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文檔簡介

1、月工作個人總結(jié)與計劃表九月份,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)懷下在各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,盡職履責(zé),較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它任務(wù)。通過一個月來的學(xué)習(xí)與工作,我學(xué)會了許多以前不會的新東西,在工作中積累了很多寶貴的經(jīng)驗。在這里我介紹一下我這個月來的工作情況:1. 在崗位工作中,我堅持以熱情、周到、細致的服務(wù)對待每一位進書店的讀者,以讀者的需求作為自己的工作追求。2. 及時的做好圖書增訂、追訂和退換工作,保證顧客在最短時間里買到所需書籍和書籍的更新。3. 每一次到貨,我總是爭取在最短的時間分類、上架位置等業(yè)務(wù)。對庫存圖書盡量做到細分化,不管顧客需要什么書,只要我們有的,就能第一時間

2、反應(yīng)出這種書的具體陳列位置。如果顧客須要店里又沒有,我會登記下來馬上增訂,留下顧客電話等書到就第一時間通知。4. 做到每一筆進貨、退貨、轉(zhuǎn)倉都認真準確清點,清點完及時錄入和登記,定期將有關(guān)單據(jù)上報內(nèi)勤和財務(wù),做到了庫存數(shù)量的準確。5. 做好日常支出費用登記,和月底報表的填寫和統(tǒng)計。做到每一筆費用的清楚、準確性。6. 秋季教材的發(fā)放,在全體員工的共同努力下,順利而圓滿的完成了。誰又了解其中的艱辛呢?為了發(fā)放教材工作能順利的展開,我們的教材晚上才到貨且有一千二百件之多,在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我在現(xiàn)場等教材全部下完,并認真清點完才下班,那時也是零晨2點鐘了。為了同學(xué)們能在第一時間里拿到新教材,我們必須在當

3、天下班后做好所有的準備工作。教材發(fā)放結(jié)束,我又要協(xié)助店長處理好退還和結(jié)算相關(guān)事宜,雖然,過得辛苦,當我看到自己的努力有了成績就不覺得辛苦。我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,更是對顧客奉獻愛心的舞臺。當然,在工作中我還存在著許多不足之處,在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠遠不足,對行業(yè)知識的了解不夠深入,要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去,體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。在以后的工作中,我會更加努力,爭取做到更好。對于虎溪書店我還是有進一步的了解和認識,我們是校園書店不同與新華書店和校外的其他書店,我們的經(jīng)營范圍主要是圍繞學(xué)生的需求定位,面向?qū)ο笾饕菍W(xué)生。為了讓我們能夠在校園書店占一席之位,必須要把我們書

4、店的特色體現(xiàn)出來:教材教輔工具書品種齊全,社科類圖書及時更新,合理調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu),形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系。店堂內(nèi)外營銷結(jié)合,擴大一般圖書銷售,進一步強化市場意識,加大店外銷售力度,以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)讓書店不斷發(fā)展壯大,使我店的各項工作月月都上新臺階。工作千頭萬緒,難免會有一些地方顧此失彼?;仡櫾跔I業(yè)廳的工作,有成功,有失敗,又歡樂,也有苦惱。過去的一個月中,在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了更大的提高,現(xiàn)將九月份的工作小結(jié)如下:聯(lián)通營業(yè)廳是聯(lián)通公司的窗口。在聯(lián)通公司營業(yè)廳前臺工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費、辦理

5、業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。這一個月來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗,能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己,保持很強的責(zé)任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶的信任。在這么多天的工作中必然存在這一定的問題,主要有一下幾點:一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比較慢與其他營業(yè)員相比,我的學(xué)習(xí)速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)

6、的東西還有很多,應(yīng)對自己高標準,嚴要求,盡快盡好的掌握新的知識和技能二.對于寧波方言應(yīng)進一步加強掌握雖然在寧波度過了好多月,但由于自己學(xué)習(xí)寧波話的意識不夠,加之朋友,親戚多為講普通話者,結(jié)果四月下來寧波話雖然聽懂已不成問題,可在與月長的顧客交流時由于自己不懂講寧波話,對方普通話聽力又較差,給交流帶來一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項比較重要的技能,應(yīng)引起自己重視。三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位比如唱收唱付,微笑待客等,雖然看似只是一些細節(jié)問題,但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性,并進行了改進四.工作的

