企業(yè)之間的新協(xié)調(diào)：組織間系統(tǒng)的角色

1、PAGE PAGE 17企業(yè)之間的新協(xié)調(diào)：組織間系統(tǒng)的角色摘要：組織之間的系統(tǒng)（IOS）在穩(wěn)定企業(yè)之間的關(guān)系中扮演重要角色。越來越多的新證據(jù)表明這種系統(tǒng)可以促進(jìn)（方便）企業(yè)間在戰(zhàn)略領(lǐng)域的協(xié)調(diào)。然而，組織之間的協(xié)調(diào)不僅僅依賴于IOS的技術(shù)支持，同時(shí)也有賴于其他的更大范圍的非技術(shù)因素。利用從6個(gè)案例分析和對(duì)UK的調(diào)查結(jié)果得到的最新證據(jù)，本文闡述了一些新型的企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)（合作）應(yīng)用，并且，研究了IOS在此過程中的作用。特別地，本文將定義（概念化）在三層模型中影響IOS成功的主要技術(shù)和非技術(shù)障礙，并且分析研究中出現(xiàn)的一些關(guān)鍵教訓(xùn)。今后需要研究的三個(gè)主題也被強(qiáng)調(diào)。引言 過去的20年中，在世界范圍內(nèi)合作（

2、協(xié)作）在商業(yè)團(tuán)體中十分流行。組織之間的系統(tǒng)（IOS）被認(rèn)為在許多情況下扮演一種使能角色。通過促進(jìn)企業(yè)之間的信息成本/高效地融合以及“共同知識(shí)”的開發(fā)，減少企業(yè)之間的市場(chǎng)協(xié)調(diào)成本、增進(jìn)企業(yè)間的合作（9，10）。過去幾年計(jì)算機(jī)和通信的飛速發(fā)展和不斷融合，進(jìn)一步提高了企業(yè)界和學(xué)術(shù)界對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的興趣。 在今今天，某某一產(chǎn)業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)企業(yè)之之間協(xié)作作起來建建立共同同通信基基礎(chǔ)設(shè)施施（IOOS）以以提供必必要的服服務(wù)的事事件經(jīng)常常被報(bào)道道。例如如銀行之之間的LLINKK網(wǎng)絡(luò)；美國(guó)主主要航空空公司之之間的航航空訂票票系統(tǒng)；其他規(guī)規(guī)模較小小、名氣氣稍小的的例子如如法國(guó)的的DEMMEPOOOL由一一組相互互獨(dú)立

3、的的運(yùn)輸企企業(yè)建立立的信息息交換網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，通通過它交交換運(yùn)輸輸工作信信息，避避免返程程中出現(xiàn)現(xiàn)貨車空空跑（88）。更更為重要要的是，人們普普遍認(rèn)為為IOSS可以起起到穩(wěn)定定供應(yīng)商商和客戶戶現(xiàn)有的的關(guān)系，并且提提高新的的市場(chǎng)進(jìn)進(jìn)入者進(jìn)進(jìn)入市場(chǎng)場(chǎng)的壁壘壘（199，288，422，477）。 IOOS的起起源可以以追溯到到20世世紀(jì)700年代，當(dāng)時(shí)一一些大型型企業(yè)把把計(jì)算機(jī)機(jī)終端放放在客戶戶的辦公公室里，以方便便客戶直直接查詢?cè)兇鎯?chǔ)在在他們中中央計(jì)算算機(jī)上的的某些信信息（如如庫(kù)存量量、價(jià)格格等）（28，31，42）。然而而，直到到80年年代后期期，這種種IOSS的發(fā)展展速度仍仍然很慢慢，覆蓋蓋的部門門

4、和應(yīng)用用的范圍圍也是片片段化（局部）的。正正是在990年代代早期，這些系系統(tǒng)才快快速融合合成為一一個(gè)不斷斷增長(zhǎng)的的部分。最新的的研究表表明，由由于公司司努力發(fā)發(fā)掘信息息系統(tǒng)提提供的新新機(jī)會(huì)，基于IIOS的的組織之之間的協(xié)協(xié)作的新新形式不不斷涌現(xiàn)現(xiàn)出來。本文試試圖利用用近來的的經(jīng)驗(yàn)證證據(jù)闡述述這種變變化，討討論相關(guān)關(guān)問題和和強(qiáng)調(diào)可可以汲取取的教訓(xùn)訓(xùn)。特別別地，研研究者發(fā)發(fā)現(xiàn)盡管管IOSS對(duì)于新新型的組組織之間間的協(xié)作作十分重重要，但但是其他他因素也也不能被被忽視。后者將將被證明明對(duì)于組組織來說說更加難難以克服服。本文文的主要要貢獻(xiàn)是是在三層層模型內(nèi)內(nèi)定義了了這些技技術(shù)性和和非技術(shù)術(shù)性因素素，經(jīng)驗(yàn)

5、驗(yàn)證據(jù)從從來源于于汽車制制造和零零售業(yè)的的6個(gè)案案例分析析以及對(duì)對(duì)蘇格蘭蘭74家家電子企企業(yè)的調(diào)調(diào)查得到到。更多多的細(xì)節(jié)節(jié)將在后后文中給給出。 在下下一部分分，論文文簡(jiǎn)要地地回顧了了這一領(lǐng)領(lǐng)域的前前期研究究工作。然后將將給出一一個(gè)框架架把IOOS分成成3類。隨后論論文描述述了企業(yè)業(yè)之間新新型協(xié)作作關(guān)系的的出現(xiàn)。并且研研究了IIOS在在此過程程中的角角色。這這種應(yīng)用用成功的的主要障障礙將被被識(shí)別出出來，并并且分析析研究中中出現(xiàn)的的一些關(guān)關(guān)鍵教訓(xùn)訓(xùn)。今后后需要研研究的三三個(gè)主題題也被強(qiáng)強(qiáng)調(diào)。2、什么么是IOOS？ 兩兩個(gè)或兩兩個(gè)以上上的企業(yè)業(yè)開發(fā)、運(yùn)行和和/或使使用的計(jì)計(jì)算機(jī)和和通信基基礎(chǔ)設(shè)施施，

6、目的的是支持持商業(yè)應(yīng)應(yīng)用和業(yè)業(yè)務(wù)流程程的信息息交換。這些企企業(yè)可以以是同一一價(jià)值鏈鏈上的供供應(yīng)商和和客戶，或者是是合作伙伙伴或者者是同一一市場(chǎng)或或相關(guān)市市場(chǎng)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手。這些些系統(tǒng)有有時(shí)被叫叫做組織織之間的的網(wǎng)絡(luò)或或組織之之間的信信息系統(tǒng)統(tǒng)。IOOS可以以有多種種呈現(xiàn)形形式。從從專用的的、封閉閉組的IIOS；到基于于VANNS的半半封閉組組的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)；到基基于開放放系統(tǒng)如如INTTERNNET的的完全開開放系統(tǒng)統(tǒng)。 第一一種IOOS在一一個(gè)特定定的企業(yè)業(yè)群體間間建立起起專用界界面，正正因?yàn)槿缛绱?，希希望加入入網(wǎng)絡(luò)的的企業(yè)需需要在特特定的硬硬件和/或軟件件上進(jìn)行行投資。采用此此種類型型的IOOS

