營業(yè)員工作總結(jié)范文【5篇】

1、營業(yè)員工作總結(jié)范文【5篇】總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻！營業(yè)員工作總結(jié)1如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，

2、調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功!時間過得真快，回望這一年的成績，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給營業(yè)廳帶來的效益卻很少，總結(jié)之前得與失，為以后的

3、工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊，現(xiàn)將_年工作總結(jié)如下：一、加強思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)認真學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的水平，以適應(yīng)營業(yè)廳發(fā)展要求。二、恪盡職守，認真完成本職工作在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為用戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我

4、從不放過每一個學(xué)習(xí)的機會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎(chǔ)。四、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象心系用戶，想之所想，急之所急，“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為用戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復(fù)，用誠心、細心、耐心、精心，為用戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，

5、突破，沒有終點。營業(yè)員工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)

6、度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。一、我的感受和體會經(jīng)過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。1、善于總結(jié)。總結(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。二、明年工作的展望2、結(jié)合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的

7、發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。3、繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo)，我將以此作為人生的一個新的起點。最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的_分公司_營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地

8、經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。營業(yè)員工作總結(jié)3本人_年進入#銀行，至今已5個月的時間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：一、工作學(xué)習(xí)情況作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練

9、中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯;

10、下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。二、存在不足進入建設(shè)銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認真記錄下

11、來;在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進一步的工

12、作奠定扎實的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。三、下一步努力方向今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：1、 加強操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法;2、 深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力;3、 增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。4、 認真負責(zé)，勤奮工作。匆匆一年過去，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的

13、挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻。營業(yè)員工作總結(jié)4_年上半年在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，認真貫徹、落實上級行的政策,方針,及考核導(dǎo)向，支行靠做理財、抓服務(wù)和強化團隊意識，克難攻堅，圓滿完成了上級行下達的半年度時點存款任務(wù)，截止6月30日網(wǎng)點存款余額為萬元，較年初凈增萬元，增長率%。完成上級行下達增長計劃的%。在產(chǎn)品方面，貸記卡及汽車卡張，盈系列平均萬，CTS戶，基金定投戶。短信 銀手機銀行回顧半年來的工作，主要有以下幾個方面：一、統(tǒng)一思想、提高認識、認真學(xué)習(xí)、全面貫徹落實行務(wù)會議精神.行務(wù)會議結(jié)束后，為了及時有效地把行務(wù)會議精神傳達好、學(xué)習(xí)好、貫徹好

14、、落實好。先后在晨會和網(wǎng)點列會中認真?zhèn)鬟_了行務(wù)會議精神，學(xué)習(xí)了績效工資考核分配暫行辦法和營業(yè)網(wǎng)點員工職業(yè)裝規(guī)范手冊等。認真查找，分析工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，取長補短，理清今年的各項工作思路，統(tǒng)一思想，發(fā)揮團隊作戰(zhàn)力。把目標(biāo)責(zé)任落實到每位員工身上，形成了人人身上有壓力、個個肩上挑重擔(dān)、任務(wù)明確、職責(zé)分明，確保各項任務(wù)圓滿完成。二、深化考核力度，改善服務(wù)質(zhì)量，搞好服務(wù)宣傳?？茖W(xué)有效的機制建設(shè)才能調(diào)動全員存款工作積極性，我行不斷完善考核分配機制和激勵機制，為各項存款工作增添了動力。年初以來，在考核機制上制定了符合存款業(yè)務(wù)實際的存款工作綜合考核方案，實施了符合按勞分配原則的績效工資分配辦法;服務(wù)是

