2022十一假日旅游工作總結(jié)范文

1、第PAGE8頁(yè)共NUMPAGES8頁(yè)2022十一假日旅游工作總結(jié)范文_年“十一”黃金周，我市在各級(jí)政府及其假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的高度重視、精心籌備和有力協(xié)調(diào)下，在各相關(guān)部門、相關(guān)行業(yè)和相關(guān)經(jīng)營(yíng)接待單位干部職工的共同努力下，圓滿地實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的預(yù)期工作目標(biāo)。全市_日共接待游客_萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)_%，其中過(guò)夜人數(shù)_萬(wàn)人次，一日游人數(shù)為_(kāi)萬(wàn)人次，旅游總收入_萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)_%，其中過(guò)夜旅游者人均花費(fèi)_元，一日游游客人均花費(fèi)_元，全市客房出租率為_(kāi)%，比去年同期增長(zhǎng)_個(gè)百分點(diǎn)。今年黃金周撫仙湖接待人數(shù)為_(kāi)萬(wàn)人，旅游業(yè)總收入_萬(wàn)元。先將工作總結(jié)如下：一、主要工作和成效(一)高度重視

2、、精心_、周密部署黃金周各項(xiàng)工作根據(jù)全國(guó)假日旅游部際協(xié)調(diào)會(huì)議_認(rèn)真做好_年“十一”黃金旅游工作_、_省人民政府_切實(shí)做好_年“十一”黃金周假日旅游工作_、邵琪偉副_在_迎接“十一”旅游黃金周電視電話會(huì)議上的重要講話以及市人民政府的有關(guān)文件精神，我局高度重視今年“十一”旅游黃金周工作，積極布置，精心_，周密安排，嚴(yán)格貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作措施。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)_小時(shí)帶班制，工作人員按要求到崗值班，_投訴電話_小時(shí)開(kāi)通的制度。各縣(區(qū))旅游局也積極做好黃金周期間的值班工作，做好個(gè)種應(yīng)急準(zhǔn)備，整個(gè)黃金周上下一心，配合密切，工作有序，讓廣大游客度過(guò)了一個(gè)安全、暢通、文明、衛(wèi)生的二旅游黃金周。(二)進(jìn)一步整治和維

3、護(hù)好黃金周的旅游市場(chǎng)秩序，努力提高服務(wù)質(zhì)量，保障旅游者合法權(quán)益_、認(rèn)真貫徹_省政府_加強(qiáng)國(guó)慶期間安全生產(chǎn)工作_精神，預(yù)防和杜絕火災(zāi)、盜竊、爆炸、事物中毒和交通事故等各類旅游安全事故的發(fā)生。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，強(qiáng)化安全責(zé)任，認(rèn)真開(kāi)展安全大檢查，消除安全隱患。聯(lián)合公安、衛(wèi)生、工商等有關(guān)部門，開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng)，對(duì)各種旅游設(shè)施的安全性，旅游場(chǎng)所的合法性進(jìn)行重點(diǎn)檢查，堅(jiān)決打擊各種非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，依法打擊非法從事導(dǎo)游活動(dòng)，規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)，創(chuàng)造良好的旅游氛圍，為游客提供一個(gè)文明、安全的旅游環(huán)境。_、李樹(shù)福副市長(zhǎng)親自率對(duì)突擊檢查玉溪旅游市場(chǎng)。_年_月_日，由市李副市長(zhǎng)帶領(lǐng)市旅游局、

4、市交通局、市衛(wèi)生局、市公安局、市撫仙湖管理局等有關(guān)部門共同組成的聯(lián)合檢查組分別對(duì)我市紅塔區(qū)的玉-_路收費(fèi)站、中玉酒店、紅塔大酒店、高倉(cāng)收費(fèi)站、昆林烤鴨店、映月潭、匯龍生態(tài)園，澄-_祿充風(fēng)景區(qū)和-_川孤山風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了安全衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查。李副市長(zhǎng)對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并堅(jiān)決要求各部門、各旅游接待單位進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)和安全觀念，嚴(yán)格做好各項(xiàng)防控措施的落實(shí)，杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生。此外，還要樹(shù)立游客至上的觀念，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)接待工作，切實(shí)提高服務(wù)水平和質(zhì)量，優(yōu)化旅游秩序，營(yíng)造優(yōu)良旅游環(huán)境，樹(shù)立玉溪良好形象。(三)今年黃金周旅游特點(diǎn)突出，旅游新亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn)_、旅游黃金線路開(kāi)通。由我局與_

