具格調(diào)的用餐環(huán)境更人性化的服務(wù)更高效的物流系統(tǒng)2016年，呷哺十八變 品牌升級(jí)新紀(jì)元事實(shí)上，用戶對(duì)呷哺已有的認(rèn)知數(shù)據(jù)來(lái)源：知乎、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)沒(méi)朋友，還想吃

20、火鍋，一個(gè)人很尷尬的處境是吧。每次去都是沖著麻醬 性價(jià)比高，很便宜，經(jīng)常搞活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化，風(fēng)格，味道和菜品統(tǒng)一，且菜量充足。等座位，排隊(duì)麻醬單賣，說(shuō)不定能賣成老干媽的境界。記憶與回憶怎么才能在呷哺呷哺吃到人均100？?jī)r(jià)格親民，吃個(gè)肚歪，估計(jì)光鍋底，小料就比別家省出幾盤肉來(lái)，呵呵呵。服務(wù)員訓(xùn)練有素，服務(wù)意識(shí)很強(qiáng)，贊！經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又好吃的火鍋吃了很多年也不會(huì)膩味道一直沒(méi)有變上菜竟然這么快，好評(píng)。大部分人不知道品牌升級(jí)尚未形成食材品質(zhì)的認(rèn)知普遍聚焦在經(jīng)濟(jì)實(shí)惠 、性價(jià)比高、方便快捷麻醬好吃、上菜快、好吃、排隊(duì)服務(wù)贊、吧臺(tái)小火鍋吧臺(tái)小火鍋同時(shí)，各餐飲品牌都在標(biāo)榜自己的健康、營(yíng)養(yǎng)、食材營(yíng)養(yǎng)美味 營(yíng)養(yǎng)美味時(shí)尚健康健

21、康大餐 滿足人體健康需求蒸的營(yíng)養(yǎng)專家健康保證呷哺想在目標(biāo)人群中形成食材品質(zhì)的認(rèn)知有一定的難度X避開(kāi)難處，另尋它法18-34歲年輕人是餐飲消費(fèi)主力軍，貢獻(xiàn)了85%的消費(fèi)58%的餐飲消費(fèi)由25-34歲的青年消費(fèi)者貢獻(xiàn)27%的餐飲消費(fèi)由18-24歲的學(xué)生貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)來(lái)源：百度糯米O2O時(shí)代的吃貨力量大數(shù)據(jù)報(bào)告白領(lǐng)才能滿足呷哺提升“客單價(jià)”的訴求25-34歲一線白領(lǐng)才是呷哺的目標(biāo)消費(fèi)群體呷哺80%門店集中在北京、天津、上海24小時(shí)行為路徑12：00-13：00午餐20：00-24：00游戲&音樂(lè)&偶像&社交6：00-9：00新聞&天氣&早餐新的一天19：00-20：00晚餐工作、音樂(lè)、偶像、游戲、線上社交

22、、三餐是TA們每天的必修課9：00-12：00工作13：00-18：00工作TA們沉浸在音樂(lè)、游戲、社交、偶像的世界里 TA們熱衷于外賣2018年餐飲外賣市場(chǎng)規(guī)模占整體餐飲消費(fèi)的比例有望達(dá)到14.8%工作日休息日午晚餐都吃快餐只愿意點(diǎn)外賣的用戶占41%數(shù)據(jù)來(lái)源：餐飲公會(huì)、餐飲研究院、美團(tuán)外賣發(fā)布的快餐消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞發(fā)布2016年中國(guó)外賣O2O行業(yè)發(fā)展報(bào)告生活看似有趣、快捷但事實(shí)上姓名：阿 敏職業(yè)：行政助理性格：活潑好動(dòng)圈子：較雜年齡：25歲90后年輕小白領(lǐng)，單身狗一枚喜歡唱歌，唱吧的重度用戶在唱吧的虛擬世界里粉絲一籮筐，禮物刷滿屏總榜里的TOP10也掩蓋不了自己孤獨(dú)的小世界每一

23、首歌曲演繹只有自己能聽(tīng)懂姓名：馬曉天職業(yè)： 媒體記者性格：成熟穩(wěn)重圈子：多元化年齡：29歲社會(huì)新聞?dòng)浾?，每天都往現(xiàn)場(chǎng)跑周末加班是常事一有突發(fā)事件就要奔赴一線新聞里是大忙人，朋友聚會(huì)不見(jiàn)人特別愛(ài)看綜藝節(jié)目影視劇集最感興趣的其實(shí)是明星八卦空有一手明星八卦卻沒(méi)機(jī)會(huì)和別人分享姓名：小樂(lè)職業(yè)： IT公司職員 性格：內(nèi)向謙和圈子：較單一年齡：27歲 勤勤懇懇的碼字員一枚 只懂碼字沒(méi)有馬子 最好的朋友是手游 最大的圈子是工會(huì) 游戲中的MVP 生活里的孤獨(dú)患者姓名：宋經(jīng)理職業(yè)： 市場(chǎng)部經(jīng)理性格：成熟嚴(yán)肅圈子：多元化年齡：33歲公司高管，工作忙碌處女座人格，強(qiáng)迫癥患者全身心投入工作哄閨女的時(shí)間沒(méi)有吼下屬的時(shí)間多

24、微信群里的P圖高手，斗圖專家微信里的開(kāi)心果生活里的黑面神與其只有自己能夠聽(tīng)懂的歌曲演繹不如呼朋引伴來(lái)場(chǎng)嗨翻的音樂(lè)派對(duì)來(lái)得爽快與其捧著手機(jī)對(duì)偶像YY不如聚在一起聽(tīng)TA們互爆猛料更過(guò)癮與其自己費(fèi)勁打游戲換裝備不如組團(tuán)換裝備來(lái)得順?biāo)炫c其在微信上聊得再火爆也不如聚在一起的調(diào)侃更能拉進(jìn)彼此的距離自嗨只是活著的填補(bǔ)小聚才是生活的主題呷哺是一個(gè)可以提供輕松愉悅、樂(lè)于分享的輕正餐品牌去呷哺，小聚開(kāi)涮主題闡釋：小聚：親朋輕松、毫無(wú)壓力、無(wú)儀式感的見(jiàn)面。開(kāi)涮：與朋友、同事、閨蜜、死黨在輕松的氛圍中聊天、調(diào)侃、侃大山 同時(shí)，涮也是火鍋的標(biāo)志屬性。主題設(shè)定來(lái)呷哺，小聚開(kāi)涮去呷哺，小聚開(kāi)涮策略制定線上集客跨界線下到店以

