(物業(yè)管理)物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)管理、保潔、保安、護(hù)綠工作的實(shí)施方案

1、物業(yè)治理物業(yè)的修理養(yǎng)護(hù)治理、保潔、保安、護(hù)綠工作的實(shí)施方案物業(yè)的修理養(yǎng)護(hù)治理、保潔、保安、護(hù)綠工作的實(shí)施方案一、對(duì)業(yè)主、使用人自用部位供給修理效勞的措施業(yè)戶(hù)報(bào)修的范圍：報(bào)修范圍適用于用戶(hù)提出的任何修理效勞要求的處理。報(bào)修的工作程序：接到用戶(hù)報(bào)修時(shí)準(zhǔn)時(shí)填寫(xiě)報(bào)修記錄單。接到報(bào)修記錄急修 30 分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理一天完成如用戶(hù)預(yù)約修理時(shí)間，修理人員應(yīng)在預(yù)約的時(shí)間提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)有償效勞工程，修理人員應(yīng)按修理效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并在收費(fèi)單上注明應(yīng)收取的各項(xiàng)費(fèi)用金額，經(jīng)用戶(hù)簽名確認(rèn)。修理完成后，修理人員應(yīng)請(qǐng)業(yè)戶(hù)檢查使用合格后在報(bào)修記錄表上簽名確認(rèn)。二、物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的修理措施公用設(shè)備設(shè)

2、施修理保養(yǎng)打算公用設(shè)備、設(shè)施修理、保養(yǎng)的目標(biāo)確保公共設(shè)備在使用中完好狀態(tài)，滿(mǎn)足效勞要求，延長(zhǎng)其使用壽命，保證其使用功能得正常發(fā)揮。公用設(shè)備、設(shè)施日常修理、保養(yǎng)的治理工程部作為公共設(shè)備設(shè)施的專(zhuān)業(yè)部門(mén)，依據(jù)公司設(shè)備治理篇及其作為指導(dǎo)書(shū)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求對(duì)設(shè)備設(shè)施實(shí)行治理。設(shè)備的治理主要為以下內(nèi)容：設(shè)備的日常運(yùn)行和使用公共設(shè)備的運(yùn)行治理由效勞使用部門(mén)負(fù)責(zé)，如監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控中心負(fù)責(zé)，停車(chē)場(chǎng)治理、外圍系統(tǒng)由保安部負(fù)責(zé)等。期于根底功能性系統(tǒng)均由工程部負(fù)責(zé)其日常運(yùn)行治理。運(yùn)行治理為嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程。設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)依據(jù)公司設(shè)備治理的相關(guān)規(guī)定，設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)分為日常巡檢保養(yǎng)和定期維護(hù)保養(yǎng)，據(jù)此設(shè)備設(shè)

3、施的日常巡察保養(yǎng)由使用部門(mén)或責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)，而設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)則均由工程部負(fù)責(zé)。設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)依據(jù)設(shè)備保養(yǎng)打算制定的保養(yǎng)任務(wù)書(shū)和維保記錄表開(kāi)展工作。設(shè)備故障的修理設(shè)備常見(jiàn)簡(jiǎn)潔修理，要求當(dāng)日修復(fù)，較簡(jiǎn)單或政府部門(mén)規(guī)定需專(zhuān)職修理的可外發(fā)修理，但須在規(guī)定期內(nèi)完成。設(shè)備的大修改造設(shè)備大修改造由工程部依據(jù)設(shè)備狀態(tài)提出申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)公司核準(zhǔn)后報(bào)請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)，依據(jù)預(yù)定施工方案由工程部組織實(shí)施，竣工驗(yàn)收可由業(yè)主代表和物業(yè)公司共同執(zhí)行，工程狀況應(yīng)作專(zhuān)項(xiàng)匯報(bào)。公用設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)公共設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)范圍：供配電系統(tǒng)給排水系統(tǒng)公共設(shè)施系統(tǒng)日常修理小修費(fèi)用從治理費(fèi)支付。大修費(fèi)用從公共設(shè)施專(zhuān)用基金的增值局部支付。如增值局

4、部缺乏，將從治理費(fèi)中墊付或由業(yè)主分?jǐn)?。公共設(shè)備、修理保養(yǎng)打算供配電系統(tǒng)序號(hào),工程,標(biāo)準(zhǔn),保養(yǎng)周期1,供電狀況,24 小時(shí)正常供電，消滅故障馬上排解,每月2,配電屏,清潔,每月3,電器儀表,清潔、顯示正確、固定牢靠,每月4,繼電器、接觸器,清潔、接觸完好、無(wú)過(guò)熱、無(wú)噪音,每月5,把握回路,動(dòng)作正常、標(biāo)識(shí)清楚、無(wú)變色、無(wú)老化,每月6,指示燈、按鈕、轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān),清潔、標(biāo)識(shí)清楚、固定牢靠、轉(zhuǎn)換機(jī)敏,每月7,繼電保護(hù),動(dòng)作正常牢靠,一年8,空氣開(kāi)關(guān),分?jǐn)嗾?、絕緣良好,半年9,避雷器,動(dòng)作正常、試驗(yàn)合格,二年10,進(jìn)出線(xiàn)電源,接觸良好、結(jié)實(shí)牢靠、相順正確,一年11,配電屏對(duì)地測(cè)試,接地良好,一年給排水系統(tǒng)

5、序號(hào),工程,標(biāo)準(zhǔn),保養(yǎng)周期1,供水系統(tǒng),24 小時(shí)正常供水消滅故障馬上排解,不定期2,水泵,清潔、油漆完好、無(wú)油垢,每季度,壓力適合、運(yùn)行良好、無(wú)滲漏,不定期,電動(dòng)機(jī),運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)敏、電流正常、無(wú)過(guò)載、無(wú)過(guò)熱,每個(gè)月,機(jī)械滑油,潤(rùn)滑良好、油位適宜,不定期3,管道,無(wú)滲漏、無(wú)銹蝕、油漆完好,不定期4,閥門(mén),無(wú)滲漏、無(wú)銹蝕、開(kāi)閉機(jī)敏、正確,不定期5,排污井,無(wú)嚴(yán)峻淤泥、無(wú)嚴(yán)峻異味,不定期公共設(shè)施系統(tǒng)序號(hào),工程,標(biāo)準(zhǔn),保養(yǎng)周期1,道路走廊,路面修補(bǔ)、干凈、無(wú)損壞,每日2,路燈,符合安全和使用標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)時(shí)更換壞損燈泡,每日,燈桿刷漆，線(xiàn)路開(kāi)關(guān)檢測(cè),3,溝、渠、地下排水管道,準(zhǔn)時(shí)修理、暢通、無(wú)堵塞,一年,井蓋刷

