企業(yè)管理咨詢簡答題

1、企業(yè)治理咨詢 簡答題1 對(duì)客戶企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略決策進(jìn)行咨詢，咨詢公司能夠提出哪些戰(zhàn)略方案供客戶選擇？市場(chǎng)戰(zhàn)略是指企業(yè)投入有效資源，使一定的產(chǎn)品進(jìn)入、占據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)，并擴(kuò)大其市場(chǎng)份額所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略，咨詢?nèi)藛T可從以下不同的角度，提出若干個(gè)方案：按企業(yè)實(shí)力與市場(chǎng)引力的組合不同，可提出成長型市場(chǎng)戰(zhàn)略、維持型市場(chǎng)戰(zhàn)略和退出型市場(chǎng)戰(zhàn)略。按產(chǎn)品與市場(chǎng)的組合不同，可提出市場(chǎng)滲透型戰(zhàn)略、市場(chǎng)開發(fā)型戰(zhàn)略、市場(chǎng)創(chuàng)新型戰(zhàn)略、混合型市場(chǎng)戰(zhàn)略等四個(gè)方案供客戶選擇。按市場(chǎng)方位不同，可提出全方位市場(chǎng)戰(zhàn)略、多方位市場(chǎng)戰(zhàn)略、單方位市場(chǎng)戰(zhàn)略等三個(gè)方案供選擇；按地理區(qū)域不同，可提出本地市場(chǎng)戰(zhàn)略、地區(qū)市場(chǎng)戰(zhàn)略、區(qū)際市場(chǎng)戰(zhàn)略、全

2、國市場(chǎng)戰(zhàn)略、國際區(qū)域市場(chǎng)戰(zhàn)略、全球市場(chǎng)戰(zhàn)略等多個(gè)方案供客戶企業(yè)選擇。2 企業(yè)治理組織咨詢的作用是什么？通過企業(yè)治理組織咨詢，能夠健全企業(yè)治理職能、調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，改善企業(yè)組織運(yùn)行狀態(tài)，從而建立起精于高效的治理組織，能夠?yàn)樨瀼貙?shí)施企業(yè)戰(zhàn)略，為高質(zhì)量、高效率地做好各項(xiàng)經(jīng)營治理業(yè)務(wù)提供可靠的組織保障。具體而言，體現(xiàn)在兩方面：對(duì)貫徹實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的組織保障作用。對(duì)各層次、各部門、各崗位都能高質(zhì)量、高效率地完成大量日常業(yè)務(wù)活動(dòng)具有組織保障作用。3 咨詢?nèi)藛T可從哪些方面為客戶企業(yè)查找提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要途徑？勞動(dòng)人事治理的全然任務(wù)是調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的生產(chǎn)經(jīng)營積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，能夠從以下方面查找提高勞動(dòng)生產(chǎn)

3、率的途徑。提高職工文化科學(xué)知識(shí)水平，增強(qiáng)其技術(shù)業(yè)務(wù)素養(yǎng)和能力。加強(qiáng)科技開發(fā)，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，廣泛采納新技術(shù)、工藝、設(shè)備、材料，提高企業(yè)技術(shù)裝備水平和機(jī)械化、自動(dòng)化程度。開展群眾性技術(shù)革新活動(dòng)、合理化建議活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽，推進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。加強(qiáng)科學(xué)的勞動(dòng)組織工作，精干主體，分流輔助，減員增效。制定先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額、節(jié)約工時(shí)。使有效的勞動(dòng)時(shí)刻產(chǎn)生更高的效率。建立合理的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度，體現(xiàn)效率優(yōu)先、公平合理的原則，充分調(diào)動(dòng)職員勞動(dòng)的積極性。4 對(duì)客戶企業(yè)設(shè)備綜合經(jīng)營治理進(jìn)行咨詢可能運(yùn)用哪些咨詢方法？能夠運(yùn)用以下四種咨詢方法：設(shè)備全過程治理分析法：即運(yùn)用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)把設(shè)備的一生作為一個(gè)整體進(jìn)行綜

4、合治理，以求得設(shè)備一生的最佳效益。設(shè)備綜合效率分析法：運(yùn)用年費(fèi)法或現(xiàn)值法對(duì)設(shè)備整個(gè)壽命周期費(fèi)用進(jìn)行測(cè)算，以求總費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)、綜合效率最高的一種分析評(píng)價(jià)方法。設(shè)備技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織措施綜合治理分析法，咨詢?nèi)藛T應(yīng)關(guān)心客戶企業(yè)從設(shè)備的工程技術(shù)、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)與組織措施三個(gè)方面進(jìn)行綜合治理和分析研究。設(shè)備全員治理分析法：把與設(shè)備有關(guān)的機(jī)構(gòu)、人員組織起來參加設(shè)備治理即設(shè)備全員治理。5 治理咨詢一般遵循什么樣的工作程序？企業(yè)治理咨詢工作程序包括：接洽咨詢時(shí)期：通過洽談和協(xié)商，明確咨詢主體與咨詢客體雙方是否有進(jìn)行合作的意向。預(yù)備咨詢時(shí)期：通過快速、全面的調(diào)查、明確客戶的關(guān)鍵問題，共同確定咨詢課題，并簽署咨詢協(xié)議。正式

