非暴力溝通課件

1、非暴力溝通NONVIOLENT COMMUNICATION當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力愛將自然流露。溝通技巧知識培訓(xùn)匯報人：某某某 匯報時間：2022.X.XNONVIOLENT COMMUNICATION溝通技巧知識培訓(xùn)目錄01暴力溝通 VS 非暴力溝通Please enter your content here, or after copying your text, select Paste here and choose to keep only the text.03非暴力溝通如何運(yùn)用Please enter your content here, or after copying you

2、r text, select Paste here and choose to keep only the text.02如何做到非暴力溝通Please enter your content here, or after copying your text, select Paste here and choose to keep only the text.暴力溝通 VS 非暴力溝通當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力愛將自然流露。溝通技巧知識培訓(xùn)非暴力溝通是指提我們要專注于彼此的觀察、感受、需要和請求，通過轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式，化解人際間的沖突，獲得愛和幸福。非暴力意味著讓愛融入生活。讓尊重、理解、欣

3、賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見、懷疑和敵意，來主導(dǎo)生活。PART 0101COMMUNICATE暴力溝通 VS 非暴力溝通THE PART ONE- 馬歇爾的小實(shí)驗 -相同沖突情境沖突對象是其孩子沖突對象是其鄰居尊重、同理心尊重、同理心暴力溝通 VS 非暴力溝通THE PART ONE當(dāng)我們的溝通對象是孩子時他們是獨(dú)立的個體他們的感受他們的心理需要暴力溝通 VS 非暴力溝通THE PART ONE溝通中隱蔽的暴力道德評判如果一個人的行為不符合我們的價值觀，我們會傾向于認(rèn)為他是“不好的”或“錯的”。進(jìn)行比較比較也是評判的一種方式?；乇茇?zé)任“你讓我不得不”是淡化自我責(zé)任的最常

4、見表達(dá)。強(qiáng)人所難常常用命令的方式進(jìn)行溝通。HIDDEN VIOLENCE IN COMMUNICATION暴力溝通 VS 非暴力溝通THE PART ONE暴力溝通非暴力溝通溝通一方的需要占主導(dǎo)重視溝通雙方的需要使一方服從另一方創(chuàng)造使雙方需要都能得到滿足的條件強(qiáng)迫、懲罰、獎勵真誠地表達(dá)；同理地傾聽暴力溝通 VS 非暴力溝通THE PART ONE非暴力溝通的力量【就事論事】就事論事意味著改變的可能性?！緦ψ约旱母惺芎托枰?fù)責(zé)】負(fù)責(zé)任的表達(dá)意味著協(xié)商的空間?！咎峁┻x擇】選擇意味著自主。如何做到非暴力溝通當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力愛將自然流露。溝通技巧知識培訓(xùn)PART 0202COMMUNICATE

5、非暴力溝通是指提我們要專注于彼此的觀察、感受、需要和請求，通過轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式，化解人際間的沖突，獲得愛和幸福。非暴力意味著讓愛融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見、懷疑和敵意，來主導(dǎo)生活。如何做到非暴力溝通THE PART TWO觀察什么是我的觀察，區(qū)分觀察與評論。01感受我的感受如何，體會和表達(dá)感受。02需要哪些需要，導(dǎo)致那樣的感受。03請求為了改善生活，我的請求是什么？04我從未見過愚蠢的孩子；我見過有的孩子有時做的事，我不理解或不按我的吩咐做事但他不是愚蠢的孩子請在你說他愚蠢之前想一想，他是個愚蠢的孩子，還是他懂的事情與你不一樣？非暴力溝通