6、漆,4,公共衛(wèi)生潔具,無(wú)泄漏、沖洗暢通,每日5,停車(chē)場(chǎng)、停車(chē)庫(kù),標(biāo)色完整、清楚、設(shè)備完好、使用正常,半年房屋本體的修理治理目的建筑物修理治理的主要目的和任務(wù)是為了保證房屋的正常使用和延長(zhǎng)房屋的使用年限，防止和消退房屋及其附屬設(shè)備發(fā)生損壞；保障房屋的安全和正常使用。依據(jù)需要和可能適當(dāng)改善居住條件。建筑物修理治理的范圍與類(lèi)型治理類(lèi)建筑體型1供電系統(tǒng)供排水系統(tǒng)消防系統(tǒng)技防系統(tǒng) 指令和工作執(zhí)行預(yù)防性修理治理處應(yīng)依據(jù)業(yè)主下發(fā)的工作指令進(jìn)展并完成。工程完成的時(shí)間必需與指令單上的緊急程度的說(shuō)明聯(lián)系起來(lái)，具體如下表指令與工作執(zhí)行序號(hào),執(zhí)行工作種類(lèi),完成時(shí)間,備注1,緊急,24 小時(shí)以?xún)?nèi),2,一般,2-3 天以

7、內(nèi),3,其他,7 天以?xún)?nèi),由業(yè)主打算各種工作類(lèi)型的執(zhí)行種類(lèi)。這些打算基于表 2 準(zhǔn)則。執(zhí)行種類(lèi)與工作細(xì)節(jié)序號(hào),執(zhí)行工作種類(lèi),完成細(xì)節(jié),備注1 1,緊急,影響整幢大樓日常必需的缺陷，如供水、供電主要污水管堵塞，馬桶溢出污水等2 危及生活、生命和財(cái)產(chǎn)的缺陷影響房屋建筑安全的缺陷,1 2,一般,阻礙、煩擾或影響住戶(hù)的缺陷在公共場(chǎng)所并影響住戶(hù)安全的缺陷, 1 3,其他,維護(hù)工作全部不屬于在上述兩項(xiàng)的維護(hù)、修理、更換等工作,建筑物修理治理的內(nèi)容預(yù)防性修理預(yù)防性修理實(shí)行的措施及方案，目的在于避開(kāi)可預(yù)見(jiàn)的、或可防止的設(shè)備失效，并確定有其完好的標(biāo)準(zhǔn)及使用功能。大致上，預(yù)防性措施有：常年檢驗(yàn)，鑒定電氣裝置；常年

8、保養(yǎng)電氣連接點(diǎn)；定期檢驗(yàn)避雷系統(tǒng)；定期沖洗房屋污水排放管；定期檢驗(yàn)房屋的構(gòu)造強(qiáng)度；定期檢修閉路電視系統(tǒng)；月度養(yǎng)護(hù)滅火系統(tǒng)；月度養(yǎng)護(hù)中心垃圾槽清洗系統(tǒng)；月度養(yǎng)護(hù)水泵；例常修理一般常例修理工作是通過(guò)治理人員的日常巡察而執(zhí)行的。根本上，巡察的范圍包括地面層空地、臺(tái)板，排污溝，門(mén)廊，戶(hù)外空地，停車(chē)場(chǎng)。兒童游樂(lè)園，花圃，及房屋的構(gòu)件、樓梯、電氣房、水泵室，屋頂和水池。 1地面層綜合巡察這項(xiàng)巡察在于觀(guān)看在房屋底層的空地、臺(tái)板、排污溝、戶(hù)外空地的設(shè)施與停車(chē)場(chǎng)，是否有任何礙眼的破損、或可能有礙安康、安全的部件失修。2地面層具體巡察除上述綜合巡察外，必需更認(rèn)真地觀(guān)看地面層其他的搶修，失養(yǎng)的工程。3房屋綜合巡察治

9、理人員在進(jìn)展房屋公共地方的綜合巡察時(shí)，將會(huì)觀(guān)看任何被無(wú)視或礙眼的破損，及其他清潔衛(wèi)生問(wèn)題。4房屋具體巡察外部房屋具體巡察是依據(jù)擬定的準(zhǔn)則、指標(biāo)，在房屋外部的公共地方進(jìn)展周詳及認(rèn)真的巡察。房屋具體巡察內(nèi)部這項(xiàng)巡察僅局限于電氣房、監(jiān)控室、儲(chǔ)物室、儲(chǔ)水柜、照明部位。 6鑒定養(yǎng)護(hù)也包括檢查確定以下各類(lèi)鑒定之養(yǎng)護(hù)工作責(zé)任部門(mén)按期執(zhí)行：周期沖洗垃圾槽；月度沖洗房屋公共部位；月度沖洗陰溝；半月度修剪草坪戶(hù)外空地；月度園藝修理及修剪草坪停車(chē)場(chǎng)；月度中心垃圾槽的養(yǎng)護(hù)；月度水泵及增壓器的養(yǎng)護(hù)；季度沖洗商用房屋的陰溝。7)巡察及修理工程的記錄治理人員必需保存其巡察系統(tǒng)的記錄、記錄必需反映所觀(guān)看的破損工程、部位、地點(diǎn)

10、、修繕工程及竣工日期等。修理工程的期限首要層次之猝發(fā)性問(wèn)題，廣泛影響整座或局部房屋、危及房屋或人命安全、引發(fā)極度的不便等，該層次搶修工作必需在 24 小時(shí)內(nèi)完工。次要層之應(yīng)急性問(wèn)題，造成某些或個(gè)別居民之不便，設(shè)施之功能失效之類(lèi)，則需在 3 天完工。一般性之保養(yǎng)問(wèn)題，工程零星非緊急性者，可允許在 7 天內(nèi)完成修理工作。周期性修理周期性修理的重要性有規(guī)劃防范性的保養(yǎng)，是避開(kāi)其設(shè)施或部件在超越其有效使用期后， 導(dǎo)致全面失效、嚴(yán)峻故障的良策。修復(fù)設(shè)施或部件，從而確保其完整的功能，并有效而連續(xù)地操作、運(yùn)作。提高現(xiàn)有設(shè)施的質(zhì)量。2周期性修理的類(lèi)型房屋的重粉刷與修飾工程5-7 年周期重修、更居屋外貌，包括房

