化妝品網(wǎng)上營(yíng)銷方案

1、精品整理化妝品網(wǎng)上營(yíng)銷策劃書前言互聯(lián)網(wǎng)作為新興媒介的傳播渠道，是眾多化妝品企業(yè)所關(guān)注的焦點(diǎn)，意味著企業(yè)已經(jīng)看到了互聯(lián)網(wǎng)是未來的發(fā)展趨勢(shì)，也是一個(gè)新興營(yíng)銷渠道。比如很多人都在網(wǎng)上賣起了很多化妝品，比如卓越網(wǎng)、陶寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、NO5化妝品商城等一些網(wǎng)絡(luò)商城，都是能滿足消費(fèi)者需求的網(wǎng)站。互聯(lián)網(wǎng)作為一種綜合性的傳播、宣傳、推廣、教育的互動(dòng)性平臺(tái)，提供了多種結(jié)合音頻、視頻等多媒體手段，可以幫助品牌充分呈現(xiàn)其產(chǎn)品的特性幾化妝品專業(yè)知識(shí)，給予消費(fèi)者方便的資訊服務(wù)和了解更多所需要的東西。比如網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了很多大品牌也開始在網(wǎng)絡(luò)上銷售，歐萊雅、雅詩蘭黛、倩碧、玉蘭油、薇姿、理膚泉、雅漾、依泉、歐樹等眾多品牌都在網(wǎng)上

2、賣，還有日本化妝品帝國(guó)也開始流行在網(wǎng)絡(luò)上賣化妝品，歐美國(guó)家也是如此，所以看到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)渠道是化妝品企業(yè)最關(guān)注的發(fā)展新興營(yíng)銷渠道，也是未來的發(fā)展趨勢(shì)。本策劃方案是根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的基本內(nèi)容,結(jié)合貴公司的企業(yè)背景和產(chǎn)品背景,按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行特點(diǎn)和規(guī)律，在通過對(duì)當(dāng)前化妝品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)特點(diǎn)的充分調(diào)查分析之后作出的策劃;力求使該產(chǎn)品未來的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)思路符合網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，更好的推廣品牌效益。一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境隨著化妝品行業(yè)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，已經(jīng)看到眾多化妝品企業(yè)關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)電子商業(yè)平臺(tái)去發(fā)展的走向，成為化妝品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)。在互聯(lián)

3、網(wǎng)上，化妝品已經(jīng)成為銷售收入排名第三的行業(yè)，近年來，網(wǎng)上購物的規(guī)模以100%以上的超速度迅猛發(fā)展。權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：至2009年6月中國(guó)網(wǎng)民達(dá)4.53億，上網(wǎng)購物人數(shù)達(dá)1.2頁腳內(nèi)容精品整理億人，人均網(wǎng)上購買額約2500元；2009網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模突破2200億大關(guān)，較08年增長(zhǎng)超過130%。2009年上半年，單是國(guó)內(nèi)4個(gè)直轄市和15個(gè)副省級(jí)城市網(wǎng)絡(luò)購物總額就高達(dá)322億元。網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)將逐漸成長(zhǎng)為全社會(huì)的主流消費(fèi)方式之一?；ヂ?lián)網(wǎng)做擁有的獨(dú)特營(yíng)-全球品牌網(wǎng)-銷魅力和市場(chǎng)潛力，也成為很多企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道上做關(guān)注和試水的市場(chǎng)，即使一些高端化妝品在專柜、商超、或是傳統(tǒng)終端店銷售也好，都被網(wǎng)絡(luò)渠道

