如何準備PMP考試

1、Word資料第一章引論什么是項目，項目的特點是什么，項目的作用是什么？答：項目是為創(chuàng)造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作項目的特點：獨特性、臨時性、循序漸進性項目的作用：驅動變更，創(chuàng)造商業(yè)價值什么是項目管理、項目集管理和項目組合管理？他們之間的區(qū)別聯系是什么？答：項目管理就是將知識、技能、工具與技術應用于項目活動，以滿足項目的要求項目集管理指在項目集中應用知識、技能與原則來實現項目集的目標，獲得分別管理項目集組成部分所無法實現的利益和控制項目組合管理是指為了實現戰(zhàn)略目標而對一個或多個項目組合進行的集中管理。相同點：項目組合、項目集和項目均需符合組織戰(zhàn)略，或由組織戰(zhàn)略驅動，并以不同方式服務

2、于戰(zhàn)略目標的實現項目組合管理通過選擇適當的項目集或項目，對工作進行優(yōu)先排序，以及提供所需資源，來與組織戰(zhàn)略保持一致項目集管理對其組成部分進行協(xié)調，對他們之間的依賴關系進行控制，從而實現既定收益項目管理是組織的目的和目標得以實現什么是項目生命周期，什么是開發(fā)生命周期，他們各自的特點是什么？項目生命周期與產品生命周期的區(qū)別是什么？答：項目生命周期：項目從啟動到完成所經歷的一系列階段開發(fā)生命周期：項目生命周期內通常有一個或多個階段與產品、服務或成果的開發(fā)相關的階段。常見的有預測型、迭代型、增量型、適應型或混合型模式項目生命周期與產品生命周期相互獨立，后者可能由項目產生。產品生命周期指一個產品從概念、

3、交付、成長、成熟到衰退的整個演變過程的一系列階段。什么是階段，影響階段劃分的因素有哪些？什么是階段關口，關口決策包括哪些內容？答：項目階段是一組具有邏輯關系的項目活動的集合，通常以一個或多個可交付成果的完成為結束。影響因素有：管理需求；項目性質；組織、行業(yè)或技術的獨特性；項目的組成要素，包括但不限于技術、工程、業(yè)務、過程或法律；決策點（例如資金、繼續(xù)/終止項目，里程碑審查）。階段關口在項目結束時進行，將項目的績效和進度與項目和業(yè)務文件相比較，并做出決定。關口決策有：進入下個階段；整改后進入下個階段；結束項目；停留在當前階段；重復階段或某個要素。什么是項目管理過程，什么是項目管理過程組，五大過程

4、組什么是什么，主要內容是什么？過程組與階段的區(qū)別與聯系是什么？答：項目生命周期是通過一系列項目管理活動進行的，即項目管理過程。項目管理過程組指對項目管理過程進行邏輯分組，以達成項目的特定目標。過程組不同于項目階段。五大過程組：啟動過程組定義一個新項目或現有項目的一個新階段，授權開始該項目或階段的一組過程。規(guī)劃過程組明確項目范圍，優(yōu)化目標，為實現目標制定行動方案的一組過程。執(zhí)行過程組完成項目管理計劃中確定的工作，以滿足項目要求的一組過程。監(jiān)控過程組跟蹤、審查和調整項目進展與績效，識別必要的計劃變更并啟動相應變更的一組過程。收尾過程組正式完成或結束項目、階段或合同所執(zhí)行的過程。項目管理過程通過具體

5、的輸入和輸出相互聯系，即一個過程的成果或結果可能成為另一個過程（不一定在同一過程組）的輸入。請注意，過程組與項目階段不同。項目管理十大知識領域分別是什么？五大過程組與十大知識領域的對應關系是什么？答：十個知識領域包括：項目整合管理包括為識別、定義、組合、統(tǒng)一和協(xié)調各項目管理過程組的各個過程和活動而開展的過程與活動。項目范圍管理包括確保項目做且只做所需的全部工作以成功完成項目的各個過程。項目進度管理包括為管理項目按時完成所需的各個過程。項目成本管理包括為使項目在批準的預算內完成而對成本進行規(guī)劃、估算、預算、融資、籌資、管理和控制的各個過程。項目質量管理包括把組織的質量政策應用于規(guī)劃、管理、控制項

