某百貨公司戰(zhàn)略制度體系規(guī)范方案

1、目錄一、前提提二、集團(tuán)團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展模式式對(duì)制度度體系的的要求1.制度度體系構(gòu)構(gòu)建與運(yùn)運(yùn)行應(yīng)符符合集團(tuán)團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營的動(dòng)動(dòng)態(tài)變化化趨勢(shì)2.采用用“插件”方式構(gòu)構(gòu)建制度度體系3.以體體系執(zhí)行行效果評(píng)評(píng)估體系系生成效效果三、制度度體系構(gòu)構(gòu)建的期期限、原原則和構(gòu)構(gòu)建主體體1.制度度體系構(gòu)構(gòu)建的期期限2.制度度體系構(gòu)構(gòu)建原則則3.制度度體系構(gòu)構(gòu)建主體體四、集團(tuán)團(tuán)制度體體系構(gòu)想想1.集團(tuán)團(tuán)制度體體系構(gòu)想想的分析析模式和和分析思思路2.集團(tuán)團(tuán)管理體體系識(shí)別別3.總制制度體系系和制度度體系組組合4.集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略制制度體系系構(gòu)想圖圖5.制度度體系功功能分布布和構(gòu)建建核心6.制度度體系形形成的步步驟五、集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略制制

2、度體系系生成1.集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略制制度體系系生成過過程2.集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略制制度體系系生成模模式六、集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略制制度體系系執(zhí)行1.集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略制制度體系系執(zhí)行過過程2.集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略制制度體系系執(zhí)行模模式七、結(jié)語語一、前提提擬定本規(guī)規(guī)劃，就就宏觀環(huán)環(huán)境和市市場狀況況而言，依據(jù)現(xiàn)現(xiàn)有信息息進(jìn)行分分析和判判斷，并并作出預(yù)預(yù)估。本本規(guī)劃中中，集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略制制度體系系的構(gòu)建建前提為為：1.企業(yè)業(yè)短期發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略階段是是20004年度度至20008年年度。規(guī)規(guī)劃期內(nèi)內(nèi)，集團(tuán)團(tuán)擬以快快速擴(kuò)張張的方式式，在全全國范圍圍的適當(dāng)當(dāng)?shù)貐^(qū)不不限量開開設(shè)SHHOPPPINGG MAALL和和大型綜綜合百貨貨店，保保持品牌牌戰(zhàn)略的的傳統(tǒng)領(lǐng)

3、領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)勢(shì)，并在在局部地地域形成成經(jīng)營競競爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)或主導(dǎo)導(dǎo)發(fā)展態(tài)態(tài)勢(shì)。2.集團(tuán)團(tuán)主營業(yè)業(yè)務(wù)定位位是：開開設(shè)SHHOPPPINGG MAALL和和開設(shè)大大型綜合合百貨店店，以形形成自營營經(jīng)濟(jì)實(shí)實(shí)體、聯(lián)聯(lián)營經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)體和和集團(tuán)品品牌、管管理輸出出的經(jīng)營營實(shí)體。作為具具備連鎖鎖性質(zhì)的的集團(tuán)所所屬經(jīng)營營實(shí)體，在品牌牌識(shí)別與與推廣、供應(yīng)商商資源、其他資資源和管管理模式式等方面面，成員員將獲得得共享優(yōu)優(yōu)勢(shì)。3.企業(yè)業(yè)以集團(tuán)團(tuán)化模式式運(yùn)營，在適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)候候，分拆拆業(yè)務(wù)板板塊組建建股份有有限公司司上市。二、集團(tuán)團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展模式式對(duì)制度度體系的的要求集團(tuán)制度度體系基基于集團(tuán)團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展模式式而規(guī)劃劃和構(gòu)建建。集團(tuán)

4、團(tuán)制度體體系運(yùn)行行的理想想效果是是：在企企業(yè)短期期發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃期內(nèi)，確保各各項(xiàng)規(guī)劃劃指標(biāo)的的達(dá)成和和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略總目目標(biāo)。鑒于集團(tuán)團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展模式式的特殊殊性和執(zhí)執(zhí)行難度度，制度度體系構(gòu)構(gòu)建應(yīng)符符合以下下基本要要求：1.制度度體系構(gòu)構(gòu)建與運(yùn)運(yùn)行應(yīng)符符合集團(tuán)團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營的動(dòng)動(dòng)態(tài)變化化趨勢(shì)：考慮到目目前集團(tuán)團(tuán)所面臨臨快速擴(kuò)擴(kuò)張壓力力、經(jīng)營營競爭壓壓力和資資金供給給壓力的的程度，制度體體系的構(gòu)構(gòu)建過程程應(yīng)：保證規(guī)規(guī)劃的動(dòng)動(dòng)態(tài)性，以確保保與業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展模模式的符符合性；保障生生成的適適宜性，以使其其符合最最高管理理者的要要求和集集團(tuán)的組組織文化化特點(diǎn)；確保執(zhí)執(zhí)行的科科學(xué)性，以證實(shí)實(shí)其促進(jìn)進(jìn)經(jīng)營和和管理

