初做主管常見(jiàn)管理問(wèn)題解決之道

1、初做主管常見(jiàn)管理問(wèn)題解決之道 在職場(chǎng)打拼，誰(shuí)不夢(mèng)想有朝一日能夠坐在寬敞的單獨(dú)辦公室里，每月拿厚厚的薪水袋，于是每個(gè)人都努力的工作。當(dāng)有一天，已經(jīng)記不清用了多少汗水，淚水甚至血水將一切都實(shí)現(xiàn)了的時(shí)候，靜靜的坐在辦公室，欣賞這來(lái)之不易的一切的時(shí)候應(yīng)該高興了吧？不！恰恰相反，一切才剛剛開(kāi)始，新的考驗(yàn)開(kāi)始了，而且比以前需要付出的更多更多，下面是筆者多年從事企業(yè)管理實(shí)踐和為企業(yè)提供管理咨詢(xún)、培訓(xùn)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)的累積，供所有的企業(yè)管理者思考和參考。 管理者的常見(jiàn)問(wèn)題一：管理者對(duì)于管理的認(rèn)識(shí) 分析：管理是是什么？管理是是一門(mén)科科學(xué)，它它有成套套的理論論，有一一定的規(guī)規(guī)律可循循；管理理又是一一門(mén)藝術(shù)術(shù)，它的的內(nèi)容

2、全全部是和和人打交交道。管管理是通通過(guò)管人人達(dá)到理理事的目目的，是是通過(guò)調(diào)調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的力量量去完成成企業(yè)的的目標(biāo)。管理的的核心是是調(diào)動(dòng)他他人的力力量，初初做主管管者往往往不能突突破這個(gè)個(gè)瓶頸，勤勞有有余，策策略不足足。 解決之之道：盡盡快充實(shí)實(shí)管理的的理論基基礎(chǔ)并在在實(shí)踐中中加以印印證，不不斷摸索索總結(jié)，將理論論轉(zhuǎn)化為為自己的的管理技技巧和藝藝術(shù)。盡盡快轉(zhuǎn)換換角色，以調(diào)動(dòng)動(dòng)他人為為核心，在學(xué)習(xí)習(xí)、摸索索、嘗試試中不斷斷提高自自己的管管理能力力。 管理者者的常見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)題二二：如何何充分有有效的利利用新老老員工的的優(yōu)勢(shì)，避免其其不足 分析：老員工工經(jīng)過(guò)一一段時(shí)間間培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、實(shí)踐之之后會(huì)形形成自己己

3、的“制式思思維”，工作作內(nèi)容和和環(huán)境的的固定更更強(qiáng)化了了這種軌軌道效應(yīng)應(yīng)，雖然然經(jīng)驗(yàn)豐豐富，但但卻沒(méi)了了創(chuàng)新，從而顯顯得“斗志衰衰退，老老氣橫秋秋”。而新新人帶著著原有的的其他領(lǐng)領(lǐng)域的知知識(shí)和體體驗(yàn)，面面對(duì)一個(gè)個(gè)新的工工作內(nèi)容容和環(huán)境境，加上上新人的的熱情，自然可可以擦出出許多“火花”來(lái)，但但是卻經(jīng)經(jīng)驗(yàn)不足足，容易易沖動(dòng)。 解決之之道：利利用“鲇魚(yú)效效應(yīng)”激發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗斗力。對(duì)對(duì)新員工工要善加加引導(dǎo)，激發(fā)他他們的動(dòng)動(dòng)腦能力力，對(duì)好好的想法法及時(shí)予予以肯定定表彰，保護(hù)新新人的建建議欲望望；利用用“鲇魚(yú)效效應(yīng)”激發(fā)老老員工的的動(dòng)腦意意愿和干干勁。同同時(shí)要防防止新員員工“得意忘忘形”，告誡誡他們?cè)谠?/p>

4、知識(shí)和和經(jīng)驗(yàn)上上的欠缺缺，防止止新老員員工間產(chǎn)產(chǎn)生矛盾盾。 管理者者的常見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)題三三：團(tuán)隊(duì)隊(duì)缺乏完完善的制制度，紀(jì)紀(jì)律松散散、效率率低下 分析：每一個(gè)個(gè)人都有有惰性，當(dāng)員工工出現(xiàn)失失誤、謊謊言、偷偷懶等現(xiàn)現(xiàn)象之后后，首先先應(yīng)該反反思的是是主管，要認(rèn)識(shí)識(shí)到究竟竟是什么么讓員工工出現(xiàn)這這些問(wèn)題題，去找找到事情情發(fā)生的的根源。 解決之之道：用用制度來(lái)來(lái)指導(dǎo)人人、約束束人，讓讓員工一一言一行行無(wú)不有有法可依依，有標(biāo)標(biāo)可考，這樣主主管才能能從“煩瑣”中脫身身。 1首首先建立立考勤、衛(wèi)生、辦公室室及會(huì)議議室紀(jì)律律等基本本制度。 2建建立日常常管理制制度： (1)主管應(yīng)應(yīng)充分熟熟悉每位位員工的的工作內(nèi)內(nèi)容及