6、目和產品質量要求，以滿足相關方的期望的各個過程。項目資源管理包括識別、獲取和管理所需資源以成功完成項目的各個過程。項目溝通管理包括為確保項目信息及時且恰當地規(guī)劃、收集、生成、發(fā)布、存儲、檢索、管理、控制、監(jiān)督和最終處置所需的各個過程。項目風險管理包括規(guī)劃風險管理、識別風險、開展風險分析、規(guī)劃風險應對、實施風險應對和監(jiān)督風險的各個過程。項目采購管理包括從項目團隊外部采購或獲取所需產品、服務或成果的各個過程。項目相關方管理包括用于開展下列工作的各個過程：識別影響或受項目影響的人員、團隊或組織，分析相關方對項目的期望和影響，制定合適的管理策略來有效項目營理過琨蛆啟動過崔趣規(guī)用禺S蛆執(zhí)荷過毘淚血用過展

7、坦5目HE理A.1時定頂4.2刖定項日薛計劉4-3拆導與普斷目工作斗工理頊目刪14.5K斷目工忡J.fi雲布整釀盤耳47結弟項自巫乳iSBSSH理E.i理劃范圜獅5.2吹工林5.3建夏嗣5.JI劇建応1空6.EWUSS民石控劃范朋札地目m用ufE6.1現劃世玄口E晝fi.3JE咒話動6J排卿舌動叩厚押usaaihttft時旬6.5制定jffi董計劃EVJHS7.1規(guī)劃聊口忑7-5M或木7,3剖正現畀了沖揑機戊車孔頊目管理S.I切劃.頁冋理2=1拒im3-ASHSWEif9.1規(guī)劃貴體輕0.3酋算舌動舷5.3我輙耳5.-3趣設囲鼻S.5ttaniELSueSViWt10.9冃為迢皆屢西理M2官理

8、為ifl似9比瞥掬I11負目風陪逞遛11.1應劃鳳陸性理11.291JLS賓檎定H聞膛為折11.4靈施宦鳳噠令折丄L3翅劃皿歸應對11.6就壓倒歸11.71WK垃境日乘購皚理12-1殻劉采購S3?12-S冥慮采豹ia3FSIhJM項目相吳方13.1識別相甚方13.2W劃相關方13.3嘗厲相黃方丄3.4確督聊奘方豪與第二章項目運行環(huán)境什么是事業(yè)環(huán)境因素，什么是組織過程資產？兩者有什么區(qū)別？答：事業(yè)環(huán)境因素（EEFs）是指項目團隊不能控制的，將對項目產生影響、限制或指令作用的各種條件（內部）組織過程資產是執(zhí)行組織所特有并使用的計劃、過程、政策、程序和知識庫，會影響對具體項目的管理。（外部）什么是組

9、織治理框架？如何進行治理？答：說明組織結構的類型有哪些以及各自的特點和適用場景。組削壻枸発空項目持證工柞胡安排方氏：項目址理的職IE項目經理的甬色蚩亞可用性項目預畀置理者是誰！項目管理扎昂雖活;人員井工悴創(chuàng)協(xié)詛員肝宦與舌不堀極*或光吏責人前?if?員極少或無所甜尸展的工作加工全MJfi)粗少或無按職;工作駕色與晉不碳槌少或無糸耳.翔E豳門的職Sli可左又，僅晉很伍程盛的皐申暫位】其中之一；產胡準咅過禪；頂目組肯；理目算;地理區(qū)城；tfl少弐無悻世工件南豈曲廊誦貳百定與百不啖槻少或無HfcSJ=矩陣-強按工作樂盥,項目經作為一T職能中到高全帆,指疋工柞珀邑中到譽鞏目繪里全耳.IftC能如民;怦為

