國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》機(jī)考終結(jié)性9套真題題庫(kù)及答案

1、最新國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大管理學(xué)基礎(chǔ)機(jī)考終結(jié)性9套真題題庫(kù)及答案題庫(kù)一試卷總分：100答題時(shí)間：60分鐘客觀,一、單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）管理學(xué)家彼得德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（）o技術(shù)創(chuàng)新 信譽(yù)至上 創(chuàng)造顧客2.質(zhì)量?jī)?yōu)良“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點(diǎn)。需要層次 雙因素 公平成就需要3.考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過(guò)向（）獲取信息。上級(jí)部門(mén) 關(guān)系部門(mén) 下屬部門(mén) 主管部門(mén)（）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)的效率。銷(xiāo)售利潤(rùn)率產(chǎn)品合格率isl定資產(chǎn)折舊率5.投資收益率（）控制能夠反映企業(yè)的資金

2、周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。流動(dòng)性 運(yùn)營(yíng)能力 損益 成本6.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（）。A品德、學(xué)識(shí)、能力、情感品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感品德、威信、能力、情感7.信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，信息層層傳遞，路線長(zhǎng)，速度慢，且容易發(fā)生信息的過(guò)濾、篡改和 失真的溝通模式是（）。A鏈?zhǔn)綔贤˙輪盤(pán)式溝通C環(huán)式溝通D全通道式溝通以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門(mén)間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。A職能制結(jié)構(gòu)B直線職能制結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D矩陣制結(jié)構(gòu)經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按己規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（）。A日常管理

3、決策B程序化決策C確定型決策D風(fēng)險(xiǎn)型決策表?yè)P(yáng)、贊賞、增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（）oA積極強(qiáng)化B消極強(qiáng)化C懲罰D自然消退泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（）。A科學(xué)技術(shù)B加強(qiáng)人的管理C提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D增強(qiáng)責(zé)任感組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言，（）的選聘多釆用外部渠道?；鶎庸芾碚?中層管理者 高層管理者 普通管理者計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）?？刂?預(yù)測(cè) 組織 決策管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（）原則。目標(biāo)明確 控制關(guān)鍵點(diǎn) 及時(shí)性 靈活性人們只記

4、憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。A情緒B信息操控C選擇性知覺(jué)D非語(yǔ)言提示二、多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)B職責(zé)的規(guī)定C利潤(rùn)的高低D職位的安排下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）oA地位差異B目標(biāo)差異C缺乏正式溝通渠道D協(xié)調(diào)不夠由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）oA職能性決策B業(yè)務(wù)性決策C戰(zhàn)術(shù)性決策 用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（）。A銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算B零基預(yù)算C廣告預(yù)算D成本預(yù)算制定戰(zhàn)略的重要目的就是

5、（）。A贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C改善組織現(xiàn)狀D贏得市場(chǎng)和顧客目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門(mén)、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（）oA自我評(píng)定B領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審C小組考核D群眾評(píng)議目標(biāo)路徑理論提岀了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（）。A控制點(diǎn)B工作群體C經(jīng)驗(yàn)D知覺(jué)能力計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）。A制定計(jì)劃B機(jī)會(huì)分析C執(zhí)行計(jì)劃D檢査計(jì)劃執(zhí)行情況控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A控制主體B控制客體C控制信息Qin控制措施管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋ǎ?A計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程C通過(guò)計(jì)劃促使管理者展望未來(lái)D計(jì)劃為

6、控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作一第五 項(xiàng)修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。系統(tǒng)思考 改變心智模式 超越自我 建立共同愿景信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）。A信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息B通過(guò)一定的媒介傳遞信息C接受者接受信息并解碼D信息反饋定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要 的定性方法有：（）。A德?tīng)柗品–盈虧平衡點(diǎn)法D哥頓法堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（）。A按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位B定期更換管理人員C實(shí)行職工一專(zhuān)多能D多種用工制度以下選項(xiàng)中，（）屬于備選

7、方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。A收益B成本C期限D(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)三、判斷題（共10題，共20分）領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。T VF X高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。T VF X高層次的專(zhuān)業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。T VF X根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。T VF X對(duì)于當(dāng)前管理過(guò)程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。T VF X人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。T VF X溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。T VF X目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套

8、中短期的定性指標(biāo)。T VF X計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制 的因素。T VF X成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。T V主觀題四、案例分析（共1題，共20分）某公司的管理制度某汽車(chē)制造公司有一項(xiàng)建議制度，建立于20世紀(jì)50年代，即“好產(chǎn)品、好主意”，該公司到處都掛 著這樣的標(biāo)語(yǔ)。實(shí)施建議制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議釆用率也在上升。2002年, 員工提出的建議首次超過(guò)1萬(wàn)條，釆用率為57%； 2008年提出建議達(dá)5萬(wàn)條，采用率為88%； 2010年提出建議高達(dá)86萬(wàn)條，釆用率高達(dá)94%。資料表明，在