15、銀行生存和發(fā)展的無形資產(chǎn)維系良好的客戶關(guān)系，不斷更新服務(wù)內(nèi)容，是金融企業(yè)得以生存發(fā)展的前提，通過不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進了窗口服務(wù)質(zhì)量的提高。在服務(wù)上嚴格執(zhí)行“7+7”的服務(wù)理念，對服務(wù)進行細化，規(guī)范了服務(wù)行為;結(jié)合實際情況，充分把握時機，廣泛開展宣傳，營業(yè)網(wǎng)點采取掛橫幅、貼海報，發(fā)短信等形式擴大社會影響，通過大力宣傳，使輿論聲勢形成攻勢，提高社會公眾認知度，讓百姓和客戶真正了解行、認同行，信任行、依賴行。強化營銷觀念，加大產(chǎn)品營銷力度。一是加強理財產(chǎn)品的宣傳和營銷，通過手機平臺對我行發(fā)行的理財產(chǎn)品進行宣傳。通過周會，晨會對理財知識的學(xué)習(xí)，提高員工營銷理財產(chǎn)品的技巧。二是加強柜員理財產(chǎn)品營銷，6

16、月份共銷售我行理財產(chǎn)品20_萬左右，為6月底存款任務(wù)打下基礎(chǔ)。三、加大對個人消費貸款的投放，同時做好風(fēng)險防范。我行從上半年開始，根據(jù)上級行精神，充分用好信貸政策，牢固樹立“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的營銷理念，加大了投放個人消費信貸的力度，截止6月末，共投放個人消費貸款2899萬元，合計約58筆。并做好臺賬和貸后管理，均無出現(xiàn)不良貸款。但從貸款投放的客戶群體和數(shù)量來看，上半年客戶群體較少，同比與其它網(wǎng)點貸款投放的金額和筆數(shù)遠遠落后。四、加強內(nèi)控建設(shè)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營正常開展。一是加強了對全體員工的法紀教育、安全教育和自律教育，增強員工遵紀守法、遵章守紀的自覺性和安全防范意識;二是完

17、善了內(nèi)控管理的各項規(guī)章制度，落實崗位責(zé)任制;加強對要害崗位、要害人員的內(nèi)部監(jiān)控，除按內(nèi)部管理制度規(guī)定的常規(guī)檢查外，確保安全保衛(wèi)、信貸管理、稽核差錯等各項工作的規(guī)章制度的嚴格執(zhí)行和全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的正常開展;從上半年的數(shù)據(jù)來看，除6月底存款任務(wù)完成外，其他任務(wù)完率均不夠理想，特別是稽核差錯共出現(xiàn)筆。貸記卡完成率為%。下半年工作打算：一、根據(jù)上半年確定的目標(biāo)，全面推進存款工作。一是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加大考核、獎懲的力度，嚴格執(zhí)行績效掛鉤，多勞多得的原則，以增加存款額做為最終目標(biāo)。二是發(fā)揮客戶經(jīng)理的攬存增儲作用。對客戶經(jīng)理每月存款完成情況按比例兌現(xiàn)獎罰，調(diào)動積極性。加大對員工創(chuàng)收的獎罰力度，促進存款穩(wěn)定增長

18、。二、加強個人消費額度貸款的營銷力度，通過發(fā)動員工進行營銷，走出去營銷，加大宣傳力度。進行安全有效地投放。加強貸后管理，避免發(fā)生風(fēng)險。三、加大產(chǎn)品營銷，一是卡類營銷，利用輔助營銷系統(tǒng)抓好柜面的營銷，二是對周邊市場進行上門銷營創(chuàng)富精英卡。并對OCRM系統(tǒng)中符合辦卡條件的客戶進全面的覆蓋。三是電子銀行產(chǎn)品銷營。四、抓好會計核算，加強稽核周報學(xué)習(xí)，防范稽核差查。總之，我們支行下半年將在鞏固上半年成果的同時，狠抓落實各項政策，做好員工的思想政治工作，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，加大綜合考核力度，確保今年各項任務(wù)的全面完成。營業(yè)員工作總結(jié)5回顧這半年來的工作，作為一名大堂經(jīng)理，我在支行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的