5、的的顯性效效果。2.采用用“插件”方式構(gòu)構(gòu)建制度度體系：不同的業(yè)業(yè)務(wù)板塊塊或同一一業(yè)務(wù)的的不同階階段，對(duì)對(duì)組織、流程、規(guī)則和和資源管管理的要要求各有有差異，應(yīng)針對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)的的差異性性構(gòu)建制制度體系系，確定定基礎(chǔ)制制度框架架和基本本制度體體系單元元。與業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)應(yīng)的制度度需求采采用不同同的“插件”形式納納入總制制度體系系，可修修訂，可可組合，可拆分分，也可可在制度度生成資資源不充充分的情情況下，先主后后次地完完成。3.以體體系執(zhí)行行效果評(píng)評(píng)估體系系生成效效果打破傳統(tǒng)統(tǒng)對(duì)制度度執(zhí)行層層面的認(rèn)認(rèn)識(shí)偏差差，確立立執(zhí)行效效果與生生成效果果的因果果關(guān)系，從執(zhí)行行層面分分析和檢檢討生成成不足，進(jìn)行對(duì)對(duì)應(yīng)的驗(yàn)驗(yàn)

6、證和修修訂，持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)制度體體系的適適宜性和和科學(xué)性性。三、制度度體系構(gòu)構(gòu)建的期期限、原原則和構(gòu)構(gòu)建主體體1.制度度體系構(gòu)構(gòu)建的期期限集團(tuán)發(fā)展展對(duì)制度度體系構(gòu)構(gòu)建期限限的迫切切性，表表現(xiàn)在以以下幾個(gè)個(gè)方面：各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)流程程依據(jù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)展開開，工作作效率無無法保障障，管理理風(fēng)險(xiǎn)無無法規(guī)避避；多個(gè)職職能工作作主體展展開的工工作無規(guī)規(guī)定協(xié)調(diào)調(diào)途徑和和權(quán)責(zé)分分配，導(dǎo)導(dǎo)致項(xiàng)目目進(jìn)度延延緩和資資源大量量浪費(fèi)；企業(yè)職職員行為為的約束束機(jī)制和和激勵(lì)機(jī)機(jī)制匱乏乏，亟待待改進(jìn)；現(xiàn)有制制度不能能滿足企企業(yè)經(jīng)營營管理規(guī)規(guī)范化的的基本要要求。制度體系系構(gòu)建并并予以執(zhí)執(zhí)行，至至少可以以確保下下列重大大事項(xiàng)的的進(jìn)展：各經(jīng)營

7、營實(shí)體經(jīng)經(jīng)營能力力的提升升；各開發(fā)發(fā)和籌備備項(xiàng)目的的效率提提升和成成本下降降；符合公公司上市市要求?；诖?，集團(tuán)的的制度體體系構(gòu)建建工作應(yīng)應(yīng) 即刻刻開始進(jìn)進(jìn)行 ?？紤]包包括規(guī)劃劃、資源源配置、實(shí)施、評(píng)審與與驗(yàn)收、發(fā)布和和付諸執(zhí)執(zhí)行等工工作單元元在內(nèi)的的制度體體系構(gòu)建建項(xiàng)目過過程的形形成條件件和實(shí)施施難度，應(yīng)在 20005年內(nèi)內(nèi) 完成成集團(tuán)制制度體系系的框架架設(shè)計(jì)與與搭建、基本制制度單元元形成和和主體制制度的形形成，應(yīng)應(yīng)確保規(guī)規(guī)劃的制制度體系系工作量量完成程程度在880%以以上。2.制度度體系構(gòu)構(gòu)建原則則制度體系系構(gòu)建是是一個(gè)復(fù)復(fù)雜過程程，對(duì)其其過程應(yīng)應(yīng)形成工工作原則則。制度度體系構(gòu)構(gòu)建應(yīng)遵遵循

