2542?？啤缎姓M織學(xué)》十年期末考試題庫(kù)(考試珍藏版)

1、2542?？菩姓M織學(xué)十年期末考試題庫(kù)考試珍藏版說(shuō)明：適用于2022年1月國(guó)開(kāi)電大期末紙質(zhì)考試，可以根據(jù)試題首字音序查找試題及答 案。一、單項(xiàng)選擇題庫(kù)1911年，泰勒發(fā)表了 (B)一書(shū)，掀起了一場(chǎng)科學(xué)管理的革命。B.科學(xué)管理原理1957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門(mén)聯(lián)合成立顧問(wèn)小組，把實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在 公司使用。這個(gè)小組后被稱之為(0。C. “組織發(fā)展小組”20世紀(jì)60年代，錢(qián)德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn)，此書(shū)名為(A)。 A.戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)20世紀(jì)90年代初(A)開(kāi)始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論(OLST) o A.陳

2、國(guó)權(quán) 20世紀(jì)90年代初(C)開(kāi)始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論。C.陳國(guó)權(quán) 阿吉里斯在個(gè)性與組織一書(shū)中提出了 (D)理論。D. “成熟與不成熟理論”本課程教材第11章對(duì)于行政組織學(xué)習(xí)的分類是在(C)關(guān)于組織學(xué)習(xí)方式分類基礎(chǔ)上提出的。C.阿吉里斯 從規(guī)范的角度而言，行政組織是追求(A)。A.公共利益的組織從某種意義上講權(quán)力是一種(D)o D.影響力 存在于組織邊界之外，對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為(0。C.組織環(huán)境 德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家韋伯在(D) 一書(shū)中，提出了理想型官僚組織理論。D.社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論 風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策后果(D)。D.可以預(yù)測(cè)，需要冒一

3、定風(fēng)險(xiǎn) 規(guī)范而言，行政組織是追求(A)。A.公共利益的組織 根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時(shí)間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和(B)。B.當(dāng)代行政組織文化 根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為(A)和非正式群體。A.正式群體 根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為正式群體和(A)。A.非正式群體 管理方格論有(A)代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型。A.5種 管理學(xué)大師(B)在后資本主義社會(huì)一書(shū)中指出“世界上沒(méi)有貧窮的國(guó)家，只有無(wú)知的國(guó)家”。B.德魯 克1=1國(guó)務(wù)院是由(A)組織產(chǎn)生。A.全國(guó)人大 國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家(B)。B.行政機(jī)關(guān) 哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在組織變革模式一書(shū)中提出(C)。C.按權(quán)力來(lái)劃分的組織變革

4、模式 行政管理學(xué)派的代表人物(B),被譽(yù)為“管理理論之父”。B.法約爾 行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的(D)。D.部門(mén)化 行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的(D)。D.分部化 行政組織進(jìn)行決策的起點(diǎn)是(D)o D.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 行政組織決策的目的是為了實(shí)現(xiàn)(B) o B.社會(huì)的共同利益 行政組織決策的中心是(C)。C.中樞系統(tǒng) 行政組織決策是以(D)為后盾。D.行政權(quán)力 行政組織是追求(A)。A.公共利益的組織 行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一起來(lái)，匯合成一股強(qiáng)大的力量，我們把這 種功能稱為(A)。A.目標(biāo)導(dǎo)向功能行政組織文化相比于正式的組織規(guī)

5、章制度的控制作用，它具有(C)的特性。C.軟約束性 行政組織文化研究的興起來(lái)源于(A)和組織文化研究的影響。A.政治學(xué) 行政組織文化主要包括行政制度文化和(C),但是受行政物質(zhì)文化的客觀影響。C.行政領(lǐng)導(dǎo)文化行政組織學(xué)習(xí)是一種(B)。B.集體學(xué)習(xí)合作意向都很高，寧可犧牲自身利益而使對(duì)方達(dá)到目的的沖突處理模式為(B)。B.克制型 赫茨伯格的雙因素包括保健因素和(A)。A.激勵(lì)因素將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然資 源特征、人口特征、社會(huì)特征、經(jīng)濟(jì)特征等幾個(gè)方面。A.卡斯特和羅森茨韋克將組織環(huán)境劃分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的是(A)。A.鄧肯解決

6、沖突的基本策略是(B)。B.正視策略解決沖突的基本策略中具有“治本”性的是(0。C.正視策略經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)一般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的(A)。A.投入 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱之為(A)。A.管理幅度 領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主要體現(xiàn)為(B)的研究。B.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論羅賓斯特克茲認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合，提出了 (C)。 C.情境變革模式馬斯洛在其代表性著作人類動(dòng)機(jī)的理論和激勵(lì)與個(gè)人中，提出了著名的(B)理論。B.需要層次 美國(guó)心理學(xué)家埃德加薛恩在其組織心理學(xué)一書(shū)中提出了(C)。C.適應(yīng)性變革循環(huán)模式

7、美國(guó)學(xué)者巴納德在1938年出版的經(jīng)理人員的職能這本書(shū)中，系統(tǒng)地提出了(D)理論。D.動(dòng)態(tài)平衡組 織 民族自治地方分為自治區(qū)、(B)和自治縣三級(jí)。B.自治州 期望理論中的激勵(lì)力量取決于目標(biāo)價(jià)值和(A)的綜合作用。A.期望概率 秦朝的郡縣制奠定了以(C)為特征的行政建制。C.中央集權(quán) 群體凝聚力是一個(gè)(C)的概念。C.中性人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動(dòng)，即產(chǎn)生(C)。C.需要 社會(huì)系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家(D)。D,帕森斯 省級(jí)政府每屆任期(B) o B. 5年市級(jí)政府對(duì)上一級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，并接受(A)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。A.國(guó)務(wù)院 是行政組織進(jìn)行決策的起點(diǎn)

8、。A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是行政組織決策的中心。C.中樞系統(tǒng)是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者，被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。C.泰勒是領(lǐng)導(dǎo)者的最基本職責(zé)。C.決策 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，將信息科技運(yùn)用于行政組織的管理，建立“(A)”已經(jīng)成為各國(guó)的一個(gè)普遍趨勢(shì)。 A.電子化政府通過(guò)組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為(D)。D.正式溝通 我國(guó)地方各級(jí)政府是(D)的執(zhí)行機(jī)關(guān)。D.各級(jí)國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)我國(guó)民族自治地方分為自治區(qū)、(A)和自治縣三級(jí)。A.自治州我國(guó)省級(jí)政府每屆任期(A)。A.5年 系統(tǒng)變革模式認(rèn)為，組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由技術(shù)、結(jié)構(gòu)、人員和任務(wù)四個(gè)因素構(gòu)成，任何一個(gè)因素的變 化都會(huì)牽動(dòng)和引起

9、系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為(D)。D.利維特 現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，沖突(B) o B.既具有建設(shè)性又具有破壞性效果通常是指公共服務(wù)符合政策目標(biāo)的程度，其關(guān)心的是(B) o B.結(jié)果效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是(C)問(wèn)題。C.手段 信息的發(fā)訊者和受訊者以協(xié)商、會(huì)談、討論的方式進(jìn)行信息的交流與意見(jiàn)反饋，直到雙方共同了解為止,這種溝通形式為(B)。B.雙向溝通以明文規(guī)定的形式確立下來(lái)，成員具有正式分工關(guān)系的組織為(D)。D.正式組織以鎮(zhèn)壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織為(0。C.強(qiáng)制性組織 以組織的參與者或成員為主要的受惠