10、黒一項工和的組J郵廿,井非：&JZTft*,3t!f洞員tfisir.電障-均ii工柞氐舵畫中兼騙;fl詡一種拽髓壽扎相蕪職也他許不是扌睦的工柞曲H忡iftftMHSnq#向豐臺*玨目苗到幾乎知爭銀;抬定刖工刊SB高到n乎主骷項.目繪匡全軍厠堵果構，帝育與僧人聯躱的刑點粧到中全豌輙世到中矗音可茂全吧逾丸即澤合型裁也賣型的退色混舍理會混音貝惦買盟的遅淚離刖幾乎全枚全暑扭屯的丄作箱芭離劇幾F全鄰頃目逐堪全匪什么是項目管理辦公室(PMO),其主要職責是什么？有哪幾種PMO類型以及各自的特點是什么？答：項目管理辦公室(PMO)是對與項目相關的治理過程進行標準化，并促進資源、方法論、工具和技術共享的一種

11、組織結構。項目管理辦公室類型，它們對項目的控制和影響程度各不相同，例如：支持型。支持型PMO擔當顧問的角色，向項目提供模板、最佳實踐、培訓、信息通道，以及來自其他項目經驗教訓。這種類型的PMO其實就是一個項目資源庫，對項目的控制程度很低?？刂菩汀？刂菩蚉MO不僅給項目提供支持，而且通過各種手段要求項目服從，這種類型的PMO對項目的控制程度屬于中等。指令型。指令型PMO直接管理和控制項目。項目經理由PMO指定并向其報告。這種類型的PMO對項目的控制程度很高。第三章項目經理的角色項目經理的定義是什么？其角色和職責是什么？項目經理的影響范圍有多大？答：項目經理是由執(zhí)行組織委派，領導團隊實現項目目標的

12、個人。項目經理領導項目團隊實現項目目標和相關方的期望。項目經理利用可用資源，以平衡相互競爭的項目制約因素。項目經理還充當項目發(fā)起人、團隊成員與其他相關方之間的溝通者，包括提供指導和展示項目成功的愿景。項目經理需要具備什么樣的能力和職業(yè)素養(yǎng)？答：項目經理領導項目團隊實現項目目標和相關方的期望。項目經理還充當項目發(fā)起人、團隊成員與其他相關方之間的溝通者，包括提供指導和展示項目成功的愿景。PMI人才三角是什么？技術項目管理技能主要的要求是什么？戰(zhàn)略和商務管理技能主要指什么？什么是領導力技能，他與管理技能的區(qū)別與聯系是什么？答：人才三角重點關注三個關鍵技能組合：技術項目管理、領導力、戰(zhàn)略和商務管理。技

13、術項目管理技能指有效運用項目管理知識實現項目集或項目的預期成果的能力。戰(zhàn)略和商務管理技能包括縱覽組織概況并有效協(xié)商和執(zhí)行有利于戰(zhàn)略調整和創(chuàng)新的決策和行動的能力。領導力技能包括指導、激勵和帶領團隊的能力?！邦I導力”和“管理”這兩個詞經常被互換使用，但它們并不是同義詞?！肮芾怼备咏谥笓]一個人采取已知的預期行動從一個位置到另一個位置。相反，“領導力”指通過討論或辯論與他人合作，帶領他們從一個Word資料位置到另一個位置項目經理如何進行整合執(zhí)行？在哪些層面進行整合？答：項目經理扮演重要角色，與項目發(fā)起人攜手合作，來理解戰(zhàn)略目標，并確保項目目標和成果與項目組合、項目集以及業(yè)務領域保持一致。項目經理以

