《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》模擬試題

1、個(gè)人與與團(tuán)隊(duì)管管理試試題個(gè)人與團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理模擬測(cè)測(cè)試一、 判判斷題1、對(duì)于于領(lǐng)導(dǎo)者者來(lái)說(shuō)，目標(biāo)的的制定就就是指對(duì)對(duì)未來(lái)組組織的發(fā)發(fā)展做出出計(jì)劃。（）2、個(gè)人人頭腦風(fēng)風(fēng)暴法中中出現(xiàn)的的各種想想法都應(yīng)應(yīng)該考慮慮接受。（）3、創(chuàng)造造性思維維方法就就是一種種突破常常規(guī)的思思考方法法。（）4、要增增強(qiáng)自我我認(rèn)知的的能力，就必須須具有反反思的能能力。（）5、Koolb的的學(xué)習(xí)循循環(huán)表明明從實(shí)踐踐中學(xué)習(xí)習(xí)是最好好的學(xué)習(xí)習(xí)方式。（）6、情感感智能只只是自我我認(rèn)知的的一部分分，情感感智能是是控制自自我情緒緒的方式式。（）7、不管管哪種平平衡方式式，他的的平衡關(guān)關(guān)系就是是5050的平平衡。（）8、無(wú)論論做什么么事

2、情，確定工工作的優(yōu)優(yōu)先級(jí)都都是很重重要的。（）9、不同同的溝通通目的決決定了不不同的溝溝通內(nèi)容容。（）10、在在談判的的過(guò)程中中，改變變自己比比改變別別人更容容易。（ ）11、面面對(duì)沖突突，最好好的選擇擇是直接接面對(duì)。（）12、如如果不及及時(shí)解決決員工的的不滿和和抱怨，那么這這將會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致員工工的申訴訴。（）13、組組織就是是一個(gè)輸輸入資源源，通過(guò)過(guò)一定的的運(yùn)作，輸出滿滿足客戶戶需要的的產(chǎn)品和和服務(wù)的的過(guò)程。（）14、組組織的利利益相關(guān)關(guān)者都是是與組織織緊密相相關(guān)的，所以客客戶不屬屬于其中中。（）15、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者與與管理者者有本質(zhì)質(zhì)的區(qū)別別，管理理者的角角色比領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者更更具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性。（）16、領(lǐng)領(lǐng)

3、導(dǎo)的方方式一般般情況下下有五種種，其中中授權(quán)的的形式是是最好的的。（）17、優(yōu)優(yōu)秀的團(tuán)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該該具有一一樣的特特征。（）18、維維護(hù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的共同同意識(shí)，能夠使使團(tuán)隊(duì)成成員之間間的交流流得到改改善。（）19、根根據(jù)馬斯斯洛的需需求理論論，人們們需求的的滿足總總是從最最基本的的需求開(kāi)開(kāi)始，逐逐級(jí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。（）20、員員工的發(fā)發(fā)展包括括員工的的學(xué)習(xí)活活動(dòng)。（）二、單選選題1、對(duì)于于在事業(yè)業(yè)上取得得成功的的人士來(lái)來(lái)說(shuō)，下下面哪一一個(gè)選項(xiàng)項(xiàng)對(duì)他們們來(lái)說(shuō)是是最重要要的（ ）。A、 情情感智能能B、 高智商商C、 交往能能力D、 與政府府是否有有關(guān)聯(lián)22、根據(jù)據(jù)Kollb學(xué)習(xí)習(xí)周期，學(xué)習(xí)的的過(guò)程是是一個(gè)周周期

4、循環(huán)環(huán)的過(guò)程程，而且且有很多多種學(xué)習(xí)習(xí)形式，下面哪哪些情況況稱得上上是學(xué)習(xí)習(xí)形式？（ ）A、 脫脫產(chǎn)培訓(xùn)訓(xùn)B、 工作現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)訓(xùn)C、 輪崗制制度D、 以上都都可以3、根據(jù)據(jù)計(jì)劃的的特點(diǎn)，一般來(lái)來(lái)說(shuō)，下下面哪種種計(jì)劃最最具體？（ ）A、 長(zhǎng)長(zhǎng)期計(jì)劃劃B、 中期計(jì)計(jì)劃C、 短期計(jì)計(jì)劃D、 以上答答案都不不正確4、下面面哪種情情況下，員工的的身體狀狀態(tài)最好好？（ ）A、 無(wú)無(wú)壓力BB、 壓力過(guò)過(guò)度C、 壓力不不足D、 壓力適適中5、下面面關(guān)于制制定工作作計(jì)劃的的說(shuō)法正正確的是是（ ）。A、 計(jì)計(jì)劃必須須是精確確的B、 計(jì)劃對(duì)對(duì)于經(jīng)常常變化的的工作來(lái)來(lái)說(shuō)是沒(méi)沒(méi)必要的的C、 人人都都能從計(jì)計(jì)劃中獲獲益D

5、、 計(jì)劃必必須是適適合自己己的才能能從中獲獲益6、保持持團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作作的平衡衡，主要要考慮三三個(gè)方面面的因素素，那么么，下面面哪一個(gè)個(gè)答案不不屬于其其中之一一？（ ）A、 任任務(wù)B、 團(tuán)隊(duì)C、 管理者者D、 員工7、下面面哪一個(gè)個(gè)答案不不利于培培養(yǎng)自信信？（ ）A、 說(shuō)說(shuō)“不” BB、 說(shuō)出真真實(shí)的要要求C、 對(duì)付干干擾D、 喜歡自自己?jiǎn)为?dú)獨(dú)行動(dòng)8、下面面哪種溝溝通的方方式適于于傳達(dá)詳詳細(xì)的信信息？（ ）A、 口口頭方式式B、 會(huì)議方方式C、 書(shū)面方方式D、 演講9、在溝溝通交流流的過(guò)程程當(dāng)中，下面哪哪一種情情況是人人們常常常忽略的的（ ）A、 善善于聆聽(tīng)聽(tīng)B、 適時(shí)提提問(wèn)C、 讓旁人人接受

6、你你的觀點(diǎn)點(diǎn)D、 和溝通通對(duì)方搞搞好關(guān)系系10、在在舉行電電話、電電視和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議議時(shí)，影影響它的的效率的的因素主主要是（）A、 人人員的數(shù)數(shù)量B、 時(shí)間C、 會(huì)議的的場(chǎng)所DD、 技術(shù)11、在在溝通交交流的過(guò)過(guò)程當(dāng)中中，下面面哪一種種情況是是人們常常常忽略略的（）A、 善善于聆聽(tīng)聽(tīng)B、 適時(shí)提提問(wèn)C、 讓旁人人接受你你的觀點(diǎn)點(diǎn)D、 和溝通通對(duì)方搞搞好關(guān)系系12、在在團(tuán)隊(duì)中中做報(bào)告告的過(guò)程程當(dāng)中，下面哪哪一種方方法不能能夠幫助助報(bào)告者者抓住聽(tīng)聽(tīng)眾的心心理？（）A、 運(yùn)運(yùn)用視覺(jué)覺(jué)輔助手手段B、 適時(shí)提提問(wèn)C、 經(jīng)常做做階段性性的總結(jié)結(jié)D、 演講的的語(yǔ)速快快13、下下面哪一一個(gè)答案案不屬于于團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)

7、報(bào)產(chǎn)生生的作用用？（ ）A、 有有效地把把握住組組織內(nèi)上上下溝通通的信息息流B、 提提高各部部門溝通通的開(kāi)放放性和明明確性C、 可可以阻礙礙小道消消息的流流傳D、 團(tuán)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)是一種種單向的的溝通14、下下面哪些些活動(dòng)需需要雙向向溝通？（ ）A、 贏贏得信任任與支持持B、 召開(kāi)會(huì)會(huì)議C、 招聘和和挑選員員工D、 以上都都需要15、下下面哪一一種方法法不能夠夠有助于于抓住聽(tīng)聽(tīng)眾的心心理？（ ）A、運(yùn)用用視覺(jué)輔輔助手段段B、 提問(wèn)C、 按照準(zhǔn)準(zhǔn)備的材材料時(shí)間間順序講講述D、經(jīng)常常做階段段性的總總結(jié)16、為為了抓住住聽(tīng)眾的的心理，人們通通常利用用提問(wèn)的的方式，那么一一般來(lái)講講，問(wèn)題題的類型型為（）。

8、A、 開(kāi)開(kāi)放式和和封閉式式B、 反問(wèn)式式和判斷斷式C、 判斷式式和開(kāi)放放式D、 封閉式式和反問(wèn)問(wèn)式17、下下面哪一一項(xiàng)是團(tuán)團(tuán)隊(duì)頭腦腦風(fēng)暴法法所不允允許的？（ ）A、 規(guī)規(guī)定時(shí)限限B、 批評(píng)他他人C、 任何想想法都可可D、 把想法法、內(nèi)容容記錄下下來(lái)18、得得到輸-贏的談判判結(jié)果的的雙方在在談判前前的狀態(tài)態(tài)是（）A、 雙雙方都想想贏B、 一方想想贏，一一方想失失敗C、 雙方都都沒(méi)有能能力打敗敗對(duì)方DD、 雙方的的合作誠(chéng)誠(chéng)意不夠夠19、下下面哪一一項(xiàng)不屬屬于自信信果斷的的人在談?wù)勁袝r(shí)的的具有的的特點(diǎn)？（ ）A、 言言談中肯肯，直截截了當(dāng)BB、 考慮到到他人的的需求CC、 能接納納別人的的觀點(diǎn)DD、