7、的原原因是各各種各樣樣的，在在某些情情況下，它們被被用來鎖鎖住顧客客或?qū)⒏?jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手擋在市市場(chǎng)之外外。在其其他情況況下，是是因?yàn)楫?dāng)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)第第一次引引入時(shí)沒沒有共同同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)可用，或者是是可以利利用的開開放技術(shù)術(shù)解決方方案不能能提供先先進(jìn)的技技術(shù)或合合作者為為特定應(yīng)應(yīng)用所需需要的機(jī)機(jī)密水平平。這種種網(wǎng)絡(luò)有有許多優(yōu)優(yōu)點(diǎn)，但但是其缺缺點(diǎn)也逐逐漸被人人們認(rèn)識(shí)識(shí)到。值值得注意意的是，在過去去的幾年年中一些些新的戰(zhàn)戰(zhàn)略協(xié)作作（如企企業(yè)之間間的產(chǎn)品品開發(fā)和和設(shè)計(jì)）經(jīng)?；谶@種種類型的的IOSS。 第二二種IOOS，是是目前應(yīng)應(yīng)用最廣廣泛的形形式，是是基于標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的、通用目目的計(jì)算算設(shè)備和和通信協(xié)協(xié)議，經(jīng)經(jīng)常

8、但并并非總是是使用VVANSS。VAANS是是指由第第三方向向兩個(gè)或或更多貿(mào)貿(mào)易伙伴伴提供的的電子通通信設(shè)備備，不僅僅在參與與各方之之間建立立信息連連接，而而且以某某種方式式輔助通通信過程程或?yàn)檫^過程增殖殖。一個(gè)個(gè)應(yīng)用最最廣泛的的VANNS的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是EEDI，迄今，EDII主要在在合同分分包領(lǐng)域域中應(yīng)用用，并被被證明在在支持運(yùn)運(yùn)作層次次的應(yīng)用用中效率率最高，主要因因?yàn)槠溆杏邢薜募技夹g(shù)能力力和多種種標(biāo)準(zhǔn)的的存在。為了支支持更加加復(fù)雜的的和戰(zhàn)略略上更重重要的應(yīng)應(yīng)用，一一些企業(yè)業(yè)更喜歡歡在他們們的計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)之間維維持專用用的數(shù)據(jù)據(jù)連接，利用各各種有能能力處理理更加復(fù)復(fù)雜的數(shù)數(shù)據(jù)交換換形式的的界面

9、和和通信協(xié)協(xié)議，也也就是前前面所討討論的第第一種IIOS。然而由由于INNTERRNETT和相關(guān)關(guān)服務(wù)的的快速發(fā)發(fā)展將改改變這種種局面。 在前前面所討討論的IIOS類類型當(dāng)中中，系統(tǒng)統(tǒng)所涉及及的各方方是預(yù)定定義的，并且參參與者已已經(jīng)同意意電子化化地交換換信息。這些類類型的IIOS有有時(shí)被叫叫做“電子化化聯(lián)盟”。然而而，諸如如INTTERNNET等等新進(jìn)展展現(xiàn)在已已經(jīng)打開開了這種種可能性性在理理論上，并且在在一定程程度上在在實(shí)踐上上，為在在沒有預(yù)預(yù)先定義義的成員員之間迅迅速的接接觸和開開展貿(mào)易易。通過過使用WWWW瀏瀏覽器，任何人人通過聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)計(jì)算機(jī)可可以訪問問世界上上任何一一臺(tái)服務(wù)務(wù)器。想想

10、要出售售產(chǎn)品和和服務(wù)的的企業(yè)只只需要簡(jiǎn)簡(jiǎn)單把產(chǎn)產(chǎn)品的電電子目錄錄放在服服務(wù)器上上即可。任何企企業(yè)都可可以較低低的成本本與其他他企業(yè)建建立起電電子化聯(lián)聯(lián)系。第第三種IIOS被被叫做“電子市市場(chǎng)”。 很明明顯，要要實(shí)現(xiàn)這這種開放放的貿(mào)易易和通信信不僅需需要技術(shù)術(shù)上的可可能性。一方面面，一些些企業(yè)可可能對(duì)電電子市場(chǎng)場(chǎng)沒有興興趣，因因?yàn)閷Ｓ糜玫腎OOS使用用專有的的界面，而且事事實(shí)上，基于VVAN的的網(wǎng)絡(luò)能能夠鎖住住顧客、擋住競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手。另一一方面，企業(yè)之之間的商商業(yè)交易易是建立立在信任任的基礎(chǔ)礎(chǔ)之上的的，而這這在電子子市場(chǎng)中中是缺乏乏的。KKokuuryoo & Takkedaa提出所所謂“平臺(tái)商

11、商務(wù)”組織（類似于于零售市市場(chǎng)中的的信用卡卡公司）的建立立可以解解決這個(gè)個(gè)問題。然而，該過程程所涉及及的困難難和不確確定性是是巨大的的。需要要國(guó)際性性的，至至少是區(qū)區(qū)域性的的努力來來克服極極其困難難的障礙礙。一些些近期的的、大規(guī)規(guī)模的規(guī)規(guī)劃，例例如聯(lián)合合國(guó)支持持的“全球貿(mào)貿(mào)易點(diǎn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)”和世界界貿(mào)易中中心發(fā)起起的“貿(mào)易卡卡”項(xiàng)目，可能會(huì)會(huì)克服一一些困難難，并為為未來的的全球電電子商務(wù)務(wù)提供基基礎(chǔ)。3、IOOS和變變化中的的組織之之間的關(guān)關(guān)系：前前期研究究回顧 IOOS的飛飛速發(fā)展展對(duì)組織織之間的的關(guān)系和和未來組組織形式式有深遠(yuǎn)遠(yuǎn)的影響響。最近近幾年，關(guān)于IIOS的的研究不不斷增加加。一些些研究闡

12、闡述IOOS是如如何為企企業(yè)（特特別是大大型企業(yè)業(yè)）帶來來多方面面的好處處：低的的成本、更短的的提前期期、更低低的庫(kù)存存、提高高的現(xiàn)金金流。對(duì)對(duì)于小企企業(yè)，被被這種系系統(tǒng)鎖住住或擋住住的益處處和危險(xiǎn)險(xiǎn)也受到到高度重重視。然然而，許許多關(guān)于于基于IIOS的的組織之之間的協(xié)協(xié)調(diào)的觀觀點(diǎn)在經(jīng)經(jīng)驗(yàn)證據(jù)據(jù)上是不不牢固的的，或是是基于少少量的案案例研究究同時(shí)暗暗指他們們的研究究具有廣廣泛的適適用性。從900年代開開始，一一些研究究開始系系統(tǒng)地檢檢驗(yàn)關(guān)于于EDII的使用用和供需需關(guān)系的的變化的的假設(shè)，經(jīng)常使使用數(shù)量量調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)。 在過過去幾年年中，研研究的興興趣主要要圍繞一一些概念念如虛擬擬組織和和電子商商