25、跨界為思路，促進(jìn)線上集客，線下到店傳播規(guī)劃Part IV24小時(shí)行為路徑12：00-13：00午餐20：00-24：00游戲&音樂(lè)&娛樂(lè)&社交6：00-9：00新聞&天氣&早餐新的一天19：00-20：00晚餐工作、音樂(lè)、娛樂(lè)、游戲、線上社交、三餐是TA們每天的必修課9：00-12：00工作13：00-18：00工作傳播規(guī)劃Mar-MayCo-branding你是哪種吃貨日常傳播Jun-AugDec-Feb呷哺音樂(lè)嘉年華品質(zhì)輿情管理與危機(jī)管理Sep-Nov輿情監(jiān)測(cè)及危機(jī)應(yīng)對(duì)呷哺蒙眼品鑒會(huì)呷哺后廚.Live品牌自媒體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃&執(zhí)行企業(yè)自媒體奇葩套餐呷哺游戲部落糗TA就上墻你居然成了醬紫的呷哺掃碼

26、驗(yàn)身來(lái)呷哺，小聚開(kāi)涮Big Idea通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)新玩法讓呷哺更加趣味化、互聯(lián)網(wǎng)化呷哺音樂(lè)嘉年華當(dāng)品牌邂逅音樂(lè)品牌時(shí)尚化、年輕化、潮流化、格調(diào)化、品質(zhì)化產(chǎn)生更具張力的品牌聯(lián)想BRANDMUSIC一個(gè)是時(shí)尚的美食品牌，一個(gè)是時(shí)尚的手機(jī)KTV應(yīng)用陽(yáng)春之月，在北京751新罐上演一場(chǎng)美食與音樂(lè)的跨界營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)核心品牌價(jià)值的雙贏X1.7億粉絲，650萬(wàn)日活用戶，用戶年輕化近600家門店，覆蓋50多城市，每年6000萬(wàn)顧客呷哺音樂(lè)嘉年華主題KTV唱吧紅人音樂(lè)派對(duì)這是一場(chǎng)匯集千人的音樂(lè)盛典，一起high翻坐標(biāo)北京751新罐主題KTV嘉年華現(xiàn)場(chǎng)打造呷哺升級(jí)的5種店鋪風(fēng)格KTV，5種風(fēng)格的歌曲翻唱賽唱吧文藝小清新 /

27、 唱吧極簡(jiǎn)工業(yè)風(fēng) / 唱吧小資輕奢華 / 唱吧都市簡(jiǎn)優(yōu)雅 / 唱吧現(xiàn)代中國(guó)禪 讓派對(duì)人群近距離感受呷哺升級(jí)的不同風(fēng)格，促進(jìn)認(rèn)知與轉(zhuǎn)化唱吧紅人唱吧平臺(tái)上有一批紅人，TA們粉絲過(guò)百萬(wàn)，有顏值、有個(gè)性、有才華偶像與粉絲們分享自己的故事，在其中融入自己與呷哺的故事，或美好、或甜蜜、或感動(dòng)、或歡樂(lè)、或有一絲憂傷，借其影響力讓粉絲形成呷哺有故事，帶動(dòng)轉(zhuǎn)化陳元虎任路加小九馮懿君rita音樂(lè)派對(duì)唱吧紅人現(xiàn)場(chǎng)輪番演唱全場(chǎng)high起來(lái)，將氣氛推向高潮在活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)呷哺品牌升級(jí)的全新認(rèn)知，促進(jìn)后續(xù)的消費(fèi)轉(zhuǎn)化實(shí)施步驟續(xù)熱期爆發(fā)期預(yù)熱期唱吧&呷哺聯(lián)合發(fā)布官方合作聲明參與呷哺音樂(lè)嘉年華K歌大賽，搶直通入場(chǎng)券喊出你想見(jiàn)

28、到的唱吧紅人主題KTV唱吧紅人秀場(chǎng)音樂(lè)派對(duì)：唱吧紅人登臺(tái)獻(xiàn)唱、K歌大賽獲勝者登臺(tái)獻(xiàn)唱呷哺打響娛樂(lè)營(yíng)銷頭一炮看美食與音樂(lè)如何玩轉(zhuǎn)跨界營(yíng)銷階段劃分階段目的開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)造噱頭 打造熱度把握時(shí)機(jī) 高效曝光挖掘深度 深化影響傳播話題傳播形式直播話題視頻傳播話題唱吧紅人齊聚呷哺音樂(lè)嘉年華呷哺音樂(lè)嘉年華全集#直達(dá)呷哺音樂(lè)嘉年華#呷哺音樂(lè)嘉年華# #唱吧紅人# 唱吧紅人助陣呷哺音樂(lè)嘉年華呷哺音樂(lè)嘉年華打響娛樂(lè)營(yíng)銷第一戰(zhàn)傳播渠道娛樂(lè)、音樂(lè)、美食、生活消費(fèi)、創(chuàng)意等微信公眾號(hào)、微博、論壇新聞呷哺音樂(lè)嘉年華呷哺音樂(lè)嘉年華high起來(lái)奇葩套餐奇葩套餐給你一個(gè)不一樣的呷哺吃法粉絲與呷哺高度重合，是呷哺的天然粉絲庫(kù)奇葩套餐奇

