物業(yè)公司投標(biāo)書

1、XXXXXX有限公司投二0一五年二月二十五日授權(quán)委托書致：XXXXXXX公司茲委托（居民身分證編號(hào)：）為我單位授權(quán)代表人，就進(jìn)行投標(biāo)工作并簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)。授權(quán)委托單位：XXXXXX有限公司日期：2015年2月25日目錄公司簡介及資信商務(wù)標(biāo)技術(shù)標(biāo)報(bào)價(jià)一、公司簡介及資質(zhì)公司簡介XXXXXX有限公司成立于2014年X月X日，注冊資本為XXXX萬元，是具有獨(dú)立法人資格的有限責(zé)任公司，公司辦公地點(diǎn)位于XXXXX。公司實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的企業(yè)管理機(jī)制，是社會(huì)化、專業(yè)化、綜合性較強(qiáng)的物業(yè)管理公司。公司是集物業(yè)管理、園林綠化、水電安裝、房屋裝修、裝飾等相關(guān)產(chǎn)業(yè)于一體的物業(yè)管理企業(yè)。公司成

2、立以來，我們肩負(fù)著社會(huì)的重托、業(yè)主的迫切希望，帶著這種執(zhí)著和信念走向這個(gè)行業(yè)。公司自注冊前，就從公司的規(guī)范、專業(yè)、發(fā)展等方面作了全面的策劃，并確定了“全心服務(wù)，在細(xì)微之處見精神；追求卓越，贏萬人口碑創(chuàng)品牌”的公司理念。公司理念體現(xiàn)了這個(gè)年輕公司，既朝氣蓬勃、勇于創(chuàng)新，又腳踏實(shí)地以服務(wù)為本的精神。通過建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，強(qiáng)化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力和市場競爭力，使公司成為有相當(dāng)實(shí)力，積極開拓發(fā)展的專業(yè)物業(yè)管理公司。并對(duì)自己的管理水平、服務(wù)質(zhì)量提出高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)的要求:嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效、進(jìn)步。讓公司與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、恪盡職守、不斷進(jìn)??！公司本著“優(yōu)質(zhì)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)生活”

3、的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，以誠信為立業(yè)之本、發(fā)展之基，寓嚴(yán)格管理于熱情服務(wù)之中。公司在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持把誠信經(jīng)營做為公司發(fā)展的基礎(chǔ)，確立了“敬業(yè)奉獻(xiàn)、和諧高效、以誠求成”的企業(yè)精神和“厚德勤業(yè)、秉承人本、善思篤行、追求卓越”的企業(yè)宗旨，使各項(xiàng)工作全面提升，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益穩(wěn)步提高。在經(jīng)營發(fā)展中，首先建立和完善了一套良好的誠信經(jīng)營機(jī)制，將誠信經(jīng)營列入重要工作日程，作為考核各基層單位經(jīng)營業(yè)績的否決性指標(biāo)，用機(jī)制保證經(jīng)濟(jì)工作與誠信建設(shè)同步進(jìn)行。其次是建立了誠信經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制，成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作機(jī)構(gòu)和工作制度，從而形成了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具

4、體負(fù)責(zé)、職能部門負(fù)專責(zé)、各負(fù)其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。在實(shí)際工作中，公司堅(jiān)持依法管理，制度公開，宣傳法律法規(guī)，明確業(yè)主和物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)。誠信經(jīng)營的根本目標(biāo)是看業(yè)主的滿意度，為此，我們本著“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的經(jīng)營宗旨，以“辛苦我一人，幸福千萬家”的企業(yè)精神，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)促管理，以服務(wù)促效益，以服務(wù)推動(dòng)誠信經(jīng)營，盡力提高物業(yè)運(yùn)作素質(zhì)、延長物業(yè)使用壽命，從而使其不斷保值增值的同時(shí)，充分滿足物業(yè)之發(fā)展商、業(yè)主及使用者的各種服務(wù)需求，精心打造特色物業(yè)管理品牌。、技術(shù)部分對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量。通過我們的服務(wù)，為XXXXXXXXXX

