2022年淘寶開(kāi)店與自建網(wǎng)站的區(qū)別電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

1、目 錄TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc14318 1淘寶開(kāi)店 PAGEREF _Toc14318 1 HYPERLINK l _Toc21424 1.1產(chǎn)品定位 PAGEREF _Toc21424 1 HYPERLINK l _Toc1755 1.1.1產(chǎn)品選取 PAGEREF _Toc1755 1 HYPERLINK l _Toc12022 1.1.2價(jià)格定位 PAGEREF _Toc12022 1 HYPERLINK l _Toc13050 1.1.3品牌與貨源選擇 PAGEREF _Toc13050 1 HYPERLINK l _Toc11874 1.2淘寶開(kāi)

2、店步驟 PAGEREF _Toc11874 2 HYPERLINK l _Toc28800 1.2.1開(kāi)通網(wǎng)上銀行 PAGEREF _Toc28800 2 HYPERLINK l _Toc27920 1.2.2注冊(cè)淘寶會(huì)員帳號(hào)并激活支付寶 PAGEREF _Toc27920 2 HYPERLINK l _Toc20178 1.2.3支付寶申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證 PAGEREF _Toc20178 3 HYPERLINK l _Toc680 1.2.4開(kāi)設(shè)店鋪考試 PAGEREF _Toc680 4 HYPERLINK l _Toc32130 1.2.5店鋪裝修 PAGEREF _Toc32130 4 H

3、YPERLINK l _Toc9431 1.2.6服務(wù)確認(rèn) PAGEREF _Toc9431 5 HYPERLINK l _Toc5729 1.2.7物流選擇 PAGEREF _Toc5729 6 HYPERLINK l _Toc15765 1.2.8商品上架 PAGEREF _Toc15765 6 HYPERLINK l _Toc32049 1.3店鋪推廣 PAGEREF _Toc32049 7 HYPERLINK l _Toc25762 1.4交易處理 PAGEREF _Toc25762 8 HYPERLINK l _Toc10671 1.5交易評(píng)價(jià) PAGEREF _Toc10671 9

4、 HYPERLINK l _Toc24029 2電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書 PAGEREF _Toc24029 10 HYPERLINK l _Toc5893 2.1 建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析 PAGEREF _Toc5893 10 HYPERLINK l _Toc2915 2.2 市場(chǎng)定位 PAGEREF _Toc2915 10 HYPERLINK l _Toc11257 2.3發(fā)展目標(biāo) PAGEREF _Toc11257 10 HYPERLINK l _Toc31127 2.4網(wǎng)站設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc31127 10 HYPERLINK l _Toc18760 2.5網(wǎng)站維護(hù) PAGEREF

5、 _Toc18760 10 HYPERLINK l _Toc7303 2.6網(wǎng)站推廣 PAGEREF _Toc7303 11 HYPERLINK l _Toc22535 2.7技術(shù)方案 PAGEREF _Toc22535 11 HYPERLINK l _Toc20801 3兩種開(kāi)網(wǎng)店方式的對(duì)比 PAGEREF _Toc20801 11 HYPERLINK l _Toc16400 3.1兩種方式的相同點(diǎn) PAGEREF _Toc16400 11 HYPERLINK l _Toc2845 3.2兩種方式的不同點(diǎn) PAGEREF _Toc2845 11 HYPERLINK l _Toc11962 4

6、 實(shí)驗(yàn)中遇到的問(wèn)題及解決方法 PAGEREF _Toc11962 12 HYPERLINK l _Toc5125 5.實(shí)驗(yàn)的心得體會(huì) PAGEREF _Toc5125 121淘寶開(kāi)店有些人還在說(shuō)，現(xiàn)在做生意其實(shí)是一件很難的事情，所以還沒(méi)有開(kāi)始就已經(jīng)放棄了。不過(guò)在以前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與安全沒(méi)有這么發(fā)達(dá)的時(shí)候，的確是這樣的。因?yàn)槟菚r(shí)候的人們只能借助于自己在外面的東奔西跑才能幫自己的生意做好，不僅這樣，我們必須有足夠的資本，沒(méi)有了資本的支撐，那也難成為大器。而現(xiàn)在的做點(diǎn)小生意卻是你有心也就可以了，所以做生意已經(jīng)不再是一件很難的事情了。淘寶開(kāi)店是做另一條做生意的廉價(jià)路徑。淘寶網(wǎng)上開(kāi)店方便和安全，不需要支付開(kāi)