8、下列列原則：將制度度體系的的生成和和執(zhí)行捆捆綁在一一起，并并形成因因果聯(lián)系系，前者者為后者者的執(zhí)行行標(biāo)準(zhǔn)，后者對(duì)對(duì)前者進(jìn)進(jìn)行實(shí)踐踐檢驗(yàn)；將企業(yè)業(yè)經(jīng)營管管理流程程、組織織和運(yùn)營營規(guī)則整整體納入入集團(tuán)制制度體系系；總制度度體系含含蓋分類類制度體體系，總總制度體體系是分分類制度度體系的的組合，分類制制度體系系是總制制度體系系的組成成模塊和和“插件”，彼此此在總制制度體系系框架之之下統(tǒng)一一起來，相互協(xié)協(xié)調(diào)產(chǎn)生生效用；最大限限度促進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目管管理和IISO管管理對(duì)制制度體系系構(gòu)建工工作的應(yīng)應(yīng)用。3.制度度體系構(gòu)構(gòu)建主體體傳統(tǒng)的制制度體系系構(gòu)建主主體，與與從事業(yè)業(yè)務(wù)工作作的職能能工作主主體重疊疊，以期期其能

9、在在制度生生成的深深度、廣廣度和技技術(shù)層面面進(jìn)行全全方位的的把握和和表現(xiàn)。實(shí)際上上，制度度體系的的形成總總是或多多或少地地對(duì)職能能工作主主體的行行為有所所限定與與約束，使用傳傳統(tǒng)的制制度生成成與執(zhí)行行方式，從制度度體系構(gòu)構(gòu)建的適適宜性、科學(xué)性性和可操操作性角角度來看看，都非非常不現(xiàn)現(xiàn)實(shí)，而而目前公公司制度度應(yīng)用的的實(shí)際效效果，也也能夠準(zhǔn)準(zhǔn)確地反反映出這這種局限限。制度體系系構(gòu)建主主體的選選擇，應(yīng)應(yīng)采用管管理咨詢?cè)儤I(yè)項(xiàng)目目管理的的方式，選擇具具有專業(yè)業(yè)經(jīng)驗(yàn)并并形成優(yōu)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)補(bǔ)的個(gè)體體，由若若干個(gè)體體組建類類似項(xiàng)目目小組的的組織，采用統(tǒng)統(tǒng)籌規(guī)劃劃，職能能分工、細(xì)分授授權(quán)和頭頭腦風(fēng)暴暴等多種種方式開

10、開展工作作，以目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的績效效管理方方式確保保組織工工作效率率。項(xiàng)目目小組在在規(guī)定期期限內(nèi)，完成對(duì)對(duì)制度體體系的規(guī)規(guī)劃、設(shè)設(shè)計(jì)與搭搭建工作作，收集集素材資資料，完完成制度度的編撰撰和修訂訂，并確確保制度度通過評(píng)評(píng)審。制度體系系構(gòu)建主主體的選選擇與確確定方式式，決定定了制度度體系構(gòu)構(gòu)建的成成敗。四、集團(tuán)團(tuán)制度體體系構(gòu)想想1.集團(tuán)團(tuán)制度體體系構(gòu)想想的分析析模式和和分析思思路由于制度度體系的的構(gòu)建取取決于企企業(yè)戰(zhàn)略略、經(jīng)營營業(yè)務(wù)流流程和組組織結(jié)合合方式等等諸多要要素，因因此本規(guī)規(guī)劃采用用納入企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程和和組織結(jié)結(jié)構(gòu)的方方法對(duì)制制度體系系構(gòu)建的的要求進(jìn)進(jìn)行全面面分析。本規(guī)劃劃采用的的分析模模

11、式為：識(shí)別總體系框架描述體系和體系間相互關(guān)系識(shí)別規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)和途徑識(shí)別組織結(jié)合形式和職能權(quán)責(zé)分工識(shí)別業(yè)務(wù)流程和流程要求本規(guī)劃采采用的體體系分析析思路為為：確定過過程或資資源管理理制度體體系存在在的價(jià)值值、功能能和重要要性；確定過過程或資資源管理理制度體體系的框框架、構(gòu)構(gòu)建核心心、復(fù)雜雜程度、關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)、問題題點(diǎn)和顯顯性形式式；確定過過程或資資源管理理制度體體系組建建的方法法、步驟驟、策略略、資源源要求和和組建主主體。2.集團(tuán)團(tuán)管理體體系識(shí)別別形成科學(xué)學(xué)、合理理的制度度體系，首先應(yīng)應(yīng)識(shí)別企企業(yè)內(nèi)部部存在的的管理體體系。依依據(jù)管理理對(duì)象的的差異，集團(tuán)管管理體系系可分割割為以流流程為主主要管理理對(duì)象的的