4、所取代，尋求渠道多樣化。目標(biāo)市場(chǎng)的容量1.女性市場(chǎng)分析化妝品針對(duì)的女性人群可以說三類：一類是沒錢喜歡化妝的，這類人在化妝品的消費(fèi)人群中占很大比例。第二類：中間的消費(fèi)女性，他們既不買貴的也不買便宜的，而恰恰這個(gè)檔次的化妝品店最多，競(jìng)爭(zhēng)最大！第三類：高消費(fèi)的，他們買的都是昂貴的名牌在市場(chǎng)調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)化妝品使用者的年齡集中在20-40歲之間，其比例高達(dá)84.6%，20歲以下、40歲以上的使用者所占比例則很小。年齡在30歲以下的消費(fèi)者，化妝品月消費(fèi)在50-100元之間的較多，占40.3%；年齡在30-40歲的消費(fèi)者中，可接受的月平均消費(fèi)在50元以下的有40.7%；而50-100元的消費(fèi)水平占了3

5、7%，二者相差不大。但年齡大于40歲的中老年人的化妝品消費(fèi)則較低，每月愿意用于化妝品消費(fèi)的金額在50元以下的就占到68.8%.這與他們的生活習(xí)慣和消費(fèi)觀念有很大關(guān)系化妝品類關(guān)注度排行護(hù)膚品和彩妝是網(wǎng)民關(guān)注的重點(diǎn)2009年網(wǎng)民對(duì)護(hù)膚品的關(guān)注度遠(yuǎn)高于其它品類，整體關(guān)注度占比為68.88%，彩妝品排名第二，達(dá)到19.55%。護(hù)膚和彩妝兩類的合計(jì)關(guān)注度高達(dá)近9成?；瘖y品類檢索量月度變化護(hù)膚品的分月檢索量一直遙遙領(lǐng)先其他四大品類，其中2月、3月、4月和10月檢頁腳內(nèi)容精品整理索量皆超過52萬。彩妝和香水的檢索量皆在2月份達(dá)到峰值，分別為16.5萬和5.1萬。2.男性的市場(chǎng)：經(jīng)過近幾年的發(fā)展，我國(guó)化妝品市

6、場(chǎng)吸引了許多外資男性化妝品品牌陸續(xù)進(jìn)入，對(duì)國(guó)內(nèi)的男性化妝觀念產(chǎn)生了一定的沖擊。但就整體而言，我國(guó)的男性消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)化妝品仍然沒有形成習(xí)慣，男性網(wǎng)購的人數(shù)比女性多的多，存在很大的市場(chǎng)空間。消費(fèi)的產(chǎn)品品類大部分僅停留在洗面奶和面霜上，空間巨大的三、四線市場(chǎng)更是寂靜一片。中國(guó)化妝品協(xié)會(huì)前不久發(fā)布的數(shù)字表明，2010年，我國(guó)男性化妝品市場(chǎng)將達(dá)到25億元至30億元的規(guī)模。因此，2010年的男性化妝品市場(chǎng)不僅潛力巨大，還會(huì)隨著人們對(duì)男性化妝品市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的加深呈現(xiàn)出四大趨勢(shì)。產(chǎn)品品類繼續(xù)細(xì)分或許很多人都記得，當(dāng)年的多數(shù)中國(guó)男人并不知道什么是男性化妝，很多男人即使使用化妝品，也不過是用一盒凡士林或者一瓶大寶之類

7、的面霜就足以度過整個(gè)干燥、寒冷的冬天。后來，寶潔的吉列教會(huì)了男人需要用剃須護(hù)理面部，歐萊雅教會(huì)成功男人如何讓自己的皮膚具有活力。隨后，齊達(dá)內(nèi)又告訴我們愛運(yùn)動(dòng)的男人要用阿迪達(dá)斯的沐浴露和香水，而吳彥祖代表歐萊雅說出的“我絕不允許臉色疲倦”的廣告詞，則宣布了男士化妝品開始擺脫“生理需求的功能”，朝更高層次、更細(xì)分的領(lǐng)域延伸這些都說明了男妝產(chǎn)品在不斷向深層滲透，所有符合男性皮膚特征的需求將逐漸被挖掘，產(chǎn)品品類將繼續(xù)創(chuàng)新和細(xì)分。所以，男性化妝品在未來的幾年里，將從“通用型產(chǎn)品”走向“細(xì)分型品類”，其細(xì)分的不僅僅是不同年齡層次的消費(fèi)者，還包括不同身體部位、不同功能、不同產(chǎn)品成分、不同場(chǎng)合的各種需求頁腳內(nèi)