9、2009-2014年間，公司收集建議有43萬(wàn)條之多。建議制度取得了驚人的成效，僅2010-2015年，就為公司節(jié)省了 4千萬(wàn)元。其中有不少建議每月就可為公司節(jié)省四五百萬(wàn)元。員工建議一旦被采納，公司將根據(jù)具體情況獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)萬(wàn)元。此外，該公司對(duì)于在不同階段提出建議被采 納的人員在月末或年末以獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金等不同形式給予獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)報(bào)導(dǎo)，僅2015年該公司就支付了近 百萬(wàn)元的獎(jiǎng)金。問(wèn)題:（1）本案例突岀體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理職能？（10分） （2）根據(jù)該公司的案例，談?wù)劼毠⑴c管理的重要性。（10分）（試題分值:20分）答：（1）體現(xiàn)了管理的激勵(lì)職能。激勵(lì)，是指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推 動(dòng)

10、并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等 都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由需要開(kāi)始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。現(xiàn)代企業(yè)通常釆用的激勵(lì)方法有：物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、職工參與管理和工作豐富化。（2）職工參與管理，可以使職工或下級(jí)感受到上級(jí)主管的信任、重視和賞識(shí)，能夠滿足歸屬感和受人賞識(shí)的需要。職工參與管理，會(huì)使多數(shù)人受到激勵(lì)。既對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)，又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。該公司的職工參與制度調(diào)動(dòng)了職工的積極性，取得了成效。如，2010-2015年，就為公司節(jié)省了 4千萬(wàn)元題庫(kù)二試卷總分：100答題時(shí)間：60分鐘客觀題一、單項(xiàng)選擇題（共15

11、題，共30分）決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（）。A SWOT分析B競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析C BCG矩陣分析D行業(yè)壽命周期法分析戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。A全局性B綱領(lǐng)性C長(zhǎng)遠(yuǎn)性D客觀性有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理 人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。A有計(jì)劃的提升B職務(wù)輪換C委以助手職務(wù)D臨時(shí)提升以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用

12、各類(lèi)人 員。這就是人員配備的（）原則。A因事?lián)袢薆因人擇事C量才使用D經(jīng)濟(jì)效益能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）.A領(lǐng)導(dǎo)B組織C控制D決策采購(gòu)控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來(lái)源穩(wěn)定的輸入品，同時(shí)（）。A降低釆購(gòu)成本B提高產(chǎn)品質(zhì)量C減少對(duì)機(jī)器的磨損D提高利潤(rùn)在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正 式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。A感情的邏輯B正規(guī)的程序C科學(xué)的理念D效率的邏輯企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的。這就是企業(yè) 目標(biāo)的（）。A層次性B多重性C變動(dòng)性9.D重合性人們只記憶經(jīng)

13、過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。A情緒B信息操控C選擇性知覺(jué)D非語(yǔ)言提示（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。A流動(dòng)性B運(yùn)營(yíng)能力C損益D成本管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心, 屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。A 1-1 型B 9-1 型C 1-9 型D 5-5 型領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。A法定權(quán)利B獎(jiǎng)懲權(quán)力C組織權(quán)力D自身影響力關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（）是不準(zhǔn)確的。A它說(shuō)明了組織的性質(zhì)B它明確了組織所從

14、事的事業(yè)C它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（）相匹配。A組織目標(biāo)B管理理念C組織結(jié)構(gòu)D戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。A 2個(gè)B 5個(gè)C 10個(gè)D 15個(gè)二、多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1.實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（）oA管理效率提高了B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立D有效的監(jiān)督與控制俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)査研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（）0A關(guān)懷維度B定規(guī)維度C員工導(dǎo)向D生產(chǎn)導(dǎo)向用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。A及時(shí)性

15、B可靠性C經(jīng)濟(jì)適用性D靈活性馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括: （）。A傳統(tǒng)的權(quán)力B理性一一合法的權(quán)力C純粹的權(quán)力D超凡的權(quán)力激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（）oA有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。B有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)C有助于增強(qiáng)組織的凝聚力。D促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷(xiāo)售計(jì)劃決策等，就是（）oA戰(zhàn)術(shù)性決策B策略性決策C戰(zhàn)略性決策D業(yè)務(wù)性決策1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作一第五項(xiàng) 修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)

16、，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。A系統(tǒng)思考B改變心智模式C超越自我D建立共同愿景按照溝通方式不同，可以其劃分為（）等類(lèi)型。A工具式溝通和情感式溝通B 口頭溝通和書(shū)面溝通C非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通D正式溝通和非正式溝通美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A員工素質(zhì)B職位權(quán)力C任務(wù)結(jié)構(gòu)D上下級(jí)關(guān)系目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（）。A控制點(diǎn)B工作群體C經(jīng)驗(yàn)D知覺(jué)能力現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)B職責(zé)的規(guī)定C利潤(rùn)的高低D職位的安排根據(jù)拉柯戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目