12、過程類類管理體體系和以以資源為為主要管管理對(duì)象象的資源源類管理理體系。過程類類管理體體系依據(jù)集團(tuán)團(tuán)業(yè)務(wù)主主流程可可識(shí)別三三個(gè)相互互銜接的的過程類類管理體體系。分分別是：a.項(xiàng)目目開發(fā)管管理體系系b.項(xiàng)目目籌備管管理體系系c.項(xiàng)目目獨(dú)立運(yùn)運(yùn)營管理理體系一些管理理體系依依附于集集團(tuán)業(yè)務(wù)務(wù)主流程程，形成成輔助流流程管理理體系。分別：a.工程程管理體體系b.信息息管理體體系c.ITT管理體體系（與與“信息管管理體系系”區(qū)分）d.ISSO90000管管理體系系其中，IIT管理理體系和和ISOO90000管理理體系屬屬于可選選擇的“插件”類管理理體系，即：依依據(jù)資源源充分程程度而決決定是否否實(shí)施的的管理體

13、體系。資源類類管理體體系根據(jù)集團(tuán)團(tuán)資源供供給和管管理狀況況，可識(shí)識(shí)別四個(gè)個(gè)以常規(guī)規(guī)資源為為管理對(duì)對(duì)象的管管理體系系。分別別是：a.財(cái)務(wù)務(wù)資源管管理體系系b.人力力資源管管理體系系c.固定定資產(chǎn)資資源管理理體系d.物資資資源管管理體系系根據(jù)集團(tuán)團(tuán)業(yè)務(wù)性性質(zhì)和資資源管理理的特殊殊性要求求，可識(shí)識(shí)別四個(gè)個(gè)以特殊殊資源為為管理對(duì)對(duì)象的管管理體系系。分別別是：a.品牌牌資源管管理體系系b.供應(yīng)應(yīng)商資源源管理體體系c.社會(huì)會(huì)資源管管理體系系d.運(yùn)營營和服務(wù)務(wù)培訓(xùn)資資源管理理體系以特殊資資源為管管理對(duì)象象的管理理體系，屬于“插件”類管理理體系，根據(jù)集集團(tuán)資源源充分程程度而有有所選擇擇是否實(shí)實(shí)施。3.總制制度

14、體系系和制度度體系組組合制度體系系因管理理體系的的形成而而生成。根據(jù)管管理體系系的功能能分布和和資源分分配要求求，形成成下列制制度體系系組合方方式：主導(dǎo)的的過程管管理制度度體系：項(xiàng)目開開發(fā)、項(xiàng)項(xiàng)目籌備備和項(xiàng)目目獨(dú)立運(yùn)運(yùn)營制度度體系；輔助的的過程管管理制度度體系：工程、信息、IT和和ISOO90000制度度體系；資源管管理制度度體系：財(cái)務(wù)、人力、固定資資產(chǎn)、物物資、品品牌、供供應(yīng)商、社會(huì)和和培訓(xùn)制制度體系系；如上所述述，經(jīng)分分析，需需要形成成的分類類制度體體系總計(jì)計(jì)為 十十五 個(gè)個(gè)。分類類制度體體系組合合形成總總的集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略制制度體系系。制度體系系組合以以主導(dǎo)的的過程管管理制度度體系為為基礎(chǔ)和和

15、覆蓋標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)對(duì)應(yīng)總體體系出現(xiàn)現(xiàn)的“真空”區(qū)域，以填空空的方式式定位和和分布其其他制度度體系；主導(dǎo)的的過程管管理制度度體系是是總制度度體系的的構(gòu)建核核心。各制度體體系保持持相對(duì)獨(dú)獨(dú)立性和和識(shí)別標(biāo)標(biāo)志，在在業(yè)務(wù)流流程的基基礎(chǔ)上相相互支持持與配合合，并可可以相互互引用。4.集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略制制度體系系構(gòu)想圖圖5.制度度體系功功能分布布和構(gòu)建建核心主導(dǎo)過過程管理理制度體體系：a.項(xiàng)目目開發(fā)制制度體系系用于規(guī)定定項(xiàng)目的的早期開開發(fā)、調(diào)調(diào)研和經(jīng)經(jīng)營定位位設(shè)計(jì)，以及與與合作方方合作內(nèi)內(nèi)容和條條件確定定的途徑徑和管理理方法。構(gòu)建核心心是：調(diào)研結(jié)結(jié)果供決決策使用用的科學(xué)學(xué)性、正正確性和和價(jià)值；合作模模式下集集團(tuán)利益