10、對(duì)象，組織的目的在于維護(hù)及促進(jìn)組織成員所追求的利益，此種類 型的組織為(A)。A.互利性組織由于在決策理論研究方面的貢獻(xiàn)而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。A.西蒙在單位和人數(shù)不變的情況下管理層次和管理幅度的關(guān)系為(0。C.反比例關(guān)系在行政組織績(jī)效管理中，效果通常是指公共服務(wù)符合政策目標(biāo)的程度，其關(guān)心的是(B)。B.結(jié)果 在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧于1933年出版了(C) 一書(shū)，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀 點(diǎn)。C.工業(yè)文明中的人的問(wèn)題在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門(mén)提出了 (B)。B.團(tuán)體決策模型在馬斯洛的需要層次中，最高層次的需要是(B)o B.自我實(shí)現(xiàn)的需要在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，上級(jí)機(jī)

11、關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級(jí)或派出機(jī)關(guān)處理事務(wù)須 完全秉承上級(jí)或中樞機(jī)關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為(C)。C.集權(quán)制在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，為完成一定的任務(wù)或使命，設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)或部門(mén)，使其在各自職權(quán) 范圍內(nèi)獨(dú)立自主處理事務(wù)，不受上級(jí)機(jī)關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為(C)。C.分權(quán)制在影響組織的各種因素中，(A)的因素是最為重要的。A.人 中國(guó)當(dāng)前的城市，在行政級(jí)別上分為(A)個(gè)層次。A.4 組織發(fā)展起源于20世紀(jì)50年代初的調(diào)查反饋方法和實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)。它的先驅(qū)是法國(guó)心理學(xué)家(D)。 D.烈文組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的(B)。B.層級(jí)化 組織界限以內(nèi)與組織的個(gè)體

12、決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱為組織的(B)。B.內(nèi)部環(huán)境 組織界限之外與組織內(nèi)個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱為組織的(C)。C.外部環(huán)境:II組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生交互行為和意 識(shí)，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為(A)。A.非正式組織組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門(mén)之間進(jìn)行的信息傳遞和交流為(0。C.平行溝通組織學(xué)習(xí)的研究開(kāi)始于(D)。D. 20世紀(jì)70年代組織中，自上而下進(jìn)行的信息傳遞和溝通，如上級(jí)意見(jiàn)、文件、政策的下達(dá)等，此種溝通形式我們稱之 為(A)。A.下行溝通組織中的成員、群體通過(guò)一定的渠道與決策

13、層進(jìn)行的信息交流，如下級(jí)向上級(jí)定期或不定期的匯報(bào)工作, 進(jìn)行情況或問(wèn)題的反映等，這種溝通形式為(0。C.上行溝通組織中最佳的沖突狀態(tài)是(A)。A.適度沖突作為一套極有系統(tǒng)的組織發(fā)展方案，格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達(dá)到一種最佳狀態(tài)。此模式創(chuàng)立 者為(A)。A.布萊克和默頓二、多項(xiàng)選擇題庫(kù)按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系，人們把組織分為(BD)。B.正式組織D.非正式組織巴納德認(rèn)為，組織不論其級(jí)別高低和規(guī)模大小，都包含三個(gè)基本要素(ACD) o A.協(xié)作的意愿C.共同的目 標(biāo)D.信息的聯(lián)系 彳白恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為(BC)。B.機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)C.有機(jī)式組織結(jié)構(gòu) 沖突的特性有(ABC) o

14、 A.客觀性B.主觀性C.程度性從系統(tǒng)論的角度來(lái)看，任何一種社會(huì)組織大體都發(fā)揮的功能是(BCD) o B. “聚合”功能C. “轉(zhuǎn)換”功能 D. “釋放功能從組織溝通的一般模式和組成要素來(lái)看，組織溝通具有以下幾個(gè)特點(diǎn)(ABCD) o A.動(dòng)態(tài)性B.互動(dòng)性C.不 可逆性D.環(huán)境制約性促進(jìn)組織活動(dòng)一體化的手段和途徑主要有(ABCD) o A.目標(biāo)手段B.政策手段C.組織手段D,信息溝通手 段戴維斯在管理溝通與小道消息一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有 (ABCD)。A.單線式B.流言式C.偶然式D.集約式iiy鄧肯從組織環(huán)境的(C)和(D)兩個(gè)維度對(duì)影響組織的環(huán)境因素進(jìn)行了深

15、人的分析。C.簡(jiǎn)單與復(fù)雜D.靜態(tài) 與動(dòng)態(tài)!=鄧肯將組織環(huán)境分為(BC)。B.內(nèi)部環(huán)境C.外部環(huán)境 對(duì)組織管理和變革發(fā)生影響的外部環(huán)境包括(BD)o B. 一般環(huán)境因素D.特殊工作環(huán)境 3E權(quán)力性影響力主要源于(ABCD)。A.才能因素B.品格因素C.情感因素D.知識(shí)因素 費(fèi)德勒提出的情景因素有(ABC)。A.職位權(quán)力B.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系C.任務(wù)的結(jié)構(gòu) 符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是(ACD) o A.沖突本身沒(méi)有好壞之分C.有些沖突對(duì)組織具有破壞性D.有些沖突對(duì)組 織具有建設(shè)性根據(jù)沖突發(fā)生的方向，可將沖突分為(ABC)。A.橫向沖突B.縱向沖突C.直線/職能沖突根據(jù)溝通是否需要第三者中介傳遞，我們

16、可將溝通劃分為以下兩種類型(AC)o A.直接溝通C.間接溝通 根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，決策可分為(ABC) o A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型 決策根據(jù)其在行政組織中所占有的地位，行政組織文化可以分為(AB)。A.主文化B.亞文化根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究，組織變革阻力產(chǎn)生的原因?yàn)?ABCD)。A.心理上的抵制B.經(jīng)濟(jì)原因 引起的抵制C.組織本身的阻力D.社會(huì)的原因工作再設(shè)計(jì)就是通過(guò)對(duì)工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計(jì)，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強(qiáng)員工的工作 滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。工作再設(shè)計(jì)的途徑和方案為(BCD)。B.工作輪換 C.工作擴(kuò)大

17、化D.工作豐富化工作再設(shè)計(jì)的途徑和方案有(BCD) o B.工作輪換C.工作擴(kuò)大化D.工作豐富化 古典傳統(tǒng)組織理論的主要代表人物有(ABC)。A.泰勒B.法約爾C.韋伯 國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)，它(AD)。A.由國(guó)家最高權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生D.在國(guó)家行政系統(tǒng)中處于最高地位 哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在組織變革模式一書(shū)中，提出了一種按權(quán)力來(lái)劃分的組織變革模式。 他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種(ABD)O A.獨(dú)權(quán)B.分權(quán)D.授權(quán)行政組織環(huán)境的基本特點(diǎn)為(ABCD) 0 A.環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性B.環(huán)境的變化和環(huán)境的變動(dòng)性C.行 政組織環(huán)境的差異性D.行政組織環(huán)境的相互作用性行政組織績(jī)效