11、屋四周、公共場(chǎng)所的整體修飾工程，改善設(shè)施、配備等。更換水供增壓器7 年周期包括更換增壓器的電機(jī)配備、把握盤(pán)已保持其效能。更換垃圾槽沖洗配備7 年周期沖洗機(jī)附件、配備，如噴水設(shè)備、定時(shí)器、把握盤(pán)等也同時(shí)更。重修建筑物屋頂工程14 年周期依據(jù)屋頂防水的保用及使用期滿(mǎn)之后，更換全部的掩蓋灰板，重鋪粘掩蓋防雨層，假設(shè)有必要也修整屋頂?shù)呐潘倍取８挤老到y(tǒng)約 10 年周期更水管工程約 25 年周期更換水用總管道，支流管道及其他配備。三、業(yè)主、使用人裝飾、裝修物業(yè)的治理措施制定業(yè)戶(hù)裝修治理規(guī)定，明確裝修范圍、時(shí)間、垃圾處理及裝修人員治理規(guī)章，完善裝修申報(bào)、審核手續(xù)；建立裝修檢查監(jiān)視制度，明確責(zé)任人，以確保

12、房屋構(gòu)造，消防，安全防范及環(huán)境衛(wèi)生不受影響。四、住宅外墻或建筑物發(fā)生危急，影響他人安全時(shí)的工作預(yù)案此等大事將等同高空墜物狀況處理，預(yù)案如下：高空墜物是涉嫌犯罪的一項(xiàng)嚴(yán)峻大事，接到該類(lèi)投訴，必需實(shí)行以下行動(dòng)；馬上組織人員進(jìn)展調(diào)查，設(shè)法查找作惡者；如有需要須向作惡者發(fā)出嚴(yán)峻警告，并向警方報(bào)案；如未能查明作惡者，物業(yè)部應(yīng)發(fā)文通知全部客戶(hù)，指出該行為的危害性與違法性；拍照存案，必要時(shí)錄像取證；布置保安，伏擊守候，捉拿現(xiàn)行。如高空墮物已引起人員損害，保安人員應(yīng)當(dāng)：拔打 120 搶救 ，派員在路口引導(dǎo)；馬上通知警方，并幫助開(kāi)展偵查，設(shè)法查明肇事人；物業(yè)部應(yīng)幫助保安查找證人，供給入住狀況等資料；封鎖現(xiàn)場(chǎng)，拍

13、照取證，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序；記錄一切有關(guān)資料及注明警方立案檔號(hào)。事后書(shū)寫(xiě)大事報(bào)告呈交治理處。五、保障物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)環(huán)境干凈程度的措施清潔效勞范圍小區(qū)公用部位小區(qū)道路合同商定的其他清潔效勞清潔效勞標(biāo)準(zhǔn)公用部位地面：外表干凈，無(wú)塵土、污跡、煙頭、紙屑、油跡及垃圾；墻面：無(wú)污跡；玻璃外表：無(wú)積塵、污點(diǎn)；標(biāo)牌、指示牌：無(wú)塵土、污跡；裝飾物：盆、座等外表干凈無(wú)塵土；草地；無(wú)煙頭，紙屑、塑料袋等雜物；廢物箱：清潔無(wú)異味；燈飾、吊件：無(wú)積塵；天花板、聯(lián)廊頂：無(wú)積塵、蜘蛛網(wǎng)。保潔規(guī)程清掃外場(chǎng)地面將花壇內(nèi)垃圾、煙蒂、紙屑清掃干凈清抹外圍各處立牌不連續(xù)巡察外圍清潔狀況，發(fā)觀(guān)地面上有油污，準(zhǔn)時(shí)去除自我檢查專(zhuān)項(xiàng)保潔洗

14、地操作規(guī)程a. 洗地，洗地前先拖干樓層的地面自動(dòng)洗地機(jī)的操作規(guī)程檢查水箱、加足清水：裝上吸水刮；啟動(dòng)電源開(kāi)關(guān) t 放下洗地刷、吸水刮，并扳動(dòng)水剝開(kāi)關(guān)；啟動(dòng)吸水機(jī)電源，手推操作桿，慢速前進(jìn) 60 厘米分鐘，洗地和吸水一起完成；吸地時(shí)，速度不行大快；要確保工作質(zhì)量。刮放璃的程序工具：伸縮桿，玻璃刮、清水玻璃清潔劑、干毛巾假設(shè)干條，工作指示牌、玻璃鏟刀。刮玻璃程序覺(jué)察玻璃沾有污跡時(shí)，先用玻璃刀鏟除干凈；把抹水墨套在伸縮桿上；把抹水器兩端分別浸入水中；有污跡的地方重點(diǎn)抹；緊接著用另一種伸縮桿套好玻璃刮，刮去玻璃面上的水份；一洗一刮連貫進(jìn)展，當(dāng)玻璃的位置和地面接近時(shí)，可以把抹水器和玻璃刮作橫向移動(dòng)；最終

15、用干毛巾抹去玻璃面上的水珠和地面上的污水。外墻的清洗標(biāo)準(zhǔn)材料：地面磚：用全能清潔劑玻璃幕墻：用玻璃光亮劑操作：墻面磚；藥劑l：60 的濃度(偏堿性)，先用藥水涂抹，然后用刷帚刷洗， 再用清水清洗。玻璃幕墻：藥劑1：40 的濃度(偏堿性)，用抹水器清抹玻璃，用刮刀去除污漬，然后用刮水器清刮。保險(xiǎn)繩：必需二人三繩，保險(xiǎn)夾頭夾住保險(xiǎn)帶，從上往下清洗。標(biāo)準(zhǔn)：地面磚：無(wú)明顯漬跡、無(wú)灰塵。內(nèi)保潔規(guī)程按標(biāo)準(zhǔn)清潔按標(biāo)準(zhǔn)清掃擦拭公共區(qū)域的墻面、地面向領(lǐng)班匯報(bào)修理工程及申領(lǐng)保潔用品承受領(lǐng)班安排的其他工作六、小區(qū)綠化按季節(jié)維護(hù)、保養(yǎng)工程和措施綠化治理效勞范圍(主要面對(duì)公共地方，各業(yè)戶(hù)單元綠化由業(yè)戶(hù)自行負(fù)責(zé)或托付物業(yè)