16、益的有效效保障程程度；從合同同角度規(guī)規(guī)避合作作風(fēng)險(xiǎn)和和運(yùn)營風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的程程度。b.項(xiàng)目目籌備制制度體系系用于規(guī)定定項(xiàng)目在在籌備期期間工作作實(shí)施、職能配配合和資資源配置置方面的的協(xié)調(diào)途途徑和管管理方法法。構(gòu)建核心心是：決定項(xiàng)項(xiàng)目籌備備進(jìn)度的的主流程程的識(shí)別別；多個(gè)職職能工作作主體共共同展開開籌備工工作的協(xié)協(xié)調(diào)與分分工問題題；整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展展的協(xié)調(diào)調(diào)性和使使用資源源的合理理分布要要求。c.項(xiàng)目目獨(dú)立運(yùn)運(yùn)營制度度體系用于規(guī)定定項(xiàng)目作作為一個(gè)個(gè)獨(dú)立經(jīng)經(jīng)營實(shí)體體，經(jīng)營營業(yè)績的的保障與與提升的的途徑和和管理方方法。構(gòu)建核心心是：獨(dú)立經(jīng)經(jīng)營實(shí)體體的業(yè)績績水平管管理；資源占占用和使使用的規(guī)規(guī)范程度度；集團(tuán)職職能工

17、作作主體與與獨(dú)立經(jīng)經(jīng)營實(shí)體體的關(guān)系系。輔助過過程管理理制度體體系a.工程程制度體體系用于規(guī)定定項(xiàng)目過過程中與與工程施施工和設(shè)設(shè)備管理理有關(guān)工工作的途途徑和管管理方法法。構(gòu)建核心心是：項(xiàng)目過過程接口口處的工工程要求求的識(shí)別別；工程實(shí)實(shí)施控制制，包括括：工程程預(yù)決算算、工程程審計(jì)、施工管管理和施施工驗(yàn)收收等。b.信息息制度體體系用于規(guī)定定項(xiàng)目過過程中與與工作信信息流動(dòng)動(dòng)管理有有關(guān)的途途徑和管管理方法法。構(gòu)建核心心是：信息流流動(dòng)有序序的程度度；信息傳傳遞準(zhǔn)確確的程度度；下行信信息傳遞遞的規(guī)范范程度。c.ITT制度體體系用于規(guī)定定項(xiàng)目過過程中所所必需的的IT系系統(tǒng)配置置與管理理的工作作的途徑徑和管理理

18、方法。構(gòu)建核心心是：提供及及時(shí)銷售售信息的的傳輸渠渠道；IT系系統(tǒng)的安安全性和和穩(wěn)定性性要求。d.ISSO90000制制度體系系用于規(guī)定定項(xiàng)目獨(dú)獨(dú)立運(yùn)營營階段所所必需的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量管理理工作的的途徑和和管理方方法。構(gòu)建核心心是：作為體體系運(yùn)行行的結(jié)果果，顯性性的服務(wù)務(wù)效果。在經(jīng)營營實(shí)體間間復(fù)制和和推廣的的操作難難度。資源管管理制度度體系a.財(cái)務(wù)務(wù)資源管管理制度度體系用于規(guī)定定集團(tuán)財(cái)財(cái)務(wù)類資資源的配配置和使使用工作作的途徑徑和管理理方法。構(gòu)建核心心是：資金供供給的途途徑和安安全保障障；預(yù)算功功能和審審計(jì)功能能的建立立健全；信息化化程度高高的財(cái)務(wù)務(wù)管理操操作系統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)建。b.人力力資源管管理制度度體

19、系用于規(guī)定定集團(tuán)人人力類資資源的配配置和開開發(fā)的工工作途徑徑和管理理方法。構(gòu)建核心心是：確定科科學(xué)、合合理的管管理體系系人力配配置要求求；招募選選拔工作作的針對(duì)對(duì)性和實(shí)實(shí)用性；確立科科學(xué)、實(shí)實(shí)用的組組織成員員績效評(píng)評(píng)估途徑徑。c.固定定資產(chǎn)管管理制度度體系用于規(guī)定定以建筑筑、設(shè)備備為主的的集團(tuán)所所有固定定資產(chǎn)管管理的途途徑和管管理方法法。構(gòu)建核心心是：固定資資產(chǎn)形成成的合理理性和程程序化要要求；固定資資產(chǎn)管控控；固定資資產(chǎn)報(bào)廢廢或損失失的判斷斷標(biāo)準(zhǔn)要要求。d.物資資管理制制度體系系用于規(guī)定定集團(tuán)所所有物資資采辦和和管理的的途徑和和管理方方法。構(gòu)建核心心是：物資需需求與配配置的適適宜性和和合理性

20、性要求；物資采采辦費(fèi)用用控制；物資保保管和使使用控制制。e.品牌牌資源管管理制度度體系用于規(guī)定定集團(tuán)品品牌管理理系統(tǒng)的的資源積積累和功功能使用用的途徑徑和管理理方法。構(gòu)建核心心是：CISS系統(tǒng)管管理的有有效程度度；媒體資資源開發(fā)發(fā)和使用用管理；品牌推推廣渠道道的管理理和開發(fā)發(fā)；品牌推推廣活動(dòng)動(dòng)管理。f.供應(yīng)應(yīng)商資源源管理制制度體系系用于規(guī)定定對(duì)供應(yīng)應(yīng)商、供供應(yīng)商品品牌和供供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)駐專柜柜進(jìn)行管管理的途途徑和方方法。構(gòu)建核心心是：供應(yīng)商商資源開開發(fā)和管管理平臺(tái)臺(tái)的構(gòu)建建和維護(hù)護(hù)；招商管管理工作作的職能能拆分和和拆分后后的工作作標(biāo)準(zhǔn)；供應(yīng)商商管理流流程中不不同職能能工作主主體的權(quán)權(quán)責(zé)定位位。g.

