人員測評技術(shù)（第五版）第09章人員測評組織與實施

1、人員測評技術(shù)(第五版)第9章 人員測評組織與實施09CHAPTER1.了解人員測評的一般流程和各種不同的人員測評的目的；2.明確人員測評的基本原則；3.熟知人員測評的各個流程的內(nèi)容；4.掌握人員測評方案設(shè)計、實施過程的各項影響因素和人員測評反饋的方式。學(xué)習(xí)目標9.1人員測評實施的基本原則9.1.1人職匹配 9.1.2素質(zhì)差異性 9.1.3素質(zhì)穩(wěn)定性 9.1.4素質(zhì)的間接測量性 9.1.5基于統(tǒng)計學(xué)規(guī)律 9.2人員測評的流程與步驟 9.2.1明確人員測評的目的 1）以選拔為目的 2）以培訓(xùn)為目的 3）以考核為目的 4）以資源配置為目的 5）以工作分析為目的 6）以診斷為目的 7）以激勵為目的 9

2、.2人員測評的流程與步驟 9.2.2確定人員測評的指標（要素）在明確了人員測評的目的以后，我們要解決的第二個問題就是確定人員測評的指標，即“測什么”的問題。 工作說明書中有關(guān)任職資格的項目，包括知識、能力、技能、個性特點等要素，以及勝任特征模型中的知識、能力（技能）、態(tài)度、個性特征、內(nèi)驅(qū)力等指標，能夠幫助我們?nèi)娴乜紤]到測評的指標有哪些。確定具體測評指標以后，還需要對測評指標進行定義。如對于人力資源經(jīng)理和銷售經(jīng)理而言，溝通能力都是一種必備的能力要素，但對兩者溝通能力的要求則是不同的，兩者在工作中的典型行為表現(xiàn)自然也有所不同。所以需要我們根據(jù)不同的崗位特點對測評的要素進行定義，在相應(yīng)要素定義的基

3、礎(chǔ)上建立評價標準。9.2人員測評的流程與步驟 9.2.3設(shè)計并確定測評方法與測評題目這一步驟就是解決“用什么測”的問題，即采用何種方式、用什么樣的題目來進行測評。 編寫題目時要注意幾個問題：測評題目的選取應(yīng)該對要測評的素質(zhì)特點具有代表性，能真實反映被試的特征，以確保測評結(jié)果的有效性；測評題目的選取范圍要與測評的素質(zhì)范圍相一致；測評題目的難度分布要合理；編寫測評題目的語言要簡潔易懂；初步編寫測評題目的數(shù)量要多于最終所需要的數(shù)量，以便篩選或編制復(fù)本。9.2人員測評的流程與步驟 9.2.4測評方案設(shè)計 1）確定被試的范圍 2）根據(jù)測評指標和測評方法選擇相應(yīng)的測評工具 3）測驗組合 4）確定考官 9.

4、2人員測評的流程與步驟 9.2.5測評的實施 1）標準的指導(dǎo)語 2）測評時間安排 3）測評環(huán)境 4）考官的行為 9.2人員測評的流程與步驟 9.2.6測評結(jié)果統(tǒng)計分析與撰寫測評報告施測完畢后需要對獲取的原始數(shù)據(jù)進行處理與分析，這包括兩個方面：一是對測評結(jié)果的記分、統(tǒng)計和解釋；二是對測評結(jié)果的評價與分析。 9.2人員測評的流程與步驟 9.2.7測評結(jié)果反饋 1）反饋的意義測評結(jié)果的反饋是人員選拔中關(guān)鍵的一環(huán)，它是人力資源不斷優(yōu)化的重要動力。如果沒有對測評結(jié)果作出一個合理的總結(jié)反饋的過程，整個測評過程就不完善。測評結(jié)果的反饋更多地為被試的個人擇業(yè)提供一個科學(xué)指南。被試經(jīng)過測評后能夠比較準確地了解自

5、己的職業(yè)能力傾向，從而避免擇業(yè)的盲目性，以選擇適合的工作崗位。9.2人員測評的流程與步驟 9.2.7測評結(jié)果反饋 2）反饋的對象按結(jié)果解釋的主體來分，反饋的對象大體可分為組織和本人。組織即開展測評的用人單位，也就是把結(jié)果反饋給某一組織，對選拔的總體結(jié)果進行反饋。由選拔的考官組織好各種材料，包括書面資料、音像資料和數(shù)字圖表等，向上級主管部門匯報這次考評選拔的結(jié)果。本人即測評對象，也就是把結(jié)果反饋給被試。通過一定的方式和方法，把結(jié)果告訴本人。這樣不僅可以打破有關(guān)考核神秘化傾向的思想，還可以起到激勵和開發(fā)人才的作用。大量的領(lǐng)導(dǎo)人員測評實踐證明，考官在認真準備的基礎(chǔ)上將測評結(jié)果提供給被試，對領(lǐng)導(dǎo)人才的選拔工作的科學(xué)化起到了巨大的推動作用。9.2人員測評的流程與步驟 9.2.7測評結(jié)果反饋 3）反饋的方式根據(jù)人力、物力、財力的條件，靈活多樣地選擇反饋方式，以收到預(yù)期的效果。首先，把測評結(jié)果反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)部門及組織，即為考察、選拔人才而進行的縱向反饋。 其次，從對個人的反饋方式看，常用的方法有個別面談、小型座談會、信函