5、容容易出現(xiàn)現(xiàn)的漏洞洞，形成成日常業(yè)業(yè)務(wù)管理理制度的的初步思思路；(2)召召集骨干干員工提提出日常常業(yè)務(wù)管管理制度度的框架架； (3)召集全全體人員員確定管管理制度度內(nèi)容草草案，包包括員工工日常工工作的規(guī)規(guī)范及科科學(xué)的工工作流程程； (4)在工作作實(shí)踐中中不斷修修正和完完善。 管管理者的的常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題四：主管瑣瑣事纏身身，員工工卻逍遙遙自在，工作漏漏洞百出出 分析：主管事事無(wú)巨細(xì)細(xì)的插手手和步步步緊跟的的檢核，不給員員工留一一點(diǎn)自主主空間，逐漸就就會(huì)養(yǎng)成成員工的的依賴(lài)性性，對(duì)于于主管指指令或檢檢核不到到位的細(xì)細(xì)節(jié)不會(huì)會(huì)主動(dòng)去去做。尤尤其對(duì)有有能力、有上進(jìn)進(jìn)心的員員工而言言，這種種禁錮式式的管理理會(huì)

6、使他他們感到到壓抑和和厭倦，于是大大家和主主管玩起起“貓捉老老鼠”的游戲戲，士氣氣不振。一個(gè)高高明的管管理者，會(huì)把握握下屬的的能力大大小、性性格特征征，授以以相應(yīng)的的自主空空間，向向他們要要結(jié)果，而不再再跟催執(zhí)執(zhí)行過(guò)程程中的細(xì)細(xì)節(jié)。同同時(shí)提拔拔部分有有企圖心心、有能能力的員員工授以以一定權(quán)權(quán)限，讓讓他們完完成大量量的瑣碎碎的管理理事務(wù)(如工作作流程檢檢查、工工作任務(wù)務(wù)核實(shí)等等等)，不僅可可減輕主主管的負(fù)負(fù)擔(dān)，也也會(huì)使員員工感到到被重視視、被尊尊重，獲獲得成就就感。這這種心態(tài)態(tài)下的員員工，就就會(huì)積極極、主動(dòng)動(dòng)、負(fù)責(zé)責(zé)地思考考和嘗試試把工作作做得更更好。 解決之之道：必必要的授授權(quán)，可可以提升升員

7、工的的責(zé)任心心，激發(fā)發(fā)員工的的潛能，具體做做法如下下： 1熟熟悉你的的下屬，分析每每位員工工的性格格特征、能力、潛力，考慮對(duì)對(duì)不同員員工的授授權(quán)方向向； 2根根據(jù)每位位員工的的不同潛潛質(zhì)對(duì)每每位員工工做出崗崗位職責(zé)責(zé)描述。對(duì)有積積極性有有能力者者，提升升為基層層主管，適當(dāng)增增加獎(jiǎng)金金，授以以一定的的管理權(quán)權(quán)限讓他他完成相相對(duì)瑣細(xì)細(xì)的管理理(尤其其是檢核核)工作作；對(duì)無(wú)無(wú)積極性性有能力力者多溝溝通，激激勵(lì)其上上進(jìn)心，安排他他做有難難度、有有挑戰(zhàn)性性的工作作，直接接向主管管負(fù)責(zé)；對(duì)有積積極性無(wú)無(wú)能力者者，肯定定其成績(jī)績(jī)的同時(shí)時(shí)告知其其技能上上的不足足，激發(fā)發(fā)他的學(xué)學(xué)習(xí)欲望望，同時(shí)時(shí)輔以必必要的培培