18、的外延，除了內(nèi)部的管理績(jī)效，還包括(ABC)。A.政治績(jī)效B.社會(huì)績(jī)效C.經(jīng)濟(jì)績(jī)效 行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是(ABCD)。A.時(shí)代性B.權(quán)威性C.綜合性D.執(zhí)行性 行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為(BCD)。B.雙環(huán)學(xué)習(xí)C.單環(huán)學(xué)習(xí)D.三環(huán)學(xué)習(xí) 行政組織學(xué)習(xí)的途徑包括(ABCD) o A.組織學(xué)習(xí)B.試驗(yàn)C.外部咨詢D.經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí) 行政組織學(xué)習(xí)過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該作為(BCD)。B.教師C.公仆D.設(shè)計(jì)師 行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗(yàn)，可分為(AD)。A.持續(xù)性試驗(yàn)D.示范性試驗(yàn) 回避策略中，解決沖突的方法包括(ABC) o A.忽視B.分離C.限制 績(jī)效指標(biāo)包括的要素有(ABD)。A.考評(píng)要素B.考評(píng)標(biāo)志D.考

19、評(píng)標(biāo)度in減少?zèng)_突的策略主要有(ABCD)。A.談判B.設(shè)置超級(jí)目標(biāo)C.第三方介人D.結(jié)構(gòu)調(diào)整 勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為(ABC)等類型。A.專制B.民主C.放任 里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會(huì)形態(tài)劃分為(ABC)三種基本模式。A.農(nóng)業(yè)社會(huì)B.棱柱社會(huì)C.工業(yè)社會(huì)里格斯指出，“棱柱型社會(huì)”具有以下三個(gè)基本特征(BCD) o B.異質(zhì)性C.形式主義D.重疊性羅賓斯特克茲于1972年提出情境變革模式。他認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和 人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革型態(tài)(ABCD)o A.自然性變革B. 指導(dǎo)性變革C.合作性變革D.計(jì)劃性變

20、革美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格在其工作的推力和工作與人性等著作中，提出影響人的積極性的因素主要有(BC)o B.激勵(lì)因素C.保健因素美國(guó)斯坦福大學(xué)管理心理學(xué)教授利維特認(rèn)為，組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互影響、相互作用的因素構(gòu)成的 動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這些因素有(ABCD) o A.技術(shù)B.結(jié)構(gòu)C.人員D.任務(wù)美國(guó)學(xué)者艾桑尼以組織中人員對(duì)上級(jí)服從程度、上級(jí)對(duì)下級(jí)權(quán)力運(yùn)用的關(guān)系，將組織劃分為(ABC) o A.強(qiáng)制性組織B.功利性組織C.規(guī)范性組織美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家、交換學(xué)派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系，把組織劃分為 (ABCD) 0 A,互利組織B.服務(wù)組織C.企業(yè)組織D.公益組織民族自治地方的自治機(jī)

21、關(guān)是(ABC)的人民代表大會(huì)和人民政府。A.自治區(qū)B.自治州C.自治縣 目前在理論界，對(duì)行政組織文化的理解主要有(ABC)等觀點(diǎn)。A.大行政組織文化概念B.小行政組織文化 概念C.辨證綜合的行政組織文化概念權(quán)力性影響力主要源于(ABCD) o A.法律B.習(xí)慣C.職位D.暴力群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有(ABCD)。A.形成階段B.磨合階段C.成長(zhǎng)階段D.成熟階段 群體意識(shí)主要包括(ABC)。A.群體歸屬意識(shí)B.群體認(rèn)同意識(shí)C.群體促進(jìn)意識(shí) 人的行為機(jī)制主要包括(ABCD)。A.需要B.動(dòng)機(jī)C.行為D.反饋 社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的和機(jī)械的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點(diǎn)(ABCD) o A.穩(wěn)定

22、性B.層級(jí)性 C.相對(duì)性D.開(kāi)放性及變異性世界銀行在其1997年的世界發(fā)展報(bào)告中指出，以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個(gè)政府使命的核心地 位，這些使命是(BCD) 0 B.保持非扭曲的政策環(huán)境C.投資于基本的社會(huì)服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施D.保護(hù)環(huán)境 推行目標(biāo)激勵(lì)理論的主要困難是(ABD) o A.目標(biāo)難度的確定B.目標(biāo)量化D.目標(biāo)的公平合理完善的信息系統(tǒng)包括(CD)O C.信息收集系統(tǒng)D.信息交流系統(tǒng)韋伯對(duì)行政組織理論的建構(gòu)是從權(quán)力分析開(kāi)始的，認(rèn)為存在著三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力，它們是(BCD)。 B.理性一法律的權(quán)力C.傳統(tǒng)的權(quán)力D.超凡的權(quán)力我國(guó)行政組織文化正在向(ABCD)方向邁進(jìn)。A法治型文化B.開(kāi)放型

23、文化C.參與型文化D.服務(wù)型文化 我國(guó)省級(jí)政府包括(ABCD) o A.省政府B.特別行政區(qū)政府C.自治區(qū)政府D.直轄市政府我國(guó)特別行政區(qū)享有(ACD) 0 A.獨(dú)立的司法權(quán)和終審權(quán)C.立法權(quán)D.獨(dú)立的地方財(cái)政權(quán)西蒙的決策過(guò)程包括(ABCD) o A.情報(bào)活動(dòng)階段B.設(shè)計(jì)活動(dòng)階段C.抉擇活動(dòng)階段D.審查活動(dòng)階段西蒙指出，決策有(BC)兩種極端的類型。B.程序化決策C.非程序化決策 下列因素中屬于赫茨伯格的激勵(lì)因素有(CD)o C.工作富有成就D.工作本身的重要性下列因素中屬于赫茨伯格雙因素理論中的激勵(lì)因素的是(CD)O C.工作富有成就D.工作本身的重要性 縣級(jí)政府包括(ABCD)政府。A.自

24、治縣B.市轄區(qū)C.旗D.自治旗鄉(xiāng)級(jí)政府行使的職權(quán)有(ABC)。A.行政執(zhí)行權(quán)B.行政管理權(quán)C.行政保護(hù)權(quán) 心、理學(xué)家烈文從人的心理機(jī)制的變革角度，認(rèn)為人的心理和行為的變革大致要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段(ABC) 0 A. “解凍B. “改變C. “再凍結(jié)D. “適應(yīng)信息傳遞的過(guò)程中，會(huì)形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來(lái)講，組織溝通網(wǎng)絡(luò) 可分為兩大類(CD)0 C.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)D.正式溝通網(wǎng)絡(luò)學(xué)者們從不同的角度和方法去透視組織，給子不同的定義，目前學(xué)界對(duì)組織界定的取向，主要有以下幾種(ABCD)。A,靜態(tài)的組織觀B.動(dòng)態(tài)的組織觀C.生態(tài)的組織觀D.精神的組織觀一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)

25、必須具備以下構(gòu)成要件(ABCD) o A.計(jì)劃績(jī)效B.監(jiān)控績(jī)效C.評(píng)價(jià)績(jī)效D.反饋績(jī) 效=依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論，從簡(jiǎn)單與復(fù)雜、靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩個(gè)維度，組織存在的環(huán)境狀態(tài)分別是：(ABCD)。 A.靜態(tài)一簡(jiǎn)單的環(huán)境B.靜態(tài)一復(fù)雜的環(huán)境C.動(dòng)態(tài)一簡(jiǎn)單的環(huán)境D.動(dòng)態(tài)一復(fù)雜的環(huán)境依據(jù)學(xué)者們的研究，組織的環(huán)境分析過(guò)程主要包括(ABCD)等基本階段。A.環(huán)境掃描B.環(huán)境監(jiān)視C.環(huán)境 預(yù)測(cè)D.環(huán)境評(píng)價(jià)以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括(BC)。B.調(diào)查反饋法C.職位期望技術(shù)以組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行程序?yàn)橐罁?jù)和標(biāo)準(zhǔn)，組織信息溝通的形式和類型可劃分為以下幾種(BCD) o B.下行 溝通C.上行溝通D.平行溝通隹由于團(tuán)隊(duì)建