5、咨詢時(shí)期：通過深入調(diào)查，推斷各課題領(lǐng)域的問題及其緣故，提出系統(tǒng)的、可行的改善方案，并為方案的實(shí)施做必要的思想和組織預(yù)備。方案實(shí)施時(shí)期：關(guān)心客戶企業(yè)實(shí)施改善方案，使整個(gè)咨詢工作產(chǎn)生實(shí)效。6 全面質(zhì)量治理的差不多要求是什么？全面質(zhì)量治理的要求是：全過程的質(zhì)量治理：為保證和提高質(zhì)量必須把阻礙質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素都操縱起來。全員的質(zhì)量治理：提高產(chǎn)品質(zhì)量需要依靠組織中的全體人員的共同努力，必須加強(qiáng)質(zhì)量教育，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，使每個(gè)人都樹立起質(zhì)量第一的思想，人人關(guān)懷質(zhì)量。全企業(yè)的質(zhì)量治理：從縱一直看，質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于企業(yè)的上層、中層、基層各路人員乃至一線職員的通力協(xié)作，尤以高層治理者起著決定性的作用；從橫

6、一直看，要保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量必須使企業(yè)研制、維持和改進(jìn)質(zhì)量的所有活動(dòng)構(gòu)成一個(gè)有效的整體。多方法的質(zhì)量治理：方泛應(yīng)用多種多樣的現(xiàn)代化治理方法，尤其要特不注意應(yīng)用統(tǒng)計(jì)的方法，操縱所有阻礙質(zhì)量的因素。7 對(duì)客戶企業(yè)工資獎(jiǎng)勵(lì)工作進(jìn)行咨詢應(yīng)抓住哪些要緊內(nèi)容？咨詢?nèi)藛T應(yīng)抓住客戶企業(yè)的工資獎(jiǎng)勵(lì)工作現(xiàn)狀和工資獎(jiǎng)勵(lì)工作改革這兩個(gè)要緊內(nèi)容開展調(diào)查分析：工資獎(jiǎng)勵(lì)工作現(xiàn)狀分析：a.工資制度分析。b.工資分配原則和形式分析。c.工資總額水平和平均工資水平分析。工資獎(jiǎng)勵(lì)工作改革分析：a.企業(yè)自主決定工資總額和工資水平情況分析。b.對(duì)職工勞動(dòng)酬勞貨幣化、工資化、并全部進(jìn)入成本的改革狀況進(jìn)行分析。c.分析客戶企業(yè)是否建立了以

7、崗位工資為主，崗位同貢獻(xiàn)掛鉤的差不多工資制度。d分析客戶企業(yè)是否在探究建立專家高薪制、提成工資制，探究存在哪些需要解決的重要問題。e.關(guān)于企業(yè)薪酬戰(zhàn)略分析。8 企業(yè)促銷治理咨詢包括哪些內(nèi)容？企業(yè)促銷治理咨詢包括：市場(chǎng)營銷信息溝通決策分析，即對(duì)用戶的信息反饋?zhàn)龀龇磻?yīng)和評(píng)價(jià)，決策分析內(nèi)容包括：由準(zhǔn)評(píng)價(jià)，何時(shí)評(píng)價(jià)，什么緣故評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)什么，如何評(píng)價(jià)。促銷活動(dòng)手段分析：對(duì)各種促銷手段的效果和效益進(jìn)行分析，以便對(duì)客戶企業(yè)促銷活動(dòng)采取不同的對(duì)策。銷售服務(wù)咨詢：a.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)策略方案，有三種方案可選擇：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，最佳服務(wù)策略；優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，一般服務(wù)策略；合格產(chǎn)品，最佳服務(wù)策略。b.服務(wù)內(nèi)容策略方案：售后服務(wù)工作量大

8、的企業(yè)選擇以技術(shù)服務(wù)為主，業(yè)務(wù)性、事務(wù)性服務(wù)為輔的策略方案；售后服務(wù)工作量小的企業(yè)選擇以售前的技術(shù)服務(wù)和售時(shí)服務(wù)為主，以事務(wù)性服務(wù)為輔的策略方案。服務(wù)方式策略有：提供服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，流淌上門服務(wù)，郵寄或運(yùn)送到廠服務(wù)，定期就近集中服務(wù)的服務(wù)策略。促銷組合策略分析：依照產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品壽命周期時(shí)期，市場(chǎng)類型等因素選擇合適的促銷組合。9 對(duì)企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略進(jìn)行咨詢包括哪些內(nèi)容？企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略是大型企業(yè)或集團(tuán)公司中的二級(jí)經(jīng)營單位的戰(zhàn)略，是在總公司總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對(duì)所選擇的某一經(jīng)營事業(yè)的進(jìn)展所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略，要緊包括內(nèi)容有：差不多競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的咨詢，即客戶企業(yè)在同一行了業(yè)內(nèi)，為謀取自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得有利

