店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)范文（通用）

1、店長(zhǎng)個(gè)人工作參考總結(jié)范文（通用）篇一回首今年，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同發(fā)奮下，獲得了可觀的成績(jī)。作為一名店長(zhǎng)我深感到職責(zé)的嚴(yán)重，多年來(lái)的工作經(jīng)歷，讓我明白了如此一個(gè)道理：關(guān)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的治理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的治理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的運(yùn)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的運(yùn)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的

2、用心性，理解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其專(zhuān)長(zhǎng)，做到量才適用。加強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。3、透過(guò)各種渠道理解同業(yè)信息，理解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而防止因而而帶來(lái)的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局認(rèn)識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營(yíng)建一個(gè)舒心的購(gòu)

3、物環(huán)境;其次，用心主動(dòng)的為顧客效勞，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化效勞認(rèn)識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去對(duì)待工作中的咨詢題，并以用心的態(tài)度去處理。此刻，門(mén)店的治理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，治理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，純熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)場(chǎng)了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精深純熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。應(yīng)對(duì)明年的工作，我深感職責(zé)嚴(yán)重。要隨時(shí)持續(xù)清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1、加強(qiáng)日常治理，個(gè)性是抓好根底工作的治

4、理;2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。篇二光陰似箭，日月如俊，一晃20XX年就過(guò)去了。首先感激公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái)、這么好的時(shí)機(jī)，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感激各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到往常沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，使我收獲頗豐。我于20XX年3月從xx四店調(diào)入xx一店，作為xx一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)xx一店的工作。其中有苦也有樂(lè)。關(guān)于沒(méi)有學(xué)歷，也

5、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)刻來(lái)發(fā)奮工作，來(lái)報(bào)答雇主。除了理解公司領(lǐng)導(dǎo)直截了當(dāng)培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，因而，只有拼命工作才是我的選取。在如此一個(gè)大家庭里，往常沒(méi)有治理經(jīng)歷，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一齊學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的咨詢題。讓大家理解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，因而要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，因而我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谀莾荷习啵饕康拇_實(shí)是做好銷(xiāo)售。怎么樣去做好銷(xiāo)售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，

6、會(huì)出現(xiàn)各種各樣的咨詢題，而等待我的確實(shí)是怎么樣去處理咨詢題。因而我給本人的任務(wù)是不怕出現(xiàn)咨詢題，出現(xiàn)了咨詢題要學(xué)會(huì)怎么樣去處理咨詢題。在這一年里時(shí)刻里，今年的銷(xiāo)售比去年有所提高，所以也有各方面的緣故，比起公司的其它門(mén)店，毛利不是非常理想。因而有待在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。一店也是一比擬特別的門(mén)店，難得治理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比擬復(fù)雜。俗話說(shuō)，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍發(fā)奮，為門(mén)店的銷(xiāo)售作出的奉獻(xiàn)。篇三xx-xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的用心支持和大力幫助下，我可以嚴(yán)格要求本人，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲非常多。一、在工作中學(xué)習(xí)

7、，不斷提高本人的業(yè)務(wù)水平作為一名督導(dǎo)，首先，只有本人的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才可以帶好、管好下方的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，透過(guò)學(xué)習(xí)，我總能提早學(xué)習(xí)好各方面的潛質(zhì)，為下方的員工做好指導(dǎo)。二、員工治理，要做好了員工的治理，指導(dǎo)工作督志盡管不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重?fù)?dān)，因而，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，不管是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是正因我能?chē)?yán)于律已，大膽治理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)心下方的員工，因而他們都十分尊重我，都服從我的治理，半年下來(lái)，我

8、們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于本人的治理方法。三、現(xiàn)場(chǎng)的治理，這是一個(gè)非常大的概念，它包含了好多的材料，我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結(jié)一下我的工作：1、現(xiàn)場(chǎng)行為標(biāo)準(zhǔn)，從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得操縱得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有時(shí)機(jī)找借口，而我還沒(méi)有一個(gè)本人的方法去操縱這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中汲取教訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)和管-理-員工的現(xiàn)場(chǎng)行為標(biāo)準(zhǔn)2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門(mén)面，平時(shí)的人流量也是比擬大的，衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，但是我覺(jué)得我本人在有些就應(yīng)急的情況下我還不能完全的想到所有的方法來(lái)應(yīng)對(duì)，同時(shí)我想對(duì)保潔的治理我也做得不到位3、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后

9、了，也正因這一次我害得一樓所有治理人員都受了處份，但同時(shí)我也透過(guò)這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會(huì)了非常多東西。我深信我透過(guò)這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警覺(jué)。4、商品治理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)е?，操縱得非常有錯(cuò)，總經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)展檢查，所以透過(guò)這些檢查也從中發(fā)些不少咨詢題并能及時(shí)的反映出來(lái)，把這些咨詢題扼殺在萌芽狀態(tài)，四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)督導(dǎo)，可以在營(yíng)業(yè)員一級(jí)處理的咨詢題，我決不去煩惱領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。透過(guò)xx-xx年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是xx-xx年的一個(gè)計(jì)劃：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。正因公司運(yùn)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的潛質(zhì)必竟

10、有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這必需要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、對(duì)工作的職責(zé)感、良好的品德這一根底上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?詳細(xì)到各個(gè)員工，假如你發(fā)奮的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)妨礙到你四周的同事，大家以你為典范，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人獲得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反響的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必定的聯(lián)絡(luò)。就拿現(xiàn)場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)持續(xù)聯(lián)絡(luò)，要他們的互相配合，從中發(fā)覺(jué)咨詢題及時(shí)糾正。如此做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)