13、務(wù)，這這些興趣趣盡管管很大程程度上是是思索性性的，但但是代表表了一個(gè)個(gè)計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)化化在組織織內(nèi)部和和組織之之間特別別寬廣的的視角，以及他他們本質(zhì)質(zhì)的內(nèi)涵涵、未來來組織形形式和信信息經(jīng)濟(jì)濟(jì)中的市市場(chǎng)。然然而我們們的觀點(diǎn)點(diǎn)是對(duì)基基于開放放媒介如如INTTERNNET的的電子市市場(chǎng)如何何發(fā)展演演變下一一個(gè)具體體結(jié)論還還為時(shí)過過早。不不去管他他們的組組織和市市場(chǎng)含義義，因?yàn)闉檫€有很很多的不不確定性性存在。所涉及及的一些些非技術(shù)術(shù)障礙非非常難以以克服。 因此此不用奇奇怪直到到現(xiàn)在絕絕大多數(shù)數(shù)研究還還集中在在封閉和和半封閉閉的IOOS（也也就是電電子聯(lián)盟盟）在組組織之間間關(guān)系變變化中的的角色，電子聯(lián)聯(lián)盟

14、，即即預(yù)先定定義參加加者的IIOS，在組織織之間沿沿著價(jià)值值鏈被特特定地開開發(fā)出來來，有時(shí)時(shí)被稱為為中央網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)或電電子科層層（為了了和電子子市場(chǎng)相相區(qū)別）。這些些網(wǎng)絡(luò)一一般有位位于貿(mào)易易網(wǎng)絡(luò)中中央的大大型企業(yè)業(yè)發(fā)起，目的是是和供應(yīng)應(yīng)商和顧顧客進(jìn)行行電子化化交互。主要目目的是降降低交易易成本、庫(kù)存數(shù)數(shù)量和提提前期。在一些些情形下下，這些些系統(tǒng)由由中央企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部計(jì)算算機(jī)和通通信系統(tǒng)統(tǒng)自然擴(kuò)擴(kuò)展發(fā)展展而來。這種系系統(tǒng)的開開發(fā)經(jīng)常常必需中中央企業(yè)業(yè)的內(nèi)部部計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓拓展至供供應(yīng)商或或顧客以以減少最最終產(chǎn)品品的總體體成本和和提高價(jià)價(jià)值鏈的的市場(chǎng)響響應(yīng)速度度。有時(shí)時(shí)，這種種系統(tǒng)會(huì)會(huì)被處于于中心地地

15、位的大大型企業(yè)業(yè)強(qiáng)加在在合作伙伙伴身上上。每個(gè)個(gè)公司的的成本一一般通過過生產(chǎn)率率提高、銷售額額增加或或保持長(zhǎng)長(zhǎng)期接觸觸得到回回報(bào)，并并且有時(shí)時(shí)系統(tǒng)開開發(fā)直接接由中心心企業(yè)承承擔(dān)。 前面面的研究究已經(jīng)發(fā)發(fā)現(xiàn)電子子聯(lián)盟可可以穩(wěn)定定供應(yīng)者者和購(gòu)買買者之間間現(xiàn)有的的關(guān)系，并且提提高潛在在市場(chǎng)進(jìn)進(jìn)入者的的進(jìn)入壁壁壘。這這是因?yàn)闉榻⒑秃途S持IIOS需需要參與與企業(yè)之之間的密密切合作作，這將將有助于于他們鞏鞏固合作作伙伴關(guān)關(guān)系，鼓鼓勵(lì)信息息共享。這種網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)應(yīng)用也可可以通過過減少紙紙制媒介介通信的的典型錯(cuò)錯(cuò)誤驅(qū)除除合作的的障礙。并且即即使發(fā)生生錯(cuò)誤，這種網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)也能能方便問問題的解解決，因因?yàn)閱栴}題很容易

16、易被追蹤蹤并得到到更快和和更有效效地解決決。另外外，IOOS的引引入既需需要時(shí)間間也需要要金錢，且它們們的維護(hù)護(hù)需要特特殊的技技能，同同時(shí)也存存在許多多安全性性和可靠靠性的關(guān)關(guān)注。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的伙伙伴（供供應(yīng)商或或顧客）將被認(rèn)認(rèn)為成本本很高和和耗費(fèi)許許多時(shí)間間。所有有這些因因素將有有助于穩(wěn)穩(wěn)定企業(yè)業(yè)之間的的合作關(guān)關(guān)系提高高企業(yè)間間的協(xié)作作。4、組織織間通過過IOSS合作：經(jīng)驗(yàn)證證據(jù)（根根據(jù)） 利用用從UKK的6個(gè)個(gè)案例分分析和SSCOTTLANND的調(diào)調(diào)查結(jié)果果收集的的證據(jù)，本文著著重研究究在新的的組織間間的協(xié)調(diào)調(diào)中封閉閉和半封封閉的IIOS（亦即電電子聯(lián)盟盟）所扮扮演的角角色。半半結(jié)構(gòu)化化的會(huì)談?wù)?/p>

17、是與一一個(gè)大型型日本汽汽車制造造商和其其兩個(gè)供供應(yīng)商，以及一一個(gè)英國(guó)國(guó)大型零零售商和和其兩個(gè)個(gè)供應(yīng)商商中的IIT和非非IT管管理者進(jìn)進(jìn)行的，來自各各種來源源的文件件包括公公司年報(bào)報(bào)和新聞聞報(bào)道，報(bào)紙文文章和公公開發(fā)行行的研究究報(bào)告。每個(gè)公公司至少少會(huì)談兩兩次，每每次會(huì)談?wù)勚辽俪殖掷m(xù)一個(gè)個(gè)小時(shí)。汽車制制造商是是世界110大公公司之一一，會(huì)談?wù)勆婕肮芄芾斫?jīng)理理、信息息系統(tǒng)經(jīng)經(jīng)理和負(fù)負(fù)責(zé)物流流的運(yùn)作作經(jīng)理。它的兩兩個(gè)供應(yīng)應(yīng)商也進(jìn)進(jìn)行了研研究，一一個(gè)提供供汽車座座椅，另另一個(gè)提提供剎車車系統(tǒng)。零售鏈鏈?zhǔn)荱KK最大的的，19997年年?duì)I業(yè)額額達(dá)到770億英英鎊。這這些案例例研究揭揭示出許許多在新新的基于

18、于IOSS的組織織間協(xié)作作的重要要的趨勢(shì)勢(shì)。對(duì)774家企企業(yè)的電電話調(diào)查查被用來來揭示案案例研究究所識(shí)別別的趨勢(shì)勢(shì)在多大大程度上上在蘇格格蘭經(jīng)濟(jì)濟(jì)中存在在。 從從我們的的研究中中得出的的證據(jù)（結(jié)論）總體上上肯定了了前期研研究的發(fā)發(fā)現(xiàn)，但但是若干干新的趨趨勢(shì)也被被識(shí)別出出來。我我們的案案例分析析表明基基于IOOS的組組織間的的協(xié)作正正在不斷斷進(jìn)展，超越了了電子貿(mào)貿(mào)易和常常規(guī)的交交易處理理領(lǐng)域，進(jìn)入到到戰(zhàn)略上上更加重重要的過過程。特特別地，一旦兩兩個(gè)企業(yè)業(yè)在常規(guī)規(guī)交易層層次上建建立了成成功的IIOS，基于相相同或更更強(qiáng)大的的連接的的新的應(yīng)應(yīng)用經(jīng)常常被開發(fā)發(fā)出來。一個(gè)特特別有趣趣的趨勢(shì)勢(shì)是在戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)