5、旅游散客集散中心合作的玉溪“紅塔山撫仙湖”滇中黃金旅游線定線、定點(diǎn)的旅游包車于_月_日正式開(kāi)通。游覽線路分別是：_祿充景區(qū)孤山景區(qū)李家山青銅博物館通海秀山_；另一條是：_紅塔區(qū)大營(yíng)街通海秀山_。_余位佳賓成為首批乘坐旅游定點(diǎn)包車游覽“紅塔山撫仙湖”滇中黃金旅游線的幸運(yùn)游客，以更加人性化和個(gè)性化的方式游覽玉溪美麗的風(fēng)光。_、旅游氛圍濃郁。通海舉辦了“文化藝術(shù)之旅”系列活動(dòng)，原生態(tài)民族民間歌舞大匯演、_洞經(jīng)演奏，滇國(guó)古樂(lè)表演、通海和會(huì)澤兩縣歷史文化名城“名家書畫”藝術(shù)聯(lián)展等各項(xiàng)活動(dòng)吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎灑鎮(zhèn)舉辦的“首屆歌舞比歌會(huì)”及各種富有傣族傳統(tǒng)的群眾性?shī)蕵?lè)節(jié)目使游客大飽眼

6、福；紅塔區(qū)匯龍生態(tài)園、玉泉寺、匯溪公園、映月潭等旅游區(qū)成為休閑娛樂(lè)療養(yǎng)游的新游點(diǎn)。_、體驗(yàn)生態(tài)茶文化旅游成新寵。體驗(yàn)生態(tài)文化旅游成為今年黃金周峨山旅游的新寵。黃金周期間到峨山高香生態(tài)茶文化旅游區(qū)的游客近千余人，藍(lán)天_下，青山綠水間，滿目蒼綠的茶園到處都是游客采茶、制茶的身影，夜晚的篝火晚會(huì)讓人陶醉，大部分酒店爆滿。_、自駕車旅游持續(xù)升溫?！笆弧秉S金周期間，各地自駕車旅游增多，特別是易門縣得天獨(dú)厚的旅游資源條件、區(qū)位條件，使其成為自駕車旅游的理想之地，都市人向往的旅游休閑勝地，僅_日，就有_輛外地車駛?cè)胍组T。_、旅游秩序良好，整個(gè)黃金周期間只接到一起旅游投訴事件，這是近幾年來(lái)我市旅游投訴最少的

7、一個(gè)黃金周，這與節(jié)前及節(jié)日期間各部門、行業(yè)做的安全預(yù)防措施的得力有關(guān)。二、存在的主要問(wèn)題(一)雖有旅游新亮點(diǎn)的出現(xiàn)，但以撫仙湖為龍頭產(chǎn)品的帶動(dòng)力不夠，具有地方特色及體現(xiàn)民族風(fēng)情的旅游產(chǎn)品不多，吸引力不強(qiáng)，而且景區(qū)老化，替代產(chǎn)品無(wú)法及時(shí)跟上的現(xiàn)象日益明顯，形不成新的吸引力，這必然造成游客的減少，停留天數(shù)的縮短(全市平均停留天數(shù)為_(kāi)天)，游客平均消費(fèi)水平的降低。_;(二)旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平問(wèn)題。首先是當(dāng)前旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平還不能適應(yīng)游客快速增長(zhǎng)的需要。其次是接待賓館、飯店的設(shè)施和服務(wù)與相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不相符問(wèn)題。再次是旅游服務(wù)人員整體水平不高。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，我市現(xiàn)有在冊(cè)導(dǎo)游_人，沒(méi)有_人獲

8、得中級(jí)或高級(jí)導(dǎo)游證。賓館、飯店的服務(wù)人員的總體服務(wù)水平也不高。極少數(shù)景區(qū)工作人員素質(zhì)差，服務(wù)意識(shí)淡薄，甚至粗暴待客。有個(gè)別景區(qū)少數(shù)工作人員對(duì)待客人不文明，不禮貌，不細(xì)心，不周到，“窗口”的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，一定程度上影響了玉溪旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。(三)旅游區(qū)內(nèi)設(shè)施不完善的問(wèn)題。由于資金投入問(wèn)題，導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)一些老化設(shè)施得不到更新完善，在加上服務(wù)人員意識(shí)淡薄，未能及早預(yù)見(jiàn)問(wèn)題或出現(xiàn)問(wèn)題得不到重視。這次黃金周出現(xiàn)的投訴事件就是由于景區(qū)內(nèi)旅游標(biāo)識(shí)不夠完善和規(guī)范，給自駕車游客和部分散客造成旅游線路誤導(dǎo)而引起的。三、下一步整改措施針對(duì)存在的問(wèn)題，我們必須高度重視，專題研究，逐一解決。(一)黃金周旅游是一種具有中國(guó)

9、特色的特殊的經(jīng)濟(jì)形式，必須有賴于政府的調(diào)控、指揮和協(xié)調(diào)，要進(jìn)一步完善黃金周的指揮系統(tǒng)，建立協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)假日辦的職能建設(shè)，加強(qiáng)值班制度建設(shè)。(二)在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時(shí)充分挖掘潛在資源，加強(qiáng)資源組合，加大宣傳力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范旅游市場(chǎng)，加強(qiáng)各縣區(qū)之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營(yíng)造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。(三)加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理，加強(qiáng)旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。增設(shè)游客服務(wù)區(qū)，在旅游主干線沿途增設(shè)觀景臺(tái)，觀景區(qū)方便游客。(四)加強(qiáng)旅游商品開(kāi)發(fā)力度。我市經(jīng)過(guò)多年開(kāi)發(fā)也積累了一定的地方精品。但還明顯存在挖掘、拓展不夠的問(wèn)題，沒(méi)有形成產(chǎn)品系列、產(chǎn)品規(guī)模、品