8、容精品整理我國(guó)目前的男性化妝品市場(chǎng)可分為3個(gè)層次。第一個(gè)層次是16歲至25歲的青春型少男。他們大多處在身體發(fā)育生長(zhǎng)期，皮膚特點(diǎn)是比較容易出油，容易出現(xiàn)如青春痘等皮膚問題。第二個(gè)層次是26歲至40歲的成熟型白領(lǐng)。其特點(diǎn)是由于壓力大、長(zhǎng)期處于亞健康狀態(tài)，不少成熟男性開始有了肚腩、面容衰老等問題。第三個(gè)層次是40歲以上的成功人士。他們由于事業(yè)成功以及成功后的形象要求，需要時(shí)刻保持最好的形象面對(duì)外界。從以上男性化妝品市場(chǎng)劃分可以看出，品牌的定位將決定營(yíng)銷手段的不同。青春型少男們通常喜歡戶外活動(dòng)，沉迷于互聯(lián)網(wǎng)，會(huì)從網(wǎng)絡(luò)上和人際交往中獲得品牌和產(chǎn)品的信息，會(huì)根據(jù)自己過去的體驗(yàn)決定購買行為。所以，戶外廣告、

9、互聯(lián)網(wǎng)廣告、互動(dòng)營(yíng)銷和病毒式營(yíng)銷將會(huì)在未來大行其道，訴求內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)其特點(diǎn)選擇清潔、控油之類的產(chǎn)品。對(duì)于成熟型白領(lǐng)來說，他們是一群理性而且有一定品牌忠誠度的消費(fèi)者，他們關(guān)注新聞和大事，注重品牌口碑、相信自己的分析和選擇。所以，對(duì)該類消費(fèi)群體，營(yíng)銷傳播除了功能性外，深受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、影視植入廣告和體驗(yàn)營(yíng)銷將是更有效的手段。我國(guó)目前男性化妝品除大寶外，各個(gè)品牌在品牌認(rèn)知度和使用情況方面非常接近，呈現(xiàn)出誰的廣告多誰就排在前列的態(tài)勢(shì)，其中，外資品牌的優(yōu)勢(shì)十分明顯。大寶之所以例外，是因?yàn)榇髮氁恢笔恰拔锩纼r(jià)廉”的代名詞。大寶的暢銷也說明當(dāng)前的男性化妝品市場(chǎng)消費(fèi)心理便宜、方便、實(shí)用三、產(chǎn)品定位

10、頁腳內(nèi)容頁腳內(nèi)容精品整理1.品牌定位大多數(shù)購買化磚品的人第一點(diǎn)就是沖著它的品牌而來，其次是價(jià)格。所以希望能可以國(guó)外，國(guó)內(nèi)的知名品牌一起銷售，結(jié)合自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，借住其品牌的名氣帶動(dòng)自己的品牌。也可以讓客戶有更多的選擇，讓人感覺更有實(shí)力。等自有品牌在網(wǎng)上成熟后，可以專買一種品牌。1.產(chǎn)品的包裝（產(chǎn)品介紹）產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售，網(wǎng)上的包裝比事物包裝更加重要，因?yàn)榭蛻魧?duì)產(chǎn)品的不熟悉，看不到摸不著，非知名品牌就更不用說了，對(duì)顧客產(chǎn)生一種遲疑,和懷疑的心理.所以在產(chǎn)品的描述上要做到更加細(xì)致。例如：某口紅，不止是展現(xiàn)外包裝，內(nèi)包裝,功效,配方，還要用展示各種顏色，味道，最好是真人試用實(shí)拍，把各種年齡，不同嘴形的