7、條理性還應(yīng)加強在有時顧客比較多的情況下,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中,應(yīng)當學(xué)會對工作進行合理的安排。轉(zhuǎn)瞬間一個月的時間過去了,回想自己一個月走過的路,所經(jīng)歷的事情,自己現(xiàn)在已經(jīng)沒有那么的感慨,沒有太多的驚喜,反而多了一份鎮(zhèn)定,多了一份從容。市場的競爭,工作效率的加強是每個人都議論的話題,可是作為一個行業(yè)的新手,我用什么和他人競爭,用什么方式讓客戶信服我自己,用什么條件來高效的完成我們部門的工作任務(wù),我時常在思考著。以前作為一名收銀員在收銀臺里只是被動服務(wù)于客人,平時注重練習(xí)業(yè)務(wù)技能,而現(xiàn)在作為一名營業(yè)員我要變被動為主動,要認真學(xué)習(xí)商品知識和銷售技巧,讓自己明白我

8、是在營銷,我是在給客人服務(wù),我要用一個專業(yè)的角度、來介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢,讓客戶了解,讓客戶認可,讓客戶感到物有所值,從而購買和認可我的服務(wù)。聽著身邊老員工為客戶耐心周到地介紹產(chǎn)品,這些積極主動的營銷意識,專業(yè)的業(yè)務(wù)知識技能,同事之間這種和諧工作的氛圍無一不感染著我,原先陌生的環(huán)境就因為領(lǐng)導(dǎo)的一句鼓勵,同事間的一個微笑,師傅一句簡單的”我告訴你”,讓我感到自己身處的團隊是這樣的融洽,這也促使我迫切的想了解這些專業(yè)知識,掌握這些技巧,緊跟著大家的步伐不因我的到來為自己的部門拉后腿,從而成為團隊中不可缺少的一分子。萬事開頭難,我從說明書上的一個專業(yè)術(shù)語,從電器產(chǎn)品的操作面板開始學(xué)習(xí),每天都學(xué)習(xí),不懂就問

9、,一點點積累,慢慢的從剛開始的事事問,到現(xiàn)在可以簡單的介紹商品,一步步的提升著自己的業(yè)務(wù)能力。記得我為了更加了解攪拌機產(chǎn)品的性能特點,我從家?guī)砹伺D毯拖憬?,我按照平時師傅教我的方法一步步去操作,最終制作出香蕉奶昔,那一刻我很欣喜,我的努力沒有白費,我用學(xué)到的知識在實踐中結(jié)出燦爛的果實,但我不會驕傲,我會一步一個腳印,扎扎實實的,認真學(xué)習(xí)商品知識?!拔覀儾豢梢愿淖兲鞖?但是我們可以改變心情”外在條件是我們每個人不能動搖的, 我想既然來到了這個集體中,就應(yīng)該與身邊的同事團結(jié)合作,創(chuàng)建好良好的工作氛圍,相信今后我定會以積極主動、自信、充滿激情的心態(tài)工作,爭取為自己所在的部門貢獻自己的力量,請領(lǐng)導(dǎo)和

10、同事們監(jiān)督??戳嗽鹿ぷ鱾€人總結(jié)與計劃表的人還看了3.月工作總結(jié)及下月工作計劃表4.辦公室每月工作計劃6.人事行政個人月工作總結(jié)7.本月個人工作總結(jié)月個人工作計劃 篇1時間的沙漏在一點一滴的流逝著,很快一個月的時間就已經(jīng)流逝完了??偨Y(jié)了三月份的工作,發(fā)現(xiàn)自己在工作中還存在著諸多做的不夠好的地方,為了能讓自己在下一階段的工作里取得更大的突破,獲得很好的發(fā)展,我為四月份的工作做了一份大概的工作計劃,計劃如下。一、日常工作首先,毋庸置疑的就是要做好自己的本職工作,也就是完成日常規(guī)定要完成的工作。1、作為一名房地產(chǎn)銷售人員,在下一個月里,我要做到不遲到不早退更不能曠工。在上一個月里我雖然只遲到了一次,但