9、的競(jìng)爭(zhēng)地位聽作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略，一般有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點(diǎn)化戰(zhàn)略三種方案供選擇。投資戰(zhàn)略的咨詢：是指依照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品昕處的壽命周期時(shí)期不同，分不采取不同的投資規(guī)模所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與力略，一般有四種投資戰(zhàn)略可供選擇，即積極的投資戰(zhàn)略方案，追加投資戰(zhàn)略方案，不投資或少投資的戰(zhàn)略方案，負(fù)投資戰(zhàn)略。咨詢公司對(duì)客戶企業(yè)經(jīng)營單位的投資戰(zhàn)略進(jìn)行咨詢時(shí)，應(yīng)對(duì)其所開發(fā)和生產(chǎn)的各種產(chǎn)品的壽命周期時(shí)期進(jìn)行認(rèn)確實(shí)調(diào)查分析，作出正確的推斷。10 什么是治理幅度？什么是治理層次？兩者是什么關(guān)系？治理幅度是指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)人員的人數(shù)治理層次是指從企業(yè)最高一級(jí)治理組織或治理職務(wù)到最低一級(jí)治理

10、組織或治理職務(wù)，其間所通過的組織等級(jí)或職務(wù)等級(jí)。治理幅度同治理層次有著緊密聯(lián)系。一般講來，當(dāng)企業(yè)規(guī)模一定時(shí)，治理幅度小則治理層次就會(huì)增加。反之，治理層次就會(huì)減少。11 企業(yè)市場(chǎng)營銷治理咨詢有什么作用？搞好市場(chǎng)營銷治理對(duì)企業(yè)生存進(jìn)展起著保證作用。企業(yè)只有通過銷售環(huán)節(jié)，才能把商品出售給消費(fèi)者，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值和使用價(jià)值的轉(zhuǎn)移，達(dá)到企業(yè)差不多的生產(chǎn)目的，并為企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)制造條件。加強(qiáng)市場(chǎng)營銷治理對(duì)提高企業(yè)治理水平起著推動(dòng)作用。通過市場(chǎng)營銷工作企業(yè)能夠促進(jìn)指導(dǎo)消費(fèi)，更好地滿足用戶的需求。通過營銷工作，企業(yè)能夠了解供需態(tài)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，為質(zhì)量治理、財(cái)務(wù)治理、技術(shù)改造提供準(zhǔn)確的信息，才能保證各項(xiàng)決策的科學(xué)性，為

11、提高企業(yè)素養(yǎng)、改進(jìn)治理、降低成本、提高質(zhì)量、增加品種、生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品、提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提供強(qiáng)大的動(dòng)力。12 企業(yè)形象塑造應(yīng)遵循什么原則？企業(yè)形象塑造是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營銷的重要組成部分，是企業(yè)生存的重要條件。為塑造好企業(yè)形象，應(yīng)遵循以下原則：立足長遠(yuǎn)，反對(duì)只顧眼前。立足真誠，反對(duì)虛情假意。立足公眾，反對(duì)只顧企業(yè)。立足傳播，反對(duì)自我封閉。立足全員公關(guān)，反對(duì)相互扯皮。13 在咨詢時(shí)如何較好地對(duì)客戶企業(yè)的戰(zhàn)略方案進(jìn)行設(shè)計(jì)咨詢?nèi)藛T應(yīng)關(guān)心客戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)掌握戰(zhàn)略決策要領(lǐng)，協(xié)助進(jìn)行戰(zhàn)略方案的設(shè)計(jì)。企業(yè)戰(zhàn)略方案指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、解決重大經(jīng)營問題所擬定的多種可供企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)選擇的戰(zhàn)略方案。在方案設(shè)

12、計(jì)中應(yīng)注意：要對(duì)企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)多種可行方案供客戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究和決策。企業(yè)使命沒計(jì)的方案能夠是維持原有使命方案、增加新使命方案、改變使命方案。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)方案能夠是：高目標(biāo)方案、中日標(biāo)方案和低目標(biāo)方案。對(duì)客戶企業(yè)需解決的重大經(jīng)營問題設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案，內(nèi)容包括企業(yè)使命、戰(zhàn)略日標(biāo)、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略時(shí)期、戰(zhàn)略對(duì)策等，提出的戰(zhàn)略方案必須是可行的，符合要求，可解決問題同時(shí)又具備實(shí)施條件的。咨詢組織對(duì)設(shè)計(jì)的多種可行的戰(zhàn)略方案應(yīng)進(jìn)行分析和論證，概括每個(gè)方案的要緊優(yōu)點(diǎn)與不足，并建議優(yōu)選方案，供客戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)研究決策。14 簡述生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)治理咨詢的內(nèi)容。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)治理咨詢的內(nèi)容包括：工序治理分析，即分析