7、店費(fèi)用，并且最重要的是淘寶網(wǎng)上的顧客是數(shù)以萬(wàn)計(jì)的。自從淘寶網(wǎng)在電子商務(wù)平臺(tái)上向我們展示了其成功，證明了網(wǎng)上開(kāi)一家淘寶店也是一條可以致富的道路。所以即使我們有可能在商場(chǎng)上缺乏了許多經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)心著把資本一下投資出去后無(wú)法得到期望結(jié)果，我們還是可以自己成為店鋪經(jīng)營(yíng)者來(lái)為自己謀取利益的。1.1產(chǎn)品定位1.1.1產(chǎn)品選取我的產(chǎn)品選取了數(shù)碼配件以及數(shù)碼周邊?，F(xiàn)在的科技技術(shù)發(fā)展越來(lái)越快，并且人們也越來(lái)越會(huì)享受生活了。就像每家每戶基本上都有臺(tái)式電腦或者筆記本了，既然這樣，有了電腦后人們就必須借助電腦配件或者數(shù)碼周邊來(lái)協(xié)助、維護(hù)電腦了，有時(shí)候他們必須購(gòu)買才能使電腦做到那些事。最重要的是現(xiàn)在的人們有了足夠的資金以及

8、火熱的追求心理，所以數(shù)碼的配件以及數(shù)碼周邊是必定可以出售的。1.1.2價(jià)格定位經(jīng)專家對(duì)淘寶網(wǎng)上的顧客趨向的消費(fèi)價(jià)錢調(diào)查知道，大部份到淘寶網(wǎng)淘寶貝的顧客都有一個(gè)共同點(diǎn)，這個(gè)共同點(diǎn)就是希望找到“更”便宜的。在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)的顧客都知道，每當(dāng)看一種商品時(shí)，便宜的也是吸引注意的一點(diǎn)。所以在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店時(shí)在商品的價(jià)格定位上必須認(rèn)真做好。我們得知淘寶上的大部份顧客喜愛(ài)便宜的商品。那么我這次淘寶開(kāi)店我的價(jià)格定位于5元到100元這個(gè)范圍。詳細(xì)定價(jià)方式是按照每種產(chǎn)品的成本價(jià)上加7到10元。1.1.3品牌與貨源選擇我產(chǎn)品的品牌選取了“KT”的牌子。選取這個(gè)牌子的原因是因?yàn)樗卸喾N多種優(yōu)點(diǎn)。有著多種數(shù)碼產(chǎn)品可供選擇

9、、庫(kù)存數(shù)量保證、產(chǎn)品質(zhì)量保證和拿貨價(jià)格低，其中最重要的是其公司做到“產(chǎn)品若存在質(zhì)量問(wèn)題，終身包換。”，這也是為淘寶店鋪的售后服務(wù)少了一些操心。1.2淘寶開(kāi)店步驟1.2.1開(kāi)通網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上銀行是開(kāi)淘寶店必須的。帶著身份證去可辦理網(wǎng)上銀行的銀行按照其要求規(guī)定辦理即可。如果及時(shí)辦理了網(wǎng)上銀行就可以在實(shí)名認(rèn)證時(shí)順利通過(guò)，這樣就可以減少了淘寶開(kāi)店的時(shí)間了。圖1.1為登陸網(wǎng)上銀行界面。 圖1.11.2.2注冊(cè)淘寶會(huì)員帳號(hào)并激活支付寶 在淘寶網(wǎng)首頁(yè)點(diǎn)擊免費(fèi)注冊(cè)，就會(huì)進(jìn)入下一個(gè)填寫會(huì)員資料信息頁(yè)面，需要填寫會(huì)員名和手機(jī)號(hào)還有驗(yàn)證碼，會(huì)員名可以自己取，但是一定要慎重，因?yàn)橐坏┳?cè)成功這個(gè)名是不能該的。注冊(cè)號(hào)可