29、葩說(shuō)的粉絲與呷哺高度重合6-9月恰逢火鍋淡季將奇葩說(shuō)的強(qiáng)大粉力量,轉(zhuǎn)化為呷哺的忠實(shí)粉絲奇葩套餐塑造個(gè)性、年輕化的品牌新主張軟糯濃香清湯鍋秘制生玉子蘸醬顛覆常規(guī)奇葩火鍋DIY深夜放毒，這是一場(chǎng)最有料的吃播與呷哺5周年嘉賓二度合作奇葩套餐DIY：奇葩套餐制作明星爆料：奇葩大咖火鍋軼事奇葩辯論：小聚吃大鍋還是小鍋奇葩套餐征集奇葩招募，這是一場(chǎng)最具腦洞的征集活動(dòng)添加呷哺公眾號(hào)上傳奇葩吃法分享與呷哺的有趣故事根據(jù)呷哺的原有食材，征集奇葩套餐搭配奇葩大禮包優(yōu)惠券代金券明星印花T恤消費(fèi)贏積分，積分換大禮，增加會(huì)員福利，提升用戶口碑到店消費(fèi)的用戶將會(huì)獲得相應(yīng)的會(huì)員積分，不同的積分可以兌換不同的奇葩禮物。奇葩禮

30、包，這是呷客們的專屬禮包傳播話題傳播形式直播征集活動(dòng)傳播話題#奇葩來(lái)吧#你夠奇葩么？#奇葩說(shuō)內(nèi)幕#舌尖上的奇葩#傳播渠道娛樂(lè)、美食、生活消費(fèi)、創(chuàng)意等kol話題呷哺奇葩鍋呷哺游戲部落呷哺火鍋粉絲游戲互動(dòng)倒流借熱陰陽(yáng)師、王者榮耀等游戲，用獎(jiǎng)品激勵(lì)的手段，引導(dǎo)用戶到店消費(fèi)，達(dá)到流量互換的目的。呷哺游戲部落呷哺游戲主題日店員COS游戲角色專屬裝備禮包為游戲愛(ài)好者，提供一個(gè)小聚的專屬地帶呷哺游戲部落呷哺游戲主題日這是一個(gè)，游戲玩家的特殊日子10次MVP換一盤能量丸當(dāng)日PK榜N0.1有一次免費(fèi)吃的機(jī)會(huì)購(gòu)指定套餐贈(zèng)送精美裝備店員COSPLAY呷哺COSPLAY SHOW，刺激自主轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)期間凡在呷哺店鋪購(gòu)買

31、指定套餐，將可以隨機(jī)抽?。庩?yáng)師、王者榮耀等）稀有裝備。專屬裝備禮包買指定套餐，抽稀有游戲裝備一次獲得稀有裝備的機(jī)會(huì)傳播話題#游戲高手在呷哺#呷哺吃出天琊劍#呷哺Cosplay#呷哺集市出神級(jí)裝備#傳播渠道：游戲類、生活類、段子手等微信公眾號(hào)、微博、論壇糗TA就上墻2016年，最火熱非表情包莫屬表情包，如今已經(jīng)成了一種流行文化，調(diào)侃，玩笑，開(kāi)涮，網(wǎng)聊，斗圖老少皆宜，男女均可，全民參與網(wǎng)友的癡迷已無(wú)可救藥，不可自拔上癮，反正一看到表情就想搞它的升級(jí)版手機(jī)內(nèi)存的70左右都是圖了，每個(gè)都想曬啊()生命不息，斗圖不止在斗圖的道路上唯有不斷學(xué)習(xí)，才能在尬舞中不被太強(qiáng)的音浪撞到地上如果有一組醬紫的呷哺表情

32、包吃碗醬壓壓驚大叔，請(qǐng)你吃豆腐甩你一臉老鴨湯 哥們兒最近有點(diǎn)饑渴，求解藥。你家安裝的是哪家wifi?隔壁家甩你一臉麻醬最潮溝通方式表情包懟你沒(méi)商量呷哺&斗圖APP糗TA就上墻刷新用戶對(duì)品牌的固有認(rèn)知，安利品牌升級(jí)WANTED死黨雙向?qū)Я饕豢顡碛泻Ａ克夭牡谋砬榘麬PP支持上傳照片、添加文字制作自己的專屬表情支持分享至各類社交APPApp store表情包搜索結(jié)果排行NO 1斗圖APP糗TA就上墻活動(dòng)流程設(shè)置，第一步掃描餐墊二維碼關(guān)注官方微信進(jìn)入活動(dòng)菜單活動(dòng)規(guī)則糗TA就上墻糗TA就上墻還在用千篇一律的表情包？！你OUT啦閨蜜死黨表情包才是真愛(ài)來(lái)互相傷害呀掃描餐墊二維碼關(guān)注呷哺官方微信點(diǎn)擊進(jìn)入【糗T

33、A就上墻】抓拍好友的吃相上傳斗圖APP定制TA的專屬表情包糗TA沒(méi)商量點(diǎn)擊下載斗圖糗TA就上墻糗TA就上墻抓拍好友吃相上傳至官方微信糗TA就上墻官方微信入口糗TA就上墻糗TA制作專屬表情包糗TA就上墻糗TA糗TA糗TA糗TA 提交成功點(diǎn)擊上傳糗TA上墻參與投票提交成功484想打架【韋靜雯】【前任是個(gè)神】【女倩獸】【鐘婉琪】糗TA就上墻【韋靜雯】?！厩叭问莻€(gè)神】【女倩獸】【鐘婉琪】【未來(lái)的小羊】【叫我papapa】同步在門店大屏幕上墻，讓用戶更有帶入感，帶動(dòng)主動(dòng)分享曬照互相傷害呀484想打架？小騷逼套路不少呀咬你你從我臉上看到了什么休想跟我搶糗TA就上墻斗圖APP在焦點(diǎn)圖位置征集以呷哺任意元素為