9、 為了取取勝，不不惜一切切代價(jià)20、下下面哪些些因素能能夠影響響一個(gè)人人的影響響力？（ ）A、 個(gè)個(gè)人才干干B、 人際關(guān)關(guān)系C、 社會(huì)壓壓力D、 以上答答案都能能21、大大多數(shù)談?wù)勁兴栊枰幕炯寄苣芎拖旅婷婺囊粋€(gè)個(gè)答案中中所需要要的技能能相同？（）A、 決決策B、 溝通C、 討論D、 演講22、在在談判時(shí)時(shí)，如果果面對(duì)對(duì)對(duì)方的批批評(píng)，你你最好采采取下面面哪些對(duì)對(duì)策（）A、 視視具體情情況而定定，對(duì)的的應(yīng)接受受，錯(cuò)的的應(yīng)反駁駁B、 應(yīng)該不不卑不亢亢的反駁駁C、 不不予理睬睬D、 順其自自然23、下下面哪種種情況雇雇主可以以起訴雇雇員？（ ）A、 員員工在合合同期限限內(nèi)辭職職B、 擅自離離職

10、或泄泄漏公司司機(jī)密，由此造造成損失失C、 員員工曠工工D、 員工與與雇主談?wù)勁?4、多多數(shù)公司司為了保保障（）的利益益，制定定了規(guī)章章制度。A、 員員工和公公司B、 員工C、 公司D、 管理人人員25、下下面哪一一項(xiàng)通常常不會(huì)在在公司的的規(guī)章制制度中出出現(xiàn)？（ ）A、 工工作時(shí)間間B、 健康與與安全CC、 員工休休假D、 財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)銷26、員員工的不不滿和抱抱怨如果果不能及及時(shí)解決決，就會(huì)會(huì)轉(zhuǎn)化為為（）。A、 申申訴B、 罷工C、 憤怒D、 斗爭(zhēng)27、下下面哪種種說(shuō)法是是正確的的？（）A、 抱抱怨可以以轉(zhuǎn)化為為不滿BB、 不滿和和抱怨是是兩個(gè)不不同的過(guò)過(guò)程C、 造造成員工工不滿和和抱怨的的原因是

11、是相同的的D、 不滿和和抱怨只只有在問(wèn)問(wèn)題出現(xiàn)現(xiàn)的時(shí)候候才能發(fā)發(fā)現(xiàn)28、為為了找出出問(wèn)題的的根源，解決問(wèn)問(wèn)題，一一般可以以采取五五個(gè)步驟驟，下面面哪一個(gè)個(gè)步驟不不屬于其其中之一一？( ) A、 意識(shí)到到問(wèn)題的的存在BB、 檢驗(yàn)解解決辦法法的有效效性C、 設(shè)計(jì)一一個(gè)行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃解解決問(wèn)題題D、 控制問(wèn)問(wèn)題的發(fā)發(fā)生299、我們們認(rèn)為申申訴一般般涉及到到下面哪哪些方面面的問(wèn)題題？（）A、 勞勞動(dòng)合同同B、 工作條條件C、 健康和和安全問(wèn)問(wèn)題D、 以上都都可能30、一一位255歲的男男士和一一位455歲的男男士同時(shí)時(shí)應(yīng)聘一一家公司司，兩人人都符合合公司的的要求，但是公公司最后后留下了了25歲的的男士，4

12、5歲的的被拒絕絕。這種種情況屬屬于發(fā)生生在招聘聘中的。（ ）A、 性性別歧視視B、 年齡歧歧視C、 種族歧歧視D、 殘疾歧歧視31、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和和管理者者的角色色是（ ）。A、 無(wú)無(wú)法區(qū)分分的B、 相同的的C、 不同的的D、 不確定定32、下下面（ ）角色色不屬于于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)該具備備的三個(gè)個(gè)角色。A、 完完成工作作B、 培養(yǎng)個(gè)個(gè)人C、 建設(shè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)D、 業(yè)務(wù)拓拓展33、下下面哪一一個(gè)選項(xiàng)項(xiàng)不能影影響自己己選擇不不同的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式（ ）。A、 自自身的背背景B、 自身的的知識(shí)CC、 自身的的個(gè)性DD、 政策的的變化34、指指令性最最強(qiáng)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式屬于（ ）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式。A、 命命令型BB、 協(xié)

13、商型型C、 參與型型D、 授權(quán)型型35、下下面（ ）不是是信任帶帶來(lái)的好好處。A、 成成員之間間的交流流減少BB、 產(chǎn)生更更多創(chuàng)造造性的想想法C、 更強(qiáng)的的使命感感D、 積極的的處理沖沖突的方方式36、對(duì)對(duì)于組織織的描述述，下面面哪一個(gè)個(gè)階段不不屬于其其中？（ ）A、 輸輸入B、 運(yùn)作過(guò)過(guò)程C、 輸出D、 售后服服務(wù)37、對(duì)對(duì)于組織織的運(yùn)作作來(lái)說(shuō)，下面哪哪一種說(shuō)說(shuō)法是正正確的？（ ）A、 輸輸出讓客客戶滿意意的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)是組織織運(yùn)作的的全部?jī)?nèi)內(nèi)容B、 組組織不斷斷的尋求求機(jī)遇，進(jìn)行變變革和發(fā)發(fā)展是組組織運(yùn)作作的全部部過(guò)程C、 應(yīng)應(yīng)對(duì)威脅脅自身利利益和生生存的事事件是組組織運(yùn)作作的全部部?jī)?nèi)容

14、D、 組組織的運(yùn)運(yùn)作不僅僅包括要要面對(duì)組組織內(nèi)部部的事情情，還要要面對(duì)組組織外部部的事情情38、下下面哪些些選項(xiàng)是是組織的的利益相相關(guān)者（ ）。A、 供供應(yīng)商BB、 政府C、 客戶D、 以上答答案都是是39、組組織制定定決策要要有依據(jù)據(jù)，下面面哪一個(gè)個(gè)選項(xiàng)通通常不是是人們作作為制定定決策的的依據(jù)？（）A、 客客戶的需需求B、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手在做做什么CC、 領(lǐng)導(dǎo)者者的意圖圖D、 外部環(huán)環(huán)境存在在哪些機(jī)機(jī)遇和威威脅40、一一種方法法不僅能能夠分析析外部環(huán)環(huán)境，而而且還能能識(shí)別能能夠影響響企業(yè)的的因素的的發(fā)展趨趨勢(shì)，這這種方法法為A、 PPESTTLE分分析B、 SWWOT分分析C、 五種力力分析DD

15、、 內(nèi)部因因素分析析41、下下面哪一一個(gè)選項(xiàng)項(xiàng)不是組組織文化化的因素素？（）A、 員員工的常常規(guī)行事事方式BB、 組織的的象征CC、 員工的的著裝DD、 員工的的個(gè)性42、從從是一次次性的項(xiàng)項(xiàng)目，項(xiàng)項(xiàng)目完成成后，該該團(tuán)隊(duì)解解散，這這種團(tuán)隊(duì)隊(duì)稱為（）。A、 項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)B、 自我管管理型團(tuán)團(tuán)隊(duì)C、 質(zhì)量團(tuán)團(tuán)隊(duì)D、 供銷團(tuán)團(tuán)隊(duì)43、下下面哪些些工作模模式使團(tuán)團(tuán)隊(duì)能夠夠容易定定時(shí)舉行行團(tuán)隊(duì)會(huì)會(huì)議？（）A、 兼兼職工作作B、 計(jì)件制制C、 彈性工工作制DD、 朝九晚晚五工作作制44、團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作給人們們帶來(lái)很很多方面面的好處處，下面面哪一個(gè)個(gè)不是團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作帶來(lái)的的好處？（）A、 團(tuán)團(tuán)隊(duì)之間間共同協(xié)協(xié)

16、作B、 提高工工作效率率C、 人力資資源應(yīng)用用更合理理D、 強(qiáng)調(diào)員員工的個(gè)個(gè)性45、下下面哪一一個(gè)角色色不是團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員中常有有的角色色？（）A、 推推動(dòng)著B(niǎo)B、 挑戰(zhàn)者者C、 協(xié)調(diào)者者D、 指揮者者46、團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員之間容容易產(chǎn)生生沖突，很有可可能是下下面哪一一個(gè)原因因？（）A、 團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員之間不不能相互互信任BB、 團(tuán)隊(duì)成成員個(gè)性性太強(qiáng)CC、 團(tuán)隊(duì)成成員素質(zhì)質(zhì)低下DD、 管理機(jī)機(jī)制不好好47、下下面哪一一種不屬屬于我們們解決沖沖突常見(jiàn)見(jiàn)的方式式？（）A、 遷遷就B、 協(xié)作C、 折衷D、 支持48、將將思考方方式以六六種不同同的顏色色代替的的思考方方法是（）。A、 六六頂思考考帽子BB、