13、工序治理是否按照專門的技術(shù)要求，合理地配備和有效地利用生產(chǎn)要素，通過對(duì)品種、質(zhì)量、數(shù)量、日程、成本的操縱，滿足對(duì)產(chǎn)品加工的要求。物流治理分析，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程即物流過程，通過合理選擇組織形式，調(diào)整改善工廠、車間布置，采納先進(jìn)的搬運(yùn)工具，合理制定在制品定額，加強(qiáng)看板治理等，對(duì)物流治理中存在的問題加以解決。環(huán)境治理分析，即生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的空間治理，在企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)制造一個(gè)安全、文明、有序、美好、舒適的生產(chǎn)環(huán)境。包括：安全生產(chǎn)和勞動(dòng)愛護(hù)分析、文明生產(chǎn)分析、定置治理分析及色彩治理分析。15 對(duì)客戶企業(yè)勞動(dòng)組織進(jìn)行咨詢，應(yīng)抓住什么重點(diǎn)？對(duì)客戶企業(yè)的勞動(dòng)組織工作進(jìn)行咨詢，應(yīng)重點(diǎn)抓?。簞趧?dòng)組織形式的咨詢

14、。一是對(duì)勞動(dòng)組織的空間形式進(jìn)行咨詢，分析勞動(dòng)過程中勞動(dòng)者之問的分工與協(xié)作的形式。二是分析勞動(dòng)組織的時(shí)刻形式，即分析工作輪班組織能否保證勞動(dòng)者的休息和健康，愛護(hù)勞動(dòng)熱情，保持勞動(dòng)效率。企業(yè)定職員作的咨詢，即對(duì)定員標(biāo)準(zhǔn)、定員方法、定員比例、專業(yè)分工等方面的工作進(jìn)行分析，對(duì)發(fā)覺的重要問題進(jìn)行研究，作出推斷，提出改善建議。16 產(chǎn)品包裝咨詢可擬定哪些包裝策略方案供客戶企業(yè)選擇？可供客戶企業(yè)選擇的包裝策略有：同類型包裝策略。企業(yè)生產(chǎn)不同的規(guī)格品種產(chǎn)品，在包裝上采納相同的包裝設(shè)計(jì)，采納相同的圖案、相近的顏色、體現(xiàn)出共同的特色。異類型包裝策略。企業(yè)的不同產(chǎn)品都有自己的獨(dú)特包裝，在設(shè)計(jì)上采納不同風(fēng)格、不同色調(diào)

15、、不同材料、不同圖案。相關(guān)性商品包裝策略。即依照消費(fèi)者購買適應(yīng)，將多種相關(guān)商品包裝在同一包裝物內(nèi)。等級(jí)包裝策略。同一商品采納不同包裝，以適應(yīng)不同購買力水平或不同顧客的購買心理。復(fù)用包裝策略。容器或包裝物中商品投人使用后，包裝物本身還可做其他用途。禮品包裝策略。以適應(yīng)顧客喜慶節(jié)日、走親訪友、饋贈(zèng)禮品的需要。更新包裝策略。對(duì)設(shè)計(jì)構(gòu)思落后的包裝進(jìn)行更新，采納新材料、新工藝，改進(jìn)包裝設(shè)計(jì)，變換包裝材料，使顧客感到新穎，促使顧客購買。17 對(duì)咨詢組織進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些差不多原則？咨詢組織由于規(guī)模不同，提供服務(wù)的專業(yè)、服務(wù)范圍及獨(dú)立程度不同。其內(nèi)部結(jié)構(gòu)也不同，因此對(duì)咨詢組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)沒有標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)模

16、式，但其設(shè)計(jì)要遵循以下共同的差不多原則，即：服從公司的進(jìn)展戰(zhàn)略。適合公司的進(jìn)展時(shí)期。保持高度的適應(yīng)性?？紤]人員、素養(yǎng)、能力關(guān)系等問題，尊重高素養(yǎng)人才的專門需求。18 阻礙企業(yè)集權(quán)與分權(quán)程度的要緊因素有哪些？阻礙集權(quán)和分權(quán)程度的要緊因素有：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)，環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)規(guī)模與組織形式，企業(yè)治理水平和干部條件。19 產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的類型有哪些？依照顧客對(duì)產(chǎn)品內(nèi)在和外在的不同要求，能夠分為：以內(nèi)在質(zhì)量為主、外部質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略；以外部質(zhì)量為主，內(nèi)在質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略；內(nèi)在質(zhì)量和外部質(zhì)量并重的組合戰(zhàn)略。依照顧客對(duì)內(nèi)在質(zhì)量的不同要求，能夠分為：產(chǎn)品性能戰(zhàn)略和產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略；產(chǎn)品性能戰(zhàn)略有