34、素材的表情包高手在民間，讓民間高手為呷哺開(kāi)腦洞活動(dòng)流程設(shè)置，第二步焦點(diǎn)圖征集熱門位置露出呷哺表情包呷哺表情包糗TA就上墻官微公告網(wǎng)友參與網(wǎng)友參與活動(dòng)流程設(shè)置，第三步人活一世得一知己難能可貴現(xiàn)在，只要說(shuō)出你和死黨、閨蜜的糗事至少有一張呷哺表情包就有機(jī)會(huì)獲得呷哺一年的免吃王牌發(fā)布微博上傳圖片呷哺呷哺下載呷哺表情包哥們兒最近有點(diǎn)饑渴，求解藥。你家安裝的是哪家wifi?隔壁家甩你一臉麻醬傳播話題#糗TA就上墻#呷哺，美食界的一股泥石流#呷哺表情包#呷哺大屏#傳播渠道：美食類、生活消費(fèi)類、女性類、創(chuàng)意類、段子手類微信公眾號(hào)、微博、論壇你是哪種吃貨開(kāi)始測(cè)試測(cè)試：你是哪款吃貨?吃貨測(cè)試你是哪款吃貨？世界上有

35、五類吃貨文藝型吃貨簡(jiǎn)單型吃貨小資型吃貨優(yōu)雅型吃貨文藝小清新極簡(jiǎn)工業(yè)風(fēng) 小資輕奢華都市簡(jiǎn)優(yōu)雅文靜型吃貨現(xiàn)代中國(guó)禪 五種吃貨VS五類裝修風(fēng)格滴滴預(yù)約吃貨測(cè)試邀請(qǐng)盟友免費(fèi)試吃吃貨測(cè)試，輸出5種吃貨類型，與呷哺5家新店一一對(duì)應(yīng)邀請(qǐng)更多吃貨盟友進(jìn)行測(cè)試，集夠5位同類型吃貨盟友，組成吃貨團(tuán)，將獲得免費(fèi)試吃資格。官方微信后臺(tái)預(yù)約滴滴吃貨專車，由吃貨專車帶領(lǐng)吃貨團(tuán)去到相應(yīng)主題風(fēng)格店面免費(fèi)試吃。吃貨測(cè)試你是哪款吃貨？趣味測(cè)試，利益刺激自主分享，形成病毒式擴(kuò)散。呷哺蒙眼品鑒會(huì)呷哺+十八變LOGO店面升級(jí)產(chǎn)品升級(jí)去掉原logo的黑色框線，延展空間更開(kāi)闊，整體視覺(jué)更加清新優(yōu)雅。文藝小清新 都市簡(jiǎn)優(yōu)雅 小資輕奢華 現(xiàn)代

36、中國(guó)禪極簡(jiǎn)工業(yè)風(fēng) 5種風(fēng)格提成菜品質(zhì)量，增加菜品品類提升客單價(jià)2016年，呷哺正式啟動(dòng)呷哺品牌升級(jí)計(jì)劃，對(duì)品牌logo、店面形象、產(chǎn)品種類、顧客體驗(yàn)等進(jìn)行全方位升級(jí)。存在的問(wèn)題：宣傳力度小升級(jí)店面少粉絲品牌印象固話呷哺呷哺蒙眼品鑒會(huì)蒙眼品鑒會(huì)，一次致消費(fèi)者的品牌釋放蒙眼試駕酒店試睡員全新體驗(yàn)蒙眼品鑒會(huì)病毒視頻呷哺眾生相話題擴(kuò)散吃了個(gè)假呷哺呷哺蒙眼品鑒會(huì)蒙眼品鑒會(huì)蒙眼體驗(yàn)品牌升級(jí)后的新感受店面升級(jí)菜品升級(jí)服務(wù)升級(jí)征集呷哺忠實(shí)粉絲（呷客），到升級(jí)店面進(jìn)行互動(dòng)體驗(yàn)。蒙眼近點(diǎn)菜品精彩故事分享呷哺眾生相病毒視頻創(chuàng)意闡述：將品鑒會(huì)現(xiàn)場(chǎng)錄制的視頻制作成鬼畜視頻進(jìn)行傳播，增加粉絲關(guān)注，將呷哺品牌升級(jí)的消息快速

37、傳遞出去。視頻內(nèi)容：1.蒙眼如呷哺后大家的反應(yīng)（驚訝、迷惑等）2.品鑒會(huì)中大家的趣味吃相3.互動(dòng)中的一些有趣畫(huà)面鬼畜視頻#呷哺品牌升級(jí)#創(chuàng)意闡述：結(jié)合當(dāng)下最熱話題，與呷哺升級(jí)結(jié)合進(jìn)行話題炒作，通過(guò)新舊呷哺的反差，以趣味段子的形式，將呷哺升級(jí)的消息傳遞出去。話題示意：#呷哺你變了#、#今天吃了個(gè)假呷哺#今天吃了個(gè)假呷哺#今天組團(tuán)去吃公司門口的呷哺，結(jié)果找了半天沒(méi)找到，以為倒閉了，于是進(jìn)了一家新店，怎么吃怎么覺(jué)得味道熟悉，結(jié)果一看不是呷哺倒閉了而是徹底變樣了，這年頭連餐飲界也開(kāi)始整容了？話題炒作傳播話題#呷哺新菜單#呷哺你變了#蒙眼吃呷哺#今天吃了個(gè)假呷哺#傳播渠道：時(shí)尚、生活類、段子手、美食類微

38、信公眾號(hào)、微博、論壇日常傳播從當(dāng)前傳播情況看，呷哺?jìng)鞑デ垒^全面，保持了持續(xù)的曝光但整體傳播內(nèi)容較常規(guī)，互聯(lián)網(wǎng)趣味化、新玩法方面有待提升新聞微博問(wèn)答論壇微信口碑呷哺2017年日常傳播思路通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)新玩法讓呷哺更加趣味化、互聯(lián)網(wǎng)化掃碼驗(yàn)身每個(gè)餐飲品牌都蒼白無(wú)力的標(biāo)榜自己是優(yōu)質(zhì)食材目標(biāo)受眾有自己的理性認(rèn)知，難以撼動(dòng)X菜農(nóng) X 消費(fèi)者 直接進(jìn)行溝通原汁原味，更易接受更易信任事實(shí)上開(kāi)吃&聊天&手機(jī)掃碼驗(yàn)身這是一個(gè)讓菜農(nóng)與消費(fèi)者在就餐時(shí)面對(duì)面的創(chuàng)意，讓消費(fèi)者了解到呷哺食材的種植生長(zhǎng)情況，力證呷哺的優(yōu)質(zhì)食材用戶到店行為店員上餐菜單點(diǎn)菜進(jìn)店入坐在餐盤上附帶一個(gè)標(biāo)有【掃碼驗(yàn)身】的小玩偶，該碼=食材的ID 菜農(nóng)