10、以直接填寫手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)，也可以選擇左下側(cè)的郵箱注冊(cè)，帳號(hào)注冊(cè)成功之后會(huì)提示直接綁定支付寶帳號(hào)，按照提示操作就行了。圖1.2為注冊(cè)淘寶會(huì)員界面。 圖1.21.2.3支付寶申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證登錄支付寶帳號(hào)，會(huì)看見(jiàn)一個(gè)未認(rèn)證的提示，點(diǎn)擊進(jìn)入，填寫一下個(gè)人信息入金額的提示，等待一到兩天就能打進(jìn)來(lái)，收到錢后再登錄支付寶帳號(hào)填寫收到的金額，確認(rèn)之后，支付寶就認(rèn)證成功了。如果沒(méi)有實(shí)名認(rèn)證就無(wú)法開(kāi)設(shè)淘寶網(wǎng)店了。圖1.3為支付寶實(shí)名認(rèn)證后界面。 圖1.31.2.4開(kāi)設(shè)店鋪考試 支付寶認(rèn)證成功之后，會(huì)有一個(gè)進(jìn)入店前考試的提示，點(diǎn)擊進(jìn)入，會(huì)看到20道選擇題都是關(guān)于淘寶規(guī)則的問(wèn)題，這個(gè)需要對(duì)淘寶規(guī)則有一定的了解才能答對(duì)，所

11、以必須先去了解一下。如果沒(méi)有答對(duì)了也不要急，可以再考試直到考試通過(guò)。1.2.5店鋪裝修考試通過(guò)了就可以免費(fèi)申請(qǐng)店鋪了。店鋪取名為“WangZ數(shù)碼”，域名地址為HYPERLINK ，店鋪申請(qǐng)完之后就需要把我們的店鋪裝修的漂亮一些，這樣才會(huì)吸引顧客。裝修店鋪是有裝修模版的，用模版來(lái)裝修店鋪是很簡(jiǎn)單的。裝修一個(gè)號(hào)的淘寶店鋪，前來(lái)瀏覽的顧客自然會(huì)更多，同時(shí)也會(huì)讓顧客們有信心購(gòu)買的保證。所以店鋪的裝修是不能馬虎的。圖1.4為店鋪商標(biāo)，圖1.5為店鋪裝修界面。 圖1.4 圖1.51.2.6服務(wù)確認(rèn)在商品發(fā)布前，必須制定好售前與售后服務(wù)，并且裝上賣家版的“阿里旺旺”。不然在對(duì)待來(lái)光顧的顧客無(wú)法做到對(duì)待一致只

12、會(huì)讓顧客留下不好的印象也會(huì)讓自己無(wú)法有條理的工作。所以有時(shí)候必須常常登錄阿里旺旺上隨時(shí)為前來(lái)的顧客解答各種問(wèn)題。圖1.6為阿里旺旺在線圖，圖1.7為買賣雙方交流圖。 圖1.6 圖1.71.2.7物流選擇選擇合適的物流商是必須的，這樣可以做到可以及時(shí)的發(fā)貨保證效率，同時(shí)也可以讓買家顧客知道費(fèi)用詳情等。如果沒(méi)有選擇物流，那么當(dāng)有訂單的時(shí)候沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨只會(huì)遭受到買家的壞評(píng)，這樣是會(huì)導(dǎo)致買家對(duì)自己的店鋪失去信心。圖1.8為物流選擇圖。 圖1.81.2.8商品上架在店鋪確定裝修好了之后，接下來(lái)的就是把商品發(fā)布了。發(fā)布商品時(shí)需要填寫一些詳細(xì)資料描述商品。這也是必須重視的一個(gè)環(huán)節(jié)，僅僅把商品放上去但是無(wú)法讓

13、顧客知道詳細(xì)資料，這樣只會(huì)讓顧客們對(duì)店鋪的商品一掃而過(guò)而已，連考慮購(gòu)買的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。圖1.9為商品發(fā)布圖。 圖1.91.3店鋪推廣店鋪內(nèi)的設(shè)定都完成了之后，是否應(yīng)該只是等待顧客的到來(lái)呢？答案是否的。沒(méi)有帶上廣告的店鋪或者商品是很難讓人知道的，所以必須做店鋪推廣。可以運(yùn)用騰訊微博、新浪微博、qq、飛信、博客和淘寶論壇等對(duì)自己的淘寶店鋪進(jìn)行宣傳推廣，只有這樣才能讓顧客有可能去光臨店鋪。圖1.1.1為新浪微博推廣圖，圖1.1.2為騰訊微博推廣圖。 圖1.1.1 圖1.1.21.4交易處理推廣之后的就是等待買家的購(gòu)買了，這就是店鋪賣家的期望的結(jié)果了。必須常常在店鋪后臺(tái)上觀看是否存在訂單，若有的就必須及