16、治理處代安排，但有償)：景觀(guān)區(qū)域的垃圾清理排水溝的廢物處理定期培土除雜草和病蟲(chóng)害，更換壞死花木(確定壞死花木的更換費(fèi)用，假設(shè)屬原已壞死或自然災(zāi)難等甲方緣由造成，則由甲方擔(dān)當(dāng)費(fèi)用；假設(shè)屬乙方治理效勞緣由造成，則由乙方擔(dān)當(dāng)費(fèi)用)修剪枝葉準(zhǔn)時(shí)修補(bǔ)綠化草坪綠化治理效勞標(biāo)準(zhǔn)綠化治理效勞主要是小區(qū)全部草地，花木及室內(nèi)盆景的治理養(yǎng)護(hù)工作治理效勞范圍內(nèi)的一切草地花木及室內(nèi)盆景生長(zhǎng)健旺，無(wú)病蟲(chóng)害、無(wú)枯黃葉，保持形態(tài)美觀(guān)，顏色斑斕做好花木防風(fēng)、防霉、防病蟲(chóng)害等防自然災(zāi)難的保護(hù)工作，使損失降到最低限度做好室內(nèi)外景點(diǎn)布置準(zhǔn)時(shí)更換工作，使景點(diǎn)常綠常艷做好草地的修剪保養(yǎng)工作，確保平坦、常綠，美觀(guān)綠化治理規(guī)程景觀(guān)區(qū)域衛(wèi)生每

17、天必需清理景觀(guān)區(qū)域衛(wèi)生，保持清潔衛(wèi)生、無(wú)雜物，無(wú)垃圾。每天必需巡察景觀(guān)區(qū)域，覺(jué)察枯黃葉即予隨時(shí)去除每周一次清理景觀(guān)區(qū)域，全部瓷墻面做到干凈無(wú)灰塵、無(wú)污漬。排水溝的廢物處理每周一次清理各景觀(guān)區(qū)域之排水濾網(wǎng)，使濾網(wǎng)無(wú)攢泥，排水暢。每月一次清理排水溝；逢雨季半月一次清理排水溝；發(fā)生堵塞隨時(shí)予以清理，確保排水溝暢通，澆水澆水工作，依據(jù)各種植物、花卉、草地的生長(zhǎng)規(guī)律和季節(jié)氣候的變化準(zhǔn)時(shí)澆水，做到澆水均勻，無(wú)枯死和灌死現(xiàn)象。澆水作業(yè)應(yīng)視天氣狀況面定，晴天草本每天上午及下午下班前各澆水一次，木本每天澆水一次。澆水工作應(yīng)視各個(gè)地點(diǎn)不同而定量澆水，做到澆水適量，水量飽和定期檢查澆水沒(méi)施及各處水閘是否靈驗(yàn)，澆水管

18、是否密實(shí)，否則會(huì)造成溢水破壞小區(qū)環(huán)境。防止?jié)菜畷r(shí)損壞小區(qū)設(shè)施，防止?jié)菜艿叫腥松砩稀Ｃ咳展ぷ魍戤?，必需收好工具、器材、妥?dāng)保管，防范遺失。澆水工作應(yīng)留意以下幾點(diǎn)：在夏秋季節(jié)，應(yīng)多澆，在雨季則少澆。中午切忌澆水，宜早晚進(jìn)展，冬天氣溫低、宜少澆，并在幼苗時(shí)少澆，旺盛生長(zhǎng)多澆，開(kāi)花結(jié)果時(shí)不能多澆，每天澆水不宜直接澆大根部，耍澆在根區(qū)四周。每次澆水過(guò)程中，依據(jù)：“初宜細(xì)、中宜大、終宜暢”的原則來(lái)完成，以免表土沖刷。噴藥及防治病蟲(chóng)害經(jīng)常檢查景觀(guān)區(qū)域植物、花卉、草地生長(zhǎng)狀況，提前預(yù)防病蟲(chóng)害， 覺(jué)察病蟲(chóng)害應(yīng)針對(duì)病因準(zhǔn)時(shí)做出處理，對(duì)常見(jiàn)的季節(jié)性病害、蟲(chóng)害提前防治。對(duì)防治病蟲(chóng)害的花品要了解性能，做到安全用藥。景

19、觀(guān)區(qū)域全面定期噴射廣譜性殺蟲(chóng)劑。要留意用藥安全及藥物機(jī)具的治理。預(yù)備好噴藥器、膠桶及勞動(dòng)保護(hù)用品。一般噴藥要在早晨無(wú)人時(shí)工作，以防藥?kù)F有害行人安康。施藥后應(yīng)出示警示牌、以免消滅意外。作業(yè)前留意風(fēng)向，從下風(fēng)段開(kāi)頭，先噴高處、后噴低處，帶好膠手套、面罩。留意行人動(dòng)態(tài)，做好安全戒備工作，嚴(yán)防藥液噴射到行人。工作完畢后，留意收回保管好藥物，準(zhǔn)時(shí)清潔好機(jī)具，用肥皂洗擦皮膚暴露部份，做好工作記錄。培土及施肥植物、花卉生長(zhǎng)必需有適量的養(yǎng)分物質(zhì)才能良好生長(zhǎng)及正常發(fā)育。依據(jù)大植物花卉的生長(zhǎng)規(guī)律，合理施肥，一般選擇在雨天氣施肥， 以免澆傷植物，地栽植物下肥做到開(kāi)溝下肥，以使植物完全吸取。地栽植物原則上一年施肥四次