39、以地道的方言呈現(xiàn)食材的產(chǎn)地、生長(zhǎng)環(huán)境、生長(zhǎng)周期、施肥等信息傳播話題傳播形式視頻（飛碟說(shuō)風(fēng)格）話題新聞傳播話題呷哺掃碼驗(yàn)身全解析一分鐘告訴你呷哺掃碼驗(yàn)身是個(gè)什么鬼#呷哺掃碼驗(yàn)身# #呷哺遇見(jiàn)菜農(nóng)# 透過(guò)呷哺掃碼驗(yàn)身看其品牌升級(jí)呷哺掃碼驗(yàn)身背后的邏輯傳播渠道美食、生活消費(fèi)、女性、創(chuàng)意等微信公眾號(hào)、微博、論壇呷哺后廚.LIVE外出就餐最關(guān)心什么問(wèn)題？安全衛(wèi)生，食材如果把餐廳后廚公開(kāi)，讓您看到食物的加工過(guò)程呢？那我就可以打消顧慮了，肯定首選這樣的餐廳品途研究院新質(zhì)生活 品質(zhì)時(shí)代2016消費(fèi)升級(jí)白皮書(shū)消費(fèi)者聚焦健康，愿意為健康支付溢價(jià)安全、營(yíng)養(yǎng)、規(guī)范成為用戶關(guān)注的核心呷哺后廚.LIVE廚師操作選取食材切

40、配烹飪清洗消毒實(shí)施步驟開(kāi)啟后廚.LIVE官方公布后廚.LIVE行動(dòng)門店設(shè)備籌備接受公眾的監(jiān)督，讓廚房衛(wèi)生成為品牌的活廣告各門店安裝攝像頭門店門口設(shè)立電子直播大屏網(wǎng)絡(luò)信號(hào)鋪設(shè)后廚操作規(guī)范化官網(wǎng)、微博微信等官方渠道全面鋪出呷哺后廚.LIVE行動(dòng)全面造勢(shì)，吸引關(guān)注聯(lián)合各直播平臺(tái)進(jìn)行第一天直播，在直播平臺(tái)關(guān)鍵位置露出，吸引關(guān)注傳播話題傳播形式直播話題視頻傳播話題呷哺后廚.LIVE 你吃的呷哺后廚居然是這樣?jì)饍旱?#呷哺后廚直播#呷哺.LIVE # 呷哺成首個(gè)公開(kāi)后廚的火鍋品牌，2萬(wàn)人觀看直播從呷哺.LIVE看餐飲業(yè)服務(wù)升級(jí)的邏輯傳播渠道娛樂(lè)、音樂(lè)、美食、生活消費(fèi)、創(chuàng)意等微信公眾號(hào)、微博、論壇新聞呷哺后

41、廚.LIVE 你吃的呷哺后廚居然是這樣?jì)饍旱?你居然成了醬紫的呷哺公元2016年6月清新優(yōu)雅的品牌logo多樣且高質(zhì)的菜品，讓經(jīng)典與時(shí)尚充斥味蕾更具格調(diào)的店面風(fēng)格繽紛呈現(xiàn)更人性化的服務(wù)更高效的物流系統(tǒng)呷哺十八變 品牌升級(jí)新紀(jì)元不知道沒(méi)聽(tīng)說(shuō)跟原來(lái)比有什么變化嗎？上周才去吃過(guò)，還是原來(lái)那樣沒(méi)發(fā)現(xiàn)哪里有變化您知道呷哺品牌升級(jí)了嗎？認(rèn)知不足，傳播來(lái)補(bǔ)來(lái)自用戶真實(shí)的生活場(chǎng)景 你居然成了醬紫的呷哺這是一組源自用戶真實(shí)生活場(chǎng)景的故事連載，通過(guò)同事、情侶、閨蜜間日常生活場(chǎng)景中的對(duì)話，引出呷哺升級(jí)你居然成了醬紫的呷哺第十事業(yè)部（25）今天起我將與大家一起奮斗，加油中午湊湊聚餐，Cindy訂個(gè)位子發(fā)紅包的真帥！老

42、板，湊湊是？沒(méi)聽(tīng)過(guò)湊湊是呷哺上線的高端品牌，很有格調(diào)親愛(ài)的親愛(ài)的，下班給你慶祝生日你喜歡吃火鍋，我已經(jīng)在呷哺定好了位子你安排就好啦哦.呷哺品牌升級(jí)，輕奢格調(diào)范兒你肯定喜歡領(lǐng)導(dǎo)篇情侶篇閨蜜篇蜜罐子（3）+1周末約一個(gè)上次那家怎么樣？換一家啦，十六鋪，呷哺升級(jí)品牌，臺(tái)灣手搖茶傳播話題男票給我慶生居然選呷哺新老板第一次請(qǐng)吃飯居然去了閨蜜手搖茶傳播渠道：美食類、生活消費(fèi)類、女性類、創(chuàng)意類、情感類等微信公眾號(hào)、微博、論壇企業(yè)自媒體呷哺官方微博粉絲數(shù)：45065微博發(fā)布數(shù)：2154微博賬號(hào)分析現(xiàn)有內(nèi)容分類新店開(kāi)業(yè)新品推薦優(yōu)惠信息線上活動(dòng)#小故事大冠軍#、#揭蓋贏獎(jiǎng)一起爽#、#抗霾有你 呷哺有禮#約會(huì)“食”