19、域域的協(xié)作作不斷發(fā)發(fā)展，例例如供應(yīng)應(yīng)方和需需求方之之間的新新產(chǎn)品的的聯(lián)合設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)。盡盡管這種種趨勢(shì)沒沒有被我我們的調(diào)調(diào)查所證證實(shí)，我我們對(duì)SSCOTTLANND的電電子產(chǎn)業(yè)業(yè)的調(diào)查查表明332%的的被調(diào)查查企業(yè)使使用某種種類型的的IOSS，188%的企企業(yè)使用用兩種或或更多的的IOSS。這個(gè)個(gè)結(jié)果或或許表明明一些企企業(yè)開始始意識(shí)到到單一種種類的組組織間連連接的作作用是有有限的。另一個(gè)個(gè)研究中中發(fā)現(xiàn)的的問題是是盡管IIOS扮扮演重要要角色，在本質(zhì)質(zhì)上影響響組織間間的成功功協(xié)作的的最關(guān)鍵鍵因素是是非技術(shù)術(shù)性的。這一點(diǎn)點(diǎn)已經(jīng)被被案例分分析和調(diào)調(diào)查所證證實(shí)。4.1 從常規(guī)規(guī)交易到到戰(zhàn)略應(yīng)應(yīng)用：案

20、案例分析析的證據(jù)據(jù) 組織織之間在在戰(zhàn)略領(lǐng)領(lǐng)域的協(xié)協(xié)作的發(fā)發(fā)展，被被UK的的大型零零售鏈及及其供應(yīng)應(yīng)商清楚楚地反映映出來。在800年代晚晚期，一一個(gè)IOOS是在在大型零零售鏈和和大型供供應(yīng)商之之間開發(fā)發(fā)的，利利用第三三方EDDI完成成電子化化定單和和發(fā)票。系統(tǒng)開開發(fā)的總總的收益益包括提提高通信信質(zhì)量，減少參參與各方方的管理理成本（更少的的紙制工工作處理理和更少少的延遲遲），更更密切的的合作，增加貿(mào)貿(mào)易數(shù)量量以及提提高對(duì)顧顧客的服服務(wù)質(zhì)量量。然而而，值得得注意的的是，在在某些情情況下，當(dāng)電子子化貿(mào)易易運(yùn)行之之后，超超過基礎(chǔ)礎(chǔ)交易的的應(yīng)用將將被開發(fā)發(fā)或使使用同樣樣的技術(shù)術(shù)或安裝裝性的更更強(qiáng)大的的連接

21、。 有趣趣的應(yīng)用用在這個(gè)個(gè)零售商商和一個(gè)個(gè)服裝提提供商之之間被開開發(fā)出來來，他們們之間的的EDII連接并并不只應(yīng)應(yīng)用于電電子貿(mào)易易，而且且也用于于供應(yīng)商商最新的的設(shè)計(jì)的的交換。在連接接的兩端端利用本本地軟件件，每個(gè)個(gè)設(shè)計(jì)可可以被編編碼成代代表特定定樣式、原料和和顏色的的一系列列數(shù)字符符號(hào)，這這些符號(hào)號(hào)可以通通過EDDI傳遞遞給零售售商并解解碼，零零售商就就可以在在發(fā)出訂訂單之前前對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)進(jìn)行修修改。這這個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)雙方方企業(yè)都都十分重重要，因因?yàn)楣?yīng)應(yīng)商可以以頻繁地地將最新新設(shè)計(jì)傳傳遞給零零售商，反過來來，零售售商可以以頻繁地地、快速速地響應(yīng)應(yīng)供應(yīng)商商，并且且頻繁地地通知供供應(yīng)商其其最新需需求，

22、進(jìn)進(jìn)而更加加頻繁地地定貨。交易量量因此也也顯著提提高，供供需雙方方的關(guān)系系通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)鞏固固起來。 在零零售商和和一個(gè)大大型的供供應(yīng)商的的案例中中，一些些更有趣趣的企業(yè)業(yè)間的協(xié)協(xié)作在EEDI網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)可運(yùn)運(yùn)行之后后被開發(fā)發(fā)出來。作為一一個(gè)大型型企業(yè)，為了從從零售商商遍部各各地的商商店獲取取最新的的市場(chǎng)信信息，供供應(yīng)商帶帶頭建立立一個(gè)更更加強(qiáng)大大的通訊訊網(wǎng)絡(luò)。這些隨隨后綜合合到供應(yīng)應(yīng)商最新新的設(shè)計(jì)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)活動(dòng)中中。這個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)也也用于供供應(yīng)商最最新設(shè)計(jì)計(jì)的彩色色圖片的的交換上上（而不不是上面面提到的的技術(shù)設(shè)設(shè)計(jì)），零售商商的采購(gòu)購(gòu)人員可可以在發(fā)發(fā)出定單單之前修修改設(shè)計(jì)計(jì)。這種種網(wǎng)絡(luò)被被用于加加強(qiáng)他們們

23、之間的的關(guān)系，并賦予予供應(yīng)商商一個(gè)獨(dú)獨(dú)特的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。 相相似的情情形在制制造業(yè)中中也得到到了證實(shí)實(shí)。我們們研究了了UK的的一家日日本汽車車制造商商和其供供應(yīng)商的的經(jīng)歷。汽車制制造商880年代代中期才才開始在在UK生生產(chǎn)，到到90年年代早期期他在UUK雇傭傭了45500人人。每年年生產(chǎn)汽汽車100萬輛。19992年，制造商商強(qiáng)制向向正規(guī)供供應(yīng)商推推行電子子貿(mào)易。對(duì)所有有供應(yīng)商商的好處處包括更更早的來來自供應(yīng)應(yīng)商的運(yùn)運(yùn)送請(qǐng)求求，該請(qǐng)請(qǐng)求有助助于供應(yīng)應(yīng)商庫(kù)存存最小化化并且更更好完成成的生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)度；通過與與供應(yīng)商商內(nèi)部IIT系統(tǒng)統(tǒng)交換數(shù)數(shù)據(jù)，管管理成本本也能降降低。因因?yàn)楣?yīng)應(yīng)商在EEDI上上的投