21、社會(huì)會(huì)資源管管理制度度體系用于規(guī)定定對(duì)社會(huì)會(huì)資源的的開發(fā)和和使用管管理的途途徑和管管理方法法。構(gòu)建核心心是：政府關(guān)關(guān)系資源源的開發(fā)發(fā)和維護(hù)護(hù)；社團(tuán)資資源的開開發(fā)和維維護(hù)；集團(tuán)榮榮譽(yù)管理理；危機(jī)公公關(guān)管理理。h.運(yùn)營營和服務(wù)務(wù)培訓(xùn)資資源管理理制度體體系用于規(guī)定定針對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目獨(dú)立立運(yùn)營階階段的運(yùn)運(yùn)營要求求和服務(wù)務(wù)要求而而形成的的培訓(xùn)資資源的管管理的途途徑和方方法。構(gòu)建核心心是：培訓(xùn)資資源的開開發(fā)和固固化；培訓(xùn)師師資的開開發(fā)和固固化；自我優(yōu)優(yōu)化的實(shí)實(shí)體內(nèi)部部培訓(xùn)機(jī)機(jī)制的形形成。6.制度度體系形形成的步步驟常規(guī)資源管理制度體系4個(gè)輔助主導(dǎo)過程管理制度體系 4個(gè)特殊資源管理制度體系4個(gè)主導(dǎo)過程管理制度體系

22、3個(gè)五、集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略制制度體系系生成1.集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略制制度體系系生成過過程制度規(guī)規(guī)劃統(tǒng)籌籌制度體系系構(gòu)建的的先導(dǎo)工工作，首首先是對(duì)對(duì)該制度度體系進(jìn)進(jìn)行規(guī)劃劃統(tǒng)籌，確立體體系的應(yīng)應(yīng)用目的的、預(yù)期期效用、制度單單元的組組合分布布和構(gòu)建建過程等等關(guān)鍵因因素。制制度體系系構(gòu)建應(yīng)應(yīng)采用戰(zhàn)戰(zhàn)略分析析的角度度和系統(tǒng)統(tǒng)分析的的高度來來進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)籌，以以使其在在生成和和執(zhí)行的的過程中中發(fā)揮規(guī)規(guī)劃時(shí)的的預(yù)期效效用。制度規(guī)劃劃統(tǒng)籌是是決定制制度體系系構(gòu)建方方向的基基本工作作，應(yīng)由由集團(tuán)最最高管理理者授權(quán)權(quán)主導(dǎo)。同時(shí)，在統(tǒng)籌籌決策過過程中，也需要要集團(tuán)高高管層成成員給予予充分的的信息支支持。形成制制度規(guī)劃劃方案制度規(guī)劃劃統(tǒng)

23、籌的的輸出信信息由授授權(quán)的制制度建設(shè)設(shè)職能工工作主體體進(jìn)行整整理和編編輯，以以形成制制度規(guī)劃劃方案，陳述制制度體系系的框架架和大體體的構(gòu)建建過程。制度規(guī)劃劃方案應(yīng)應(yīng)對(duì)有關(guān)關(guān)制度體體系的流流程、組組織、分分類、節(jié)節(jié)點(diǎn)、問問題點(diǎn)和和結(jié)構(gòu)等等構(gòu)成元元素進(jìn)行行清晰的的描述，以保證證方案在在評(píng)審后后能被準(zhǔn)準(zhǔn)確實(shí)施施。制度規(guī)規(guī)劃方案案的評(píng)審審制度體系系構(gòu)建過過程須占占用和消消耗一定定資源，體系生生成也對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營起到到至關(guān)重重要的影影響，因因此，必必須對(duì)其其指導(dǎo)性性文件方案案的合理理性和正正確性進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審。鑒于制度度體系對(duì)對(duì)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營可能能產(chǎn)生的的影響，方案的的審查應(yīng)應(yīng)形成明明確的責(zé)責(zé)任主體體，方案案