19、支持與幫助下，嚴格要求自己，按照支行的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，工作技能有了顯著的提升。今年1-6月，完成實物金銷售739克，信用卡53張,汽車卡20張。下面，我將半年來的工作情況總結(jié)如下：一、工作技能提高，規(guī)范意識強化。隨著金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)種類日益豐富。網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品在為客戶提供方便的同時，也讓剛接觸它們的客戶感到無所適從。作為一名大堂經(jīng)理，我除了熟悉各種金融產(chǎn)品的操作規(guī)程，還努力學(xué)習(xí)微機操作等常用知識。只要勝作中客戶提出過的問題，我都認真研究學(xué)習(xí)，力求能滿

20、足客戶對我服務(wù)的要求。除了對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，我還有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，著力加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，強化自己的規(guī)范意識，自覺維護國家、建行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。二、服務(wù)提升水平 確保任務(wù)達成作為一名大堂經(jīng)理，除了要有扎實的工作技能，更要有良好的服務(wù)意識，熱情的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。在工作中，我的一言一行都會第一時間受到客戶的關(guān)注，而客戶通常評價的不是我個人，而是整個建行的客戶服務(wù)。今年，我第一次在大堂經(jīng)理的工作崗位上迎接開門紅。以前在柜員崗上，我們每天的工作主要是放在營銷電子銀行上面，銷售產(chǎn)品比較單一，銷售難度也較低。大堂經(jīng)理是客戶進門后碰見的

21、第一個工作人員，除了要在禮儀上做到熱情、大方，主動、規(guī)范，讓客戶迅速認可、接受，還要通過目測和簡單的溝通后分析客戶潛在需求，及時將適合的理財產(chǎn)品、電子產(chǎn)品推薦給客戶。正是因為服務(wù)水平的提升，今年開門紅階段，我個人的產(chǎn)品銷售業(yè)績有了很大的提升，尤其是實物黃金和信用卡這兩項產(chǎn)品分別達到739克和53張,名列前茅。而不斷上升的三方檢查的分數(shù)也是對我工作的充分肯定。作為一名銀行員工，我深知攬儲工作的重要性和難處。但是，行里下達給我們的目標(biāo)必須要完成。在激烈的市場競爭中做好攬儲工作，我除了用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得“上帝”的信賴，還積極拓寬服務(wù)對象，用真情付出換來客戶滿意(此處最好舉個做工作攬儲的實例)。經(jīng)過全力

22、沖刺，我終于完成攬儲550萬元，順利完成6.30任務(wù)。工作中存在的問題半年來,我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：一、知識水平有待提高。雖然我每天堅持學(xué)習(xí)，但只注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，很多新觀念、新事物、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運用理論指導(dǎo)實踐從而促進工作方面還有較大的差距。二、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對上級作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解。三、忽略服務(wù)細節(jié)。有時面對一些對政策、規(guī)定不理解，急燥的客戶缺乏耐心。下半年工作計劃通過總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，查擺不足，我對做好下半年的工作充滿信心。我將恪盡職守，揚長避短，踏踏實實地做好每一

23、項工作，處理好每一個工作細節(jié)，努力成為遵守制度、精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。以下幾點是我下年重點提高的地方：一、把握一切機會提高綜合能力，加強知識積累;二、工作注重時效，注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)完成;三、通過政策理論學(xué)習(xí)和提高自身修養(yǎng)，增強大局觀。四、服務(wù)水平再上新臺階。讓微笑成為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言，讓溝通成為做好服務(wù)的有效手段，將客戶滿意成為服務(wù)工作不懈追求的目標(biāo)。緊張的一學(xué)期即將結(jié)束了，這學(xué)期我仍然擔(dān)任著三年二班班主任工作，三年二班共有學(xué)生四十八人，從學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況來看處于兩極分化狀態(tài)，有五名特困生和一名特殊兒童?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作做如下總結(jié)：一、培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣

24、三年級學(xué)生由于年齡小，自控能力差，紀律渙散。我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，課上進行趣味教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀律。利用班隊課、思品課學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)章制度，提醒學(xué)生做好上課準(zhǔn)備工作，并且在課后注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹立榜樣。在日常學(xué)習(xí)中，時刻注意調(diào)動學(xué)生的積極性，逐漸養(yǎng)成認真聽課、認真作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習(xí)慣。二、用自己的的言行影響學(xué)生工作中嚴格要求自己，團結(jié)同志，服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，責(zé)任心較強，自覺遵守勞動紀律。時刻注意自己的一言一行， 用自己的的言行影響學(xué)生。三、用信任去鼓舞學(xué)生即使學(xué)生真的是在騙我，我也善意的相信他一次，讓他覺得我是充分的相信他，

25、讓他自己覺得欺騙了我是不對的，讓他自己深感內(nèi)疚，讓他主動的向我承認自己的錯誤，這比逼著他或者打他一頓效果要好。記得有一次，我班的一位同學(xué)沒有完成作業(yè)，我主動的找他問他為什么沒交作業(yè)，他告訴我說忘在家里了，那我就提議他下午把完成的作業(yè)帶來。結(jié)果下午他仍然還是沒有帶來。仔細一問原來是根本沒有完成，他怕老師通知他的家長，而家長對于他沒有完成的懲罰較為嚴重，所以孩子才對我說了謊，面對他這種情況，我并沒有大發(fā)雷霆，而是細水長流的給他講了一些道理：首先說謊是不對的，說謊本身是對老師的一種不尊重；其次，犯了錯就得立即改正，而不是一而再再而三的推脫，這是對自己極其不負責(zé)的行為。經(jīng)過這番教育，他在班里不寫作業(yè)現(xiàn)

26、象漸漸的減少了。所以我覺得孩子有時候說謊也是很正常的，連我們大人還有犯錯誤的時候，更何況一個孩子了，最主要的是你怎么去面對你的學(xué)生所犯的錯誤，怎樣來幫助他解決問題改正自己的錯誤，保證在今后的學(xué)習(xí)生活中不在犯類似的錯誤。讓他明白做人的道理。四、關(guān)心愛護學(xué)生為了讓一個班級有凝聚力，對自己的學(xué)生付出了最大愛心，就像對待自己的親人一樣。當(dāng)他們遇到了困難，你就一個像朋友伸出一雙溫暖的手來幫助他們，讓他們真正覺得老師是愛他們的，于是學(xué)生能愿意拿我當(dāng)朋友。以上就是我個人在近半年的班主任工作中的一點體會，當(dāng)然我做的還很不夠，有時是缺少了會發(fā)現(xiàn)的眼睛，因此才讓班級管理出現(xiàn)了很多不盡人意的地方。從某種程度上說，班

27、主任的工作是任重道遠，相信在以后的工作中，我將會以更大的信心和熱情投入到其中。本學(xué)期我擔(dān)任三年級下學(xué)期的班主任工作和三年級語文教學(xué)工作時，主要做了下面幾方面的工作：一、深入學(xué)生、親近、了解學(xué)生為了能更加深入地了解學(xué)生，親近學(xué)生，本學(xué)期開始，我積極深入班級，深入學(xué)生，同時通過其他教師及家長，盡快了解本班學(xué)生方方面面的表現(xiàn)。在一個學(xué)期的接觸中，我了解到：我們班的學(xué)生年齡小，比較有個性，大部分的學(xué)生都有很強的接受能力，學(xué)習(xí)的積極性也比較高。但也有些學(xué)生自我約束能力差，班干部也缺乏威信，不能很好的幫助老師管理好班級。有些孩子作業(yè)不認真。針對學(xué)生的特點以及學(xué)生中存在的問題，我總是尋找時間、尋找機會接近學(xué)