17、六種顏顏色思考考法C、 六種思思考方法法D、 沒(méi)有正正確答案案49、下下面哪一一個(gè)答案案可以防防止團(tuán)隊(duì)隊(duì)雙方可可能產(chǎn)生生摩擦和和沖突（ ）A、 資資源共享享B、 招聘制制度C、 人員調(diào)調(diào)換D、 互相交交流50、一一個(gè)組織織建立了了一個(gè)客客戶服務(wù)務(wù)中心，那么它它的目的的是（）A、 滿滿足客戶戶的需求求和期望望B、 與供應(yīng)應(yīng)商聯(lián)絡(luò)絡(luò)方便CC、 與高層層領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)聯(lián)系方便便D、 滿足高高層管理理者的期期望51、在接下下來(lái)的個(gè)月中中，切換換電話的的開(kāi)始和和結(jié)束時(shí)時(shí)間準(zhǔn)確確率達(dá)998%這個(gè)目目標(biāo)符合合下面（）原則則。A、 工工作分解解結(jié)構(gòu)（WBSS）B、 SMMARTT C、 具體性性D、 可測(cè)量量性52、

18、下下面哪些些選項(xiàng)是是制定計(jì)計(jì)劃的限限制因素素？（）A、 時(shí)時(shí)間B、 人力C、 資金D、 以上都都是53、在在向團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員分分配任務(wù)務(wù)時(shí)，可可以有一一些標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，下面面哪一種種標(biāo)準(zhǔn)不不是人們們常用的的？（）A、 技技術(shù)和能能力B、 團(tuán)隊(duì)和和個(gè)人的的發(fā)展CC、 支持與與培訓(xùn)DD、 授權(quán)54、績(jī)績(jī)效循環(huán)環(huán)一般包包括三個(gè)個(gè)階段，下面哪哪一個(gè)階階段不屬屬于績(jī)效效循環(huán)（ ）A、 制制定SMMARTT目標(biāo)B、 通過(guò)目目標(biāo)來(lái)監(jiān)監(jiān)督成功功 C、 評(píng)估目目標(biāo)D、 通過(guò)目標(biāo)標(biāo)來(lái)檢測(cè)測(cè)成功55、非非正式的的評(píng)估只只有建立立在（ ）前提提下才能能奏效。A、 信信任B、 溝通C、 授權(quán)D、 激勵(lì)56、（）是發(fā)發(fā)展的一一個(gè)重

19、要要因素。A、 訓(xùn)訓(xùn)練B、 學(xué)習(xí)C、 培訓(xùn)D、 脫產(chǎn)培培訓(xùn)57、下下面（ ）不屬屬于經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)學(xué)習(xí)周周期的44個(gè)階段段。A、 應(yīng)應(yīng)用B、 得出結(jié)結(jié)論C、 決策D、 思考58、下下面哪一一個(gè)步驟驟不屬于于在職培培訓(xùn)的步步驟？（）A、 準(zhǔn)準(zhǔn)備B、 解釋C、 示范D、 簡(jiǎn)化工工作程序序59、下下面的理理論和提提出理論論的人物物對(duì)應(yīng)不不正確的的是（）。A、 需需求理論論-馬斯斯洛B、 赫茲伯伯格-雙因素素理論CC、 期望理理論-弗魯姆姆D、 公平理理論-波特60、認(rèn)認(rèn)為員工工除了滿滿足金錢錢的需要要以外，還需要要更為重重要的東東西的理理論是（ ）A、 yy理論B、 x理論論C、 公平理理論D、 強(qiáng)化理理論

20、三、多選選題1、下面面哪一種種是面對(duì)對(duì)工作和和職業(yè)選選擇時(shí)做做出的一一種保守守做法?（ ）A、 改改變境遇遇B、 改變工工作關(guān)系系C、 改變自自己D、 離開(kāi)E、 跳槽2、SMMARTT的目標(biāo)標(biāo)應(yīng)該具具備下面面哪些方方面的特特點(diǎn)（ ）A、 可可測(cè)量性性B、 可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)性C、 相關(guān)性性D、 時(shí)效性性E、 明確性性3、在針針對(duì)不同同的員工工，選擇擇哪一種種領(lǐng)導(dǎo)方方式時(shí)，主要應(yīng)應(yīng)該考慮慮下面哪哪些方面面的內(nèi)容容？（ ）A、 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的個(gè)性BB、 員工的的能力CC、 員工的的愿意程程度D、 激勵(lì)員員工的程程度E、 員員工的職職位4、優(yōu)質(zhì)質(zhì)的信息息應(yīng)該具具有一定定的特點(diǎn)點(diǎn)，那么么下面這這些選項(xiàng)項(xiàng)哪些選選項(xiàng)

21、是他他應(yīng)該具具有的呢呢？（）A、 正確的的內(nèi)容BB、 正確的的形式CC、 正確的的時(shí)間DD、 正確的的人員EE、 適度的的費(fèi)用5、除了了領(lǐng)導(dǎo)本本身對(duì)于于員工的的激勵(lì)水水平有影影響之外外，下面面哪些是是領(lǐng)導(dǎo)本本身不能能直接控控制的、對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員激激勵(lì)水平平造成影影響的因因素（ ）A、 工工作本身身B、 薪水C、 工作條條件D、 員工的的個(gè)性EE、 領(lǐng)導(dǎo)方方式四、案例例分析張總在工工作中常常常面臨臨著處理理一些問(wèn)問(wèn)題，他他經(jīng)常為為這些問(wèn)問(wèn)題而煩煩惱。某某周一，張總要要對(duì)他所所面對(duì)的的問(wèn)題做做出一個(gè)個(gè)緊急/重要性性分析。他認(rèn)為為周一他他應(yīng)該處處理上周周人力資資源部門門提出的的員工因因?yàn)樾劫Y資的問(wèn)題題

22、提出要要加薪或或增加各各種福利利，否則則他們就就要進(jìn)行行罷工或或辭職，張總在在處理這這件事的的過(guò)程中中，和員員工代表表開(kāi)始了了談判，談判的的過(guò)程中中，張總總代表董董事會(huì)對(duì)對(duì)員工做做出了解解釋，因因?yàn)樽罱緸闉榱藬U(kuò)大大經(jīng)營(yíng)規(guī)規(guī)模，資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不開(kāi)，所以公公司認(rèn)為為等度過(guò)過(guò)這一階階段以后后，公司司將加倍倍的補(bǔ)償償員工的的待遇和和福利，同時(shí)，張總代代表公司司向員工工代表簽簽署了這這樣一個(gè)個(gè)契約，員工們們很滿意意；周二二他認(rèn)為為應(yīng)該處處理建立立一個(gè)學(xué)學(xué)習(xí)型的的團(tuán)隊(duì)的的問(wèn)題，但是他他覺(jué)得這這種團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)的的事情是是急不來(lái)來(lái)的，所所以他周周二處理理了幾個(gè)個(gè)客戶投投訴的問(wèn)問(wèn)題。周周三上午午他又對(duì)對(duì)老客戶

23、戶進(jìn)行電電話拜訪訪，下午午對(duì)是否否應(yīng)該發(fā)發(fā)展員工工的問(wèn)題題，開(kāi)了了一個(gè)會(huì)會(huì)議，在在會(huì)上，他強(qiáng)調(diào)調(diào)因?yàn)閱T員工小劉劉的工作作出色，公司決決定讓她她繼續(xù)深深造，學(xué)學(xué)成以后后再回公公司繼續(xù)續(xù)工作。周四他他又處理理了一些些突發(fā)性性的設(shè)備備損害問(wèn)問(wèn)題。周周五他對(duì)對(duì)工作做做總結(jié)的的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自自己這一一周的時(shí)時(shí)間怎么么過(guò)得那那么快，但是他他又覺(jué)得得他什么么事情都都沒(méi)干。問(wèn)題到到底出現(xiàn)現(xiàn)在哪里里呢？根據(jù)以上上的情況況，請(qǐng)回回答下面面的問(wèn)題題。1、 上上述案例例說(shuō)明，張總認(rèn)認(rèn)為員工加加薪的事事情屬于緊緊迫性/重要性性哪一個(gè)個(gè)優(yōu)先級(jí)級(jí)？( )A、 重重要而緊緊迫B、 緊迫但不不重要CC、 不緊迫迫也不重重要D、