8、訓(xùn)，安安排他做做相對(duì)具具體的工工作，多多鼓勵(lì)、少斥責(zé)責(zé)；對(duì)無(wú)無(wú)積極性性無(wú)能力力者則以以命令為為主，要要及時(shí)檢檢核、督督促、獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰以觀觀后效。 3針針對(duì)不同同的員工工要充分分溝通，務(wù)必講講清期望望的結(jié)果果、檢核核制度及及獎(jiǎng)罰標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，一一定要明明確每人人被授權(quán)權(quán)的范圍圍以避免免出現(xiàn)位位階混亂亂和失控控。 4詢(xún)?cè)儐?wèn)意見(jiàn)見(jiàn)，修正正指令，表示主主管會(huì)及及時(shí)給予予各種支支持。 5放放權(quán)讓部部屬們各各司其職職去工作作，同時(shí)時(shí)加大培培訓(xùn)力度度，密切切關(guān)注發(fā)發(fā)展情況況，多在在溝通、檢討、培訓(xùn)上上下工夫夫，使其其感到足足夠的自自主空間間，從而而真正激激發(fā)其責(zé)責(zé)任心、積極性性和成就就感。 6視視效果調(diào)調(diào)整授權(quán)權(quán)范圍

9、 7一一絲不茍茍地執(zhí)行行檢核、督辦、復(fù)命獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲制度度。 管理者者的常見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)題五五：?jiǎn)T工工執(zhí)行力力太差，上級(jí)指指令的落落實(shí)結(jié)果果總是差差強(qiáng)人意意 分析：盡快提提升員工工的工作作技能才才能提升升團(tuán)隊(duì)的的整體戰(zhàn)戰(zhàn)斗力。主管們們都有自自己寶貴貴的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，要把把這些經(jīng)經(jīng)驗(yàn)技能能傳授給給下屬。培訓(xùn)永永遠(yuǎn)是企企業(yè)回報(bào)報(bào)率最高高的投資資。 解決之之道：加加強(qiáng)培訓(xùn)訓(xùn)，營(yíng)造造積極向向上的學(xué)學(xué)習(xí)氣氛氛，具體體措施如如下： 1首首先主管管要培養(yǎng)養(yǎng)自己學(xué)學(xué)習(xí)和總總結(jié)的好好習(xí)慣，一方面面學(xué)習(xí)理理論知識(shí)識(shí)充實(shí)自自己，另另一方面面勤于思思考，把把自己的的實(shí)務(wù)操操作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)寫(xiě)下來(lái)來(lái)，積少少成多，重新整整理就是是實(shí)戰(zhàn)培培訓(xùn)資料料。

10、 2培培訓(xùn)應(yīng)該該成為主主管的日日常工作作內(nèi)容，而不能能等工作作空閑的的時(shí)候才才做。培培訓(xùn)時(shí)間間要制度度化，培培訓(xùn)前主主管要經(jīng)經(jīng)過(guò)充分分準(zhǔn)備。 3培培訓(xùn)內(nèi)容容以實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為為主，避避免空洞洞的理念念說(shuō)教，并鼓勵(lì)勵(lì)員工將將各自的的經(jīng)驗(yàn)與與大家分分享。培培訓(xùn)過(guò)程程注意研研討氣氛氛，避免免填鴨式式的單向向溝通。 4對(duì)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容要有有考核的的方法，輔以獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)措施施。 管管理者的的常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題六：?jiǎn)T工士士氣低落落，對(duì)工工作、對(duì)對(duì)主管諸諸多抱怨怨，甚至至?xí)r刻準(zhǔn)準(zhǔn)備跳槽槽 分析：也許是是看不到到企業(yè)前前景，也也許是對(duì)對(duì)目前工工作職位位不滿(mǎn)，也許是是對(duì)主管管工作方方式不能能接受，也許是是對(duì)薪酬酬不滿(mǎn)，諸多因因素

11、影響響著員工工的心情情。但是是只有員員工有好好的心情情，工作作才會(huì)有有好成績(jī)績(jī)，主管管必須采采取有效效的措施施激勵(lì)員員工的積積極性和和工作潛潛能。 解決之之道： 1通通過(guò)準(zhǔn)確確的崗位位描述、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡膱?zhí)行細(xì)細(xì)則、合合理量化化的工作作目標(biāo)和和督辦、檢核、獎(jiǎng)罰制制度，使使員工清清楚自己己該為實(shí)實(shí)現(xiàn)哪些些指標(biāo)去去努力，怎樣努努力，要要為哪些些行為承承受怎樣樣的結(jié)果果。 2通通過(guò)合理理的分配配機(jī)制，使表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)秀的的員工感感到被重重視、勞勞有所得得；使落落后者看看到差距距、壓力力和提升升的空間間。既使使每人都都有動(dòng)力力，同時(shí)時(shí)也容易易形成位位階管理理。 3讓讓員工適適當(dāng)參與與決策過(guò)過(guò)程，增增加他們們的成就