17、標(biāo)可以分為以下類(lèi)型：（）。A主要目標(biāo)B綜合目標(biāo)C并行目標(biāo)D次要目標(biāo)合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。A因事?lián)袢薆人事動(dòng)態(tài)平衡C量才使用D程序化、規(guī)范化梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（）。A人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B企業(yè)中存在著非正式組織C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D科學(xué)管理方法可以提高效率麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有對(duì)（）等激勵(lì)需要。A安全的需要B權(quán)力的需要C社交的需要D成就的需要三、判斷題（共10題，共20分）以效率為岀發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。T VF X前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。T VF X貢獻(xiàn)考評(píng)是決定

18、管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。T V4.目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，管理者必須進(jìn)行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。5.管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。6.零基預(yù)算法的基本思想是：在每個(gè)預(yù)算年度的開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)視為從零開(kāi)始,重新編制預(yù)算。7.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。8.無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型O9.一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層 管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。對(duì)于當(dāng)前管理過(guò)程而言，控制有利于組

19、織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。T VF X主觀題四、案例分析（共1題，共20分）東方電力公司的計(jì)劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理。長(zhǎng)期以來(lái)，王總經(jīng)理一直認(rèn)為，編制一份可行的公司計(jì)劃，將有助于 企業(yè)的成功。他花了近十年的時(shí)間，想方設(shè)法促使公司的計(jì)劃方案編制并進(jìn)一步完善，但是沒(méi)有取得成效。 在這段時(shí)間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意 到，個(gè)別部門(mén)經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門(mén)經(jīng)理的獨(dú)立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負(fù)責(zé)人總 是提請(qǐng)上級(jí)電力部門(mén)允許提高電費(fèi)，卻沒(méi)有進(jìn)展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門(mén)的 難處。用戶卻認(rèn)

20、為，電業(yè)的利潤(rùn)夠高了。公司應(yīng)該通過(guò)內(nèi)部解決問(wèn)題，而不是提髙電費(fèi)。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的 副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時(shí)向顧客 提供更好的服務(wù)。他覺(jué)得顧客是第一位的，費(fèi)用則是第二位的。應(yīng)王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問(wèn)來(lái)公司檢査情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒(méi)有真正把計(jì)劃做好。副總經(jīng)理 負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，而他的職員正在努力地進(jìn)行研究和做預(yù)測(cè)，并把研究和預(yù)測(cè)情況提交給總經(jīng)理。由于所有 部門(mén)經(jīng)理都把這些工作看作是對(duì)公司發(fā)展沒(méi)有多少意義的文書(shū)工作，因此，他們對(duì)此興趣不大。問(wèn)題：（1）計(jì)劃工作的步驟是什么？（4分）（2）怎樣才能使該公司有效地制定計(jì)劃？（8分）（3）如果你是

21、顧問(wèn)，有關(guān)計(jì)劃的類(lèi)型方面，你會(huì)給公司哪種建議？（8分）（試題分值:20分）答：（1）完整的計(jì)劃工作應(yīng)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：機(jī)會(huì)分析、確定目標(biāo)、明確計(jì)劃的前提條件、提出可 供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案、計(jì)劃分解、編制預(yù)算。（2）首先要確定公司的總目標(biāo)，再制訂各部門(mén)的分目標(biāo)。分目標(biāo)的制訂要以總目標(biāo)為依據(jù)，各部門(mén) 之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨(dú)立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計(jì)劃。（3）首先，公司要制訂一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性計(jì)劃；其次，各職能部門(mén)要分別制訂戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃或作業(yè)計(jì)劃。題庫(kù)三試卷總分：100 答題時(shí)間：60分鐘客觀,一、單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1.在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)

22、數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) 收益標(biāo)準(zhǔn)2.成本標(biāo)準(zhǔn)確定目標(biāo)成本的方法中，（）是以組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基 礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本。歷史成本法 計(jì)劃法 定量法定額法3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（）相匹配。組織目標(biāo) 管理理念 組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略計(jì)劃4.人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)，強(qiáng)調(diào)的是（）。管理的變動(dòng)性 管理的復(fù)雜性 管理的科學(xué)性管理的實(shí)踐性5.（）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)的效率。銷(xiāo)售利潤(rùn)率 產(chǎn)品合格率 固定資產(chǎn)折舊率投資收益率6.成就需要理論一般適用于（）的研究。普通員工 技術(shù)人員 主管人員 一線員工7.首先把目標(biāo)管理作為

23、一套完整的管理思想提出來(lái)的是（）0赫伯特西蒙 喬治梅奧 彼得德魯克弗雷德里克泰羅8.計(jì)劃工作的前提是（）。決策預(yù)測(cè)管理9.領(lǐng)導(dǎo) 應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（）。中層管理者基層管理者普通管理者高層管理者10,目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。10個(gè)15個(gè)某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（）。歷史標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)最高標(biāo)準(zhǔn)年度標(biāo)準(zhǔn)組織目標(biāo)不是一成不變的。但是（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。利潤(rùn)目標(biāo)短期目標(biāo)中期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是