43、刻，別人家的雙十一#、積分滿減、折后優(yōu)惠#呷哺鮮肉記#全國(guó)新店開(kāi)業(yè)信息其他內(nèi)容#呷叨叨#、#情人節(jié)#、#重陽(yáng)節(jié)#微博賬號(hào)分析存在的問(wèn)題：1.發(fā)布時(shí)間沒(méi)有形成規(guī)范發(fā)布日期、發(fā)布時(shí)間凌亂，沒(méi)有形成規(guī)范化，發(fā)布時(shí)間不符合粉絲閱讀習(xí)慣2.發(fā)布內(nèi)容沒(méi)有形成系列沒(méi)有板塊化內(nèi)容，內(nèi)容較分散，用戶體驗(yàn)效果不佳3.活動(dòng)產(chǎn)出內(nèi)容不佳沒(méi)有達(dá)到粉絲互動(dòng)的效果，無(wú)產(chǎn)出內(nèi)容發(fā)布小結(jié)（一）發(fā)布時(shí)間：閱讀多采用碎片時(shí)間 如等待的時(shí)間、吃飯的空寂、午間的休息、晚上休閑時(shí)間建議每天發(fā)布時(shí)間段 8:30-9:0016:00-17:00 12:00-13:00 21:00-22:00（某些時(shí)間段采用“時(shí)光機(jī)”配合發(fā)布）運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（二）

44、常規(guī)運(yùn)營(yíng)之日常推送（三）私信訂閱設(shè)置和菜單（微信部分詳述）及定期推送訂閱信息。（四）收到用戶的私信及評(píng)論時(shí)，有客戶在線及時(shí)回復(fù)解答。品牌資訊：#呷哺說(shuō)#產(chǎn)品推薦：#呷哺風(fēng)云榜#熱點(diǎn)話題：#今日呷哺#粉絲互動(dòng)：#呷哺一下#我不僅是品牌微博，更是生活好幫手！目的：通過(guò)多方面內(nèi)容結(jié)合向消費(fèi)者傳達(dá)：呷哺品牌、產(chǎn)品全面升級(jí)！運(yùn)營(yíng)規(guī)劃#呷哺一下#春節(jié)時(shí)間結(jié)點(diǎn)，紅包被大家熱捧。呷哺可以在用戶用餐時(shí)在所點(diǎn)菜品中植入AR實(shí)景紅包，給食客帶來(lái)驚喜，提升活躍度。# 呷哺風(fēng)云#在這個(gè)寒冷的季節(jié)，能吃上一鍋熱騰騰的火鍋是極好的，就讓鮮美的“暖陽(yáng)羊套餐”，為您抹去冬天的寒冷，帶來(lái)春天般的溫暖。#呷哺說(shuō)#呷哺xxx店盛大開(kāi)

45、業(yè)，想第一時(shí)間品嘗呷哺的美味，享受5折優(yōu)惠，又不想等位排隊(duì)的朋友們快來(lái)?yè)屛话?，位置有限先到先得哦！今天就呷哺吧?今日呷哺#今天，呷哺十八變 品牌升級(jí)新紀(jì)元于北京悠唐中心盛大開(kāi)幕！，呷哺正式啟動(dòng)呷哺品牌升級(jí)計(jì)劃，對(duì)品牌logo、店面形象、產(chǎn)品種類、顧客體驗(yàn)等進(jìn)行全方位升級(jí)常規(guī)話題示意微信賬號(hào)分析 微信訂閱號(hào)名稱：呷哺呷哺品牌號(hào)數(shù)量：1個(gè) 粉絲數(shù)：17,825 微信服務(wù)號(hào) 數(shù)量：15個(gè)( 其中1個(gè)主賬號(hào)14個(gè)地方賬號(hào)) 粉絲數(shù)： 2,584,694訂閱號(hào)呷哺呷哺品牌號(hào)菜單部分，主要有呷哺新聞、優(yōu)惠信息、線上活動(dòng)等內(nèi)容產(chǎn)品推介（結(jié)合熱點(diǎn)）周邊產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)新品推介推送內(nèi)容主要為兩大塊：產(chǎn)品介紹（新品

46、、原有產(chǎn)品、周邊）活動(dòng)介紹（促銷活動(dòng)，互動(dòng)活動(dòng)）存在的問(wèn)題：發(fā)布內(nèi)容較混亂，沒(méi)有形成系列化解決辦法：增加系列創(chuàng)意內(nèi)容，吸引粉絲閱讀總結(jié)微信話題#開(kāi)業(yè)大吉#新店開(kāi)業(yè)酬賓信息#新品上市#上市新品產(chǎn)品推介#每月冠軍榜#冠軍套餐每月推介#周邊放送#呷哺相關(guān)周邊產(chǎn)品推介#今日呷哺#品牌信息傳播，播報(bào)或轉(zhuǎn)發(fā)行業(yè)或相關(guān)聯(lián)消息。產(chǎn)品面品牌面#呷哺一下#與日常趣味、時(shí)事熱點(diǎn)、新聞消息、微博熱門話題結(jié)合，引出話題或互動(dòng)小游戲，提高粉絲互動(dòng)率?；?dòng)面#呷哺風(fēng)云榜#將所推送的內(nèi)容分為三個(gè)層面，并形成系列內(nèi)容，每部分有固定的板塊#周邊放送#萌仔駕到，如果你想擁有一個(gè)皮膚黝黑，眼神堅(jiān)強(qiáng)，舉止隨性，行為張狂可愛(ài)萌寵，就快來(lái)