28、生，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中存在的問題，從生活上、學(xué)習(xí)上體貼和關(guān)心他們，和他們進行思想交流，讓他們感受到我對他的親近和愛。這樣，學(xué)生就敢于和我接近了，愿意聽我的話，接受我的批評、教育了。所以，經(jīng)過一段時間的努力后，學(xué)生的作業(yè)有了明顯的進步。二、加強學(xué)生思想教育，培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成，是順利開展班主任工作、形成良好班集體的基礎(chǔ)。而良好習(xí)慣的養(yǎng)成，必須從學(xué)生思想認識的加強上來落實。因此，在本學(xué)期的班主任工作開展過程中，我從學(xué)生的思想教育入手，重點培養(yǎng)學(xué)生各方面的良好習(xí)慣。第一、行為規(guī)范教育。由于學(xué)生的年齡小，自我約束力差，所以對行為習(xí)慣的培養(yǎng)是常抓不懈。開學(xué)初組織學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)范內(nèi)容

29、，督促學(xué)生在思想上提高認識，平時，發(fā)現(xiàn)某些同學(xué)或者某個小組做得好的及時表揚，在班中樹立榜樣，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時糾正。在班里實行班干部分工負責(zé)，讓學(xué)生自己管理自己。對有些學(xué)生多講、多提醒、多督促，對隨地亂扔、說臟話、不按時完成作業(yè)、上課不注意聽講等不好行為及時指出，要求改正。一學(xué)期來，絕大部分學(xué)生都能自覺遵守行為規(guī)范。第二，集體主義教育。開學(xué)來，通過學(xué)校的各種豐富多彩的體育活動及學(xué)校組織的集體活動，增強學(xué)生的集體榮譽感，樹立集體意識，教育學(xué)生團結(jié)協(xié)作、互幫互學(xué)，增進友誼。第三，學(xué)習(xí)重要性教育。開學(xué)時，我有意識地引導(dǎo)學(xué)生好好學(xué)習(xí)，多學(xué)知識和技能。一是加強和任課老師聯(lián)系，了解學(xué)生上課情況，對學(xué)習(xí)自覺性

30、差的學(xué)生，共同教育、幫助；二是安排好學(xué)生與成績差的學(xué)生結(jié)對子，負責(zé)督促、檢查學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況；三是注意對他們的教育方法。采取鼓勵與表揚相結(jié)合的方式。在日常工作中，我總是告訴學(xué)生：“你是最棒的！”“你很聰明！”“老師相信你能做好?！薄凹佑?！老師為你們喝彩?！弊寣W(xué)生“在鼓勵中發(fā)揚成績，在微笑中認識不足，一旦發(fā)現(xiàn)他們有一點點進步，就給予表揚，甚至進行物質(zhì)獎勵。同時，給予他們生活上的關(guān)心和學(xué)習(xí)上的幫助，經(jīng)常與他們談心，講解學(xué)習(xí)的重要性，使他們的學(xué)習(xí)積極性得到提高。三、做好家校工作老師要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長聯(lián)系，取得家長協(xié)助，才能把學(xué)生教育好。我很慶幸我遇到

31、的家長都很明理，從來不會為難我，平時孩子有什么事情都私下跟我好好溝通，一起解決。那些頑皮、學(xué)習(xí)習(xí)慣不太好的同學(xué)，更要與家長共同管教。所以有了家長的幫助，這個學(xué)期我的工作很順利。本學(xué)期的工作中，還存在很多有待加強和改進的問題。比如學(xué)生的各方面能力比較差，自我約束力不強，學(xué)生課堂習(xí)慣不太好和自我管理能力差等。還有一小部分學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏積極、主動性，跟不上其他同學(xué)的步伐，學(xué)習(xí)成績差，影響班級的整體成績。這都有待于下學(xué)期班主任工作的加強?？傊?，小學(xué)班主任工作的內(nèi)容是復(fù)雜的，任務(wù)是繁重的。但是，只要我們真誠地捧著一顆”愛心“，在班主任工作實踐中不斷完善自己。下學(xué)期，我將揚長避短，竭盡全力，把班主任工作做得

