安防管理服務方案

1、安防管理服務方案 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark25 o Current Document 一、安全管理原則4 HYPERLINK l bookmark33 o Current Document 二、安全服務目標4崗位職責5 HYPERLINK l bookmark39 o Current Document 一、保安隊長崗位職責5 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 二、保安員崗位職責6 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 三、巡邏崗位職責7四、保安員對緊急情況

2、的處理程序8五、保安員的禮儀規(guī)范及文明用語11六、安保器材使用管理規(guī)定15第二節(jié)停車場管理服務16（一）位置規(guī)劃16（二）內(nèi)部要求17（三）車輛管理規(guī)定17（四）停車庫管理規(guī)定： 18（五）停車場停車流程18（六）停車場崗位操作標準20（七）停車場突發(fā)事件應急制度21（八）停車場突發(fā)停電應急處理22第三節(jié)監(jiān)控中心管理23第一條監(jiān)控中心管理制度23第二條消防控制系統(tǒng)操作制度25第三條火警處理流程制度26第四條火災緊急疏散制度27第五條視頻監(jiān)控設施管理制度29第四節(jié)消防管理服務30（一）宣傳教育31（二）日常檢查31（三）讓用戶參與辦公樓的消防管理32（四）消防日常工作32（五）消防管理制度33消

3、防安全管理職責規(guī)定33消防安全例會制度36防火巡查、檢查規(guī)定37消防教育、培訓制度39安全疏散設施管理規(guī)定40消防設施、器材管理規(guī)定42火災隱患整改制度43用火用電安全管理規(guī)定45義務消防隊組織管理制度47滅火和應急疏散預案演練制度48燃氣和電氣設備檢查、管理規(guī)定49消防工作考評和獎懲制度50消防（控制室）值班制度51第一節(jié)治安管理服務一、安全管理原則1、組織原則定人、定崗、定責2、防范原則人防、技防、物防3、管理機制監(jiān)督機制、激勵機制、競爭淘汰機制4、管理體系群防群治，全體員工參與、業(yè)主參與、轄區(qū)民警和社區(qū)工作站參 與二、安全服務目標1、確?？刂坪蜏p少各種事故的發(fā)案率，把治安、消防、車輛管理

4、 等重大案件的發(fā)案率壓縮為零，為客戶營造一個安全、和諧的工 作、生活環(huán)境。2、確保項目責任治安案件發(fā)生率、責任刑事案件發(fā)生率、責任火 災事故發(fā)生率為0。崗位職責一、保安隊長崗位職責（一）熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動態(tài)，對隊內(nèi)的工 作進行合理安排，對何處設崗，加崗提出建議，對隊里每一位保 安員的工作能力以及工作狀況要做到心里有數(shù)。（二）上崗前集合隊伍，檢查著裝。儀容、佩戴執(zhí)勤標志、檢查 保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗執(zhí)勤。（三）負責對崗位保安員交接班工作進行檢查、監(jiān)督。（四）工作時負責各崗位之間的協(xié)調(diào)工作，工作中，以身作則， 起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊員處理

5、不了的問題，由隊長妥當處理。（五）對違反保安員條例工作不負責任且無組織無紀律的保 安員，按情節(jié)輕重給予批評教育，同時上報公司管理處并做好記 錄。（六）熟悉本隊情況，了解隊員思想，搞好隊員上崗前的業(yè)務指 導。（七）對部門領導的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提 出合理化建議，培養(yǎng)良好的作風，不定時召開會議，總結(jié)經(jīng)驗教 訓，布置下一步工作。（八）寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負責檢查落 實各區(qū)域的安全。（九）隊長對本隊負責。二、保安員崗位職責（一）保護服務項目財產(chǎn)安全，維護服務場所正常秩序。（二）保護服務區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災害事故現(xiàn)場， 維護現(xiàn)場秩序。（三）做好服務區(qū)內(nèi)的防

6、火、防盜、防破壞、防治安災害事故等 安全防范工作。（四）嚴格遵守公司內(nèi)的各項管理規(guī)章制度。（五）與客戶交往只限于服務性禮節(jié)，不能過于親近，未經(jīng)公司 許可不得同任何客戶有其它來往。（六）不準以工作之便的任何方式向客戶索要錢物、小費或提供 違法之處。（七）不準私自接受客人贈送的物品，如謝絕不了應及時報告， 一切物品一律上繳。（八）保安員拾到任何物品、錢物都應上繳公司。（九）保安員上班必須著整潔的工作服，佩戴執(zhí)勤標志，不準留 長發(fā)、胡須、指甲。（十）有事必須提前檢查，不準電話請假，她人代假，不得無故 拖延、拒絕的終止工作。（十一）尊敬領導、團結(jié)同事、禮貌對待每位業(yè)主、客人，樹立 良好的保安員形象，不

7、論在任何情況下不準先動手打人。（十二）上班時不準帶與工作無關的物品上崗，各崗位配發(fā)用品 須妥善保管，損壞按價賠償。（十三）對任何投訴必須做到記錄并及時、準確、實事求是上 報。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀造假，更不能利用職務之便報 復她人。（十四）上報期間，喝水和上洗手間不得超過十五分鐘，換班吃 飯不得超過四十五分鐘。（十五）熟悉業(yè)務，牢記有關電話號碼、聯(lián)絡信號，處理事故程 序，發(fā)生火警、盜警或其它突發(fā)事件，要及時上報，聽從指揮， 各崗位要密切配合，參加搶救和緝拿等工作。（十六）要認真學習有關知識，增加法制觀念，要有高度的事業(yè) 心和責任感，積極的制止違法犯罪彳丁為。（十七）協(xié)助調(diào)解客戶之間的糾紛。（十八）講文明禮貌，上班不準喝酒，嚴格執(zhí)行保安員職責。三、巡邏崗位職責（一）當值班巡邏員要認真