24、資資不必是是專用的的，汽車車制造商商只投資資于支持持?jǐn)?shù)據(jù)傳傳輸所必必須的擴(kuò)擴(kuò)展設(shè)備備（設(shè)施施），但但要求所所有的供供應(yīng)商投投資于他他們自己己的連接接，類似似的與子子供應(yīng)商商的連接接也變的的可能并并被汽車車制造商商積極推推動(dòng)著。 這這種電子子貿(mào)易網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的成成功為新新應(yīng)用的的開發(fā)打打開了無無數(shù)的機(jī)機(jī)會(huì)。第第一個(gè)應(yīng)應(yīng)用是與與一些本本地的供供應(yīng)商實(shí)實(shí)現(xiàn)所謂謂的“同步供供應(yīng)”的實(shí)施施，并且且一些另另部件在在制造商商發(fā)出定定單之后后12-15分分鐘就被被供應(yīng)商商送到裝裝配線上上。除了了他們之之間在地地點(diǎn)上的的距離很很近以及及基于EEDI的的電子定定單的方方便性之之外，這這項(xiàng)應(yīng)用用的一個(gè)個(gè)關(guān)鍵是是供應(yīng)商商被

25、允許許直接存存取存貯貯在制造造商大型型主機(jī)上上的生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃和和預(yù)測(cè)信信息，所所以供應(yīng)應(yīng)商可以以在接到到定單之之前就安安排自己己的生產(chǎn)產(chǎn)。否則則這項(xiàng)應(yīng)應(yīng)用是不不可能實(shí)實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于在在UK其其他地方方和歐洲洲的供應(yīng)應(yīng)商來說說，提前前期也大大幅度地地縮短。到900年代中中期，汽汽車制造造商把庫(kù)庫(kù)存削減減到不到到一天的的時(shí)間。改進(jìn)的的本質(zhì)在在于商業(yè)業(yè)伙伴之之間通過過IOSS共享商商業(yè)信息息。 第第二項(xiàng)應(yīng)應(yīng)用是在在新產(chǎn)品品的交互互式、聯(lián)聯(lián)合開發(fā)發(fā)領(lǐng)域。汽車制制造商目目前正與與技術(shù)上上有能力力的供應(yīng)應(yīng)商共同同開發(fā)下下一代的的汽車。迄今，很少有有供應(yīng)商商可以獨(dú)獨(dú)立供應(yīng)應(yīng)一個(gè)完完整的產(chǎn)產(chǎn)品（好好比黑箱箱）。但

26、但是汽車車制造商商正在開開發(fā)一個(gè)個(gè)“灰箱）的解決決方案。在這種種方式中中，汽車車制造商商提供部部件所占占據(jù)空間間的CAAD數(shù)據(jù)據(jù)以及技技術(shù)說明明，供應(yīng)應(yīng)商開始始設(shè)計(jì)部部件然后后將設(shè)計(jì)計(jì)回傳給給制造商商。通過過交互式式通信，任何由由供應(yīng)商商相對(duì)缺缺乏的技技術(shù)技能能引起的的問題都都可以解解決。這這種應(yīng)用用的關(guān)鍵鍵是他們們計(jì)算機(jī)機(jī)之間的的寬帶通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的支持持。 第第三種應(yīng)應(yīng)用是在在制造商商和零售售商關(guān)系系領(lǐng)域。由于制制造商的的內(nèi)部原原材料物物料是世世界級(jí)水水平的，他的外外部物流流和絕大大多數(shù)歐歐洲汽車車制造商商類似。目前產(chǎn)產(chǎn)成品（汽車）的庫(kù)存存水平是是2.55到5個(gè)個(gè)月（甚甚至在日日本領(lǐng)先先的企

27、業(yè)業(yè)該數(shù)字字高達(dá)22個(gè)月）。成品品汽車所所占用的的流動(dòng)資資金數(shù)量量巨大、提升的的潛力十十分驚人人。提高高汽車成成品庫(kù)存存的關(guān)鍵鍵是改進(jìn)進(jìn)零售商商和制造造商之間間的關(guān)系系并繞過過批發(fā)商商，這樣樣制造商商就可以以削減進(jìn)進(jìn)度時(shí)間間和配送送時(shí)間。更為重重要的，先進(jìn)IIOS系系統(tǒng)支持持以及制制造商和和零售商商、零售售商與零零售商之之間大范范圍的信信息共享享是至關(guān)關(guān)重要的的。使用用系統(tǒng)的的商家需需要監(jiān)控控其他商商家的庫(kù)庫(kù)存運(yùn)動(dòng)動(dòng)以及檢檢查工廠廠的在制制品情況況，但是是目前很很多企業(yè)業(yè)不準(zhǔn)備備與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分分享這樣樣的信息息！此項(xiàng)項(xiàng)應(yīng)用的的非技術(shù)術(shù)障礙克克服起來來極其困困難，因因此該應(yīng)應(yīng)用的成成功需要要長(zhǎng)期

28、的的過程。非技術(shù)術(shù)障礙可可能是克克服開發(fā)發(fā)IOSS和戰(zhàn)略略上重要要的基于于IOSS應(yīng)用的的最困難難的障礙礙。特別別地，在在這種戰(zhàn)戰(zhàn)略協(xié)作作成為可可能之間間，企業(yè)業(yè)必須以以一種激激進(jìn)的方方式改變變他們關(guān)關(guān)于企業(yè)業(yè)和市場(chǎng)場(chǎng)本質(zhì)最最基本的的假設(shè)。 這這些案例例分析也也指明，發(fā)展企企業(yè)之間間常規(guī)電電子交易易可能是是發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略協(xié)作作必要的的第一步步。除了了巨大的的技術(shù)困困難，在在IOSS的全部部潛力被被完全發(fā)發(fā)揮出來來之前，無數(shù)的的非技術(shù)術(shù)障礙必必須克服服。同樣樣的證據(jù)據(jù)在其他他案例中中也被發(fā)發(fā)現(xiàn)。 44.2 SCOOTTIISH電電子產(chǎn)業(yè)業(yè)企業(yè)之之間聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)情況調(diào)調(diào)查盡管企業(yè)業(yè)之間在在戰(zhàn)略領(lǐng)領(lǐng)域的協(xié)協(xié)作

29、從若若干案例例分析中中被識(shí)別別出來，我們對(duì)對(duì)SCOOTTIISH電電子產(chǎn)業(yè)業(yè)的調(diào)查查并沒有有揭示出出該項(xiàng)應(yīng)應(yīng)用的廣廣泛發(fā)展展。調(diào)查查表明企企業(yè)開發(fā)發(fā)IOSS的主要要目標(biāo)不不是為了了提高現(xiàn)現(xiàn)在的信信息處理理活動(dòng)的的效率，并且存存在一個(gè)個(gè)信息可可以服務(wù)務(wù)于商業(yè)業(yè)的增值值共識(shí)。例如只只有277%的企企業(yè)強(qiáng)調(diào)調(diào)在安裝裝IOSS時(shí)把降降低成本本作為一一個(gè)比較較重要的的考慮。同時(shí)886%的的企業(yè)被被存取更更大數(shù)量量、更好好質(zhì)量的的信息所所驅(qū)使。幾乎每每一個(gè)企企業(yè)都把把IOSS提供更更多信息息或提高高信息質(zhì)質(zhì)量的能能力作為為引入IIOS的的最主要要的決策策因素。盡管有這這樣鼓舞舞人心的的目的，然而，一旦對(duì)對(duì)