5、”創(chuàng)造價(jià)值，為業(yè)戶營造一個(gè)“安全、舒適、溫馨、親情”的生活、娛樂環(huán)境，讓業(yè)主安心、放心。管理服務(wù)理念讓嚴(yán)格管理、規(guī)范服務(wù)、心心交流您業(yè)戶、發(fā)展商、行政主管部門、相關(guān)專業(yè)部門更優(yōu)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)于其它企業(yè)、100%業(yè)戶第一、不斷超越業(yè)戶日益增長的需求滿意成為業(yè)戶的好保姆、好管家、好朋友成為發(fā)展商的好參謀、好幫手、好朋友成為大家認(rèn)可的好企業(yè)、好伙伴、好朋友二、保證體系我公司自成立起開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，并制訂了公司“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”貫穿于“XXXXXX”的物業(yè)管理之中。三、人員配備保潔主管大專以上學(xué)歷具有高檔商業(yè)轄區(qū)保潔管理經(jīng)驗(yàn)形象健康良好有良好的協(xié)調(diào)能力、語言交流能力和文字表達(dá)能力保潔通過保潔專業(yè)化培訓(xùn)熟

6、悉高檔商業(yè)公寓的保潔工作形象健康細(xì)心、認(rèn)真，能刻苦耐勞及承受工作壓力XXXXXX有限公司保潔管理制度第一章保潔主管崗位職責(zé)一、以身作責(zé)，帶領(lǐng)員工保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。二、合理調(diào)配人力、物力資源，全面安排每日工作任務(wù)。三、負(fù)責(zé)部門內(nèi)的綠化培植、養(yǎng)護(hù)管理的技術(shù)培訓(xùn)并檢查督促好工作的實(shí)施。四、每日檢查崗位的班次交接，工作質(zhì)量效率、員工行為規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正，并做好當(dāng)日檢查記錄。五、教育員工愛護(hù)公物，厲行節(jié)約。六、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，提高管理節(jié)約。第二章保潔員崗位職責(zé)一、室外保潔員崗位職責(zé)1、準(zhǔn)時(shí)到崗，每天清掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺(tái)兩次。2、垃圾隨時(shí)清理，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。3、

7、熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)其負(fù)全部責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。4、熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、不怕臟、不怕累。5、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。6、維護(hù)轄區(qū)清潔衛(wèi)生，對(duì)不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時(shí)勸阻和制止。7、完成公司交辦的其它臨時(shí)性工作。二、花園及娛樂場所保潔員崗位職責(zé)1、準(zhǔn)時(shí)到崗，按工作任務(wù)和操作要求完成任務(wù)。2、負(fù)責(zé)愛護(hù)健身器材等活動(dòng)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，定期向上司匯報(bào)用品的消耗及領(lǐng)用情況。3、對(duì)游樂兒童，活動(dòng)人員熱情禮貌，合理耐心的解釋，切忌用粗魯?shù)难哉Z。4、維護(hù)活動(dòng)場所秩序，隨時(shí)維護(hù)娛樂場所的衛(wèi)生，及時(shí)處理突發(fā)事件。5、定期

8、對(duì)花園樹木、池邊噴灑藥物，以確保花園四周衛(wèi)生整潔。6、及進(jìn)維護(hù)、養(yǎng)護(hù)花園內(nèi)設(shè)施設(shè)備，細(xì)小問題自行解決。7、在客戶或銷售員的要求下，可以和客戶談物業(yè)公司及轄區(qū)的相關(guān)情況。8、對(duì)花園內(nèi)的設(shè)施設(shè)備做好詳細(xì)登記。9、愛崗敬業(yè)，完成臨時(shí)性的工作任務(wù)。三、室內(nèi)保潔員崗位職責(zé)（1）樓道保潔員崗位職責(zé)每日對(duì)樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。每周對(duì)樓梯內(nèi)標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對(duì)講機(jī)、防盜門、電表等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持干凈。每月對(duì)樓道燈具、樓道門窗等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持干凈。當(dāng)班時(shí)間遇到樓內(nèi)有可疑情況時(shí)，即時(shí)與保安人員聯(lián)系。巡視樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題做好登記并上報(bào)部門。定