20、；花壇植物、花卉原則上一年下肥六次；綠篙植物每二個(gè)月下肥次。時(shí)花及陰生植物，依據(jù)實(shí)際狀況下肥。觀(guān)看植物的生長(zhǎng)發(fā)育狀況，看是否缺少某種元素以對(duì)癥下藥。修剪、整形對(duì)花卉、植物定期進(jìn)展修剪，調(diào)整花卉、植物各部的生長(zhǎng)，促進(jìn)開(kāi)花，防止病蟲(chóng)害。原則上地栽喬木一年剪二次，地栽其他花卉、植物每月修剪一次， 花壇每月修剪一次，綠篙每月修剪一次，草地每月修剪一次。依據(jù)各種植物的生長(zhǎng)狀況調(diào)整修剪，做到無(wú)枯黃、亂、散現(xiàn)象?？蔹S樹(shù)葉隨有隨剪。草地治理春夏季每?jī)芍芗粢淮味疽暊顩r修剪剪草應(yīng)檢查機(jī)具是否正常，刀具是否銳利，滾筒剪每半月用研磨磨一次，每季度用扦底刀磨次；圓盤(pán)剪草磨刀三把，每剪15 分鐘換刀一把。草地修剪應(yīng)承受

21、橫豎轉(zhuǎn)方法交替割草，以防轉(zhuǎn)彎局部草地受損過(guò)大，割草時(shí)行間疊合在 4050，防上漏割。剪草地之際，肯定要留神操作，以防發(fā)生事故。工作完畢后，要清掃草地，做好清洗機(jī)具和抹油等保養(yǎng)工作。檢查、記錄、報(bào)告花草樹(shù)木生長(zhǎng)狀況竣工驗(yàn)收后要對(duì)植物、花卉、草地進(jìn)展登記造冊(cè)，包括編號(hào)，名稱(chēng)， 種類(lèi)，數(shù)量，面積、胸徑、樹(shù)齡、地點(diǎn)等各個(gè)方面。列出不同類(lèi)型植物、花卉，草地特點(diǎn)、習(xí)性，有針對(duì)性進(jìn)展養(yǎng)護(hù)、治理。每月對(duì)植物，花卉進(jìn)展檢查、記錄；每年做出花草樹(shù)木生長(zhǎng)狀況小結(jié)；每半年做出花草樹(shù)木生長(zhǎng)全面報(bào)告。七、物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)保安 24 小時(shí)執(zhí)勤，巡察重點(diǎn)部位的崗位職責(zé)描述保安治理效勞范圍、效勞規(guī)程；標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)表、規(guī)章制度(除效勞

22、范圍外、效勞規(guī)程，標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)表、規(guī)章制度，將依據(jù)實(shí)際工作需要做出修改)；保安效勞總體方針是內(nèi)緊外松，技防、人防、物防相結(jié)合的治理， 供給有效安全的優(yōu)質(zhì)效勞。保安治理效勞范圍：車(chē)輛治理(含自行車(chē)、助動(dòng)車(chē))。防火防盜安全巡察(含夜間各樓宇上鎖確認(rèn))。監(jiān)控值班和應(yīng)急措施。依據(jù)物業(yè)要求的其他安全防范效勞。合同商定的托付物業(yè)治理效勞范圍內(nèi)安全防范效勞。保安治理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)確保所管物業(yè)區(qū)域公共場(chǎng)所的秩序正常。車(chē)輛行車(chē)安全、停放秩序井然。在日常保安工作中，為節(jié)約能源，降低不必要開(kāi)支，定時(shí)關(guān)啟公共區(qū)域照明以及對(duì)物業(yè)區(qū)域供給 24 小時(shí)的安全防范效勞。監(jiān)控在接到報(bào)警信號(hào)后，在最短時(shí)間內(nèi)派專(zhuān)人趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展確認(rèn)。巡察

23、保安按要求每隔 2 小時(shí)或不定時(shí)對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)展全方位巡察， 旨在覺(jué)察各種隱患。對(duì)于客戶(hù)投訴準(zhǔn)時(shí)予以處理。承受?chē)?guó)家法律規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)的各種方式，通過(guò)各種工作程序， 為維護(hù)物業(yè)區(qū)域建筑物及其附屬設(shè)施的平安，制造安全的環(huán)境。保安上崗應(yīng)按規(guī)定著裝，與人交談應(yīng)使用文明用語(yǔ)，待人禮貌熱忱。通過(guò)認(rèn)真的工作，幫助其他部門(mén)覺(jué)察問(wèn)題，使業(yè)戶(hù)能在舒適的環(huán)境中生活、消遣。定期和不定期做好與業(yè)戶(hù)的適時(shí)溝通與協(xié)調(diào)，聽(tīng)取業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)。通過(guò)宣傳教育等工作程序，提高內(nèi)部員工保密素養(yǎng)及安全意識(shí)。保安效勞工作內(nèi)容：維護(hù)公共場(chǎng)所秩序及治安安全。負(fù)責(zé)各出入口的戒備工作。負(fù)責(zé)非正常出入時(shí)間出入者的記錄工作。負(fù)責(zé)物品的治理工作。負(fù)責(zé)巡邏巡

24、察工作。負(fù)責(zé)要害部位鑰匙的治理工作。負(fù)責(zé)重大活動(dòng)的特別幫助和保安工作。負(fù)責(zé)確認(rèn)各樓宇大門(mén)是否鎖好等工作。負(fù)責(zé)全部車(chē)輛包括自行車(chē))停放，交通秩序等安全疏導(dǎo)的治理工作。負(fù)責(zé)危急物品(易燃，易爆、有毒、腐蝕，放射物品)的監(jiān)管，及幫助有關(guān)部門(mén)處理工作。負(fù)責(zé)二次裝修施工人員的出入驗(yàn)證及施工現(xiàn)場(chǎng)治安防火安全工作的監(jiān)管，并幫助辦理有關(guān)二次裝修審批手續(xù)工作。發(fā)生刑事案件和違法大事，負(fù)責(zé)按有關(guān)法規(guī)條例實(shí)施權(quán)限內(nèi)的工作，并協(xié)作政府做好有關(guān)工作負(fù)責(zé)制定和實(shí)施各類(lèi)突發(fā)大事的防范及處理程序，包括但不限于：火警處理程序水浸處理程序氣體泄漏處理程序來(lái)賓損害處理程序罪案現(xiàn)場(chǎng)處理程序盜竊處理程序可疑物體或爆炸物的處理程序停電及