32、做的更好。班主任是一個班集體的靈魂。班主任工作又是一項十分平凡甚至十分繁瑣的工作，但正是在這平凡和繁瑣之下，卻蘊含著這項工作的重大意義。因此，在本學(xué)期的班主任工作中，為了能搞好本班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，促進學(xué)生全面發(fā)展，提高學(xué)生德、智、體、美、勞等多方面的素質(zhì)，我在擔(dān)任三年級下學(xué)期的班主任工作時，主要做了下面幾方面的工作：一、深入學(xué)生、親近、了解學(xué)生，做學(xué)生的朋友多年的班主任工作告訴我：“只要了解學(xué)生，親近學(xué)生，只要你真心地喜歡學(xué)生，學(xué)生就會喜歡你。只要心中充滿愛就一定能教育好孩子們”。因此，為了能更加深入地了解學(xué)生，親近學(xué)生，我積極深入班級，深入學(xué)生，同時通過其他教師及家長，盡快了解本班學(xué)生方方面面

33、的表現(xiàn)。在長期接觸中，我了解到：我們班的學(xué)生年齡偏小，比較有個性，部分學(xué)生有較強的接受能力。但很多學(xué)生好講好動，行為習(xí)慣不太好。上課時亂喊亂叫，自我約束能力差，班干部也缺乏威信，不能很好的幫助老師管理好班級。在衛(wèi)生、自習(xí)等方面也缺乏自覺性。而且有一部分學(xué)生比較懶惰，缺乏耐心，學(xué)習(xí)上沒有上進心，經(jīng)常有不交作業(yè)、不寫作業(yè)現(xiàn)象。針對學(xué)生的特點以及學(xué)生中存在的問題，我沒有急于采取措施，而是本著“親其師，才能信其道”的思想，尋找時間、尋找機會接近學(xué)生，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中存在的問題，從生活上、學(xué)習(xí)上體貼和關(guān)心他們，和他們進行思想交流，讓他們感受到我對他的親近和愛。這樣，學(xué)生就敢于和我接近了，愿意聽我的

34、話，接受我的批評、教育了。所以，經(jīng)過一段時間的努力后，學(xué)生中不交作業(yè)等不良現(xiàn)象大有改觀。 二、加強學(xué)生思想教育，培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成，是順利開展班主任工作、形成良好班集體的基礎(chǔ)。而良好習(xí)慣的養(yǎng)成，必須從學(xué)生思想認識的加強上來落實。因此，在本學(xué)期的班主任工作開展過程中，我從學(xué)生的思想教育入手，重點培養(yǎng)學(xué)生各方面的良好習(xí)慣。第一、行為規(guī)范教育，也包括法制、社會公德教育。由于學(xué)生的年齡小，自我約束力差，所以對行為習(xí)慣的培養(yǎng)是常抓不懈。開學(xué)初組織學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)范內(nèi)容，督促學(xué)生在思想上提高認識，平時，發(fā)現(xiàn)某些同學(xué)或者某個小組做得好的及時表揚，在班中樹立榜樣，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時糾正。在班里實

35、行班干部分工負責(zé)，讓學(xué)生自己管理自己。對有些學(xué)生多講、多提醒、多督促，對隨地亂扔、說臟話、不按時完成作業(yè)、上課不注意聽講等不好行為及時指出，要求改正。一學(xué)期來，絕大部分學(xué)生都能自覺遵守行為規(guī)范，維護集體榮譽。第二，集體主義教育。集體主義精神要求個人的行為融入集體之中，個人要服從集體。由于家庭、社會等多方面的影響，學(xué)生自我意識較強，缺乏顧全大局的意識和行為的自覺性。所以，開學(xué)來，為了配合學(xué)校少先隊大隊部和教導(dǎo)處的工作，我們班積極開展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動。例如，“積極參與安全教育的系列活動”、“美化校園、保護環(huán)境從我做起的演講活動”、“告別不良行為習(xí)慣以優(yōu)異的成績向家長匯報、健康教育