9、期對(duì)樓道蚊蟲等進(jìn)行消殺，確保無“四害”。積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。（2）辦公室保潔員崗位職責(zé)準(zhǔn)時(shí)到崗，按工作要求完成任務(wù)。工作時(shí)間不能做與工作無關(guān)的事，如聊天。不得隨意翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平和工作效益。積極完成上級(jí)交代的臨時(shí)任務(wù)。每次使用完保潔工具，應(yīng)清潔干凈，放到指定的地點(diǎn)。四、上門服務(wù)保潔員崗位職責(zé)1、按客戶預(yù)約時(shí)間著裝準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗。2、根據(jù)客戶要求，按照部門制定的操作規(guī)范完成任務(wù)，并將結(jié)果及時(shí)上報(bào)部門。3、嚴(yán)肅紀(jì)律，不得私自收取費(fèi)用。第三章保潔服務(wù)方案及規(guī)范1.0目的規(guī)范

10、清潔工作，確保管理區(qū)域衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。2.0適用范圍適用于公司各項(xiàng)目，轄區(qū)內(nèi)公共場地的環(huán)境清潔管理。3.0程序要點(diǎn)主管負(fù)責(zé)室外清潔計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量控制。保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔作業(yè)工作。保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行室外清潔工作。程序要點(diǎn)公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定保潔班長應(yīng)根據(jù)氣候變化、轄區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出清潔計(jì)劃。公共區(qū)域計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：一般情況下的清潔頻率及人手配備。節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織。不同天氣情況的清潔頻率。重點(diǎn)區(qū)域的清潔頻率。重點(diǎn)清潔工作措施。工具、材料、藥品預(yù)算。清潔劑的使用不銹鋼光亮劑使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污，保持不銹鋼表面光

11、亮，防塵。使用方法：不用兌水，直接將不銹鋼清潔劑噴涂于不銹鋼表面上，用干凈的毛巾進(jìn)行循環(huán)擦拭，再用干凈的凈布抹干。玻璃清潔劑使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃表面。使用方法：清潔大面積玻璃時(shí)，用玻璃清潔劑配合玻璃清潔工具對(duì)玻璃進(jìn)行清潔。對(duì)于鏡面和玻璃局部的污漬，可以先用全能清潔劑進(jìn)行處理，再用玻璃清潔劑進(jìn)行刮拭，最后用干布抹干。潔廁靈使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬。使用方法：將潔廁靈直接噴灑于瓷器表面，再用廁刷將污漬刷掉，然后再用水沖洗干凈。注意：使用潔廁靈時(shí)，應(yīng)戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立即用清水沖洗2-3分鐘時(shí)間，并及時(shí)到附近醫(yī)院醫(yī)治。靜電吸塵液使用范圍：適用于純棉質(zhì)

12、地拖布或?qū)Ｓ脡m推。不用兌水，使用時(shí)直接噴在吸塵地拖上，對(duì)地板進(jìn)行靜電吸塵。中性全能清潔劑使用范圍：適用墻面、地面、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域等的日常清潔，特別是在已封蠟的地面洗地時(shí)用。使用方法：依據(jù)清潔物品表面污漬情況，按比例稀釋后使用。地毯除漬劑使用范圍:用于各種地毯表面被局部污染。使用方法：噴示于清潔物體表面，用力擦拭即可。高泡清潔劑使用范圍：用于地毯、軟墊、室內(nèi)厚積裝飾物的清潔，發(fā)泡率高，去污、去油漬力強(qiáng)，縮短地毯清潔后干燥時(shí)間。使用方法：直接加入裝有清水的藥劑箱，按照地毯清潔程序進(jìn)行操作，清洗完成后，應(yīng)及時(shí)用冷風(fēng)機(jī)吹干地毯。機(jī)具使用吸水吸塵器的操作與日常保養(yǎng)使用時(shí)操作步驟：套上吸塵扒桿。插上電源

