DevOps演進的創(chuàng)新之路

1、ChatOpsNew approach to DevOpsDevOps演進的創(chuàng)新之路0102ChatOps理念引入ChatOps方案介紹03ChatOps金融領(lǐng)域落地04案例介紹目錄CONTENTSChatOpsNew Interface of OperationNew approach for DevOpsChatOps的業(yè)界定義putting tools right in the middle of the conversation.將工具置于溝通會話中-Jesse Newland, GitHubChatOps is a collaboration model that connects

2、people, tools, process, and automation into a transparent workflow.ChatOps提供了一種協(xié)作模式，人、工具、流程、自動化處在一個透明的工作環(huán)境中。-Sean Regan, AtlassianChatOps is a way to automate tasks within a chat conversation, making it visible to the whole team ChatOps是一種在聊天會話中自動執(zhí)行任務(wù)的方式，這個過程整個團隊都可以看到到。-Jason Hand, DummiesChatOps概念定

3、義ChatOps是一種實時聊天驅(qū)動型的運維模型，通過將自動化機器人植入到聊天會話當中，形成了人、機器，數(shù)據(jù)的自動化、透明化的聯(lián)動，使運維團隊能夠高效的溝通協(xié)作和執(zhí)行任務(wù)，ChatOps是DevOps的一種實踐演進方法。概念定義協(xié)作自動化文化機器人團隊溝通核心價值：新型運維入口與拉動系統(tǒng)（PULL System）新型運維入口運維工具高度整合與高效協(xié)作ChatOps運維拉動系統(tǒng)（PULL System）ChatOps對運維模式帶來的變化ChatOpsChatOps幫助組織平滑演進到DevOpsChatOps傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主引入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為主傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平分秋色傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主ChatOp

4、s面向運維內(nèi)外部用戶的統(tǒng)一運維入口，使用組織運維模式對用戶透明，可以幫助逐步平滑演進到DevOps更高階段。ChatOps在GitHub的起源與應(yīng)用管理Github內(nèi)部的服務(wù)器，啟停，升級、打補丁郵件管理，收發(fā)個人郵件代碼提交通知代碼構(gòu)建，部署上線數(shù)據(jù)庫管理，刪除數(shù)據(jù)，備份數(shù)據(jù)ChatOps在國外企業(yè)級用戶案例0102ChatOps理念引入ChatOps方案介紹03ChatOps金融領(lǐng)域落地04案例介紹目錄CONTENTS優(yōu)云ChatOps業(yè)務(wù)架構(gòu)運維團隊即時消息平臺機器人工具平臺溝通協(xié)作工具整合優(yōu)云IM釘釘微信智能語義優(yōu)云產(chǎn)品運維相關(guān)第三方運維企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)運維業(yè)務(wù)消息推送信息查詢操作執(zhí)行

5、ChatOps技術(shù)架構(gòu)PC端移動端WEB服務(wù)器機器人服務(wù)器HTTPIM服務(wù)器語義庫WEB端存儲服務(wù)器訪問終端企業(yè)網(wǎng)關(guān)ChatOps服務(wù)端運維工具網(wǎng)關(guān)安全隧道監(jiān)控CMDB自動化流程優(yōu)云ChatOps主要特色智能機器人運維通過機器人整合各種運維工具，將工具植入到會話中，通過機器人互動，完成所有運維活動，實現(xiàn)機器人運維。一站式運維作戰(zhàn)室通過人、機器、數(shù)據(jù)的透明化聯(lián)動，打造一站式運維作戰(zhàn)室，打破團隊中心化壁壘，形成點對點協(xié)作，提升聯(lián)合作戰(zhàn)的能力。全場景自動化運維基于消息協(xié)同平臺，自動調(diào)度各類運維工具，實現(xiàn)運維場景化串聯(lián)，覆蓋各類運維場景，達到自動化運維。覆蓋各類運維場景的機器人交互關(guān)鍵信息釘墻便簽式真

6、實辦公運維協(xié)同和任務(wù)執(zhí)行可回溯審計命令行+智能語義來驅(qū)動任務(wù)執(zhí)行ChatOps作為運維集中活動中心，聯(lián)合運維數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)信息集中，對接運作操作平臺實現(xiàn)指令執(zhí)行，打造全方位一站式運維作戰(zhàn)室。信息共享聯(lián)合分析協(xié)同處置回溯審計作戰(zhàn)室：一站式運維，聯(lián)合作戰(zhàn)消息收藏，建立個人專屬知識庫消息歸檔，形成問題解決方案消息搜索，全文檢索知識庫消息存儲，信息被永久的保存下來作戰(zhàn)室：信息共享，經(jīng)驗沉淀信息集中 經(jīng)驗沉淀知識庫ChatOps隱形知識庫和機器人交互，根據(jù)上下文查詢和獲取信息，實現(xiàn)監(jiān)控、配置、統(tǒng)計信息的快速聚合分析。機器人主動推送通知到聊天會話中，從而實現(xiàn)告警、工單、配置、監(jiān)控、任務(wù)的信息動態(tài)分享，縮短反

7、饋循環(huán)。和機器人交互，根據(jù)上下文調(diào)度和執(zhí)行自動化任務(wù)，實現(xiàn)巡檢、作業(yè)、交付、工單等聯(lián)動場景通知推送信息查詢操作執(zhí)行機器人：三種機器人服務(wù)方式機器人：兩種機器人互動模式任務(wù)卡片交互式向?qū)c機器人互動過程中，通過界面方式提供機器人需要的信息。與機器人互動過程中，通過向?qū)Х绞截S富機器人需要的信息。機器人：規(guī)范化運維領(lǐng)域命令資源配置命令示例：resource show -name mysql-101資源性能命令示例：metric get -resource mysql-101 -indicator CPU利用率資源告警命令示例：alert get -source mysql-101 -type 連通性