26、設(shè)的內(nèi)容和要求不同，故可以通過(guò)不同的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。比較常用的團(tuán)從建設(shè)的方式或模式有: (ABCD) o A.目標(biāo)建立模式B.問(wèn)題分析模式C.角色分析模式D.人際模式在信息傳遞的過(guò)程中，會(huì)形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來(lái)講，組織溝通網(wǎng) 絡(luò)可分為兩大類(AB)o A.正式溝通網(wǎng)絡(luò)B.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)在選擇績(jī)效評(píng)估指標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的原則是(ABCD) o A.目標(biāo)一致性B.可測(cè)性C.獨(dú)立性D.差異性在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有(BD)。B.語(yǔ)言障礙D.溝通方式不當(dāng)引起的障 礙O全選正確的決策目標(biāo)應(yīng)該具備的條件是(ACD) o A.定量化C.有一定的時(shí)間限制D.要明

27、確責(zé)任 知識(shí)管理的主要活動(dòng)包括： 組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因的。組織變革的動(dòng)因是多種多樣的，我們可以把組織變革的動(dòng)因分 為兩大類(AB) 0 A.外部環(huán)境因素B.經(jīng)濟(jì)誘因組織變革要取得預(yù)期的成效，必須遵循科學(xué)的、合理的變革步驟或程序。美國(guó)學(xué)者凱利認(rèn)為，組織變革 需經(jīng)過(guò)以下步驟或程序(BCD)。B.診斷C.執(zhí)行D.評(píng)估組織的環(huán)境大致可以分為(A)和(D),他們都不同程度地對(duì)組織的管理帶來(lái)影響。A. 一般環(huán)境D.工作環(huán) 境組織溝通中存在的客觀性障礙主要有(BCD) 0 B.信息過(guò)量引起的障礙C.組織機(jī)構(gòu)引起的障礙D.空間距離 所引起的障礙組織管理心理主要由(BCD)組成。B.群體心理C.組織

28、心理D.個(gè)體心理組織結(jié)構(gòu)的“潛結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素包括(ABCD) o A.目標(biāo)認(rèn)同程度B.價(jià)值趨同程度C.氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度 I).能力互補(bǔ)程度組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為(AB)兩大類。A.組織的“顯結(jié)構(gòu)” B.組織的“潛結(jié)構(gòu)”組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為(CD)。C.平行分化D.垂直分化組織設(shè)計(jì)中應(yīng)注意組織設(shè)計(jì)的程序問(wèn)題。一般來(lái)講，組織設(shè)計(jì)的程序可有兩種(BD)o B.演繹設(shè)計(jì)D.歸 納設(shè)計(jì)組織是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的權(quán)責(zé)體系，構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為(BCD)。B.職權(quán)C.職責(zé)D.職位組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個(gè)方面的改變，分別是(ABD) 0 A.行為的改變B.組織體系的改變D.組織成員認(rèn)知 的改變組織診斷是

29、組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)。組織診斷一般著眼于以下幾個(gè)層面的問(wèn)題(ABCD) 0 A.組織 結(jié)構(gòu)B.組織程序C,信息與控制D,組織行為組織中的工作和績(jī)效，都要通過(guò)人的行為來(lái)完成。以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以下幾種(ABCD) 0 A.職工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃輔導(dǎo)B.敏感性訓(xùn)練C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)D.過(guò)程咨詢?nèi)⒚~解釋題庫(kù)標(biāo)竿售理：就是從分析本行業(yè)的標(biāo)竿的行為著手，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗(yàn)，以提高自身績(jī)效的一種績(jī)效管理方法，標(biāo)竿管理最早由美國(guó)的施樂(lè)公司提出，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門(mén)績(jī)效管理的重要方法。 成熟一不成熟理論：阿吉里斯創(chuàng)立的。他在個(gè)性與組織一書(shū)中指出，組織中的人性是發(fā)展的，它 們會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從不成熟

30、到成熟的過(guò)程。這一過(guò)程也是從被動(dòng)到主動(dòng)、從依賴到獨(dú)立、從不自覺(jué)到自覺(jué)的 過(guò)程。沖突：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元之間，由于目標(biāo)、各自的特點(diǎn)和利益的不同，所產(chǎn)生的對(duì)立態(tài)度 或行為。村民委員會(huì)：是村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，實(shí)行民主選舉、民主決策、 民主管理、民主監(jiān)督。單環(huán)學(xué)習(xí)：是將組織動(dòng)作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來(lái)，并對(duì)策略和行為進(jìn)行修正，以使組織績(jī) 效保持在組織規(guī)范與目標(biāo)規(guī)定的范圍內(nèi)。而組織規(guī)范與目標(biāo)本身則保持不變。單向溝通：是指在溝通時(shí)，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無(wú)論在語(yǔ)言和情感上都不要信息 的反饋。3E權(quán)力性影響力：也稱非強(qiáng)制性影響力，它主要來(lái)源

31、于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的人格魅力，來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo) 者之間的相互感召和相互信賴。3E正式溝通：是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞、它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。3E正式組織：是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì) 而產(chǎn)生的交互行為和意識(shí)，并由此自然形成的一種人際關(guān)系。分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系之中，為了完成一定的任務(wù)或使命，將設(shè)置不同的上下層級(jí) 機(jī)關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主的處理事務(wù)；或者為適應(yīng)各地區(qū)的需要，分別在各地設(shè)立有獨(dú)立 法人地位、有處理其事務(wù)的全權(quán)，并不受上級(jí)機(jī)關(guān)指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系。工作沖突：當(dāng)人群和部門(mén)之間在工作上相互

32、依賴或密切相關(guān)而出現(xiàn)職責(zé)分歧和工作矛盾時(shí)，就可能產(chǎn)生 工作沖突。激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。 管理層次為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級(jí)的數(shù)額。為一領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目。就是用一系列的顧問(wèn)活動(dòng)，來(lái)幫助變革人員認(rèn)識(shí)、了解和處理周?chē)h(huán)境所發(fā)生的事件。 就是指為推行國(guó)家公共行政事務(wù)而依法建立起來(lái)的各種行政機(jī)關(guān)的統(tǒng)稱。工作再設(shè)計(jì)：就是通過(guò)對(duì)工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計(jì)，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強(qiáng)員工的工 作滿意度， 管理層次： 管理幅度： 過(guò)程咨詢： 行政組織：行政組織的環(huán)境分析：就是組織管理者對(duì)組織的環(huán)境進(jìn)行研究，感知和了解環(huán)境及其變化，從而制定

33、相 應(yīng)的策略，適應(yīng)環(huán)境的變化，乃至最終有效地創(chuàng)造有利于組織發(fā)展的環(huán)境的過(guò)程。行政組織績(jī)效管理：就是通過(guò)對(duì)行政組織績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、實(shí)施和對(duì)完成情況的評(píng)估、反饋來(lái)改進(jìn)和優(yōu) 化管理。行政組織結(jié)構(gòu)：就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個(gè)部分之間所確定的關(guān)系模式。行政組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)化：就是將行政組織系統(tǒng)縱向劃分為若干個(gè)層級(jí)，每一層級(jí)的職能目標(biāo)和工作性質(zhì) 相同，但管轄范圍和管理權(quán)限從高到低逐級(jí)縮小。行政組織結(jié)構(gòu)的分部化：就是將行政組織按照不同的功能、活動(dòng)范圍橫向劃分為若干個(gè)職能部門(mén)，各 職能部門(mén)的工作性質(zhì)不同，但行政地位、管轄范圍和權(quán)限是平行和相同的。行政組織決策：是指行政組織系統(tǒng)為履行行政管理職能，就面臨所要