14、這種方式幫助實現戰(zhàn)略層面的整合與執(zhí)行.過程層面、認知層面和背景層面。第四章是考試的重點章節(jié)，所以這一章節(jié)知識點掌握的如何，也決定著你能不能通過考試尤，其是變更管理的部分，是考試的重災區(qū)。第六版中還特意增加了知識管理的部分作為執(zhí)行過程組的內容。所以這一章的內容，要求廣大學員一定要認真的看，認真的背誦4.6節(jié)。第4章項目整合管理什么是整合管理，整合什么，如何整合？整合管理的發(fā)展趨勢是什么？答：項目整合管理包括對隸屬于項目管理過程組的各種過程和項目管理活動進行識別、定義、組合、合、統(tǒng)一和協(xié)調的各個過程。項目整合管理包括進行以下選擇：資源分配；平衡競爭性需求；研究各種備選方法；為實現項目目標而裁剪過程

15、；管理各個項目管理知識領域之間的依賴關系.項目與項目管理本質上具有整合性質，例如，為應急計劃制定成本估算時，就需要整合項目成本管理、項目進度管理和項目風險管理知識領域中的相關過程。在識別出與各種人員配備方案有關的額外風險時，可能需要再次進行上述某個或某幾個過程。與整合管理過程相關的發(fā)展趨勢包括（但不限于）使用自動化工具、使用可視化管理工具、項目知識管理、增加項目經理的職責、混合型方法。項目章程是干什么的，它的作用是什么，主要內容是什么？答：制定項目章程是編寫一份正式批準項目并授權項目經理在項目活動中使用組織資源的文件的過程。本過程的主要作用是，明確項目與組織戰(zhàn)略目標之間的直接聯系，確立項目的正

16、式地位，并展示組織對項目的承諾。項目章程授權項目經理規(guī)劃、執(zhí)行和控制項.目通過編制項目章程，來確認項目符合組織戰(zhàn)略和日常運營的需要。為什么要進行商業(yè)論證？商業(yè)論證編制的觸發(fā)因素有哪些？答：商業(yè)論證從商業(yè)視角描述必要的信息，并且據此決定項目的期望結果是否值得所需投資。商業(yè)論證的編制可由以下一個或多個因素引發(fā)：市場需求、組織需要、客戶要求、技術進步、法律要求、生態(tài)影響、社會需要。項目管理計劃是什么樣的計劃？項目管理計劃包括哪幾種？計劃是由誰來制定的？為什么項目管理計劃的輸入中要有其他過程的輸出？項目管理計劃和項目文件有什么區(qū)別？答：項目管理計劃是說明項目執(zhí)行、監(jiān)控和收尾方式的一份文件，它整合并綜合

17、了所有子管理計劃和基準，以及管理項目所需的其他信息。項目管理計劃組件包括：子管理計劃（范圍管理計劃、需求管理計劃、進度管理計劃、成本管理計劃、質量管理計劃、資源管理計劃、溝通管理計劃、風險管理計劃、采購管理計劃、相關方參與計劃，）基準（范圍基準、進度基準、成本基準、其他組件）;指導與管理項目執(zhí)行的主要活動是什么？主要任務是什么？為什么在執(zhí)行中有變更的產生？這個過程中主要的成果是什么？工作績效數據是怎么產生的，包括什么內容？變更包括哪4種，怎么進行區(qū)別？什么是問題日志，包括什么內容？管理項目知識的主要內容及作用是什么？知識的兩個大的分類是什么？知識管理的主要環(huán)節(jié)做什么？經驗教訓登記冊是干什么用的

18、，主要包括什么？監(jiān)控項目工作的主要內容是什么？監(jiān)控的依據是什么？監(jiān)控的結果是什么？工作績效報告是怎么產生的？變更的三要素是什么？變更的來源？變更處理地一般流程是什么？變更是否一定要有正式的CCB批準，什么變更可以由項目經理來批準？變更日志包括什么內容？Word資料Word活資料什么時候可以結束項目或階段？異常終止時要不要走結束項目或階段的流程？項目收尾包括什么內容？收尾的輸入中驗收的可交付成果是哪里來的？它43中的可交付成果是什么關系？什么情況會造成項目不能收尾？如何衡量客戶滿意度，最終報告是干什么用的，包括什么內容？第五章考試題目不多，難度也一般，主要是記憶類的題目，但是在實際工作中，需求收