17、高性能戰(zhàn)略、適中性能戰(zhàn)略、合格性能戰(zhàn)略。產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略有長命產(chǎn)品戰(zhàn)略、適中壽命戰(zhàn)略、短命戰(zhàn)略。依照產(chǎn)品使用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能夠分為國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略，國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略，目標(biāo)市場(chǎng)昕在國的國家標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略，用戶中意標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略。依照市場(chǎng)營銷的不同動(dòng)態(tài)，有三種市場(chǎng)動(dòng)態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略：符合性質(zhì)量戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量戰(zhàn)略，適應(yīng)性質(zhì)量戰(zhàn)略。20 對(duì)客戶企業(yè)設(shè)備利用治理進(jìn)行咨詢，要分析哪些內(nèi)容？要進(jìn)行企業(yè)設(shè)備利用狀況的分析：a.客戶企業(yè)設(shè)備使用方針制定的分析。設(shè)備使用方針，總的是愛護(hù)使用，即堅(jiān)決制止設(shè)備使用中的蠻干、濫用，防止設(shè)備的閑置不用。b.設(shè)備使用方針貫徹執(zhí)行情況分析。對(duì)提高沒備使用效益的措施分析。咨詢?nèi)藛T應(yīng)

18、針對(duì)客戶企業(yè)使用中存在的問題，進(jìn)一步對(duì)其使用效益進(jìn)行分析，并針對(duì)設(shè)備使用中仔在的問題采取有關(guān)提高設(shè)備使用效益的措施。21 企業(yè)日常技術(shù)治理咨詢包括哪些內(nèi)容？企業(yè)日常技術(shù)治理咨詢的要緊內(nèi)容包括工藝治理咨詢和環(huán)境治理咨詢。工藝治理分析：是否開展了對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工藝性分析和審查，是否編制了工藝方案并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，工藝技術(shù)文件的編制分析，工藝裝備的設(shè)計(jì)分析，日常工藝治理分析：環(huán)境治理分析：客戶企業(yè)是否高度重視環(huán)境愛護(hù)工作，是否建立專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)環(huán)保治理工作，是否制定實(shí)施了環(huán)境治理措施，是否開展了環(huán)境監(jiān)測(cè)工作，是否建立了有關(guān)考核評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，發(fā)覺問題并提出改善意見。22 簡述生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢課題的確定。咨詢?nèi)?/p>

19、員應(yīng)從客戶企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷情況中去發(fā)覺確定生產(chǎn)戰(zhàn)略的咨詢課題。關(guān)于未明確提出生產(chǎn)戰(zhàn)略的客戶企業(yè)應(yīng)從實(shí)際動(dòng)身，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查，擬定多種可行的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案，并協(xié)助客戶作出正確決策。關(guān)于差不多明確提出生產(chǎn)戰(zhàn)略的企業(yè)會(huì)有兩種情況：一是生產(chǎn)戰(zhàn)略本身正確但在實(shí)施中有問題，二是生產(chǎn)戰(zhàn)略本身不正確。咨詢?nèi)藛T應(yīng)從實(shí)際動(dòng)身，通過調(diào)查，針對(duì)問題，提出對(duì)策建議或可行的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策。23 品牌決策咨詢包括什么內(nèi)容？品牌決策咨詢包括：品牌歸屬?zèng)Q策：包括企業(yè)使用自己的品牌和中間商品牌方案。統(tǒng)一品牌決策和個(gè)不品牌決策。品牌擴(kuò)展決策：指企業(yè)用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，包括推出新的包裝規(guī)格、式

20、樣等作出的選擇。多品牌決策：一種產(chǎn)品使用多種品牌。品牌再定位策略：當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)發(fā)生變化或消費(fèi)者愛好發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)為樹立新品牌肜象進(jìn)行的品牌宣傳活動(dòng)。名牌戰(zhàn)略決策：依照客戶企業(yè)不同情況，提出地點(diǎn)級(jí)名牌、地區(qū)級(jí)名牌、國家級(jí)名牌、國際區(qū)域級(jí)名牌、世界級(jí)名牌。24 企業(yè)行為識(shí)不治理咨詢包括什么內(nèi)容？包括：企業(yè)制度設(shè)計(jì)咨詢。企業(yè)制度要緊包括工作制度、責(zé)任制度、專門制度。職員行為規(guī)范設(shè)計(jì)咨詢，包括：儀表儀容、崗位紀(jì)律、接人待物、環(huán)境安全等方面的咨詢。廣泛的行為識(shí)不領(lǐng)域咨洵，包括：公共關(guān)系打算制定與實(shí)施，與傳播媒體的溝通與聯(lián)系，正確處理企業(yè)相關(guān)戰(zhàn)略關(guān)系。25 企業(yè)組織設(shè)計(jì)和咨詢，要考慮的要緊權(quán)變因素有哪些？