24、評(píng)審工工作應(yīng)由由集團(tuán)最最高管理理者授權(quán)權(quán)執(zhí)行，同時(shí)得得到集團(tuán)團(tuán)高管層層的信息息支持。制度文文件編制制規(guī)劃統(tǒng)統(tǒng)籌在規(guī)劃方方案獲得得評(píng)審后后，應(yīng)形形成有關(guān)關(guān)制度體體系文件件編制工工作的規(guī)規(guī)劃安排排，包括括形成完完成文件件編制工工作的主主體項(xiàng)目小小組、進(jìn)進(jìn)行必要要的權(quán)責(zé)責(zé)安排和和職能分分工、形形成制度度文件編編制清單單和編制制計(jì)劃等等具體事事項(xiàng)。制度文文件編制制、驗(yàn)證證和修訂訂項(xiàng)目小組組成員依依據(jù)職能能分工進(jìn)進(jìn)行制度度文件的的編撰工工作，在在編撰工工作過程程中，應(yīng)應(yīng)進(jìn)行制制度文件件內(nèi)容的的驗(yàn)證，必要時(shí)時(shí)，進(jìn)行行修訂，以確保保形成的的制度文文件與規(guī)規(guī)劃符合合，并且且滿足執(zhí)執(zhí)行要求求。制度文件件編撰過過

25、程中可可進(jìn)行必必要的集集中討論論、頭腦腦風(fēng)暴和和征集意意見的活活動(dòng)，充充分收集集反饋信信息，保保證制度度制訂的的正確性性和科學(xué)學(xué)性。制度評(píng)評(píng)審、批批準(zhǔn)和發(fā)發(fā)布制度系統(tǒng)統(tǒng)文件編編制完成成，應(yīng)送送交由集集團(tuán)最高高管理者者授權(quán)的的評(píng)審主主體進(jìn)行行評(píng)審，未獲通通過的，重新進(jìn)進(jìn)行編制制、驗(yàn)證證和修訂訂；獲得得評(píng)審?fù)ㄍㄟ^的，由最高高管理者者批準(zhǔn)和和發(fā)布。由于制度度單元之之間存在在關(guān)聯(lián)關(guān)關(guān)系，制制度文件件發(fā)布應(yīng)應(yīng)盡量采采用集中中發(fā)布的的方式，如對(duì)應(yīng)應(yīng)的實(shí)際際工作對(duì)對(duì)某制度度單元的的執(zhí)行要要求非常常迫切，再行考考慮單個(gè)個(gè)制度文文件發(fā)布布。2.集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略制制度體系系生成模模式六、集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略制制度體系系執(zhí)行1.集

26、團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略制制度體系系執(zhí)行過過程制度體體系文件件發(fā)布令令制度體系系文件經(jīng)經(jīng)評(píng)審和和批準(zhǔn)后后，采取取適當(dāng)?shù)牡姆绞胶秃蜁r(shí)機(jī)發(fā)發(fā)布，包包括確定定是集中中發(fā)布體體系多個(gè)個(gè)文件，還是僅僅發(fā)布體體系中的的單個(gè)文文件以解解決應(yīng)急急；文件件發(fā)布的的時(shí)機(jī)也也應(yīng)作慎慎重選擇擇，考慮慮包括企企業(yè)外部部環(huán)境變變化、內(nèi)內(nèi)部人事事變動(dòng)和和重大事事件發(fā)生生等多項(xiàng)項(xiàng)因素，盡量選選擇運(yùn)營營平穩(wěn)的的時(shí)段予予以發(fā)布布。制度體系系文件發(fā)發(fā)布，除除對(duì)文件件執(zhí)行主主體進(jìn)行行制度配配發(fā)和定定置工作作以外，同時(shí)發(fā)發(fā)布文文件發(fā)布布令。文件件發(fā)布令令作為為就發(fā)布布的體系系文件引引導(dǎo)和知知會(huì)執(zhí)行行主體的的重要形形式之一一，其功功用是：a.廣泛泛知會(huì)

27、制制度體系系文件執(zhí)執(zhí)行主體體并加強(qiáng)強(qiáng)其關(guān)注注程度；b.界定定和分配配制度體體系文件件的執(zhí)行行權(quán)責(zé)、執(zhí)行要要點(diǎn)和獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲規(guī)則則；c.形成成制度建建設(shè)的執(zhí)執(zhí)行和修修訂檢索索依據(jù)。文件發(fā)發(fā)布令與發(fā)布布的制度度體系文文件同時(shí)時(shí)發(fā)布。制度體體系文件件配發(fā)制度體系系文件按按執(zhí)行要要求對(duì)執(zhí)執(zhí)行主體體進(jìn)行針針對(duì)性的的配發(fā)工工作，確確保配發(fā)發(fā)后的執(zhí)執(zhí)行與保保管工作作。文件件的發(fā)放放應(yīng)形成成簽收記記錄；管管理工作作應(yīng)指定定專人進(jìn)進(jìn)行；配配置在工工作崗位位上的作作業(yè)文件件，還應(yīng)應(yīng)制定專專門保管管責(zé)任人人員。制度體體系文件件定置制度體系系文件的的配發(fā)是是依據(jù)執(zhí)執(zhí)行要求求而進(jìn)行行的，確確保執(zhí)行行要求的的進(jìn)一步步手段是是對(duì)