47、呷哺吧，TA是什么？來(lái)了你就知道#呷哺一下#春節(jié)時(shí)間結(jié)點(diǎn)，紅包被大家熱捧。呷哺可以在用戶用餐時(shí)在所點(diǎn)菜品中植入AR實(shí)景紅包，給食客帶來(lái)驚喜，提升活躍度。# 新品上市#在這個(gè)寒冷的季節(jié)，能吃上一鍋熱騰騰的火鍋是極好的，就讓鮮美的“暖陽(yáng)羊套餐”，為您抹去冬天的寒冷，帶來(lái)春天般的溫暖。#每月冠軍#今天小呷米為您推薦的是“暖陽(yáng)羊套餐”，別看這名字不起眼但是里面卻藏著大學(xué)問(wèn)呢，咱先說(shuō)說(shuō)這羊，源自內(nèi)蒙古大草原上的新鮮羊肉，這鮮閑的鍋底可是能夠暖身驅(qū)寒美容養(yǎng)顏呢。#開(kāi)業(yè)大吉#呷哺xxx店盛大開(kāi)業(yè)，想第一時(shí)間品嘗呷哺的美味，享受5折優(yōu)惠，又不想等位排隊(duì)的朋友們快來(lái)?yè)屛话?，位置有限先到先得哦！今天就呷哺吧?今

48、日呷哺#今天，呷哺十八變 品牌升級(jí)新紀(jì)元于北京悠唐中心盛大開(kāi)幕！，呷哺正式啟動(dòng)呷哺品牌升級(jí)計(jì)劃，對(duì)品牌logo、店面形象、產(chǎn)品種類、顧客體驗(yàn)等進(jìn)行全方位升級(jí)話題示例服務(wù)號(hào)呷哺呷哺（區(qū)域號(hào)同理）菜單部分主要分為外賣優(yōu)惠、自助服務(wù)（店內(nèi)）、呷哺會(huì)員等三部分推送內(nèi)容主要為三大塊產(chǎn)品介紹（新品、原有產(chǎn)品、周邊）活動(dòng)介紹（促銷活動(dòng)，互動(dòng)活動(dòng)）企業(yè)動(dòng)態(tài)（企業(yè)新聞、新店開(kāi)張）新店推薦優(yōu)惠活動(dòng)企業(yè)新聞產(chǎn)品推薦以資訊、工具為主導(dǎo)，粉絲趣味互動(dòng)不足哺滿幫你買單！將原有界面進(jìn)行優(yōu)化，增加趣味的會(huì)員互動(dòng)機(jī)制，提升用戶體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃規(guī)劃概述IA：以品牌、會(huì)員、會(huì)員活動(dòng)三類為內(nèi)容一級(jí)目錄，子欄目命名減少包裝，可令第一次使用

49、者了解職能。交互：App化各欄目，選用微信最新API機(jī)制進(jìn)行搭建，充分運(yùn)用H5技術(shù)。減少圖文推送內(nèi)容。Framework最近門店呷哺新鮮事呷哺上市“哺滿”買單會(huì)員“哺滿”任務(wù)賺哺滿幣專屬門店活動(dòng)約呷哺品牌新聞?wù)\聘英才呷哺菜農(nóng)的故事我的哺滿搶哺滿幣哺滿幣換禮全新呷哺公眾賬號(hào)架構(gòu)最近門店顯示消費(fèi)者所在位置最近的呷哺店，并可顯示全部門店呷哺新鮮事呷哺上市呷哺上市最新動(dòng)態(tài)及圍繞上市開(kāi)展的各種活動(dòng)信息品牌新聞?wù)掀放菩侣動(dòng)谛侣勚行南露ㄆ诟掳l(fā)布（參考海底撈）誠(chéng)聘英才發(fā)布企業(yè)或門店招聘信息，用戶可以在線注冊(cè)即可呷哺呷哺呷哺菜農(nóng)的故事從體現(xiàn)食材品質(zhì)為目的出發(fā)，設(shè)定典型菜農(nóng)的人物故事探訪品質(zhì)故事149會(huì)員哺滿

50、買單“哺滿買單”，會(huì)員可享受哺滿幣折換現(xiàn)金買單、積分兌換哺滿幣等權(quán)益專屬門店活動(dòng)專屬門店活動(dòng)列明門店地址、聯(lián)系方式，以及活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則個(gè)人中心會(huì)員登陸個(gè)人中心可查詢訂單、積分、會(huì)員活動(dòng)、會(huì)員權(quán)益等內(nèi)容（參考海底撈）哺滿幣換禮呷哺呷哺禮品兌換當(dāng)前哺滿幣：500會(huì)員可使用哺滿幣兌換禮品，尤其在會(huì)員生日月或其他重要節(jié)慶可兌換專屬禮品150賺哺滿幣哺滿任務(wù)會(huì)員可通過(guò)完成“哺滿”任務(wù)賺取哺滿幣，如簽到、轉(zhuǎn)發(fā)分享等約呷哺發(fā)起約呷哺，等待響應(yīng)不僅可以約自己的朋友一起“呷哺”，還可以隨機(jī)約附近的人一起“呷哺”搶哺滿幣H5開(kāi)發(fā)“搶哺滿幣”游戲?qū)^(qū)，會(huì)員之間通過(guò)游戲互搶哺滿幣，每人1天限10次注冊(cè)“哺滿”收獲哺滿

51、幣凡是獲贈(zèng)哺滿幣的用戶，都需要關(guān)注呷哺公眾賬號(hào)，注冊(cè)“哺滿” 才能真正的獲得哺滿幣；你可憐的朋友2015年將遭遇這些霉運(yùn)！快搖一搖，幫他“涮”掉吧！哺滿和老公/老婆開(kāi)房被抓吃漢堡肉掉了扣鼻屎被抓拍老婆第一次拿Pad去閨蜜家自動(dòng)連上WIFI好人有好報(bào)，恭喜你獲得呷哺送出的2枚哺滿幣！注：1枚哺滿幣=1元RMB！收獲哺滿幣測(cè)試2015運(yùn)勢(shì)最后一片“霉云”也被涮掉了！我叫“哺滿”，是你在2015年的好運(yùn)罐，謝謝你把我從霉云們手中解救出來(lái)！領(lǐng)取你的好運(yùn)（5枚哺滿幣=5元RMB）點(diǎn)擊后將提示需要關(guān)注呷哺公眾賬號(hào)，并注冊(cè)“哺滿”才可獲取哺滿幣；哺滿“哺滿”買單我的”哺滿”專屬門店活動(dòng)哺滿“哺滿”用戶注冊(cè)流