24、，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。A感情的邏輯A單位成本B固定成本C平均成本D可變成本明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。A人際關(guān)系角色B組織角色C信息角色D決策角色目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門(mén)、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（）oA自我評(píng)定B領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審C小組考核D群眾評(píng)議控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是釆取切實(shí)可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（）。A改進(jìn)工作方法B改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作C調(diào)整或修正原有計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)D調(diào)整原有標(biāo)準(zhǔn)下列選項(xiàng)，（）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型。A銷(xiāo)售額B耗電量C成本總額財(cái)務(wù)控制包括（）oA盈利率控制B損益控制C

25、流動(dòng)性控制D運(yùn)營(yíng)能力控制當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A緊張不安的措施B積極進(jìn)取的措施C消極防范的措施D尋求激勵(lì)的措施領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。A法定權(quán)力C組織權(quán)力D處罰權(quán)力對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（）oA心理素質(zhì)考評(píng)B業(yè)務(wù)能力考評(píng)C達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)D管理績(jī)效評(píng)價(jià)用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。A及時(shí)性B可靠性C經(jīng)濟(jì)適用性D靈活性新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（A關(guān)聯(lián)多元化B同心多元化C無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D復(fù)合多元化強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類(lèi)型有（）oA積極強(qiáng)化B消極強(qiáng)化C懲罰D

26、自然消退三、判斷題（共10題，共20分）梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或 慣例，這就形成了正式組織。授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。T VF X貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。著名管理學(xué)家彼得德魯克提岀，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。T VF X運(yùn)用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專(zhuān)家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)它是定量決策。T VF X溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。T VF X非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯?/p>

27、體語(yǔ)言等非 語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。T VF X一般而言，預(yù)測(cè)時(shí)間越短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越小；反之亦然。T VF X計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制 的因素。T . VF X在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢(qián)。金錢(qián)是惟一能激勵(lì)人的力量。T VF X主觀題四、案例分析（共1題，共20分）某公司的管理制度某汽車(chē)制造公司有一項(xiàng)建議制度，建立于20世紀(jì)50年代，即“好產(chǎn)品、好主意”，該公司到處都掛 著這樣的標(biāo)語(yǔ)。實(shí)施建議制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議釆用率也在上升。2002年，員工提出的建議

28、首次超過(guò)1萬(wàn)條，釆用率為57%； 2008年提出建議達(dá)5萬(wàn)條，采用率為88%； 2010年提出建議高達(dá)8.6萬(wàn)條，采用率高達(dá)94%。資料表明，在2009-2014年間，公司收集建議有43萬(wàn)條之多。建議制度取得了驚人的成效，僅2010-2015年，就為公司節(jié)省了 4千萬(wàn)元。其中有不liljl少建議每月就可為公司節(jié)省四五百萬(wàn)元。員工建議一旦被釆納，公司將根據(jù)具體情況獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)萬(wàn)元。此外，該公司對(duì)于在不同階段提出建議被釆 納的人員在月末或年末以獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金等不同形式給予獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)報(bào)導(dǎo)，僅2015年該公司就支付了近 百萬(wàn)元的獎(jiǎng)金。問(wèn)題:(1)本案例突出體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理職能？（10分）根據(jù)該公司的案例，談?wù)?/p>

29、職工參與管理的重要性。（10分）（試題分值:20分）答:(1)體現(xiàn)了管理的激勵(lì)職能。激勵(lì)，是指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng) 并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都 構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由需要開(kāi)始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。現(xiàn)代企業(yè)通常釆用的激勵(lì)方法有：物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、職工參與管理和工作豐富化。（2）職工參與管理，可以使職工或下級(jí)感受到上級(jí)主管的信任、重視和賞識(shí)，能夠滿足歸屬感和受人賞識(shí)的需要。職工參與管理，會(huì)使多數(shù)人受到激勵(lì)。既對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)，又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。該公司的職工參與制度調(diào)動(dòng)

30、了職工的積極性，取得了成效。如，2010-2015年，就為公司節(jié)省了 4千萬(wàn)元題庫(kù)四試卷總分：100 答題時(shí)間：60分鐘客觀一、單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，信息層層傳遞，路線長(zhǎng)，速度慢，且容易發(fā)生信息的過(guò)濾、篡改和失真的溝通模式是（）。A鏈?zhǔn)綔贤˙輪盤(pán)式溝通C環(huán)式溝通D全通道式溝通根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。A自然消退B懲罰C消極強(qiáng)化D正強(qiáng)化日本經(jīng)濟(jì)之所以能在戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。A培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化B先進(jìn)的社會(huì)制度C充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D進(jìn)行了企業(yè)流程再造組織是管理的基本職能之一