24、不緊迫迫但重要要2、上述述案例中中，屬于于重要但但不緊迫迫的事情情是（）A、 處處理投訴訴電話BB、 團(tuán)隊(duì)建建設(shè)C、 客戶拜拜訪D、 突發(fā)性性設(shè)備損損害事件件3、周一一，你認(rèn)認(rèn)為張總總與員工工代表談?wù)勁械慕Y(jié)結(jié)果屬于于（ ）A、 一一贏一敗敗B、 兩敗C、 雙贏D、 沒(méi)有正正確答案案4、對(duì)張張總的工工作安排排，你認(rèn)認(rèn)為他還還要在哪哪些方面面做出改改進(jìn)？( )A、 工工作計(jì)劃劃B、 工作的的效率CC、 工作的的優(yōu)先順順序D、 以上方方面都應(yīng)應(yīng)該5、對(duì)于于公司讓讓員工小小劉繼續(xù)續(xù)深造的的事情，你認(rèn)為為這是公公司利用用下面哪哪一種方方式發(fā)展展員工？（ ）A、 在在職培訓(xùn)訓(xùn)B、 脫產(chǎn)培培訓(xùn)C、 訓(xùn)練D、

25、 非正式式學(xué)習(xí)中央廣播播電視大大學(xué)20003-20004學(xué)年年度第一一學(xué)期“開(kāi)放專?？啤逼谀┛伎荚嚬ど虒I(yè)業(yè)個(gè)人與與團(tuán)隊(duì)管管理試題題一、判斷斷題（11400題，每每題0.5分，共200分。對(duì)對(duì)于下面面的敘述述，你認(rèn)認(rèn)為正確確的在括括號(hào)內(nèi)劃劃，你認(rèn)認(rèn)為錯(cuò)誤誤的，在在括號(hào)內(nèi)內(nèi)劃）1、作為為一個(gè)管管理者，必須授授權(quán)其他他人去做做一些工工作。如如果某些些事情必必須由管管理者自自己來(lái)處處理，那那么行動(dòng)動(dòng)一定要要快。（ ）2、在做做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，如果只只是一味味地向人人們灌輸輸信息，而不管管聽(tīng)眾是是否聽(tīng)得得進(jìn)去，這樣就就達(dá)不到到團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)的效效果。（ ）3、團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)該在任任務(wù)、團(tuán)團(tuán)隊(duì)和個(gè)個(gè)人三個(gè)個(gè)方

26、面保保持平衡衡，即在在三個(gè)方方面要保保持1：1：1的平衡衡。（ ）4、人們們?cè)谌松牟煌A段會(huì)會(huì)有不同同的目標(biāo)標(biāo)，生活活環(huán)境會(huì)會(huì)影響到到這些目目標(biāo)。（ ）。5、個(gè)人人的短期期目標(biāo)最最好要隨隨時(shí)調(diào)整整，長(zhǎng)期期目標(biāo)最最好不要要調(diào)整。（ ）6、當(dāng)身身邊出現(xiàn)現(xiàn)挑戰(zhàn)或或不確定定因素時(shí)時(shí)，如果果一個(gè)人人不準(zhǔn)備備做出選選擇，那那么他就就沒(méi)有必必要仔細(xì)細(xì)考慮這這些選擇擇。（ ）7、根據(jù)據(jù)學(xué)習(xí)周周期循環(huán)環(huán)，人們們?cè)趯W(xué)習(xí)習(xí)的過(guò)程程中必須須從獲得得經(jīng)驗(yàn)開(kāi)開(kāi)始。（ ）8、對(duì)一一個(gè)企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)，變化只只是企業(yè)業(yè)生命中中的某一一個(gè)臨時(shí)時(shí)特征。（ ）9、每個(gè)個(gè)企業(yè)都都有自己己的文化化，查爾爾斯?jié)h迪對(duì)對(duì)企業(yè)的的文化類類型進(jìn)

27、行行了劃分分。每一一個(gè)企業(yè)業(yè)都必須須符合其其中的一一種。（ ）10、團(tuán)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)是一個(gè)個(gè)與他人人交流信信息的有有效途徑徑，是一一個(gè)將聽(tīng)聽(tīng)眾聚在在一起進(jìn)進(jìn)行雙向向?qū)υ挼牡臋C(jī)會(huì)。（ ）11、質(zhì)質(zhì)量團(tuán)體體是為處處理某一一問(wèn)題或或應(yīng)對(duì)某某個(gè)機(jī)會(huì)會(huì)而實(shí)施施某種戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃的團(tuán)體體。（ ）12、六六項(xiàng)思考考帽方法法的主要要目的是是為了簡(jiǎn)簡(jiǎn)化思維維。（ ）13、隨隨著項(xiàng)目目進(jìn)程的的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成成員表現(xiàn)現(xiàn)出了疲疲憊的現(xiàn)現(xiàn)象，這這種現(xiàn)象象需要團(tuán)團(tuán)隊(duì)中專專人進(jìn)行行處理。（ ）14、做做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，不僅需需要關(guān)注注簡(jiǎn)報(bào)的的內(nèi)容，還需要要注意搞搞好與聽(tīng)聽(tīng)眾的關(guān)關(guān)系。（ ）15、形形體語(yǔ)言言總是與與自己要要表達(dá)的的思

28、想一一致。（ ）16、信信任對(duì)于于授權(quán)來(lái)來(lái)說(shuō)是很很重要的的，但是是，它同同時(shí)也是是授權(quán)的的一個(gè)障障礙。（ ）17、一一個(gè)人在在同你交交流的時(shí)時(shí)候，不不斷地亂亂動(dòng)?xùn)|西西或者走走來(lái)走去去，這表表明他對(duì)對(duì)你或你你談的內(nèi)內(nèi)容沒(méi)有有興趣。（ ）18、一一般來(lái)講講，在談?wù)勁兄忻婷鎸?duì)沖突突可以有有三種選選擇：直直面沖突突、避免免或不予予理睬。（ ）19、如如果員工工的擅自自離職給給公司帶帶來(lái)?yè)p失失，公司司有權(quán)提提出損失失賠償或或提起訴訴訟。（ ）20、團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)支持學(xué)學(xué)習(xí)的形形式和方方式有多多種多樣樣，他們們不僅要要成為導(dǎo)導(dǎo)師、教教練、培培訓(xùn)師等等，最重重要的是是要成為為一名鼓鼓勵(lì)者。（ ）21、壓壓力過(guò)

29、度度或是不不足，都都會(huì)給我我們帶來(lái)來(lái)壞處。（ ）22、在在緊迫性性/重要性性矩陣中中，無(wú)論論是哪一一個(gè)優(yōu)先先級(jí)的工工作，都都需要花花費(fèi)同樣樣的時(shí)間間和精力力來(lái)完成成。（ ）23、在在頭腦風(fēng)風(fēng)暴法中中鼓勵(lì)“自由想想象”，但是是不切合合實(shí)際的的想象是是不允許許的。（ ）24、團(tuán)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)的目的的在于傳傳達(dá)信息息，另外外也可以以就團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部的的一些特特定事務(wù)務(wù)做出安安排。（ ）25、要要使任何何學(xué)習(xí)有有成效，都必須須將所學(xué)學(xué)的知識(shí)識(shí)在工作作中應(yīng)用用和發(fā)展展。（ ）26、在在各種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式中，參參與型的的領(lǐng)導(dǎo)方方式最有有效。（ ）27、在在尋找團(tuán)團(tuán)隊(duì)之外外的資源源時(shí)，不不要忘記記自己的的上級(jí)主主管也

30、是是可以利利用的資資源。（ ）28、既既然企業(yè)業(yè)的最終終利益共共享者是是客戶，那么就就沒(méi)有必必要關(guān)注注其他利利益共享享者所提提出的要要求。（ ）29、處處事果斷斷的人會(huì)會(huì)明確表表達(dá)自己己的要求求和感受受。（ ）30、在在開(kāi)始做做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)前，需要認(rèn)認(rèn)真分析析聽(tīng)眾的的狀況。搞清楚楚參加的的有哪些些人，他他們對(duì)主主題的了了解程度度如何等等問(wèn)題，這樣有有助于獲獲得好的的結(jié)果。（ ）31、人人們可以以通過(guò)各各種方式式進(jìn)行學(xué)學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)踐和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)中的的學(xué)習(xí)對(duì)對(duì)一個(gè)人人來(lái)說(shuō)是是更加重重要的。（ ）32、在在今天，重復(fù)學(xué)學(xué)習(xí)作為為一種教教學(xué)方法法已經(jīng)有有點(diǎn)過(guò)時(shí)時(shí)了，所所以在學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)時(shí)候，應(yīng)應(yīng)用死記記硬背的的

31、方法是是行不通通。（ ）33、某某公司的的招聘廣廣告中注注明“不招收收40歲以以上的人人”，這個(gè)個(gè)廣告存存在年齡齡歧視。（ ）34、在在交流中中如果對(duì)對(duì)方已經(jīng)經(jīng)收到信信息，接接受者也也明白了了其中的的含義，這表明明交流已已經(jīng)完成成了。（ ）35、崗崗位輪換換有助于于讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員發(fā)發(fā)揮自己己各個(gè)方方面的技技能和能能力，但但是同時(shí)時(shí)它也可可能帶來(lái)來(lái)問(wèn)題，如使團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員失去作作為專家家的地位位。所以以不應(yīng)采采取崗位位輪換這這種方法法。（ ）36、在在開(kāi)始談?wù)勁兄扒?，必須須理清自自己的?wèn)問(wèn)題和需需求，這這樣才能能著眼于于大局。（ ）37、授授權(quán)就意意味著放放棄自己己的責(zé)任任。（ ）38、任任何談判