11、是就因為這遲到一次,我的全勤獎兩百塊錢就沒有了。所以既是為了那兩百塊錢的全勤獎,也是為了能在公司里好好表現(xiàn),我也要在下一個月里爭取達到無遲到早退記錄的目標。2、在每天來到自己的工作崗位后,整理好自己辦公桌上的資料文件,把頭一天完成的工作回顧一次,然后再把沒有完成好的工作,抓緊時間繼續(xù)做完。再把自己一天要完成的重點工作標記一下,然后再有條理性、有側(cè)重點的完成好。3、在給自己縷清思路后,就開始正式進行工作,首先督促自己每天發(fā)五條朋友圈,上午兩條,下午三條。朋友圈的內(nèi)容就是公司最新公布的房產(chǎn)消息(是要有利于客戶的),和幾張既清晰又漂亮的房屋圖片作為推廣廣告。發(fā)完朋友圈后,再發(fā)群消息,把公司手上的房屋

12、信息和資源,以及優(yōu)惠套餐價格,配以一段具有誘惑力的文案,再發(fā)到自己微信上的客戶群里。至少每天要發(fā)十個群。如果有客戶發(fā)信息過來咨詢,我就要在第一時間給到他回復(fù),并且分析他的需求,和目的,來跟他進行有效率的溝通。二、門店工作在門店的時候,要時時刻刻保持自己認真投入到工作中的狀態(tài)。如果有客人主動進來看房,我要放下手頭上的工作,順其自然的來到他身邊給他做咨詢和介紹。為他做好熱情的服務(wù),了解他真實的需求,跟他進行匹配的介紹。并且留下他的聯(lián)系方式,把他作為我的一個潛在客戶來培養(yǎng)。如果沒有客戶到來的時候,我就要在線上積極主動的聯(lián)系客戶,預(yù)約客戶,至少在下一個月里我要預(yù)約到五個客戶過來看房。以上就是我四月份的

13、工作計劃,如果有制定的不完整之處,還請領(lǐng)導(dǎo)指出,我會加以改正和完善。月個人工作計劃 篇2一、早起堅持每一天早上8點起床,9點準時上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上必須要給自我準備一份營養(yǎng)又可口的早餐,不要為了淘寶夜以繼日而傷害自我的身體。吃過后能夠堅持做十分鐘的鍛煉,為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因為做網(wǎng)店客服每一天跟上班要同等對侍,不能說早上生意不怎樣好就能夠晚一點起來,這樣久而久之就會養(yǎng)成一個貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什么,最需要的是什么,你明白嗎?就是時光。二、整理檢查自我的店鋪每一天至少花半個小時的時光檢查一下自我的網(wǎng)店,多看看,多瞧瞧,看看店鋪還

14、有哪些不足,還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒滿就要把它推滿,是不是還有待上架的寶貝,把它上上去,有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家,主動的摧一摧人家。還有等待的評價,用心點給評了吧,這些工作看上去很小,等你生意忙的時候會給你減輕負擔,到時候不至于手忙腳亂三、多逛逛,多看看,多露面每一天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看,學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),交流交流心得,用心回復(fù)淘友的帖子,學(xué)習(xí)人家精華帖是怎樣樣寫出來的,參考參考,社區(qū)內(nèi)有什么活動必須要要立刻報名參加,人氣始終是你店鋪火暴的主要推手,這人啊,只要一出名,那就不一樣啦!什么好事都會找上你的。呵呵!四、原創(chuàng)帖精華帖每一天最好能堅持至少