30、企業(yè)如如何使用用IOSS進(jìn)行仔仔細(xì)觀察察，很明明顯絕大大多數(shù)企企業(yè)利用用IOSS支持現(xiàn)現(xiàn)有活動(dòng)動(dòng)和組織織模式，而非新新的協(xié)作作形式或或在新的的領(lǐng)域的的協(xié)作。企業(yè)明明顯是把把注意力力放在存存取信息息上而把把很少的的注意力力放在創(chuàng)創(chuàng)新性地地利用信信息去提提高他們們的經(jīng)營(yíng)營(yíng)。特別別地許多多企業(yè)依依然把一一份給定定的信息息和特定定的任務(wù)務(wù)聯(lián)系在在一起，和這種種標(biāo)準(zhǔn)的的信息使使用一樣樣，同樣樣的信息息重新分分析、重重新格式式化的工工作實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的很少少。699%的受受訪企業(yè)業(yè)說IOOS的引引入是為為了方便便和貿(mào)易易伙伴更更緊密的的工作關(guān)關(guān)系，但但是貿(mào)易易模式對(duì)對(duì)于711%的企企業(yè)依然然保持不不變，而而且在本

31、本質(zhì)上IIOS的的使用是是支持已已建立起起的商業(yè)業(yè)活動(dòng)而而不是幫幫助企業(yè)業(yè)產(chǎn)生新新的商業(yè)業(yè)機(jī)會(huì)和和支持新新的合作作。絕大多數(shù)數(shù)被調(diào)查查企業(yè)認(rèn)認(rèn)為，IIOS主主要適合合于嚴(yán)格格的或事事實(shí)性的的信息的的通信，50%的企業(yè)業(yè)大幅度度地減少少了傳統(tǒng)統(tǒng)通信媒媒介的使使用，如如郵政服服務(wù)和電電話等。因此讓讓人質(zhì)疑疑IOSS的引入入是否豐豐富了企企業(yè)之間間的通信信。4.3 討論：研究中中出現(xiàn)的的問題上面實(shí)證證研究工工作至少少?gòu)?qiáng)調(diào)了了4個(gè)方方面的問問題。第第一，從從案例研研究和調(diào)調(diào)查中識(shí)識(shí)別的對(duì)對(duì)比結(jié)果果；第二二，不同同類型的的IOSS或許用用來支持持不同的的企業(yè)之之間的應(yīng)應(yīng)用；第第三，IIOS可可以顯著著地

32、重新新構(gòu)造企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部活動(dòng)動(dòng)和流程程；第四四，企業(yè)業(yè)間的協(xié)協(xié)作需要要的不僅僅僅是信信息交換換。第一，案案例分析析表明一一些企業(yè)業(yè)通過發(fā)發(fā)展在戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)域域的新協(xié)協(xié)作來發(fā)發(fā)掘IOOS的潛潛力，調(diào)調(diào)查表明明SCOOTTIISH的的多數(shù)電電子產(chǎn)業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)并沒有有最大潛潛力地使使用IOOS。這這個(gè)中原原因是復(fù)復(fù)雜的，一個(gè)原原因是可可能多數(shù)數(shù)企業(yè)對(duì)對(duì)IOSS仍然處處于實(shí)驗(yàn)驗(yàn)階段，他們還還不能進(jìn)進(jìn)展超出出基本水水平應(yīng)用用的諸如如直接交交易的范范疇，事事實(shí)是即即使在這這個(gè)水平平層次上上，許多多企業(yè)仍仍然遇到到很多技技術(shù)上的的困難，特別是是在系統(tǒng)統(tǒng)可靠性性以及對(duì)對(duì)不兼容容的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的管理理方面。一個(gè)受

33、受訪者指指出他的的供應(yīng)商商與其他他不同第第三方的的EDII網(wǎng)絡(luò)相相連，不不同的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)之間間存在有有限的互互連。特特別的，消息審審計(jì)跟蹤蹤和丟失失消息責(zé)責(zé)任分配配的相關(guān)關(guān)問題仍仍然沒有有解決。EDII的可靠靠性也存存在問題題，并且且一些企企業(yè)缺乏乏充分的的信任不不允許EEDI數(shù)數(shù)據(jù)直接接輸入生生產(chǎn)計(jì)劃劃和計(jì)算算機(jī)控制制設(shè)備。在一些些情形下下，EDDI的使使用僅僅僅局限在在外圍領(lǐng)領(lǐng)域如處處理財(cái)務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)，并且消消息被不不變的導(dǎo)導(dǎo)出機(jī)器器進(jìn)行人人工檢查查。這些些技術(shù)問問題或許許已經(jīng)阻阻止了一一些企業(yè)業(yè)在戰(zhàn)略略領(lǐng)域開開展新的的協(xié)作。第二個(gè)被被實(shí)證材材料強(qiáng)調(diào)調(diào)的問題題是不同同應(yīng)用可可能需要要不同種種類的I

34、IOS的的支持。許多企企業(yè)已經(jīng)經(jīng)把重點(diǎn)點(diǎn)放在為為企業(yè)之之間的所所有通信信需求提提供一個(gè)個(gè)“單一的的解決方方案”。而且且他們經(jīng)經(jīng)常不能能很好地地理解他他們需要要不同的的通信能能力，最最合適的的被用于于給定的的工作。進(jìn)一步步的問題題是公司司處于IIOS的的不同發(fā)發(fā)展階段段，因此此一個(gè)共共同的基基于這個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)開開發(fā)的戰(zhàn)戰(zhàn)略協(xié)作作的時(shí)間間表可能能是存在在一定問問題的，由于不不同的企企業(yè)或許許想從網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中中得到不不同的東東西。第三個(gè)問問題關(guān)注注通過IIOS重重構(gòu)企業(yè)業(yè)的內(nèi)部部流程（決策過過程、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和行為為范式）。今天天在企業(yè)業(yè)內(nèi)部組組織的和和技術(shù)的的適應(yīng)問問題仍然然代表著著有效使使用哪怕怕是基

35、于于EDII最簡(jiǎn)單單的服務(wù)務(wù)的障礙礙，這些些毫無疑疑問制約約了企業(yè)業(yè)利用EEDI重重新構(gòu)造造貿(mào)易關(guān)關(guān)系和發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略協(xié)作的的能力?；贓EDI的的交易經(jīng)經(jīng)常涉及及企業(yè)內(nèi)內(nèi)較大范范圍的活活動(dòng)，包包括在有有責(zé)任處處理數(shù)據(jù)據(jù)的企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和層層級(jí)制，這些數(shù)數(shù)據(jù)關(guān)于于生產(chǎn)另另部件和和技術(shù)說說明，關(guān)關(guān)于生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃和和進(jìn)度，關(guān)于定定價(jià)和會(huì)會(huì)計(jì)。更更為重要要的是，IOSS的使用用即使使經(jīng)過人人的界面面暗指指（意味味）企業(yè)業(yè)把以前前內(nèi)部使使用的信信息與其其他企業(yè)業(yè)分享。所以關(guān)關(guān)于企業(yè)業(yè)之間關(guān)關(guān)系本質(zhì)質(zhì)、力量量、控制制、半集集成的問問題（疑疑問）不不斷增加加。許多多企業(yè)不不愿意將將他們自自己完全全交