11、人的試用感受寫在產(chǎn)品描述里面。給人感覺是專業(yè)的品牌。同行價(jià)格對(duì)比，價(jià)格定位產(chǎn)品名零售價(jià)月銷量歐萊雅清潤(rùn)全日保濕乳霜面霜/粉霜50ml中至干性703000歐萊雅全日保濕水精華凝露補(bǔ)水保濕50G852500歐萊雅絕配無瑕粉底液無暇粉底液342000歐萊雅男士勁能醒膚露50ml711800歐萊雅復(fù)顏緊致雙重眼部精華乳提拉眼霜15ML891800歐萊雅復(fù)顏抗皺活力緊致化妝水凝露200ML581000歐萊雅男士水能量抗暗沉保濕乳液50ML93500歐萊雅男士控油磨砂潔面啫喱50ML去除污垢凈化肌膚104000歐萊雅復(fù)顏抗皺緊致滋潤(rùn)晩霜180佰草集:佰草集新玉潤(rùn)保濕菁華霜50g深度滋潤(rùn)補(bǔ)水保濕面霜正品20

12、01000佰草集平衡潔面乳100ml保濕控油洗面奶60500精品整理頁腳內(nèi)容佰草集臉部去角質(zhì)磨砂喑哩80ml去角質(zhì)去死皮洗面奶75300佰草集肌活新顏煥膚乳150ml提亮膚色去暗沉面霜乳液230500以上這些數(shù)據(jù)都是歐萊雅，佰草集在淘寶近一個(gè)月的銷售情況。50-80元的產(chǎn)品銷量比較高，特別是在護(hù)膚，潔面的產(chǎn)品,100-200元的的也客觀，修復(fù)性的護(hù)膚品3男性化裝品在上面的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，男性化妝品的市場(chǎng)潛力很大，所以以女性化妝品為主。加入一些男性化妝品。前期可先以控油，青春痘去黑頭等功效的一些產(chǎn)品為主。四、計(jì)劃和實(shí)施獨(dú)立的化妝品商城網(wǎng)a、品牌的樹立建設(shè)網(wǎng)站，首頁需要一個(gè)漂亮的域名，這樣方便記憶和

13、傳播。在淘寶等平臺(tái)中開店，得到的店址較長(zhǎng)，不便于記憶。擁有獨(dú)立網(wǎng)店，宣傳的是自己的域名，將商家和客戶聚集在自己的平臺(tái)上，在自己付出努力的同時(shí)，也為自己的網(wǎng)店賺取流量和知名度。另外，可以設(shè)計(jì)自己的特色頁面、支付接口、購物車等，讓自己的店鋪看上去更加專業(yè)，職業(yè)，增強(qiáng)客戶的認(rèn)同感和歸屬感。b、設(shè)計(jì)的自由如果使用網(wǎng)店系統(tǒng)架設(shè)網(wǎng)上商店，可以根據(jù)所賣產(chǎn)品的特色設(shè)計(jì)模板，增加欄目，比如是賣玩具的網(wǎng)店,就可以將頁面設(shè)計(jì)的更為卡通一些，多開通一些史努比、芭比娃娃等特色欄目。這就如同開實(shí)體店的裝修一般，經(jīng)過匠心獨(dú)運(yùn)，精心裝扮的精品店鋪更能被人們記住。c、豐富的功能精品整理如Hishop網(wǎng)店系統(tǒng)中的限時(shí)搶購、捆綁銷

14、售、團(tuán)購、優(yōu)惠券等促銷功能，讓獨(dú)立網(wǎng)店的店主可以舉辦各種形式的促銷活動(dòng)，更加有效的增強(qiáng)客戶對(duì)店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時(shí)，又減小了發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機(jī)短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。d、更易的推廣擁有更加易記的獨(dú)立域名、空間，特色頁面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果（包括流量、知名度）都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店所有。而且，Hishop網(wǎng)店系統(tǒng)中的搜索引擎優(yōu)化已經(jīng)做的很好，更加有利于網(wǎng)店及其中的商品頁面被搜索引擎所收錄，從而被更多的被潛在客戶搜索到。e、拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)作為企業(yè)，更應(yīng)該開設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店。開獨(dú)立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)