6、不要求完全客觀而不作任何評論，只強(qiáng)調(diào)區(qū)分兩者的的重要性。將觀察和評論混為一談，人們將傾向于聽到批評，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。區(qū)分觀察與評論如何做到非暴力溝通THE PART TWO如何做到非暴力溝通THE PART TWO觀察與感受混為一談區(qū)分觀察與評論你太沒時間觀念了。你這周遲到三次了。你的字老也寫不好。你的字大小不一，整體上不夠美觀。你又不好好吃飯了。你中午飯菜吃的少。米奇總是漫不經(jīng)心的。米奇走著路會撞到人。歐文是個差勁的前鋒在過去的5場比賽中，歐文沒有進(jìn)一個球。- 體會和表達(dá)感受 -如何做到非暴力溝通THE PART TWO被壓抑的心靈區(qū)分感受和想法人們認(rèn)為感受是無關(guān)緊要的，重要的是權(quán)威的“

7、正確思想”，表達(dá)內(nèi)心的感受不被鼓勵 。“我覺得我吉他彈得不好”“作為吉他手，我有些失落”清楚地表達(dá)感受需要豐富的詞匯。例如“我很好”可以是“我很高興、輕松、欣慰等”建立表達(dá)詞匯表如何做到非暴力溝通THE PART TWO需要沒有得到滿足時的感受需要得到滿足的感受絕望憂傷生氣筋疲力盡惱怒害怕厭煩灰心心神不寧擔(dān)心悲傷陶醉精力充沛喜悅興奮自在平靜踏實(shí)心曠神怡無憂無慮如何做到非暴力溝通THE PART TWO感受的根源自身的需要和期待以及對他人言行的看法對他人的批評、指責(zé)、評論以及分析反映了我們的需要和價值觀。如果我們通過批評來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說出需要，其他人較

8、有可能作出積極回應(yīng)。 大部分人的個人成長經(jīng)歷：1.“情感奴隸”-我們有義務(wù)使他人快樂2.“面目可憎”-拒絕考慮他人的感受和需要3.“生活的主人”對自己的意愿、感受和行動負(fù)責(zé)，但無法為他人負(fù)責(zé)。聽到不中聽的話時的四種選擇：1.責(zé)備自己2.指責(zé)他人3.體會自己的感受和需要4.體會他人的感受和需要。如何做到非暴力溝通THE PART TWO非暴力溝通的目的與人聯(lián)系提出具體的請求區(qū)分請求與命令明確談話的目的了解他人的反應(yīng)請求反饋如何做到非暴力溝通THE PART TWO區(qū)分觀察與評論觀察體會并說出感受感受自己的需要和期待需求直接、具體的請求區(qū)分請求和命令請求幫助01030204如何做到非暴力溝通THE

9、 PART TWO兒子，我看到茶幾下有襪子，電視機(jī)旁也扔著襪子。觀察我挺惱火的。感受我希望家里整整齊齊的。需求既然這個房間我們都有份兒，你可以把襪子放到洗衣籃嗎？請求幫助區(qū)分觀察與評論自己的需要和期待體會并說出感受區(qū)分請求和命令示例1：媽媽下班回家，看見兒子的臭襪子扔的到處都是，她說：思考：你的溝通模式如何，可以怎樣改進(jìn)？如何做到非暴力溝通THE PART TWOC沒有聽你的指令排好隊。觀察讓你很生氣。感受因為你希望得到同學(xué)們的支持和尊重。需求下次請你用語言的方式來提醒同學(xué)可以嗎？請求幫助區(qū)分觀察與評論自己的需要和期待體會并說出感受區(qū)分請求和命令示例2：學(xué)生W打了學(xué)生C，W說：“我讓他們排好隊，他們就是不聽，C還做怪動作，我就發(fā)火了?！彼伎迹耗愕臏贤Ｊ饺绾?，可以怎樣改進(jìn)？非暴力溝通如何運(yùn)用當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力愛將自然流露。溝通技巧知識培訓(xùn)PART 0303COMMUNICATE非暴力溝通是指提我們要專注于彼此的觀察、感受、需要和請求，通過轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式，化解人際間的沖突，獲得愛和幸福。非暴力意味著讓愛融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見、懷疑和敵意，來主導(dǎo)生活。非暴力溝通如何運(yùn)用THE PART THREE表達(dá)憤怒如果想充分表達(dá)憤怒，我