32、判都是為為了尋求求一種解解決方案案，而雙雙贏的談?wù)勁薪Y(jié)果果則是最最好的解解決方案案。（ ）39、在在做出反反饋時(shí)，肢體語(yǔ)語(yǔ)言同口口頭語(yǔ)言言具有不不同的重重要性。（ ）40、團(tuán)團(tuán)隊(duì)會(huì)議議必須是是正式的的，并且且需要較較長(zhǎng)的時(shí)時(shí)間，會(huì)會(huì)議才能能達(dá)到預(yù)預(yù)想的效效果。（ ）二、選擇擇題（一）單單項(xiàng)選擇擇題（441-880題，每題00.5分分，共220分。每小題題只有一一個(gè)最恰恰當(dāng)?shù)拇鸫鸢福?qǐng)請(qǐng)將所選選答案的的相應(yīng)字字母填入入括號(hào)內(nèi)內(nèi)）41、有有許多因因素會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致一個(gè)個(gè)人的壓壓力過(guò)度度，下面面（ ）不屬屬于這樣樣的因素素。A、溝通通條件差差B、對(duì)時(shí)時(shí)間和精精力的不不切實(shí)際際的要求求C、時(shí)間間和精力力上的

33、要要求發(fā)生生沖突DD、詳細(xì)細(xì)規(guī)劃自自己的時(shí)時(shí)間42、關(guān)關(guān)于團(tuán)隊(duì)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)，以下說(shuō)說(shuō)法不正正確的是是（ ）。A、團(tuán)隊(duì)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)可可以使人人們自由由地討論論B、團(tuán)隊(duì)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)能能夠阻礙礙小道消消息的流流傳C、團(tuán)隊(duì)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)可可以有效效地把握握組織內(nèi)內(nèi)上下溝溝通的信信息流D、團(tuán)隊(duì)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)能能夠提高高各部門門溝通的的開(kāi)放性性和明確確性43、在在緊迫性性/重要性性矩陣中中，那些些最重要要的事是是指（ ）。A、需要要完成的的工作B、團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的發(fā)展問(wèn)問(wèn)題C、對(duì)結(jié)結(jié)果和長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)意義重重大的事事 D、需需要你立立即加以以關(guān)注的的事情44、如如果你是是一個(gè)自自信果斷斷的人，你認(rèn)為為（ ）。A、你的的權(quán)利、需求和和需要不不如

34、別人人的重要要B、你的的權(quán)利、需求和和需要比比別人的的重要得得多C、你沒(méi)沒(méi)有權(quán)利利、需求求和需要要D、你的的權(quán)利、需求和和需要同同別人一一樣需要要45、人人們往往往可以通通過(guò)改變變自己的的工作態(tài)態(tài)度來(lái)改改變自己己對(duì)工作作的不滿滿意，所所以在人人們不滿滿意的時(shí)時(shí)候，人人們一般般不容易易想到的的是（）。A、馬上上辭職 B、將將工作看看作達(dá)到到目的的的方法C、通過(guò)過(guò)降低工工作的重重要性來(lái)來(lái)改變看看法D、逐漸漸適應(yīng)工工作46、關(guān)關(guān)于情感感智商的的理解，下面說(shuō)說(shuō)法錯(cuò)誤誤的是（ ）。A、控制制自我情情緒的方方式 B、對(duì)對(duì)自己和和他人的的認(rèn)知C、與他他人交流流溝通的的技巧 D、對(duì)對(duì)他人情情感的直直覺(jué)和理理解

35、47、如如果你從從學(xué)習(xí)周周期的獲獲得經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)階段開(kāi)開(kāi)始學(xué)習(xí)習(xí)，這說(shuō)說(shuō)明你可可能在（ ）。A、對(duì)做做出的事事情進(jìn)行行分析B、實(shí)踐踐一些從從未做過(guò)過(guò)的事情情C、從做做過(guò)的事事情中得得出結(jié)論論D、對(duì)做做出的事事情進(jìn)行行反省48、下下面的選選項(xiàng)中，（ ）不屬屬于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的技技能，而而是屬于于領(lǐng)導(dǎo)得得的品質(zhì)質(zhì)。A、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式B、自信信C、授權(quán)權(quán)D、演講講水平49、團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式?jīng)]沒(méi)有好壞壞之分，關(guān)鍵是是（）。A、看它它是否代代表領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層的意意思B、看它它是否代代表團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的利益C、看它它是否適適合團(tuán)隊(duì)隊(duì)當(dāng)前的的情況和和發(fā)展D、看它它是否適適應(yīng)其他他團(tuán)隊(duì)的的發(fā)展50、信信任能夠夠給團(tuán)隊(duì)隊(duì)帶來(lái)很很多好處

36、處，但信信任不可可能帶來(lái)來(lái)（）。A、員工工工作技技能的提提高B、更高高的使命命感C、積極極地運(yùn)用用沖突的的力量D、真正正的意見(jiàn)見(jiàn)和建設(shè)設(shè)51、建建立成功功的團(tuán)隊(duì)隊(duì)是企業(yè)業(yè)制勝的的關(guān)鍵，而（ ）是是建立成成功團(tuán)隊(duì)隊(duì)時(shí)首要要考慮的的。A、信任任B、授權(quán)權(quán)C、福利利D、盈利利52、（ ）不是由由授權(quán)帶帶來(lái)的好好處。A、團(tuán)隊(duì)隊(duì)滿懷信信心，知知道如何何去做B、團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員不不愿意參參與其他他成員的的工作C、團(tuán)隊(duì)隊(duì)具有強(qiáng)強(qiáng)烈的主主人翁責(zé)責(zé)任感D、團(tuán)隊(duì)隊(duì)能夠按按時(shí)完成成任務(wù)53、一一個(gè)人是是否具有有影響力力，取決決于許多多因素。下面（ ）不屬于于影響力力的范疇疇。A、個(gè)人人才干B、人際際關(guān)系C、智商商高D、說(shuō)

37、服服力54、團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理層所負(fù)負(fù)的責(zé)任任是（ ）。A、保證證預(yù)定目目標(biāo)的可可行性B、保證證團(tuán)隊(duì)有有足夠的的資源用用來(lái)提供供產(chǎn)品和和服務(wù)C、保證證實(shí)現(xiàn)既既定利益益D、管理理團(tuán)隊(duì)，并按照照預(yù)定目目標(biāo)交付付成果55、在在談判的的過(guò)程中中，談判判者經(jīng)常常持的錯(cuò)錯(cuò)誤的心心態(tài)，這這些錯(cuò)誤誤心態(tài)不不包括（ ）。A、自己己應(yīng)該是是某一類類人B、從別別人的角角度想問(wèn)問(wèn)題C、認(rèn)為為事情就就應(yīng)該是是某種模模式D、別人人應(yīng)該按按照自己己想的去去做56、在在談判中中不應(yīng)該該出現(xiàn)（ ）的行為為。A、不立立即回應(yīng)應(yīng)B、及時(shí)時(shí)叫停C、暗箱箱操作D、處事事果斷57、（ ）的的經(jīng)營(yíng)方方式風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)最大。A、多元元化經(jīng)

38、營(yíng)營(yíng)B、市場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)發(fā)C、產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)D、市場(chǎng)場(chǎng)滲透58、談?wù)勁袝r(shí)，為了提提高自己己的說(shuō)服服力，應(yīng)應(yīng)該記住住“一個(gè)問(wèn)問(wèn)題、兩兩個(gè)觀點(diǎn)點(diǎn)、三個(gè)個(gè)方面”，以下下選項(xiàng)中中不屬于于三個(gè)方方面的是是（ ）。A、心B、心智智C、底線線D、效率率59、平平衡記分分卡可以以從四個(gè)個(gè)方面來(lái)來(lái)評(píng)估組組織的績(jī)績(jī)效，（ ）不屬于于平衡記記分卡所所評(píng)估的的內(nèi)容。A、財(cái)務(wù)務(wù)狀況B、客戶戶滿意度度C、業(yè)務(wù)務(wù)流程D、員工工滿意度度60、新新戰(zhàn)略的的新計(jì)劃劃的實(shí)施施要求企企業(yè)文化化中的（ ）。A、局部部領(lǐng)域進(jìn)進(jìn)行改變變B、人們們工作方方式的改改變C、所有有領(lǐng)域都都要改變變D、根本本思想的的改變61、在在正常的的情況下下，（ ）不不會(huì)