19、集的如何，范圍定義的是否到位直接會影響會項目的成功與否。第五章項目范圍管理范圍管理主要管理什么？什么是產品范圍，什么是項目范圍，兩者有何區(qū)別與聯系？不同開發(fā)生命周期中，范圍管理有什么不同？商業(yè)分析師和項目經理在需求范圍管理中有什么不同側重？敏捷環(huán)境中,用什么來管理需求？為什么要進行需求收集從哪里可以獲得需求如何進行?焦點組會議與引導式研討會有什么區(qū)別？原型法適用于什么情況？如何進行頭腦風暴，頭腦風暴的結果如果處理？需求文件有什么作用，包括什么內容？需求跟蹤矩陣是什么？有何作用？有了需求，為什么還要再定義范圍？備選方案識別一般怎么用，包括哪些技術？項目范圍說明書的作用與主要內容重點）WB什么是范

20、圍基準，包括什么內容？控制賬戶是干什么用的WBS詞典包括什么內容？S什么是核實范圍，與質量控制有什么區(qū)別與聯系？如何進行核實？核實會產生什么結果？驗收的可交付成果有什么用？核實范圍時能不能再提出變更請求？如何來處理變更請求？是控制范圍主要包括哪些活動？什么是范圍蔓延，范圍蔓延是指范圍的擴大還是縮??？一般采什什么工具進行范圍的控制？么什么是工作績效信息，它與.3的工作績效數據有什么不同？組織過程資產的更新包括哪個方面？這時還能不能提出變更請求？如何來處理變更請求？第方十f的工具特別的多不僅要知道概念還要能夠區(qū)分它們之間的關系這一章是計算題的一個重點。主么g括關鍵路徑、總時差、自由時差，三點估算等

21、等。這一章中眾多的工具也是重點和難點。第六章項目時間管理工時間管理主要包括哪些過程？進度管理計劃與進度計劃有什么區(qū)別？作什么是活動定義，什么是活動它與WBS是什么關系？滾動式規(guī)劃是什么？活動定義的輸包是什么？什么是里程碑清單，包括什么內容？，如何來排列活動的順序？緊前關系繪圖法包括哪4種關系？它是如何繪圖的？活動之間的依什關系有哪4種，如何來區(qū)分？么什么是提前量與滯后量，如何來表達？是什么叫小學生定律和帕金森定律？什么是三點估算，如何來估算？類比估算和參數估算的區(qū)規(guī)是什么？為什么要進行儲備分析？歷時估算可以得到什么？歷時區(qū)間的大小表明什么？劃什么是進度網絡分析，主要包括哪幾種技術？什么是關鍵路

22、徑法？如何計算最早開始，最早結包開始、最遲結束?什么是總時差，十么是自由時差？關鍵路徑是怎么得來的，能否有多條？為什么會有負的總浮動時間？分為什么要進行資源平衡，如何來平衡？什么是假設情景分析？如何來分析？什么是進度壓縮，能否改變范圍？什么時候用趕工，什么時候用快速跟進？包敏捷發(fā)布規(guī)劃具體怎么做，什么是產品路線圖？括項目進度計劃有哪8種圖？它們分別在什么時候來使用？進度基準是什么時候產生的？哪控制進度包括哪些內容？如何進行績效審査？這里的偏差分析和5.7中的偏差分析有什么些動Word資料Word想分資料不同？迭代燃盡圖是什么技術，如何使用？第七章主要是成本的概念和掙值計算的題目，其中以掙值計算

23、為難點，主要是理解掙值的公式和基本概念。第七章項目成本管理在項目中對直接成本、間接成本、可變成本、固定成本進行區(qū)分，項目成本管理應該怎么管理？成本管理計劃主要包括什么內容？什么成本估算從最初的量級估算到最后的詳細信息后的估算，其估算區(qū)間如何變化？成本估算的是時候為什么要風險登記冊？掙三點估算主要包括兩種計劃，什么時候用正態(tài)分布計算？什么是質量成本？得成本估算與制定預算有什么不同，為什么要分開？什么是預算，包括哪些成本？什么是應急儲備進管理儲備，有什么區(qū)別與聯系？項目經理怎樣使用這些儲備，有何要求？度什么是融資，如何進行融資？（成本績效基準是什么，怎么產生的？包括哪些內容，它與項目的資金需求有什