13、并按動(dòng)機(jī)上開關(guān)。吸塵：吸硬地面時(shí)，應(yīng)注意按扒上調(diào)節(jié)開關(guān)，使毛刷伸出；吸地氈時(shí)，應(yīng)注意將毛刷按回吸嘴內(nèi)。吸水：先將塵袋取出，啟動(dòng)開關(guān)將吸水扒頭伸出；應(yīng)注意吸水量不能超過吸水桶容量2/3。關(guān)閉電源，取下吸水、吸塵扒桿。吸水、吸塵后需及時(shí)清洗塵袋、吸水桶及配件。清潔設(shè)備后將電源線繞好掛在機(jī)身上。操作時(shí)注意事項(xiàng)：接通電源前應(yīng)先檢查電源線是否有破損，移動(dòng)地面上稍大的物體時(shí)，應(yīng)注意物品安全和及時(shí)歸位。操作設(shè)備時(shí)盡量不要讓機(jī)器輾壓電源線。清洗面積較大時(shí)，應(yīng)采取分段清洗的辦法，及時(shí)吸干地面積水，以防滑到。清洗時(shí)需使用中性全能清潔劑，不能使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿藥水。吸水吸塵器的日常保養(yǎng)：操作完成后需對(duì)設(shè)備及配件全面清潔

14、一次。吸塵袋的清潔：把桶耳打開，取出塵隔、塵袋。將塵袋底部的固定套拉開倒出垃圾。塵袋用后及時(shí)清洗。吸水桶的清潔先將排水管內(nèi)污水排放干凈，把桶耳打開用水清洗吸水桶內(nèi)部并擦拭干凈。4.3.2多功能地刷機(jī)多功能地刷機(jī)操作：使用操作步驟:先將刷盤安裝在指定位置，將稀釋后的藥劑裝入藥劑桶內(nèi)。接通電源，啟動(dòng)開關(guān)。洗地時(shí)應(yīng)根據(jù)地面材質(zhì)選擇刷盤。清洗地面交錯(cuò)時(shí)應(yīng)重疊1/3。按照從內(nèi)到外、從上到下的順序。按照從內(nèi)多功能地刷機(jī)的保養(yǎng)：a)使用時(shí)切記頻繁啟動(dòng)電機(jī)，以免燒壞。b)操作時(shí)應(yīng)盡量避免碾壓電源線，確保安全。c)使用后應(yīng)及時(shí)清洗刷盤及藥水桶。d)清洗設(shè)備擦拭干凈后將電源線在機(jī)身繞好，歸還庫房保管。道路清潔道路

15、清掃、保潔每天對(duì)轄區(qū)內(nèi)、外道路、人行道定時(shí)清掃一遍。每次清掃工作必須在當(dāng)天9:30前完畢。對(duì)轄區(qū)內(nèi)、外道路、人行道除定時(shí)清掃外，應(yīng)安排固定人員循環(huán)保潔。循環(huán)保潔設(shè)計(jì)路線不要太長，往返時(shí)間以半小時(shí)為宜。下雨天應(yīng)及時(shí)清掃路面，盡量減少主循環(huán)路面積水。每季沖洗一次轄區(qū)主循環(huán)道路。發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)及時(shí)清洗、處理。及時(shí)用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。道路清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙、垃圾。路面垃圾滯留時(shí)間不能超過半小時(shí)。轄區(qū)公共區(qū)域的清掃、保潔轄區(qū)公共區(qū)域應(yīng)定時(shí)、定人循環(huán)清潔。定時(shí)清掃轄區(qū)公共區(qū)域地面的果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。每天擦拭一次轄區(qū)公共區(qū)域花壇、休閑設(shè)施等。每天定