34、解決的行政問(wèn)題而制定和選擇活動(dòng) 方案，做出各種決定的過(guò)程。行政組織決策程序：是指行政組織在決策過(guò)程中所必須經(jīng)過(guò)和遵循的工作次序和工作步驟。行政組織決策體制：就是指進(jìn)行行政組織決策的體系，它是用制度形式固定了的承擔(dān)行政組織決策任務(wù) 的機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置、職權(quán)劃分以及運(yùn)行關(guān)系的模式。行政組織領(lǐng)導(dǎo)：就是指行政組織中的領(lǐng)導(dǎo)者依法運(yùn)用國(guó)家公共權(quán)力，通過(guò)決策、指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制等方式，引導(dǎo)和影響所屬成員達(dá)成公共目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。行政組織文化：是指在一定的社會(huì)歷史背景下，行政組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的并為組織成員 普遍認(rèn)可和接受的，對(duì)組織及其成員具有持久影響力的行政價(jià)值觀、行政意識(shí)行政規(guī)范和行政思

35、維模式 的總和。行政組織學(xué)習(xí)：以行政組織為主體，是指行政組織為應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，提高治理能力而進(jìn)行的系統(tǒng)化、持 續(xù)的集體學(xué)習(xí)過(guò)程，行政組織在這一過(guò)程中通過(guò)各種途徑和方式不斷獲取知識(shí)，在組織內(nèi)傳遞并創(chuàng)造出 新知識(shí)，從而帶來(lái)行為和組織績(jī)效的多方面改善以及組織體系的不斷完善?；羯?shí)驗(yàn)：人際關(guān)系學(xué)派的主要代表人物是喬治梅奧、羅斯利斯伯格。他們的學(xué)說(shuō)是從Z0世紀(jì)Z0年 代中期到30年代初在美國(guó)芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的，因而得名霍桑試驗(yàn)。霍桑試驗(yàn) 從1924年開(kāi)始到1932年結(jié)束，歷時(shí)8年，經(jīng)過(guò)對(duì)工作環(huán)境、工作條件、群體行為、員工態(tài)度、工作士 氣與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的一系列的實(shí)驗(yàn)，他們發(fā)現(xiàn)并證明，

36、人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人的生理方面、 物理方面的因素，而且更受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理等方面的影響。在生活方面關(guān)心激勵(lì)法：即運(yùn)用精神與物質(zhì)的鼓勵(lì)或者兩者相結(jié)合的鼓勵(lì)，通過(guò)開(kāi)展評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)、提口號(hào)、提目標(biāo)、提 要求等活動(dòng)，給先進(jìn)以榮譽(yù)、讓先進(jìn)得實(shí)惠，激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進(jìn)取心，促使他們主動(dòng)努力工作, 并把自身的行政工作成就建立在有利于國(guó)家、社會(huì)和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上。與此同時(shí)， 他們，想方設(shè)法解決他們生活上的實(shí)際困難，解決他們的后顧之憂。不設(shè)置或授權(quán)下 下級(jí)或派出機(jī)關(guān)集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：就是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，機(jī)關(guān)的事權(quán)由本機(jī)關(guān)自行負(fù)責(zé)處理， 級(jí)或派出機(jī)關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系；或者上級(jí)機(jī)關(guān)或單位完全掌握

37、組織的決策權(quán)和控制權(quán)， 處理事務(wù)須完全秉承上級(jí)或中樞機(jī)關(guān)的意志的組織結(jié)構(gòu)體系?？?jī)效管理：就是通過(guò)對(duì)行政組織績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、實(shí)施和對(duì)完成情況的評(píng)估、反饋來(lái)改進(jìn)和優(yōu)化管理。 績(jī)效評(píng)估：就是用事先確定好的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量績(jī)效實(shí)踐狀況，以確定績(jī)效實(shí)踐水平的活動(dòng)。棱柱模式理論：美國(guó)當(dāng)代著名的行政學(xué)家里格斯創(chuàng)立的。“棱柱模式理論”是將社會(huì)形態(tài)劃分為三種基 本模式，即農(nóng)業(yè)社會(huì)、棱柱社會(huì)、工業(yè)社會(huì)，然后分別比較各自的特征以及社會(huì)環(huán)境對(duì)行政制度的影響。 里格斯說(shuō)的農(nóng)業(yè)社會(huì)相似于傳統(tǒng)社會(huì)，工業(yè)社會(huì)相當(dāng)于現(xiàn)代社會(huì)，棱柱社會(huì)則為過(guò)渡社會(huì)。棱柱社會(huì)概 念的提出，既是里格斯的重要貢獻(xiàn)，也是里格斯的理論特色。領(lǐng)導(dǎo)：是指引和

38、影響個(gè)人、群體或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)影響力：就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，有效改變和影響他人心理和行為的一種能力或力量。民族區(qū)域自治制度：是指在中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各少數(shù)民族聚居的地方實(shí)行區(qū)域自治，設(shè)立自治機(jī)關(guān), 行使自治權(quán)。敏感性詞練：又稱敏感度訓(xùn)練或“T組訓(xùn)練，是一種在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的調(diào)練方式，敏感性訓(xùn)練就是通過(guò) 群體間相互作用的體驗(yàn)，提髙受訓(xùn)者的社會(huì)敏感性和行為的靈活性，幫助提高受訓(xùn)者對(duì)自己、他人、群 體和組織的認(rèn)知能力和理解力，并掌握如何處理這些社會(huì)關(guān)系的技能。內(nèi)部環(huán)境：指的是組織界限以內(nèi)與組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素。帕森斯：美國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家，社會(huì)系統(tǒng)組織理

39、論的創(chuàng)始者。帕森斯對(duì)社會(huì)生活中的組織現(xiàn)象有其獨(dú)特 的研究，他認(rèn)為，所有社會(huì)組織本身就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，每個(gè)大的社會(huì)系統(tǒng)下面又分有若干小的社會(huì)系 統(tǒng)，整個(gè)社會(huì)則是一個(gè)最大的社會(huì)系統(tǒng)。社會(huì)系統(tǒng)在本質(zhì)上是由組織成員的行為或行為關(guān)系所構(gòu)成，因 此，在研究組織時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)研究這些行為活動(dòng)及角色關(guān)系。帕森斯認(rèn)為，各種社會(huì)組織都面臨適應(yīng)、目 標(biāo)達(dá)成、內(nèi)部整合和模式維持等四個(gè)基本的問(wèn)題，組織存在的目的就是要解決這些問(wèn)題，而要解決這些 問(wèn)題，可通過(guò)決策階層、管理階層和技術(shù)階層去完成。權(quán)力性影響力：又稱為強(qiáng)制性影響力，它主要源于法律、職位、習(xí)慣和武力等等。權(quán)力性影響力對(duì)人的 影響帶有強(qiáng)迫性、不可抗拒性，它是通過(guò)外推力