39、造成成溝通障障礙。A、噪音音B、身體體語(yǔ)言C、性別別不同D、文化化不同62、做做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，需要考考慮聽(tīng)眾眾很多方方面的情情況，（ ）不是應(yīng)應(yīng)該考慮慮的內(nèi)容容。A、聽(tīng)眾眾的人數(shù)數(shù)B、聽(tīng)眾眾的生活活習(xí)慣C、聽(tīng)眾眾的特殊殊需要D、聽(tīng)眾眾的需求求63、制制定決策策時(shí)需要要人們?cè)谠跁?huì)議上上表決通通過(guò)。表表決通過(guò)過(guò)的方法法有多種種，下面面（ ）表決方方式花費(fèi)費(fèi)時(shí)間最最長(zhǎng)。A、多數(shù)數(shù)票通過(guò)過(guò)法 B、一致決決定法 C、個(gè)個(gè)人決定定法 DD、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決定法法64、為為了抓住住聽(tīng)眾的的心理，在做團(tuán)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)時(shí)可以以適時(shí)地地提問(wèn)。提問(wèn)的的問(wèn)題一一般分為為開(kāi)放式式和封閉閉式兩種種，屬于于封閉式式提問(wèn)的的是（ ）。A

40、、“你你對(duì)所發(fā)發(fā)生的是是如何處處理？”B、“這個(gè)問(wèn)問(wèn)題的后后果事什什么？”C、“為為什么會(huì)會(huì)造成這這樣的影影響？”D、“誰(shuí)對(duì)這這件事負(fù)負(fù)責(zé)？”65、電電子郵件件需要遵遵循一些些規(guī)范，下面（ ）條例我我們不必必遵循。A、信息息必須詳詳細(xì)B、明確確主題、目標(biāo)和和行動(dòng)C、介紹紹想說(shuō)的的內(nèi)容D、維持持單一的的主題66、在在設(shè)定發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)時(shí)一般般需遵循循SMAART原原則，以以下（ ）不不屬于SSMARRT原則。A、無(wú)時(shí)時(shí)間限定定B、可以以測(cè)量的的C、可以以完成的的D、明確確的67、公公司在規(guī)規(guī)章制度度中制定定了對(duì)員員工的要要求，其其目的是是為了保保障（ ）的利利益。A、供應(yīng)應(yīng)商B、客戶戶C、公司司和

41、員工工D、社會(huì)會(huì)68、如如果工作作條件或或工作待待遇不能能達(dá)到員員工的期期望，員員工首先先會(huì)以各各種方式式表現(xiàn)出出來(lái)，其其中不包包括（ ）。A、不滿滿B、抱怨怨C、離職職D、申訴訴69、在在公司的的規(guī)章制制度中一一般不包包括對(duì)（）的規(guī)規(guī)定。A、休假假B、辦公公用品使使用C、考勤勤D、工資資70、當(dāng)當(dāng)員工出出現(xiàn)不滿滿時(shí)，就就需要采采取系統(tǒng)統(tǒng)辦法，按照一一定的步步驟來(lái)處處理和解解決問(wèn)題題。下面面（ ）步步驟不包包括在其其中。A、評(píng)估估解決問(wèn)問(wèn)題的方方案B、找到到問(wèn)題的的原因C、尋找找解決問(wèn)問(wèn)題的方方法D、意識(shí)識(shí)到問(wèn)題題的存在在71、消消除員工工不滿情情緒的方方法有很很多，（ ） 不能消消除員工工的

42、不滿滿。A、傾聽(tīng)聽(tīng)員工的的訴說(shuō)B、對(duì)情情況進(jìn)行行解釋并并糾正任任何誤解解C、集中中精力建建立團(tuán)隊(duì)隊(duì)融洽的的關(guān)系D、嚴(yán)格格遵守企企業(yè)制定定的規(guī)章章制度72、一一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，談判判的結(jié)果果有三種種，不屬屬于其中中的是（ ）。A、雙贏贏B、不輸輸不贏C、兩敗敗D、贏-輸73、制制訂計(jì)劃劃的每個(gè)個(gè)階段都都要使團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員參與，不能以以強(qiáng)加的的方式制制定任何何目標(biāo)，這主要要體現(xiàn)了了（ ）。A、讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員達(dá)到一一致，認(rèn)認(rèn)可目標(biāo)標(biāo)B、讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員明確自自己的目目標(biāo)C、讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員認(rèn)識(shí)到到目標(biāo)是是可以實(shí)實(shí)現(xiàn)的D、讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員認(rèn)識(shí)到到目標(biāo)是是有時(shí)間間限制的的74、談?wù)勁行枰欢ǖ牡那疤釛l條件，有有些情

43、況況下根本本不需要要進(jìn)行談?wù)勁?。在在?）情況下下，談判判很有必必要。A、自己己從中得得不到任任何想要要的東西西B、當(dāng)時(shí)時(shí)的情形形下不可可能得到到任何結(jié)結(jié)果C、已經(jīng)經(jīng)有權(quán)獲獲得自己己想要的的東西D、員工工強(qiáng)烈要要求解決決他們薪薪資待遇遇問(wèn)題75、（ ）屬屬于定性性的績(jī)效效測(cè)量方方法。A、服務(wù)務(wù)客戶的的時(shí)間B、順序序滿意度度調(diào)查C、預(yù)算算和實(shí)際際數(shù)據(jù)的的比較D、員工工接聽(tīng)客客戶電話話的時(shí)間間76、在在對(duì)計(jì)劃劃執(zhí)行過(guò)過(guò)程進(jìn)行行監(jiān)控時(shí)時(shí)，通常常需要來(lái)來(lái)自各個(gè)個(gè)方面的的反饋。我們可可以通過(guò)過(guò)多種渠渠道得到到這些反反饋的信信息，但但通常不不會(huì)應(yīng)用用（ ）渠道。A、會(huì)議議B、反思思C、調(diào)查查D、電話話77

44、、一一支完全全由“謀士”組成的的團(tuán)隊(duì)，將十分分擅長(zhǎng)（ ）。A、倡導(dǎo)導(dǎo)和支持持新思想想B、分析析思想C、總結(jié)結(jié)思想D、產(chǎn)生生創(chuàng)新思思想78、一一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)隊(duì)之間的的相互期期望不包包括（ ）。A、獲得得信息B、期望望對(duì)方獲獲得高績(jī)績(jī)效C、討論論并一起起工作D、獲得得建議79、沖沖突的解解決有多多種方式式，區(qū)分分不同解解決方式式的主要要依據(jù)是是（ ）。A、對(duì)自自身需要要的關(guān)注注，對(duì)他他人需要要的關(guān)注注B、對(duì)自自身需要要的關(guān)注注，對(duì)組組織需要要的關(guān)注注C、對(duì)員員工需要要的關(guān)注注，對(duì)他他人需要要的關(guān)注注D、對(duì)自自身需要要的關(guān)注注，對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)需要要的關(guān)注注80、團(tuán)團(tuán)隊(duì)決策策的過(guò)程程不包括括（ ）的階段段

45、。A、闡明明問(wèn)題B、制定定計(jì)劃C、實(shí)施施并監(jiān)控控解決方方案D、獲得得信息（二）單單項(xiàng)選擇擇題（8811120題題，每題題1分，共共40分。每小題題只有一一個(gè)最恰恰當(dāng)?shù)拇鸫鸢?，?qǐng)請(qǐng)將所選選答案的的相應(yīng)字字母填入入括號(hào)內(nèi)內(nèi)）81、調(diào)調(diào)查表明明：如果果員工能能夠在工工作和生生活之間間搞好平平衡，那那么企業(yè)業(yè)中的曠曠工現(xiàn)象象就會(huì)減減少，生生產(chǎn)率會(huì)會(huì)明顯提提高。通通常來(lái)計(jì)計(jì)，員工工可以通通過(guò)（ ）措施施來(lái)平衡衡自己的的生活和和工作。A、盡量量適時(shí)離離開(kāi)工作作崗位B、把工工作帶回回家去做做C、絕對(duì)對(duì)不加班班 D、把把家庭當(dāng)當(dāng)作發(fā)泄泄心中煩煩惱的地地方82、如如果按照照緊迫性性/重要性性矩陣把把工作分分成四

46、個(gè)個(gè)優(yōu)先級(jí)級(jí)別，一一個(gè)注重重效率的的管理者者肯定會(huì)會(huì)將大部部分的精精力投入入到（ ）的工作作中去。A、優(yōu)先先級(jí)DB、優(yōu)先先級(jí)AC、優(yōu)先先級(jí)BD、優(yōu)先先級(jí)C83、團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的角角色主要要有三個(gè)個(gè)方面，單純強(qiáng)強(qiáng)調(diào)任何何方面都都將導(dǎo)致致總體失失衡。一一個(gè)以任任務(wù)為中中心的團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不會(huì)經(jīng)經(jīng)常表現(xiàn)現(xiàn)出（ ）的行為為。A、同客客戶打交交道B、單純純行使行行政職責(zé)責(zé)C、監(jiān)督督和分配配資源D、與員員工進(jìn)行行溝通84、在在王總主主持的一一次會(huì)議議上，為為了解決決一個(gè)問(wèn)問(wèn)題，他他建議大大家提出出各種各各樣的想想法，想想法越多多越好，王總的的這個(gè)建建議體現(xiàn)現(xiàn)了頭腦腦風(fēng)暴法法的（ ）特點(diǎn)點(diǎn)。A、排除除評(píng)論性性