36、托給給IOSS，因?yàn)闉樗麄儾徊荒芡耆斫釯IOS在在長(zhǎng)遠(yuǎn)上上對(duì)他們們的涵義義。最后，企企業(yè)間的的成功協(xié)協(xié)作看起起來不能能僅僅局局限在信信息的交交換上面面。人們們一直爭(zhēng)爭(zhēng)論經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)需需要在制制度內(nèi)容容上考慮慮。一個(gè)個(gè)社會(huì)的的政治、經(jīng)濟(jì)和和司法制制度好似似一個(gè)相相互聯(lián)系系的正式式規(guī)則和和非正式式約束的的網(wǎng)絡(luò)，定義了了一個(gè)組組織運(yùn)行行的激勵(lì)勵(lì)結(jié)構(gòu)，即所謂謂的“游戲規(guī)規(guī)則”。隨著著時(shí)間的的推移，一個(gè)制制度框架架發(fā)展演演變支持持和促進(jìn)進(jìn)特定生生產(chǎn)結(jié)構(gòu)構(gòu)和組織織間關(guān)系系。然而而在ICCT和通通信服務(wù)務(wù)中的激激進(jìn)創(chuàng)新新會(huì)挑戰(zhàn)戰(zhàn)那種結(jié)結(jié)構(gòu)和關(guān)關(guān)系的最最根本基基礎(chǔ)，并并且現(xiàn)存存的制度度框架可可能必須須進(jìn)行徹

37、徹底地檢檢查。在在許多情情況下，基于IICT的的創(chuàng)新正正在改變變游戲規(guī)規(guī)則，特特別是在在組織之之間的關(guān)關(guān)系領(lǐng)域域。許多多企業(yè)或或許還沒沒有準(zhǔn)備備好接受受這樣的的激烈變變革。根據(jù)P。DRUUCKEER，盡盡管企業(yè)業(yè)只是被被發(fā)明的的因?yàn)樗徽J(rèn)為為是經(jīng)濟(jì)濟(jì)中的有有效工具具，現(xiàn)在在被認(rèn)為為具有內(nèi)內(nèi)在價(jià)值值。挑戰(zhàn)戰(zhàn)是要改改變這種種構(gòu)想，應(yīng)該意意識(shí)到太太多的重重點(diǎn)被放放在單個(gè)個(gè)企業(yè)的的重要性性上。對(duì)對(duì)于企業(yè)業(yè)來說范范式是把把他們的的未來看看成依賴賴他們自自己的行行動(dòng)。貿(mào)貿(mào)易伙伴伴能夠幫幫助建立立未來的的可能性性被今天天所有除除了少部部分企業(yè)業(yè)忽視掉掉了。有有些企業(yè)業(yè)聲明他他們正在在進(jìn)行合合作，目目的經(jīng)常

38、常是使供供應(yīng)商更更加快速速地對(duì)他他們的需需求做出出響應(yīng)或或減少成成本，而而非設(shè)計(jì)計(jì)更加有有效的關(guān)關(guān)系。許多企業(yè)業(yè)對(duì)支持持他們自自己的商商務(wù)是如如此先入入為主，以至于于他們無無法意識(shí)識(shí)到達(dá)到到這個(gè)目目的的一一個(gè)可選選方式或或許是通通過幫助助其他企企業(yè)提高高整個(gè)價(jià)價(jià)值鏈的的有效性性。許多多企業(yè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單地從從供應(yīng)商商那里獲獲得最終終成品，他們沒沒有興趣趣利用供供應(yīng)商的的專長(zhǎng)去去看一看看產(chǎn)品的的有效性性是否能能夠提高高。同樣樣的，供供應(yīng)商經(jīng)經(jīng)常是對(duì)對(duì)顧客的的需求做做出反應(yīng)應(yīng)，而非非幫助他他們定義義需求。正如調(diào)調(diào)查結(jié)果果顯示，絕大多多數(shù)企業(yè)業(yè)看起來來愿意為為組織之之間的協(xié)協(xié)作提供供服務(wù)只只要這不不會(huì)對(duì)他他

39、們商務(wù)務(wù)的最根根本基礎(chǔ)礎(chǔ)帶來問問題。所所以，組組織之間間在戰(zhàn)略略領(lǐng)域的的協(xié)作在在很大程程度上依依靠所有有企業(yè)運(yùn)運(yùn)行其中中的制度度框架的的改變。而且實(shí)實(shí)際上，依靠人人們關(guān)于于對(duì)信息息經(jīng)濟(jì)中中企業(yè)和和市場(chǎng)本本質(zhì)的基基本假設(shè)設(shè)的改變變。MCCKINNSEYY最近的的一項(xiàng)研研究表明明，由于于ICTT和通信信服務(wù)的的快速發(fā)發(fā)展，交交易成本本將會(huì)大大幅度降降低，這這將迫使使企業(yè)重重新思考考關(guān)于企企業(yè)和市市場(chǎng)的本本質(zhì)以及及邊界等等根本性性問題。 綜綜上，組組織之間間基于IIOS的的創(chuàng)新性性協(xié)作不不僅僅需需要一個(gè)個(gè)適宜的的技術(shù)基基礎(chǔ)設(shè)施施的開發(fā)發(fā)，而且且需要一一種對(duì)企企業(yè)的角角色、結(jié)結(jié)構(gòu)及其其邊界需需要重新新

40、根本性性審視的的認(rèn)同、理解和和接受。信息應(yīng)應(yīng)該不僅僅僅被視視為與預(yù)預(yù)定義應(yīng)應(yīng)用相關(guān)關(guān)的靜態(tài)態(tài)的、孤孤立的財(cái)財(cái)富。企企業(yè)應(yīng)該該真正認(rèn)認(rèn)識(shí)到信信息可以以形成他他們的商商務(wù)。經(jīng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)質(zhì)的改變變以及IICT的的快速發(fā)發(fā)展正在在以一種種激烈的的方式改改變著游游戲規(guī)則則。存在在于現(xiàn)今今企業(yè)中中的許多多流行的的觀點(diǎn)和和商務(wù)視視角可能能是企業(yè)業(yè)之間在在戰(zhàn)略領(lǐng)領(lǐng)域開展展創(chuàng)新性性協(xié)作的的最大障障礙。5、組織織之間通通過IOOS協(xié)作作的主要要障礙：三層模模型 研研究已經(jīng)經(jīng)強(qiáng)調(diào)了了若干制制約未來來IOSS發(fā)展的的主要障障礙。不不僅有嚴(yán)嚴(yán)重的技技術(shù)問題題而且還還有極難難克服的的文化的的和政治治的障礙礙，諸如如與供應(yīng)應(yīng)