14、時(shí)處理，或者自定時(shí)間有制度的處理，這樣保證發(fā)貨正常。當(dāng)客戶訂購(gòu)產(chǎn)品后，進(jìn)行網(wǎng)店后臺(tái)管理，修改產(chǎn)品價(jià)格，并按客戶地址發(fā)貨，通知客戶，保留發(fā)貨單，以便查詢。圖1.1.3為修改訂單價(jià)格圖，圖1.1.4為訂單詳情圖。 圖1.1.3 圖1.1.41.5交易評(píng)價(jià) 淘寶上每一筆交易都買賣雙方都必須對(duì)對(duì)方做出評(píng)價(jià)。在買房確認(rèn)發(fā)貨后就開(kāi)始進(jìn)行評(píng)價(jià)，無(wú)論是哪一方都是可以對(duì)對(duì)方評(píng)價(jià)，這樣做可以使雙方的身份在淘寶上讓其他人了解。要注意的是，評(píng)價(jià)分為好評(píng)、中評(píng)和差評(píng)，給予不同的評(píng)價(jià)淘寶就會(huì)對(duì)被評(píng)價(jià)的一方進(jìn)行分?jǐn)?shù)處理，而賣家分?jǐn)?shù)過(guò)低就難以讓顧客前來(lái)光顧了。所以，交易評(píng)價(jià)必須是如實(shí)評(píng)價(jià)。圖1.1.5，圖1.1.6為評(píng)價(jià)買方

15、圖 圖1.1.5 圖1.1.6 2電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書2.1 建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析目前的自建電子商務(wù)網(wǎng)站的仍然很少，較多集中在淘寶、拍拍或京東進(jìn)行直接出售等，所以在這種情況建設(shè)一個(gè)全新獨(dú)立風(fēng)格的電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)少很多競(jìng)爭(zhēng)，是處于優(yōu)勢(shì)的。正因?yàn)橛兄@樣的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，其他的商家也必須了解到這一點(diǎn)，所以要趁著現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量較少，必須加速建設(shè)網(wǎng)站。2.2 市場(chǎng)定位初步的目標(biāo)人群定位于個(gè)體，只要有買家入購(gòu)商品都必須對(duì)其進(jìn)行服務(wù)，基本形式為C2C，主要經(jīng)營(yíng)著不超過(guò)1萬(wàn)的產(chǎn)品，商品的價(jià)格有著不同層次的劃分。后期有足夠的資金后，開(kāi)始實(shí)施B2B、B2C形式，把市場(chǎng)開(kāi)始定位于全范圍消費(fèi)群，包括著個(gè)人、群體以及企

16、業(yè)，同時(shí)也把商品的價(jià)格定位改為更高。2.3發(fā)展目標(biāo)初期，尋找可代理的商家和低廉物美的商品，以做代理的形式經(jīng)過(guò)出售其他來(lái)獲得擴(kuò)展資金和為網(wǎng)站做宣傳。中期，開(kāi)始逐步擴(kuò)展，一開(kāi)始必須樹(shù)立自己的品牌，除了一邊做代理外，還尋找更具商機(jī)的產(chǎn)品進(jìn)行投資，豐富自己網(wǎng)站的商品種類，再次進(jìn)一步的大力宣傳網(wǎng)站。同時(shí)建立會(huì)員優(yōu)惠策略，招收高技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化、擴(kuò)展和管理。后期，開(kāi)始設(shè)計(jì)只屬于自身品牌的產(chǎn)品，招收代理以及加盟，借此可以再把網(wǎng)站大力宣傳，把網(wǎng)站的規(guī)模大大增大，逐步擴(kuò)展，同時(shí)包羅性的把其他產(chǎn)品引進(jìn)網(wǎng)站，達(dá)到自己網(wǎng)站商品的多樣化，同時(shí)不定期做出相對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠活動(dòng)等。2.4網(wǎng)站設(shè)計(jì)網(wǎng)站初期分為產(chǎn)品索引、在線交易、