47、批判B、要求求提出一一定數(shù)量量的想法法C、鼓勵(lì)勵(lì)“自由想想象”D、要求求與改進(jìn)進(jìn)觀念85、利利用（ ）工具具可以分分析一個(gè)個(gè)人的特特長(zhǎng)和弱弱點(diǎn)、就就業(yè)上的的優(yōu)勢(shì)、發(fā)展上上面臨的的威脅等等。A、關(guān)鍵鍵事件法法分析B、SMAART目目標(biāo)分析析C、績(jī)效效評(píng)估分分析D、SWOOT分析析86、小小張和小小李是同同一家公公司的員員工，他他們倆為為了掌握握更多的的知識(shí)，彼此交交換自己己的工作作，從而而使他們們都能夠夠承擔(dān)對(duì)對(duì)方的工工作。小小張和小小李這種種學(xué)習(xí)的的方式稱稱為（ ）。A、輪崗崗B、訓(xùn)練練C、示范范D、指導(dǎo)導(dǎo)87、小小孫和小小王同時(shí)時(shí)從同一一所大學(xué)學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入了了同一公公司。幾幾年以來(lái)來(lái)，小孫孫

48、已經(jīng)成成為市場(chǎng)場(chǎng)部的經(jīng)經(jīng)理，而而小王仍仍然做基基礎(chǔ)的技技術(shù)工作作。從他他們兩人人的經(jīng)歷歷可以看看出，要要想成為為領(lǐng)導(dǎo)，必須具具備一定定的（ ）。A、智商商B、情商商C、學(xué)習(xí)習(xí)能力D、智商商和情商商88、某某企業(yè)在在幾年的的時(shí)間里里，通過(guò)過(guò)增加生生產(chǎn)線、直接擴(kuò)擴(kuò)張和合合并同類類企業(yè)等等方式不不斷擴(kuò)大大自己的的規(guī)范，該企業(yè)業(yè)采取的的戰(zhàn)略方方式是（ ）。A、擴(kuò)展展戰(zhàn)備B、維持持戰(zhàn)略C、穩(wěn)定定性戰(zhàn)略略D、防御御戰(zhàn)略89、“在確定定企業(yè)利利潤(rùn)水平平的時(shí)候候，把員員工、企企業(yè)、社社會(huì)的利利益統(tǒng)籌籌起來(lái)，不能失失之偏頗頗”，這是是（ ）的價(jià)值值觀。A、企業(yè)業(yè)互利B、經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理C、育人人D、最大大利潤(rùn)90、農(nóng)

49、農(nóng)民抱怨怨說(shuō)，農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品的的收益本本來(lái)說(shuō)欠欠佳，超超市的強(qiáng)強(qiáng)大購(gòu)買買力又迫迫使他們們削減利利潤(rùn)額度度。這種種情況說(shuō)說(shuō)明（ ）。A、買方方具有很很強(qiáng)的討討價(jià)還價(jià)價(jià)的能力力B、供應(yīng)應(yīng)商不可可以提高高成本C、新企企業(yè)構(gòu)不不成威脅脅 DD、賣方方具有很很強(qiáng)的討討價(jià)還價(jià)價(jià)的能力力91、世世界人口口趨于老老齡化、老年人人數(shù)量不不斷增加加，使企企業(yè)不得得不做出出調(diào)整和和變化，那么，人口老老齡化的的問(wèn)題屬屬于影響響企業(yè)的的（ ）因素。A、經(jīng)濟(jì)濟(jì) B、社社會(huì)C、生態(tài)態(tài)環(huán)境D、政治治92、某某航空公公司斷定定，吸引引乘客就就得靠提提供高質(zhì)質(zhì)量的航航空食品品。他們們于是制制定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，提高高食品質(zhì)質(zhì)量，結(jié)結(jié)果他們們的乘

50、客客越來(lái)越越少。問(wèn)問(wèn)題的原原因可能能是（ ）。A、他們們?cè)谥贫ǘ?biāo)準(zhǔn)之之前，沒(méi)沒(méi)有明確確乘客最最關(guān)心的的是什么么B、信息息收集得得不夠具具體C、他們們?cè)谥贫ǘ?biāo)準(zhǔn)之之前，沒(méi)沒(méi)有將標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定定得更加加實(shí)用D、信息息分析得得不準(zhǔn)確確93、華華中公司司張總想想通過(guò)某某種方式式對(duì)最近近了出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題進(jìn)行討討論和評(píng)評(píng)議，下下面（ ）方式式不適合合。A、電話話B、會(huì)議議C、電子子郵件D、報(bào)告告94、在在召開(kāi)團(tuán)團(tuán)隊(duì)會(huì)議議的時(shí)候候，需要要利用某某些手段段抓住聽(tīng)聽(tīng)眾的注注意力，你認(rèn)為為下面（ ）做做法對(duì)抓抓住注意意力沒(méi)幫幫助。A、適時(shí)時(shí)提問(wèn)B、鼓勵(lì)勵(lì)討論C、布置置簡(jiǎn)短的的活動(dòng)D、提供供高檔的的會(huì)議空空間95、

51、假假如某公公司的子子公司在在外地，子公司司的人員員與總公公司人員員從來(lái)沒(méi)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)過(guò)面，但但是必須須開(kāi)一個(gè)個(gè)會(huì)議，比較適適合的方方式是（ ）。A、電話話會(huì)議A、電視視會(huì)議C、面對(duì)對(duì)面會(huì)議議D、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)會(huì)議96、王王總想請(qǐng)請(qǐng)大家下下周下班班晚走一一會(huì)兒開(kāi)開(kāi)個(gè)會(huì)，為此她她正在計(jì)計(jì)劃寫(xiě)一一個(gè)備忘忘錄。她她清楚大大多數(shù)人人收到這這份備忘忘錄后會(huì)會(huì)對(duì)她的的請(qǐng)求產(chǎn)產(chǎn)生抵觸觸情緒。她該把把這個(gè)主主要信息息放在備備忘錄的的（ ）。A、最開(kāi)開(kāi)始的位位置以表表明她的的意圖B、放在在中間的的某個(gè)位位置。開(kāi)開(kāi)頭先對(duì)對(duì)讀者進(jìn)進(jìn)行說(shuō)服服，然后后再提出出對(duì)他們們的要求求C、放在在最后，前面說(shuō)說(shuō)明原因因，直到到最后再再提出自自己

52、的要要求D、只放放在主題題句中；用備忘忘錄的內(nèi)內(nèi)容說(shuō)服服讀者，并使之之信服97、王王某是一一公司職職員，他他很愛(ài)學(xué)學(xué)習(xí)，參參加過(guò)許許多電腦腦培訓(xùn)班班。但是是在工作作中一旦旦遇到新新的辦公公軟件，他就無(wú)無(wú)計(jì)可施施。王某某的情況況屬于（ ）。A、會(huì)學(xué)學(xué)習(xí)又會(huì)會(huì)發(fā)展B、只會(huì)會(huì)學(xué)習(xí)，不會(huì)發(fā)發(fā)展C、不會(huì)會(huì)學(xué)習(xí)又又不會(huì)發(fā)發(fā)展D、會(huì)發(fā)發(fā)展不會(huì)會(huì)學(xué)習(xí)98、團(tuán)團(tuán)隊(duì)根據(jù)據(jù)團(tuán)隊(duì)成成員取得得的績(jī)效效對(duì)其發(fā)發(fā)展進(jìn)行行評(píng)估，這屬于于（ ）評(píng)估估方式。A、正式式B、最終終C、非正正式D、臨時(shí)時(shí)99、小小鄭是一一個(gè)比較較愛(ài)學(xué)習(xí)習(xí)的人，但是他他周圍的的同事并并不像他他那樣喜喜歡學(xué)習(xí)習(xí)。同事事們看到到他經(jīng)常常向別的的師傅請(qǐng)請(qǐng)教，

53、總總愛(ài)說(shuō)他他幾句，小鄭為為此感到到很苦惱惱。（ ）已已經(jīng)成為為影響小小鄭學(xué)習(xí)習(xí)的主要要因素。A、環(huán)境境B、娛樂(lè)樂(lè)C、家庭庭D、工作作100、培訓(xùn)評(píng)評(píng)估過(guò)程程中有兩兩個(gè)問(wèn)題題，一個(gè)個(gè)是“學(xué)習(xí)的的條理清清楚嗎？”，另一一個(gè)是“你能夠夠了解這這些知識(shí)識(shí)與你的的工作的的吻合程程度嗎？”。從對(duì)對(duì)培訓(xùn)效效果評(píng)估估的層次次來(lái)分析析，下面面說(shuō)法正正確的是是：（ ）。A、前者者是對(duì)培培訓(xùn)結(jié)束束后一段段時(shí)間的的評(píng)估，后者是是對(duì)目前前學(xué)習(xí)的的評(píng)估B、前者者是對(duì)培培訓(xùn)中的的評(píng)估，后者是是對(duì)目前前學(xué)習(xí)的的評(píng)估C、前者者是對(duì)目目前學(xué)習(xí)習(xí)的評(píng)估估，后者者是對(duì)培培訓(xùn)過(guò)程程中的評(píng)評(píng)估D、前者者是對(duì)目目前學(xué)習(xí)習(xí)的評(píng)估估，后者者是