21、廠解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，不僅要了解其結(jié)構(gòu)特征，而且要了解因此會(huì)形成這種結(jié)構(gòu)特征的客觀因素，這是企業(yè)治理組織的權(quán)變因素，是阻礙和決定企業(yè)治理組織狀況的內(nèi)部條件和外部環(huán)境。正確掌握權(quán)變因素。是科學(xué)地進(jìn)行組織設(shè)計(jì)與咨詢的前提條件。要緊權(quán)變因素有：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)、人員素養(yǎng)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期所處時(shí)期。26 企業(yè)物資采購方式咨詢包括什么內(nèi)容？（1）定購方式的選擇是否符合物資特點(diǎn)。凡是對(duì)生產(chǎn)阻礙大、需要嚴(yán)格治理的物資，應(yīng)選擇“以期定購”方式，凡可放寬操縱、治理粗放的物資，應(yīng)選擇“以量訂購”的方式 （2）社會(huì)環(huán)境的阻礙，企業(yè)所需物資，供應(yīng)廠家的生產(chǎn)和運(yùn)輸企業(yè)的運(yùn)輸是否正常對(duì)供應(yīng)阻礙較大，應(yīng)選擇

22、“以期訂購”方式；反之，應(yīng)選擇“以量訂購”的方式。 （3）采購物資數(shù)量和定點(diǎn)協(xié)作情況。對(duì)企業(yè)所需物資和采購數(shù)量，能實(shí)行定點(diǎn)協(xié)作生產(chǎn)的，應(yīng)選擇直達(dá)供應(yīng)的訂購方式，對(duì)沒有實(shí)行或無法實(shí)行定點(diǎn)協(xié)作供應(yīng)的物資，應(yīng)參加訂貨會(huì)、交易會(huì)、與供應(yīng)企業(yè)簽訂供貨合同，對(duì)小額物資、零星物資可就近采購。27 產(chǎn)品市場(chǎng)強(qiáng)度分析包括什么內(nèi)容？產(chǎn)品市場(chǎng)地位分析。產(chǎn)品市場(chǎng)地位一般通過市場(chǎng)占有率高低衡量，要緊指標(biāo)有整體市場(chǎng)占有率指標(biāo)，相對(duì)市場(chǎng)占有率指標(biāo)與產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋率指標(biāo)，這三個(gè)指標(biāo)越高表明企業(yè)產(chǎn)品地位越強(qiáng)。對(duì)比市場(chǎng)占有率指標(biāo)大于1表明企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品收益性分析。包括使用統(tǒng)計(jì)分析方法，如銷售利潤率分析、資金利潤率分

23、析、邊際利潤分析等，確定企業(yè)的重點(diǎn)進(jìn)展產(chǎn)品，搞清產(chǎn)品利潤貢獻(xiàn)程度及確定不同產(chǎn)品的目標(biāo)銷售量。產(chǎn)品的成長性分析：要緊通過定基環(huán)的進(jìn)展速度，對(duì)客戶企業(yè)銷售增長率、實(shí)質(zhì)銷售增長率、市場(chǎng)擴(kuò)大率進(jìn)行分析，明確客戶企業(yè)銷售額的實(shí)質(zhì)增長，搞清客戶企業(yè)市場(chǎng)地位變化程度。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析。把客戶企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在性能、質(zhì)量、外觀、包裝、商標(biāo)、價(jià)格等方面進(jìn)行分忻對(duì)比。28 通過財(cái)務(wù)治理咨詢，企業(yè)應(yīng)確立哪些新觀念？通過財(cái)務(wù)治理咨詢，企業(yè)應(yīng)確立的新觀念是：重視資本流淌的觀念確立資本增值的觀念確立投資風(fēng)險(xiǎn)觀念確立資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化觀念敢于負(fù)債經(jīng)營觀念29 生產(chǎn)過程組織咨詢包括哪些內(nèi)容？生產(chǎn)過程構(gòu)成及其合理性的咨詢：企業(yè)

24、要。以最佳方式將各生產(chǎn)要素結(jié)合起來，對(duì)生產(chǎn)的各個(gè)時(shí)期、環(huán)節(jié)、工序合理安排，以形成一個(gè)協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。使產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中行程最短、時(shí)刻最省、耗費(fèi)最小還能達(dá)到顧客要求。具體內(nèi)容包括：a.生產(chǎn)過程構(gòu)成分析：生產(chǎn)過程一般包括生產(chǎn)技術(shù)預(yù)備過程、差不多生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務(wù)過程，要分析各過程中差不多生產(chǎn)過程中的各工藝時(shí)期工序承擔(dān)的工作負(fù)荷量是否合理。b.分析生產(chǎn)過程組織是否符合合理組織生產(chǎn)的要求，是否可達(dá)到生產(chǎn)的連續(xù)性、平行性、單向性、比例性、適應(yīng)性的要求。生產(chǎn)單位的組織形式咨詢：大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略宜選擇對(duì)象專業(yè)化的生產(chǎn)組織，單件小批生產(chǎn)宜選擇工藝專業(yè)化的生產(chǎn)組織形式，成批生產(chǎn)戰(zhàn)略宜選擇混合專業(yè)化生產(chǎn)組