31、，它是由（）三個(gè)基本要素構(gòu)成。A目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B目標(biāo)、部門(mén)和效率C目標(biāo)、部門(mén)和關(guān)系D目標(biāo)、部門(mén)和人員對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買(mǎi)方需求變化的能力。A技術(shù)能力B服務(wù)能力C協(xié)同能力D供應(yīng)能力管理的首要職能是（）。A計(jì)劃B控制C協(xié)調(diào)D指揮在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)含義就是（）。A人事關(guān)系B組織目標(biāo)C組織結(jié)構(gòu)D責(zé)權(quán)利關(guān)系基層管理者常用的控制方法是（）。A培訓(xùn)B直接監(jiān)督或巡査C股票期權(quán)D人事調(diào)整對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（）是最為重要的。A人際技能B管理技能C技術(shù)技能D概念技能企業(yè)組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（）。A宏觀環(huán)境分析B消費(fèi)水平分析C經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)分析D產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析（）

32、也叫思維共振法、暢談會(huì)法。它是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家?jiàn)W斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測(cè) 決策方法。A德?tīng)柗品˙哥頓法C頭腦風(fēng)暴法D等概率法下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn), 把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。A地位差異B目標(biāo)差異C缺乏正式溝通渠道D協(xié)調(diào)不夠考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過(guò)向（）獲取信息。A上級(jí)部門(mén)B關(guān)系部門(mén)C下屬部門(mén)D主管部門(mén)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類(lèi)人員。這就是人員配備的（）原則。A因事?lián)袢薆因人擇事C量才使用D經(jīng)濟(jì)效益某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工

33、作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要 求。A目的性B多元性C可檢驗(yàn)性D協(xié)調(diào)一致性二、多項(xiàng)選擇（共15,共30分）德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專(zhuān)家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)査，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（）。A預(yù)測(cè)B決策C函詢D反饋事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。A M型結(jié)構(gòu)B多部門(mén)結(jié)構(gòu)C W型結(jié)構(gòu)D產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)下列選項(xiàng)中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。A企業(yè)家角色B干擾應(yīng)對(duì)者角色C資源分配者角色D談判者角色影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（）等。A戰(zhàn)略B技術(shù)C環(huán)境D組織規(guī)模為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作：（）。A確定組織的目標(biāo)B確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)C確定計(jì)劃的前提條件

34、D確定指標(biāo)的權(quán)重根據(jù)拉柯戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類(lèi)型：（）oA主要目標(biāo)B綜合目標(biāo)C并行目標(biāo)D次要目標(biāo)單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（）。A單位成本B固定成本C平均成本D可變成本組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（）。A發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢(shì)B尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)C避開(kāi)存在的威脅D發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢(shì)零基預(yù)算的程序包括（）oA建立預(yù)算目標(biāo)體系逐項(xiàng)審査預(yù)算C編制預(yù)算D排定各項(xiàng)目、各部門(mén)的優(yōu)先順序公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有：（）oA該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效

35、果，比如：（）。A管理效率提高了B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立D有效的監(jiān)督與控制成本控制的過(guò)程包括（）。A制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本B及時(shí)釆取措施，降低成本C進(jìn)行成本差異分析D根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。A職能性決策B業(yè)務(wù)性決策C戰(zhàn)術(shù)性決策D日常管理決策定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）o德?tīng)柗品?頭腦風(fēng)暴法 盈虧平衡點(diǎn)法 哥頓法按照溝通方式不同，可以其劃分為（）等類(lèi)型。工具式溝通和情感式溝通 口頭溝通和書(shū)面溝通 非語(yǔ)言方式溝通和電

36、子媒介溝通 正式溝通和非正式溝通三、判斷題（共10題，共20分）從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。T VF X管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。T VF X非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通。T VF X實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。T VF X前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。T VF X目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 的評(píng)價(jià)。T VF X現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量釆用的是非正式計(jì)劃。T VF X高層次的專(zhuān)業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。T V9.F X釆

37、用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。10. 一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層 管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。T V主觀題四、案例分析（共1,共20分）廚房失火張三到某人家里做客，看見(jiàn)主人家廚房的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。張三告訴主人說(shuō)：“煙 囪要改曲，木材須移去，否則將來(lái)可能導(dǎo)致廚房火災(zāi)?！敝魅寺?tīng)了不以為然，沒(méi)有做任何表示。不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四 鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒(méi)有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的客人張三。

38、有人對(duì)主人說(shuō)：“如果當(dāng)初你聽(tīng)了張三的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席了，而且沒(méi)有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的張三沒(méi)有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的張三來(lái)吃酒。問(wèn)題:（1）此案例中主要蘊(yùn)含了哪項(xiàng)管理職能？（6分）（2）什么是預(yù)先控制？（6分）它對(duì)于有效的管理具有怎樣的意義？（8分）（試題分值:20分）答：（1）控制職能。（2）預(yù)先控制，是指通過(guò)觀察情況，收集整理信息，掌握規(guī)律，預(yù)測(cè)趨勢(shì)，正確預(yù)計(jì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前釆取措施，將可能出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀態(tài)。預(yù)先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。張三給主人家的建議就體現(xiàn)了預(yù)先控