36、H1N1、手足口病”、“愛國主義教育”等主題隊會。同時，我也經(jīng)常利用班會課對學(xué)生進行身心教育，幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認識，及時對學(xué)生進行針對性的教育，通過學(xué)校的二操、經(jīng)典誦讀和各種豐富多彩的體育活動及學(xué)校組織的集體活動，增強學(xué)生的集體榮譽感，樹立集體意識，教育學(xué)生團結(jié)協(xié)作、互幫互學(xué)，增進友誼，大家共同進步，并通過參與，培養(yǎng)學(xué)生的一榮俱榮、一損俱損的集體意識，大大增進了集體的凝聚力。第三，學(xué)習(xí)重要性教育。開學(xué)一段時間后我就發(fā)現(xiàn)我們班有的學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)意識差，沒有養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，對學(xué)習(xí)的目的不明確，學(xué)習(xí)上缺乏主動性和自覺性。因此，我有意識地引導(dǎo)學(xué)生好好學(xué)習(xí)，多學(xué)知識和技能。一是加強和任課

37、老師聯(lián)系，了解學(xué)生上課情況，對學(xué)習(xí)自覺性差的學(xué)生，共同教育、幫助；二是安排好學(xué)生與成績差的學(xué)生結(jié)對子，負責(zé)督促、檢查學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況；三是注意對他們的教育方法。采取鼓勵與表揚相結(jié)合的方式。在日常工作中，我總是告訴學(xué)生：“你是最棒的！”“你很聰明！”“老師相信你能做好。”讓學(xué)生“在鼓勵中發(fā)揚成績，在微笑中認識不足，”在輕松愉快的氛圍中受到愛的熏陶，情的感染。一旦發(fā)現(xiàn)他們有一點點進步，就給予表揚，甚至進行物質(zhì)獎勵。盡量克制自己，以免態(tài)度粗暴。同時，給予他們生活上的關(guān)心和學(xué)習(xí)上的幫助，經(jīng)常與他們談心，講解學(xué)習(xí)的重要性，使他們的學(xué)習(xí)積極性得到提高。在課堂上我常以和藹的笑臉面對學(xué)生，使師生之間拉近距離，

38、使學(xué)生在學(xué)校里猶如在家里一樣的感到溫暖。 三、班級的日常管理自開學(xué)之日起至今，我按照本學(xué)期的工作計劃，有步驟地、科學(xué)合理地對本班進行教育管理。對每天堅持打掃教室及清潔區(qū)的衛(wèi)生，每月評出“衛(wèi)生之星”和“勞動之星”，公布于“個人評比欄中”中。每月辦一次黑板報。根據(jù)本班的情況制定班規(guī)，樹立良好班風(fēng)。如放學(xué)整理路隊，清點人數(shù)，早晨、下午自覺打掃衛(wèi)生。在平常的教育工作中，我還教育孩子們要團結(jié)友愛，愛護班集體，要以班級的榮譽為榮。 四、積極主動地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時又把他們當(dāng)作班級的主人，視為自己的良伴、知己。

39、凡事都主動地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。五、做好家訪工作在教學(xué)過程中我注重保持與家長聯(lián)系，孩子畢竟在家的時間比在學(xué)校的時間要多。父母也較了解自家的孩子，在學(xué)習(xí)與生活上，如有發(fā)現(xiàn)問題，我總是及時地與家長聯(lián)系，做好家訪工作。使每位學(xué)生都能夠快樂健康地成長?？傊?，作為班主任要時時刻刻關(guān)注每位學(xué)生的一點一滴的進步。只要我們心中是真誠地為孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點，讓孩子們

40、在輕松與愉快的氛圍中生活。我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。通過一個學(xué)期的工作，我知道班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實踐中去探索總結(jié)行之有效的方法經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。班級安全保護工作是做好學(xué)校教育工作的前提條件，是搞好班級教育教學(xué)的必要保障。重視班級安全管理和對學(xué)生進行經(jīng)常性的安全教育及自我保護教育，這樣才能使學(xué)校和班級有一個安全、穩(wěn)定的教育教學(xué)環(huán)境，才能保證學(xué)生的健康成長，為學(xué)校順利開展各項工作，為教育改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件。要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。所以我一直十分重視教育