40、的方式發(fā)揮其作用。群體：是指介于組織和個(gè)人之間的，通過(guò)一定的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系而集合起來(lái)的，進(jìn)行共同活動(dòng)的人們的集 合體。群體歸屬意識(shí)：是個(gè)體自覺(jué)地歸屬于所參加群體的一種情感。有了這種情感，個(gè)體就會(huì)以這個(gè)群體規(guī)范為準(zhǔn)則而活動(dòng)，自覺(jué)地維護(hù)這個(gè)群體的利益，并與群體內(nèi)的其他成員在情感上產(chǎn)生共鳴，表現(xiàn)出相同的 情感、一致的行為以及所屬群體的特點(diǎn)和準(zhǔn)則。群體規(guī)范：是指群體所確定的行為標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范主要有風(fēng)俗、文化、語(yǔ)言、輿論、公約、時(shí)尚等行為 規(guī)范及各種不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。群體凝聚力：是指群體對(duì)成員的吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度。三環(huán)學(xué)習(xí)：是指組織應(yīng)該學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)，并將之命名為再學(xué)習(xí)或次級(jí)學(xué)習(xí)。這是最深程

41、度的學(xué)習(xí)。 示范法：即通過(guò)總結(jié)宣傳先進(jìn)模范人物的事跡、發(fā)揮黨員和干部的模范帶頭作用、表彰先進(jìn)人物等方法, 使行政組織文化成為組織成員行政行為的導(dǎo)向。雙環(huán)學(xué)習(xí)：是重新評(píng)價(jià)組織的本質(zhì)、價(jià)值和基本假設(shè)。雙環(huán)學(xué)習(xí)也被稱為“變革型學(xué)習(xí)。雙向溝通：是指信息的發(fā)訊者以協(xié)商、會(huì)談、討論的方式對(duì)受訊者發(fā)出信息之后，及時(shí)聽(tīng)取反饋意見(jiàn)， 發(fā)送和反饋可進(jìn)行多次，直到雙方共同了解為止。斯坎隆制：是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會(huì)負(fù)責(zé)人（后 任麻省理工學(xué)院教授），1938年該廠瀕于破產(chǎn)。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法，推行 民主化的組織變革。他所提出的管理制度被許多工廠效仿

42、，成為西方一種“民主化的管理制度。調(diào)查反饋法：主要是利用問(wèn)卷向一個(gè)組織來(lái)收集有關(guān)組織與成員的資料，組織成員以這些具體資料為基 礎(chǔ)來(lái)共同診斷組織存在的問(wèn)題并擬定解決問(wèn)題的具體計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：就是依靠群體成員自己來(lái)提高群體效率的計(jì)劃性活動(dòng)，其目的在于運(yùn)用行為科學(xué)的方法，分 析和處理群體內(nèi)存在的問(wèn)題，協(xié)調(diào)和改進(jìn)群體內(nèi)部的關(guān)系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。團(tuán)體意識(shí)：是指組織成員對(duì)組織在思想上、認(rèn)識(shí)上、感情上和行為上擁有共同一致的價(jià)值觀、團(tuán)體意識(shí) 是維系組織存在與發(fā)展的靈魂。夕卜部環(huán)境：是指組織界限之外與組織內(nèi)個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素。需要層次論：馬斯洛創(chuàng)立的。他在其代表性著作人類動(dòng)機(jī)的理論和激

43、勵(lì)與個(gè)人中，對(duì)人的行 為和動(dòng)機(jī)進(jìn)行了深人的研究，提出人的動(dòng)機(jī)是由需要決定的，這些需要按照人的生存和發(fā)展的重要性可 以劃分為5個(gè)基本的層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。 馬斯洛認(rèn)為，只有滿足了人低層次的需求后，人才會(huì)有更高層次的追求。在管理中，應(yīng)從滿足員工不同 的需求人手，以激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。學(xué)習(xí)：是一個(gè)使相對(duì)持久的變化在經(jīng)驗(yàn)引起的潛在行為中發(fā)生的過(guò)程。正式溝通：是指通過(guò)組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流。正式組織：是指以明文規(guī)定的形式確立下來(lái)，成員具有正式分工關(guān)系的組織。知識(shí)：是一種流動(dòng)性質(zhì)的綜合體，其中包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值以及經(jīng)過(guò)

44、文字化的資訊；此外，也包含 專家獨(dú)特的見(jiàn)解，為新經(jīng)驗(yàn)的評(píng)估、整合與資訊等提供架構(gòu)。直線/職能沖突：主要發(fā)生在任務(wù)單位與職能部門(mén)間的沖突，焦點(diǎn)常在資源分配上或職能部門(mén)干預(yù)任務(wù) 系統(tǒng)的決策方面。仲裁解決法：是指當(dāng)沖突發(fā)生以后，通過(guò)協(xié)商已無(wú)法解決時(shí)，這就需要第三者或較高階層的專家、領(lǐng) 導(dǎo)出面調(diào)解，通過(guò)仲裁，使沖突得到解決。仲裁解決法：是指當(dāng)沖突發(fā)生以后，通過(guò)協(xié)商已無(wú)法解決時(shí)，這就需要第三者或較高階層的專家、領(lǐng)導(dǎo) 出面調(diào)解，通過(guò)仲裁，使沖突得到解決?？偫碡?fù)責(zé)制：是指總理對(duì)國(guó)務(wù)院工作中的重大問(wèn)題具有最后決策權(quán)，并對(duì)這些決定以及其所領(lǐng)導(dǎo)的全部 工作負(fù)全面責(zé)任。組織：是在特定社會(huì)環(huán)境之中，由一定要素組成的，

45、為了達(dá)成一定目標(biāo)而建立起來(lái)的，并隨著內(nèi)部要素 和外部環(huán)境不斷變化而自求適應(yīng)和調(diào)整，具有特定文化特征的一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)。組織變革：是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展與變化，對(duì)組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行調(diào)整，改變舊 的管理模式，建立新的組織管理形態(tài)，以維系組織的生存和發(fā)展，并借此提高組織效能的一個(gè)過(guò)程或行 為。組織的“潛結(jié)構(gòu)：我們把組織當(dāng)中人的目標(biāo)價(jià)值、觀念、態(tài)度、氣質(zhì)、情感等方面的相互關(guān)系稱之為 組織的“潛結(jié)構(gòu)或“潛結(jié)構(gòu)因素。組織的“顯結(jié)構(gòu)”：是指構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的外在因素的集合。組織發(fā)展：是指運(yùn)用行為科學(xué)的理論和技術(shù)，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，合理地設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)與體系, 妥善地運(yùn)用、調(diào)整組織的人力、物力

46、、技術(shù)等資源，對(duì)組織管理的模式和人的行為實(shí)施變革；從而增進(jìn) 組織的有效性和活力，實(shí)現(xiàn)組織效能的一種過(guò)程。組織溝通：是指組織中人與人之間、群體與群體之間、上下級(jí)之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、情 感、觀點(diǎn)和交流情報(bào)、信息，以期達(dá)到相互了解、相互支持、實(shí)現(xiàn)組織和諧有序發(fā)展的行為和過(guò)程。 組織環(huán)境：是指存在于組織邊界之外，可能對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的所有要素。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：是指組織管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境因素，規(guī)劃、選擇、建立一種適合本組織自身特點(diǎn)、 結(jié)構(gòu)優(yōu)良、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程或活動(dòng)。組織決策科學(xué)化：是指決策者及其他參與者充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)及方法特別是行政決策的