25、電力中斷的處理程序交通事故處理程序處理拾獲財(cái)物的處理程序暴雨、臺(tái)風(fēng)處理程序負(fù)責(zé)消防器材、工具的配備、使用和維護(hù)等治理工作。負(fù)責(zé)消防安全治理工作，負(fù)責(zé)制定實(shí)施防火安全等工作、并負(fù)責(zé)監(jiān)視、整改、消退各種災(zāi)難(包括火災(zāi))的隱患。做好與政府有關(guān)主管機(jī)關(guān)(包括公安機(jī)關(guān)。消防局，安全局、交通治理機(jī)關(guān)、治安聯(lián)防)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)作等有關(guān)工作。負(fù)責(zé)災(zāi)難發(fā)生時(shí)的通報(bào)、聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急播送以及火災(zāi)的初期滅火避難誘導(dǎo)檢驗(yàn)、搶救等工作的實(shí)施。負(fù)責(zé)印制緊急疏散圖、配備必要的防火標(biāo)志。負(fù)責(zé)正常公共秩序的維護(hù)與治理工作。負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)各種設(shè)施，設(shè)備完好程度的檢查，及向有關(guān)部門(mén)通報(bào)的工作。負(fù)責(zé)關(guān)閉公共區(qū)域不必要的照明及水源閥門(mén)的工作以降低不

26、必要的能耗。負(fù)責(zé)保安內(nèi)部人員各種培訓(xùn)工作的打算，組織和實(shí)施。負(fù)責(zé)其他與防范、防災(zāi)、維護(hù)公共秩序有關(guān)的業(yè)務(wù)工作。八、小區(qū)公共秩序維護(hù)治理設(shè)想有針對(duì)地制定安全防范方案，合理配置相應(yīng)的車(chē)位，實(shí)行24 小時(shí)安全防范效勞；制定小區(qū)安全治理崗位職責(zé)及安全防范治理工作操作規(guī)程；逐步完善本小區(qū)物業(yè)的安全技防措施；本小區(qū)物業(yè)治理處設(shè)立安全把握中心，負(fù)責(zé)物業(yè)住宅緊急大事處理及消防作戰(zhàn)指揮，使物業(yè)住宅的安全隨時(shí)處于受控狀態(tài)。九、小區(qū)交通治理和車(chē)輛停放治理設(shè)想車(chē)輛治理包括機(jī)動(dòng)車(chē)及非機(jī)動(dòng)車(chē)的治理；制定小區(qū)內(nèi)車(chē)輛出入、停放和行駛的治理規(guī)定，明確責(zé)任人的崗位職責(zé)及操作程序；制定停車(chē)場(chǎng)的完好率，修理準(zhǔn)時(shí)率標(biāo)準(zhǔn)。十、小區(qū)消防安

27、全宣傳和防范設(shè)想堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防治理方針，建立小區(qū)消防把握體系。建立消防人員隊(duì)伍，定期巡察消防設(shè)施設(shè)備、器材的完好狀況，制定消防把握措施及預(yù)案；制定小區(qū)消防治理?xiàng)l例及消防工作內(nèi)容，明確責(zé)任人；制定消防設(shè)施，設(shè)備的治理、維護(hù)，使用規(guī)定及操作規(guī)程，確保消防系統(tǒng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。十一、物業(yè)治理法律法規(guī)及常識(shí)向住戶(hù)的宣傳設(shè)想日常法規(guī)及治理常識(shí)與住戶(hù)的溝通格外重要，由客戶(hù)效勞部門(mén)具體負(fù)責(zé)；每半進(jìn)展一次客戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查，并組織有關(guān)宣傳資料的發(fā)放；在小區(qū)宣傳欄或電子顯示屏如有定期更有關(guān)宣傳活動(dòng)；每年結(jié)合客戶(hù)活動(dòng)組織有關(guān)法律法規(guī)的溝通。十二、物業(yè)檔案治理設(shè)想資料的收集1 實(shí)行系統(tǒng)化、科學(xué)化、電腦化

28、的先進(jìn)手段對(duì)小區(qū)的檔案資料進(jìn)展治理。建立相應(yīng)的規(guī)章制度，對(duì)全部檔案資料進(jìn)展嚴(yán)格治理。資料分類(lèi)整理收集后的全部信息，統(tǒng)一由專(zhuān)人集中整理。整理的重點(diǎn)是去偽存真，依據(jù)檔案的來(lái)源、信息的內(nèi)容、信息的表現(xiàn)形式等特點(diǎn)進(jìn)展細(xì)分，做到條理清楚、分類(lèi)合理。檔案資料的治理設(shè)備檔案資料的治理設(shè)備設(shè)施檔案資料竣工圖、說(shuō)明書(shū)、合格證、許可證、協(xié)議書(shū)、批復(fù)、執(zhí)照等齊全，建立設(shè)備臺(tái)賬、名目清楚、工程齊全、治理完善、隨時(shí)查閱。工程竣工后，專(zhuān)人負(fù)責(zé)檔案資料的索取、整理、分類(lèi)、編目、歸檔、入庫(kù)。建立標(biāo)準(zhǔn)化檔案資料庫(kù)，使檔案資料牢靠、完整地保存。運(yùn)用現(xiàn)代化手段，檔案資料實(shí)現(xiàn)電腦化治理，檢索便利。建立檔案治理制度，完善檔案收集、移交

29、、歸案、查閱、歸類(lèi)調(diào)閱手續(xù)，使檔案資料處于動(dòng)態(tài)監(jiān)控中。建立綜合設(shè)備臺(tái)賬制度，建立全壽命設(shè)備治理制度，把設(shè)備全壽命期內(nèi)的設(shè)備本體、日常運(yùn)行、日常修理、技術(shù)改造、報(bào)廢等工作建立完整的檔案庫(kù)。企業(yè)檔案資料的治理由客戶(hù)效勞部負(fù)責(zé)治理性文件、技術(shù)性文件、相關(guān)外來(lái)文件、資料的發(fā)放、更改把握等治理。各類(lèi)記錄保存完整，依據(jù)程序文件的規(guī)定分部門(mén)工程、安保、環(huán)境、行政、分期日、周、月、季、年保存。物業(yè)治理應(yīng)急措施一、業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無(wú)煤氣的應(yīng)急措施無(wú)論是業(yè)主、使用人自用部位或小區(qū)物業(yè)治理范圍發(fā)生無(wú)煤氣的狀況，小區(qū)物業(yè)應(yīng)通知業(yè)主和使用人等馬上將全部煤氣外形置于“關(guān)”的位置，于此同時(shí)，通知煤氣公司