41、安全工作。一、認真做好安全教育工作。加入教師行業(yè)以來我始終把安全工作放在首位位置，做到時時講安全，事事講安全，對上級安全會議精神和文件都能做到及時傳達，結(jié)合文件精神制定切實可行措施，認真落實。做到每天放學(xué)1分鐘的安全交通警示教育，每周一次主題安全教育晨會，每月一次安全教育主題班會。讓學(xué)生從思想上重視安全，認識到安全的重要性。二、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、隊會、活動課對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。(1)交通安

42、全教育：交通安全教育是安全教育重中之重的教育，要把交通安全教育擺在十分突出的位置、每周班隊會進行集中教育，平時注意隨時提醒，以及做好放學(xué)路隊的管理，每隊路隊設(shè)立路隊長，對該隊進行負責(zé)管理。(2)防課間意外的教育：在學(xué)校時，玩耍、做游戲應(yīng)到操場上，不在走廊、教室里追跑、打鬧。上下樓梯應(yīng)靠右邊慢走。不做有害身體健康的游戲。做廣播操，學(xué)生排隊時，不要擁擠，要有序的做到快靜齊。(3)防溺水教育：雖然這學(xué)期將進入秋冬季節(jié)，但九十月份還是比較熱，所以仍然要進行防溺水的教育，不下河塘，不到河邊玩耍。(4)防觸電的教育：對同學(xué)們進行電的基本知識講解，預(yù)防觸電事故的發(fā)生以及對觸電后急救常用知識的了解和應(yīng)用。(5

43、)防食物中毒的教育：不喝生水，不亂買零食亂吃零食，更加不要買路邊的三無零食。以杜絕同學(xué)們食物中毒的事件發(fā)生。(6)防病、防體育運動傷害的教育：重視同學(xué)身體健康教育，體育活動應(yīng)重視安全保護措施，堅持穿運動服運動鞋上體育課，積極做好運動前的準(zhǔn)備，盡量避免運動傷害事故的發(fā)生。(7)防火、防電、防煤氣中毒等的安全教育：檢查班里的防電設(shè)施，落實專人負責(zé)。同時加強對學(xué)生家里用火用氣的安全知識宣傳。3、嚴格執(zhí)行學(xué)生安全事故報告制度，做到及時、準(zhǔn)確。妥善處理各類突發(fā)事件。三、加強檢查，及時整改。每天讓班干部報告人數(shù)給上課的老師，實行上課點名制度。每天送路隊也認真清點人數(shù)。送路隊時教育學(xué)生要好好走路，不要在路上

44、玩，要按時回家。課間，派出小衛(wèi)士檢查，對于追逐打鬧的學(xué)生做好登記。對于不守紀律的學(xué)生，我認真做好教育工作。總之，做到安全教育天天講，時時講，處處講，努力營造“平安班級”，做到無意外事故發(fā)生。我將進一步重視安全教育工作，盡心盡職做好安全教育工作。轉(zhuǎn)眼間,一個學(xué)期的教學(xué)工作結(jié)束了,未能更好的提高教育教學(xué)質(zhì)量,先將本學(xué)期的工作總結(jié)如下:一、認清新課程改革的目標(biāo)。從思想上重視課程改革目標(biāo)的能動性。全面貫徹黨的教育方針，全面推進素質(zhì)教育。使學(xué)生具有愛國主義、集體主義精神、熱愛社會主義，逐步形成正確的世界觀、人生觀、價值觀;養(yǎng)成健康的審美情趣和生活方式，成為有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。二、具體做法：1、基礎(chǔ)教育課程改革是教育戰(zhàn)線一件非常重要的工作，實施科學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)，除了要用新的教學(xué)理念武裝自己以外，最重要的是在科學(xué)的教學(xué)中參考和滲透“新課標(biāo)”的要求。認真學(xué)習(xí)基礎(chǔ)教育課程改革同時培訓(xùn)材料，明確目標(biāo)和任務(wù)，理清新課程的結(jié)構(gòu)、理念。2、學(xué)生是科學(xué)學(xué)習(xí)的主體。學(xué)生對周圍的世界