25、織形式。工廠布置咨詢：企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，總體經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)，對(duì)廠房設(shè)施進(jìn)行技術(shù)改造及工廠嚴(yán)峻污染都市等必須重新進(jìn)行工廠布置時(shí)要對(duì)工廠總平面和車間布置進(jìn)行分析。30 企業(yè)勞動(dòng)人事治理咨詢要緊包括哪些內(nèi)容？企業(yè)勞動(dòng)人事治理咨詢的內(nèi)容，總的來講，可劃分為戰(zhàn)略性咨詢的內(nèi)容和戰(zhàn)術(shù)性咨詢的內(nèi)容，具體來講，可劃分為三個(gè)方面：人才資源開發(fā)和利用咨詢：a.人才戰(zhàn)略咨詢，包括人力資源開發(fā)戰(zhàn)略咨詢、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略咨詢、人才使用戰(zhàn)略咨詢和人才激勵(lì)戰(zhàn)略咨詢等內(nèi)容。b.技術(shù)勞動(dòng)、治理勞動(dòng)、生產(chǎn)經(jīng)營操作勞動(dòng)等各類人力資源的治理咨詢等內(nèi)容。勞動(dòng)治理咨詢：指生產(chǎn)經(jīng)營過程中的勞動(dòng)組織、勞動(dòng)定額、勞動(dòng)定員等工作咨

26、詢。工資分配咨詢：包括職職員資、獎(jiǎng)勵(lì)和福利等工作咨詢。31 企業(yè)選擇代理商應(yīng)注意什么問題？企業(yè)使用代理商應(yīng)注意：使用全權(quán)代理要注意全權(quán)代理商資金、設(shè)施（門面面積、設(shè)施水平）、信譽(yù)能力及各種銷售業(yè)績及對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的吸引力。使用獨(dú)家代理要注意代理商地區(qū)的合理分布，幸免由于代理商地區(qū)分布不合理展開惡性競(jìng)爭(zhēng)。使用一般代理商限制較小，不同的代理商為爭(zhēng)奪同一目標(biāo)市場(chǎng)，展開競(jìng)爭(zhēng)，可使消費(fèi)者在產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)上享有充分的選擇，是有益的。此外注意對(duì)代理商進(jìn)行有效激勵(lì)，按協(xié)議付酬與代理商形成利益共同體。32 對(duì)企業(yè)成本方針的分析的要點(diǎn)是什么？對(duì)企業(yè)成本方針分析的要點(diǎn)是：企業(yè)是否提出過明確的成本方針？這一方針是否正

27、確，能否起指導(dǎo)作用？在企業(yè)的各個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域是否規(guī)定了具體的成本方針？是否正確？成本問題在企業(yè)中處于什么地位？是否提到戰(zhàn)略高度加以重視？企業(yè)是否確定了成本治理的戰(zhàn)略重點(diǎn)？如有重點(diǎn)，是否確定恰當(dāng)？33 治理咨詢工作有哪幾種差不多方式？治理咨詢工作有四種差不多方式可供選擇： （1）引進(jìn)介紹方式：針對(duì)客戶存在的問題，向他們介紹新的治理理論、治理方法及經(jīng)驗(yàn)，以引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、職工的注意，掌握解決問題的思想方法。 （2）診斷建議方式：關(guān)心查找或推斷企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營治理中的要緊問題，確診產(chǎn)生問題的緣故，提出切實(shí)可行的改善方案。 （3）教育培訓(xùn)方式：關(guān)心企業(yè)培訓(xùn)治理干部，提高其素養(yǎng)和能力，促進(jìn)企業(yè)治理素養(yǎng)和經(jīng)營水平

28、的提高，推動(dòng)改革方案的順利實(shí)施。 （4）推進(jìn)變革方式：關(guān)心、推動(dòng)和指導(dǎo)客戶企業(yè)實(shí)施改革方案，關(guān)心企業(yè)分析實(shí)現(xiàn)改革中可能出現(xiàn)的各種阻力，提出轉(zhuǎn)化消極因素的措施，安排實(shí)施改革方案的日程和步驟。以上四種咨詢方式不是相互排斥的，能夠以其中某一種差不多方式為主，其他方式相配合，靈活開展工作。34 阻礙企業(yè)組織設(shè)置集權(quán)與分權(quán)程度的因素有哪些？阻礙企業(yè)組織設(shè)置集權(quán)與分權(quán)的阻礙因素有： （1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)：企業(yè)產(chǎn)品單一，生產(chǎn)過程連續(xù)性強(qiáng)，各環(huán)節(jié)協(xié)作緊密，企業(yè)高層應(yīng)集權(quán)多些；企業(yè)跨多行業(yè)經(jīng)營，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)差不大，市場(chǎng)銷售渠道不同，應(yīng)加大分權(quán)程度。 （2）環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略：環(huán)境越復(fù)雜，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)越大，分