8、告警 -level 嚴重運維工單命令示例：ticket create -type 發(fā)布工單自動化操作命令示例：action run -name 創(chuàng)建云虛機配 置性 能告 警工 單操 作監(jiān)控系統(tǒng)資源指標查詢 報表定時訂閱性能協(xié)同分析配置管理告警平臺自動化系統(tǒng)資源配置查看 配置變更通知消費拓撲圖查看工單系統(tǒng)資源告警查詢 告警協(xié)同分析告警聚合處理操作執(zhí)行執(zhí)行結(jié)果通知工單查詢 工單協(xié)同處理工單處理通知整合運維工具，串聯(lián)運維場景場景自動化：整合各種運維工具ChatOps與五大運維管理領(lǐng)域的結(jié)合場景自動化：覆蓋各類運維場景自動化巡檢變更操作環(huán)境準備應(yīng)用部署故障處置升級擴容批量作業(yè)日常維護場景舉例1：基于C

9、hatOps故障處置運維開發(fā)即時消息平臺機器人應(yīng)用監(jiān)控操作自動化告警通知告警分析故障解決處理CMDB 配置管理優(yōu)云Monitor優(yōu)云AutomationChatOps查看關(guān)系場景舉例1：基于ChatOps故障處置場景舉例2：基于ChatOps的定期自動化作業(yè)運維開發(fā)即時消息平臺機器人任務(wù)管理ChatOps操作自動化優(yōu)云Automation設(shè)置定時任務(wù)定時啟動巡檢返回巡檢結(jié)果場景舉例2：基于ChatOps的定期自動化作業(yè)場景舉例3：基于ChatOps的應(yīng)用持續(xù)交付代碼倉庫構(gòu)建部署應(yīng)用監(jiān)控優(yōu)云Automation 操作自動化運維開發(fā)即時消息平臺機器人優(yōu)云MonitorChatOps提交代碼提交通知

10、構(gòu)建觸發(fā)代碼構(gòu)建服務(wù)部署實施監(jiān)控運維操作場景舉例3：基于ChatOps的應(yīng)用持續(xù)交付0102ChatOps理念引入ChatOps方案介紹03ChatOps金融領(lǐng)域落地04案例介紹目錄CONTENTSChatOps企業(yè)實施路線圖參考自動化整合服務(wù)整合整合自動化工具，實現(xiàn)故障處置、系統(tǒng)巡檢、環(huán)境準備、日常維護操作等自動化場景整合流程與大數(shù)據(jù)分析工具，提供對運維自助服務(wù)及容量與風險管理智能化管理與響應(yīng)處置信息整合實現(xiàn)團隊信息溝通，引入Chat作戰(zhàn)室協(xié)同；整合CMDB與監(jiān)控工具，實現(xiàn)信息查詢和消息推送智能運維改變未來：借助擴展和AI，成為運維智能的服務(wù)接口和團隊協(xié)助平臺按需組建高效協(xié)作團隊應(yīng)用維護組網(wǎng)

11、絡(luò)維護組人工創(chuàng)建群組網(wǎng)絡(luò)XX故障處理組核心系統(tǒng)XX故障處理組自動創(chuàng)建群組系統(tǒng)維護組卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)切換演練組信貸系統(tǒng)A版本上線組Incomming WebHook用來實現(xiàn)從外部向ChatOps發(fā)送消息，可以實現(xiàn)消息通知類機器人。只能完成單一任務(wù)。Outgoing WebHookOutgoing WebHook 用來接收ChatOps向外部發(fā)送的消息，可以實現(xiàn)信息查詢類機器人。自定義機器人自定義機器人的方式，可以選擇HubotErrLita等開源機器人，接入到ChatOps，可以用來實現(xiàn)操作執(zhí)行。第三方運維系統(tǒng)的整合能力多機器人智能單機器人機器人各司其職，為每類功能創(chuàng)建一個機器人；與相應(yīng)機器人互動，完

12、成相應(yīng)的功能。系統(tǒng)當中有多機器人。信息通知操作查詢小優(yōu)機器人一個機器人完成所有事情，運維工具與小優(yōu)機器人對接；小優(yōu)機器人負責智能調(diào)度運維工具完成運維操作。Incomming WebHook用來實現(xiàn)從外部向ChatOps發(fā)送消息，可以實現(xiàn)消息通知類機器人。只能完成單一任務(wù)。Outgoing WebHook 用來接收ChatOps向外部發(fā)送的消息，可以實現(xiàn)信息查詢類機器人。與小優(yōu)機器人通過REST API集成，將運維工具接入到ChatOps，可以用來實現(xiàn)操作執(zhí)行、信息查詢、消息通知等運維活動。防截屏，提供UI防截屏機制，以防信息竊取運維操作雙崗制，關(guān)鍵運維活動增加復(fù)核機制運維操作崗運維審核崗運維復(fù)核崗運維操作崗支持運維操作過程安全可控訪問安全接入，賬戶權(quán)限認證集成CMDB或其他系統(tǒng)實現(xiàn)訪問權(quán)限分配ChatOps搭載人工智能機器人，通過機器人聯(lián)動監(jiān)控系統(tǒng)、知識庫、搜索引擎等平臺實現(xiàn)智能信息，自動感知運作故障，分析問題根源，自動化處理達到智能處理，通過聊天互動自動辨識用戶的顯性和隱性需求為用戶提供智能服務(wù)。智能信息智能服務(wù)智能處理