16、時(shí)對(duì)景觀水池進(jìn)行兩次打撈。每月對(duì)主干道、門面外地面全面清潔一次。公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面潔凈無明顯積塵、無污漬、無垃圾。花壇、花臺(tái)表面潔凈無污漬。公共區(qū)域地面垃圾滯留時(shí)間不能超過2小時(shí)。墻面清潔操作步驟：準(zhǔn)備清潔工具、用具。用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬。用清水及毛巾或玻璃毛頭將墻面徹底清潔。用拖把拖干凈地面。墻面清潔應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行清潔清潔時(shí)注意事項(xiàng)：用鏟刀刮除墻面污垢時(shí)，應(yīng)保持一定的角度，以防刮花墻面。嚴(yán)禁使用強(qiáng)堿、強(qiáng)酸類清潔劑清潔墻面，以免影響墻面磚光澤度。清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到目視墻面干凈、無污跡、無水跡。乳膠漆墻面的清潔操作程序：用雞毛撣子撣去墻面的灰塵。用半干濕毛巾配合清潔劑擦拭墻面污跡。用

17、海綿百潔布配合清潔劑清除墻面粘附物。清潔程序完成后及時(shí)清潔地面。清潔時(shí)應(yīng)注意：使用海綿百潔布時(shí)力度要輕，以免損壞墻面。作業(yè)時(shí)應(yīng)做好安全防護(hù)措施。清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視墻面潔凈無污跡、無粘附物。木質(zhì)墻面清潔日常清潔：先用雞毛撣子撣凈墻面的灰塵。再用微濕的抹布擦拭墻面。木質(zhì)墻面上蠟時(shí)將少許固體蠟涂于清潔布上，用力涂抹在墻面上；最后干凈的凈布循環(huán)擦拭，達(dá)到拋光效果。木質(zhì)墻面清潔注意事項(xiàng)：不要用太濕的毛巾擦拭木墻，以免木墻受潮發(fā)黑，上蠟時(shí)一定要檢查墻面是否干燥。墻毯清潔清潔前，用吸水吸塵器對(duì)墻毯進(jìn)行全面吸塵：先用地毯除漬劑對(duì)有污漬的部分進(jìn)行除漬。藥劑箱內(nèi)加入高泡清潔劑，連接喉管手刷接通電源。啟動(dòng)多功能地

18、刷機(jī)電源開關(guān),依次對(duì)墻毯進(jìn)行刷洗。啟動(dòng)吸水機(jī)電源開關(guān)，吸頭緊貼墻毯，依次吸水直到把水吸干。最后直接晾干墻毯或用冷風(fēng)機(jī)對(duì)地毯吹干。掛式墻毯清潔將墻毯取下放在干凈的地面上進(jìn)行吸塵。用地毯除漬劑對(duì)有污漬的部分進(jìn)行除跡。地毯清潔劑稀釋后，裝入噴壺內(nèi)，將噴咀調(diào)至霧狀，將地毯清潔劑均勻地噴在墻毯上。多功能地刷機(jī)裝上針盤和棉墊對(duì)墻毯進(jìn)行刷洗。機(jī)器刷完后，及時(shí)用吸塵吸水機(jī)吸去地毯上的泡沫，用上述方法清潔墻毯，不會(huì)使墻毯因潮濕而引起收縮，適用于羊毛等高檔的墻毯。最后直接晾干墻毯或用冷風(fēng)機(jī)對(duì)地毯吹干。(高級(jí)羊毛墻毯注意防止縮水)清潔標(biāo)準(zhǔn)：清洗后的墻毯應(yīng)達(dá)到無污跡、斑點(diǎn)，氈毛松軟、色澤光鮮。墻面清潔用雞毛撣子撣凈墻