15、的同時(shí)，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過獨(dú)立網(wǎng)店的開發(fā)團(tuán)隊(duì)定制如代理商平臺(tái)、加盟商平臺(tái)等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。f、降低成本現(xiàn)在，C2C商務(wù)平臺(tái)的盈利模式要么是按照開店時(shí)間收費(fèi)，時(shí)間越久付費(fèi)越多；要么是按照交易收費(fèi)，交易量越大，支出費(fèi)用越多。而網(wǎng)店系統(tǒng)都是免費(fèi)和開源的，下載安裝了就能用，有效的降低了開店成本。另外，網(wǎng)店還可以讓企業(yè)用最低的成本，在全國(guó)范圍內(nèi)獲得客戶，并更快，更好，更集中的為他們提供各種服務(wù)、咨詢以及售后等問題的解決方案阿里巴巴小額批發(fā)網(wǎng)阿里巴巴整合原阿里巴巴中國(guó)站，升級(jí)成全新的“1688平臺(tái)”，劍指全球規(guī)模頁腳內(nèi)容精品整理最大的網(wǎng)上采購批發(fā)

16、市場(chǎng)?！?688平臺(tái)”啟用后，覆蓋服裝、小商品、五金、機(jī)械等幾乎現(xiàn)有企業(yè)類的6000多個(gè)行業(yè)，擁有50多萬誠信通優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，包含1億5千多萬條商品信息，打通著“購物上淘寶，批發(fā)上1688”的電子商務(wù)前端，是零售商和代銷商尋找貨源的好地方。阿里巴巴會(huì)員分為普通會(huì)員和誠信通會(huì)員兩者最大區(qū)別就是開通誠信通的會(huì)員可以尋找買家并取得聯(lián)系方式等等相關(guān)信息，而普通會(huì)員只能等著買家與你聯(lián)系?，F(xiàn)在開通誠信通大約1688元/年，開贈(zèng)送阿里旺鋪誠信通會(huì)員可以在三方面比普通會(huì)員有優(yōu)勢(shì)：生存問題（訂單問題）1.在阿里巴巴這個(gè)市場(chǎng)上可以享受排名優(yōu)先的權(quán)利，就是在關(guān)鍵詞的匹配精度（比如都是做香蕉的），先排誠信通會(huì)員，再排普

17、通會(huì)員，這樣客戶優(yōu)先看到的就是誠信通會(huì)員的信息；2.在阿里巴巴上有很多求購信息（都是通過人工核實(shí)的，真實(shí)度是比較可靠的）普通會(huì)員是看不到聯(lián)系方式的，只有誠信通會(huì)員才能看到，可以主動(dòng)跟客戶進(jìn)行聯(lián)系；另外可以享受阿里巴巴去廣交會(huì)，消博會(huì)等全國(guó)展會(huì)上接的訂單，也能享受作為阿里巴巴優(yōu)先推薦的供應(yīng)商的權(quán)利。誠信方面：誠信通會(huì)員通過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的，如果是企業(yè)，必須要營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的公司名字，一字不差，并且營(yíng)業(yè)執(zhí)照是必須通過當(dāng)年年檢，留在網(wǎng)上的聯(lián)系人必須要經(jīng)過法人的授權(quán)，能夠代表公司在網(wǎng)上做生意。這些都是認(rèn)證機(jī)構(gòu)到工商局去核實(shí)，并且打電話到貴公司核實(shí)留在網(wǎng)上的聯(lián)系人是不是經(jīng)過法人同意的；如果是個(gè)人誠信通（