41、商、顧顧客甚至至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手分享享敏感的的商業(yè)信信息，企企業(yè)之間間業(yè)務(wù)流流程的集集成，一一個(gè)企業(yè)業(yè)對(duì)另外外一個(gè)企企業(yè)的控控制，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)協(xié)作的并并存，以以及其他他一些相相關(guān)的問問題。許許多這些些障礙必必須在企企業(yè)之間間在戰(zhàn)略略領(lǐng)域合合作開展展之前得得到克服服。事實(shí)實(shí)上，IIOS的的全部潛潛力或許許不能實(shí)實(shí)現(xiàn)，如如果沒有有大多數(shù)數(shù)企業(yè)運(yùn)運(yùn)行其中中的制度度框架以以及企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人關(guān)于企企業(yè)和市市場(chǎng)的本本質(zhì)的假假設(shè)的徹徹底改變變。制約IOOS未來來發(fā)展的的主要障障礙存在在于三個(gè)個(gè)層次。在最底底層，有有企業(yè)必必須克服服的技術(shù)術(shù)障礙特別別在系統(tǒng)統(tǒng)可靠性性和管理理不兼容容標(biāo)準(zhǔn)和和網(wǎng)絡(luò)方方面。這這些技術(shù)術(shù)問題

42、以以及對(duì)這這些系統(tǒng)統(tǒng)的信任任缺乏，已經(jīng)阻阻礙了一一些企業(yè)業(yè)開發(fā)在在戰(zhàn)略領(lǐng)領(lǐng)域的新新協(xié)作。盡管近近來在技技術(shù)、基基礎(chǔ)設(shè)施施和服務(wù)務(wù)等方面面的進(jìn)展展已經(jīng)顯顯著地緩緩解了這這個(gè)問題題。技術(shù)術(shù)上的障障礙將繼繼續(xù)制約約IOSS以及基基于該系系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)用的發(fā)發(fā)展。一個(gè)更加加困難的的障礙存存在于第第二層，這需要要在理解解企業(yè)和和市場(chǎng)以以及信息息經(jīng)濟(jì)的的新的游游戲規(guī)則則方面做做出根本本性改變變。例如如與供應(yīng)應(yīng)商、顧顧客甚至至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手共享享敏感商商業(yè)信息息（如庫(kù)庫(kù)存可得得性、預(yù)預(yù)測(cè)和生生產(chǎn)計(jì)劃劃數(shù)據(jù)）的問題題依然困困擾著企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人。但但是這些些問題如如果不能能解決，戰(zhàn)略性性的企業(yè)業(yè)之間的的協(xié)作的的開發(fā)是是

43、不可能能的，IIOS的的全部潛潛力也無無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。甚至當(dāng)企企業(yè)準(zhǔn)備備與其他他企業(yè)分分享特定定商業(yè)信信息時(shí)，組織之之間基于于IOSS的協(xié)作作成功仍仍然無法法得到保保障。成成功的企企業(yè)間協(xié)協(xié)作需要要的不僅僅僅是信信息的交交換。正正如前面面所論述述的，協(xié)協(xié)作企業(yè)業(yè)之間在在目標(biāo)、文化、結(jié)構(gòu)、程序、專業(yè)和和自然語語言、責(zé)責(zé)任、管管理通信信后勤所所需要的的時(shí)間的的差別都都阻止成成功。企企業(yè)間有有效合作作的特別別重要的的因素或或許是“通用語語言”的開發(fā)發(fā)。這是是一項(xiàng)極極其困難難的工作作。正因因?yàn)槿绱舜?，企業(yè)業(yè)之間通通過IOOS的合合作要比比許多人人想象的的困難的的多。在在某種程程度上這這也解釋釋了為什什么I

44、OOS的巨巨大的技技術(shù)潛力力迄今并并沒有被被完全發(fā)發(fā)掘出來來的原因因。6、研究究中得出出的主要要教訓(xùn) 從從本文的的實(shí)證材材料的討討論中可可以明顯顯看出，對(duì)于IIOS和和企業(yè)間間合作的的發(fā)展是是一個(gè)演演進(jìn)的過過程。盡盡管如調(diào)調(diào)查的結(jié)結(jié)果所表表明的，絕大多多數(shù)企業(yè)業(yè)依然主主要把IIOS用用于常規(guī)規(guī)的事務(wù)務(wù)處理（交易），案例例分析明明確地說說明，IIOS可可以被用用來支持持企業(yè)在在戰(zhàn)略領(lǐng)領(lǐng)域的協(xié)協(xié)作。特特別的研研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一旦企企業(yè)之間間為常規(guī)規(guī)的事務(wù)務(wù)處理建建立起IIOS，新的、更加強(qiáng)強(qiáng)大的應(yīng)應(yīng)用經(jīng)常常被在他他們之間間建立起起來。這這個(gè)演進(jìn)進(jìn)途徑提提出了關(guān)關(guān)于IOOS的問問題，包包括IOOS的潛潛在

45、收益益并不是是在參與與者之間間按比例例進(jìn)行分分配，通通過這些些本地化化地調(diào)整整暗示出出地理性性大型企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)與IOOS發(fā)展展以及長(zhǎng)長(zhǎng)期責(zé)任任（義務(wù)務(wù)）的趨趨勢(shì)，IIOS可可選通信信渠道的的存在，系統(tǒng)失失敗的危危險(xiǎn)。 從這這項(xiàng)研究究中可以以獲取若若干重要要的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)。第一，為了發(fā)發(fā)展組織織之間的的戰(zhàn)略合合作，必必要的第第一步或或許是開開發(fā)IOOS用于于常規(guī)事事務(wù)處理理，這將將為涉及及的各方方提供重重要的學(xué)學(xué)習(xí)并且且培養(yǎng)彼彼此間的的信任。只有當(dāng)當(dāng)這些企企業(yè)從常常規(guī)的交交易中獲獲得收益益并且學(xué)學(xué)會(huì)信任任以及通通過電子子媒介與與其他組組織工作作之后，一些企企業(yè)才會(huì)會(huì)準(zhǔn)備研研究開發(fā)發(fā)更加復(fù)復(fù)雜、戰(zhàn)戰(zhàn)

46、略上更更加重要要的應(yīng)用用的可能能性。 第二二，IOOS經(jīng)常常起到穩(wěn)穩(wěn)定供應(yīng)應(yīng)方和購(gòu)購(gòu)買方之之間現(xiàn)存存關(guān)系的的作用，并且提提高潛在在的市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者者的進(jìn)入入壁壘。參加IIOS開開發(fā)的企企業(yè)之間間的合作作將有助助于他們們形成更更加緊密密的合作作伙伴關(guān)關(guān)系，鼓鼓勵(lì)他們們之間的的信息共共享。并并且轉(zhuǎn)移移出去的的企業(yè)將將為此付付出很高高的成本本和花費(fèi)費(fèi)很多的的時(shí)間。盡管IIOS可可以有效效地降低低交易成成本、庫(kù)庫(kù)存和提提前期，但是IIOS的的整體收收益卻在在參加各各方中不不平均地地分配。而且有有時(shí)一方方的利益益是建立立在另一一方損失失的基礎(chǔ)礎(chǔ)上。（比如把把庫(kù)存推推給供應(yīng)應(yīng)商）這這種不平平衡勢(shì)必必影響企企業(yè)之間間的合作作關(guān)系。未來IIOS的的發(fā)展在在很大程程度上依依靠