19、面上的灰塵。將中性全能清潔劑，噴在墻紙上用半干濕的干凈布用力擦拭。洗擦不掉污跡的地方應(yīng)用海綿百潔墊配合中性全能清潔劑進(jìn)行擦拭。最后用干凈的凈布擦拭墻紙一遍。綠化帶清潔定時(shí)清理綠化帶上的果皮、煙頭、紙屑、石塊、樹葉、白色垃圾等。每天對(duì)綠化帶循環(huán)保潔兩次，秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)增加保潔次數(shù)。綠化帶清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視綠化帶無明顯白色垃圾、落葉、雜物?；▔?、花臺(tái)外表無污漬、無粘附物。噴水池清潔保潔員應(yīng)每天兩次用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈清潔。噴水池清潔(根據(jù)實(shí)際情況)。噴水池清潔前主管或班長，應(yīng)先通知工程維修部作好停電、停水工作，保潔員先將魚打撈，然后再對(duì)噴水池進(jìn)行清洗：打開噴水池排水閥門放水，等池水放去

20、2/3小時(shí)，保潔員入池清潔。用長柄手刷、清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚；用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，假山表層的污垢。排盡池內(nèi)污水、并清理干凈池底臟物、垃圾。關(guān)閉排水閥門、打開進(jìn)水閥門，通知工程維修部供水供電，并清洗水池周圍地面污跡。清洗完畢進(jìn)水后及時(shí)將魚放回池里。池底鵝卵石清洗(根據(jù)實(shí)際情況)。清潔噴水池時(shí)應(yīng)注意：清洗時(shí)應(yīng)斷開電源，以防觸電。擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞。清潔時(shí)不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀賞效果。注意防滑、跌倒。噴水池清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視水池清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。裝飾物、標(biāo)識(shí)、宣傳牌清潔裝飾物的清潔：備長柄掃把、刷子、清潔劑、梯子

21、等工具。先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹一遍。有污跡時(shí)應(yīng)先用清潔劑涂在污跡處，再用抹布擦拭干凈。宣傳標(biāo)識(shí)牌清潔：有廣告紙時(shí)應(yīng)先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹，然后用干布抹干凈，如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗。宣傳牌、標(biāo)示牌等應(yīng)每天擦拭一遍、定時(shí)循環(huán)保潔。清潔時(shí)應(yīng)注意：梯子放平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷。清潔工具不要損傷被清潔物表面。清潔后檢查應(yīng)無污漬、無積塵。天臺(tái)和雨蓬清潔：準(zhǔn)備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟等工具。將梯子放穩(wěn)，人沿梯子爬上雨蓬，先將雨蓬或天臺(tái)的垃圾清理裝入編織袋。將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車內(nèi)，將較大的雜物一并搬運(yùn)上垃圾車。天臺(tái)、雨蓬每月清掃一次。清潔時(shí)應(yīng)注意

22、：保潔員上下梯時(shí)應(yīng)注意安全，必須有兩人同時(shí)操作，防止摔傷。雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具。清掃時(shí)應(yīng)避開人員出入頻繁的時(shí)間。清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視天臺(tái)、雨蓬無垃圾、雜物，無積水、青苔。垃圾筒、果皮箱清潔垃圾筒、果皮箱垃圾應(yīng)每天收集兩次。可以依據(jù)實(shí)際情況增加次數(shù)。垃圾筒、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)。清洗垃圾筒、果皮箱的表面沖洗干凈后，再用干凈抹布抹干。清洗前應(yīng)將垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾統(tǒng)一收集。除去垃圾袋，并集中運(yùn)到指定的地方清洗。先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復(fù)擦拭。將油漬、污漬洗干凈后，再用清水沖洗干凈，并用干凈抹布抹干。清洗完畢應(yīng)及時(shí)將垃