12、就感。 4通通過(guò)培訓(xùn)訓(xùn)制度使使員工感感到工作作過(guò)程中中有不斷斷的自我我充實(shí)和和自我提提升。 5任任何人在在壓力之之下都會(huì)會(huì)更加努努力，設(shè)設(shè)定稍高高一些的的工作目目標(biāo)，激激發(fā)員工工的工作作潛能。 6及及時(shí)表彰彰員工工工作中的的每一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，告訴每每一位員員工你非非常欣賞賞他的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)。 7關(guān)關(guān)心員工工的日常常生活，坦誠(chéng)相相待、勤勤加溝通通。主管管的人格格魅力是是最有力力的激勵(lì)勵(lì)工具。 管理者者的常見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)題七七：?jiǎn)T工工不服從從指令，要么有有意消極極對(duì)抗，要么明明目張膽膽地頂撞撞 分析：?jiǎn)T工對(duì)對(duì)主管的的服從一一方面出出于對(duì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰手段段的忌憚憚，另一一方面出出于對(duì)主主管個(gè)人人的尊重重和佩服服。主管管過(guò)分

13、謙謙和獎(jiǎng)罰罰不明，員工會(huì)會(huì)無(wú)所忌忌憚，從從而滋生生不合理理的期望望和習(xí)慣慣；主管管過(guò)分獨(dú)獨(dú)裁嚴(yán)厲厲，員工工常會(huì)自自認(rèn)為受受到不公公平的處處理而又又不敢申申訴，被被迫服從從的結(jié)果果就是消消極對(duì)抗抗和離職職率升高高。 解決之之道：主主管的“領(lǐng)導(dǎo)力力”針對(duì)的的是團(tuán)隊(duì)隊(duì)而不是是個(gè)人，主管要要想“令下如如山”，一要要塑造自自己的威威信，二二要掌握握“命令”的藝術(shù)術(shù)。 不斷樹(shù)樹(shù)立主管管的威信信的方法法： 1位位階：主主管不宜宜過(guò)分低低調(diào)，必必須被員員工敬重重，這是是為了管管理效率率。與員員工相處處要有分分寸，尤尤其8小小時(shí)之內(nèi)內(nèi)，位階階感一定定要明顯顯，比如如：進(jìn)主主管辦公公室必須須先敲門(mén)門(mén)，主管管講話(huà)時(shí)

14、時(shí)必須起起立等。小節(jié)上上的約束束可以無(wú)無(wú)形中提提升主管管的威信信。這種種背景下下偶爾在在8小時(shí)時(shí)之外“與民同同樂(lè)”，員工工反而更更會(huì)認(rèn)為為主管“沒(méi)有架架子”。 2人人格魅力力：主管管的權(quán)威威、學(xué)識(shí)識(shí)、工作作能力等等因素都都不及人人格魅力力更能對(duì)對(duì)員工產(chǎn)產(chǎn)生影響響力。不不敬業(yè)、不敢承承擔(dān)責(zé)任任、不守守信用、冷漠等等會(huì)嚴(yán)重重傷害主主管的形形象。一一個(gè)襟懷懷坦白誠(chéng)誠(chéng)實(shí)努力力的主管管，至少少可以贏贏得下級(jí)級(jí)的尊敬敬和信任任。 3堪堪為人師師：主管管應(yīng)該努努力提升升自已的的綜合素素質(zhì)，爭(zhēng)爭(zhēng)取在知知識(shí)、溝溝通能力力、工作作思路等等方面上上升到堪堪為人師師的高度度，以此此贏得業(yè)業(yè)代的欽欽佩。 靈活運(yùn)運(yùn)用“命令”藝術(shù)的的方法： 1言言前三思思：指令令一定要要合理。下令前前要征詢(xún)?cè)円庖?jiàn)，謹(jǐn)慎思思考，使使指令更更具可操操作性，絕對(duì)避避免草率率決策、倉(cāng)促下下令，然然后又朝朝令夕改改的情況況。 2丑丑話(huà)在前前：清晰晰表達(dá)命命令的“附加內(nèi)內(nèi)容”如檢核核、復(fù)命命、獎(jiǎng)罰罰條例。 3言言出如山山：一旦旦指令下下達(dá)，就就必須照照章辦事事，決不不徇情。 4不不怕怨，只怕冤冤：懲戒戒是管理理的手段段，不能能帶絲毫毫主觀意意識(shí)。只只要主管管襟懷坦坦白，就就事論事事地執(zhí)行行獎(jiǎng)罰政政策，員員工縱有有怨氣日日久也會(huì)會(huì)釋然。