54、對(duì)培培訓(xùn)結(jié)束束后一段段時(shí)間的的評(píng)估101、王師傅傅在培訓(xùn)訓(xùn)新員工工小李的的時(shí)候，經(jīng)常是是自己親親手做完完動(dòng)作以以后，再再讓小李李跟著自自己剛才才的動(dòng)作作學(xué)。在在培訓(xùn)中中這個(gè)過(guò)過(guò)程被稱稱為（ ）。A、學(xué)員員操作B、學(xué)員員總結(jié)C、考試試評(píng)估D、示范范102、優(yōu)秀的的管理者者應(yīng)該具具備一些些特定的的品質(zhì)和和素養(yǎng)。下面（ ）不不是優(yōu)秀秀管理者者應(yīng)該具具備的品品質(zhì)。A、關(guān)注注自我事事業(yè)的成成功B、愿意意承擔(dān)額額外的工工作C、關(guān)注注、關(guān)心心公司的的發(fā)展D、愿意意接受新新的挑戰(zhàn)戰(zhàn)103、李總是是公司的的人力資資源總監(jiān)監(jiān)，他認(rèn)認(rèn)為激勵(lì)勵(lì)員工努努力工作作的因素素是物質(zhì)質(zhì)生活的的提高，所以他他認(rèn)為只只要提高高員工

55、的的工資，員工就就會(huì)滿意意。你認(rèn)認(rèn)為李總總將員工工視為（ ）。A、“社社會(huì)人” B、“經(jīng)濟(jì)人人”C、“關(guān)關(guān)系人” D、“機(jī)器人人”104、近幾天天，華西西公司銷銷售部經(jīng)經(jīng)理周總總接到很很多員工工的電話話，反是是非曲直直自己在在團(tuán)隊(duì)中中沒(méi)有受受到應(yīng)有有的尊重重。周總總決定創(chuàng)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)使員工工確實(shí)感感到被重重視的團(tuán)團(tuán)隊(duì)環(huán)境境，那么么下面的的做法中中（ ）對(duì)周周總是無(wú)無(wú)用的。A、了解解你團(tuán)隊(duì)隊(duì)的每個(gè)個(gè)人B、顯示示出你的的信任C、同成成員交流流D、讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員服從你你的安排排105、某連鎖鎖公司總總部人員員想通過(guò)過(guò)電話調(diào)調(diào)整一下下分公司司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀況，分公司司財(cái)務(wù)總總監(jiān)匯報(bào)報(bào)說(shuō)，今今年的年年利潤(rùn)率率

56、是144%，總總部人員員聽(tīng)了很很高興，向董事事會(huì)報(bào)告告說(shuō)分公公司今年年的利潤(rùn)潤(rùn)率為“40%”。你認(rèn)認(rèn)為問(wèn)題題出現(xiàn)的的可能原原因是（ ）。A、溝通通受到了了干擾B、理解解出現(xiàn)了了誤差C、溝通通手段不不當(dāng)D、上述述原因都都有可能能106、有些人人可能很很樂(lè)意把把全天的的時(shí)間花花在工作作上而不不知疲憊憊。這種種情況表表明激勵(lì)勵(lì)他完成成工作并并不僅僅僅在于工工作本身身，而在在于（ ）。A、工作作種類繁繁多B、工作作對(duì)企業(yè)業(yè)很重要要C、對(duì)工工作的興興趣D、工作作得到認(rèn)認(rèn)可107、華北房房地產(chǎn)公公司項(xiàng)目目領(lǐng)導(dǎo)趙趙總喜歡歡采用（ ）的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式，即自自己確定定解決方方案，以以指示的的形式向向下屬下下達(dá)命令

57、令和工作作。A、指令令式B、指導(dǎo)導(dǎo)式C、集權(quán)權(quán)式D、協(xié)商商式108、“凡事預(yù)預(yù)則立，不預(yù)則則廢”，在進(jìn)進(jìn)行目標(biāo)標(biāo)協(xié)商時(shí)時(shí)這種說(shuō)說(shuō)法是指指（ ）。A、制訂訂目標(biāo)前前的計(jì)劃劃B、制訂訂目標(biāo)時(shí)時(shí)的方法法C、制訂訂目標(biāo)時(shí)時(shí)的技巧巧D、制訂訂目標(biāo)前前一定要要做好充充分的準(zhǔn)準(zhǔn)備109、某零售售企業(yè)想想通過(guò)利利益相關(guān)關(guān)者的反反饋檢查查該企業(yè)業(yè)今年下下半年的的售后服服務(wù)水平平，那么么該零售售企業(yè)一一般不會(huì)會(huì)向（ ）尋求反反饋。A、顧客客B、供應(yīng)應(yīng)商C、生產(chǎn)產(chǎn)線管理理人員D、高層層領(lǐng)導(dǎo)人人員110、某ITT公司接接受了一一個(gè)項(xiàng)目目，項(xiàng)目目經(jīng)理是是一個(gè)很很重視個(gè)個(gè)人能力力的人，他認(rèn)為為讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員獨(dú)獨(dú)立完成成自己

58、的的工作增增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員才才干和能能力的好好辦法。所以他他經(jīng)常利利用授權(quán)權(quán)的形式式讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員完完成自己己的工作作。這位位項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的做做法有助助于（ ）。A、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目目標(biāo)的需需要B、提高高領(lǐng)導(dǎo)效效率的需需要C、團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員之之間的互互相幫助助D、滿足足下級(jí)的的自我價(jià)價(jià)值的實(shí)實(shí)現(xiàn)111、為了應(yīng)應(yīng)付顧客客呼叫異異常增加加的情況況在團(tuán)隊(duì)隊(duì)呼叫中中心制訂訂了應(yīng)急急計(jì)劃和和恢復(fù)計(jì)計(jì)劃，其其最終目目的是為為了（ ）。A、確保保人員及及時(shí)到位位B、組織織取得更更高的利利率C、達(dá)到到業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)質(zhì)量D、維護(hù)護(hù)服務(wù)水水平，滿滿足顧客客期望112、在團(tuán)隊(duì)隊(duì)發(fā)展的的波動(dòng)階階段，團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員就某一一問(wèn)題討討論時(shí)

59、，各個(gè)成成員可能能會(huì)意見(jiàn)見(jiàn)不和并并陷入沖沖突，作作為團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該認(rèn)認(rèn)識(shí)到這這個(gè)階段段很可能能具有（ ）。A、挑戰(zhàn)戰(zhàn)B、實(shí)際際操作性性C、創(chuàng)造造性D、推動(dòng)動(dòng)性113、華南公公司研發(fā)發(fā)中心在在團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的過(guò)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成成員對(duì)自自己的工工作得心心應(yīng)手，成員更更注重任任務(wù)的完完成情況況和整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)的的發(fā)展。華南公公司的研研發(fā)團(tuán)隊(duì)隊(duì)處于團(tuán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展展的（ ）階段。A、形成成B、規(guī)范范化C、成熟熟D、波動(dòng)動(dòng)114、小王和和小李是是同一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)的的成員，他們兩兩個(gè)經(jīng)常常在一些些問(wèn)題上上產(chǎn)生不不同的意意見(jiàn)，但但是他們們總是能能夠以一一種實(shí)事事求是的的方式公公開(kāi)表達(dá)達(dá)不同的的觀點(diǎn)和和看法，并相互互尊重各各自

60、的觀觀點(diǎn)。小小王和小小李之間間的沖突突屬于（ ）。A、不健健康的沖沖突B、破壞壞性的沖沖突C、健康康的沖突突D、公開(kāi)開(kāi)性的沖沖突115、某團(tuán)隊(duì)隊(duì)在技術(shù)術(shù)研發(fā)方方面取得得了重大大突破，這時(shí)該該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)必須須（ ），團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員才能保保持不斷斷創(chuàng)新。A、獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)做出突突出貢獻(xiàn)獻(xiàn)的個(gè)人人B、鼓勵(lì)勵(lì)并感謝謝團(tuán)隊(duì)中中的每一一個(gè)成員員C、對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)中沒(méi)沒(méi)有做出出貢獻(xiàn)的的人員進(jìn)進(jìn)行懲罰罰D、對(duì)每每一位團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員要求更更加嚴(yán)厲厲116、華嘉公公司為了了實(shí)現(xiàn)組組織中的的整體目目標(biāo)，要要求每個(gè)個(gè)部門都都要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自己的的目標(biāo)，而每個(gè)個(gè)部門要要求各個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)成成員要實(shí)實(shí)現(xiàn)自己己的目標(biāo)標(biāo)。華嘉嘉公司為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織整整體