24、么不同？，控制什么如何根據當前的狀態(tài)來進行未來的預測狂AC,ETC,TCPI分別是什么概念？什么是典型性因是本素，什么是非典型性因素？第括際是考試的一個重點，主要考查三個過程的關系，如何來區(qū)分這三個過程分別干什么？這一章哪時非常多的工具，這些工具的特點，適用的場景是重點。第八間些章項目質量管理內（你知道多少現代質量管理的一般理論？質量管理主要包括哪些內容？質量與等級有什么區(qū)容，別如？果如計何算通當過前質的量進管度理狀來態(tài)達？到什客么戶是滿加意權？里高程層碑在法質、量固管定理公中式起法什和么完作成用百？分比法？敏捷方法如何與質量相結合？什什么是規(guī)劃質量，主要達到什么目標？如何將行業(yè)的最佳實踐引入

25、項目中來？么質量成本包括什么？各種成本的差距在哪里？如何才能有效降低項目的總成本？是管理質量和質量保證有什么區(qū)別與聯系？管理質量的主要責任人是誰？掙審計是用來做什么的？主要目標是什么？由誰來實施？多長時間做？50.控制圖（重點）適用于什么場景，如何來設定控制上下限與規(guī)格上下限，什么時候過程失控？因果圖、控管制圖、帕累托圖和散點圖分別是干什么的？理統(tǒng)計質量規(guī)劃的輸出有哪些，質量測量指標是干什么用的，什么時候用？抽什么是質量控制，由誰來完成質量控制的依據是什么？主質量控制產生的什么結果？為什么質量保證要使用質量控制的輸出？確認的可交付成果由,誰要來使用，在整個可交付成果的生命周期中處于什么位置？用

26、于第些重點是人力資源規(guī)劃的內容，團隊建設的內容和團隊管理的內容，尤其是沖突管理是重點場第九章項目資源管理什么是自組織團隊，什么是虛擬團隊分布式團隊？為什么要制定資源管理計劃？從哪里獲得對資源的需求？使用什么工具來進行組織機構與職位描述？RAM和RACI有沒有區(qū)別？角色、職權、職責、和能力的關系與區(qū)別？項目團隊資源管理的主要作用是什么？什么是團隊章程，主要作用是什么？哪些內容將影響活動資源估算？什么是資源分解結構？獲取項目團隊資源時，為什么有些人被確定在項目中了？項目經理如何來獲得所需的資源？虛擬團隊什么時候使用？高效項目團隊的特點是什么，由誰負責建設高效團隊，如何建設高效團隊？團隊建設的5個階

27、段分別是什么，各有什么標志？認可與獎勵要如何來完成？什么時候用集中辦公。什么是問題日志？由哪個過程產生了問題日志？沖突管理的幾種方法和各自的特點？事業(yè)環(huán)境因素能否被改變？哪些過程可以改變？管理團隊產生的變更請求包括什么內容？使用什么預防措施可以針對人員配備變更？問題解決的流程是什么？第十章歷來題目不多，難度也一般。主要關注滿足利益相關方的溝通需求。第十章項目溝通管理溝通有哪些分類是什么？有效果的溝通和有效率的溝通有什么區(qū)別？溝通的指什么？如何計算溝通渠道？有哪些溝通方法？問題升級流程如何定義？溝通模型中最重要的是什么？如何發(fā)布項目信息，項目的績效從哪里來？項目經理如何控制溝通，如果相關方對溝通不滿意，項目經理怎么辦？怎樣才能確保召開高效的會議？監(jiān)督溝通的主要工作包括哪些？第十一章是考試中另一個重點，是除了整體管理之外的出題最多的內容。題目的難度不大，幾超不過PMBOK的內容。但是對具體的知識點的要求考察比較多，經常是出大家沒有關注到的書上的原話。