17、新品發(fā)布、bbs、網(wǎng)站信息五大部分，中期后逐漸增加產(chǎn)品發(fā)布板塊，增加會(huì)員板塊，對(duì)付費(fèi)會(huì)員實(shí)行優(yōu)惠政策，風(fēng)格定位為簡(jiǎn)潔明快，圖片和文字相結(jié)合，以淡色做基調(diào)，產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)形式采用統(tǒng)一模塊，突出產(chǎn)品圖片。2.5網(wǎng)站維護(hù)招聘專業(yè)人士監(jiān)管網(wǎng)站，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)。遇到了網(wǎng)站或者網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題可以及時(shí)地解決，保證網(wǎng)站服務(wù)一直工作。2.6網(wǎng)站推廣建立網(wǎng)站的新浪微博、騰訊微博、QQ討論群、bbs等加入搜索引擎，例如百度，新浪等運(yùn)用電視、報(bào)紙等方式進(jìn)行宣傳與其他網(wǎng)站形成合作伙伴關(guān)系，構(gòu)建友好鏈接等2.7技術(shù)方案1、租用虛擬主機(jī)。2、操作系統(tǒng)：windowXX/nt。3、采用系統(tǒng)性的解決方案（如ibm,hp）等公司提供的電子商

18、務(wù)解決方案 4、使用著名公司設(shè)計(jì)的殺毒軟件，并且經(jīng)常定時(shí)升級(jí)，不使用來(lái)歷不明的軟件，注意移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。使用網(wǎng)絡(luò)防火墻、定期掃描服務(wù)器發(fā)現(xiàn)漏洞即是打補(bǔ)丁，是的黑客沒(méi)有入侵的道路。5、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)。如網(wǎng)頁(yè)程序asp、jsp、cgi、數(shù)據(jù)庫(kù)程序等3兩種開(kāi)網(wǎng)店方式的對(duì)比3.1兩種方式的相同點(diǎn) 1、產(chǎn)品選取一致性：因?yàn)槭袌?chǎng)的需求走向，導(dǎo)致了兩個(gè)平臺(tái)的商品選取基本上都是一致性的。 2、物流商選取：物流商與電子商務(wù)網(wǎng)站以及淘寶店鋪都是分開(kāi)的，即就是說(shuō)物流商對(duì)兩種平臺(tái)都是一樣的服務(wù)。 3、推廣、服務(wù)重要性：無(wú)論是那種方式，都極其重視著網(wǎng)站或者網(wǎng)店的推廣和服務(wù)。因?yàn)閮烧叨际强窟@兩樣來(lái)留下顧客，吸引客人。3.2兩種方式的不同點(diǎn) 1、步驟、復(fù)雜程度不一樣：按照以上的實(shí)驗(yàn)可以知道，淘寶開(kāi)店步驟簡(jiǎn)單，但是嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致了復(fù)雜了；電子商務(wù)網(wǎng)站的就是不僅步驟多，而且復(fù)雜。 2、兩網(wǎng)站的投資不一樣：淘寶網(wǎng)店是不需要支付費(fèi)用的就可以直接開(kāi)設(shè)的，并且有著淘寶管理服務(wù)器的維護(hù)；電子商務(wù)網(wǎng)站的不僅需要資本去建設(shè)網(wǎng)站并且也要資本去優(yōu)化、維護(hù)網(wǎng)站。4 實(shí)驗(yàn)中遇到的問(wèn)題及解決方法 實(shí)驗(yàn)中主要遇到兩個(gè)問(wèn)題：淘寶網(wǎng)店發(fā)布“數(shù)碼周邊”類型的產(chǎn)品時(shí)無(wú)法以“全新”發(fā)布，因?yàn)樘詫毦W(wǎng) 規(guī)定必須這類商品必須交付1000元的保證金。 解決方法：暫時(shí)以“二手”形式發(fā)布商品，結(jié)果一切順利。淘寶開(kāi)