30、搶修隊(duì)伍到場(chǎng)檢修，其它非煤氣公司人員均不得拆裝煤氣管線(xiàn)設(shè)備。檢查公共區(qū)域配電/供水系統(tǒng)馬上幫助修理二、小區(qū)物業(yè)治理范圍免內(nèi)收突人然工斷費(fèi)水、斷電、無(wú)煤氣的應(yīng)急措施見(jiàn)上圖三、業(yè)主與使用人自用部位排水設(shè)施堵塞的應(yīng)急措施報(bào)修排水堵塞免費(fèi)借用疏通器械是否疏通成功幫助疏通免人工費(fèi)是否樓層供水泵/配電室故障恢復(fù)供水是否有可能四、雨、污水管及排水管堵塞的造應(yīng)成急更措大施的影響暫停供水首先，要判明故障緣由，盡可能地縮小故障范圍，盡可能避開(kāi)和削減對(duì)業(yè)主和使用人影響，在必要時(shí)要調(diào)用臨時(shí)排水泵解決，同時(shí)加緊排解故障，以盡快恢復(fù)設(shè)施的正常功能。五、電梯突然停運(yùn)或機(jī)電故障的應(yīng)急措施電梯發(fā)生故障時(shí)，如有人員被困于轎廂內(nèi)，

31、應(yīng)馬上通知把握室致電有關(guān)保養(yǎng)公司派人修理并準(zhǔn)時(shí)通知治理處主任，由主任轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)方面。切勿企圖開(kāi)啟轎廂門(mén)營(yíng)救被困乘客。善言勸慰被困的乘客，使他們知道救援行動(dòng)已經(jīng)開(kāi)頭。幫助到場(chǎng)修理人員挽救被困乘客。索取被困乘客資料如姓名及 ，以便了解事后狀況。制止其它人員使用該電梯，待保養(yǎng)公司到場(chǎng)檢查電梯。填寫(xiě)具體的大事報(bào)告。六、發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施發(fā)生火警要保持冷靜，準(zhǔn)時(shí)通知監(jiān)控中心確認(rèn)；假設(shè)是小火，可以用消防水帶滅火器等進(jìn)展撲救，假設(shè)火勢(shì)不能把握馬上退出，通知監(jiān)控中心并準(zhǔn)時(shí)報(bào)警，等候消防人員處理；疏散人員，停頓使用電梯；將危急品及貴重財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移至安全處；協(xié)作消防人員滅火，告知有關(guān)狀況；記錄火警時(shí)間、地

32、點(diǎn)、火勢(shì)、受損狀況和受到影響業(yè)戶(hù)的狀況。七、接報(bào)刑事、治安大事處理程序馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，并用對(duì)講機(jī)向領(lǐng)班、主管報(bào)告；必要時(shí)準(zhǔn)時(shí)投報(bào) 110；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)秩序，派員在周邊區(qū)域警衛(wèi)；依據(jù)具體狀況，實(shí)行區(qū)域隔離，制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，如有傷員，應(yīng)設(shè)法搶救，但不行挪動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品；嚴(yán)禁任何人觸摸現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)物品，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)，影響偵查工作；盡可能協(xié)作警方開(kāi)展調(diào)查，取證；必要時(shí)，進(jìn)展拍照、錄像，幫助破案。八、遇燃?xì)庑孤⒂|電事故處理程序保安監(jiān)控中心應(yīng)備好煤氣公司的 ,以便緊急狀況下聯(lián)絡(luò);保安員應(yīng)熟知物業(yè)內(nèi)使用何種氣體燃料及氣體管道的走向、開(kāi)關(guān)等正確位置；接到氣體泄漏報(bào)告或異味時(shí)，應(yīng)快速前往現(xiàn)場(chǎng)；到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，切勿按門(mén)

33、鈴或觸動(dòng)任何電器及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生爆炸，只能設(shè)法翻開(kāi)門(mén)窗，以疏導(dǎo)氣體；關(guān)閉氣體總閥，如覺(jué)察氣體泄漏未能受控或廣泛集中，須馬上報(bào)警及通知專(zhuān)業(yè)公司；封鎖現(xiàn)場(chǎng)，制止任何人企圖進(jìn)入，同時(shí)由物業(yè)部通知其他住客離開(kāi)；如覺(jué)察傷員、中毒者，先設(shè)法轉(zhuǎn)移到空曠、開(kāi)闊地帶，保證空氣流通、鮮，同時(shí)拔打搶救 等待救援；在現(xiàn)場(chǎng)切勿使用對(duì)講機(jī)、手機(jī)和 BP 機(jī)等任何電器；進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)不能開(kāi)燈，并熄滅現(xiàn)場(chǎng)及鄰近室號(hào)、樓層的全部明火，防止引起火災(zāi)；事后將有關(guān)資料記錄并填大事報(bào)告呈報(bào)。九、遇爆炸物或可疑物品處理程序炸彈恫嚇不管真假，必需以假當(dāng)真、嚴(yán)峻對(duì)待、慎密處置；馬上通知警方及治理處；除警方或消防人員外，制止任何人、車(chē)輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；確

34、保全部電梯暫停使用；依據(jù)火警路線(xiàn)，幫助疏散現(xiàn)場(chǎng)人員；在警方人員未到達(dá)前，應(yīng)視察四周是否留有可疑物品；當(dāng)覺(jué)察可疑物件時(shí)，應(yīng)馬上利用繩索或垃圾箱等障礙物圍繞它，制止任何人接近；檢查搜尋時(shí)，應(yīng)由外而內(nèi)、由公共區(qū)域到室內(nèi)，留意：開(kāi)啟任何門(mén)時(shí)，要留心可疑點(diǎn)；切勿自行接觸或處理可疑物件；切勿在現(xiàn)場(chǎng)使用無(wú)線(xiàn)電通訊機(jī)、閃光燈或開(kāi)關(guān)電器；切勿移挪、遮蓋可疑物體。接恫嚇 后，應(yīng)冷靜處理：不能用語(yǔ)言刺激對(duì)方；拖延與對(duì)方通話(huà)時(shí)間；留意背景、聲音、動(dòng)靜、估量對(duì)方人數(shù)、年齡等狀況；記錄全部對(duì)話(huà)內(nèi)容、現(xiàn)場(chǎng)狀況等；用其它方法如書(shū)寫(xiě)、手勢(shì)、動(dòng)作通知其他員工報(bào)警；千萬(wàn)不要中斷對(duì)話(huà)，承受內(nèi)緊外松的方法了解并穩(wěn)定對(duì)方。事后填寫(xiě)大事報(bào)