29、權(quán)程度越大，環(huán)境較為簡單穩(wěn)定的企業(yè)能夠提高集權(quán)程度。另外，穩(wěn)定型戰(zhàn)略利于提高企業(yè)集權(quán)程度，收縮型戰(zhàn)略也必須加強(qiáng)高層集權(quán)，而增長型戰(zhàn)略要求擴(kuò)大分權(quán)： （3）企業(yè)規(guī)模與組織形式：企業(yè)規(guī)模越大，組織結(jié)構(gòu)中治理層次部門越多，齋要擴(kuò)大分權(quán)，相反小型企業(yè)適宜于集權(quán)。 （4）企業(yè)治理水平和干部條件：企業(yè)治理水平高，各級(jí)干部素養(yǎng)好，既有經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰τ钟胸?zé)任心和進(jìn)取心，能夠擴(kuò)大分權(quán)；相反，企業(yè)缺乏優(yōu)秀治理人才、治理水平參差不齊，要加強(qiáng)集權(quán)。35 企業(yè)市場(chǎng)營銷治理咨詢的特點(diǎn)是什么？企業(yè)市場(chǎng)營銷治理咨詢的特點(diǎn)是： （1）把握環(huán)境信息的真實(shí)性、全面性、及時(shí)性。 （2）咨詢對(duì)象所處行業(yè)特點(diǎn)的鮮亮性，抓住了企業(yè)所處行業(yè)的要緊

30、特點(diǎn)。就抓住了咨詢對(duì)象的要緊矛盾。 （3）把握企業(yè)市場(chǎng)營銷的競(jìng)爭(zhēng)性，隨時(shí)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取戰(zhàn)略策略的變化，并提出相應(yīng)的建議和對(duì)策，供客戶選擇。 （4）注意市場(chǎng)營銷的社會(huì)性、深入了解客戶企業(yè)對(duì)國家有關(guān)方針政策的執(zhí)行情況。36 企業(yè)形象治理咨詢具有什么樣的作用？（1）對(duì)企業(yè)內(nèi)部的作用：企業(yè)形象治理咨詢對(duì)企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)企業(yè)凝聚力的提高具有極重要的作用。加強(qiáng)企業(yè)形象治理咨詢，能提高、增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)形象治理咨詢，對(duì)企業(yè)多角化、集團(tuán)經(jīng)營優(yōu)勢(shì)的取得具有重要作用。 （2）對(duì)企業(yè)外部的作用：有利于充分利用企業(yè)的經(jīng)營資源。良好的企業(yè)形象，有利于取得消費(fèi)者的認(rèn)同。企業(yè)形象咨詢，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)公共關(guān)系的良

31、性運(yùn)轉(zhuǎn)。37 企業(yè)戰(zhàn)略治理咨詢包括哪些內(nèi)容？企業(yè)戰(zhàn)略治理咨詢包括企業(yè)的三個(gè)戰(zhàn)略層次，四類戰(zhàn)略問題的咨詢：關(guān)于企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢，這是屬于客戶企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略咨詢課題。關(guān)于企業(yè)總體戰(zhàn)略的咨詢，這也是屬于客戶企業(yè)戰(zhàn)略體系中最高層次的戰(zhàn)略咨詢課題。企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略的咨詢，這是對(duì)大中型客戶企業(yè)的二級(jí)經(jīng)營單位如事業(yè)部、分公司、子公司的戰(zhàn)略進(jìn)行咨詢的課題。關(guān)于企業(yè)職能戰(zhàn)略的咨詢，這是對(duì)客戶企業(yè)有關(guān)專業(yè)職能部門的戰(zhàn)略所進(jìn)行的咨詢，屬于客戶企業(yè)第三層次的戰(zhàn)略咨詢課題。以上四類戰(zhàn)略問題應(yīng)作為治理咨詢公司戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容。38 咨詢?nèi)藛T能為客戶企業(yè)擬定哪些可供選擇的人才發(fā)掘戰(zhàn)略方案？當(dāng)企業(yè)缺乏人才或缺乏某些專門人才時(shí)，咨詢?nèi)藛T可從以下方面為客戶企業(yè)擬定人才發(fā)掘戰(zhàn)略方案：引進(jìn)人才戰(zhàn)略方案：從國內(nèi)外企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)、高等院校、設(shè)計(jì)院所引進(jìn)企業(yè)所需的各類專家和高級(jí)技師。這一戰(zhàn)略是一種同硬件和軟件技術(shù)引進(jìn)相配套的智力引進(jìn)戰(zhàn)略，在引進(jìn)的技術(shù)還不能為本企業(yè)人員掌握時(shí)，可建議客戶采納這一戰(zhàn)略方案？借用人才戰(zhàn)略方案：指客戶企業(yè)缺乏某方面的人才，可建議客戶通過正當(dāng)途徑和有效形式從其他企業(yè)、科研單位、大專院校、設(shè)計(jì)院暫借所需人才的戰(zhàn)略方案。招聘人才戰(zhàn)略方案：建議客戶企業(yè)依照生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)展的需要，對(duì)所缺人才采取在社會(huì)上公開招聘、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)，錄用所需人才戰(zhàn)略。自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略方案：建立客戶企業(yè)依照中長期進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)