15、一篇原創(chuàng)帖。不要多,但必須要精。你的帖子質(zhì)量不行,不是你的錯而畢竟精華帖名額有限,這次沒有選上你,只要你用心了,堅持寫,下一次必須會輪到你!精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計的,一但你的帖子加精,你的店鋪要火爆好些天,長期以此,下個百萬富翁就是你啦五、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)多逛逛同行的店鋪,看看人家是怎樣做的,對自我的店鋪做比較,取長補短,及時找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整六、主動尋找客戶這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則。客戶不是等上門的,要主去尋找,而且要有針對對性去找,這一點前面有詳細講述,就不再重復(fù)。淘寶打聽也是一個必去的地方,哪里有很多人在求購東西,如果有求購你經(jīng)營的相關(guān)產(chǎn)品哪就明白該怎樣做啦!七、廣告時

16、光要想把淘寶做大做強,光靠淘寶是遠遠不夠的,務(wù)必走去大山,在外面尋找更多的客戶,去各大論壇,搜索引擎百度谷歌都去宣傳,讓你的廣告遍地開花,時光長了效果也是相當明顯的,而且這是一次投入終生享用,這將為你以后的生意打下堅實的基礎(chǔ)!月個人工作計劃 篇3時間匆匆而過,轉(zhuǎn)眼間,我們又迎來了新的一個學(xué)期。雖然是剛開學(xué),冰雪還未完全融化,寒風(fēng)依然在呼嘯,但是,它們所抵擋不住的,是同學(xué)們的熱情。身為系里的紀檢部的一名干事,又是部里在新校區(qū)的負責(zé)人。經(jīng)過了一個學(xué)期的學(xué)習(xí),我對紀檢部在新校區(qū)的工作已經(jīng)熟悉,在新的一學(xué)期里,我會加倍用心,努力,不辱使命,將南校區(qū)紀檢部的工作做得有聲有色?,F(xiàn)將本學(xué)期的工作計劃如下:一

17、、 繼續(xù)加強對各班早晚自習(xí)的檢查,合理安排檢查人員,每天按時檢查。在查班時要有禮貌,有原則;認真負責(zé),不許有舞弊的行為。二、 在查班的過程中,要嚴查各班的考勤問題與自習(xí)時的紀律和行為。早自習(xí)嚴禁有遲到、曠到情況,晚自習(xí)嚴禁有遲到、曠到和早退情況。在自習(xí)的過程中,嚴禁有吃東西、玩手機、聊天的。三、 這學(xué)期,繼續(xù)抓緊甲流的防控工作,尤其是晨、午檢的情況。通知各班生活委員和總社長,如果發(fā)現(xiàn)本班有發(fā)燒的同學(xué),立即上報,積極配合好學(xué)校的工作。四、 每星期按時召開例會,打好考勤記錄,做好各項安排,積極總結(jié)前一周工作中的經(jīng)驗與不足,早發(fā)現(xiàn)早解決。爭取把新區(qū)的紀檢部的工作做得利索、漂亮。新的學(xué)年,新的氣象,在

18、這美麗的大學(xué)校園里,充滿生機的一切都將會給我們帶來美好的一年。在此,我將會認真.積極配合學(xué)校各項工作,和老校區(qū)下達的各項任務(wù),積極完成各項工作,努力把新區(qū)的初教院打造成優(yōu)秀的團體,為我們老校區(qū)本部爭光!初教院B09文科紀檢部干事:郭磊20 xx年3月14日月個人工作計劃 篇4根據(jù)三月底做的四月份的工作計劃,幫助我明確了自己的工作目標,所以在四月份自己工作的時候知道自己應(yīng)該要做些什么事情,也讓自己更加有努力的動力,所以四月份的時候我的工作業(yè)績完成的非常的好,因此我現(xiàn)在也要做五月份的工作計劃,爭取在五月里面的表現(xiàn)也同樣的優(yōu)秀,更好地完成公司的指標。一、加強學(xué)習(xí),提高自身的綜合素質(zhì)作為公司的銷售,自