52、程“哺滿”用戶注 冊(cè)哺滿微博昵稱：密碼：出生日期：手機(jī)號(hào)碼：呷哺新鮮事會(huì)員賺哺滿幣新用戶點(diǎn)擊個(gè)人中心后進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面。請(qǐng)輸入手機(jī)驗(yàn)證碼提升體驗(yàn)，在注冊(cè)頁(yè)面僅輸入最基本信息。衡量用戶社交影響力便于推送定制內(nèi)容登錄賬號(hào)；一對(duì)溝通方式?！安笣M”頁(yè)面功能介紹哺滿VIP160/300 品 質(zhì) 源 自 堅(jiān) 持 哺滿幫你買單哺滿幣任務(wù)哺滿幣商城消費(fèi)記錄李休閑同學(xué)買單使用用戶微信頭像/昵稱；用戶點(diǎn)擊后可進(jìn)入“設(shè)置”頁(yè)面，進(jìn)行修改密碼、詳細(xì)信息編輯等操作。個(gè)人信息顯示用戶目前消費(fèi)價(jià)值等級(jí)，依現(xiàn)有CRM系統(tǒng)進(jìn)行積分兌換。個(gè)人積分顯示“哺滿”卡通形象，并顯示目前所積攢哺滿幣?！安笣M”線下結(jié)賬時(shí)，用戶可點(diǎn)擊買單，“哺滿

53、”將進(jìn)行抖動(dòng)并掉落相應(yīng)優(yōu)惠金錢。一鍵買單用戶可在此完成“哺滿幣”相關(guān)賺取、查詢、兌換行為。輔助功能未注冊(cè)用戶掃碼獲哺滿幣流程哺滿哺滿恭喜你獲得5枚哺滿幣！點(diǎn)擊查看羊哺滿第一步：關(guān)注公眾賬號(hào)第二步：注冊(cè)哺滿第三步：掃碼獲獎(jiǎng)（已注冊(cè)用戶可直接掃碼獲獎(jiǎng)） 自動(dòng)回復(fù)關(guān)注后自動(dòng)回復(fù)被添加的自動(dòng)回復(fù)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)感謝您關(guān)注呷哺呷哺，我們已經(jīng)等您很久了！看活動(dòng)、享優(yōu)惠更多驚喜就在這里！您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？您可以輸入關(guān)鍵詞了解?；蛘吆艚腥斯た头?。通過(guò)下拉菜單獲取更多資訊哦！關(guān)鍵詞設(shè)置新品活動(dòng)哺滿套餐介紹優(yōu)惠券客服（都將連接到指定頁(yè)面）關(guān)注后自動(dòng)回復(fù)感謝您關(guān)注呷哺呷哺，我們已經(jīng)等您很久了！看資訊、看優(yōu)惠

54、、找促銷更多驚喜就在這里！服務(wù)號(hào)訂閱號(hào)被添加的自動(dòng)回復(fù)您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？您可以輸入關(guān)鍵詞了解?；蛘吆艚腥斯た头?。通過(guò)下拉菜單獲取更多資訊哦！ 分析報(bào)告雙微周(月)度總結(jié)內(nèi)容工作成果 行業(yè)關(guān)注度排名行業(yè)活躍度、傳播力、覆蓋度排名話題、活動(dòng)執(zhí)行情況傳播匯總傳播情況用戶增長(zhǎng)數(shù)粉絲分享情況傳播效果競(jìng)品微信傳播情況數(shù)據(jù)分析內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)分析負(fù)面數(shù)據(jù)新媒體用戶對(duì)品牌關(guān)鍵詞的關(guān)注度分析輿情信息危機(jī)處理私信內(nèi)容處理評(píng)論投訴處理下周（月） 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃內(nèi)容標(biāo)簽規(guī)劃傳播目標(biāo)/策略傳播事件/活動(dòng)/話題規(guī)劃輿情監(jiān)控輿情管理與危機(jī)管理針對(duì)呷哺呷哺，如何做好應(yīng)對(duì)未知危機(jī)挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備？輿情管理與危機(jī)管理危機(jī)預(yù)判上菜慢/效率低

55、服務(wù)員愛(ài)搭不理排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)優(yōu)惠券無(wú)法兌換后廚臟亂營(yíng)收虧損/股價(jià)下跌/股民虧損門店關(guān)閉高速擴(kuò)張現(xiàn)隱患員工爆料高層離職競(jìng)品惡意競(jìng)爭(zhēng)假羊肉/假鴨血食材污染/不新鮮菜盤有異物競(jìng)品惡評(píng)品牌層面服務(wù)層面食材層面通過(guò)以往輿情，并結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)，未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)相關(guān)敏感信息或負(fù)面迪思危機(jī)應(yīng)對(duì)體系國(guó)內(nèi)目前公關(guān)界投資最大的全網(wǎng)站監(jiān)測(cè)系統(tǒng)24 小時(shí) 365天全網(wǎng)監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)范圍：大陸境內(nèi)所有網(wǎng)站迪思輿情監(jiān)測(cè)迪思資源20年來(lái)，迪思始終與4大類團(tuán)體保持良好的合作伙伴關(guān)系中國(guó)婦聯(lián)、中國(guó)扶貧基金會(huì)、壹基金、青基會(huì)如中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)如衛(wèi)計(jì)委、文化部、工信部、農(nóng)業(yè)部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委、中國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局如中宣部、國(guó)務(wù)院新聞辦、國(guó)家信息安全辦公室各行業(yè)相關(guān)管理單位各級(jí)國(guó)家新聞管理機(jī)關(guān)各公益性非營(yíng)利組織NGO各行業(yè)協(xié)會(huì)組織實(shí)例分享：中儲(chǔ)糧監(jiān)測(cè)與干預(yù)型傳播2013年5月 315前期凈化輿論環(huán)境搜索引擎：負(fù)面信息共計(jì)529條，占全部信息量