39、制的思想。題庫(kù)五試卷總分：100 答題時(shí)間：60分鐘客觀,一、單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1.述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）。上級(jí)考評(píng)群眾考評(píng)專(zhuān)家考評(píng)自我考評(píng)2.管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（）原則。目標(biāo)明確控制關(guān)鍵點(diǎn)及時(shí)性靈活性3.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。感情的邏輯正規(guī)的程序科學(xué)的理念效率的邏輯4.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服

40、務(wù)贏得客戶。A生產(chǎn)管理B生產(chǎn)流程C作業(yè)管理D操作規(guī)程組織目標(biāo)不是一成不變的。但是（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A利潤(rùn)目標(biāo)B短期目標(biāo)C中期目標(biāo)D長(zhǎng)期目標(biāo)當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（）的角色。A發(fā)言人B組織聯(lián)絡(luò)者C領(lǐng)導(dǎo)者D精神領(lǐng)袖管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心, 屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。A 1-1 型B 9-1 型C 1-9 型D 5-5 型有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理 人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。A有計(jì)劃的提升B職務(wù)輪換C委以助手職務(wù)D臨時(shí)提升能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)

41、施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。A領(lǐng)導(dǎo)B組織C控制D決策企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性。第二次世界大戰(zhàn)以后，（）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。顧客之上 利潤(rùn)目標(biāo) 融入社會(huì)責(zé)任 最大利潤(rùn)M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門(mén)結(jié)構(gòu)，亦即（）o職能制結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 直線職能制結(jié)構(gòu) 矩陣制結(jié)構(gòu)組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 組織目標(biāo) 公司層戰(zhàn)略 組織內(nèi)部資源下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象。組織資源和組織目標(biāo) 組織資源和組織活動(dòng) 組織目標(biāo)和組織活動(dòng) 組織中的人戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。全局性 綱領(lǐng)性 長(zhǎng)遠(yuǎn)性 客觀性責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間

42、不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。A責(zé)權(quán)利對(duì)等B分工與協(xié)作C分級(jí)管理D彈性結(jié)構(gòu)二、多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專(zhuān)家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)査，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（）。A預(yù)測(cè)B決策C函詢D反饋信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）。A信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息B通過(guò)一定的媒介傳遞信息C接受者接受信息并解碼D信息反饋強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類(lèi)型有（）。A積極強(qiáng)化B消極強(qiáng)化C懲罰D自然消退組織變革可以分為多種，比如（）oA特殊性變革B適應(yīng)性變革C創(chuàng)新性變革D激進(jìn)性變革由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。A職能性決策B業(yè)務(wù)

43、性決策C戰(zhàn)術(shù)性決策D日常管理決策明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）oA人際關(guān)系角色B組織角色C信息角色D決策角色為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷(xiāo)售計(jì)劃決策等，就是（）。A戰(zhàn)術(shù)性決策B策略性決策C戰(zhàn)略性決策8.D業(yè)務(wù)性決策激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（）。A有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。B有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)C有助于增強(qiáng)組織的凝聚力。D促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一根據(jù)拉柯戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類(lèi)型：（）0A主要目標(biāo)B綜合目標(biāo)C并行目標(biāo)D次要目標(biāo)從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些

44、人應(yīng)該是（）。A有職位的人B有知識(shí)的人C有能力的人D對(duì)組織忠誠(chéng)的人有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（）。A較高素質(zhì)的管理者B下屬人員的積極參與和配合C很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力D適當(dāng)?shù)氖跈?quán)控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A控制主體B控制客體C控制信息D控制措施制定戰(zhàn)略的重要目的就是（）。A贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C改善組織現(xiàn)狀D贏得市場(chǎng)和顧客成本控制的過(guò)程包括（）oA制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本B及時(shí)釆取措施，降低成本C進(jìn)行成本差異分析D根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。A組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B管理人員的流動(dòng)率C組織成員發(fā)展的

45、需要D組織發(fā)展的需要三、判斷題（共10題，共20分）企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)。F X目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。F X成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。T V成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。T VF X目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。F X表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。8.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。119.控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主

46、管人員的職責(zé)。10.人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。主觀,四、案例分析（共1題，共20分）酷魚(yú)效應(yīng)西班牙人愛(ài)吃沙丁魚(yú)，但沙丁魚(yú)非常嬌貴，極不適應(yīng)離開(kāi)大海后的環(huán)境。當(dāng)漁民們把剛捕撈上來(lái)的沙 丁魚(yú)放入魚(yú)槽運(yùn)回碼頭后，用不了多久沙丁魚(yú)就會(huì)死去。而死掉的沙丁魚(yú)味道不好，銷(xiāo)量也差。倘若抵港 時(shí)沙丁魚(yú)還活著，魚(yú)的賣(mài)價(jià)就比死魚(yú)高出若干倍。為延長(zhǎng)沙丁魚(yú)的存活期，漁民們想了許多方法。后來(lái)漁 民想出一個(gè)法子，將幾條沙丁魚(yú)的天敵餘魚(yú)放在運(yùn)輸容器里。因?yàn)轭卖~(yú)是食肉魚(yú)，放進(jìn)魚(yú)槽后，餘魚(yú)便會(huì) 四處游動(dòng)尋找小魚(yú)吃。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚(yú)自然加速游動(dòng)，從而保持了旺盛的生命力。如此以來(lái), 沙丁魚(yú)就一條條活蹦