19、己的工作能力跟公司的老員工相比還是有很大的差距的,所以我必須要保持學(xué)習(xí),縮短跟他們的差距。我在在工作中學(xué)習(xí)先進的思想,為自己的銷售工作提供指導(dǎo),通過思想上的學(xué)習(xí),讓自己樹立更加全面的責(zé)任意識和認真負責(zé)的態(tài)度意識,對待工作要有盡職盡責(zé)的職業(yè)素養(yǎng)觀念。在工作中,我還要加強對自己公司銷售產(chǎn)品的學(xué)習(xí),這樣我才能夠在銷售工作中為客戶提供更加好的銷售方案,這樣才能提高他們采購我們公司產(chǎn)品的紀律,同時我還要經(jīng)常向公司的各位前輩學(xué)習(xí)他們的工作技巧,并且將他們的方法做好總結(jié)融會貫通,改變成適合自己方式方法。二、加強對客戶的聯(lián)系,展現(xiàn)我們的責(zé)任意識在新的即將到來的五月份,我要更加關(guān)注之前從我這里采購產(chǎn)品的客戶,跟

20、他們保持一定的聯(lián)系,做好老客戶的溝通工作,經(jīng)常詢問他們在使用我們產(chǎn)品中是否遇到問題,讓他們知道我們公司對他們的重視與關(guān)心,這樣子可以增加購物的銷售合作。在維護好老客戶的同時,我在5月份做好新客戶的交流工作。在5月份我要在讓一個月的基礎(chǔ)上再多跑三家公司,跟他們宣傳我們公司的產(chǎn)品,同時自己也要做好朋友圈的宣傳工作,可惜將跟老客戶關(guān)于產(chǎn)品的聊天作為宣傳圖,展示我們公司產(chǎn)品的質(zhì)量。三、具體的工作計劃1、在5月份我要跑xx家公司,跟他們做好產(chǎn)品的宣傳工作。2、4月份我共完成了xx個訂單,我計劃在4月份的基礎(chǔ)上再增加4個訂單,讓自己工作更加有動力。3、將自己上一個月沒有做好訂單做好統(tǒng)計工作,分析其中的具體

21、原因,看有哪些是自己的原因,哪些是客戶那一邊的原因。4、在跑新的公司之前,自己必須要更加信息的收集他們公司的相關(guān)信息,做好自己的方案策劃,增加銷售工作的成功幾率新的一個月,我會用更加多努力去創(chuàng)造更好的成績!月個人工作計劃 篇5一、月初安排(每月1日-10日)1、根據(jù)上月已錄入微機中的記賬憑證,首先編制出各工程項目報表,分別上報給各項目負責(zé)人。然后編制出所有工程項目報表,最后編制公司報表,最終將公司報表上報給總經(jīng)理查閱并將所有報表(包括上報給各項目負責(zé)人的項目報表)妥善保管。2、進行上月工資核算。進行各銀行對賬工作。與代理記賬人員進行溝通,如何向稅務(wù)局報稅。與管轄區(qū)稅務(wù)所進行聯(lián)系和溝通。對部分報

22、銷人員票據(jù)的審核。二、月中安排(每月11-20日)1、每月11-12日督促各項目財務(wù)務(wù)必在15日前進行原始票據(jù)的整理,并將符合報銷程序的原始票據(jù)返回公司財務(wù),以便公司財務(wù)有足夠的時間將各項目原始票據(jù)錄入微機并作出記賬憑證。2、原始憑證輸入微機后,將記賬憑證打印出來并一一與相應(yīng)的原始憑證進行粘貼。3、上月工資的發(fā)放。三、月末安排(每月20-30日)1、每月25-26日督促各項目財務(wù)務(wù)必28日前進行原始票據(jù)的整理,并將符合報銷程序的原始票據(jù)返回公司財務(wù),以便公司財務(wù)在30日前將本月各項目原始票據(jù)錄入完畢并作出與憑證。2、進行本月工資的計提。3、進行本月固定資產(chǎn)折舊的計提。4、期末成本收入的結(jié)轉(zhuǎn)。5