28、文件件進(jìn)行定定置處理理，確定定其管理理位置和和顯示方方式，主主要步驟驟如下：a.采用用規(guī)定的的方法標(biāo)標(biāo)識(shí)配發(fā)發(fā)的文件件；b.建立立體系文文件管理理手冊(cè)、管理須須知和查查閱須知知，統(tǒng)一一集中管管理文件件；c.在必必要的知知會(huì)范圍圍內(nèi)張貼貼和陳列列；d.作業(yè)業(yè)指導(dǎo)文文件配發(fā)發(fā)至每一一工作崗崗位。制度體體系文件件培訓(xùn)制度文件件體系的的培訓(xùn)需需求，應(yīng)應(yīng)作為一一項(xiàng)常規(guī)規(guī)的培訓(xùn)訓(xùn)需求來來滿足和和管理。因該事事項(xiàng)對(duì)組組織成員員工作影影響具有有相當(dāng)深深遠(yuǎn)的意意義，制制度體系系文件的的培訓(xùn)應(yīng)應(yīng)滿足下下列要求求：a.形成成細(xì)致、準(zhǔn)確和和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡呐嘤?xùn)教教案；b.形成成對(duì)文件件內(nèi)容和和應(yīng)用相相當(dāng)理解解和熟練練表達(dá)的的

29、培訓(xùn)人人員；c.根據(jù)據(jù)執(zhí)行要要求培訓(xùn)訓(xùn)相關(guān)人人員；d.進(jìn)行行定期培培訓(xùn)、考考核和模模擬案例例演練；e.定期期抽樣檢檢查相關(guān)關(guān)人員對(duì)對(duì)制度體體系文件件的了解解和掌握握程度。制度體體系文件件執(zhí)行的的檢查制度執(zhí)行行權(quán)責(zé)主主體應(yīng)對(duì)對(duì)適用制制度進(jìn)行行定期的的自主檢檢查，評(píng)評(píng)估執(zhí)行行效率，及時(shí)糾糾正執(zhí)行行偏差和和反饋相相關(guān)信息息。管理理人員應(yīng)應(yīng)組織對(duì)對(duì)管轄范范圍內(nèi)的的定期制制度執(zhí)行行情況檢檢查工作作，保障障制度有有效執(zhí)行行。制度體體系文件件執(zhí)行的的審查集團(tuán)最高高管理者者授權(quán)職職能工作作主體，對(duì)執(zhí)行行主體的的制度執(zhí)執(zhí)行情況況進(jìn)行定定期的檢檢查，評(píng)評(píng)估其執(zhí)執(zhí)行效率率，聽取取執(zhí)行反反饋并作作出對(duì)應(yīng)應(yīng)舉措，包括：

30、a.實(shí)施施獎(jiǎng)懲措措施的建建議；b.實(shí)施施組織成成員調(diào)整整措施的的建議；c.實(shí)施施制度修修訂措施施的建議議。制度體系系文件執(zhí)執(zhí)行審查查相當(dāng)于于維護(hù)IISO990000質(zhì)量管管理體系系的內(nèi)部部審核活活動(dòng)。制度體體系文件件執(zhí)行效效果評(píng)估估制度體系系文件執(zhí)執(zhí)行審查查的輸出出應(yīng)對(duì)體體系文件件執(zhí)行效效果作出出評(píng)估，同時(shí)，可以采采用全員員評(píng)估和和問卷調(diào)調(diào)查等多多種方式式方法收收集信息息以供參參考，對(duì)對(duì)體系文文件實(shí)施施效果作作出評(píng)估估，并下下評(píng)估結(jié)結(jié)論。制度體系系執(zhí)行效效果評(píng)估估的結(jié)論論應(yīng)從兩兩個(gè)方面面予以表表述，以以期形成成從不同同角度進(jìn)進(jìn)行的改改進(jìn)和完完善措施施。包括括：a.制度度體系文文件執(zhí)行行的有效效性驗(yàn)證證和評(píng)估估結(jié)果，即：文文件是否否被有效效執(zhí)行，并產(chǎn)生生預(yù)期效效用；b.制度度體系文文件執(zhí)行行的適宜宜性驗(yàn)證證和評(píng)