47、亂跳地回到漁港o這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱作“驗(yàn)魚(yú)效應(yīng)二問(wèn)題:（1）這個(gè)案例中包含了怎樣的管理原理？（6分） （2）請(qǐng)用你所學(xué)過(guò)的管理知識(shí)解釋這個(gè)現(xiàn)象。（6分） （3）將酸魚(yú)效應(yīng)用于企業(yè)人事管理，帶來(lái)哪些啟示？（8分）（試題分值:20分）答：（1）案例中包含了主要管理原理：激勵(lì)手段、外部引進(jìn)人才、激發(fā)沖突等。（2）用餘魚(yú)作為激勵(lì)手段，激活沙丁魚(yú)使其保持活力，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。（3）外部招聘管理人員，相當(dāng)于企業(yè)中引進(jìn)酸魚(yú)型人才，帶給企業(yè)新鮮血液，激發(fā)企業(yè)的建設(shè)性沖突，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。題庫(kù)六試卷總分：100答題時(shí)間：60分鐘客觀一、單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1.泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（）oA科學(xué)技

48、術(shù)B加強(qiáng)人的管理C提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D增強(qiáng)責(zé)任感組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D所有管理者古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）。A社會(huì)人B復(fù)雜人C經(jīng)濟(jì)人D單純?nèi)俗钤缪芯繉?zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（）。A亞當(dāng)斯密B査爾斯巴比奇C弗雷德里克泰羅D大衛(wèi)李嘉圖企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（）。A層次性B多重性C變動(dòng)性6.D重合性應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（）A中層管理者B基層管理者C普通管理者D高層管理者企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

49、力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A生產(chǎn)管理B生產(chǎn)流程C作業(yè)管理D操作規(guī)程對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買(mǎi)方需求變化的能力。A技術(shù)能力B服務(wù)能力C協(xié)同能力D供應(yīng)能力企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性。第二次世界大戰(zhàn)以后，（）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。A顧客之上B利潤(rùn)目標(biāo)C融入社會(huì)責(zé)任D最大利潤(rùn)表?yè)P(yáng)、贊賞、增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（）。A積極強(qiáng)化B消極強(qiáng)化C懲罰D自然消退人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（）。A管理的變動(dòng)性B管理的復(fù)雜性C管理的科學(xué)性D管理的實(shí)踐性M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門(mén)結(jié)構(gòu)，亦即（）。A職能制結(jié)構(gòu)B事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C

50、直線職能制結(jié)構(gòu)D矩陣制結(jié)構(gòu)關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（）是不準(zhǔn)確的。A它說(shuō)明了組織的性質(zhì)B它明確了組織所從事的事業(yè)C它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任以明確每一階戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（）, 段的任務(wù)。A編制具體的行動(dòng)計(jì)劃B進(jìn)行方案分解C進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整D進(jìn)行目標(biāo)分解海爾公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。A 元化B關(guān)聯(lián)多元化C無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D復(fù)合多元化二、多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括A技術(shù)環(huán)境B政治法律環(huán)境C經(jīng)濟(jì)環(huán)境D社會(huì)文化

51、環(huán)境根據(jù)不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類(lèi)別，包括（）oA剛性預(yù)算和彈性預(yù)算釆購(gòu)預(yù)算和成本預(yù)算C收入預(yù)算和支出預(yù)算D總預(yù)算和部門(mén)預(yù)算在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B要改善他們的工作環(huán)境和條件C對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受D工作得到認(rèn)可和賞識(shí)財(cái)務(wù)控制包括（）0盈利率控制 損益控制C流動(dòng)性控制D運(yùn)營(yíng)能力控制堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（）。A按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位B定期更換管理人員C實(shí)行職工一專(zhuān)多能D多種用工制度按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（）等類(lèi)型。A全面控制B局部控制C官僚控制D文化控制7.克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（）oA營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信

52、任的組織氣氛B全方位地開(kāi)發(fā)并使用正式的渠道C鼓勵(lì)使用多元溝通渠道D使用反饋技巧現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)B職責(zé)的規(guī)定C利潤(rùn)的高低D職位的安排領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。A法定權(quán)力B獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C組織權(quán)力D處罰權(quán)力從組織層次上來(lái)看，績(jī)效可以劃分為（）。A員工個(gè)人績(jī)效B部門(mén)績(jī)效C全面績(jī)效D董事會(huì)績(jī)效影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（）等。A戰(zhàn)略B技術(shù)C環(huán)境D組織規(guī)模許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織 結(jié)構(gòu)形式分為兩大類(lèi)：（）。A機(jī)械式組織B有機(jī)式組織C