35、告呈交治理處。覺(jué)察可疑物品1 110 報(bào)警通知四周保安到場(chǎng)，關(guān)閉對(duì)講機(jī)警告任何人不能接近、檢查該物品，直至警方到來(lái)通知物業(yè)經(jīng)理到場(chǎng)用警告帶將可疑物品隔離幫助疏散人群，封鎖現(xiàn)場(chǎng)，指揮交通，以便緊急車(chē)輛盡速到場(chǎng)；事后填寫(xiě)大事報(bào)告呈交治理處。十、其他突發(fā)大事的處理程序自殺或企圖自殺應(yīng)盡快通知警方及治理處；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避開(kāi)任何人觸摸現(xiàn)場(chǎng)物品，包括自殺者所用的器械，藥物等；任何人不得開(kāi)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)電器，以免破壞證據(jù)或發(fā)生危急；如自殺者利用煤氣自殺，應(yīng)按泄漏氣體大事予以處理；如自殺者尚有生還可能，應(yīng)一邊拔打 120 搶救 ，一邊由專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)急救；當(dāng)警方調(diào)查完畢后，應(yīng)通知有關(guān)部門(mén)清理現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)，事先做好錄像

36、、拍照取證工作；如遇企圖自殺者，首先應(yīng)穩(wěn)定其心情，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件見(jiàn)機(jī)行事設(shè)法救助，同時(shí)報(bào)警救援；記錄一切有關(guān)資料，填寫(xiě)大事報(bào)告呈交治理處。留意事項(xiàng)：處事要冷靜；如了解到自殺者曾服藥物，須向警方及搶救人員說(shuō)明。偷盜、搶劫保持冷靜、冷靜應(yīng)對(duì)并馬上發(fā)出信號(hào)，通知各崗位保安人員；切毋輕易接近罪犯,確保自身安全；假設(shè)罪犯正在企圖作案時(shí)，應(yīng)間隔距離暗中觀(guān)看，不要驚動(dòng)，并盡快設(shè)法通知領(lǐng)班布置合圍，捉拿現(xiàn)行；可能狀況下,準(zhǔn)時(shí)報(bào)警,懇求警方到場(chǎng)處理；假設(shè)罪犯正在行兇時(shí)，須智勇雙全，一方面盡力制止不法行為，一方面在大聲呼叫鄰近保安協(xié)同擒獲；假設(shè)罪犯正在逃跑時(shí)，應(yīng)快速用對(duì)講機(jī)呼叫各崗保安尤其是門(mén)崗保安，講清罪犯的外貌

37、、衣著、特征及人數(shù)等，如有兇器，要特別提示防范；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或在追捕中罪犯所留下的遺物，千萬(wàn)不行自行處理，以便警方取證處理，必要時(shí)，進(jìn)展拍照、錄像。覺(jué)察可疑分子先觀(guān)看，后盤(pán)問(wèn)，留意對(duì)方的神態(tài)、動(dòng)作、衣袋等，如有異樣，準(zhǔn)時(shí)通知領(lǐng)班，主管并實(shí)行相應(yīng)措施；對(duì)確認(rèn)可疑的人員，要嚴(yán)密監(jiān)視、暗中觀(guān)看，通知各崗位協(xié)作防范， 防止其破壞或造成其它意外事故；假設(shè)覺(jué)察可疑分子與警方通緝的三逃人員體貌特征相像者，可實(shí)行措施， 通報(bào)警方或?qū)⑵溲核偷貐^(qū)警署；對(duì)一時(shí)無(wú)法確認(rèn)的可疑人員，要留意派專(zhuān)人跟進(jìn)及把握其去向、目的， 直到弄清來(lái)由和身份為止；處理過(guò)程中要隨時(shí)關(guān)注自身的安全。覺(jué)察易燃、易爆物品先進(jìn)展奉勸，宣傳消防治理?xiàng)l例，講

38、明攜帶此類(lèi)危急品進(jìn)入的危害性；如客戶(hù)臨時(shí)需要存放的，保安部在確認(rèn)沒(méi)有危害的狀況下，可在檢查登記后在指定地點(diǎn)作保護(hù)性存放；如施工人員因作業(yè)需要攜帶入內(nèi)，必需經(jīng)物業(yè)部辦理許可手續(xù)，并由工程部、保安部在作業(yè)區(qū)域監(jiān)護(hù)的狀況下，方可登記入內(nèi)；隨時(shí)關(guān)注該等物品的治理狀況,確保安全；原則上物業(yè)內(nèi)不得存放易燃、易爆物品，如私自堆放，或未經(jīng)許可攜帶入內(nèi)的，按規(guī)定嚴(yán)峻處理。打架在值勤中及用戶(hù)投訴覺(jué)察用戶(hù)之間有爭(zhēng)吵、斗毆現(xiàn)象時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)制止。制止原則勸阻雙方住手、住口；將雙方或一方勸離現(xiàn)場(chǎng)；持有器械斗毆，則應(yīng)先制止持械一方；如有傷情，輕傷可征求當(dāng)事人意見(jiàn)是否報(bào)案，重傷或流血嚴(yán)峻時(shí)應(yīng)報(bào)警， 等待處理，送傷員到醫(yī)院去，應(yīng)征求當(dāng)事人意見(jiàn)或警方打算，費(fèi)用由當(dāng)事人自理，保安部只從社會(huì)公德角度動(dòng)身幫助?？焖賵?bào)告主管，由主管報(bào)告治理部出面調(diào)解，如個(gè)人力氣薄弱，應(yīng)懇求增援，必要時(shí)準(zhǔn)時(shí)致電 110 報(bào)警。在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí)，切記不