47、理論和 方法，并釆用科學(xué)合理的決策程序進(jìn)行決策。組織文化：是指在一定的社會(huì)歷史條件下，組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可 和遵循的價(jià)值觀念、心理意識(shí)、行為規(guī)范、活動(dòng)準(zhǔn)則和思維模式的總和。組織學(xué)習(xí)：是指組織成員不斷獲取知識(shí)、改善自身的行為、優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)蟻 中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過(guò)程。四、簡(jiǎn)答題題庫(kù)比較單向溝通和雙向溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。答：?jiǎn)蜗驕贤ê碗p向溝通各有利弊，具體表現(xiàn)在：（1）單向溝通比雙向溝通速度快、迅速；雙向溝通需 要不斷聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，故信息傳遞的速度比較緩慢。（2）單向溝通的效果較差，而雙向溝通比較準(zhǔn)確， 溝通效果較好。（3）單向溝通比較

48、嚴(yán)肅、呆板，由于往往釆取下命令的方式，因此，在受訊者不愿意接 受意見(jiàn)時(shí)，易產(chǎn)生抗拒心理，影響溝通效果；雙向溝通比較靈活、自由，受訊者有反饋意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，使 受訊者有參與感，能增強(qiáng)其自信心，有助于建立和鞏固雙方的情感，建立融洽的人際關(guān)系。促成組織結(jié)構(gòu)分部化的動(dòng)因有哪些？答：（1）組織活動(dòng)的日趨復(fù)雜和組織規(guī)模的擴(kuò)張，促使組織必須將組織工作予以分析、劃分和分類，以 適應(yīng)專業(yè)分工和事業(yè)發(fā)展的需要；（2）通過(guò)分部化，可使各部門(mén)皆具有明確的分工與職責(zé)范圍，使各部 門(mén)能夠?qū)Ｋ酒渎毑⒂行б婧陀行实芈男懈髯缘穆毮埽唬?）通過(guò)分部化，可以使管理人員能夠有效地確 定下屬人員的工作范疇，避免因工作劃分不當(dāng)造成的困難；

49、（4）分部化符合專業(yè)化的需要，能夠適才適 用，專才專用，利于發(fā)揮專業(yè)人員的作用；（5）組織協(xié)調(diào)與控制的需要。構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循哪些原則，選取怎樣的途徑？答：構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循的原則有：（1）目標(biāo)原則；（2）價(jià)值原則；（3）創(chuàng)新原則；（4）參與原則； （5）以人為中心原則。構(gòu)建行政組織文化的途徑：（1）加強(qiáng)行政組織人員道德建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；（2）培養(yǎng)具有核心文化 素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)中的作用；（3）完善激勵(lì)約束機(jī)制，形成有壓力感的組織文化氛 圍；（4）開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造和諧的工作氛圍；（5）創(chuàng)造文明的辦公環(huán)境。管理者應(yīng)如何重視挫折與管理的關(guān)系？答：（1）注意挫折教育；

50、（2）學(xué)會(huì)關(guān)心與寬容；（3）避免挫折；（4）心理宣泄與心理治療。行政組織的具體環(huán)境包括哪幾個(gè)方面？答：（1）資源的提供者；（2）服務(wù)的對(duì)象；（3）利益群體；（4）政府組織。行政組織績(jī)效評(píng)估的障礙有哪些？答：（1）行政組織目標(biāo)性質(zhì)的阻礙；（2）行政文化的阻礙；（3）行政制度供給不足。行政組織文化的特點(diǎn)和功能有哪些？答：行政組織文化的特點(diǎn)：（1）民族性；（2）無(wú)形性和潛在性；（3）穩(wěn)定性和變革性；（4）軟約束性和強(qiáng)制性的統(tǒng)一；（5）觀念性和實(shí)踐性的統(tǒng)一。行政組織文化的功能:（1）目標(biāo)導(dǎo)向功能；（2）凝聚功能人3）激勵(lì)功能；（4）控制功能；（5）阻抑功 能。何謂斯坎隆制度？斯坎隆制度的基本內(nèi)容和主張

51、是什么？答：斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會(huì)負(fù)責(zé)人 （后任麻省理工學(xué)院教授），1938年該廠瀕于破產(chǎn)。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法， 推行民主化的組織變革。他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種“民主化的管理制度。斯坎隆制的核心內(nèi)容是職工參與、集體獎(jiǎng)勵(lì)，這一制度建立過(guò)程包括以下幾個(gè)方面：（1）分析問(wèn)題; （2）重新研究管理思想；（3）計(jì)算獎(jiǎng)金比例；（4）教育與邀請(qǐng)；（5）建立委員會(huì)。基本的沖突處理策略主要有哪幾種？（3）正視策略。答：（1）回避策略；（2）緩解策略；績(jī)效管理有哪些主要活動(dòng)？（3）評(píng)價(jià)績(jī)效；（4）反饋績(jī)效。（4

52、）公平。答：（1）計(jì)劃績(jī)效；（2）監(jiān)控績(jī)效； 績(jī)效評(píng)估的一般性指標(biāo)有哪些？ 答：（1）經(jīng)濟(jì)；（2）效率；（3）效果； 簡(jiǎn)述21世紀(jì)做好領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)則。答：（1）胸有全球化戰(zhàn)略；（2）在工作中善于保持平衡；（3）建立學(xué)習(xí)型組織；（4）以人為本，善待下屬。!=簡(jiǎn)述艾德奇關(guān)于組織環(huán)境維度的主要觀點(diǎn)。答：艾德奇認(rèn)為，每個(gè)組織的工作環(huán)境，可能在以下六個(gè)方面發(fā)生變化。這六個(gè)方面分別是：（1）環(huán)境 的容納力；（2）環(huán)境的同質(zhì)性程度；（3）環(huán)境的穩(wěn)定性；（4）環(huán)境的集中與分散程度；（5）組織領(lǐng)域的一致 性程度；（6）環(huán)境的混亂程度。簡(jiǎn)述常見(jiàn)的行政組織決策的主要類型。答：（1）根據(jù)決策主體決策方式的不同，可分為經(jīng)驗(yàn)

53、決策和科學(xué)決策；（2）根據(jù)決策目標(biāo)所涉及的規(guī)模和 影響程度的不同，可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；（3）根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同，可分為程序性決策 和非程序性決策；（4）根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不 確定型決策。簡(jiǎn)述沖突處理的模式。答：（1）回避型；（2）爭(zhēng)斗型；（3）克制型；（4）妥協(xié)型；（5）協(xié)作型。簡(jiǎn)述沖突的積極功能。答：（1）積極沖突對(duì)組織成員心理的影響是，使堅(jiān)強(qiáng)者從幻覺(jué)中清醒，從陶醉中震驚，從不能戰(zhàn)勝對(duì)方 中看到自己的弱點(diǎn)所在，發(fā)憤圖強(qiáng)；（2）對(duì)人際關(guān)系的影響是，“不打不成交”，使人加強(qiáng)對(duì)對(duì)方的注意, 一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方的力量、智慧等令人敬畏的品質(zhì)，就