53、集權(quán)式組織D分權(quán)式組織人員控制方法包括（）。A人員配備與人事調(diào)整B培訓(xùn)C授權(quán)D工作匯報(bào)定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要 的定性方法有：（九A德?tīng)柗品^腦風(fēng)暴法虧平衡點(diǎn)法D哥頓法人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（）。A控制對(duì)象B控制主體C控制信息D控制方法三、判斷題（共10題，共20分）管理者扮演干擾應(yīng)對(duì)者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系。F X在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。T VF X以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。T VF X領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。T VF X高科技和適宜的

54、外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。T VF X釆用輪盤(pán)式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道 太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。T VF X在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢(qián)。金錢(qián)是惟一能激勵(lì)人的力量。T VF X人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信 息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。T VF X:目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡：T VF X10.管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。T 7F X主觀題四、案例分析（共1題，共20分）廚房失火張三到某人家里做客，看見(jiàn)主人家廚房的灶上煙囪是直的

55、，旁邊又有很多木材。張三告訴主人說(shuō)：“煙 囪要改曲，木材須移去，否則將來(lái)可能導(dǎo)致廚房火災(zāi)?！敝魅寺?tīng)了不以為然，沒(méi)有做任何表示。不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四 鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒(méi)有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的客人張三。有人對(duì)主人說(shuō)：“如果當(dāng)初你聽(tīng)了張三的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席了，而且沒(méi)有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論 功行賞，原先給你建議的張三沒(méi)有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的張三來(lái)吃酒。問(wèn)題:（1）此案例中主要蘊(yùn)含了哪項(xiàng)管理職能？（6分） （2）什么是預(yù)先控制？（6分）它

56、對(duì)于有效的管理具有怎樣的意義？（8分）（試題分值:20分）答：（1）控制職能。（2）預(yù)先控制，是指通過(guò)觀察情況，收集整理信息，掌握規(guī)律，預(yù)測(cè)趨勢(shì)，正確預(yù)計(jì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前釆取措施，將可能出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀態(tài)。預(yù)先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。張三給主人家的建議就體現(xiàn)了預(yù)先控制的思想。題庫(kù)七試卷總分：100 答題時(shí)間：60分鐘客觀題一、單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A保健因素B激勵(lì)因素C成就因素D效價(jià)因素企業(yè)組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（）oA宏觀環(huán)境分析B消費(fèi)水平分析C經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)分析

57、D產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析3.下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象。A組織資源和組織目標(biāo)B組織資源和組織活動(dòng)組織目標(biāo)和組織活動(dòng)4.組織中的人根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。因人設(shè)職 量才使用 任人唯賢 因事?lián)袢?.管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（）原則。目標(biāo)明確 控制關(guān)鍵點(diǎn) 及時(shí)性靈活性6.被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（喬治梅奧弗雷德里克泰羅亨利法約爾馬克斯韋伯7.人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。情緒信息操控

58、選擇性知覺(jué)非語(yǔ)言提示8.目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。管理系統(tǒng)評(píng)估工具指標(biāo)體系激勵(lì)手段9.19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國(guó)家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國(guó)泰羅的（）就是其中之一。A科學(xué)管理理論B 一般管理理論C行政管理理論D行政組織理論組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D所有管理者成就需要理論一般適用于（）的研究。A普通員工B技術(shù)人員C主管人員D 一線員工人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（）。A管理的變動(dòng)性B管理的復(fù)雜性C管理的科學(xué)性D管理的實(shí)踐性根據(jù)赫塞一布蘭査德

59、提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬缺乏積極性，但具有足夠的工作技能的情況下, 應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A高工作一高關(guān)系B低工作一低關(guān)系C低工作一高關(guān)系D高工作一低關(guān)系14.最早研究專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（）。A亞當(dāng)斯密査爾斯巴比奇C弗雷德里克泰羅D大衛(wèi)李嘉圖15,進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)掌握（）。A成本收益分析法B供應(yīng)鏈管理方法C全面質(zhì)量管理方法D預(yù)算控制二、多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（）oA定性預(yù)測(cè)B定量預(yù)測(cè)C市場(chǎng)預(yù)測(cè)D財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋ǎ?。A計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程C通過(guò)計(jì)劃促使管理者展望未來(lái)D計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依

60、據(jù)合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。A因事?lián)袢薆人事動(dòng)態(tài)平衡C量才使用D程序化、規(guī)范化馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括:傳統(tǒng)的權(quán)力 理性一一合法的權(quán)力 純粹的權(quán)力超凡的權(quán)力5.目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該注意下列事項(xiàng)：（）。盡可能量化企業(yè)目標(biāo)把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期為主6.期限適中為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷(xiāo)售計(jì)劃決策等，就是（）。戰(zhàn)術(shù)性決策策略性決策C戰(zhàn)略性決策D業(yè)務(wù)性決策領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類(lèi)型，在這些類(lèi)型中，屬于“帥才”的是（）。思想型領(lǐng)導(dǎo) 智囊型領(lǐng)導(dǎo) 組織型