10、牌效應(yīng)以及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。目前為止，我市成規(guī)模的地方特色產(chǎn)品或旅游產(chǎn)品專賣店還很少，而且效益欠佳，更沒(méi)有一條能集中展示地方特色的精品商業(yè)一條街。請(qǐng)來(lái)了客人，切賣不出去東西，沒(méi)有達(dá)到帶動(dòng)旅游消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)目的。我們應(yīng)加快玉溪旅游紀(jì)念品、工藝品和特色商品的開(kāi)發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進(jìn)我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。(五)加強(qiáng)重點(diǎn)景區(qū)信息建設(shè)，利用現(xiàn)代化手段加強(qiáng)信息交流和監(jiān)管。2022十一假日旅游工作總結(jié)范文（二）關(guān)于報(bào)送安康市_年“十一”假日旅游市場(chǎng)整頓工作總結(jié)的報(bào)告省旅游局：現(xiàn)將安康市_年“十一”假日旅游市場(chǎng)整頓工作總結(jié)隨文報(bào)來(lái)，請(qǐng)審閱。安康市_年“十一”假日旅游市場(chǎng)整頓工

11、作總結(jié)今年我市“十一”假日旅游市場(chǎng)整頓工作按照“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、引導(dǎo)有方、規(guī)范有度、分流到位、信息暢通、秩序井然”的總體工作要求，著力解決“住宿、通行、餐飲、購(gòu)物、游覽、購(gòu)物、娛樂(lè)”等游客基本需求，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序，確保來(lái)安游客住得舒心、吃得滿意、行的暢通、游的開(kāi)心。“十一”期間，全市共接待游客_萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)_%；實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入_億元，同比增長(zhǎng)_%，圓滿實(shí)現(xiàn)了全市假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。一、精心_，應(yīng)對(duì)假日旅游。我局高度重視“十一”假日旅游工作，做到了早安排、早部署。于_月_日召開(kāi)了全市旅游景區(qū)安全暨假日旅游工作會(huì)議，市假日旅游指揮中心_個(gè)

12、成員單位及漢濱區(qū)政府參加會(huì)議，市長(zhǎng)助理、市假日指揮中心副總指揮、市旅游局長(zhǎng)王漢琳全面安排部署“十一”假日旅游工作，要求市、縣(區(qū))及早啟動(dòng)假日旅游指揮中心工作，在旅游預(yù)報(bào)、預(yù)警、旅游安全、整頓旅游市場(chǎng)等方面要再加措施，再添力度，為來(lái)安游客營(yíng)造一個(gè)歡樂(lè)、祥和、安全、溫馨的旅游環(huán)境。二、_有方，調(diào)度有序。結(jié)合本次”十一”黃金周期間假日旅游的特點(diǎn)，我市假日旅游工作繼續(xù)采用市、區(qū)聯(lián)合辦公的形式，下設(shè)綜合組、交通安全組、市場(chǎng)檢查組、信息統(tǒng)計(jì)組、客房調(diào)配組_個(gè)工作組，按照“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、引導(dǎo)有方、規(guī)范有度、分流到位、信息暢通、秩序井然”的總體要求，全面為游客提供信息咨詢、投訴受理、散客接待、車輛調(diào)度

13、、客房調(diào)配、線路推介等服務(wù)。假日期間中心共出動(dòng)專項(xiàng)檢查_(kāi)人次，接受游客咨詢_例，受理投訴_起，投訴處理率_%。發(fā)放宣傳資料_余份，確保來(lái)安游客住的舒心、吃的滿意、行得暢通、游得開(kāi)心，努力營(yíng)造我市假日期間和諧溫馨的旅游環(huán)境。三、部門聯(lián)動(dòng)，規(guī)范旅游市場(chǎng)。_月_日至_月_日，我局_公安、物價(jià)、工商、安監(jiān)、衛(wèi)生、交通、交警、消防、海事等部門對(duì)火車站、汽車站、高客站等游客集散地和重點(diǎn)旅游縣區(qū)、景區(qū)、賓館飯店、農(nóng)家樂(lè)開(kāi)展旅游聯(lián)合執(zhí)法檢查，我局領(lǐng)導(dǎo)深入一線，靠前指揮，要求縣區(qū)假日指揮中心、成員單位按照各自的職能，加大監(jiān)管力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。要求縣區(qū)旅游局及各旅游經(jīng)營(yíng)單位強(qiáng)化安全意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持_小時(shí)值班制度，暢通信息。要做到咨詢有人答，投訴有人管，信息有人報(bào)，確保假