18、創(chuàng)業(yè)版誠信通），必須要身份證上的名字（一字不差）和身份證號(hào)碼，這個(gè)也是認(rèn)證機(jī)構(gòu)要去公頁腳內(nèi)容精品整理安網(wǎng)上查的。不管是辦理企業(yè)版還是個(gè)人版，必須通過了第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證之后，才能開通誠信通服務(wù)，否則要扣除認(rèn)證費(fèi)用（企業(yè)版：600，個(gè)人版：400）退掉剩下的款項(xiàng)。這樣主要是保障客戶的利益。誠信通會(huì)員可以主動(dòng)發(fā)起支付寶交易，普通會(huì)員不可以。誠信通會(huì)員可以主動(dòng)發(fā)起支付寶交易，普通會(huì)員不可以人才問題誠信通會(huì)員可以享受網(wǎng)商培訓(xùn).申請(qǐng)?zhí)詫毞咒N平臺(tái)淘寶分銷平臺(tái)是指由淘寶研發(fā)提供的，用于幫助供應(yīng)商搭建、管理及運(yùn)作其網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，幫助分銷商獲取貨源渠道的平臺(tái)，與目前互聯(lián)網(wǎng)上普遍的網(wǎng)絡(luò)直銷相比，網(wǎng)絡(luò)分銷是一條快

19、速拓展渠道流量的捷徑，是我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一扇窗戶，它不僅讓網(wǎng)咯營(yíng)銷變?yōu)楦杆儆行В夷転槠放瓶焖俅罱ňW(wǎng)絡(luò)分銷渠道，從而幫助企業(yè)更快更好地建立自身的網(wǎng)絡(luò)分銷模式。通過淘寶分銷平臺(tái)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，一方面，供應(yīng)商能從淘寶幾百萬賣家中快速找到優(yōu)質(zhì)分銷商，發(fā)展零售終端，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的快速搭建、管理及運(yùn)作；另一方面，分銷商利用淘寶分銷平臺(tái)，能更便捷地尋找供應(yīng)商并由此獲得貨源。下面是平臺(tái)分銷流程圖:4.網(wǎng)店網(wǎng)店顧名思義就是網(wǎng)上開的店鋪，作為網(wǎng)上營(yíng)銷的一種形式，是一種能夠讓人們?cè)跒g覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購買，并且通過各種支付手段進(jìn)行支付完成交易全過程的網(wǎng)站，目前網(wǎng)店大多數(shù)都是使用淘寶、易趣、有啊、拍拍等.優(yōu)點(diǎn)

20、：方便快捷，用鼠標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)，足不出戶就能買到自己喜歡的產(chǎn)品。頁腳內(nèi)容精品整理交易迅速，買賣雙方達(dá)成意向之后可以立刻付款交易，通過物流或者快遞的形式把貨品送到買家的手中打理方便，不需要你請(qǐng)店員看店然后還要跑老遠(yuǎn)上貨，擺放貨架，一切都是在網(wǎng)上進(jìn)行，看到你的貨品下架只需要點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)就可以重新上貨。信任最重要，線上交易不能提供實(shí)實(shí)在在的親身體驗(yàn),造成買家往往喜歡與自己更信任的商家交易。所以如果第一次交易順利買家回頭率更高。五.推廣方式推廣有兩個(gè)重要任務(wù),一是樹立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象,提高品牌知名度、美譽(yù)度和特色度;二是最終要將有相應(yīng)品牌名稱的產(chǎn)品銷售出去。1.免費(fèi)推廣網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)宣傳在現(xiàn)實(shí)中，裝修設(shè)計(jì)好

21、的店，去的人比較多，在網(wǎng)上也一樣的，要結(jié)合網(wǎng)店的特色風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)和宣傳。在線客服的服務(wù)客戶買東西，要找到你，在網(wǎng)店上要有QQ,手機(jī)，旺旺，MSN也要同時(shí)在線，要方便客戶迅速聯(lián)系到你，對(duì)買東西的朋友，售前售后服務(wù)做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會(huì)常來。與此同時(shí)，在沒人詢問或是比較閑時(shí)客服可以通過論壇，QQ,文章等廣告推廣，S告訴別人我們有著怎么樣的產(chǎn)品,這樣才會(huì)增加更多的機(jī)會(huì)讓別人了解和購買您的產(chǎn)品。c.提高信用開始要多開展一些促銷,也可以利用一些小產(chǎn)品開展促銷，買家在選擇這些產(chǎn)品的時(shí)候，也會(huì)關(guān)注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。d.簽名的推廣頁腳內(nèi)容精品整理QQ簽名可以及時(shí)發(fā)促銷信息，在論壇