54、會(huì)增強(qiáng)相互之間的吸引力，團(tuán)體間的沖突促進(jìn)各團(tuán)體 內(nèi)成員一致對(duì)外，抑制內(nèi)部沖突，增強(qiáng)凝聚力；（3）對(duì)組織成員工作動(dòng)機(jī)的影響是，使成員發(fā)現(xiàn)與對(duì)方 之間的不平衡，激起競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝、取得平衡的工作動(dòng)機(jī)，振奮創(chuàng)新精神，發(fā)揮創(chuàng)造力；（4）對(duì)工作協(xié)調(diào) 的影響是，使人注意到以前沒(méi)有注意到的不協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的存在價(jià)值和需要，采取有利于各方的政策,加以協(xié)調(diào)，使有利于組織的各項(xiàng)工作均得以開(kāi)展；（5）對(duì)組織效率的影響是，反映出認(rèn)識(shí)的不正確、方案的不完善，要求人全面地考慮問(wèn)題，使決策更為周密;（6）對(duì)組織生存發(fā)展的影響在于,沖突本身是利益分配不平衡的表現(xiàn)，它迫使人通過(guò)互相妥協(xié)讓步和互相制約監(jiān)督，調(diào)節(jié)利益關(guān)系，使各方面在可

55、能 的條件下均得到滿足，維持內(nèi)部的相對(duì)平衡，使組織在新的基礎(chǔ)上取得發(fā)展。簡(jiǎn)述沖突的消極功能。答：（1）對(duì)組織成員的心理影響是，帶來(lái)?yè)p害，引起緊張、焦慮，使人消沉痛苦；（2）對(duì)人際關(guān)系的影響 是，導(dǎo)致人與人之間的排斥、對(duì)立、威脅、攻擊，使組織渙散，削弱凝聚力；（3）對(duì)工作動(dòng)機(jī)的影響是, 使成員情緒消極，心不在焉，不愿服從與之沖突的領(lǐng)導(dǎo)的指揮，不愿與相沖突的同事配合，破壞團(tuán)結(jié)愉 快的心理氣氛，減弱工作動(dòng)機(jī)；（4）對(duì)工作協(xié)調(diào)的影響是，導(dǎo)致人與人之間、團(tuán)體與團(tuán)體之間的互不配 合，互相封鎖，互相拆臺(tái)，破壞組織的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和工作效率；（5）對(duì)組織效率的影響是，互相扯皮，互 相攻擊，轉(zhuǎn)移對(duì)工作的注意力，政出多

56、門(mén)，降低決策和工作效率，相互間爭(zhēng)奪人、財(cái)、物，造成積壓、 浪費(fèi)；（6）對(duì)組織生存發(fā)展的影響是，沖突達(dá)到一定程度后，雙方互不關(guān)心對(duì)方的整體利益，有可能使 組織在內(nèi)亂中瀕臨解體。簡(jiǎn)述沖突定義的要點(diǎn)。答：（1）沖突可能發(fā)生于個(gè)人之間，也可能發(fā)生于群體之間；（2）沖突是在目標(biāo)和利益不一致的情況下發(fā) 生的，如果目標(biāo)和利益完全一致，則不可能發(fā)生沖突；（3）沖突是一種動(dòng)態(tài)的相互作用過(guò)程，只有單方 面的態(tài)度或行為，即使十分激烈和極端，也構(gòu)不成沖突。簡(jiǎn)述法約爾的組織管理原則。答：（1）實(shí)行專業(yè)分工；權(quán)力與責(zé)任相一致；（3）紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；（5）統(tǒng)一指導(dǎo)；（6）個(gè)人利益服 從組織利益；（7）理想的工作報(bào)酬；（8）

57、權(quán)力集中；（9）等級(jí)鏈；（10）秩序；（11）公平；（12）人員任期穩(wěn) 定；（13）主動(dòng)性；（14）團(tuán)隊(duì)精神。簡(jiǎn)述非正式溝通及其優(yōu)缺點(diǎn)。答：非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。與正 式溝通相比，非正式溝通具有迅速、靈活、程序簡(jiǎn)便的特點(diǎn)，并且往往能夠提供大量的、通過(guò)正式渠道 難以獲得的信息；非正式溝通的信息往往反映了組織中成員較真實(shí)的思想、態(tài)度、動(dòng)機(jī)。其缺點(diǎn)是難以 控制，信息易于失真，意見(jiàn)易被歪曲，各種小道消息及流言蜚語(yǔ)易于傳播，容易導(dǎo)致小集團(tuán)意識(shí)，如不 加以有效的誘導(dǎo)和控制，則可能影響人際關(guān)系，瓦解組織的內(nèi)聚力。簡(jiǎn)述非正式組織及其特點(diǎn)。答：非正式組

58、織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè) 計(jì)而產(chǎn)生的交互行為和意識(shí)，并由此自然形成的一種人際關(guān)系。非正式組織具有的特點(diǎn)是：（1）自發(fā)性。（2）內(nèi)聚性。（3）不穩(wěn)定性。（4）領(lǐng)袖作用較大。簡(jiǎn)述格雷納組織變革模式。答：哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在組織變革模式一書(shū)中，提出了一種按權(quán)力來(lái)劃分的組織變革模 式。他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種：獨(dú)權(quán)、分權(quán)和授權(quán)。這三種權(quán)力分配可以有七種不 同的變革方式。格雷納變革模式的側(cè)重點(diǎn)在變革的權(quán)力方式方面。他認(rèn)為，組織變革的成功方式是釆用 分權(quán)式的變革，而不是獨(dú)權(quán)方式或授權(quán)方式。簡(jiǎn)述構(gòu)建行政組織文化的基本途徑。答：（

59、1）加強(qiáng)行政組織人員道德建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；（2）培養(yǎng)具有核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組 織文化建設(shè)中的作用；（3）完善激勵(lì)約束機(jī)制，形成有壓力感的組織文化氛圍；（4）開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造 和諧的工作氛圍；（5）創(chuàng)造文明的辦公環(huán)境。簡(jiǎn)述構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循哪些原則。答：構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循的原則有：（1）目標(biāo)原則；（2）價(jià)值原則；（3）創(chuàng)新原則；（4）參與原 則；（5）以人為中心原則。簡(jiǎn)述國(guó)務(wù)院的職權(quán)內(nèi)容。答：（1）行政立法權(quán)；（2）行政提案權(quán)；（3）行政領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán)；（4）行政監(jiān)督權(quán)；（5）人事行政權(quán)。 簡(jiǎn)述國(guó)務(wù)院與最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的關(guān)系。答：（1）國(guó)務(wù)院由全國(guó)人大組織產(chǎn)生；（2）國(guó)

60、務(wù)院接受全國(guó)人大及其常委會(huì)的監(jiān)督；（3）國(guó)務(wù)院對(duì)全國(guó)人 大及其常委會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。簡(jiǎn)述國(guó)務(wù)院作為最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)其地位的具體表現(xiàn)。答：（1）國(guó)務(wù)院負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等行政工作；（2）國(guó)務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能機(jī) 構(gòu)、直屬機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)的工作。國(guó)務(wù)院有權(quán)改變或者撤銷下屬機(jī)構(gòu)發(fā)布的不適當(dāng)?shù)拿睢⒅甘竞鸵?guī)章。（3）國(guó)務(wù)院規(guī)定中央和省級(jí)行政機(jī)關(guān)的職權(quán)劃分，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地方各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作。國(guó)務(wù)院有權(quán) 改變或者撤銷地方各級(jí)行政機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定和命令，以保證全國(guó)行政工作的統(tǒng)一和暢通。（4）國(guó)務(wù)院 制定的行政法規(guī)、發(fā)布的決定和命令，對(duì)全國(guó)各級(jí)行政機(jī)關(guān)具有普遍的約束力，各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)必須