23、圾筒、果皮箱運(yùn)回原處，并套好垃圾袋。清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡。垃圾筒、果皮箱周圍無積水。玻璃清潔準(zhǔn)備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水。先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢。將毛頭浸入玻璃水中。把毛頭按在玻璃上并上下洗抹。用玻璃刮按照從上到下的順序?qū)⒉ＡЧ问酶蓛簟．?dāng)刮拭玻璃的位置與地面較接近時(shí)，應(yīng)把毛頭或玻璃刮作橫向刮拭。用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把拖干地面水跡。清潔高位玻璃時(shí)應(yīng)把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上，注意操作安全。操作時(shí)應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視玻璃面上無污跡、水跡。燈具清潔準(zhǔn)備梯子、鏢絲刀、抹布、兩桶水，其中一桶放少量中性全能

24、清潔劑。a)關(guān)閉電源。b)架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿鑲絲刀擰松燈罩的固定鏢絲取下燈罩。c)將燈罩放在有清潔劑的水中，用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡，再用清水洗一遍,然后用布抹干水跡。d)將抹干凈的燈罩裝上并用鏢絲刀擰緊固定鏢絲。注意事項(xiàng)：在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意安全，防止摔傷。清潔前，首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。d)用鎂絲刀擰緊鑲釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將鏢釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視燈具、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩清潔。不銹鋼的清潔日常的清潔維護(hù)：用清水或已稀釋的全能水，擦拭不銹鋼表面污漬。用半干濕的毛巾擦

25、拭不銹鋼表面，再用干凈凈布擦干。用噴壺將不銹鋼擦亮劑噴示于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行循環(huán)擦拭。注意事項(xiàng)：清潔不銹鋼應(yīng)使用無絨毛巾或凈布，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面，影響光亮度。上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物。應(yīng)盡量使用干凈的干毛巾，以防砂粒劃傷不銹鋼表面。衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生間的清潔、保潔標(biāo)準(zhǔn)：a)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。b)目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無黃漬。)室內(nèi)無異味、臭味。d）地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。清潔方法：a）開啟沖水閥將坐便器、小偷便器（槽）內(nèi)的糞尿沖凈，用夾子將小便器內(nèi)的煙頭等雜物夾出。在坐便器內(nèi)倒人規(guī)定數(shù)量的潔廁水（小便器無法存水，故不必

26、倒人潔廁水浸泡），浸泡一定時(shí)間，以利發(fā)揮其最佳的效用。b）先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁和蹲位臺(tái)面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水沖凈。最后用干地拖將蹲位臺(tái)面的水跡擦干。c）先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器（槽）內(nèi)壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水沖洗干凈。然后用濕抹布擦洗沖水閥和外壁；必要時(shí)沾少許萬能清潔劑擦冼，最后用干抹布擦干水跡。d）先用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗臺(tái)面二洗手盆、水龍頭，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦干水跡。e）先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時(shí)可使用萬能清潔劑，最后從里到外，用干地拖將地面拖干。f）衛(wèi)生間的周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計(jì)

27、劃地定期對(duì)衛(wèi)生間的墻面、門窗、天花板、隔板（隔墻）、燈具及通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行清潔。注意事項(xiàng)：a）衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。衛(wèi)生潔具容易破碎，清潔時(shí)不能用工具的堅(jiān)硬部分撞擊，也不能讓重物落下因沖擊而致使衛(wèi)生器具破損。使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時(shí)，應(yīng)戴橡膠手套，以防止損傷皮膚。一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞，應(yīng)立即疏通。疏通時(shí)，應(yīng)根據(jù)堵塞的嚴(yán)重程度和堵塞的部位采用相應(yīng)的辦法：如果堵塞不嚴(yán)重，堵塞部分在排水人口處，可用夾鉗式鐵絲鉤取出堵塞物；如果堵塞物已進(jìn)入排水的存水彎，可將排通器膠皮碗口豎壓排水口，手持把柄，反復(fù)下壓上抽，將其疏通，疏通時(shí)，應(yīng)用濕布蓋住地漏，以便形成真空而利于疏通。如果堵塞嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)通知管道工疏通。如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，應(yīng)及時(shí)通知管道工修理或更換。地下室清潔a）地下室停車場、地下室走道每隔