23、、憑證的整理、裝訂與歸檔。6、配合相關(guān)部門做好工作。月個人工作計劃 篇6出納的工作要去做好,除了要遵守好財務(wù)的制度,同時也是需要制定好一個計劃,清楚自己一個月要干些什么事情,有了規(guī)劃才能讓自己更有目標去做事情了,十月也是將近,在此我也是就自己出納的工作來制定好個人的計劃。做好出納核算的日常工作,對于財務(wù)日常的配合也是要積極的去做好,一些臨時的工作也是要按時的去完成,對于工作要去堅持原則,不徇私,做好表率,同時我也是在工作里頭不能出差錯,要認真的核對清楚,對于有疑惑的地方要打回或者找領(lǐng)導(dǎo)去解決,不能松懈下來,工作里頭也是要有自己的準則,要明確規(guī)矩,不能由于熟悉或者其他的原因違規(guī)去操作這樣也是不好

24、的,同時對于工作之中的一些突發(fā)狀況也是要有處理的預(yù)案,讓自己能順利的把一月工作給完成了,出納工作的嚴謹認真是必要的,同時我也是清楚如果犯了錯也是容易造成很嚴重的后果,所以在工作里頭也是要慎之又慎。而且只有日常去做好了自己的工作才能去把經(jīng)驗積累,每天結(jié)束之后也是要去回顧工作,盡可能的反思,去看是否有可以優(yōu)化的地方。除了工作方面,個人的學(xué)習(xí)也是不可或缺的,十月份公司也是組織了我們財務(wù)人員進行培訓(xùn)交流的會議,自己也是要去分享一些工作上的經(jīng)驗,要去做好準備,同時在培訓(xùn)之中也是要多聽他人的,去了解去多溝通,從而讓自己收獲更多一些,筆記也是要去做好,除此之外,日常也是要看財務(wù)相關(guān)的書籍,爭取自己可以考取更

25、高等級的證書,去讓自己能做得更為出色。只有自己知識和經(jīng)驗都是有了積累,那么才能在職場之中走的更遠一些的,我也是相信通過自己的努力,會變得更為出色的。當然對于自身本就存在的一些不足也是要在這月繼續(xù)的努力去提升,職場之中只有不斷的前行,而沒有松懈和后退的路。出納的工作想要做好也是自己的付出不可或缺的。新的月份,自然也是有新的目標,要去做好,同時根據(jù)公司的要去,去做好十月相關(guān)的一些事情,我也是會繼續(xù)的做好自己手頭的事情,同時對于同事們需求的幫助我也是會去做好,自己是個老員工了也是要作出一個表率,不能出岔子,也是要對于新人給予更多的關(guān)心去讓他們更為適宜崗位而給予幫助,我也是相信自己十月的工作能做好的。

26、月個人工作計劃 篇7為了更好的完成本職工作,特制訂20 xx年工作計劃如下:一、數(shù)據(jù)分析作為汽車銷售顧問,必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為,汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù),例如:銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。二、技能分析對汽車銷售顧問來說,銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進步,當然,這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點,還包括公司的培訓(xùn)。三、綜合能力分析優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車,他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系

27、,還有和客戶之間的關(guān)系。因為銷售顧問的具體工作包含:客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi),其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域,其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進行銜接。所以,和其他部門的配合顯得非常重要??傊轰N售顧問的工作計劃,既是對自身社會實踐活動的回顧過程,又是思想認識提高。通過計劃,可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識,從而得出科學(xué)的結(jié)論,以便發(fā)揚成績,克服缺點,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),使今后的工作少走彎路,多出成果。四、執(zhí)行銷售流程向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù),包括試乘試駕;消除顧客的疑慮與抗拒,專業(yè)地處理顧客投訴;維持與顧客的良好關(guān)系,并及時更新顧客資料;通過追蹤潛在顧客,取得顧客名單,促進銷售;填寫銷售報告、表卡;確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃所具備的能力素質(zhì);能夠與各部門建立良好的關(guān)系,特別是財務(wù)部門和售后部門。并且能夠在銷售過程中特別關(guān)注這些部門的需求;能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息,以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法;了解最新的車型以及最新的改進技術(shù);了解汽車系統(tǒng)(基礎(chǔ)的

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